Endomarketing

Considerar a los empleados como el pblico objetivo de la estrategia de marketing, que

fideliza por medio de una experiencia laboral memorable y con potencial de realizacin
personal, es lo que llamamos endomarketing o marketing interno o de puertas pa
dentro.

Partiendo de la premisa que el empleado es el recurso ms importante de la empresa

moderna, la direccin acude a este recurso que busca vender la empresa como
producto y experiencia a los empleados, de manera que basados en el conocimiento de
sus necesidades, metas y sueos se alinee la estrategia con los objetivos empresariales
de modo que se logre un alto nivel de posicionamiento de marca interna y externa.
La Marca Empleador (Employer Branding) es el resultado de una estrategia corporativa
que logra el reconocimiento como un buen lugar para trabajar de manera sistemtica y
perdurable en su personal contratado. Los beneficios son, entre otros: Reduccin de los
costos de reclutamiento, proyeccin a nivel social, reconocimiento de la empresa y
aumento de la credibilidad de la empresa ante empleados y trabajadores.
Convertir la empresa en un lugar deseado, donde se puedan alcanzar la realizacin
personal y laboral. Parece un sueo, pero algunas empresas lo logran.

Cmo empezar?
Lo primero es conocer los sueos de su personal. Identificar los aspectos que valoran
y
que trascienden lo material o econmico. De esta manera cuenta con el insumo
para clasificar, analizar y proponer escenarios de actuacin que entienda y atienda estos
valores.
Identificar los canales
Con qu recursos cuento para llegar a mi personal. Basados en el conocimiento de mi
gente puedo establecer la efectividad de mis canales para este propsito. La empresa
tiene la ventaja que sus empleados estn all mucho tiempo. Irrumpir de manera
sorpresiva, romper la rutina ser siempre una agradable sorpresa.
Generar experiencias
Ahora viene la parte creativa en la cual se conectan los sueos y metas de su personal
con los valores y la filosofa de la empresa por medio de experiencias que toquen
directamente la emocin de sus empleados y que vinculen de manera sinrgica lo que mi
empleado suea con lo que la empresa suea.
El resultado?
Trabajar de forma alineada en lo trascendente y profundo, seguramente traer cambios
positivos para ambas partes. La construccin de un salario emocional se convierte en
el elemento diferenciador que su gente percibe y reconoce y del cual seguramente no
van a querer desprenderse.
Algunos ejemplos:
Siempre entendiendo y atendiendo lo que su personal manifiesta -y no manifiesta- pero
que siempre comunica sobre sus sueos, recojo algunos ejemplos de acciones que
forman parte de ese salario emocional que siempre tendr como opcin para lograr
resultados efectivos en las polticas de marketing interno:
Contratar asesoras, mentoring o coaching para el personal.
Adquirir boletera a eventos que interesen a sus empleados y sus familias.
Impartir clases de cocina, yoga, idiomas, etc.
Facilitar la comprensin de derechos y accesos a recursos como las Cajas de
Bienestar Familiar, Fondos de ahorro y vivienda, etc.
Diseo de concursos donde se exalten los valores que la empresa y los empleados
comparten.
Buscar alianzas con productos y servicios que beneficien sus empleados.
Facilitar las capacidades de la empresa para que sus empleados apadrinen
emprendimientos de pequeos empresarios.

 Promover campaas de asistencia social y de ayuda humanitaria donde participen

empleados, directivos y trabajadores de la empresa.
En fin, lo importante es que la empresa tome la decisin de construir una marca interna.
Lo dems tendr que llegar, porque por donde se mire, es una intencin ganadora.
Adjunto el vnculo de la organizacin Great place to work, all podra conocer cules
empresas se destacan por los resultados favorables de sus estrategias y polticas de
endomarketing.
http://www.greatplacetowork.com.co/
ACERCA DEL AUTOR

Luis Fernando Arango

Docente y Consultor de comunicacin / gerencia@ideasgraficas.com.co