ORGANIZACIN

Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y

objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Tambin se definen como un convenio
sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las
Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la
Administracin, y a su vez de algunas reas de estudio de otras
disciplinas como la Sociologa, la Economa y la Psicologa.
El trmino organizacin presenta dos referencias bsicas. Por un lado,
la palabra organizacin se utiliza para referirse a la accin o
resultado de organizar u organizarse.
La organizacin, una condicin necesaria en cualquier actividad
La organizacin resulta ser una cuestin ampliamente requerida en el
desarrollo de diversas actividades, o en su defecto, tambin, en lo que
respecta
a
nuestra
vida
cotidiana.
Bsicamente esto es as porque la organizacin implica orden y como
est comprobado ya, un escenario opuesto, como la desorganizacin o
el caos no conducirn de ninguna manera a la consecucin de los
objetivos propuestos en ningn mbito o instancia, jams.
Traslademos lo expuesto a un ejemplo en concreto. Si en la habitacin
que usamos como espacio de trabajo no disponemos de muebles que
organicen los elementos y el material que utilizamos para trabajar la
tarea en todo aspecto ser muy compleja de concretar. En principio no
tendremos donde sentarnos cmodos y deberemos hacerlo en el suelo.
Si trabajamos con papeles, con documentos y expedientes, tendremos
que tenerlos tambin en el piso y por ms que estn dispuestos con
cierto orden ser ms complicado encontrar alguno en especial que si lo
estn en un mueble fichero con su correspondiente ficha identificadora.
Como apreciamos del caso expuesto la organizacin es una condicin
sine quanom si se quiere realizar un trabajo o actividad de manera
efectiva y satisfactoria. No hay otra opcin aceptable que nos remita al
xito, solo la organizacin. Y esto es aplicable a un mbito laboral, como
en la situacin que expusimos como ejemplo, como en cualquier otro.
La organizacin un sistema con fines especficos
Y por otro lado, se designa con el trmino de organizacin a aquel
sistema
diseado
para
alcanzar
satisfactoriamente
determinados objetivos o metas, en tanto, estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados
que
cumplen
funciones
especficas.

Es decir y en otras palabras, una organizacin ser cualquier grupo

social conformado por personas, una serie de tareas y
una administracin, que interactuarn en el marco de una
estructura sistmica con la meta de cumplir con ciertos
objetivos propuestos.
Caractersticas de la organizacin
El rasgo esencial de cualquier tipo de organizacin y que s o s debe
observar para que exista y luego subsista, es que las personas que la
integran se comuniquen y estn de acuerdo en actuar de forma
coordinada en el logro de los objetivos propuestos que los lleven a
cumplir efectiva y satisfactoriamente con su misin.
En tanto, para ayudar a esta coordinacin y comunicacin, las
organizaciones casi siempre funcionan a travs de normas que servirn
en
la
consecucin
de
propsitos.
No estar de acuerdo o no cumplir con la normativa vigente as como la
accin de manera descoordinada atentar contra la supervivencia de la
organizacin.
Entre las varias caractersticas que distinguen a una organizacin se
cuentan: conjunto de personas con recursos, objetivos asignados,
normas y orden jerrquico establecido, satisfaccin de necesidades,
produccin o venta de bienes o servicios, transmisin de cultura,
generacin de trabajo, creacin, conservacin y transmisin de
conocimiento, entre otras.
Clasificacin de las organizaciones
Por otra parte, las organizaciones pueden ser clasificadas de acuerdo a
los siguientes criterios: por su finalidad (con fin de lucro y sin fin de
lucro), por su estructura (formales e informales), por su tamao
(pequea, mediana, grande, micro emprendimiento), por su localizacin
(multinacional, regional, nacional), por su tipo de produccin (bienes o
servicios), por el tipo de propiedad (privada, pblica o mixta), por el
grado de integracin que presenta (totalmente integrada o parcialmente
integrada) y por su actitud frente a los cambios (rgida o flexible).
Organizaciones civiles y de gobierno, las ms comunes
Los dos tipos ms comunes de organizacin que se dan en casi todas las
comunidades son las organizaciones civiles, que son aquellas
agrupaciones ciudadanas creadas para cubrir alguna necesidad social,
como ser los partidos polticos, las ONGs, sindicatos, clubes, entre otras.
Y las organizaciones gubernamentales, que son aquellas creadas por
el estado para desarrollar algn tipo de tarea social y que estn dirigidas
por el gobierno en funcin y financiadas a travs de fondos pblicos.
Todos los tipos mencionados tienen como finalidad ltima el logro del
bienestar general de los individuos y por ello es que su presencia es muy
importante en la vida de las sociedades.

ORGANIZAR
1 Preparar una cosa pensando y cuidando todos sus detalles. Planear.
Desorganizar.
2 Disponer y preparar un conjunto de personas y medios para un fin
determinado: la Cruz Roja organizar un grupo de salvamento.
3
fam.
Poner
en
orden.
4 Formar una cosa: se organiz una pelea en plena calle.
Planificar o estructurar la realizacin de algo, distribuyendo
convenientemente los medios materiales y personales con los que se
cuenta y asignndoles funciones determinadas.
Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para
alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se debe de disear la
forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear
la estructura departamental de la empresa.
De la estructura establecida, se hace necesaria la asignacin de
responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto.
Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin es el
establecimiento de una estructura organizativa.
Para que exista un papel organizacional y sea significativo para los
individuos, deber de incorporar:
1- Objetivos verificables que constituyen parte central de la planeacin.
2- Una idea clara de los principales deberes o actividades.
3- Una rea de discrecin o autoridad de modo que quien cumple una
funcin sepa lo que debe hacer para alcanzar los objetivos.
Adems, para que un papel d buenos resultados, habr que tomar las
medidas
a
fin
de
suministrar
la informacin necesaria
y
otras herramientas que se requieren para la realizacin de esa funcin.
Ejemplo
La organizacin formal es la organizacin que est planeada y
establecida en algn tipo de documento. Es la organizacin oficializada.
El trabajo racional es dividido por la integracin y diferenciacin del
personal, a juicio de los que manejan la toma de decisiones. La direccin
es comnmente quien se encarga de su aprobacin y quien la comunica

al personal mediante organigramas, reglas, descripcin de cargos,

manuales de organizacin y procedimientos.

Un ejemplo de organizacin formal es "la relacin en el trabajo".

La organizacin informal es la organizacin es la que surge de manera

natural entre la gente que ocupa posiciones en la organizacin formal y
a partir de las relaciones que establecen entre ellos por los cargos que
ocupan. A partir del surgimiento de grupos informales no establecidos en
un organigrama, o documento relaciones antagnicas o amistosas, es
que surge la organizacin informal.
Un ejemplo de organizacin informal es "el equipo de boliche de los
empleados del banco".
De las interacciones y relaciones entre el personal situado en
determinadas posiciones de la organizacin formal, se constituye la
organizacin informal.
Todos los aspectos del sistema que no han sido planeados o previstos
por la organizacin formal, y que surgen naturalmente en las actividades
de los participantes. Son los que comprenden la organizacin informal.
Comprenden las funciones innovadoras no previstas por la organizacin
formal.

Para una organizacin del trabajo se requiere un planeamiento basado

en etapas, las cuales dotaran de orden y congruencia a la organizacin:

Ests etapas son:

Jerarquizacin:
All se disponen los cargos, por orden de grado, importancia o rango se
agrupan segn el grado responsabilidad o autoridad que tengan
independientemente de la funcin que realizan.

Reglas:
Estas sirven para respetar la Jerarquizacin.

Coordinacin:
En un grupo social la coordinacin es la que sincroniza los recursos y
esfuerzos para conseguir la armona, rapidez y oportunidad para el
desarrollo de los objetivos del grupo.
Divisin del trabajo para realizar una funcin de manera precisa, y con el
mnimo esfuerzo, adems de as poder llegar a la especializacin y al
perfeccionamiento, se delimitan y separan las actividades.
Departamentalizacin:
Basndose en su parecido se agrupan y dividen actividades y funciones
en unidades especficas.
Para que tenga sentido y utilidad
departamentalizacin se ordena de la siguiente forma:

Primero se enlistan las funciones de la empresa.

Segundo, se clasifican
Tercero se agrupan segn su jerarqua

Criterios de Organizacin
Departamentalizacin: La estructura organizativa puede definirse como
el conjunto de las posiciones que cada uno ocupa en la organizacin y el
modo en que las personas se comunican y coordinan sus actividades.
Esa estructura, por una parte, establece la jerarqua de la autoridad,
como base de la coordinacin mediante supervisin directa, y por otra
parte, define el modo en que los distintos puestos de trabajo se agrupan
en unidades y departamentos. Ese agrupamiento puede responder a
razones histricas, de conveniencia, etc., pero en general significan
cierto grado de especializacin funcional o delimitacin de reas de
accin. Ese proceso de conformacin estructural es conocido bajo el
nombre de departamentalizacin.

Al frente de cada unidad o departamento suele haber un jefe o

coordinador, cuyas funciones principales suelen ser:
Orientar la labor interna del grupo en funcin de los objetivos
generales y del rol asignado al equipo.
Mantener el encuadramiento disciplinario y el desarrollo laboral de los
integrantes del grupo.
Vincular jerrquicamente al grupo con las dems unidades de la
organizacin.
La idea de la departamentalizacin, como estructura jerarquizada
conformada por diversas unidades o departamentos, que agrupan a las
personas integrantes de la organizacin, suele representarse
grficamente, para mayor claridad de comprensin, mediante el
organigrama, que expresa tres aspectos fundamentales:
Las relaciones jerrquicas entre los miembros de la organizacin.
Las unidades y departamentos que componen la organizacin, con
indicacin genrica de sus funciones.
La forma de relacin jerrquica entre esas unidades o departamentos.
En la actualidad esa forma de entender la departamentalizacin est
modificada (si bien no sustituda) por la fuerte tendencia a reforzar los
procesos transversales, que atraviesan la organizacin y dan lugar a
estructuras de tipo matricial, donde a la clsica divisin departamental
de funciones se le superpone una organizacin por lnea de actividad o
por lnea de productos o servicios que elimina las barreras feudales
entre departamentos y plantea la necesidad de nuevos modos de
mantener la coordinacin, mediante sistemas informticos integrados,
capaces de procesar y ofrecer informacin en tiempo real sobre los
procesos en curso.
Centralizacin
y
descentralizacin:
La
centralizacin
y
la
descentralizacin
son dos
modelos,
principios
o
tendencias
organizacionales. Ambos enfoques coexisten con frecuencia en una
misma organizacin. Las organizaciones reales combinan ambos
principios, y los procesos de cambio refuerzan a uno de ellos y debilitan

al otro. En palabras simples, la centralizacin consiste en dar solamente

un poder mnimo a los rganos perifricos; y la descentralizacin
consiste en dar solamente un poder mnimo a los rganos centrales.
En la actualidad, la tendencia dominante es hacia la descentralizacin ,
en parte por imperio de normas constitucionales; en parte porque a
partir de cierto tamao y complejidad es indispensable transferir
funciones desde el centro a la periferia de los sistemas; y sobre todo
porque los progresos de la tecnologa informtica y comunicacional ha
hecho posible descentralizar funciones y decisiones y a la vez mantener
la coordinacin y el control centralizados, mediante el flujo y
procesamiento continuo de informacin estratgica en tiempo real. Son
ejemplos tpicos de instituciones descentralizadas los estados federales,
las confederaciones, las regiones, provincias, municipios y comunas
dotadas de diversos niveles de autonoma.
La descentralizacin est asociada frecuentemente con la lucha por las
autonomas locales, en contra de las tendencias concentradoras y
unificadoras de los poderes centrales del Estado. Se la vincula con
ideologas progresistas y se la considera como expresin del Estadocomunidad y no del Estado-persona. En cuanto implica siempre una
distribucin de poder en la sociedad, por va de la participacin, es vista
como un camino de libertad y una afirmacin del pluralismo.
Hay que tener en cuenta ciertas precisiones conceptuales:
La descentralizacin propiamente dicha implica transferencia a la
periferia de poder de decisin y de manejo de recursos; cuando
solamente se ubica la funcin o tarea ms cerca de los destinatarios, se
habla de desconcentracin.
La descentralizacin poltica implica cierto grado de autorregulacin
normativa, como es el caso tpico de las autonomas locales de las
provincias, municipios y comunas; la descentralizacin administrativa o
burocrtica, en cambio, es solamente una delegacin de tareas o
actividades.
La descentralizacin por servicios se refiere a la creacin de rganos
autnomos especializados en el cumplimiento de una determinada
funcin compleja.

Osborne y Gaebler, en su conocida obra La Reinvencin del Gobierno

sostienen que en las actuales condiciones de informacin ilimitada,
comunicacin instantnea, personal burocrtico ms capacitado y rpido
cambio de las circunstancias y condiciones del contexto, es necesaria la
mayor descentralizacin, y que hay que desplazar muchas decisiones a
la periferia de los sistemas, allanar las jerarquas y dar mando a los
empleados. Segn estos autores, las instituciones descentralizadas
presentan numerosas ventajas:
Son ms flexibles y responden con rapidez a las circunstancias
cambiantes y a las necesidades de los ciudadanos.
Son ms eficaces, porque estn ms cerca de los problemas y
plantean mejores soluciones.
Son ms innovadoras: muchas buenas y nuevas ideas surgen de los
mismos empleados.
Generan mucha motivacin, compromiso y productividad, mediante
liderazgo, persuasin y participacin.
La direccin compartida, a la que antes ya hicimos referencia, se basa
justamente en la sencilla idea de que las personas trabajan ms y ponen
de si ms creatividad cuando pueden controlar su propio trabajo. Se
trata, sostienen Osborne y Gaebler, de empujar la responsabilidad de
tomar decisiones lo ms abajo que sea posible, bajo ciertas condiciones:
Cooperacin trabajador / direccin / sindicatos.
Polticas de no despido, con reubicaciones ante cancelaciones de
puestos.
Allanamiento de la organizacin jerrquica, mediante la gestin en
equipo, la creacin del rol de paladn de la innovacin, la inversin en
el empleado (capacitacin, motivacin) y la descentralizacin de todo el
sistema.
Hay variadas modalidades y tcnicas de direccin compartida:
Los crculos de calidad.

 Los comits de trabajadores / direccin.

Los programas para el desarrollo de los empleados.
Las encuestas a los empleados.
La evaluacin de desempeo de los directivos a cargo de los
empleados.
Las polticas de patentamiento de los inventos de los empleados.
Los defensores de la innovacin.
Los programas de reconocimientos y recompensas.
Delegacin: Se tiene poder en la medida en que se es capaz de influir en
la produccin de cambios que no ocurriran de otro modo. En realidad, el
trabajo de un directivo consiste bsicamente en influir en los dems, en
diversas direcciones y modos, respecto de subordinados, colegas y
superiores. Esa influencia se ejerce en base a un motivo especifico, una
intencin o finalidad, que debe ser explicitada cuando se apela a la
autoridad, o sea al contrato psicolgico de aceptacin de la autoridad
legitima dentro de la organizacin; o a la colaboracin, que es mas
eficaz y menos costosa o desgastante que el recurso a la pura
autoridad.
Otro modo de influir es la manipulacin, cuya gran diferencia respecto
de las anteriores formas, esta en que no se explicita el motivo especifico
a quien es objeto de esa influencia, por lo que es de alto riesgo y costo,
en caso de ser descubierta la maniobra, por perdida de capacidad para
establecer futuras relaciones interpersonales.
La colaboracin es un modo de influencia y cambio con participacin
consciente y voluntaria del otro, con el que se establece una relacin
equilibrada y honesta. El resultado del cambio suele ser firme, porque no
se excluye la instancia de una evaluacin critica, que es propia de toda
verdadera decisin.
Para las personas que trabajan en equipos o grupos, aparece un modo
adicional, muy interesante y valioso, de la influencia y el cambio: el
compromiso social. Si el grupo se ha informado, ha deliberado y ha

tomado una decisin sobre la necesidad y las ventajas de un cambio, en

una participacin cooperativa, motivada por una influencia de la
direccin, ese cambio esta apoyado por un compromiso social, que le
confiere gran firmeza, pero tambin exige cierta flexibilidad ante las
variaciones que introduzca la deliberacin colectiva en la influencia
original.
La organizacin flexible: Desde un punto de vista estructural funcional,
la respuesta a las nuevas condiciones parece estar en las organizaciones
flexibles . Las organizaciones tradicionales, adaptadas a una poca de
economa cerrada y de crecimiento continuo, tenan una organizacin
basada en la jerarqua y la unidad de mando, con el agregado reciente
de departamentos tecnoestructurales y de servicios. Eran arquitecturas
organizativas centralizadas en el vrtice, con muchos niveles
intermedios y una coordinacin lograda por va vertical jerrquica
(descendente ascendente) y no mediante los flujos horizontales de la
gestin directa. La economa abierta y competitiva hace inviable el
mantenimiento de estas organizaciones.
La organizacin flexible implica una reconversin cualitativa de la
estructura y la gestin:
Una visin unificada del negocio, que otorga sentido y coherencia a las
diversas funciones especializadas.
Una orientacin hacia el mercado y los clientes, enfatizando la
necesidad de adaptarse a ellos.
Repensar toda la organizacin en funcin de las posibilidades abiertas
por las nuevas tecnologas, para agilizarla y ubicar los procesos
decisorios lo mas cerca posible del cliente final.
Establecer y explicitar a todo nivel la secuencia de actividades del
negocio o cadena del valor.
Coordinar toda la estructura organizacional sobre la base de esa
cadena del valor, en forma transversal y multidisciplinaria.
Tender a un organigrama plano o achatado, con el menor numero
posible de niveles jerrquicos.

 Considerar como factor clave el hecho de disponer de la informacin

necesaria en tiempo real.
Conocer y servir al cliente en la medida exacta de sus requerimientos.
Pensar en global y operar en local.
Esa reconversin cualitativa se expresa en orientaciones operativas
como las siguientes:
Potenciar la capacidad de las unidades directas.
Eliminar las intermediaciones que no aporten al proceso.
Eliminar los elementos interpuestos (o vice posiciones).
Integrar las unidades.
Dotar de capacidad de decisin real a cada posicin jerrquica.
Eliminar todos los elementos de protocolo.
Pueden reconocerse como tendencias fuertes de las estructuras
flexibles:
La colaboracin entre organizaciones
El aprendizaje como sistema
Los equipos de trabajo a todo nivel
La gestin y actuacin autnoma de las unidades operativas
El abandono de la gestin reactiva y la adopcin de formas proactivas
de actuacin.
Las estructuras organizativas flexibles adoptan con frecuencia nuevas
formas, tales como:
Las alianzas y joint ventures.
Las organizaciones de responsabilidad compartida.

 Las organizaciones en red.

Las estructuras de aprendizaje.
Las estructuras de trabajo de alto rendimiento.
Estos cambios cualitativos repercuten profundamente en la funcin de la
gestin de los recursos humanos de la empresa. Como se trata de
organizaciones basadas en equipos de trabajo independientes e
interactivos, con sentido de identidad y bsqueda de resultados
compartidos, es necesario:
Movilizar sistemticamente la inteligencia de todos los recursos
humanos de la empresa, con plena confianza en sus aportes.
Favorecer y alentar a los innovadores, que estn dispuestos a
arriesgarse por la empresa.
Conceder importancia a las personas y a sus capacidades creativas.
Formar y captar directivos que logren la adhesin de todo su personal.
Elaborar proyectos de empresa con la participacin de todas las
personas y unidades de la organizacin.