REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGA DE
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN PUERTO LA CRUZ

Propuesta de mejoras a los procedimientos

De nacionalizacin de mercancas secas que
Ingresan en la aduana principal de Guanta ao 2014.

Elaborado por:
Br: Jennifer Gmez C.I: 24.830.414
Br: Zulymar Mujica C.I: 24.984.308

Anteproyecto de Grado presentado como requisito parcial para

optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en
Administracin Tributaria

Puerto la Cruz, Enero 2015

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGA DE
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN PUERTO LA CRUZ

Propuesta de mejoras a los procedimientos

De nacionalizacin de mercancas secas que
Ingresan en la aduana principal de Guanta ao 2014.

Tutor Acadmico:
Lcda. Nilsa Urriola

Elaborado por:
Br: Jennifer Gmez C.I: 24.830.414
Br: Zulymar Mujica C.I: 24.984.308

Anteproyecto de Grado presentado como requisito parcial para

optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en
Administracin Tributaria

Introduccin
Desde tiempos remotos la aduana principal de guanta es el ente encargado de
recaudar y controlar la entrada, permanencia y salida de mercancas, al igual que
ha servido de medios propicios para cumplir adecuadamente su funcin y lograr
los objetivos propuestos, pero sin embargo las debilidades mostradas en varios
campos de su gestin han sido un fuerte problema; uno de ellos es la normativa
legal , ya que esta a sido sujeta a constantes cambios pero al igual que en
muchos pases Venezuela tambin necesita de la importacin y exportacin
necesarias para el avance de nuestra economa; es por ello que este proceso
necesita de rganos como el estado para intervenir y ejercer la vigilancia y
observacin del trnsito de mercancas en las aduanas.

EL propsito fundamental de este informe es lograr con mejor eficiencia y eficacia

los procesos de nacionalizacin de mercancas dentro de un tiempo establecido, y
que se lleven de manera mas rpida y formal, para que as todos los
contribuyentes conozcan cuales son los procedimientos a seguir para dicha
nacionalizacin de mercancas secas y evitar multas por parte del servicio
nacional integrado de administracin aduanera y tributaria (S.E.N.I.A.T.), adems
de permitir que las empresas cumplan con sus objetivos satisfactoriamente.

Para este trabajo de investigacin fue necesario el anlisis de leyes, gacetas y

libros; se le aplico una metodologa diseando una investigacin proyectiva, por
cuanto a su propuesta de mejora a los procedimientos de nacionalizacin de
mercancas secas para as tener una visin ms clara de cules son los
procedimientos a seguir a la hora de llevar a cabo dicha nacionalizacin.

Este trabajo est estructurado de la siguiente manera:

I Fase El Problema:
Planteamiento del problema
Justificacin e importancia
Objetivos: General y Especficos
-3-

II Fase Marco Terico:

Antecedentes de la investigacin
Bases tericas
Bases legales
Definicin de trminos operativos
Operacionalizacin de la variable

III Fase Marco metodolgico:

Diseo de la investigacin y tipo de la investigacin
Unidad de anlisis
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Anlisis y presentacin de los resultados.

-4-

I Fase
El Problema

Planteamiento del Problema

La Aduana Principal Guanta de Puerto la Cruz es una institucin publica que
depende directamente del servicio nacional integrado de administracin aduanera
y tributaria (S.E.N.I.A.T), este es el encargado de asegurar y garantizar el control
de las operaciones que pueden ser de carcter principal o subalternas segn
disponga y deben de estar dotados con equipos necesarios para realizar las
funciones que estn encomendadas dentro de los lapsos establecidos en el
proceso aduanero con el fin de que todo se realice de acuerdo a la normativa legal
vigente ; y que todos los contribuyentes cumplan con todos los requisitos exigidos
y as evitar la evasin fiscal y las multas aduanales ;para as llevar a cabo el
ingreso legal de las mercancas que ingresan al pas de varias partes del mundo,
por lo cual son enviadas por diferentes tipos de embarques como martimos,
areos o terrestres.

Estas oficinas aduaneras abarcan la porcin del territorio conocido como zona
primaria que est integrada por las respectivas oficinas de patio, zonas de
depsitos, fondeaderos y en general todos esos lugares en donde los medios de
transporte realizan sus operaciones de cargas y descargas de mercancas que no
han sido sometidas al proceso de nacionalizacin ante el servicio nacional
integrado de administracin aduanera y tributaria (S.E.N.I.A.T), lo cual no podrn
ser retiradas si no cumplen con sus respectivas documentacin exigida y sus
dems cumplimientos.

Por lo antes mencionado es que surge la necesidad o problemtica de realizar

una propuesta de mejoras a los procedimientos de nacionalizacin de mercancas
secas, ya que en Venezuela uno de los problemas que afecta a la administracin
tributaria, es la verificacin de las mercancas ya que muchos contribuyentes
omiten informacin o no tiene en regla los diferentes tipos de documentos que se
necesitan para la misma, es as como surge nuestra propuesta de mejora ya que
en la actualidad la aduana de Guanta viene realizando actividades de
nacionalizacin de mercancas sin contar con un patrn formal sobre los
procedimientos que le permitan
facilitar todos los pasos a seguir para as
completar dicho proceso organizadamente, ya que el no contar con un proceso
trae como consecuencia errores al momento de la verificacin de mercancas;
documentacin , y llevar esto a multas o ilcitos.

-6-

Es por ello que hay la necesidad de dicho proceso pasa as desarrollar

cabalmente unos pasos que deban ayudar a los contribuyentes y as efectuar de
manera mas rpida la nacionalizacin de mercancas secas que debera llevarse a
cabo dentro de 30 das continuos para as evitar que las mercancas caigan en
abandono, sanciones o multas por el seniat; llevando debidamente estas
actividades y cumpliendo con los objetivos satisfactoriamente. Lo interesante de
esta investigacin es dar a conocer a todos los contribuyentes lo importante que
es tener una conciencia tributaria puesto que el incumplimiento de documentos es
un ilcito tributario.

-7-

Justificacin e Importancia
Los procedimientos de nacionalizacin de mercancas secas es de gran
importancia en el territorio venezolano, ya que esto permite la entrada de
mercancas del exterior hacia nuestro pas, haciendo que esto ayude con la
variacin de distintos materiales, productos y la beneficencia de nuestro pas y de
los contribuyentes.

Una de las necesidades ms significativas de dicho estado es proporcionar al

departamento de aduana estrategias o propuestas que permitan el mejoramiento
para la nacionalizacin de mercancas secas, en la aduana principal de Guanta
Estado Anzotegui ya que esta aduana como otras ayudan a facilitar, controlar,
detectar y disminuir errores en cuanto a la llegada de las mercancas.

Este estudio es fundamental para que la aduana visualice la relevancia que tiene
la cuantificacin que ellos hagan con la nacionalizacin de mercancas secas y
que cumplan con la normativa legal y vigente; ya que con el cumplimiento de esto
permite enlazar al gobierno o al pueblo en las mejoras y goces de estos servicios;
es importante destacar que la aduana principal de Guanta ofrece sus servicios
cobrando los derechos a las mercancas recibidas mediante una serie de pasos a
seguir con los debidos trmites pertinentes con el fin de conseguir una buena
organizacin para estas operaciones.

Es de vital importancia esta investigacin ya que es una manera breve para que
los contribuyente obtengan conocimientos bsicos de todo este proceso de
nacionalizacin de mercancas, ya que estas son un punto importante en el
proceso de importacin y exportacin ya que de estas se lleva un control, evitando
as que las mercancas no sean de contrabando y logrando disminuir la evasin
fiscal.

-8-

Objetivos de la investigacin

Objetivo General:
Propuesta de mejoras a los procedimientos de nacionalizacin de mercancas
secas que ingresan por la aduana principal de Guanta ao 2014.

Objetivo Especifico:
Identificar los procedimientos del trabajo utilizado para la nacionalizacin de
mercancas secas en la aduana principal de guanta.

Detectar las fallas en el cumplimientos de los procedimientos utilizados para la

nacionalizacin de mercancas que ingresan por la aduana principal guanta en el
ao 2014.

Formular estrategias que permitan el mejoramiento a los procedimientos de

nacionalizacin de mercancas secas que ingresan por la aduana principal guanta
en el ao 2014.

-9-

II Fase
Marco Terico

Antecedentes de la Investigacin
En la biblioteca del instituto universitario de tecnologa y administracin industrial
IUTA se logro obtener la informacin, de los siguientes trabajos de grado:

TSU Piamo Martnez, Jheyson Bujen (2013): realizo un trabajo de grado

titulado: "Anlisis de los procedimientos para la nacionalizacin de mercancas de
importacin de lneas blancas aplicados por la agencia aduanera multiservicios
administrativos aduanales y asociados C.A en la aduana principal Guanta- Estado
Anzotegui, en donde utilizo un diseo de campo con referencia documental bajo
un tipo de investigacin analtica quien concluyo; que todas las mercancas de
lneas blancas, tradas del exterior deben ser nacionalizadas, ya que es un
beneficio para los contribuyentes y el estado.

TSU Yaiseni Suarez (2010): "Anlisis del proceso de nacionalizacin de

mercancas seca, en la aduana principal de Guanta Puerto la Cruz- Estado
Anzotegui, en este trabajo de grado utilizaron un tipo de investigacin analtica
con referencia documental, utilizando un diseo documental; quien concluyo; que
es importante la nacionalizacin de mercancas secas, ya que beneficia al pas
con mas productos con los que puedan gozar los contribuyentes y as evitar el
contrabando de mercancas.

TSU Charlene Pinto, Katherin Malave: "Anlisis de los procedimientos

para la importacin y exportacin de mercancas a travs de bultos postales
realizados por el agente de empresa MBC oriente C.A en Puerto la Cruz-Estado
Anzotegui, en este trabajo utilizaron un diseo documental con referencia de
campo con un tipo de investigacin analtica, quien concluyo; que es importante la
importacin y exportacin, ya que el pas necesita de mayor produccin.

Las investigaciones arriba nos sirvieron de apoyo para el desarrollo de las bases
tericas, bases legales as como los objetivos planteados.
-11-

Base Tericas
A continuacin se tomaron como apoyo a esta investigacin las vas de internet y
libros de finanzas.

Proceso: es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se
enfoca en logar resultados especficos, estos son mecanismos de comportamiento
que disean los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer
orden o eliminar algn tipo de problema.

Proceso aduanero: es un proceso que trata de ejecutar las actividades

operativas de importacin exportacin y transito aduanero de mercancas,
servicios de intermediacin aduanera, transporte de carga y depsitos de
mercancas, este emprende y crea su propia empresa partiendo de las tendencias
y necesidades de entorno.

Procedimiento: es una manera o mtodo para realizar algo, por lo tanto se le

puede definir como un mtodo o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas
as como tambin es un conjunto de operaciones que se realizan de una misma
manera y bajo las circunstancias para lograr el mismo resultado.

Procedimientos aduaneros: es un conjunto de formuladores que deben

cumplir las mercancas que ingresan al territorio aduanero de un pas, a fin de
asegurar el cumplimiento de la legislacin correspondiente. Estas formulaciones
imponen obligaciones que consisten en la presentacin de las mercancas y del
medio de transporte ante la aduana.

Diferencia entre proceso y procedimiento : tiene como diferencia que el

proceso, son etapas que se deben llevar mientras que el procedimiento, son
resultados ciertos.

Procedimiento de desaduamiento de mercancas: son las mercancas

que deben permanecer almacenadas o depositadas mientras se cumpla el trmite
aduanero en las zonas de almacenamiento.
-12-

Nacionalizacin de mercancas: es el proceso por el cual se someten los

productos que entran al pas, procedentes del exterior.

Mercancas: es todo aquello que se puede vender o comprar usualmente el

trmino se aplica a bienes econmicos.

Clasificacin de las mercancas, se clasifican en:

Prohibidas: son aquellas mercancas que se prohben tanto por su ingreso

como su egreso con fines de salida, entres otras como los (explosivos,
inflamables).

Reservadas: son aquellas que son de uso exclusivo del poder nacional.
Gravadas: son aquellas mercancas que son objeto del pago de un gravamen.
No gravadas: aquellas que no son grabadas por establecerlo as la ley, tal es
el caso del equipaje.

Sometidas: son las mercancas que estn sometidas al cumplimiento de

ciertas condiciones legales que son limitativas.

Extranjeras: son aquellas mercancas provenientes del exterior, y no han sido

nacionalizadas, as como la producida o manufacturada en el pas y que no ha
sido nacionalizada en el extranjero.

Nacionales: son las producidas o manufacturadas en el pas con materias

nacionales o nacionalizadas.
-13-

 Nacionalizadas: es

la mercanca extranjera cuya importacin se ha

consumado legalmente, esto es cuando terminada la tramitacin fiscal, quedara
libre de disposiciones los interesados.

Clasificacin de aduana:
Por su Jerarqua
Principal
Subalterna
Habilitada

Por su Trfico
Entrada
Destino
Paso
Paso frontera

-14-

Bases Legales

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Las disposiciones que estn en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela estarn reflejadas y relacionadas con el tema de investigacin.

Captulo III
De los Derechos civiles

Art 50 A lo que este articulo se refiere, es que toda persona puede transitar
libremente sus bienes y pertenencias por todo el territorio nacional, trasladar sus
bienes y pertenencias por todo el pas, traer sus bienes al pas y sacarlo, entre
otras cosas, siempre y cuando sea mediante un proceso de nacionalizacin
establecidos en esta ley.

Captulo x
De los Deberes

Art 130 Trata de que los venezolanos y venezolanas tienen el deber de honrar y
defender a la patria, sus smbolos y valores culturales.

Art 131 Este artculo se refiera a que todas las personas tienen el deber de
cumplir y acatar esta constitucin, las leyes y los dems actos que en ejercicio de
sus funciones dicten los rganos de poder pblico

Art 132 Este nos hace referencia sobre todas las personas que tiene el deber de
cumplir sus responsabilidades sociales y a participar solidariamente en la vida
poltica, civil y comunitaria del pas.

Art 133 Toda persona

tiene el deber de coadyuvar a los gastos pblicos

mediante el pago de impuestos, tasas, y contribuciones que establezca la ley.
-15-

Cdigo Orgnico Tributario

El cdigo orgnico tributario, establece en sus artculos las diferentes normas
tributarias.

Titulo II
De la Obligacin Tributaria

Capitulo I
Disposiciones Generales

Art 13 Este artculo se refiere a la obligacin tributaria que surge entre el estado
en las distintas expresiones del Poder Publico y los sujetos pasivos.

Captulo II
De Sujeto Activo

Art 18 Este nos seala quien es el sujeto activo de la obligacin tributaria, sea
es el ente pblico acreedor del tributo.

Captulo III
Del Sujeto Pasivo

Seccin Primera
Disposiciones Generales

Art 19 Este nos indica cual es el sujeto pasivo, sea es el obligado al

cumplimiento de las prestaciones tributarias, sea de calidad de contribuyente o de
responsables.
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Seccin segunda
De los Contribuyentes

Art 23 Este artculo nos seala, los contribuyentes que estn obligados al pago
de los tributos y a los diferentes cumplimientos de los deberes formales impuestos
por este cdigo o por las distintas normas tributarias.

Titulo III
De los Ilcitos Tributarios y de las Sanciones

Seccin Cuarta
De las Sanciones

Art 94 En cuanto a este articulo, se refiere a las sanciones aplicables que son:
-Prisin.
-Multa.
-comiso y destruccin de los efectos materiales objeto del ilcito o utilizados para
cometerlo.
-clausura temporal del establecimiento
-Inhabilitacin para el ejercicio de oficios y profesiones.
-Suspensin o revocacin del registro y autorizacin de industrias y expendios de
especies gravadas y fiscales.

Art 97 Este articulo nos seala, de que cuando no fuere posible el comiso, por
no aprehenderse las mercancas u objeto, ser reemplazado por multa adicional
de dos (2) a cinco (5) veces el valor de las mercancas en infraccin, siempre y
cuando que los responsables no sean reincidentes en el mismo tipo de ilcito.

Art 98 Este hace referencia a las sanciones que estn relacionadas con el valor
de las mercancas, y se tomara en cuenta el valor corriente de mercado al
momento en que se cometi el ilcito.
-17-

Ley de Aduanas

Titulo II
Del Trfico De Mercancas

Captulo I
De los Vehculos De Transporte

Art 13 Este articulo nos hace referencia de todos los vehculos que practiquen
operaciones de trafico internacional, terrestre y areo, estos debern contar con
un representante domiciliado en el lugar del pas donde vayan a efectuarse dichas
operaciones.

Capitulo II
De las Operaciones Aduaneras

Art 21 Trata de las mercancas que solo podrn ser embarcadas desembarcadas
o transbordadas en la zona primaria aduanera y en los lugares, horas y das que
seale como hbiles.

Art 22 Este articulo nos seala que las mercancas debern ser entregadas por
los porteadores a los responsables de los recintos, almacenes o depsitos
aduaneros autorizados, pblicos o privados.

Art 23 Este articulo se refiera a que las mercancas debern permanecer

depositadas, mientras se cumpla el tramite aduanero respectivo, en las zonas de
almacenamiento previamente sealadas o autorizadas para tal fin, por el
organismo competente.

-18-

Art 41 Este articulo nos dice que no podrn ser objeto de transito las mercancas
inflamables, explosivos, de importacin prohibida.

Art 42 Este dice que las autoridades aduaneras podrn ordenar el

reconocimiento de las mercancas de transito cuando as lo estimen necesario.

Art 43 Nos seala que las mercancas de transito no podrn ser nacionalizas
mediante manifestacin de voluntad dl cosignatario

Art 46 Las mercancas de importacin, exportacin o transito podrn ser objeto

de transbordo en aduanas nacionales habilitadas para dicha operaciones,
mediante cumplimientos de las disposiciones de este reglamento.

Art 47 Este se refiere a que las mercancas nacionalizadas de importacin o

transito podr efectuase en el lugar de trasbordo.

-19-

Definicin de trminos operativos

Agente de Aduanas: profesional auxiliar de la funcin pblica aduanera, cuya
licencia lo habilita ante la aduana para prestar servicios a terceros como gestor en
el despacho de mercancas.

Depsito Aduanero: es un lugar habilitado por la ley o por el servicio donde

se almacenan mercancas bajo su potestad hasta el momento del retiro para su
importacin, exportacin u otras destinaciones aduaneras, con exclusin de los
almacenes particulares.

Desaduamiento: es el cumplimiento de las formalidades aduaneras necesarias

para exportar, importar o para realizar cualquier destinacin aduanera.

Despacho de Mercancas: gestiones, trmites y dems operaciones que se

efecten ante el servicio en relacin con las destinaciones aduaneras.

Legalizacin: es un acto por el cual el director regional, el administrador a los

funcionarios en quienes estos deleguen esta faculta, constatan que el respectivo
documento ha cumplido todos los tramites legales y reglamentarios, otorgndole
su aprobacin y verificacin adems la conformidades la garanta rendida en
aquellas declaraciones en que sea exigible.

Normas Tributarias: es un conjunto de cuerpos legales que norman o regulan

las actividades de todos o de parte del contribuyente a travs de las leyes,
decretos, decretos supremos entre otros caracteres pblicos.

Potestad Aduanera: conjunto de atribuciones que tiene el servicio para

controlar el ingreso y salida de mercancas hacia y desde el territorio nacional y
par hacer cumplir las disposiciones legales y reglamentarias que regulan las
actuaciones aduaneras. Quedan tambin sujetas a la potestad aduanera las
personas que pasen por la frontera, puertos y aeropuertos, y la importacin y
exportacin de servicios respectos de los cuales la ley disponga la intervencin de
la aduana.
-20-

Re destinacin: envi de mercancas extranjeras desde una aduana a otra del

pas, para los fines de su importacin inmediata o para la continuacin de su
almacenamiento.

Reexpedicin: envi de mercancas extranjeras desde una zona franca a otra,

al extranjero a depsitos francos o a una zona primaria.

Reexportacin: retorno al exterior de mercancas tradas al pais y no

nacionalizadas.

Salida Temporal: es la salida al extranjero de mercancas nacionales o

nacionalizadas sin perder su calidad de tales y sin pagar a su retorno los derechos
e impuestos que cause la importacin, bajo determinadas condicione

-21-

Operacionalizacin de la Variable
Objetivo General: Proponer mejoras a los Procedimientos de nacionalizacin
de mercancas que ingresan en la Aduana Principal de Guanta ao 2014.

Variable

Dimensin

Procedimientos
para
la
nacionalizacin de
mercancas secas
que ingresan las
Aduana

Actividades para
evaluar en los
procedimientos
de
la
nacionalizacin
de
mercancas
en la Aduana
Principal
de
Guanta

Indicador

Registros
Facturas
Comproba
ntes
Pases de
salida
Operacion
es
aduaneras

Autores: Jennifer Gmez, Zulymar Mujica.

-22-

Fuentes

Leyes
Internet
Tesis
Textos

Instrumentos

Gua
de
entrevi
sta

Gua
de
observ
acin

III Fase
Marco Metodolgico

Diseo y tipo de la investigacin

Diseo de investigacin:

Documental

Este diseo estudiado para esta investigacin es documental con lo cual se le

aplicaron mediante observaciones a informes necesarios, ya que se utilizo fuentes
de documentos e informaciones de internet, libros, leyes, diapositivas, peridicos y
otros lineamientos sin que se alterara la naturaleza de la investigacin.

Segn Celda Gutirrez (1991): El diseo consiste en un conjunto de pasos,

estructuras y actividades a realizar en el curso de una investigacin ya que integra
un modo coherente y adecuadamente correcto de recoleccin de datos a utilizar,
de diferentes tipos de anlisis previstos, objetivos y fuentes primarias que
posibilitan el contacto de la poblacin del estudio, este diseo de investigacin
intenta dar de manera clara las respuestas a las preguntas planteadas en la
misma investigacin.

-24-

Tipo de investigacin

Proyectiva
Es proyectiva porque hay situaciones que no estn marchando como deberan, y
que se desean modificar o modificarse, ya que hay potencialidades que no se
estn aprovechando debido a los problemas que hay por resolver , lo que se
pretende es proponer soluciones a una situacin determinada, as con todo el
material documental encontraremos soluciones y respuestas a los objetivos antes
formulados, ya que nuestro objetivo de estudio es una propuesta de mejora a los
procedimientos de nacionalizacin de mercancas secas en la aduana principal de
Guanta.

Segn Jacqueline Hurtado: Este tipo de investigacin consiste en la

elaboracin de una propuesta, un plan, un programa o modelo, de como
solucionar un problema o necesidad de tipo practico, ya que sea de grupo social o
de una institucin, la investigacin proyectiva se ocupa de como deberan ser las
cosas, para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente, esta investigacin se
basa en involucrar, crear disear y elaborar proyectos, ya que esta debe ser
fundamentada en la bsqueda de indagacin, la comparacin y la explicacin.

-25-

Unidad de anlisis
Se tomo como unidad de anlisis, propuesta de mejoras a los procedimientos de
nacionalizacin de mercancas secas que ingresan por la aduana principal Guanta
ao 2014, con el fin de saber si se cumplen con cabalidad dicho proceso.

Segn Gmez Rondn (1992): la unidad de anlisis se refiere a la unidad

representativa del estudio, concebido por el conjunto de escenarios o mbitos
generalizados de donde sucede la ocurrencia del fenmeno, objeto de la
investigacin que implica procesos, sistemas, procedimientos y actividades, en fin.
Es un conjunto de elementos y anlisis que permitirn la obtencin de los datos
primarios en forma lgica y estructurada.

Segn Sabino Carlos (1992): la unidad de anlisis implica el proceso,

procedimientos y escenarios de los cuales se extraern la informacin requerida
para el proceso a tratar.

Segn Arias Fidias (2006): la unidad de anlisis corresponde a la entidad

mayor o representativa de lo que se va hacer, objeto de la medicin y se refiere al
que o quien es su objeto de inters de una investigacin.

Esta unidad de anlisis estar representada por los procedimientos para la

nacionalizacin de mercancas, aplicadas por la propuesta de mejoras a los
procedimientos de nacionalizacin de mercancas secas que entran por la Aduana
Principal de Guanta, para la realizacin de las operaciones aduaneras con apoyo
referencial del jefe de aduanas.

-26-

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

De acuerdo a las tcnicas e instrumentos utilizados en esta investigacin, sirvieron
como base para la recoleccin de datos, de manera de obtener informacin
necesaria sobre el tema.

Tcnica:

Revisin documental
La siguiente investigacin se basa en la revisin documental ya que utilizamos un
estudio a fondo de todas aquellas fuentes de informacin relacionadas con el tema
y objeto de estudio, leyes tesis, textos y recursos electrnicos referidos al tema de
investigacin.

Segn Castro M. Fernando: la revisin documental es el proceso en el cual

un investigador recopila, revisa, analiza, seleccin, extrae, informacin de fuentes
escritas acerca de un tema con el propsito de llegar a un conocimiento y
comprensin ms profunda del mismo.

-27-

Instrumento:

Gua de entrevista

La gua de entrevista es una confrontacin interpersonal sea, es una

conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y el
otro el interrogado para un propsito expreso, esta es una forma de comunicacin
orientada a la obtencin de informacin sobre un objetivo definido.

Segn Jacqueline Hurtado: menciona que es el mecanismo que se usa en

la investigacin para resolver y registrar la informacin, pruebas o test.

Segn Tamayo y Tamayo (1999): indica que la entrevista es la relacin

directa entre uno y el fenmeno investigador.

Segn Arias (2006): dice que esta tcnica mediante la recoleccin de datos,
usa una formulacin de una serie de preguntas basadas en el conocimiento
general.

Gua de observacin

La gua de observacin es un instrumento que orienta directamente y centra su

atencin en lo que se interesa, sea que se observen, ya que es un referente para
las diversas visitas, por lo tanto aunque los aspectos que orientan a la observacin
es de ser constantes, la informacin obtenida cada vez ser distinta.

Segn Marshall y Rossman (1989): definen la observacin como la

"descripcin sistemtica de eventos, comportamientos y artefactos en el escenario
social elegido para ser estudiado" las observaciones facultan al observador al
describir situaciones existentes usando los cinco sentido, proporcionando una
"fotografa escrita" de la situacin en el estudio.
-28-

Segn Erlandson, Harris, Skipper y Allen (1993): describen la observacin

participante como el primer mtodo usado por los antroplogos al hacer trabajo de
campo. El trabajo de campo involucra la mirada activa a una memoria cada vez
mejor, entrevistas informales, escribir notas de campo detalladas, y tal vez lo mas
importante, la paciencia.

Segn Walt y De Walt (2002): la gua de observaciones es el proceso que faculta

a los investigadores a aprender acerca de las actividades de las personas en
estudio, en el escenario natural a travs de la observacin y participando en sus
actividades.

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Anlisis y presentacin de los resultados

Anlisis cualitativo

Una vez recolectados los datos con las tcnicas e instrumentos fue necesario
procesarlos, es decir, hubo que analizarlos, compararlos y presentarlos mediante
los anlisis siguientes:

Segn Sabino Carlos (1997): el anlisis cualitativo es aquel que se efecta

naturalmente, con toda la informacin resultante de la investigacin que de un
modo en general, se ha recogido mediante fichas, textos, tesis, entre otras. Una
vez clasificada la informacin se procede a analizar cada uno de los grupos
formados, el anlisis se efecta cotejando los datos que se refieren a un mismo
aspecto y tratando de evaluar la finalidad de cada informacin.

El presente trabajo de investigacin, esta complementado por la bsqueda de

informacin a travs de fuentes que coinciden en ciertas partes con el tema de
estudio de manera que se basa en el anlisis cualitativo, ya que se realizara un
anlisis terico del contenido estudiado para poder conocer los procesos errneos
y aplicar nuevos procesos convenientes, para que la administracin tributaria
tenga como mejora, los procesos de nacionalizacin de mercancas secas.

-30-