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En la economa actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad social a las
empresas. Ya no se trata slo de crear empleo y de generar riqueza y valor. Hoy en da el
xito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean y participan en ella directa o
indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y la comunidad en general).
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al
cual las empresas deciden, voluntariamente, contribuir al logro de una sociedad mejor y
un medio ambiente ms limpio
OBSERVACION
Obligacin social: Obligacin de un negocio de hacer frente a sus responsabilidades
econmicas y legales.
Argumentos en Contra.
El hacer responsables a los directivos a alcanzar objetivos empresariales y de
bienestar sociales, provoca conflictos de intereses que pueden llevar a la extincin de
la empresa.
9 Violacin de la obtencin de un mximo de utilidades.
9 Dilucin de las metas sociales.
9 Costos.
9 Demasiado poder.
9 Falta de habilidades.
9 Falta de responsabilidad.
LA RESPUESTA SOCIAL
La respuesta social es el grado de eficiencia y eficacia que una organizacin muestra para
cumplir con sus responsabilidades sociales.
La Respuesta Social es la capacidad de una compaa para adaptarse a las condiciones
cambiantes de la sociedad. Es la forma en que la empresa adquiere conciencia de las
cuestiones sociales y despus responden a ellos.
Es la obligacin que tiene la direccin de la empresa para proteger y mejorar tanto el
bienestar de la sociedad como el de la empresa.
Toda empresa debe luchar por alcanzar los objetivos de la empresa y de la sociedad y
elegir los aspectos sociales en los que se debe intervenir y en los que no se debe
intervenir.
La
empresa
acta
para
defenderse
despus
de
un
enfrentamiento
Acomodativa. La empresa solo se cie a los requisitos legales y de la
opinin pblica
Proactiva. La empresa se anticipa a las demandas que no han sido
planteadas.
Como parte de la RSC destaca el inters por la sostenibilidad. Adems, caben en ella las
prcticas relacionadas con el buen gobierno de las compaas, como son: la democracia
corporativa (las relaciones de poder al interior de la empresa); el espritu de cooperacin
de la empresa (kyosei en japons) con sus clientes, proveedores, competidores,
gobiernos; los compromisos de transparencia que adquieren las empresas con la
sociedad, verificables por organismos externos.
Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el
Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de
democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus mximos
exponentes en la actualidad son las empresas de Economa social, por definicin
Empresas Socialmente Responsables.
La RSC puede enfocarse a mejorar:
a. La calidad de vida laboral;
b. El medio ambiente;
c. La comunidad donde est instalada la empresa;
d. El marketing para desarrollar una comercializacin responsable; la tica empresarial.
Los consumidores y los ciudadanos, estn tomando conciencia sobre la responsabilidad
social empresarial y esperan que las empresas se preocupen y se comprometan en el
desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad directa o
indirectamente. Para las empresas, La gestin bajo este esquema, no slo le brindar
mayores beneficios sino que le ayudar a reducir costos a su organizacin.
La responsabilidad social genera valor a travs de:
Innovacin.
Transparencia.
Eficiencia y rentabilidad crea competitividad.
Desarrollo sostenible.
Confianza.
Reputacin y legitimidad.
OBSERVACION
Desarrollo sostenible: Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando el impacto nocivo de la
accin del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para
satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las
generaciones futuras puedan satisfacer las suyas.
OBSERVACION
Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un
comportamiento persistente de stas generador de algo bueno para las personas y para
la sociedad en su conjunto (Lizcano, J.L., 2003)
OBSERVACION
Reputacin corporativa: reconocimiento pblico alcanzado, expresin, en cierta medida,
de legitimidad social. (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
antes que se implementen, a fin de asegurar la proteccin del inters pblico. Las
corporaciones estn encolerizadas por la cantidad adicional de trabajo de papeleo que
demandan estas revisiones. En muchos casos, se han tenido que revisar los planes con
un gasto extra considerable. Incluso en otros casos, los planes han tenido que olvidarse
del todo, enfrentados con la llamada oposicin irracional de algunos grupos y camarillas.
Es necesaria toda esta intervencin gubernamental? Puede seguir la corporacin los
dictados de los beneficios y al mismo tiempo tomar en cuenta e! inters social? Hay
muchos libros escritos sobre el tema de la responsabilidad social, con juramentos de
cdigos de tica elaborados, en los que deben apoyarse los oficiales, mientras manejan
los negocios de la empresa. Podemos decir que esos cdigos son suficientes para
asegurar una conducta tica, en tanto que incluso se rompen las leyes. Para los lectores
que puedan haber sido ya "sermoneados" con esto, se desea asegurarles que, aunque
puede parecer simpatizar con una u otra parte, no intenta tomar partido. Ms bien, nuestro
propsito es revisar brevemente el tema de la tica en los negocios y formular preguntas
con relacin a su habilidad para mejorar la moralidad de los sistemas.
Steiner proporciona una lista de algunas de las fuentes de los rasgos distintivos del
director, pero desafortunadamente, son contextos dependientes y por tanto, pueden variar
de una situacin a otra. Las reglas de conducta las proporcionan:
9 Religin(es)
9 Sistemas filosficos
9 Experiencia cultural
9 El sistema legal
9 Cdigos profesionales
Tambin existen preceptos populares para guiar la conducta tica del director, como la
regla de oro, el principio de la mayor ventaja para el mayor nmero, etc. Finalmente, la
conducta puede guiarse por:
9 Un sentido de responsabilidad personal, derivado de las propias creencias.
9 Un sentido de responsabilidad oficial, incluyendo responsabilidad corporativa, es decir,
actuar bajo el inters de los propios elementos, empleados, clientes, accionistas.
9 Estndares derivados de lealtad personal, incluyendo lealtad organizacional.
9 Responsabilidad econmica, que gua las acciones de naturaleza econmica.
9 Moralidad tcnica, dictada por estndares implantados por la propia profesin o
empresa.
AUDITORIA SOCIAL
Es el proceso de medir las actividades de responsabilidad social presentes a fin de
determinar su desempeo
Los pasos bsicos para hacer auditoria son el monitoreo, la medicin y evaluacin
de todos los aspectos de la ejecucin de actividades de responsabilidad social.
OBSERVACION
Grupos de Inters: Cualquier grupo en el entorno que se ve afectado por las decisiones
y polticas de una organizacin.
Accionistas
Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y los dividendos.
Sociedad en General
TENDENCIAS
GLOBALES
QUE
REMARCAN
LA
IMPORTANCIA
DE
LA