KONECTA SERVICIOS DE BPO, S.L.

PLAN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y

HOMBRES
Diagnstico cuantitativo.

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

GARANTA DEL COMPROMISO DE LA DIRECCIN

KONECTA SERVICIOS DE BPO, S.L. declara su compromiso en el establecimiento y

desarrollo de polticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre
mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razn de sexo, as
como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el
seno de nuestra organizacin, estableciendo la igualdad de oportunidades entre
mujeres y hombres como un principio estratgico de nuestra Poltica Corporativa y
de Recursos Humanos, de acuerdo con la definicin de dicho principio que establece
la Ley Orgnica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre mujeres
y hombres.
En todos y cada uno de los mbitos en que se desarrolla la actividad de esta
empresa, desde la seleccin a la promocin, pasando por la poltica salarial, la
formacin, las condiciones de trabajo y empleo, la salud laboral, la ordenacin
del tiempo de trabajo y la conciliacin, asumimos el principio de igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres, atendiendo de forma especial a la
discriminacin indirecta, entendiendo por sta La situacin en que una

disposicin, criterio o prctica aparentemente neutros, pone a una persona de

un sexo en desventaja particular respecto de personas del otro sexo.

Respecto a la comunicacin, tanto interna como externa, se informar de todas las

decisiones que se adopten a este respecto y se proyectar una imagen de la
empresa acorde con este principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y
hombres.
Los principios enunciados se llevarn a la prctica a travs del fomento de
medidas de igualdad y a travs de la implantacin de un Plan de
igualdad que supongan mejoras respecto a la situacin presente,
arbitrndose los correspondientes sistemas de seguimiento, con la
finalidad de avanzar en la consecucin de la igualdad real entre mujeres y
hombres en la empresa y por extensin, en el conjunto de la sociedad.
Para llevar a cabo este propsito se contar con la representacin legal de
trabajadores y trabajadoras, no slo en el proceso de negociacin
colectiva, tal y como establece la Ley Orgnica 3/2007 para la igualdad
efectiva entre mujeres y hombres, sino en todo el proceso de
desarrollo, seguimiento y evaluacin de las mencionadas medidas de
igualdad o Plan de igualdad.
Firmado
Lugar y
fecha

La realizacin del Plan de Igualdad por parte de Konecta Servicios de BPO, S.L.,
tiene como punto de partida, adems del cumplimiento de la legislacin vigente
en materia de igualdad, establecida a partir de la entrada en vigor de la LOIEMH
(2007), el inters de la organizacin por articular acciones que permitan
garantizar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Con este compromiso y con la implantacin del Plan de Igualdad se pretende
integrar de manera generalizada sobre todos los mbitos de gestin el principio de
igualdad de oportunidades, considerndolo un elemento clave de la organizacin y
un valor compartido por todas las partes.
La metodologa seguida para el desarrollo del presente Plan de Igualdad se rige por
lo dispuesto en el artculo 46 de la Ley Orgnica 3/2007 en el que se establece
el concepto y contenido de los Planes de Igualdad en las empresas:

1. Los planes de igualdad de las empresas son un conjunto ordenado de

medidas adoptadas despus de realizar un diagnstico de situacin, tendentes
a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres
y hombres y a eliminar la discriminacin por razn de sexo.
Los planes de igualdad fijarn los concretos objetivos de igualdad a alcanzar, las
estrategias y prcticas a adoptar para su consecucin, as como el
establecimiento de sistemas eficaces de seguimiento y evaluacin de los
objeticos fijados.
2. Para la consecucin de los objetivos fijados, los planes de igualdad podrn
contemplar, entre otras, las materias de acceso al empleo, clasificacin
profesional, promocin y formacin, retribuciones, ordenacin del tiempo y del
trabajo para favorecer, en trminos de igualdad entre mujeres y hombres, la
conciliacin laboral, personal y familiar, y en prevencin del acoso sexual y del
acoso por razn de sexo.
3. Los planes de igualdad incluirn la totalidad de una empresa, sin perjuicio del
establecimiento de acciones especiales adecuadas respecto a determinados
centros de trabajo.
El futuro Plan de Igualdad responder a un diagnstico previo de la organizacin en
materia de igualdad entre mujeres y hombres. El proceso se inicia con la
identificacin de la situacin de partida de mujeres y hombres en Konecta Servicios
de BPO, S.L., que informar de los posibles desequilibrios o desigualdades
existentes. Con el diagnstico conoceremos estos elementos y profundizaremos en
las causas que los provocan o que los mantienen. En este sentido, las medidas
o acciones que se incluyan en el Plan, respondern a los resultados obtenidos en
dicho diagnstico.
En el plan de igualdad se establecern los objetivos concretos de igualdad a
alcanzar, las estrategias y prcticas a adoptar para su consecucin y los sistemas
de seguimiento y evaluacin de los objetivos fijados.
Se garantiza durante todo el proceso la informacin tanto de la representacin
legal de la plantilla como de los propios trabajadores y trabajadoras, habindose
creado una Comisin de Igualdad, y en la que se encuentra representada tanto la

RLT como la empresa, teniendo un carcter paritario, convirtindose en un foro

de dilogo y comunicacin en lo concerniente a materias de igualdad de gnero,
siendo los componentes de dicha Comisin de Igualdad los siguiente:.

NOMBRE
Gema Garca.
Elena Gaitn.

CARGO (especificar Sindicato)

Responsable de RR.LL.
Responsable Servicio de Prevencin

Juan Salvador Martn

Miguel ngel Gallego
Marisa Salinas
Carlos Abad
Carmen Carranza
Ana Ruth Calabor

Tcnico Administrativo
Tcnico Administrativo
Teleoperadora especialista (CCOO)
Teleoperador especialista (UGT)
Teleoperadora especialista (CSIF-CSI)
Teleoperadora especialista (CGT)

Este Grupo de trabajo, Comisin permanente de Igualdad, tiene las siguientes

caractersticas

Est compuesto por todas aquellas personas que pueden aportar

informacin y representatividad a una amplia gama del total de personas
trabajadoras de la empresa.
Nivel tcnico en la toma de decisiones.
Asegura el consenso de todas las partes.
Disea, planifica e impulsa todo el proceso.
Participan en la realizacin del diagnstico y en el seguimiento del Plan de
Igualdad.
Identifica necesidades concretas.
Impulsa el desarrollo del proceso.
Negociacin de las medidas de Igualdad.
Evaluacin del Plan de Igualdad.

Todos los miembros que forman la Comisin de Igualdad, debern observar el

deber de sigilo con respecto a todos los datos o informacin que forman parte
del presente diagnstico o cualquier otro documento que se aporte dentro de la
elaboracin del Plan de Igualdad. Ningn tipo de documento o informacin
entregado dentro de la presente Comisin de Igualdad podr ser utilizado fuera del
estricto mbito de la misma ni para fines distintos de los que han motivado
dicha
entrega.
Este
deber
de
sigilo
subsistir
indefinidamente
e
independientemente del lugar en que se encuentren.

FASES.
El plan de Igualdad de Konecta Servicios de BPO, S.L., se estructura en las
siguientes fases:
1- Diagnostico de la situacin de partida de mujeres y hombres en la
empresa. Para ello se analiza la informacin cuantitativa y cualitativa segn
las caractersticas de la empresa, acceso, contratacin, promocin,
retribuciones, conciliacin de la vida personal, familiar y laboraletc. Estos
datos se encontrarn en el diagnostico cuantitativo.
2- Programar las distintas actuaciones a partir de las conclusiones del
diagnstico y de las carencias detectadas en materia de igualdad entre
gneros. En esta fase se establecern los objetivos a alcanzar para hacer
efectiva la igualdad, las medidas y acciones positivas necesarias para
conseguir los objetivos sealados y las personas o grupos responsables de
su realizacin.
Este programa de actuaciones tienen una doble finalidad, por un lado definir
las medidas correctoras de las desigualdades existentes, y por otro,
especificar medidas que garanticen que todos los procesos que se realizan
en la empresa tienen integrado el principio de igualdad entre gneros.
3- Seguimiento y evaluacin del cumplimiento del Plan de Igualdad, a
travs de las personas que componen la Comisin de Igualdad.
OBJETIVOS DEL
PLAN.

Los objetivos bsicos que se pretenden lograr con el plan de Igualdad son los
siguientes:

Promover la aplicacin efectiva del principio de igualdad entre mujeres y

hombres, garantizando las mismas oportunidades de acceso, desarrollo
profesional y condiciones laborales en todos los niveles y areas.
Garantizar y mejorar las condiciones de trabajo de mujeres y hombres.
Promover y mejorar las posibilidades de acceso de la mujer a puestos
de responsabilidad, contribuyendo a eliminar o reducir desigualdades y
desequilibrios que, an siendo de origen histrico, cultural, social o familiar,
pudieran darse en el seno de la empresa.
Fomentar los conocimientos en materia de igualdad para toda la plantilla.
Difundir y extender la cultura igualitaria y el compromiso con la igualdad.

DIAGNSTIC
O
En cumplimiento con los Arts. 45 a 49 de la Ley Orgnica 3/2007, de 22 de
marzo para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y de los Arts. 86 y 87 del
Convenio Colectivo, se ha desarrollado como paso previo al Plan de Igualdad de
Oportunidades de Konecta Servicios de BPO, S.L, un Diagnstico de la situacin
actual de la compaa en materia de igualdad.
Los datos utilizados para dicho diagnostico corresponden a las fechas desde el 1 de
Octubre de 2013 al 15 de Noviembre de 2014 y referidos nicamente al personal
que tiene una relacin laboral con Konecta Servicios de BPO, S.L. quedando fuera
de dicho estudio el personal de puesta a disposicin, aunque si les facilitamos las
contrataciones que se han dado durante este periodo a travs de ETT. El motivo es
que Konecta Servicios de BPO, S.L., no tiene conocimiento de dicha informacin.
Konecta Servicios de BPO, S.L, que posee una plantilla de 1395 personas a
fecha 15 de Noviembre de 2014, ha realizado la bsqueda de la informacin
necesaria tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Igualmente se ha puesto a
disposicin de la totalidad de la plantilla unos cuestionarios sobre igualdad de
oportunidades entre hombres y mujeres, cuestionarios que se han puesto a
disposicin no solo a la Representacin Legal de los trabajadores/as sino
tambin a todo el personal de la plantilla, para su realizacin de manera voluntaria
y annima con la finalidad de realizar un diagnstico del estado actual.

DATOS CUANTITATIVOS DEL TOTAL DE LA PLANTILLA

A. CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
a.1. Datos generales
Tabla 1: Plantilla desagregada por sexo
Tabla 2: Porcentaje de plantilla con contrato fijo o indefinido
B. CARACTERSTICAS DE LA REPRESENTACIN LEGAL DE TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS
b. 1. Datos generales
Tabla 3: Representacin legal de la plantilla
Tabla 4: Distribucin de la representacin legal por edades
Tabla 5: Distribucin de la representacin legal por categoras
profesionales Tabla 6: Sindicatos con representacin
C. CARACTERISTICAS DE LA PLANTILLA
c.1.Datos generales
Tabla 7: Distribucin de la plantilla por edades
Tabla 8: Distribucin de la plantilla por tipo de
contrato Tabla 9: Distribucin de la plantilla por
antigedad
Tabla 10: Distribucin de la plantilla por departamentos y nivel
jerrquico Tabla 11: Distribucin de la plantilla por categoras
profesionales
Tabla 12: Distribucin de la plantilla por categora profesional y
estudios Tabla 13: Distribucin de la plantilla por estudios y sexo.
Tabla 14: Distribucin de la plantilla por bandas salariales sin
compensaciones extrasalariales
Tabla 15: Distribucin de la plantilla por bandas salariales con
compensaciones extrasalariales
Tabla 16: Distribucin de la plantilla por categoras profesionales y salario
bruto anual sin compensaciones extrasalariales
Tabla 17: Distribucin de la plantilla por categoras profesionales y salario
bruto anual con compensaciones extrasalariales
Tabla 18: Distribucin de la plantilla por horas semanales de trabajo, segn su
contrato de trabajo.
Tabla 19: Distribucin de la plantilla por horas efectivas de trabajo
semanales. Tabla 20: Distribucin de la plantilla por turnos de trabajo.
Tabla 21: Concreciones horarias por cuidado de familiar.
c.2. Movimientos de personal

Tabla 22: Incorporaciones y

bajas Tabla 23:
Incorporaciones por ETT
Tabla 24: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por tipo de
contrato Tabla 25: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
por ETT y tipo de contrato
Tabla 26: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por
categoras profesionales

Tabla 27: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por ETT y
categoras profesionales
Tabla 28: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014.
Tabla 29: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 del
personal de ETT Tabla 30: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre
2014 por edad
Tabla 31: Bajas temporales, permisos y excedencias desde Octubre 2013 a
Noviembre 2014
c.3. Responsabilidades familiares
Tabla 32: Responsabilidades familiares: n de hijas/os
Tabla 33: Responsabilidades familiares: n de hijas/os con
discapacidad Tabla 34: Responsabilidades familiares: edades de
hijas/os
Tabla 35: Responsabilidades familiares: edades de hijas/os con
discapacidad Tabla 36: Responsabilidades familiares: personas
dependientes
c.4. Promocin y formacin
Tabla 37: Promocin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Tabla 38: Tipos de promociones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Tabla 39: Promocin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014, categoras
profesionales Tabla 40: Formacin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Tabla 41: Permisos Individuales de Formacin. Desde Enero 2014 a 30 de
Noviembr 2014.
Tabla 42: Formacin continua: Nmero de personas que han participado en
acciones formativas dentro del plan de Formacin Continua

A.CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA
a.1. Datos generales
Denominacin social:
Forma jurdica:
Direccin:
Telfono:
Fax:
Pgina Web:

KONECTA SERVICIOS DE BPO, S.L.

SOCIEDAD LIMITADA
C/ ORO, 32 BIS, 47012 VALLADOLID
91 274 05 55
983 44 60 06
http://www.grupokonecta.com/

Tabla 1: Plantilla desagregada por sexo

Plantilla

desagrega
da por sexo

Mujer
es
1241

%
88,96
%

Hombre
s
154

Total

11,04
%

1395

Plantilla desagregada por sexo

11,04%

Mujeres
Hombres

88,96%

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014
(V.5)

Tabla 2: Porcentaje de plantilla con contrato fijo o indefinido

desagregada por sexo

Plantilla con contrato

fijo

Mujer
es
428

%
87,35
%

Hombre
s
62

%
12,65
%

Total
490

Plantilla con contrato fijo

12,65%

Mujeres
Hombre
s

87,35%

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

10
Noviembre de 2014 (V.5)

B. CARACTERSTICAS DE LA REPRESENTACIN LEGAL DE TRABAJADORES Y

TRABAJADORAS
a
No existe represent cin legal de trabajadores /as
b.1. Datos Generales

Tabla 3. Representacin legal de la plantilla.

Representacin
legal

Mujeres

Hombre

Total

17

73,91
%

26,09
%

23

Representacin
legal

26,09%

Mujeres
Hombres

73,91%

Tabla 4. Distribucin de la representacin legal por

edades
u
Distrib cin de la representacin legal por edades
%
Banda de
Mujeres
%
Hombre
Total
Menos de 20
0
0,00%
0
0,00%
0
aos
21-25 aos
0
0,00%
0
0,00%
0
26-35 aos
3
17,65%
0
0,00%
3
36-45 aos
9
52,94%
3
50,00%
12
46 aos y ms
5
29,41%
3
50,00%
8
TOTAL

29,41
%

17

100,00%

100,00%

Mujeres
17,65%

Menos de 20
aos 21-25
aos
26-35 aos
36-45
aos 46 y
ms aos
52,94%

50,00
%

Hombre
s
50,00%

Menos de 20
aos 21-25
aos
26-35 aos
36-45
aos 46 y
ms aos

23

46 aos y
ms

29,41%

36-45 aos

50,00%

50,00%
52,94%

26-35 aos

17,65%

21-25 aos
Hombres
Mujeres

Menos de 20
aos

Tabla 5. Distribucin de la representacin legal por categoras

profesionales
Distribucin de la representacin legal por categoras
profesionales
Denomina
Mujeres
%
Hombres
%
cin
categor
1. AGENTE
DE
1
5,88%
1
16,67%
CALIDAD. T
2.GESTOR
1
5,88%
0
0,00%
3.TEL. ESPEC
15
88,24
5
83,33%
%
TOTAL
17
100%
6
100%

5,88%

Mujeres

5,88%

AGENTE DE
CALIDAD
88,24%

GESTOR T
TEL. ESPEC

Total
2
1
20
23

Hombr
es
16,67%

AGENTE DE
CALIDAD
GESTOR T
TEL. ESPEC
83,33%

TEL. ESPEC

GESTOR T
5,88%

16,67%
AGENTE DE CALIDAD
5,88%

83,33%
88,24%

Hombres
Mujeres

Tabla 6. Sindicatos con representacin

Sindicatos de la representacin
Sindicato

% de presentacin

CC.OO
CGT
CSI-CSIF
UGT

17,39%
43,48%
17,39%
21,74%

21,74%

17,39%
CC.O
O CGT

17,39%
43,48%

CSICSIF
UGT

C.CARACTERSTICAS DE LA PLANTILLA
c.1 Datos Generales
Tabla 7: Distribucin de la plantilla por edades
Distribucin de la plantilla por edades
Bandas de edades
Menos de 20 aos
20-29 aos
30- 35 aos
36- 40 aos
41- 45 aos
46 y ms aos
TOTAL

13,30
%

Mujeres
0
83
267
386
340
165
1241

%
0%
6,69%
21,51%
31,10%
27,40%
13,30%
100,00%

Mujer
es
6,69%

Hombre
s
0
12
32
39
37
34
154

21,51
%

%
0%
8,05%
21,48%
26,17%
24,83%
22,08%
00,00
1
%

Menos de 20
aos 20-29
aos
30-35 aos

27,40%

36-40 aos
41.45

aos

46 y ms
31,10%

aos

Total
0
95
299
425
377
199
1395

Hombr
es
8,05%
Menos de 20

22,08%
21,48%

aos 20-29
aos

24,83%

30-35 aos
26,17%

36-40 aos
41-45
aos 46 y
ms aos

46 y ms
aos

13,30%

41-45
aos

22,08%

24,83%
27,40%

36-40
aos
21,48%
21,51%
30-35
aos

20-29
aos
Menos de 20 aos

8,05%
6,69%

26,17 31,10
%
%

Hombres
Mujeres

Tabla 8: Distribucin de la plantilla por tipo de

contrato
Distribucin de la plantilla por tipo de contrato
Tipo de contrato
Temporal a tiempo
completo
Temporal a tiempo
parcial a tiempo
Indefinido
completo
Indefinido a tiempo
TOTAL

Mujeres
384
429
299
129
1241

%
30,94
%
34,57
%
24,09
%
10,39
100%

Hombre
46
46
54
8
154

%
29,87%
29,87%
35,06%
5,19%
100%

Tot
43
0
47
5
35
3
13
139
5

Mujeres
10,39
%

30,94
%

24,09
%

Temporal tiempo
completo Temporal
tiempo parcial
Indefinido a tiempo
completo Indefinido a
tiempo parcial

34,57%

Hombres
5,19%

29,87
%

35,06%

Temporal
tiempo
completo
Temporal tiempo parcial

29,87%

Indefinido a
tiempo
completo
Indefinido a
tiempo parcial

5,19%
Indefinido a tiempo parcial
10,39%

Indefinido a tiempo
completo

Temporal tiempo
parcial

35,06%
24,09%

29,87%
34,57%

29,87%
30,94%
Temporal tiempo completo

Hombres
Mujeres

Tabla 9: Distribucin de la plantilla por antigedad

Distribucin de la plantilla por antigedad
Antigedad
Menos de 6 meses
De 6 meses a 1 ao
De 1 a 3 aos
De 3 a 5 aos
De 6 a 10 aos
Ms de 10 aos
TOTAL

Mujeres
57
0
0
175
528
481
1241

%
4,59%
0%
0%
14,10%
42,55%
38,76%
100%

Hombre
11
0
0
31
60
52
154

%
7,14%
0%
0%
20,13
38,96
%
33,77
%
100%

Total
68
0
0
206
588
533
1395

Mujeres
4,59%
14,10%

Menos de 6
meses De 6

38,76%

meses a un ao
De 1 a 3 aos
De 3 a 5 aos
De 6 a 10
42,55%

aos Ms de
10 aos

Hombres
7,14% 0,00%
33,77%

20,13%

Menos de 6
meses De 6
meses a un ao
De 1 a 3 aos

38,96%

De 3 a 5 aos
De 6 a 10
aos Ms de
10 aos

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

20
Noviembre de 2014 (V.5)

33,77%
38,76%

Ms de 10 aos
De 6 a 10 aos
De 3 a 5
aos

38,96%
42,55%
20,13%
14,10%

De 1 a 3
aos

De 6 meses a un ao
Menos de 6 meses

7,14%
4,59%

Hombres
Mujeres

TABLA 10: Distribucin de la plantilla por departamentos y nivel jerrquico

Distribucin de la plantilla por departamentos y nivel jerrquico
Tec.
Sistem
as
B/
Superi
or

Directora
s / es

0M
0

M%
0

Supe
rviso
r Advo.

H%

Coordinad
orQuality

Gestor
Telefnico

Teleoper
ador/
Especial
ista

Teleope
rador

1226 137
13

34

10

67

1056 106

56

11

90%

10%

57%

43%

33%

67%

0%

100%

RR.HH

ATENCIN AL CLIENTE
(FRONT/ PORTABILIAD)

FORCE
ANALISIS
PREVENCION

SISTEMSAS

67%

33%

2
0

21

10

38

17

67

25%

75%

56
1058

11

106

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

1241

154

89%

11%

Noviembre de 2014
(V.5)

22

Tabla 11: Distribucin de la plantilla por categoras profesionales

Distribucin de la plantilla por categoras profesionales
Denomina
cin
categor
Director
Titulado Superior
Tcnico de Sistemas
B
Tcnico
Administrativo
Supervisor A
Coordinador
Auxiliar
Administrativo
Agente
de Calidad
Gestor Telefnico
Teleopera
dor
Especiali
Teleoperador
TOTAL

Mujeres

Hombres

Total

0
0
1
6
15
32
1
5
67
1058

0,00%
0,00%
0,08%
0,48%
1,21%
2,58%
0,08%
0,40%
5,40%
85,25%

0
1
1
10
0
16
0
1
8
106

0,00%
0,65%
0,65%
6,49%
0,00%
10,39%
0,00%
0,65%
5,19%
68,83%

0
1
2
16
15
48
1
6
75
1164

56
1241

4,51%
100,00

11
154

7,14%
100,00

67
1395

Mujeres

2,58%
0,08%
1,21%
4,51%0,48%
0,08%5,40%

Director
Titulado Superior

Tecnico de Sistemas B
0,40%Tecnico Administrativo Supervisor A Coordinador
Auxiliar Administrativo
Agente de Calidad

85,25%

Gestor Telefnico
Teleoperador Especialista Teleoperador

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

23

Hombres
0,65%
0,00%
Director
0,65%
Titulado6,49%
Superior Tecnico de Sistemas B Tecnico Administrativo Supervisor
7,14%
Auxiliar10,39%
Administrativo Agente de Calidad Gestor Telefnico Teleoperador
Teleoperador

Teleoperad

4 7,14%
,51%

68,83% 85,25%

68,83%
or Teleoperador
Especialista
Gestor
Telefnico Agente
de Calidad
Auxiliar
Administrativo
Coordinador
Supervisor A
Tecnico
Administrativo
Tecnico de
Sistemas B
Titulado Superior

0,65%
5,19%

5,19%
5,40%
0,65%
0,40%
0,08%
2,58 10,39%
%
1,21%
0,4 6,49%
8%
0,65%
0,65%

Hombre
s
Mujeres

Director

Tabla 12: Distribucin de la plantilla por categora profesional y

estudios

Distribucin de la plantilla por categora profesional

y estudios
Categ
ora
profes
ional
DIRECTO
R

Nivel de
estudios
Sin
estudios
Primarios
Secundario
s (1)
Universitari

TIT.
SUPER

TEC SIST
B

TEC.
ADMIN

SUPERVIS
OR A

os
Sin
estudios
Primarios
Secundario
s (1)
Universitari

AGENT
E DE
CALID
AD

0
0
0
0
0
0
0

os
Sin
estudios
Primarios

0
0

Secundario
s (1)
Universitari
os
Sin
estudios
Primarios

1
0

Secundario
s (1)
Universitari

os
Sin
estudios
Primarios
Secundario
s (1)
Universitari

COORDINA
DOR/
AUXILIAR
ADMIN

Muje
res
0

os
Sin
estudios
Primarios
Secundario
s (1)
Universitari
os
Sin
estudios
Primarios
Secundario
s (1)

0
0
3
0
0
4
11
0
0
16
17
0
0
3

%
Muje
res
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,2
4%
0,2
4%
0,0
0%
0,0
0%
0,3
2%
0,8
9%
0,0
0%
0,0
0%
1,2
9%
1,3
7%
0,0
0%
0,0
0%
0,2
4%

Homb
res
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
8
0
0
0
0
0
0
8
8
0
0
1

%
Homb
res
0,00
%
0,00
%
0,00

Total
0
0
0

%
0,00
%
0,00
0%
0,00
%
0,00
%
0,65

%
0,00
%
0,00
%
0,65

0
0

%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
1,30

0
0
0
1

2
0
0
0
5

%
5,19
%
0,00
%
0,00
%
0,00

11

%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
5,19

11

%
5,19
%
0,00
%
0,00
%
0,65

25

0
0
4
0
0
24
0
0
4

Universitari
os

0,1
6%

0,00
%

GESTOR
T

Sin
estudios
Primario
s
Secundari
os
(1)
Universita
rios
Sin
estudios
Primario
s
Secundari

TEL.
ESPEC

TELEOPER
ADOR

TOTAL

(1)

os
(1)
Universita
rios
Sin
estudios
Primario
s
Secundari
os
(1)
Universita
rios
Sin
estudios
Primario
s
Secundari
os
(1)
Universita
rios

0
0
34
33
0
35
550
473
0
2
32
22
0
37
643
561
1241

0,0
0%
0,0
0%
2,7
4%
2,6
6%
0,0
0%
2,8
2%
44,3
2%
38,1
1%
0,0
0%
0,1
6%
2,5
8%
1,7
7%
0,0
0%
2,98
7%
51,8
1%
45,2
1%
100,
00%

Incluye: Bachillerato, BUP, COU, FP, etc

0
0
4
4
0
5
54
47
0
0
4
7
0
5
74
75
15
4

0,00
%
0,00

%
2,60
%
2,60

38

0
37

%
0,00
%
3,25
%
35,06

40

%
30,52
%
0,00
%
0,00
%
2,60
%
4,55
%
0,00

0
0
2
36
29

%
3,25
%
48,05
%
48,70
%
100,0
0%

0
60
4
52

0
42
71
7
63
6
13
95

TELEOPERADO
R
TEL. ESPEC
TIT. SUPER
TEC SIST B
COORDINADO AGENTE DE
CALIDAD
GESTOR
DIRECTOR
T
TEC. ADMIN SUPERVISOR A R

Universitar
ios
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)
Primari
os Sin
estudios
Universitari
os
Secundarios
(1)

P
r
i
m
a
r
i
o
s
S
i
n

e
s
t
u
d
i
o
s
U
n
i
v
e
r
s
i
t
a
r
i
o
s
S
e
c
u

ndarios
(1)
Prim
arios Sin
estudios
Universit
arios
Secundar
ios (1)
Prim
arios Sin
estudios
Universit
arios
Secundar
ios (1)
Prim
arios
Sin
estudi
os

4,55%
2,60%

3,25%

2,60%

0,16%
0,24%
0,65%
1,37

5,19%

5,19%
1,29%

0,89%
0,32%
5,19%
0,24%
0,24%1,30%

0,65%

0,65%

2,60%
2,66%
2,74%

30,52%
35,06%

(1)Incluye: Bachillerato, BUP, COU, FP, etc

% Hombres
% Mujeres

Tabla 13: Distribucin de la plantilla por estudios y sexo

Distribucin de la plantilla por estudios y sexo
Denominaci
nSin estudios

Mujeres
0

%
0,00%

Primarios
Secundarios
(1)
Universitario
s
TOT
AL

37
643
561
1241

2,98%
51,81%
45,21%
100,00
%

2,98%

Hombr
es
0
5
74
75
154

%
0,00%
3,25%
48,05%
48,70%
100,00
%

Total
0
42
717
636
1395

Mujeres
Sin estudios

45,21
%

Primarios
Secundarios

51,81%

(1)
Universitari
os

3,25%

Hombres
Sin estudios

48,70%
48,05%

Primarios
Secundarios
(1)
Universitari
os

48,70%
Universitar
ios

45,21%

48,05%

Secundarios
(1)

51,81
%
3,25
%

Primari
os

Sin
estudios

2,98
%

0,00%

Hombres
Mujeres

Tabla 14: Distribucin de la plantilla por bandas salariales sin

compensaciones extrasalariales
Distribucin de la plantilla por bandas salariales (*)
Bandas
Mujeres
%
Hombr
salariales
es
Menos
de
89
7,17%
0
7.200

Entre 7.201
591
47,62%
40
y
12.000
Entre
484
39,00%
79
12.001
y
Entre
76
6,12%
33
14.001
y 18.001
Entre
1
0,08%
2
y

Ms24.000
de
0
0,00%
0
TOT
1241
100,00
154
AL sin compensaciones
%extrasalariales
(*) Salario bruto anual

6,12%

0,08%

%
0,00%

Total
89

25,97%

631

51,30%

563

21,43%

109

1,30%
0,00%
100,00
%

3
0
1395

7,17%

Mujeres

Menos de 7.200
Entre 7.201 y

39,00%

47,62
%

12.000 Entre
12.001 y 14.000
Entre 14.001 y
18.000 Entre
18.001 y 24.000
Ms de 24.001

1,30%
21,43%

Hombres
25,97%
Menos de 7.200
Entre 7.201 y
12.000 Entre

51,30%

12.001 y 14.000
Entre

14.001

18.000

Entre

18.001 y 24.000
Ms de 24.001
Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

30

Ms de 24.001

Entre 18.001 y
24.000

1,30%
0,08%

Entre 14.001 y
18.000

6,12
%

39,00
%

Entre 12.001 y
14.000

Entre 7.201 y
12.000

Menos de
7.200

Hombres

21,43
%

25,97
%

51,30
%

Mujeres

47,62%

0,00 7,17%
%

Tabla 15: Distribucin de la plantilla por bandas salariales con

compensaciones extrasalariales
Distribucin de la plantilla por bandas salariales
Bandas salariales
Mujeres
%
Hombres
Menos de 7.200
57
4,59%
0
Entre 7.201 y
587
47,30%
38
12.00012.001

Entre
y
237
19,10%
28
14.000
Entre
14.001 y
341
27,48%
75
Entre 18.001 y 24.000
18
1,45%
8

Ms
de 24.001
1
0,08%
5
TOTAL
1241
100,00
154
3
%
(*)Salario bruto anual + compensaciones extrasalariales

%
0,00%
24,68%
18,18%
48,70%
5,19%
3,25%
100,00
%

Total
57
625
265
416
26
6
1395

1,45
%
4,59
%

Mujer
es

27,48
%

Menos de 7.200
47,30
%

Entre 7.201 y
12.000 Entre
12.001 y 14.000
Entre 14.001 y
18.000 Entre

19,10
%

18.001 y 24.000
Ms de 24.001

Hombres
5,19%

3,25
%

0,00
%

24,68
%
Menos de 7.200
Entre 7.201 y
12.000 Entre
12.001 y 14.000
Entre 14.001 y
18.000 Entre

48,70%

18.001 y 24.000
18,18%

Ms de 24.001

Ms de 24.001
0,08%
Entre 18.001 y 24.000 5,19%
1,45%
Entre 14.001 y
27,48%

48,70
%

Hombres
Mujeres

18.000 Entre
12.001 y 14.000
Entre 7.201 y
12.000

18,18%
19,10%
24,68%

47,30%

Menos de 7.200 0,00%

4,59%
3

Se entiende por compensacin extrasalarial todo lo que se aada al salario bruto:

comisiones, incentivos, pago en especie, dietas, coche de empresa, mvil,
productividad, horas extra, etc.

Tabla 16: Distribucin de la plantilla por categoras profesionales y

salario bruto anual sin compensaciones extrasalariales

Distribucin de la plantilla por categoras

profesionales y salario
Categ
ora
profes

DIRECT
OR

Nivel de
estudios
Menos de
7.200

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TIT.
SUPER

TEC
SIST B

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TEC.
ADMIN

SUPERVIS
OR A

COORDIN
ADOR

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

M
u
j0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
6
0
0
0
2
1
1
20
0
0

%
M
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,4
8%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,1
6%
0,0
8%
0,9
7%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%

Homb
res
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0

%
H
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
6,4
9%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%

Total
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
16
0
0
0
2
1
12
0
0
0

AUXI
LIAR
ADM
IN

7.201 12.001 - 14.

000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

AGENT
E DE
CALID
AD

GESTOR
T

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

TEL.
ESPEC

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TELEOPER
ADOR

TOTAL

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001

6
9
17
0
0
0
1
1
3
0
0
0
25
4
38
0
0
89
502
467
0
0
0
0
54
2
0
0
0

0,5
6%
0,6
4%
1,3
7%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,0
8%
0,2
4%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
2,0
1%
0,3
2%
3,0
6%
0,0
0%
0,0
0%
7,1
7%
40,4
5%
37,7
1%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
4,3
5%
0,1
6%
0,0
0%
0,0
0%
0,0

0
1
15
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
7
0
0
0
30
76
0
0
0
0
10
1
0
0

0
0%
1241 100,00% 154
1395

0,0
0%
0,6
5%
9,7
4%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
4,5
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
19,4
8%
49,3
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
6,4
9%
0,6
5%
0,0

7
10
32
0
0
0
1
1
4
0
0
0
25
5
45
0
0
89
532
543
0
0
0
0
64
3

0%
0,0
0%
0,0
0%
100,00%

0
0
0

AGENTE
DE
DIRECTOTIT.TEC SISTTEC.SUPERVISCOORDIN TEL.TELEOPE
ADMIN OR A
ADORCALIDAD GESTOR
RADOR
T ESPEC

Menos
Menos
Menos
Menos
Menos
Menos
Menos
Menos

SUPER B

Menos

18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
Menos de 7.200

%H
%M

Tabla 17: Distribucin de la plantilla por categoras profesionales y

salario bruto anual con compensaciones extrasalariales

Distribucin de la plantilla por categoras

profesionales y salario
Categ
ora
profes

DIRECT
OR

Nivel de
estudios
Menos de
7.200

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TIT.
SUPER

TEC
SIST B

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TEC.
ADMIN

SUPERVIS
OR A

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001

M
u
j0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
5
1
0
0
1
4
1
00

%
M
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,4
0%
0,0
8%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,3
2%
0,8
1%
0,0
0%

Homb
res
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
7
3
0
0
0
0
0
0

%
H
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,6
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
4,5
5%
1,9
5%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%

Total
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
12
4
0
0
1
4
10
0

COORDIN
ADOR
AUXILIAR
ADMIN

Menos de
7.200

7.201 -

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001

24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

AGENT
E DE
CALID
AD

GESTOR
T

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de
7.200

7.201 -

TEL.
ESPEC

12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001
Menos de

TELEOPE
RAD
OR

TOTAL

7.201 12.000
- 14.
12.001
000
14.001
18.000
18.001
24.000
Ms de
24.001

4
23
2
0
0
0
1
4
0
0
0
25
4
38
0
0
57
504
225
272
0
0
0
54
2
0
0
0
1241

0,0
0%
0,3
2%
0,3
2%
1,8
5%
0,1
6%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
8%
0,3
2%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
2,0
1%
0,3
2%
3,0
6%
0,0
0%
0,0
0%
4,5
9%
40,6
1%
18,1
3%
21,9
2%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%
4,3
5%
0,1
6%
0,0
0%
0,0
0%
0,0
0%

0
0
1
14
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
7
0
0
0
28
25
53
0
0
0
10
1
0
0
0
154

0,00
%
0,00
%
0,65
%
9,09
%
0,65
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
0,65
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
0,65
%
4,55
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
18,18
%
16,23
%
34,42
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
6,49
%
0,65
%
0,00
%
0,00
%
0,00
%
100,0
0%

0
4
6
37
3
0
0
0
1
5
0
0
0
25
5
45
0
0
57
532
250
325
0
0
0
64
3
0
0
0
139
5

SUPERVISOR COORDINADO AGENTE DE

TELEOPERAD
OR
R
CALIDAD GESTOR T TEL. ESPEC

Menos
Menos
Menos
Menos
Menos
Menos
Menos

DIRECTOR TIT. SUPER TEC SIST B TEC. ADMIN A

Menos

0,00
0,00
%
0,00
%
0,65
12.001 - 14.
% 6,49%
Menos de 7.200 0,00%
18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
16,23%
12.001 - 14. 000
18,18%
0,00%
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
4,55%
12.001 - 14. 000
0,65%
de 7.200 18.001 - 24.000
2,01%
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
de 7.200 18.001 - 24.000
12.001 - 14. 000
0,65%
de 7.200 18.001 - 24.000
9,09%
12.001 - 14. 000
Menos de 7.200
0,32%
18.001 -

4,55%
0,00%

0,65%

0,00%

0,00%

34,42%
40,61%

%H
%M

Tabla 18: Distribucin de la plantilla por horas semanales de

trabajo, segn su contrato de trabajo.
Distribucin de la plantilla por horas semanales de trabajo, segn
su contrato de trabajo.
N de horas
Menos
de 20
horas
De
20 a 30
De 31 a 35
horas
De
36 a 39
horas
Ms
de 39
horas
TOT

Mujeres
4

%
0,32%

Hombres
0

%
0,00%

Total
4

395
159
683
0
1241

31,83%
12,81%
55,04%
0,00%
100,00

35
19
100
0
154

22,73%
12,34%
64,94%
0,00%
100,00

430
178
783
0
1395

1,33%
31,83%

Mujeres

Menos de 20
horas De 20 a
30 horas

55,04%

De 31 a 35
12,81
%

2,10%

horas De 36
a 39horas

Hombres
22,73%
Menos de 20

64,94%

12,34%

horas De 20 a
30 horas
De 31 a 35
horas De 36 a
39horas

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

40

Mas de 39 horas

De 36 a
39horas

De 31 a 35
horas
De 20 a 30 horas

55,04%

Hombres

12,34%
12,81%

Mujeres

22,73%
31,83%

Menos de 20 horas
0,00%
0,32%

64,94
%

Tabla 19: Distribucin de la plantilla por horas efectivas de

trabajo semanales.
Distribucin de la plantilla por horas efectivas
semanales
N de horas
Mujeres
%
Hombres
Menos
39
3,14%
0
de 20
horas
De
20 a 30
614
49,48%
38
horas
De
30 a 35
196
15,79%
23
De 35 a 39
392
31,59%
93
horas
Ms
de 39
0
0,00%
0
horas
TOT
1241
100,00
154
AL
%
1,33%

de trabajo
%
0,00%

Total
0

24,68%
14,94%
60,39%
0,00%
100,00
%

652
219
485
0
1395

Mujeres

31,59%
Menos de 20
49,48%

horas De 20 a
30 horas
De 31 a 35
horas De 36
a 39horas

15,79%

2,10%

Hombres
24,68%
Menos de 20

60,39%

14,94%

horas De 20 a
30 horas
De 31 a 35
horas De 36 a
39horas

Mas de 39 horas

60,39%
31,59%
Tabla 20: Distribucin de la plantilla por turnos de trabajo

De 36 a 39horas

Hombres
Mujeres

14,94%
de la plantilla por turnos de trabajo
De 31 a 35Distribucin
horas
15,79%
Turnos
Mujeres
1.Turno Partido
303
2. De 20 a 30 horas
709
Preferencia
Turno de
3.
155
Preferencia
0,00%
Menos
Turno
dede 20 horas 3,14%
3.
Preferenci
74
a Rotacin
Maana/Ta TOT
1241
AL

%
Hombres
24,41 24,68%57
%
57,13
57
%
12,49
30
%

%
37,01
%
49,48%
37,01
%
19,48
%

Total
360

5,96%

10

6,49%

84

100%

154

100%

1395

766
185

Tabla 21: Concreciones horarias por cuidado de familiar.

Concreciones horarias por cuidado de familiar
Concreciones
1.Maanas
2.Tardes
3. Partido
2.Turno
Rotatorio TOT
AL

Mujeres
340
47
5
25
417

%
81,53
%
11,27
1,20
%
6,00
%
100
%

Hombres
7
2
1
0
10

%
70,00
%
20,00
10,00
%
0,00%
100%

Total
347
49
6
25
427

Hombr
es
10,00%

20,00%

Maanas
Tardes
70,00%

Turno
Partido
Rotativo

Rotativo

Turno Partido

Tardes

6,00%
10,00%
1,20%

Hombres
Mujeres

20,00%
11,27%
70,00%

Maan
as

81,53
%

C. 2. Movimientos de personal.
Tabla 22: Incorporaciones y bajas

Incorporaciones y bajas
Incorporaciones
%
Hombr
%
Total
Muje
%
es
res
Ao
0,00
0
0,00
0
7
20,5
2013*
%
%
9%
Ao
83,8
11
16,18
68
27
79,4
2014
2%
%
1%
TOTAL
83,8
11
16,18
68
34
100,
2%
%
00%
* Correspondiente a los meses de Octubre-Noviembre y Diciembre
Muje
res
0
57
57

Bajas
Hom
bres
1
4
5

%
20,0
0%
80,0
0%
100,
00%

Tota
8l
31
39

Tabla 23: Incorporaciones por ETT

Incorporaciones por ETT*
Evolucin por
meses
Ao 2013**
Ao 2014***
TOTAL

Mujeres
111
172
283

%
39,22%
60,78%
100%

Hombres
34
63
97

%
35,05
%
64,95
%
100%

*ETT o subcontrata para seleccin

** Correspondiente a los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre.
*** Correspondiente a los meses de Enero a Noviembre 2014.

Mujer
es
39,22%

Ao 2013
60,78
%

Ao 2014

Total
145
235
380

Hombres
35,05%

Ao 2013

64,95
%

Ao 2014

64,95%
Ao 2014
60,78%
Hombres
Mujeres

Ao 2013

35,05%
39,22%

Tabla 24: Incorporaciones desde Octubre 2013 al 14 de Noviembre 2014 por

tipo de contrato
Incorporaciones desde Octubre 2013 al 14 de Noviembre de 2014
por tipo de contrato
Tipo de contrato
Temporal a
Tiempo
Completo
Temporal
a Tiempo
Parcial
Fijo Discontinuo
Indefinido a
Tiempo
Completo
Indefinido
a Tiempo
ParcialPrcticas
Aprendizaje
Otros (becas de
formacin,
etc.) TOTAL

Mujeres
3
54
0
0

%
5,26
%
94,73
% 0%
0%

Hombre
s
1

%
9,09%

Total
4

10
0
0

90,90
%0%
0%

64
0
0

0%
0%
0%
0%

0
0
0
0

0
0
0
0

0%
0%
0%
0%

0
0
0
0

57

100%

11

100%

68

Tabla 25: Incorporacin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por ETT* y
tipo de contrato

Incorporacin desde Octubre 2013 a Febrero 2014 por ETT* y tipo de

contrato
Tipo de contrato
Mujeres
%
Hombres
%
Total
Temporal a
0
0,00%
0
0,00%
0
Tiempo
Completo
Temporal
a Tiempo
283
100,00
97
100,00
380
%
%
Parcial
Fijo Discontinuo
0
0,00%
0
0,00%
0
Indefinido a
0
0,00%
0
0,00%
0
Tiempo
Completo
Indefinido
a Tiempo
0
0,00%
0
0,00%
0
ParcialPrcticas
0
0,00%
0
0,00%
0
Aprendizaje
0
0,00%
0
0,00%
0
Otros (becas de
0
0,00%
0
0,00%
0
formacin,
etc.) TOTAL
283
100,00
97
100,00
380
%
%
*ETT o subcontrata para seleccin

Tabla 26: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por

categoras profesionales
Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por categoras
profesionales
Denominacin
Mujeres
%
Hombres
%
Total
categoras
1.Teleoperador
56
83,35
11
16,17
67
%
%
2. Auxiliar
1
1,47%
0
0,00%
1
Administrativo TOTAL
57
83,82
11
16,17
68
%
%

Tabla 27: Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por ETT y
categoras profesionales

Incorporaciones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por ETT* y

categoras profesionales
Denominacin
categoras
1.Teleoperador
TOTAL

Mujeres
283
283

%
100%
100%

Hombres
97
97

%
100%
100%

Total
380
380

Tabla 28: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014

Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Descripcin bajas
definitivas
Jubilacin
Despido
Finalizacin del contrato
Cese voluntario
Cese por persona a cargo
Otros (muerte,
incapacidad, etc.)
TOTAL

Mujeres
0
16
0
13
0
5

%
0,00%
47,06%
0,00%
38,24%
0,00%
14,71%

Hombre
s
0
4
0
0
0
1

%
0,00%
80,00%
0,00%
0,00%
0,00%
20,00%

Total
0
20
0
13
0
6

34

100,00%

100,00
%

39

Mujeres

Jubilacin

14,71%
47,06%

Despido
Cese voluntario

38,24%

Cese por persona a

cargo Otros
(muerte, incapacidad,
etc.)

Hombres

Jubilacin

Despid
o

20,00%

80,00%

Cese voluntario

Cese por persona a cargo

Otros (muerte,
incapacidad, etc.)

20,00%
14,71%

Cese por persona a cargo

Cese voluntario
Despido

38,24%
47,06%

Hombres
80,00
%

Mujeres

Jubilacin

Tabla 29: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 del
personal de ETT
Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 del personal de
ETT
Descripcin bajas
Mujeres
%
Hombre
%
Total
definitivas
s
Total
174
75,65%
56
24,34%
230

Tabla 30: Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por
edad
Bajas definitivas desde Octubre 2013 a Noviembre 2014 por edad
Descripc
in
bajas
definitiv
Jubilacin
Jubilaci
n
anticip
Despido

Finalizac
in del
contrato
Cese
volunt
ario

Cese
por
person
as a
cargo
Otros

(muerte
incapacida
d, etc.)

Bandas
de
edad

< 20
aos
20-29
aos
30-35
aos
36-45
aos
46
y ms
< 20
aos
20-29
aos
30-35
aos
36-45
aos
46
y ms
< 20
aos
20-29
30-35
aos
36-45
aos
46
y ms
< 20
aos
20-29
30-35
aos
36-45
aos
46
y ms

TOTAL

Mujeres

Hombres

0
0

0,00%
0,00%

0
0

0,00%
0,00%

0
0

0
2
6
7
1
0
0
0
0
0
0
0
5
8
0
0
0
0
0
0
5

0,00%
5,88%
17,64%
20,58%
2,94%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
14,70%
23,52%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
14,70%

0
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1

0,00%
20,00
%
20,00
%
2000%
2000%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
20,00
%

0
3
7
8
2
0
0
0
0
0
0
0
5
8
0
0
0
0
0
0
6

34

100,00
%

100,00
%

39

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

Total

50

Tabla 31: Bajas temporales, permisos y excedencias de Octubre 2013 a

Noviembre 2014

Bajas temporales y permisos de Octubre de 2013 a

Noviembre de 2014
Descripc
in bajas
temporale
Incapa
cidad
Tempo
Acciden
te de
Trabajo
Matern
idad
(parto)
Cesin al
padre del
permiso
de
Paternidad
Adopci
n o
acogim
Riesgo
durante
el
Reducci
n de
jornada
por
Acumul
acin
horas
de
Reducci
n de
jornada
por
cuidado
Reducci
n de
jornada
por
motivos
Reducci
n de
jornada
por
Excedenc
ia por
cuidado
de hija/o

Mujere
s

Hombre
s

Total

1054

30,10%

91

42,72%

1145

24

0,69%

0,47%

82

2,34%

0,00%

25
82

**

0,00%

2,82%

0,00%

0,03%

0,00%

22

0,63%

0,00%

22

39

1,11%

0,00%

15

417

11,91%

10

4,69%

427

0,23%

0,00%

0,00%

0,00%

121

3,46%

2,82%

41

Excedenc
ia por
cuidado
de
Excedenci
a
fracciona
da por
cuidado
Excedenc
ia
Especial
Art. 30
Exced
encia
volunt
Permisos
por
Matrimoni
o o parejas
Permiso
para
preparac
in al
Parto y
examen
Permiso
no
retribuido
Art 29
(Consultas
mdicas
menores
de 9 aos
o
mayores
Permiso
por
Enfermda
d Grave.
Permiso
por
Fallecimi
ento.
TOT
AL

0,11%

0,00%

0,06%

0,00%

278

7,94%

24

11,27%

302

0,23%

0,94%

10

16

0,46%

0,94%

18

115

3,28%

0,00%

115

592

16,90%

1,41%

595

629

17,96%

58

27,23%

687

90

2,57%

10

4,69%

100

3502

100,00%

213

100,00%

3605

*N de trabajadoras de la empresa que han cedido a sus parejas/ cnyuges su

permiso de maternidad, con independencia de que ellos trabajen o no en la
misma empresa.
** N de trabajadores de la empresa cuyas parejas/ cnyuges les han cedido su
permiso de maternidad, con independencia de que ellas trabajen o no en la
misma empresa.

C.3. Responsabilidades familiares

Tabla 32: Responsabilidades familiares: n de hijas/
os
Responsabilidades familiares: n de hijas/ os
N de
0 hijas/os
1
2
3 ms
TOT

19,58%

Mujeres
635
344
243
19
1241

%
51,17
27,72
%
19,58
%
1,53%
100,00

Hombres
101
35
15
3
154

%
65,58
22,73
%
9,74%
1,95%
100,00

Mujer
es
1,53
%

0
1
2

27,72%

51,17%

3
ms

Total
736
379
258
22
1395

Hombres

1,95%
9,74%

22,73%

1
2
3 ms
65,58%

3 ms

1,95%
1,53%

9,74%
19,58%

Hombres
Mujeres

22,73%
27,72%

65,58%

51,17%

Tabla 33: Responsabilidades familiares: n de hijas/os con

discapacidad
Responsabilidades familiares: n de hijas/ os con discapacidad
N de hijas/os
0
1
2
3 ms
TOTAL

Mujeres

Hombres

Total

Tabla 34: Responsabilidades familiares: edades de hijas/os

Responsabilidades familiares: edades de hijas/os
Bandas de
edad de 3
Menos
Entre 3 y 6
aos 7 y 14
Entre
aos
15
o ms aos
TOT

Mujeres
164
230
423
71
888

%
18,47%
25,90%
47,64%
8,00%
100,00

Hombres
19
19
33
3
74

%
25,68
25,68
%
44,59
%
4,05%
100,00%

Total
183
249
456
74
962

Mujeres
8,00%

18,47%
Menos de 3
aos Entre 3

47,64%

25,90
%

y 6 aos
Entre 7 y 14
aos 15 o
ms aos

Hombres
4,05%
25,68%
Menos de 3
44,59%

aos Entre 3
25,68%

y 6 aos
Entre 7 y 14
aos 15 o
ms aos

15 o ms aos

4,05%
8,00%

44,59%
47,64%

Entre 7 y 14 aos

Hombres
Mujeres
Entre 3 y 6 aos

25,68%
25,90%

Menos de 3 aos

25,68%
18,47%

Tabla 35: Responsabilidades familiares: edades de hijas/os con

discapacidad
Responsabilidades familiares: edades de hijas/os con
discapacidad
Bandas de
Mujeres
%
Hombres
%
edadde 3 aos
Menos
Entre 3 y 6 aos
Entre 7 y 14 aos
15 o ms aos

Total

TOTAL

Tabla 36: Responsabilidades familiares: personas dependientes (excepto hijas/

os)
Responsabilidades familiares: personas dependientes ( excepto
hijas/os)
N de hijas/os
Mujeres
%
Hombres
%
Total
0
1
2
3 ms
TOTAL

C.4. Promocin y formacin

Tabla 37: Promociones ltimo ao

Promociones del ltimo ao
Tipo de
N promocin
total de
personas que
han ascendido
de nivel
TOTAL

Mujeres
0

%
0,00%

Hombre
s
0

%
0,00%

Total
0

0,00%

0,00%

Tabla 38: Tipos de promocin desde Octubre 2013 a Noviembre

2014.
Tipos promociones desde Octubre 2013 a Noviembre 2014.

Promocin
salarial, sin
cambio de
categora
Promoci
n
vincula
da a
movilid
Cambio de
categora
por prueba
objetiva
Cambio
de
categora
por
Cambio de
categora
decidido por
la empresa

Mujeres
0

%
0,00
%

Hombres
0

%
0,00
%

Total
0

0,00
%

0,00
%

0,00
%

0,00
%

0,00
%

0,00
%

0,00
%

0,00
%

TOTAL

0,00
%

0,00
%

Tabla 39: Promocin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014, categoras

profesionales a las que se han promocionado
Promocin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014: categoras
profesionales
Denomina
Mujeres
%
Hombres
%
Total
cin
categor
1.
0
0,00
0
0,00
0
%
%
TOTAL
0
0,00
0
0,00
0
%
%
Tabla 40: Formacin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Formacin desde Octubre 2013 a Noviembre 2014
Denominacin
cursos

Mujeres

Hombres

Total

1.
Producto
Vodafon
2.
Seguridad y
Salud.

103782

99,93%

11178

99,87%

114960

67

0,07%

14

0,13%

81

103849

100,00%

11192

100,00%

115041

TOTAL

Tabla 41: Permisos Individuales de Formacin. Desde Enero 2014 a 30 de

Noviembre 2014.
Permisos Individuales de Formacin. Desde Enero 2014 a 30 de Noviembre
2014.
PIF.
TOTAL

Mujeres

Hombres

Total

17

89,47%

10,53%

19

Tabla 42: Formacin continua: Nmero de personas que han participado en

acciones formativas dentro del plan de Formacin Continua.
: Formacin continua: Nmero de personas que han participado en
acciones formativas dentro del plan de Formacin Continua. Desde
Enero 2014 a 30 de Junio 2014.
PIF.
TOTAL

Mujeres

Hombres

Total

129

86,00%

21

14,00%

150

Organigramas 2014
16-10-2014

Informacin estrictamente confidencial para los miembros de la Comisin de Igualdad

Noviembre de 2014 (V.5)

60

Presidente
Jos M Pacheco

Asesora Jurdica y Fundacin

Rosa Queipo de Llano
Organizacin y Procedimientos
Miguel Fernndez

Consejero Delegado
Jess Vidal
RRHH
Jaime Castel

Financiero
Mnica Serrano

Tecnologa y Sistemas
Andrs Alcocer

Medios
David Galindo

Director General
Enrique Garca

Cuenta VODAFONE
Juan Romero

Recursos Humanos

Responsable
Relaciones Laborales

BTO LATAM
M Jess Beguer

Director
RRHH Jaime Castel

Responsable
Administracin de Personal

Responsable
Organizacin y Capital Humano

Valladolid
Gema Garca Lorenzo

Responsable PRL
Elena Gaitn Martnez

KONECTA SERVICIOS DE BPO, S.L. OPERACIONES

Cuenta VODAFONE

Juan Romero

Operaciones Valladolid
Jos Antonio Padilla

Portabilidad

Force/Planificacin
Jess M. Cobreros

Front/BO/Salientes

Atencin al cliente

Canal Devoluciones/
Migraciones Raquel Daz

Rosa Llanos

David Cuado

BO order Entry

Premium

Ana Mediavilla

Susana Murillo

Tecnologa y Sistemas
Director
Tecnologa y Sistemas
Andrs Alcocer

Valladolid

Responsable
Director de
Director de
Director I+D+I
de Desarrollo Internacional
Arquitectura de Sistemas
Comunicacin y Sistemas
Alejandro Mateo

Diego Bermudez

Rosario Lozano

Asier Lpez

Roberto Muiz

KONECTA SERVICIOS DE BPO, S.L. OPERACIONES

Cuenta VODAFONE

Juan Romero

Operaciones Valladolid
Jos Antonio Padilla

Portabilidad

Force/Planificacin
Jess M. Cobreros

Front/BO/Salientes
Rosa Llanos

Atencin al cliente

Canal Devoluciones/
Migraciones Raquel Daz

David Cuado

BO order Entry

Premium

Ana Mediavilla

Susana Murillo