LES ENJEUX STRATGIQUES DE L'APPROVISIONNEMENT

LECTRONIQUE
Jean Nollet et al.
HEC Montral | Gestion
2002/5 - Vol. 27
pages 55 62

ISSN 0701-0028

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Pour citer cet article :

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nollet Jean et al., Les enjeux stratgiques de l'approvisionnement lectronique ,

Gestion, 2002/5 Vol. 27, p. 55-62. DOI : 10.3917/riges.275.0055

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55

Les enjeux stratgiques

de lapprovisionnement
lectronique
visionnement lectronique
daujourdhui? Comment raliser un
approvisionnement lectronique
efficace dans Internet? Quelles sont les
implications de lapprovisionnement
lectronique pour les relations
actuelles avec les fournisseurs?
Cet article vise justement explorer les implications de lintgration des
outils de lapprovisionnement lectronique dans les entreprises. Afin de
mieux saisir lvolution des pratiques
dapprovisionnement avec lapprovisionnement lectronique, une
rflexion sur les enjeux qui y sont
associs nous semble ncessaire. Pour
ce faire, nous clarifions dans un premier temps les activits dapprovisionnement que comprend lapprovisionnement lectronique. Ensuite,
nous dgageons les occasions quil
offre lentreprise. Enfin, nous analysons les changements et les considrations nouvelles pour la gestion et, en
particulier, pour la gestion stratgique
des approvisionnements.

LAPPROVISIONNEMENT
LECTRONIQUE : UN NOUVEAU
MODE DAPPROVISIONNEMENT
Afin de comprendre les implications de lapprovisionnement lectronique pour la gestion des approvisionnements et les occasions quil rend
possibles, il est ncessaire de dfinir
ses composantes (outils) et dexpliquer
leur champ dapplication. Cela est
dautant plus important quil existe
une foule doutils de ce type sur le
march et que les crits sur le sujet, en
tentant dexpliquer leur fonctionnement, crent souvent de la confusion

Gestion, numro hors srie 2002

de cration de valeur est diffrente,

entre autres parce que les contraintes
traditionnelles despace et de temps
sestompent. Lapprovisionnement
lectronique remet en question le fonctionnement et la gestion de lentreprise
et rend ncessaires des transformations dans tous les secteurs.
Dans ce contexte, il est imprieux
pour les gestionnaires de comprendre
en quoi les technologies de lapprovisionnement lectronique viennent
modifier les rgles de gestion traditionnelles. Considrant quil existe
plusieurs outils dapprovisionnement
lectronique et que, en faisant un
choix technologique, les entreprises
font aussi un choix de modle dentreprise (business model), les enjeux que
les gestionnaires doivent matriser
avec les outils de lapprovisionnement
lectronique sont beaucoup plus
importants quil ne parat premire
vue.
ce stade du dveloppement du
commerce lectronique, les gestionnaires et les chercheurs peuvent trouver un grand nombre de publications
sur la vision globale de la transformation des organisations qui en rsulte.
La majorit des auteurs sattardent sur
les aspects conomiques de cet environnement et prsentent une vue
gnrale de la dynamique des marchs.
Tous ces travaux procurent un aperu
des exigences des nouvelles pratiques
de gestion allies lutilisation des
outils du commerce lectronique tels
que lapprovisionnement lectronique.
Consquemment, dimportantes questions que se posent les gestionnaires
demeurent en suspens, comme cellesci : quels sont les outils de lappro-

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Avec un volume dchanges de

250 milliards de dollars pour lan 2000
et des projections dune croissance
exponentielle 842 milliards pour lan
2002 (Deloitte Research et Forrester
Research, 2000), le commerce lectronique entre les entreprises (business to
business, B2B) apparat comme une
des plus importantes facettes de la
nouvelle conomie.
En effet, le commerce lectronique dans Internet est devenu trs
rapidement une ralit conomique et
un centre dintrt majeur pour les
entreprises et leurs partenaires (Butler,
2002). Si leffet de ce phnomne a t
perceptible dabord dans la relation
entre les entreprises et leurs clients
(business to customer, B2C), de nombreux analystes saccordent dire que
limportante cration de valeur provient du commerce lectronique entre
les entreprises (Kaplan et Sawhney,
2000). Celles-ci recourent de plus en
plus lapprovisionnement lectronique (e-procurement) pour grer leurs
activits. Une enqute ralise rcemment par la National Association of
Purchasing Management (NAPM) et le
cabinet dtudes Forrester Research
sur ce sujet indique quau deuxime
trimestre de 2001 lapprovisionnement
lectronique dans des organisations
tous secteurs confondus atteignait
73 % pour les achats indirects et 54 %
pour les achats directs.
Lapprovisionnement lectronique
constitue une innovation majeure dans
la mesure o le commerce lectronique
dans Internet entrane les organisations vers une nouvelle dynamique
commerciale et industrielle base sur
linformation. La logique fondamentale

CHANE DE VALEUR

Jean Nollet, Loubna Boutaleb et Andr Tchokogu

plutt que de permettre de mieux

comprendre le phnomne.
Lapprovisionnement lectronique
englobe toute activit ou tout processus relatif lapprovisionnement qui
implique une communication lectronique par le Web (Internet, intranet ou
extranet). Une varit dapplications
de lapprovisionnement lectronique
permettent de conduire lectroniquement une partie ou la totalit du
processus dapprovisionnement. Elles
peuvent tre classes en deux catgories : les logiciels dapprovisionnement
lectronique, appels aussi desk purchasing systems ou buy-side solutions,
et les places de march lectroniques
ou portails (marketplaces) (Cazenave,
2000).
Les logiciels dapprovisionnement lectronique sont des applications technologiques permettant aux
entreprises laccs diffrentes informations et fonctionnalits dapprovisionnement partir de divers postes
de travail. Essentiellement, ces applications automatisent et supportent les
transactions dapprovisionnement,
elles consolident les informations sur
les produits et les fournisseurs dans un
unique catalogue lectronique de
produits multifournisseurs (multiple
supplier catalogue, MSC) et incorporent laccs aux donnes importantes
se trouvant dans les systmes dinformation ou les systmes ERP en place.
Actuellement, le domaine dapplication des logiciels dapprovisionnement lectronique est limit aux biens
et aux services dont les termes
dachats sont tablis lavance et qui
peuvent tre classs selon des spcifications claires dans le catalogue
lectronique du logiciel. Dans lavenir,
le dveloppement de ces applications
devrait permettre dinclure dautres
catgories de produits, ainsi que des
fonctionnalits dapprovisionnement
complexes telles que les pratiques
denchres ou de soumissions.

Jean Nollet et Andr Tchokogu

sont professeurs lcole des Hautes tudes
Commerciales de Montral.
Loubna Boutaleb est diplme
de lcole des Hautes tudes Commerciales
de Montral.

Les places de march lectroniques sont constitues de multiples

types de plates-formes accessibles sur
le Web. Celles-ci sont destines favoriser des rencontres entre plusieurs
vendeurs et acheteurs. Elles sont
gnralement organises par des
tierces parties nommes infomdiaires et supportent diffrentes
transactions dapprovisionnement
(Cazenave, 2000). Elles sont une extension naturelle des logiciels dapprovisionnement lectronique sous plusieurs aspects. Elles procurent en
gnral des fonctions similaires, mais
elles diffrent quant la possibilit de
les conduire de manire multilatrale
(plusieurs acheteurs plusieurs fournisseurs). Les places de march lectroniques sont considres comme une
innovation en matire dapprovisionnement, car elles supportent de nouvelles formes dachats lectroniques
dynamiques telles que les appels
doffres et les ventes aux enchres en
ligne (e-auction), les changes ou les
achats groups.
Lorsquelles dcident de recourir
lapprovisionnement lectronique, les
entreprises ont le choix entre installer
linterne une solution daffaires lectroniques approprie, hberger chez un
partenaire des logiciels dapprovisionnement lectronique choisis et utiliser
des applications technologiques
connectes aux marchs lectroniques.
En raison de leur diversit, ces outils
permettent diffrents types dapplications qui peuvent aller de la simple
excution lectronique dune activit
la modification des approches de gestion pour une situation dapprovisionnement particulire. Ils impliquent
aussi diffrents niveaux dapplication,
soit la collecte dinformation (sur les
produits, les prix, etc.), linteraction
avec les fournisseurs (demande dachat
suivi de la commande, etc.), lintgration de la chane dapprovisionnement
des acheteurs et des fournisseurs et la
participation de nouveaux marchs
lectroniques (enchres, changes,
etc.).
Les outils de lapprovisionnement
lectronique offrent donc un potentiel
de valeur ajoute diffrent selon
laspect de la gestion des approvisionnements considr. En ce sens, ils
reprsentent diverses occasions pour
les entreprises.

LAPPROVISIONNEMENT
LECTRONIQUE : DES OCCASIONS
SAISIR

Les outils de lapprovisionnement

lectronique permettent dexcuter un
grand nombre dactivits lies
lapprovisionnement dans Internet.
Une enqute mene par Gebauer et
Segev (1998) auprs de 79 entreprises
effectuant de lapprovisionnement
lectronique tablit que 50 % dentre
elles peroivent leur environnement
comme tant extrmement dynamique
et donc porteur doccasions , alors
que seulement 24 % le jugent plus ou
moins stable. Les activits accomplies
le plus frquemment sont la communication avec les fournisseurs et la
recherche de sources dapprovisionnement potentielles (Phillips et Meeker,
2000).
La popularit de ces outils auprs
des entreprises est surtout relie aux
avantages pour les oprations en
approvisionnement (Croom, 2000). En
effet, ces outils procurent des gains
oprationnels substantiels, principalement grce lautomatisation des
activits et la standardisation et la
gestion plus efficientes de linformation. Les expriences des entreprises
ont montr que lapprovisionnement
lectronique permet ainsi la rduction
des cots des processus, des produits
et des stocks (voir le tableau 1). Une
tude (Aberdeen Group, 1999) visant
apprcier les retombes de ces outils
dans les entreprises rvle que ces
rductions reprsentent en moyenne
de 5 % 10 % du prix des produits et
des services.
Selon Archer et Yuan (2000), la
baisse des cots du processus dapprovisionnement est de lordre de 70 %,
tandis que celle du temps du cycle de
la commande se situe entre 50 % et
70 %. Le tableau 2 prsente quatre cas
illustrant des conomies ralises sur
le plan du processus dapprovisionnement par ladoption de lapprovisionnement lectronique.
Sur la base des bnfices ainsi
gnrs par ladoption de lapprovisionnement lectronique, des auteurs
tels Archer et Yuan (2000) estiment
que les outils de celui-ci ont le potentiel pour transformer toutes les oprations dapprovisionnement et pour
mener lentreprise vers un nouveau

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Gestion, numro hors srie 2002

CHANE DE VALEUR

56

Sources

Rduction du cot
des processus

Rduction ou limination des tches routinires

Automatisation de la commande et des activits de contrle
Dcentralisation des tches prs des utilisateurs
Transparence des informations entre les partenaires
Fiabilit des donnes
Meilleur suivi des commandes

Rduction du cot
des produits

Accs aux sources dapprovisionnement largies

Meilleure information alimentant les processus de
ngociation et de dcision
Consolidation des volumes dachat

Rduction du cot
des stocks

Meilleur suivi et meilleur contrle des stocks

Meilleure adquation entre les achats et les besoins
de lorganisation

Source : Adapt de Ledoux (2000).

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niveau defficience et defficacit. Il

nest donc pas surprenant que la majorit des travaux actuels sur lapprovisionnement lectronique mettent
laccent sur ses implications pour la
gestion des oprations (Carbone, 1995;
Gupta, 1997). Cette tendance se traduit
dailleurs par des approches de gestion
focalises avant tout sur lintgration
des outils de lapprovisionnement
lectronique en ce qui concerne les
oprations.
Toutefois, si les outils de lapprovisionnement lectronique procurent
des gains substantiels sur le plan des
oprations, cela nimplique pas pour
autant quils soient bien grs. Les
rsultats dune enqute mene par

Deloitte Research (1999) auprs de

grandes entreprises indiquent que seulement 15 % des entreprises sont satisfaites de leur niveau dactivit dans
lapprovisionnement lectronique. Il
semble que ces outils entranent les
entreprises vers des transformations
qui ne sont pas toujours matrises et
qui, dans certains cas, conduisent
des rsultats insatisfaisants.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cet tat de fait :
Le march des outils de
lapprovisionnement lectronique est
mergent; sa structure et ses intervenants changent encore.
La prolifration des outils de
lapprovisionnement lectronique, qui

LES CONSIDRATIONS STRATGIQUES

ASSOCIES LAPPROVISIONNEMENT
LECTRONIQUE

Lapprovisionnement lectronique
peut tre considr sous deux perspec-

TABLEAU 2 Exemples de rductions de cots lies lapprovisionnement lectronique

Cots
Avant

Aprs

Pourcentage
de rduction

48 $-104 $

0,50 $-10 $

De 90 % 98 %

Cot moyen par commande

150 $

25 $

83 %

Entreprise manufacturire
(identit non rvle) (Krapf, 1999)

Cot par commande

100 $

3$

97 %

General Electric (Ledoux, 2000)

Cot total du stock de matriel

De 5 % 20 %

Entreprise

lments

Dana Corporation (Brunelli, 2000)

Cots de transaction
avec ses fournisseurs

Xerox (Fortune, 1999)

Gestion, numro hors srie 2002

Nature des bnfices

varient du systme de gestion des

achats le plus complexe au simple service dachat automatis, rend le choix
des entreprises encore plus difficile.
Lapprovisionnement lectronique transforme les bases de la dynamique de la chane dapprovisionnement, depuis la recherche des sources
dapprovisionnement jusqu la livraison, et les entreprises hsitent encore
quant la faon de procder.
Dans ce contexte, lutilisation de
lapprovisionnement lectronique
soulve diffrentes problmatiques de
gestion. La plus importante et
souvent la plus nglige est que le
commerce lectronique comporte des
considrations stratgiques. Cela est
dautant plus pertinent quil est
reconnu depuis longtemps que dans la
gestion des entreprises, lamlioration
de lefficience implique une focalisation sur les dcisions oprationnelles,
tandis que lamlioration de lefficacit
doit considrer les dcisions sur le plan
stratgique (King et Cleland, 1977).
Par consquent, la ralisation des
potentialits des outils de lapprovisionnement lectronique et leur
traduction en pratiques de gestion
efficaces (et mme efficientes) sousentendent avant tout la comprhension de ses enjeux, non pas uniquement oprationnels, mais plus encore
dordre stratgique.

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TABLEAU 1 Bnfices de lapprovisionnement lectronique

CHANE DE VALEUR

57

CHANE DE VALEUR

58
tives : oprationnelle et stratgique.
Lorsquil est abord sous une perspective oprationnelle ou technique,
lintrt est orient vers ses caractristiques quant aux systmes, aux
logiciels, aux rseaux de transmission,
etc. Son intgration soriente alors vers
la combinaison des applications
techniques et des processus oprationnels dans un effort de rduction
des cots et damlioration de lefficience et de la productivit. La majorit des outils de lapprovisionnement
lectronique, plus particulirement les
logiciels dapprovisionnement lectronique, sont btis autour du processus
dapprovisionnement. Ils automatisent
les principales activits dapprovisionnement et intgrent des fonctionnalits en amont et en aval du processus
telles que la transmission des informations avec les partenaires ou encore
le suivi des relations avec les fournisseurs. Ainsi, ces outils apportent la
fonction approvisionnement un
meilleur support et un meilleur

dploiement de ses stratgies, ainsi

quun champ trs large pour leur
amlioration.
Alternativement, lapprovisionnement lectronique peut tre considr
sous une perspective dinnovation
dans les pratiques daffaires et donc de
ses implications pour la gestion stratgique des approvisionnements.
Comme le montre le tableau 3, il offre
des occasions qui vont au-del de
lamlioration et de la simplification
du processus dapprovisionnement. Il
introduit des technologies qui modifient profondment certains aspects
traditionnels des changes et qui ont le
potentiel pour bouleverser les modalits contractuelles habituelles.
Non seulement lapprovisionnement lectronique accrot sensiblement les possibilits dinteractions
lectroniques entre les entreprises en
amliorant la qualit, la rapidit et la
flexibilit dans la transmission de
linformation, mais il cre de nouvelles
possibilits pour la ralisation efficace

des activits dapprovisionnement. De

plus, certains outils de lapprovisionnement lectronique, principalement les
places de march lectroniques,
mettent en ligne de nouvelles dynamiques pour la ralisation des activits
dapprovisionnement, comme lachat
aux enchres ou lachat en groupe,
donnant ainsi loccasion aux entreprises dexploiter de nouvelles formes
dapprovisionnement en ligne qui
pourraient tre plus rentables pour
elles.
Dans cette perspective, plusieurs
auteurs estiment que le plus grand
changement quamnent les outils du
commerce lectronique pour la gestion
des entreprises concerne les potentialits de gestion de linformation
(Osterle et al., 2000). Grce lharmonisation des donnes, la standardisation des messages et des logiciels et
au support des oprations, la technologie sur le Web permet lvolution des
entreprises vers de nouvelles formes de
fonctionnement.

Approvisionnement
lectronique

Potentiel de dveloppement
de relations stratgiques

Faible

lev

Dure du cycle du processus

dapprovisionnement

leve

Faible

Multiple, inconnu

Multiple, connu

Dcentralise difficile raliser

Centralise meilleur suivi des activits

Actualisation
de la base de donnes

Souvent nglige pour des articles

de faible valeur

lment intgral pour lapprovisionnement

lectronique

Gestion des activits

dapprovisionnement

Sur la base de chaque transaction

Stratgique, base sur le renforcement des

relations daffaires et la collaboration

Favorable au fournisseur (les fournisseurs

ont une vue plus complte des dpenses
de leurs clients)

Favorable lacheteur (le systme fournit une

base de donnes sur les cots des activits)

Niveau de service pour

les clients internes

Mdiocre

Grande ractivit, meilleur temps de rponse

Cot dacquisition total

(soit le cot par unit)

Trs lev

Trs faible

Nombre de points dachat

Dmarche daudit

Asymtrie de linformation

Gestion, numro hors srie 2002

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Processus dapprovisionnement
traditionnel

Source : Adapt de Croom (2000).

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TABLEAU 3 Analyse comparative de lapprovisionnement traditionnel et de lapprovisionnement lectronique

59
pratiques dapprovisionnement (voir le
schma 1).
En fait, lapprovisionnement lectronique implique des changements
qui se traduisent par une volution des
pratiques stratgiques relatives aux
produits, de mme que des pratiques
relies aux fournisseurs. Ces deux
points seront traits dans les paragraphes qui suivent.

Le dveloppement des outils de

lapprovisionnement lectronique met
en vidence de grands efforts pour
couvrir et offrir des fonctionnalits
pour la gestion de toutes les catgories
de produits; nanmoins, les efforts les
plus tangibles ce jour ont touch la
catgorie des fournitures de fabrication et dentretien, communment
appeles MRO (maintenance, repair
and operating supplies) (Aberdeen
Group, 1999).
Une des questions qui se posent
ce jour est celle de savoir si lapprovisionnement lectronique modifie les
approches de gestion des produits. De
lavis de certains, les outils de lapprovisionnement lectronique servent
avant tout soutenir les approches
stratgiques de gestion des produits et
renforcer les pratiques dj en place
dans les entreprises (Gebauer et Zagler,
2000). Lapprovisionnement lectronique permet essentiellement aux
entreprises un accs plus facile et

SCHMA 1 Enjeux de lapprovisionnement lectronique

Approvisionnement
lectronique

Source denjeux
stratgiques
volution des stratgies
de gestion des produits
et des fournisseurs

Source denjeux
oprationnels
Amlioration de la
performance du processus
dapprovisionnement

CHANE DE VALEUR

Les enjeux dans les stratgies

de gestion des produits

Gestion, numro hors srie 2002

diffrentes formes. Cest dans cette

optique que lapprovisionnement
lectronique doit tre considr pour
les diffrents types doccasions stratgiques quil comporte pour lapprovisionnement. Les entreprises dont une,
plusieurs ou encore lensemble des
activits principales de leurs chanes
de valeur (logistique interne approvisionnement, production, expdition ,
distribution, commercialisation, vente
et service) sont menes par voie lectronique peuvent utiliser cette information afin dapporter une plus-value
leurs divers biens et services ou
leurs fonctionnalits. Le commerce
lectronique apporte galement un
potentiel de valeur aux entreprises en
dotant les gestionnaires dinformations et de capacits de dcision tout
au long des processus, ce qui peut
amliorer le suivi et le contrle des
activits, et ainsi supporter des initiatives stratgiques (Schoch, 1998). En
ce sens, certains auteurs estiment
dailleurs que si linformation reste
fragmente et oprationnelle dans un
contexte dapprovisionnement lectronique, les bnfices stratgiques ne
pourront tre raliss (van Hoek, 2001).
Les outils de lapprovisionnement
lectronique bouleversent donc les
processus de cration de valeur et, par
le fait mme, les rgles de rentabilit
pour les entreprises. Il devient alors
ncessaire pour les gestionnaires de
mieux considrer les enjeux stratgiques de lintroduction de lapprovisionnement lectronique dans leurs

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Au-del des capacits technologiques, le commerce lectronique offre

la libert aux entreprises, et plus spcifiquement aux utilisateurs, de configurer les outils afin de satisfaire leurs
besoins et de dcider quelle information changer, avec qui et comment.
Dans le cas de la fonction approvisionnement, linformation est recueillie,
utilise et ventuellement partage
avec des partenaires externes ou
internes. Pour chacune de ses activits,
lentreprise a donc loccasion dutiliser
cette information pour amliorer ses
pratiques et en concevoir de nouvelles
et, qui plus est, pour supporter des
initiatives stratgiques.
Selon Ledoux (2000), ces occasions
peuvent se situer sur quatre plans :
La collecte de linformation :
les outils de lapprovisionnement lectronique offrent dornavant des solutions sophistiques et peu coteuses
pour laccs et le traitement de diffrentes donnes et informations.
Linteraction : les applications
de lapprovisionnement lectronique
offrent aux entreprises diffrents
moyens, flexibles et innovateurs, pour
linteraction soit linterne, soit avec
des partenaires lexterne.
Lintgration tendue de
lentreprise : grce lautomatisation
des processus et la configuration plus
rapide et flexible des interfaces, les
outils du commerce lectronique bass
sur la technologie du Web facilitent la
communication entre les diffrents
acteurs de lentreprise. Les entreprises
peuvent dornavant synchroniser le
droulement de leurs activits, tant
linterne entre les diffrentes fonctions
quavec leurs partenaires en amont et
leurs clients en aval.
La cration de nouveaux
modles dentreprise : ce quatrime
plan dinnovation fait rfrence aux
possibilits de recourir de nouvelles
manires de conduire les affaires. Dans
le cas de la fonction approvisionnement, il concerne particulirement les
places de march lectroniques qui
innovent dans ltablissement des relations et le droulement des transactions entre les participants.
Le commerce lectronique est
donc une nouvelle manire de
conduire les affaires qui implique la
connexion, la transparence, le partage
et lintgration de linformation sous

moins coteux linformation sur les

produits et les marchs. Les fonctionnalits que ces outils proposent fournissent aux gestionnaires en approvisionnement un meilleur aperu quant
aux marchs et aux conditions dans
lesquelles se drouleront leurs achats.
Cependant, lapprovisionnement
lectronique met la disposition des
entreprises de nouveaux mcanismes
dapprovisionnement qui peuvent
modifier la dynamique commerciale
sur certains marchs ou dans certaines
industries et pousser les entreprises
sajuster par ladoption de stratgies
plus appropries ces nouvelles conditions (Beam et al., 1996). De ce point
de vue, ladoption de lapprovisionnement lectronique influence incontestablement les stratgies de gestion des
produits (Wise et Morrison, 2000).
Les implications de lapplication
des outils de lapprovisionnement
lectronique la gestion des produits
sont de deux ordres : le dploiement de
stratgies plus efficaces et mieux
relies aux objectifs, et lvolution des
pratiques dites tactiques vers des
pratiques plus stratgiques.
Le dploiement de stratgies
plus efficaces et mieux relies aux
objectifs. Les outils de lapprovisionnement lectronique permettent aux
acheteurs davoir un accs plus facile
et plus rapide aux informations sur les
produits et sur les fournisseurs, de
mme que sur le droulement de
lensemble de leurs activits linterne.
Grce des fonctionnalits de consolidation, de reprage en temps rel et
de contrle, la fonction approvisionnement est en mesure damliorer ces
moyens de gestion en incorporant ces
technologies danalyse rputes trs
performantes.
De plus, en rendant la recherche
dinformation, la transaction et la
coordination avec les fournisseurs plus
commodes et accessibles, lapprovisionnement lectronique introduit la
possibilit de recourir de plus en plus
limpartition pour lacquisition de
biens et de services.
Lvolution des pratiques dites
tactiques vers des pratiques plus
stratgiques. Laccessibilit de linformation associe aux systmes de
traitement, danalyse et de dcision,
qui sont parfois intgrs aux outils de
lapprovisionnement lectronique

permet aux gestionnaires en approvisionnement de mieux contrler et

analyser le droulement de leurs
achats. Dornavant, ces gestionnaires
ont donc la possibilit dadopter des
stratgies mieux adaptes leurs
besoins. Certains auteurs indiquent
dailleurs que lapprovisionnement
lectronique se traduit par lvolution
des pratiques de gestion des produits
dits tactiques vers ladoption de pratiques plus stratgiques (Hacker, 1999).
Les outils du commerce lectronique permettent galement dintgrer
de plus en plus dactivits dans lentreprise et de les conduire en parallle
avec le processus dapprovisionnement, comme le dveloppement des
produits. Les nouvelles possibilits
dintervention de lapprovisionnement
dans ces activits permettent damliorer leur droulement grce de
meilleurs contacts avec diffrents
partenaires. Les pratiques dapprovisionnement doivent donc voluer
dapproches de gestion des biens de
consommation courante ltablissement de pratiques dapprovisionnement en produits et composants plus
complexes.
Dans ce contexte, la fonction
approvisionnement doit galement
participer lexploitation des pratiques de gestion par projet et inciter
les entreprises y participer. En effet,
avec lapprovisionnement lectronique,
elle dispose des moyens de mobiliser et
de coordonner rapidement les ressources en se procurant les produits et
les capacits auprs des fournisseurs
externes.
La mise en relief des aspects
concernant le changement dans la
gestion des approvisionnements des
produits permet donc de renseigner les
gestionnaires sur les perspectives
auxquelles ils doivent sintresser afin
dintgrer lapprovisionnement lectronique dans leur gestion stratgique. Il
devient vident aussi de dduire que
les enjeux dans la gestion stratgique
des approvisionnements touchent non
seulement les produits, mais galement la gestion des fournisseurs.
Les enjeux dans les stratgies
de gestion des fournisseurs
Lapprovisionnement lectronique
intervient dans diffrents aspects de la

gestion stratgique des fournisseurs. Il

modifie diffrentes caractristiques de
la relation des entreprises avec les
partenaires externes dans lactivit
dapprovisionnement, comme la position des contacts, la nature de ces
contacts et le cot des contacts.
En effet, grce aux capacits
technologiques de traitement de
linformation et surtout de linteraction qui en rsulte, lapprovisionnement lectronique offre plus de latitude et de flexibilit aux entreprises
quant au moment o elles tablissent
les relations avec les fournisseurs. Ces
capacits peuvent se traduire pour la
gestion des approvisionnements par la
possibilit de prendre contact avec les
fournisseurs diffrentes tapes du
processus, par la possibilit de sattacher des fournisseurs distincts pour
diffrentes tapes du processus
dapprovisionnement ou encore dans le
choix de plusieurs fournisseurs dans
un mme point de contact.
De plus, lapprovisionnement
lectronique donne loccasion dun
plus grand choix de types de contacts
avec le fournisseur. La rduction des
cots technologiques et transactionnels ainsi que la flexibilit de la
technologie librent les entreprises des
contraintes oprationnelles et facilitent ainsi le choix entre une relation
informationnelle, une relation relationnelle et une relation dcisionnelle
avec les fournisseurs. Enfin, en rduisant les cots de communication, de la
recherche de linformation et les cots
de transaction, autant de facteurs qui
contraignaient les entreprises dans
leurs relations, lapprovisionnement
lectronique permet aux entreprises de
dpasser les problmes oprationnels
et de mieux rpondre leurs objectifs
stratgiques. Combin avec les autres
caractristiques dcrites prcdemment, ce nouvel aspect des relations
offre la fonction approvisionnement
la possibilit de poursuivre aisment
des stratgies plus attrayantes.
Les outils de lapprovisionnement
lectronique influencent alors les
modles de relations et de communication, de mme que le degr dinteraction entre les entreprises. Aussi, lvolution de la gestion des fournisseurs
sen trouve marque par les quatre
tendances qui suivent.

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CONCLUSION
Lapprovisionnement lectronique
peut apporter une contribution importante la gestion. Il peut amliorer
lefficience des processus, rduire les
cots, permettre daccder une plus
grande base de fournisseurs, amliorer
la fluidit des marchs, stimuler la
concurrence, etc. En ce sens, il offre
des occasions stratgiques diverses
aux gestionnaires capables daller
au-del des considrations plus oprationnelles habituellement mises en
avant.
Au stade actuel du dveloppement
de lapprovisionnement lectronique,
les choix faits par les gestionnaires ne
laissent pas apparatre la prdominance de certains outils plutt que
dautres. Les expriences des entre-

prises sont trs diffrentes et les changements dans ce domaine se succdent

si rapidement que les entreprises nont
pas toujours le temps den mesurer les
implications pour leurs activits
(Donath, 1999), ce qui rend trs difficile et risque toute gnralisation
pour une industrie ou pour lensemble
des organisations.
Toutefois, ladoption de lapprovisionnement lectronique par les
entreprises constitue une tendance
majeure qui est l pour demeurer et
qui, dailleurs, ira vraisemblablement
en sacclrant. Les entreprises doivent
donc envisager sans plus tarder une
stratgie dapprovisionnement lectronique; leur comptitivit en dpendra
de plus en plus.
Par consquent, les technologies
de lapprovisionnement lectronique
doivent tre envisages comme des
outils trs intressants qui peuvent
tre utiliss profit surtout si leur
intgration aux pratiques de lentreprise est mieux prise en considration
sur le plan stratgique. Les gestionnaires devront donc rflchir stratgiquement limplantation des outils
dapprovisionnement lectronique non
seulement pour assurer leur intgration dans les oprations, mais surtout
pour saisir le potentiel quils apportent
aux habilets de gestion des approvisionnements. Les entreprises qui
sauront utiliser ces outils avec les
approches traditionnelles de gestion
pourront crer des stratgies rellement distinctives.
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Gestion, numro hors srie 2002

gographique des sources dapprovisionnement et accrot les occasions

dapprovisionnement auprs de nouvelles sources en liminant certaines
barrires lentre des fournisseurs et
en amenant plus de concurrence sur
les marchs lectroniques. Dans cette
optique, lapprovisionnement lectronique peut faciliter le choix des
sources internationales autant que
nationales ou encore locales.
La pratique de lapprovisionnement lectronique cache cependant de
vritables dfis que les gestionnaires
doivent prendre en considration dans
leur dmarche dadoption des outils de
celui-ci (McIvor et al., 2000). Ces dfis
sont essentiellement lis lexigence
dune meilleure intgration des diffrents processus de lentreprise et la
ncessit daligner le processus
dapprovisionnement et lorganisation
de la fonction approvisionnement sur
le nouveau modle dentreprise.
Certains auteurs (PWC, 2000)
estiment que le pralable lutilisation
efficace des outils de lapprovisionnement lectronique rside dans un
effort de ringnierie des processus. Le
faible nombre dentreprises ayant dj
concrtis les avantages stratgiques
de lapprovisionnement lectronique
sexplique au moins en partie par des
changements profonds dans lentreprise qui devraient accompagner
ladoption de lapprovisionnement
lectronique, et qui, souvent, ne sont
pas encore raliss.

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Les attributs et lalignement

technologiques des fournisseurs
comme critres importants dans
ltablissement des relations.
Lutilisation croissante de lapprovisionnement lectronique pour rguler
les activits dapprovisionnement
amne considrer quun partenaire
dont le niveau de dveloppement
technologique est faible constitue un
maillon faible dans la chane dapprovisionnement. Mme si les technologies dans Internet promettent un
faible cot dinvestissement et une
plus grande flexibilit dans la communication avec diffrents systmes, les
choix technologiques de lentreprise
continueront rguler les pratiques
dapprovisionnement, soit en lui permettant de raliser plusieurs relations,
soit en la limitant techniquement
certaines.
Llargissement des choix dans
les relations. La disponibilit des
technologies dans Internet rduit le
pouvoir des entreprises qui cloisonnaient parfois leurs partenaires dans
un type de relations, gnralement
leur avantage. Elles offrent un choix
plus important dans les relations,
grce aux changements dans les possibilits de contacts, le type et les cots
de ces contacts. Ds lors, lapprovisionnement lectronique permet aux
gestionnaires de choisir de nouvelles
relations plus attrayantes.
Lvolution des tendances par
secteur industriel. tant donn
louverture et la flexibilit des outils de
lapprovisionnement lectronique, les
entreprises dune mme industrie,
mme concurrentes, peuvent fort bien
se rejoindre dans plusieurs maillons
des chanes virtuelles. Les intrts de
la communication de certaines informations et dinteractions peuvent tre
partags entre les participants dune
mme industrie. Ce mouvement est
dautant plus perceptible dans le cadre
de ltablissement de places de march
lectroniques, o lexistence dune
masse critique dacheteurs et de vendeurs est ncessaire pour la ralisation
dun niveau de profit satisfaisant. Avec
le temps, les modles de relations
lectroniques les plus intressants se
dgageront pour chaque industrie.
La prospection de lapprovisionnement linternational. Lutilisation dInternet largit le march

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