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MINI E-BOOK. 14

7 erros em gesto
de redes sociais

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7 erros em gesto
de redes sociais
Tudo mudou! O mercado no mais o mesmo
de anos atrs, o comportamento
de seu pblico se modificou e a
comunicao tambm. O marketing
hoje caminha em direo a um
futuro mais criativo, interativo,
relevante e marcado pelos bons
resultados. Nesse contexto, as
redes sociais tornaram-se uma
ferramenta fundamental. Elas
servem para gerar identificao
entre a sua marca e o pblico-alvo,
atravs de uma comunicao mais
humanizada e que leve informaes que so
importantes para esta audincia.
Contudo, para atingir este objetivo, algumas questes, alm do
canal utilizado, so fundamentais. Metas, mtricas, atendimento e
at mesmo uma boa estratgia de marketing de contedo fazem a
diferena.de gente, a publicidade se tornou o relacionamento entre
pessoas da empresa e pessoas que so consumidores. Isso no quer
dizer que voc tem que estar presente na internet e pronto. Agora,
toda ao online deve ser interessante dentro do ponto de vista das
pessoas que te seguem.
Para ajudar voc a fugir das falhas mais comuns que as empresas
cometem na gesto de suas redes sociais, preparamos este mini
e-book contendo os 6 principais erros e algumas dicas para evit-los.
Boa leitura!
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7 erros em gesto de redes sociais

A relao entre o Marketing de Contedo e as redes sociais

simples e complementar. No difcil supor que essas redes digitais
de relacionamento podem potencializar os efeitos da estratgia de
contedo da sua empresa.
O poder de alcance das redes sociais ajuda a propagar as informaes
do seu blog, materiais ricos como e-books, webinars, etc. Dessa forma,
sua empresa fomenta acessos ao site, demonstra conhecimento
sobre o assunto de seu mercado, instiga o relacionamento e atrai
novos clientes por afinidade e identificao.

os internautas gastam mais de

No Brasil, um tero (36%) do tempo de navegao

justamente no acompanhamento de suas redes sociais.

Ou seja, sua empresa PRECISA ir onde os clientes esto,

por isso, deve aproveitar as possibilidades trazidas pelas redes.

O mau gerenciamento das redes sociais um dos fatores principais
para o fracasso do posicionamento da sua marca na web e,
consequentemente, para atrair o pblico-alvo.
Saiba agora quais so os principais erros que as empresas cometem
no gerenciamento de suas redes sociais e conhea dicas incrveis
para encarar os desafios e colher os benefcios que trazem para
voc.

1) FALTA DE PLANEJAMENTO
No adianta postar por postar! Se o seu contedo no tiver qualidade
e no estiver oferecendo algo til para seus seguidores, esquea!
muito importante entender qual o tipo de contedo publicar, qual
a melhor frequncia, o que surpreende as pessoas que curtem sua
pgina.

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7 erros em gesto de redes sociais

Para ganhar relevncia e atingir

bons resultados, qualquer ao
nas redes sociais deve ser
embasada, planejada e pensada
para dar retorno, caso contrrio
gasto mesmo que de tempo.
Quer fazer o planejamento de suas
redes sociais de forma simples?
Ento baseie-se nestes 3 pilares:

OBJETIVO: Tenha um propsito claro e saiba onde realmente quer

chegar. Quer mais fs em sua pgina? Quer tornar o Facebook o
principal meio de contato com os clientes? Quer utilizar as redes
sociais como ponte para seu website? Tenha em mente o que deseja
com estes canais.
CONTEXTO: Qual o cenrio em que sua empresa est inserida?
Como ela est perante sua concorrncia? E em relao ao mercado?
Quais so as fontes que voc pode consultar como referncia?
CONSUMIDOR: Voc conhece seu pblico-alvo? Este o pilar mais
importante! Entendendo o comportamento, hbito e preferncias
destas pessoas voc conseguir surpreend-las e fisg-las com
seu contedo. Eles so os responsveis diretos pelo sucesso ou
fracasso das aes de Marketing Digital. Oua suas opinies, interaja
e compartilhe contedo de qualidade que isso alavancar os bons
resultados da sua estratgia.

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2) FOCAR APENAS NOS NMEROS

Os nmeros so importantes, mas
eles no devem ser os protagonistas
da sua estratgia nas redes sociais.
No adianta inflar os nmeros e no
obter retorno.

Importante: um f apaixonado vale mais do que centenas de

fs no engajados. E isso no exagero! Fs e seguidores
engajados interagem, compartilham suas ideias, so
formadores de opinies e podem contribuir para que
os amigos o tenham como referncia de escolha, eles
defendem a marca e tornam sua pgina verdadeiramente
interessante e movimentada.
Apesar disso, no se esquea de analisar as mtricas! A ideia que a
sua presena digital cresa gradualmente e com qualidade, construindo
uma relao slida com seu pblico, fazendo com que seus contedos
sejam cada vez mais direcionados e bem aceitos.

3) EVITE O MARKETING INVASIVO

Os excessos no so positivos em nenhuma circunstncia. No seja
inconveniente disparando mensagens aleatrias e repetitivas nas
redes sociais. Isso chato, deselegante e pior: prejudicial imagem
de sua empresa.
Nada de publicar a cada 10 minutos. To menos, incluir preos e
condies de pagamento na imagem. Nada de propaganda explcita
em seu contedo.

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Muitas vezes, a nsia de divulgar os produtos e servios motivam as

publicaes descontextualizadas, gerando o contrrio do desejado.
Lgico que pode publicar a foto de seu produto, mas faa-o de uma
maneira diferente.
Se voc tem uma empresa de adoantes, por exemplo, em vez de
publicar a imagem da embalagem, inclua a mesma em uma mesa de
caf da manh, com a famlia reunida. Pense sempre em algo criativo,
bacana, que prenda a ateno pela sacada e inteligncia.
Dica: voc pode criar promoes e aes para aumentar a adeso
e engajamento, mas no deve oferecer nada em troca ou comprar
curtidas. Conquistar fs e seguidores de forma voluntria o mais
recomendado.

4) FALAR SOMENTE SOBRE A EMPRESA

Se o seu planejamento semanal de contedo contm somente fotos
da equipe, convite de lanamento de produtos, histria da empresa,
novos servios ou descontos especiais voc no est sendo nada
atrativo nas redes sociais. Esta, inclusive, a maneira mais eficiente
de perder seguidores e ficar com uma imagem negativa na rede.
Lgico que esta pauta bem-vinda, porm, imprescindvel mesclar
seu contedo com novidades do mercado, curiosidades interessantes,
frases impactantes, etc. Lembre-se que as pessoas esto ali para
se relacionarem com outras e para que a sua marca consiga bons
resultados, ela precisar ser humanizada para conversar com elas.
Aposte em informaes direcionadas aos gostos pessoais, vivncias,
expectativas e necessidades de consumo de sua audincia. D dicas
legais, faa perguntas, estimule o engajamento atravs de aes
criativas.Pense sempre no cliente e veicule contedos elaborados
especificamente para ele. Surpreenda!

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5) NO SE COMPROMETER
Se voc no tem comprometimento nas redes sociais as mesmas no
traro nenhum resultado. Por isso, se voc no tem condies ou
disposio para gerenci-los, nem como investir em um profissional
ou um bom fornecedor para faz-lo, melhor no estar por l.
Se voc decidir ingressar neste universo, fundamental ter disciplina e
estar plenamente disposto a participar de forma regular e ativa nesses
canais. Sua participao precisa ser constante!
As postagens dirias no so suficientes. O comprometimento vai
muito alm disso. preciso ouvir o cliente, esclarecer suas dvidas
prontamente, valorizar opinies (sejam negativas ou positivas) e tornar
a experincia de compra e relacionamento com seu pblico cada vez
melhor.
No uma tarefa fcil para executar
sozinho. Cerque-se de bons profissionais,
conte com pessoas eficientes, que
conheam de marketing ou mesmo com
ferramentas que existem no mercado
como mLabs, que gerenciam suas redes
sociais de forma prtica, fcil e intuitiva.
No se esquea que as mdias sociais
devem

ser

verdadeiros

comunicao,

meios

canais

perfeitos

de
para

estabelecer dilogo entre seus usurios.

As relaes nesse ambiente virtual devem ser humanizadas e a
interao precisa ser constante, caso contrrio, em vez de fortalecerem,
as redes sociais acabam esfriando os relacionamentos.

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6) NO INTERAGIR COM SEU PBLICO

Torne sua marca mais humanizada! Uma das maravilhas do mundo
digital poder interagir, em tempo real, com seus fs. Alm da interao,
necessrio estar atento s opinies e o que est sendo falado sobre
sua empresa nas redes e se posicionar diante destas situaes.
Saiba influenciar as pessoas a seu favor e cham-las para a interao!
Como?

Humanize a sua marca. Personifique sua marca, trabalhando

um relacionamento mais humanizado e prximo sua audincia.

Isso interferir diretamente no tipo de contedo compartilhado e na
linguagem utilizada.

Utilize Call To Action nas chamadas dos contedos. Esta uma

tcnica utilizada para chamar seu pblico a realizar uma determinada

ao: curtir ou compartilhar um contedo, pedir opinio sobre algo,
realizar perguntas ou entender melhor suas preferncias.

Responda aos comentrios.

Interaja de alguma forma na

publicao. Quando a marca
conversa com o cliente, ele se
sente especial, o que aproxima
ainda mais a relao entre sua
empresa e ele.

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7) NO TER UMA ESTRATGIA CONSISTENTE

PARA GERAR MAIS LEADS
Uma pesquisa realizada pelo Ibramerc em 2013 constatou: 41% dos
empresrios que utilizam redes sociais notaram melhoras no negcio.
Um dos principais objetivos das campanhas de Marketing de Contedo
a gerao de leads, ou seja, a atrao de clientes potenciais e reteno
de seus dados para trabalhar as possibilidades de converso. No
tarefa fcil transformar um visitante, f ou seguidor em consumidor.
Para isso acontecer, indispensvel ter uma estratgia claramente
definida para gerar leads.
Se voc quiser garantir sua fatia no mercado de redes sociais, deve
considerar investir nas estratgias de marketing digital para a gerao
de leads para sua empresa. O Marketing de Contedo, quando bem
executado e planejado, pode mudar o rumo do seu negcio.
Para isso, elencamos algumas dicas para enriquecer a sua estratgia
de marketing digital nas redes sociais:
Elabore contedos voltados para os anseios e
necessidades do pblico-alvo;

Tenha frequncia nas redes sociais. Atualize de

forma peridica e estabelea uma relao mais
duradoura com seus leads;

Analise as informaes que esses clientes potenciais oferecem nos posts. Interaja com mensagens
personalizadas e exclusivas;

Aposte nas interfaces simplificadas e layouts

limpos, criativos e responsivos;

Use call to action, ou seja, leve o cliente a realizar

aes concretas

Produza materiais mais elaborados como

e-books e vdeos (sobre o mercado em que atua
ou algo sobre a sua empresa que realmente
interesse para seu pblico);

Considere quais so os objetivos de sua empresa

e saiba exatamente quem so os seus clientes;

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Percebeu a importncia das redes sociais? Elas esto em toda parte,

modificaram a rotina das pessoas e transformam a forma de interagir
e se comunicar com o mundo. Nem mesmo as questes corporativas
conseguem se distanciar dessa realidade e abrangncia, afinal, a
empresa que no se adapta aos hbitos dos consumidores, acaba
perdendo visibilidade e timas oportunidades de negcio.
Planeje suas aes, coloque em prtica e divulgue um contedo
sempre criativo, relevante, transparente e frequente nas redes sociais.
Fuja dos erros citados e garanta o sucesso com a estratgia da sua
marca.
Lembre-se de conferir todos os resultados. Analise e acompanhe o
alcance e engajamento de seus posts. Conte sempre com mLabs, o
software perfeito para pequenas e mdias empresas gerenciarem
suas redes sociais.

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Sobre a mLabs
A mLabs uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a
presena digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela possvel:

fcil

competitivo

Gerencie todas as

Compara o desempenho

redes sociais no

dos seus canais com

mesmo lugar

seus concorrentes

inteligente

educativo

Sabe sempre o

Tem acesso a e-books,

que postar e

anlises de mercado e

quando postar

contedo exclusivo

gil

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