INDICADORES DE

DESEMPEO LOGSTICO KPIs

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar

no se puede administrar". La mtrica es muy importante para el
funcionamiento de una organizacin, dado que esta impacta directamente
en la actitud y comportamiento de sus miembros, situndolos en un punto
de evaluacin respecto a los objetivos planteados y alcanzados. Hoy por
hoy, se hacen necesarios mtodos de evaluacin que permitan la captura
de informacin tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas
mtricos exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la
magnitud y por ende no permiten potenciar las competencias y habilidades
que se exigen a las organizaciones actuales, habilidades y competencias
tales como logstica, mejoramiento continuo e innovacin y desarrollo.

Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluacin de la

gestin logstica de una organizacin, es imperativo extraer un conjunto de
indicadores conocidos como KPI (Key Performence Indicators), estos varan
de acuerdo al proceso o a la actividad en consideracin, y proporcionan una
cuantificacin del desempeo de la gestin logstica y de la cadena de
abastecimiento.

QU ES UN INDICADOR DE
DESEMPEO LOGSTICO?
Los Indicadores de Desempeo Logstico son medidas de rendimiento
cuantificables aplicados a la gestin logstica que permiten evaluar el
desempeo y el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento,
inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de
informacin entre las partes de la cadena logstica. Es indispensable que
toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los
indicadores de gestin logstica, con el fin de poder utilizar la informacin
resultante de manera oportuna (tomar decisiones).

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE

DESEMPEO LOGSTICO - KPIs

Los KPIs logsticos deben de relacionarse con la misin, visin,

estrategia corporativa y factores de competitividad de la
organizacin.

Los KPIs logsticos deben de enfocarse en el mtodo para conseguir

resultados, no tanto en los resultados mismos.

Los KPIs logsticos deben de ser significativos y enfocados en la

accin: de tal manera que los trabajadores puedan mejorar el
resultado de los indicadores mediante su trabajo.

Los KPIs logsticos deben ser coherentes y comparables, en la medida

de lo posible deben ser estndar para permitir evaluaciones
comparativas (benchmarking) entre diversas organizaciones.

MTODO DE CLCULO DE LOS

INDICADORES DE DESEMPEO
LOGSTICO
PLANIFICACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Rotacin de Inventario de Producto Terminado

Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas

Errores de previsin de demanda

ABASTECIMIENTO
Rotacin de Inventario de Materias Primas

Para efectuar el clculo del Stock medio es frecuente sumar el Inventario Inicial y el
Final y luego dividirlo entre dos (2).

Costo medio de orden de compra

Plazo de aprovisionamiento (Lead Time)

Coste porcentual de materias primas sobre el total de ventas

Plazo medio de pago

Cumplimiento de plazos (%)

Porcentaje de errores en facturacin

TRANSPORTE
Costo de transporte medio unitario

Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas

Mix de Carga

Costo por Kilmetro

Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad

Utilizacin de transporte (%)*

Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de transporte

propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total

Entregas a tiempo (%)

Envos no planificados (urgentes %)

Envos por pedidos

DISTRIBUCIN
Productividad en volumen movido

Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de

obra

Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de

obra

Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"

Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin

Unidades procesadas por metro cuadrado

Relacin porcentual entre los costos de operacin del CEDI y las ventas

Plazo de envo en Centro de Distribucin

GESTIN DE PEDIDOS
Entregas perfectas

Entregas certificadas (vase Entregas Certificadas):

- Entregas completas.
- Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente.
- La documentacin que ampara la transaccin es completa y exacta.
- Artculos en perfectas condiciones de calidad.

Entregas a tiempo

Entregas Completas

Documentacin sin problemas

Costo medio de gestin de pedidos

CADENA DE ABASTECIMIENTO
Tiempo del ciclo de pedido

Adems todos los indicadores logsticos pueden considerarse como indicadores de

Cadena de Abastecimiento. Vale la pena aclarar que esta caracterstica no es
conmutativa, dado que la logstica se encuentra contenida en la Gestin de la
Cadena de Suministro. Vase Cadena de Abastecimiento y Logstica

INCIDENCIA DE LOS KPIs LOGSTICOS

EN LA MEJORA CONTINUA
El xito de un proceso de mejora continua depende en gran medida de la
solidez de su proceso de retroalimentacin, es decir, la capacidad de ajustar
lo necesario en marcha. Para ello es necesario contrastar los resultados
proyectados con el actual progreso.
El proceso de retroalimentacin en un proceso de mejora continua se
genera desde la funcin de control y verificacin, funcin que se divide en
las siguientes acciones:

Establecer estndares de desempeo

Realizar el seguimiento del proceso actual

Cotejar los resultados con los estndares establecidos

Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y

efectuar las acciones correctivas.

Vale la pena aclarar que el proceso de mejora continua obtiene su

movimiento de avanzada sobre la pendiente mediante la "Actuacin" y la
"Realizacin". Los estndares que se generan desde la funcin de
"Verificacin" sirven de cua para impedir que se genere un retroceso en el
proceso, y a partir de estos estndares se apoyan las funciones restantes.