ARTIGO

Do Chief Information Officer (CIO) ao Chief Innovation Officer

Autor: Fernando Lemos
Fonte: IT Forum 365Publicado em 19 de Fevereiro de 2015 s 09h15
http://itforum365.com.br/noticias/detalhe/115069/do-chief-information-officer-cio-ao-chief-innovation-officer

Evoluo do lder da TI est

em pleno andamento.
Nessa jornada, o CIO encara a
necessidade de escolher entre
diferentes Tecnologias
Nos ltimos anos, os responsveis pela rea de tecnologia tm vivenciado um processo de transformao sem
precedentes. Deixaram de ser os guardies da informao para serem os verdadeiros gestores da informao,
administrando nos dias de hoje os dados como um ativo ainda mais valioso para as organizaes.
Atualmente, o CIO deve atuar como o lder da era digital. Ele passa a assegurar que a inovao seja um elemento
bsico e essencial para que a empresa possa agir e responder s mudanas com mais rapidez e de forma mais
competitiva. Sua postura consultiva deve auxiliar as diferentes reas a inovar, melhorar seus processos e a
apresentarem melhores resultados.

As novas competncias, que consistem em entender as necessidades das diferentes reas e processos de negcios,
trabalhando em colaborao para inovar e incrementar resultados operacionais e estratgicos, hoje uma realidade para
o CIO, j visto por seus pares como um profissional essencial no s para garantir a excelncia dos processos, mas
tambm como um incentivador da inovao, que o propulsor dos negcios em qualquer empresa. A ideia de um tcnico
que simplesmente apoia as reas j ficou no passado.
Nas empresas modernas, as reas de Marketing e Finanas, por exemplo, tm o aperfeioamento de seus processos,
na realizao de aes e campanhas mais assertivas para gerao de negcios e reteno de clientes, nos controles e
aprimoramentos financeiros para gesto de resultados e lucratividade.

Essas reas j sabem que os profissionais de TI hoje entendem e respiram negcios, tendo como contribuir efetivamente
para criao, adoo e execuo de estratgias inovadoras, colaborativas e consistentes, baseadas em dados que
podem ser obtidos por tecnologias de ltima gerao, como solues de gesto empresarial, financeira, de marketing,
vendas e de relacionamento com clientes, entre outras.

Atualmente, impossvel inovar sem estratgias mais dinmicas, como a anlise em tempo real das redes sociais para
entender como os clientes podem acessar informaes diferenciadas em diversos canais, mas tendo uma viso nica da
empresa. Em outras palavras, o CIO o guardio que administra a informao realmente em prol do planejamento
estratgico, considerando as conjunturas de mercado.

O CIO se transformou no Chief Innovation Officer. Essa mudana consistiu em um processo de anos, nos quais a
tecnologia ganhou cada vez mais importncia para garantir resultados em todas as reas de empresa graas ao advento
das redes sociais, s demandas crescentes de clientes e consumidores por mais qualidade, interatividade e por inovao
nas formas de se relacionar com eles, bem como no aprendizado gerado pelas dificuldades econmicas, que exigem
cada vez mais estratgias assertivas e agilidade na implementao, alm da colheita dos resultados.

As indstrias que no enxergaram esse processo de transformao acabaram desaparecendo. Outras sofreram bastante
para estruturar-se, mas esto conseguindo vencer esse desafio, como a fonogrfica, que se reinventou e hoje vende
msicas sob demanda com preos mais acessveis.

Outro exemplo o varejo, que se reinventa no dia a dia para superar as expectativas dos consumidores em termos de
qualidade dos produtos e servios, experincias de compras propiciadas, preos e condies de pagamento, o que s
vivel com muita tecnologia. O setor financeiro brasileiro, ento, investe em inovao tecnolgica em larga escala para
surpreender e facilitar cada vez mais a vida de seus clientes. Por traz de todos esses processos, certamente esto CIOs
antenados com mudanas e expectativas do mercado nacional e global
Mas o desafio continua: como criar um processo inovador? Podemos iniciar com pequenas aes no acesso de dados
at uma mudana radical nos servios de TI para clientes e as reas de negcios. O CIO est diante de elementoschave com os quais pode trabalhar em proximidade com reas estratgicas a fim de incentivar mudanas, ampliar o
conhecimento dos clientes, bem como os requerimentos tcnicos, levando a um impacto positivo no caminho para a
inovao.
Alm disso, o Chief Innovation Officer encara nesse caminho de inovao a necessidade de escolher entre diferentes
tecnologias, ajudar a identificar junto com as reas quais so as prioridades na hora de investir em novas ferramentas; se
melhor optar por cloud ou on promise; quais as demandas de integrao entre diferentes sistemas e o mais
importante tentar sempre simplificar o ambiente de TI. Afinal, quanto mais simples a infraestrutura de TI, integrada e
segura mais preparada est a empresa para inovar e tornar-se mais competitiva.
A evoluo desse profissional est em pleno andamento. A jornada j comeou, mas s o tempo mostrar quais sero as
transformaes e desafios que tero pela frente.
*Fernando Lemos vice-presidente de Tecnologia, Oracle para a Amrica Latina

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