Como solucionar un conflicto laboral

Los empleadores se preocupan ms por el contrato y la relacin individual. El conflicto laboral est influido
por el social, muchas de sus causas son de carcter extra empresa, ideolgicos, frustraciones en la vida
social, incertidumbre sobre el futuro, a las que se les suma las causas del mbito laboral.
En la esfera administrativa se destaca el procedimiento de conciliacin como el ms comn.
El rgano estatal trata de acercar a las partes, mantener o - en su caso
Restablecer el dilogo para poder encontrar la va de solucin posible.
Se distingue entre el llamado arbitraje facultativo y el obligatorio. En el facultativo: son los mismos
interesados, por si o a instancias de la autoridad judicial o administrativa, los que resuelven someter el litigio a
la decisin de un tercero. En el obligatorio: no son las partes sino la autoridad pblica (Ministerio de Trabajo
y Seguridad Social) la que decide que la cuestin se resuelva, ante la imposibilidad de que los interesados de
directamente solucin al conflicto.
Dean Pruitt (1991), Quien realiza una descripcin de cinco posibles estrategias de negociacin:

a) Flexibilidad: implica la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de lo que pretende conseguir,
puesto que considera que complacer a la otra parte o evitar la disputa es ms importante que vencer.
b) Rivalidad: supone que las partes entran en competencia para obtener la mayor ventaja posible, empleando
para ello medios como la coercin y la presin que obliguen a la otra parte a realizar concesiones.
c) Solucin de problemas: se trata de una estrategia de colaboracin en la que los oponentes trabajan juntos
para alcanzar una solucin que satisfaga los intereses y las necesidades de ambas partes.
d) Inaccin: las partes en conflicto hacen el menor esfuerzo posible por negociar, de forma que, aunque en
ocasiones un retraso haga aumentar las oportunidades para lograr un acuerdo posterior, esta estrategia deriva
habitualmente en la ruptura de la negociacin.
e) Abandono: esta postura supone el fin de la negociacin y obliga a ambas partes a depender para la
consecucin de sus fines de medios alternativos al acuerdo negociado.
Los conflictos laborales pueden desatarse por mltiples causas: malos entendidos, roce entre empleados,
situaciones personales, falta de cumplimiento en los procesos, falta de compresin, entre otros. No importa el
origen, resulta necesario evitar como mediador ponerse de parte de alguno de los involucrados, sto solo
Aumentara el problema.

 Resolver el conflicto entre dos o varias personas debe incluir una solucin efectiva que impida que este
problema se repita o se generalice a otros empleados, no solo se trata de solucionar si no tambin
de contener
Antes de resolver un conflicto laboral es importante analizar con detalle la situacin aclarar cmo se har,
que medios se usarn, crear un plan y un esquema, de este modo parte del camino estar ya recorrido por el
mediador
Para atender el problema se debe actuar directamente, si hay un conflicto entre dos o ms empleados se
debe convocar una reunin con los afectados para iniciar la negociacin, las medidas indirectas normalmente
no ayudan a calmar el malestar
La meta es llegar a una solucin, pero es importante que los empleados entiendan que para ello deben
colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario ser difcil resolver el
problema, no se trata de tener o no la razn si no de llegar a lo que es mejor para todos
El mediador deber ser firme pero tambin objetivo en la bsqueda de una solucin, si el problema es
demasiado complejo y requiere de mayor anlisis, no temas tomarte tu tiempo para encontrar la forma de
resolverlo, hacer una reunin para tratar un conflicto no implica que enseguida se solventar, es mejor pensar
antes de actuar
Apelen al profesionalismo, no se trata de un juego de nios para ver quien es el bueno y quien el malo,
se trata de volver a un clima de armona, por eso es importante recordar que no se est en un aula del
instituto si no en un ambiente laboral serio
Para resolver un conflicto es importante conocer al personal involucrado y poder determinar si se trata de
una situacin aislada, o hay alguien recurrente protagonizando todos los problemas, de ser as tal vez ese
empleado sea un buscador de disputas, este tipo de casos debe atenderse con mayor cuidado y detalle
Inteligencia emocional, respeto, objetividad y trabajar por una solucin entre todos, stas son las mejores
herramientas a las que puedes recurrir a la hora de resolver un conflicto laboral. Cada caso es individual, pero
en todas estas armas te sern tiles.