Maestros de la Calidad.

Snchez Vicente Mara Jos

801-B
25-abril-2015

Actividad n 1
Cuestionario: maestros de la calidad.
1.- Qu papel juegan Deming en el desarrollo de la administracin moderna?
Ya que sus aportaciones fueron muy relevantes en la poca en la que se
desarrollo, es normal que en la actualidad sus pensamientos estn vigentes. Y
que hasta estas fechas sus aportaciones sigan transformaron radicalmente la
Economa principalmente del Pas Japons, provocando grandes cambios en la
sociedad y en las empresas.
2.- Cules fueron sus principales aportaciones?
Desarroll sus 14 puntos para la productividad y competitividad, dise el ciclo
PDCA (Planificar, Realizar, Controlar y actuar) y desarroll siete enfermedades
mortales que enfrentan las organizaciones.
3.- A travs de que herramienta representa la mejora continua?
Mediante el ciclo de Deming (Planificar, Realizar, Controlar y Actuar).
4.- Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en
equipo?
Causa- efecto o espina Ishikawa.

5.- Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para el anlisis y solucin

de problemas?
Crculos de la Calidad.
6.- Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de
Calidad?
Denomin 7 herramientas de Administracin de Calidad.
7.- Menciona las principales portaciones de Juran a la calidad.
Diseo la denominada triloga de Juran- planear- controlar - mejorar
la calidad; el principio de Pareto y la Secuencia universal de mejoramiento
8.- En qu se basa el principio de Pareto?
En que los problemas de calidad se deben un 80 % a los jefes y un 20 % al
personal. Al decir que en todo grupo de elementos que contribuyan a un
mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho
efecto.
9.- Cmo explica Juran el proceso para realizar un cambio planeado?
La planificacin de la Calidad, el control de la Calidad y el mejoramiento
de la Calidad.

Actividad N 2
Identifica a los maestros de la calidad por sus
aportaciones
1.- Desarroll los 14 puntos para la productividad
de las empresas, as como las 7 enfermedades
mortales de las organizaciones.
2.- Debido a sus aportaciones a la industria
japonesa, se instituy el premio que lleva su
nombre.
3.- Su enfoque sobre la administracin de la calidad
se basa en lo que l llam: su Triloga
4.- Cules son los pasos de la Triloga.

R: Edward Deming
(1922)

R:Edward Deming
(1922)

R: Joseph M. Juran
(1904)

R:la planificacin de la
calidad, el control de
la calidad, y la mejora
de la calidad

5. En este sistema, un proceso no debe

producir ms de 3 a 4 defectos por milln.

R: SEIS SIGMA es una metodologa

de mejora de procesos,
centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar
los defectos o fallos en la entrega de
un producto o servicio al cliente.

6. Menciona el nombre del autor de dicho

sistema de produccin.

R:mikel Harry

7. Es el autor que propone el sistema PokaYoke

R:shingeo Shingo
(1909)

8. Inspeccin en la fuente para detectar a

tiempo los errores. Es la base del sistema:

R: Poka Yoke

9. Fue el primero en resaltar las diferencias

culturales entre las naciones como factor para lograr
la calidad.

R: Kaouru Ishikawa
(1915)

10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en

el Japn.

R:kaouru Ishikawa
(1915)

11. Autor que aporta importantes ideas acerca de

cmo visualizar y entender la reduccin de la
variabilidad.
12. Enfoc de manera especial la calidad
en los procesos de servicio. Describe los momentos
de verdad

R:Geniche Taguchi

R: Mikel Harry