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Introduccin
Declogo de la Muerte

Declogo de la Vida
Conclusin
Material adicional
Cursos Libres

AGENDA

Cmo entender
las redes sociales
en los negocios?

La realidad 2.0
Hemos pasado de la
Web 1.0. (comunicacin
de empresa a personas,
basada en pginas web,
tipo vertical y esttica) a
la Web 2.0
(comunicacin de
personas a personas,
basada en Redes
Sociales, tipo horizontal
y dinmica)

La era de las masas ha

terminado

Las redes sociales han

trado la era del individuo

Las empresas pueden

hacer buenos negocios en
esta nueva realidad?

S, pero
solo si entienden que ya no
estn en casa
y que ya no imponen las
reglas de relacin

DECLOGO DE
LA MUERTE
Lo que NO debes hacer
en las redes sociales de tu negocio

COMPRTATE INTRUSIVAMENTE

Etiquetar, pegar publicidad en el chat, mencionar sin necesidad, son faltas de respeto

REGALA O PREMIA OBLIGATORIAMENTE

Oct. 2014. Banda U2 pidi disculpas por forzar a usuarios a tener su lbum gratis

BROMEA

Nov. 2014. Publica un mensaje ofensivo sobre estudiantes desaparecidos

Con mucho cuidado tal vez

BRLATE

Tweets a raz del triunfo de Holanda sobre Mxico en el Mundial de Brasil 2014

SUBESTIMA EL PODER DE LAS REDES

Feb. 2015. Dominos Pizza cierra todos sus locales en Lima por la queda de un cliente

USA LO MISMO EN TODOS LADOS

May. 2014. El pblico de EE.UU. Rechaza masivamente la mascota Happy de Mc.

Donalds (espeluznante, horroroso, de pesadilla,

PON ALGO QUE TENGA DOBLE SENTIDO

Ago. 2014. Marca de ropa ZARA retira prenda del mercado por queja de usuarios

Campaa Da de la Mujer en Crisol (Lima)

VENDE UN CONCEPTO INCOHERENTE

Nov. 2014. Redes sociales se burlan del comercial de la Univ. De Los Andes (Chile)

OLVIDA QUE EXISTE EL TWEETJACKING

Ene. 2012. Usuario usan Campaa oficial de para contar historias de horror

Campaa de Fotos productos SABA (Mxico)

Ago. 2012. Campaa de envo de fotos genera burlas de los usuarios

10 DEMANDA A LOS QUE TE ATACAN

Ago. 2013. Restaurant Francs pierde clientes por demanda judicial a blogger

DECLOGO DE
LA VIDA
Lo que S debes hacer
en las redes sociales de tu negocio

1. Planificar tu Informacin: Objetivo, target, tipos,

horarios, contenidos, Fanpage o pgina personal?, etc.

2. Ofrecer contenido relevante:

original, pertinente, til, interesante

3. Entrelazar las redes y controla toda la

informacin

4. Privilegiar la informacin ofrecida:

fotos, videos, textos

5. Elegir bien los ttulos y textos de descripcin

de las imgenes y los videos

6. INTERACTUAR. Sin interaccin no hay negocio

7. ESCUCHAR. Aprende de las opiniones del pblico

8. Ponerle seguridad a tus redes sociales

9. Prepararse para una crisis de reputacin. Crea

un plan de contingencia. No elimines mensajes, a menos que sea un caso extremo

10. Hacer un seguimiento constante,

anlisis y reajuste

CONCLUSIN

Qu trabajamos en Redes Sociales?

1. Identidad Lo que yo soy o quiero ser

2. Reputacin Lo que los dems piensan de m

90% de internautas
aceptan dejarse influir
por las redes sociales

Estudio:
La mala reputacin
disminuye las ventas en 8%

http://goo.gl/hgsG1z

El objetivo del marketing en las Redes Sociales es

crear una comunidad alrededor de la marca, que
otorgue una buena imagen, que se fidelice a ella
y que compre habitualmente

Material Adicional

Ebooks gratis sobre Redes Sociales:

@SMC_Peru

700 Infografas gratis sobre Redes Sociales:

www.pinterest.com/pp3107

Cursos Free on line:

Miriada X. Universidades Iberoamrica

http://miriadax.net

Coursera. Universidades del Mundo

https://www.coursera.org/

Community Manager. Espaa

http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/

Gracias !!
Pepe Farfn
pp3107@gmail.com
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