Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
RESUMO
Ao mesmo tempo que o conceito de organizao virtual est crescendo, est visvel que
algumas empresas esto caminhando para ser virtual. No uma tarefa fcil porque a
transformao complexa, requer um longo tempo e deve ter a participao de todo o pessoal
da empresa.
As empresas precisam planejar meios para tornar-se uma organizao virtual e manterem-se
competitivas, visando obter lucros.
Esse artigo objetiva detalhar questes acerca dos conceitos de organizao virtual com vistas
duas abordagens diferenciadas. Busca ainda analisar as caractersticas das organizaes
virtuais, bem como seu ciclo de vida. E por fim, expe um modelo de gesto empresarial para
uma organizao virtual.
1) Introduo
A empresa convencional no ter mais espao no mercado, pois esse tipo de empresa, que
fica atrelada ao local onde est, no ter eficcia. Isto acontece por duas razes: em primeiro
lugar, seu custo tender a ser mais alto do que a das outras, e, em segundo lugar, ela poder
estar longe demais dos clientes.
As grandes empresas esto se fragmentando em vrias empresas menores ou Unidades
Estratgicas de Negcios, mais geis, autnomas e descentralizadas; a alta tecnologia e as
fronteiras digitais alteram o conceito de empresa e de trabalho.
Para Rasmessen (1990, p. 77), o trabalho do futuro estar muito mais orientado atividade de
planejamento, anlise e criatividade; os custos das empresas do prximo milnio podero ser
reduzidos entre 40% e 80% pela presena cada vez menor de intermedirios (Silva, 2000).
Neste cenrio, despontam uma srie de atividades que permeiam a organizao e que
recebem o adjetivo de virtuais. A palavra virtual est sendo utilizada pelos estudiosos e pela
mdia, para caracterizar trabalhos tradicionalmente feitos em papel, e que agora esto sendo
realizados via eletrnica. O principio de virtualidade vem do campo da informtica, mais
precisamente dos computadores.
Algumas atividades, tais como manufatura virtual, engenharia virtual, servio virtual, comrcio
virtual entre outras so chamadas virtuais por atenderem a essa caracterstica. A exemplo da
manufatura, atividades de apoio para a fabricao de um componente ou de um produto que
normalmente so feitas atravs de papel, hoje j esto sendo feitas via eletrnica. Existem
casos em que tarefas executadas sob especfico controle e manuseio do operador, e portanto
manuais, esto sendo efetuadas atravs de computadores, eletrnicamente.
A anlise desenvolvida neste artigo baseia-se no pressuposto de que o desenho das
organizaes e o desenho das tecnologias da informao e comunicao esto se
transformando crescentemente em uma tarefa nica (Roberts & Grabowski, 1996, p. 10; Lucas
& Baround apud Fulk & De Sanctis, 1995, p. 338; Cash et al., 1993, p. 27).
Por tecnologias de comunicao e informao compreende-se um conjunto compreensivo de
componentes utilizados para viabilizar o tratamento de informaes, envolvendo
computadores, softwares, redes de comunicao eletrnicas, redes digitais de servios,
tecnologias de telecomunicaes, protocolos de transmisso de dados, etc.
Indicadores e
Caractersticas
Estgio 1
Estgio 2
Interao com o
Consumidor
Customizao
dinmica
Comunidades
de
consumidores
Incentivo ao
Conhecimento
Propriedade
organizacional
Especialidade
de
comunidades
profissionais
Rateio de custo.
outro fator motivador para a formao das organizaes virtuais, pois o item custo um
limitador na viabilizao de novos produtos ou projetos, inibindo a competitividade no mercado.
Cadeia de suprimentos.
A economia atual est baseada nos sistemas de informao e na economia de servios. A
estratgia de economia de servios lidera potencialmente a rentabilidade. Porm, os servios
dependem da manufatura. A manufatura por sua vez, no somente um consumidor principal
de servios, como tambm gera um uso individual saudvel de compra de servios. A atuao
isolada das empresas no ter mais espao dentro da economia moderna.
Agilidade.
As exigncias cada vez mais especficas, personalizadas, imediatas e complexas do mercado
consumidor, foram as organizaes a diminurem o ciclo de vida do produto. Portanto, a
agilidade das comunicaes e troca de informaes sobre o produto ou projeto essencial.
Acesso a mercados globais.
Com a formao das organizaes virtuais, os participantes tero a capacidade de usufruir de
um mercado muito mais abrangente.
Os sistemas de gerenciamento corporativos so antiquados e modelados nas organizaes
hierrquicas, antigas e ultrapassadas.
Essas estruturas no so mais necessrias atualmente, uma vez que os computadores,
equipamentos e recursos de telecomunicaes podem fazer melhor uma srie de trabalhos que
antigamente precisavam de controle e gerenciamento de pessoas.
Solues globalizadas.
A potencialidade de conseguir solues parciais para a agregao ao produto final deixa de ser
local, passando ter rapidez de funcionamento obtida atravs de parceiros estabelecidos em
qualquer ponto.
Os sistemas de fabricao ou produo das empresas esto antiquados pois so baseados
ainda nos conceitos de Ford e Taylor.
Os japoneses j esto demonstrando que novas metodologias de produo devem ser
implementadas, pois permitem um gerenciamento antecipado dos estoques e dos pedidos de
clientes.
Produtividade com qualidade.
A forma de conseguir um aumento substancial de produtividade com qualidade concentrar o
trabalho nas reas em que a empresa domina a tecnologia, deixando para os parceiros da
organizao virtual, os trabalhos em que o domnio da tcnica no o seu cotidiano.
A informao sozinha no melhora a produtividade.
As empresas tem muito a aprender sobre a utilizao da informao. Os sistemas so ainda
baseados em conceitos contbeis, que nunca foram revisados com profundidade e no
contribuem para a produtividade, principalmente se levar em conta a proporo de
investimentos efetuados com a tecnologia de informao.
Competitividade.
A somatria dos esforos acima conduzem a uma posio de liderana competitiva. A
competitividade atualmente a preocupao predominante na estratgia de crescimento nas
empresa modernas.
4.2) Caractersticas das organizaes virtuais
Tendo em vista as definies expostas acerca do que concerne-se organizao virtual,
explicadas no item 4, pode-se enumerar caractersticas comuns s mesmas. Jgers et al.
(1998, p. 71), apresentam a seguir algumas caractersticas.
Contrato.
Planos e estratgias so feitos com o conhecimento e experincia de peritos e entre os
membros da organizao. Os contratos so preparados por um representante da organizao
virtual. Espao contratado temporariamente e a infra-estrutura das comunicaes
estabelecida. Servios e matria prima so procurados. Fontes de trabalho so identificadas.
Produo.
A produo real comea. Constantemente a organizao virtual verifica a si prpria para uma
comparao entre o capital e os requisitos dos clientes e fornecedores, quando, ento, as
reas de deficincia so observadas. Nada esttico.
Dissoluo/Reconstituio.
Depois de se desenvolver todo o processo, os especialistas so destitudos, os contratos
pagos, o capital retornado e o cliente satisfeito. A fase de reconstituio de uma organizao
virtual absolutamente imprescindvel. Aps um projeto do cliente completado, outro projeto
surge e o formato de recursos da organizao deve mudar para adaptar-se aos novos
requisitos.
Ento, a organizao tem a chance de tornar-se uma entidade que aprende (learning entity).
Ela pode testemunhar seus prprios erros objetivamente, e tomar atitudes corretivas para
finalizar um processo errneo, eliminando um contratante de uma lista de fornecedores
preferenciais ou estudar a competio. Novas dinmicas podem ser construdas com novos
parceiros. De fato, permitindo-se a separao, a organizao rejuvenesce e cresce mais forte.
A disponibilizao das fases do ciclo de vida de uma organizao virtual, pode ser visualizada a
seguir, conforme Figura 3:
Figura 3: Ciclo de vida para Mickler
Aps uma anlise dos principais modelos de ciclo de vida de uma organizao virtual,
importante salientar que ainda que no se pode ter uma posio definida sobre qual das
abordagens a melhor, pois os estudos a esse respeito esto apenas comeando. Porm,
pode-se dizer que a melhor forma de visualizar os ciclos de vida apresentados na realidade de
uma organizao virtual em formao vai depender de muitos fatores como mercado, objetivos
etc., os quais se mostram no contexto em que a organizao virtual ou real estiver inserida.
5) Modelo de Gesto Integrada de uma organizao virtual
O modelo de gesto empresarial adotado ou assimilado pela maioria das empresas ainda um
modelo estruturado pelos conceitos contbeis, que reflete o conceito de centralizao da
hierarquia e, onde prevalece a disputa interna dos departamentos em detrimento ao foco nos
negcios.
A mudana de um sistema de gesto empresarial tradicional para um sistema de gesto
empresarial para organizao virtual deveria ser projetada segundo um modelo em que os
gestores tivessem a convico, no necessariamente a certeza, de que atravs desse modelo,
a empresa estaria apta para ser competitiva no mundo dos negcios.
As preocupaes com a gesto empresarial para organizao virtual deveriam estar baseadas
nos seguintes pontos (Rasmessen, 1991, p. 108):
os recursos humanos na empresa virtual: que perfil buscar dos novos colaboradores?.
No modelo de gesto empresarial voltado uma organizao virtual, o fluxo das informaes e
a estrutura de dados, so basicamente orientadas por critrios de centros de custos e, em
alguns casos, por critrios de centros de lucro. O advento da era da informao tornou obsoleta
muitas das premissas fundamentais da indstria, e a medida que as fronteiras se diluem, as
estratgias e a identidade das empresas envolvidas tambm mudam (Kaplan, 1997, p. 3).
O modelo de gesto empresarial deve atender ou abranger todas as reas de processos
administrativos da empresa. Na figura 4, temos um idia de um modelo de gesto empresarial,
compatibilizado realidade de uma organizao virtual:
Figura 4: Modelo de sistema de gesto
Kaplan (1997, p. 5), infere que a tecnologia tem forte ligao com estes principais
impulsionadores de gesto empresarial acima diagramado, que so:
6) Consideraes finais
A organizao virtual aparece como um modelo de corporao do sculo XXI, sustentada por
uma radical mudana dos conceitos clssicos de organizao e diviso do trabalho.
Porm, as vezes as organizaes virtuais so confundidas com aquelas empresas montadas
na sala de visita ou no quarto. Embora estas possam, realmente ser consideradas virtuais, o
que mais caracteriza esse tipo de empresa no a ausncia de escritrios ou instalaes
fsicas, e sim a capacidade de produzir produtos e servios sob demanda.
Para definir o que organizao virtual, h que se ampliar os conceitos sobre realidade virtual,
muito comum com o advento da Internet. Organizao virtual uma entidade, bem mais
complexa e poderosa e que poder afetar o mundo dos negcios mais rapidamente do que ele
esteja preparado.
Este artigo analisou como as tecnologias de informao e comunicao esto sendo utilizadas
como uma estratgia racional de virtualizao organizacional. Seja na busca de maior
interatividade com o consumidor, de integrao da cadeia de suprimentos e/ou do incentivo ao
conhecimento, o objetivo maior da virtualidade organizacional o do aumento da
competitividade organizacional na era da informao que se consolida.
7) Bibliografia
1.
CASH, James; ECCLES, Robert; NOHRIA, Nitin; NOLAN, Richard. Building the
Information- Age Organization: Structure, Control, and Information Technologies.
Chicago: Irwin, 1993.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. MICKLER, RP., Berverly, Jones. Study of the Virtual Enterprise. University of Oregon,
Capital Center. Beaverton. Disponvel por WWW
em http://home.Paclink.com/users/Mickler (Consulta em 18.maio.2000).
14. SIEBERT, P. Virtual organizations: static and dynamic viewpoints. VoNet : The
Newsletter. Disponvel por WWW em http://www.virtual-organization.net.html (Consulta
em 11.maio.2000)
15. SILVA, Lenilson N. Corporao do Sculo XXI Idias Bsicas. Disponvel por WWW
em http://www.perspectivas.com.br/leitura/t4.htm (Consulta em 15.maio.2000).
16. STRAUSAK, Nicole. Resume of VoTalk. In: SIEBER, Pascal, GRIESE, Joachim
(eds). Organizational Virtualness. Proceedings of the VoNet - Workshop, April 27-28,
1998. Bern, Simona Verlag Bern, 1998, p. 9-24.
18. VENKATRAMAN, N & HENDERSON, J. Real strategies for virtual organizing. Sloan
Management Review, v.40, n.1, Fall, 1998, p. 25-42.
19. WIGAND, Rolf; PICOT, Arnold; REICHWALD, Ralf. Information, Organization and
Management. Chinchester, Wiley, 1997.