QU ES MS IMPORTANTE LA CALIDAD O LA CANTIDAD?

NIDIA ADALIA SANCHEZ CORREA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
2015

QU ES MS IMPORTANTE LA CALIDAD O LA CANTIDAD?

Para el ser humano los negocios son la base de la economa, y lo primordial para una
empresa es tener clientes satisfechos, por lo tanto es muy importante contar con excelentes
productos, productos de la mejor calidad, pero qu es calidad.
Csar Cabrera (2008) define la calidad Totalidad de propiedades y caractersticas de un
producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades
expresadas o implcitas (p.326). Y esta se determina mediante una medicin Piedrahita
(2012).
De lo anterior se puede decir que una empresa que desee mantenerse activa en el mercado, en el
mundo de los negocios, ms que estrategias de mercadeo debe engrandecer su pblico con las
mejores propiedades y caractersticas de cada uno de los productos que ofrece a sus
consumidores, entonces se puede cuestionar lo siguiente a las empresas listas a darles la
mayor satisfaccin

Qu medidas pueden llevar para apostarle a la calidad y la

importancia de hacerlo?
En primera instancia los propietarios y administradores deben tener claro qu es un modelo
de calidad, los tipos de modelo y los parmetros que rigen a cada uno de ellos, que
proporcionan una base para la especificacin de requisitos de calidad y para la evaluacin
de la calidad de los componentes software. No se puede dejar de lado que una empresa que
quiere calidad previamente deber realizar un estudio de mercadeo para identificar las
necesidades, gustos y dems aspectos en cuanto a sus compradores se refiere.
Generalmente los factores de calidad que aparecen en el modelo pueden utilizarse como
lista de chequeo para todas aquellas cuestiones relacionadas con la calidad de los
componentes.
Por otra parte, existen tres tipos de modelos: fijos, a medida y mixtos. Los primeros
suponen que el modelo contiene todos los factores de calidad posibles, y que se usar un
subconjunto de dichos factores para cada proyecto concreto. Este para una empresa que
maneja un solo producto y est enfocada siempre a una misma poblacin de venta?, en el
mundo de los negocios la variedad no solo en artculos a ofrecer si no en los usuarios
marcan la diferencia, es ms el mismo cliente exige, pide cambios e innovaciones.

Por lo contrario, en los modelos de calidad a medida no existe ningn catlogo de factores
de partida, y dichos factores deben ser identificados para cada proyecto. La idea que gua
la construccin de estos modelos es que se debe partir de la identificacin de los objetivos
a alcanzar, y aunque esto puede generar gastos extras, los buenos economistas,
comerciantes y dems conocen el riesgo y las ventajas que esto trae a sus negocios, un
cliente satisfecho es la mejor publicidad que se puede generar, para que no aplique en la
frase de Benet, Juan: "La propaganda desvirta el producto que, vendido a voces, pierde el
silencio de su calidad."
Pero si la anterior es una buena opcin mire los modelos mixtos se intenta combinar las
ventajas de los dos tipos anteriores de modelos, lo cual potencializa el trabajo realizado
en cada uno de los dos anteriores, este se puede considerar la mejor opcin para un
distribuidor a masas con variedad de productos que quiere mantener un nivel alto en sus
ingresos, pero que su primordial objetivo es contar con productos de la mejor calidad,
finalmente un buen cliente no se detiene en los precios si sabe que lo que lleva es mejor
que algo ms econmico.
Edwards Deming opina El control de calidad no significa alcanzar la perfeccin.
Significa conseguir una eficiente produccin con la calidad que espera obtener en el
mercado (Csar Cabrera, 2008, p.327).
Es recomendable para la aplicacin de los mejores mtodos que mantengan todas las
caractersticas y propiedades en la estructura de estos. Las propiedades indicadas segn
Piattini en Piedrahita (2012) son: nmero de capas, tipos de elementos del modelo,
propsito del modelo, y la separacin entre elementos internos y externos.
Se considera esta ltima caracterstica muy importante ya que alude a la separacin entre
lo que puede ser percibido por el usuario (externo) y las caractersticas de construccin
de un producto (interno). Es de resaltar que no todas las propuestas de modelos de
calidad y/o normas permiten la separacin de estos factores, para el caso de la norma ISO
9126 e ISO 25000, se observa claramente la separacin.

Para concluir se podra decir que la importancia de todo lo anterior radica en el inters
que tenga una empresa, entidad, corporacin y dems en mantener su buen nombre
pero ante todo conservar a sus usuarios a travs de la calidad de los productos,
artculos o eventos que esta ofrece.

TRABAJOS CITADOS

Csar Cabrera, A. M. (2008). Introduccin a la Calidad del Software. Scientia et Technica

Ao XIV,
326-332.
Juan Pablo Carvallo, X. F. (2010). Calidad de componentes software. En C. Calero,
Calidad de producto y proceso software (pg. 665). RA-MA EDITORIAL.
Piedrahita, A. R. (2012). Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa. Santiago de Cal, Cal,
Valle del Cauca.