Sunteți pe pagina 1din 3

Observarea si analiza comportamentului

individual
Descrierea organizatiei:
Firma se numeste IRIS NET SRL cu sediul in Tirgu Neamt.Firma are ca
domeniu de activitate oferirea de servicii de internet(tip internet cafe).Are un
numar de 5 angajati dintre care 2 sunt barmani si 3 operatori calculator.Eu
lucrez ca operator calculator la aceasta firma de circa 1 an jumatate..
Personalitate:
Una din persoanele din firma care constituie o provocare pentru mine este
managerul firmei care este totodata si patronul.Este orientat spre detaliile
tehnice si analizeaza logic datele astfel angajatii lucreaza la potential
maxim.Este atent la proceduri si reguli,este responsabil si demn de
incredere.Gaseste tot timpul rezolvari la probleme aparute,cauta in
permanenta noi solutii pentru a ne usura munca si a atrage noi clienti.
Este o persoana deschisa schimbarilor,este flexibil si receptiv,este un adept al
grupului,toate deciziile le discuta cu angajatii,ne cere pareri pertinente tot
timpul pentru a ne imbunatati si usura munca.De exemplu in timpul
sarbatorilor de iarna cand fluxul de clienti este maxim,managerul a facut o
sedinta cu noi in care ne-a cerut sa ne gandim la cum ne vom atribui turele de
lucru astfel incat sa fim toti multumiti de cum vom lucra de sarbatori,fiecare
dorind sa fie acasa in perioada respectiva.
O alta persoana care constituie o provocare pentru mine este unul dintre
colegii mei,care este de asemenea operator pe calculator.Este o persoana
deschisa comunicarii,face lucrurile corect,Este un tip timid,practic,este foarte
flexibil si deschis schimbarilor.De fiecare data cand am avut nevoie de ajutor
din partea lui m-a ajutat,astfel a devenit colegul pe care ma pot baza tot
timpul la nevoie.
Atitudini
Unul din colegii mei care este operator pe calculator are o atitudine pozitiva
legata de locul de munca.Aceasta atitudine pozitiva sa format datorita
faptului ca locul de munca in sine nu presupune multe responsabilitati,fiind

foarte usor de a-l multumi pe manager.Colegul meu vine tot timpul la timp la
munca,isi face treburile corect si la timp intrand astfel in gratiile
managerului.Atitudinea pozitiva l-a facut sa fie un om plin de viata fiind
privit de clienti ca o persoana foarte carismatica.Aceste lucuri au dus la o
crestere a incasarilor in timpul in care este el de servici.
Celalalt coleg de munca are o atitudine negativa legata de locul de
munca.Aceasta atitudine negativa a aparut datorita programului de munca
care este destul de obositor,el nefiind o persoana foarte activa.Aceasta
atitudine ii afecteaza performantele la locul de munca si relatia cu
colegii,managerul si clientii.Vine tot timpul obosit la munca,se plange de
sarcinile pe care le are de indeplinit,uneori omite sa le indeplineasca.Acest
lucru i-a atras de multe ori probleme cu managerul si colegii de
munca.Clientii il antipatizeaza astfel pe tura lui incasarile sunt mai slabe in
comparatie cu celelalte ture.Pentru a-si imbunatati atitudinea fata de locul de
munca ar trebui sa devina o persoana mai activa,sa faca sport si sa nu mai
piarda noptile in fata calculatorului atunci cand este liber.
Perceptia
Managerul ne-a perceput pe fiecare in parte in mod diferit conform
convingerilor sale dar de cele mai multe ori s-a inselat.Una din distorsiuni a
aparut atunci cand managerul credea despre mine ca ma pricep foarte bine la
partea hardware si software a calculatoarelor.Managerul m-a supraestimat in
acest caz.I-am atras atentia ca ma pricep doar la partea software a
calculatoarelor pentru a inlatura efectele ce urmau sa apara in urma acestei
distorsiuni.
O alta distorsiune perceptuala a aparut in urma convingerilor managerului ca
unul dintre colegii mei este un tip inert si dezinteresat total fata de locul de
munca.In urma aceste distorsiuni colegul a fost inlaturat de la unele sarcini
fapt ce ne-a ingreunat noua,celorlalti colegi,munca,managerul astfel ne-a
atribuit noua sarcinile lui.Dupa o discutie cu managerul am hotarit de comun
acord de a imparti sarcinile in functie de calitatile fiecaruia.Colegul meu a
dat dovada de simt practic si de spirit inovator in cele din urma descurcanduse cu brio cu noile sarcini de serviciu.
Motivatia
Unul din factorii care m-au motivat pe mine sa imi indeplinesc sarcinile de
serviciu a fost eliminarea disconfortului psihologic care putea sa apara in
urma nemultumirilor managerului.Coreland cu teoria trebuintelor a lui

Maslow am urmarit sa imi satisfac trebuintele de stima si anume:increderea


in sine,recunoasterea,consideratia si respectul din partea colegilor si a
managerului.
Un alt factor motivational a fost cel financiar,al nevoii de existenta conform
Teoriei E.R.G. A lui Alderfer.Astfel mi-am canalizat eforturile in realizarea
nevoilor sociale.Managerul m-a recompensat de fiecare data cu un bonus
atunci cand performantele mele au fost multumitoare.
Al treilea factor il reprezinta trebuinta de realizare,conform teoriei lui
McClelland.Am fost motivat sa excelez in cadrul activitatilor depuse in
cadrul firmei,sa devin cel mai bun,sa imi indeplinesc obiectivele impuse si sa
imi formez o parere pozitiva despre mine si munca mea depusa in acest
colectiv.