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UNIVERSIDAD PERUANA DE
CIENCIAS E INFORMTICA
FACULTAD DE CIENCIAS E
INFORMATICA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E

INFORMTICA

TESIS
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE
INVENTARIO PARA LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y
ATENCIONES TECNICAS PARA EL INSTITUTO DE
GESTION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESENTADO POR EL BACHILLER
EDER JOEL PADILLA GONZALES
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMTICA

LIMA - PERU
2014

DEDICATORIA
Dedicado a las personas que han permitido
que mi sueo se hagan realidad. A mis
Padres.

AGRADECIMIENTO
En esta etapa de mi vida, al realizar tan importante seminario, quisiera
agradecer a Dios por estar junto a m en cada paso que he dado en vida.
A mis Familiares, por todo su apoyo y compresin, ya que sin ellos no
hubiese sido posible cumplir mis metas y sueos que me propuse al
comenzar mi carrera y durante mi vida.
A todas aquellas personas que de alguna u otra manera me brindaron su
amistad y apoyo en momentos difciles.
A mis padres que estarn siempre en mi corazn.

RESUMEN
El presente proyecto est orientado al desarrollo de un sistema de control de
inventario para los equipos informticos y atenciones tcnicas para el
instituto de gestin de servicios de salud.
A travs de este proyecto, se detallarn los procedimientos y tcnicas
utilizadas para lograr un sistema que d solucin a la problemtica existente
en el instituto de gestin de servicios de salud, en cuanto a la administracin
de dispositivos, programas y atenciones tecinas a los equipos informticos.
Para generar el sistema se ha empleado una metodologa de diseo llamada
Ciclo de Vida de Base de Datos, de los autores James Connolly y Carolyn
Begg, la cual contempla las etapas desde la definicin del sistema,
planificacin, Diseo de la Base de Datos, Diseo de la Aplicacin y la
Implementacin.
El objetivo principal que se presenta es dar una solucin automatizada, al
proceso de control de inventario de equipos y programas que actualmente se
emplean en la gestin administrativa de la compaa.
Para el desarrollo del sistema, se han empleado diferentes herramientas
tales como: Java, Microsoft sql server, Uml, Platinum Erwin y Microsoft visio.
como resultado de este desarrollo, se podr contar con una herramienta de
software que permitir controlar los activos informticos destinados a
optimizar los flujos de informacin administrativa de la empresa, de manera
eficiente, confiable y segura.

INTRODUCCION
Debido al proceso de expansin que sufre el instituto de gestin de servicios
de salud, deber optimizar todas las reas de administracin y otros
servicios, para gestionar de mejor forma el flujo de informacin y sus canales
de comunicacin. Esta misin ser cubierta en gran parte por la Oficina de
Informtica Telecomunicaciones y Estadstica (OITE-DRSLCV), ya que, esta
Oficina es el responsable de la parte neurlgica de la empresa en cuanto al
tratamiento de informacin se refiere, ya sea en sus sistemas contables,
comunicaciones de datos y planta de procesamiento entre otros.
El instituto de gestin de servicios de salud cuenta actualmente con un
Departamento de Informtica compuesto por reas como: Desarrollo de
Sistemas, Base de Datos y el rea de Hardware, reas que en conjunto
permiten el correcto funcionamiento de los sistemas computacionales de la
institucin.
En estos das la institucin experimenta un fuerte crecimiento de equipos
informticos nuevos y equipos que requieren tener un seguimiento de los
diagnsticos de los equipos, se hace necesario, disear un sistema que
permita controlar todo su inventario, que incluya equipos tales como,
computadoras y dispositivos secundarios, como tambin, licencias y otros.
El desarrollo de este proyecto, permitir potenciar el La oficina OITE
brindando un mejor servicio y enfrentar con mejores herramientas los
problemas tcnicos que se presenten, como tambin, las oficinas que
componen la institucin. Es importante sealar el apoyo que prestar al
departamento de contabilidad en el manejo de activo fijo, controlando las
bajas y vida til de cada dispositivo.
Para lograr los objetivos antes mencionados, se debe realizar un profundo
anlisis de la situacin actual, su entorno operativo y su futura
implementacin, de manera tal, que se pueda seguir una metodologa de

desarrollo que sirva de gua, ya sea, para establecer los objetivos, metas,
procedimientos que regirn al sistema y se logre dar solucin a la
problemtica existente.
El presente proyecto permitir conocer en plenitud el ciclo de vida del
sistema, a travs de la Metodologa establecida para el diseo del Sistema,
el cual comenzar con la toma de requerimientos, las especificaciones
tcnicas y la factibilidad de desarrollarlo. Seguido de la construccin de un
Modelo de Datos Conceptual, que especificar las primeras entidades que
formarn parte de la estructura de la Base de Datos.
Una vez realizado el Modelo de Datos Conceptual, ste se validar y
normalizar, para corregir errores en el diseo. De estos procedimientos
surgir el Modelo de Datos Lgico para conformar el Modelo Relacional.
Posteriormente, se disear el Modelo de Datos Fsico para el Modelo
Relacional. Para finalizar, se programar la etapa de implementacin y
puesta en marcha del sistema.
A continuacin se describir un breve resumen de cada captulo presente.
Captulo I Estudio metodolgico del problema que involucra al descripcin
del problema, la delimitacin, el planteamiento del problema, la justificacin,
el tipo y nivel de la investigacin y los objetivos que se desea alcanzar con el
proyecto de investigacin.
Captulo II Marco terico, que implica el desarrollo de los antecedentes de
esta investigacin, las bases tericas, la hiptesis, la variable independiente
y dependiente y las operaciones de las variables.
Captulo III Detalla el diseo del sistema, con los problemas encontrados
en el anlisis, para lo cual se utilizo la estrategia de desarrollo del Anlisis y
Diseo orientado a objetos, la metodologa del Proceso Unificado de

desarrollo de software y la Herramienta de modelado del Sistema U.M.L.

Lenguaje Unificado de Modelamiento.
Se analizan las reglas de negocio, es decir la Lgica de las operaciones de la
Empresa; luego el modelamiento del sistema que considera un conjunto de
vistas que, segn hemos empleado con la metodologa empleada, aseguran
una forma ms rpida y segura de abstraer sistemas.

CAPTULO I
ESTUDIO METODOLGICO DEL PROBLEMA
1.1

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Para facilitar la comprensin al lector sobre la problemtica a
resolver es necesario describir tanto, la situacin actual de la
empresa, como los procedimientos que se ejecutan para el
registro de equipos al inventario.
Instituto de Gestin de Servicios de Salud posee una gran
cantidad de computadoras con diferente software instalados en
ellos. Las computadoras estn distribuidas en diferentes
Oficinas y reas, pueden estar destinados a un departamento
para determinadas tareas y poseen un usuario responsable de
l.
Cada computadora tiene ciertas caractersticas tcnicas que es
importante tener en cuenta, como marca, modelo, tipo y
velocidad del procesador, tamao del disco duro, cantidad de
memoria RAM, nmero de serie, ltimo inventario, monitor,
Mouse, teclado, sistema operativo, software instalado, etc.
Por otro lado, todas las Computadoras poseen en su interior
cierto nmero de tarjetas internas, como tarjetas de video, fax
mdem, tarjeta de red, multimedia, etc., cada una con sus
propias caractersticas tcnicas que es conveniente controlar y
mantener.

Adems de computadores, instituto de gestin de servicios de

salud cuenta con dispositivos perifricos, como impresoras
(inyeccin de tinta, lser, matriz de punto), scanner, UPS, etc.
Instituto de Gestin de Servicios de Salud cuenta tambin con
una variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden
estar

instalados

en

algunas

computadoras

para

la

disponibilidad de usuarios, o cuando ellos lo soliciten. Estos

software tienen sus propias caractersticas como compaa,
nombre del software, categora (SO, procesador de texto,
lenguaje

de

programacin,

etc.),

versiones

disponibles,

requisitos tcnicos del computador donde debe instalarse,

nmero de licencias, etc.
Finalmente tanto las computadoras como perifricos, pueden
ser enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados
de baja, o pueden sufrir una mantencin preventiva con el fin
de evitar fallas. Tambin un computador puede ser cambiado
de lugar, o se pueden cambiar sus componentes internos o los
perifricos que tiene asociado, o instalar nuevos componentes.
Actualmente el procedimiento de ingreso, modificacin y
actualizacin de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por
el rea OITE de la institucin. Esto se realiza mediante planillas
de Excel, donde se registran los computadores y sus
caractersticas ms relevantes. Se registran adems los
movimientos de equipos entre distintos oficinas y reas,
equipos que se encuentran disponibles para su reasignacin,
equipos

que

sern

dados

de

baja,

dispositivos

de

comunicacin, ficha de atenciones tcnicas. Referente al

Software, se registran los programas adquiridos y sus
respectivas licencias.

10

Al ingresar un equipo nuevo se deben anotar todas sus

caractersticas, actualizar la planilla concerniente al mes y
enviar

una

copia

al

departamento

de

contabilidad,

departamento en el cual, se maneja todo el activo fijo para su

Actualizacin. Se repite el procedimiento, difiriendo en algunos
casos, para el traslado, eliminacin de un equipo o dispositivo.
En relacin a los informes, stos son remitidos a jefatura del
Departamento y Gerencia, en forma mensual a travs de
correo electrnico, para su conocimiento.
Frente a esta realidad, se observa que el no contar con un
sistema de control de inventarios de computadoras y
atenciones tcnicas, representa una desventaja considerable.
Esta desventaja podra traer prdidas muy graves, tales como
la

prdida

de

informacin

confidencial,

perifricos

de

informticos, lo cual afectara principalmente el patrimonio en

los equipos informticos.
Bajo estos puntos, el presente proyecto brinda como alternativa
el desarrollo de un sistema de control de inventario de equipos
informticos y atenciones tcnicas de soporte para el instituto
de gestin de servicios de salud, tomando la realidad de una
entidad pblica. La presente tesis se enfoca en controlar
patrimonio de la institucin.

11

Cuadro 01: Estructura Orgnica Instituto de Gestin de Servicios de Salud

1.2

DELIMITACIN DEL PROBLEMA

12

1.2.1 Delimitacin espacial

La tesis se desarrollara en Per, departamento y ciudad de Lima, en la
Oficina de Informtica Telecomunicaciones y Estadstica (OITEDRSLCV).
1.2.2 Delimitacin temporal

Plan de Tesis

Desarrollo de Tesis

Inicio

Octubre 2014

Enero 2015

Fin

Diciembre 2014

Mayo 2015

1.2.3 Delimitacin social

El investigador.
Director de la Oficina de Informtica Telecomunicaciones y
Estadstica (OITE-DRSLCV).
Personas que laboran en OITE.
1.2.4 Delimitacin conceptual

1.3

Software
Ingeniera de software
Diagrama Entidad Relacin
Lenguaje de programacin Java
Gestor de base de datos Mysql
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
De que manera el desarrollo de un sistema de control de inventario
puede corregir las atenciones tecnicas y el estado de los equipos
informaticos?

1.4

JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA

13

En la actualidad, la oficina de informtica telecomunicaciones y

estadstica del Instituto de Gestin de Servicios de Salud, est
desarrollando una serie de proyectos e implementando nuevas
tecnologas de informacin, con el principal objetivo de optimizar las
comunicaciones hacer ms expedito el acceso a la informacin.
Con esta poltica se hace cada vez ms preciso mantener toda la
informacin, ordenada, confiable, consistente y al alcance de todas las
personas que integran la empresa. Es por eso que nace la necesidad
de crear un Sistema de Control de Inventario de equipos informticos y
atenciones tcnicas, pues permitir conocer la informacin referente a
todos los equipos, sus atenciones tcnicas y programas existentes en
la empresa por cualquier empleado de sta, como tambin el software
y licenciamiento que ella posee.
La

oficina

de

informtica

telecomunicaciones

estadstica

actualmente lleva esta informacin mediante planillas Excel, siendo el

rea de Soporte tcnico el encargado de recopilar la informacin y
generar los informes en el momento que son solicitados, dado esta
situacin, el usuario final que va a dar uso de esa informacin deber
esperar hasta que los datos estn a su disposicin, lo que implica una
prdida de tiempo y una engorrosa actualizacin de los datos.
El desarrollo de este sistema permitir no slo apoyar al rea de
Soporte tcnico de la oficina de estadstica e informtica en el control
de sus equipos y programas y a Contabilidad en sus registros de
activo fijo.
1.5

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.5.1 Objetivo general

14

Construir el Sistema Control de Inventario en el Instituto de Gestin de

Servicios de Salud, para tener un control sobre los equipos
informticos y atenciones tcnicas.
1.5.2 Objetivos especficos
Los principales tpicos a cumplir por el Sistema, se detallan a
continuacin:
Llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus
caractersticas, ubicacin, estado y usuario responsable,
software por mquinas entre otras.

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CAPTULO II
MARCO TERICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Como fuente de datos para conocer una problemtica similar en otras
organizaciones hemos seleccionado algunas tesis tanto nacionales
como extranjeras en las que describen una problemtica sino similar,
relacionada con la descripcin realizada en el numeral anterior.
PAIS: Repblica de El Salvador
TITULO:
Diseo del sistema de gestin informtica para la gerencia de
tecnologa de informacin.
Caso prctico: empresa comercial
UNIVERSIDAD:
Universidad Don Bosco
TESIS PARA OPTAR POR EL TTULO DE: Ingeniero en
ciencias de la computacin
PRESENTADO POR: Huezo Reyes, Juan Carlos
AO: 2004
El presente documento, describe la situacin actual en la que
se encuentra el departamento de tecnologa de informacin (TI)
de la empresa en estudio y cules son las necesidades que
esta seccin enfrenta.
Para dar solucin a estas necesidades, se ha optado
desarrollar un sistema informtico que gestione los recursos de

16

hardware y software y que proporcione apoyo a la gerencia de

TI en el control de proyectos y la toma de decisiones.
Antes llevar el proyecto a la etapa de desarrollo, se realiz el
anlisis de las factibilidades operativas, tcnicas, econmicas y
el marco terico en el cual se describen las herramientas a ser
utilizadas.
Una vez aprobado el proyecto por la gerencia de TI, se
procedi al anlisis y diseo del sistema propuesto. En esta
etapa se llev a cabo la toma de requerimientos utilizando
como herramientas la entrevista y el cuestionario. Para tener
una mejor comprensin del funcionamiento del sistema se
elaboraron diagramas de flujos de datos (dfd) los cuales fueron
divididos en los siguientes cuatro mdulos: proveedura y
control, soporte tcnico, inventario y gerencial.
A travs de la recopilacin de documentos y de la informacin
suministrada por el personal del departamento de TI, se obtuvo
el diccionario de datos y se disearon la base de datos
transaccional y el DataWarehouse (DW). Juntamente con los
esquemas de las bases de datos, se desarrollaron los diseos
de las entradas y las salidas que permitirn entablar la
comunicacin entre el usuario y el sistema.
Al final del documento se presenta el cronograma en el cul se
detallan los perodos semanales en los cuales se desarrollarn
cada una de las fases en las que fue dividido el proyecto.
PAIS: Per.
TITULO:
Sistema de Control para las tareas del servicio de soporte
tcnico de la oficina de informtica de la municipalidad
provincial de Piura mediante una aplicacin web.
UNIVERSIDAD:
Universidad Cesar Vallejo Piura

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TESIS PARA OPTAR POR EL TTULO DE: Ingeniero de

Sistemas.
PRESENTADO POR: Pino Chacon Jesus Antonio Manuel
AO: 2011
El constante y permanente avance tecnolgico en el manejo de
informacin con sistemas cada vez ms sofisticados debido al
ambiente competitivo en que vivimos, todo esto tiene como
consecuencia un notorio cambio para la Oficina de Informtica,
redefiniendo sus objetivos y estrategias que le permitan
cambiar la estructura de las vas de distribucin y redisear
procesos

para

mejorar

sus

servicios,

obtenindose

la

automatizacin de varios procesos del sistema de control para

as minimizar las barreras del tiempo y distancia, facilitar el
acceso a fuentes de informacin y potenciar el desarrollo de los
servicios, adems incide favorablemente en la eficiencia
operativa,

la

calidad

de

los

servicios

prestados,

el

acercamiento con los usuarios o trabajadores que laboran en la

municipalidad provincial de Piura y la coordinacin de
actividades.
En la presente tesis, desarrollo e implementacin, se busca
mejorar el sistema de control para las tareas del servicio de
soporte tcnico, sumado al crecimiento de nuevas tcnicas,
herramientas y filosofas orientadas a la optimizacin de los
medios, teniendo como prioridad prevenir y reducir los riesgos
suscitados

en

relacionadas

las

con

tareas
la

conservacin

mantenimiento que se brindan.

2.2 BASES TEORICAS

2.2.1 Software

operativas
y

y
los

administrativas
servicios

de

18

Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte

lgico de un sistema informtico, que comprende el conjunto de
los componentes lgicos necesarios que hacen posible la
realizacin de tareas especficas, en contraposicin a los
componentes fsicos que son llamados hardware.
Los componentes lgicos incluyen, entre muchos otros, las
aplicaciones informticas; tales como el procesador de texto,
que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a
la edicin de textos; el llamado software de sistema, tal como el
sistema operativo, que bsicamente permite al resto de los
programas funcionar adecuadamente, facilitando tambin la
interaccin entre los componentes fsicos y el resto de las
aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

Clasificacin del software:

Si bien esta distincin es, en cierto modo, arbitraria, y a
veces confusa, a los fines prcticos se puede clasificar al
software en tres grandes tipos:
Software de sistema: Su objetivo es desvincular

adecuadamente al usuario y al programador de los

detalles del sistema informtico en particular que se use,
aislndolo especialmente del procesamiento referido a
las caractersticas internas de: memoria, discos, puertos
y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas,
teclados, etc. El software de sistema le procura al
usuario y el programador adecuadas interfaces de alto
nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo
que permiten el mantenimiento del sistema global.

19

Software de programacin: Es el conjunto de

herramientas que permiten al programador desarrollar

programas informticos, usando diferentes alternativas
y lenguajes de programacin, de una manera prctica.
Software de aplicacin: Es aquel que permite a los

usuarios llevar a cabo una o varias tareas especficas, en

cualquier campo de actividad susceptible de ser
automatizado o asistido, con especial nfasis en los
negocios.
2.2.2 Ingeniera de sistemas
Roger S. Pressman (2003) La ingeniera de sistemas se centra
en diversos elementos, analizando, diseando y organizando
esos elementos en un sistema que pueden ser un producto, un
servicio o una tecnologa para la transformacin de informacin
o control de informacin. l proceso de ingeniera de sistemas
es denominado ingeniera de procesos de negocio cuando el
contexto del trabajo de ingeniera se enfoca a una empresa.
Cuando hay que construir un producto, el proceso se denomina
ingeniera de producto.
2.2.3 Diagrama entidad relacin
Claudia Viola; Mirna Seplveda; Mirta Villalva; Ral Heredia
(2002) Denominado por sus siglas como: E-R; Este modelo
representa a la realidad a travs de un esquema grfico
empleando los terminologa de entidades, que son objetos que
existen y son los elementos principales que se identifican en el
problema a resolver con el diagramado y se distinguen de otros
por sus caractersticas particulares denominadas atributos, el
enlace que rige la unin de las entidades est representada por
la relacin del modelo.
2.2.4 Lenguaje de Programacin Java

20

Java es la plataforma ideal para las soluciones de computacin

en red ejecutables sobre las dems diversas plataformas,
desde servidores a telfonos mviles y tarjetas inteligentes.
Java ofrece una infraestructura nica para crear soluciones en
red para su negocio.
Java esta en telfonos mviles, ordenadores porttiles PDAs,
en la web e incluso en los sistemas de la carrera de frmula 1,
de hecho. Encontrar Java en cualquier lugar.
Java es un lenguaje de programacin simple robusto, orientado
a objetos, portable es decir se puede ejecutarse en varias
plataformas Linux, Windows, etc.
Principales Caractersticas:
Sencillo, Orientado a objetos, Distribuido,
Interpretado, Robusto, Seguro
2.2.5 MySQL
Es un sistema de administracin de base de datos relacional
(RDBMS) se trata de un programa capaz de almacenar una
enorme cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos
para cubrir la necesidad de cualquier tipo de organizacin,
desde pequeos establecimientos comerciales a grandes
empresas y organismos administrativos. MySQL compite con
sistemas RDMS propietarios conocidos, como Oracle, SQL
server y DB2.
2.2.6 Primefaces
Es una extensin para JavaSever Faces(JSF) de cdigo abierto
que cuenta con conjunto de componentes ricos que facilitan la
creacin de aplicaciones Web.
Primefaces est bajo la licencia de Apache License V2.

21

Una de las ventajas de utilizar Primefaces, es que permite la

integracin

con

otros

componentes

como

por

ejemplo

Richfaces.
2.2.7 Informacion
Es un activo esencial para el negocio de una organizacin.
Puede existir de muchas formas.
Puede

estar

impresa

escrita

en

papel,

almacenada

electrnicamente transmitida por correo o utilizando medios

electrnicos, mostrada en pelculas o hablada en una
conversacin.

2.3 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

2.3.3 Hiptesis General

El sistema de control de Inventario de equipos informticos y
atenciones permitir tener un control sobre los dispositivos y
atenciones tcnicas.
2.3.4 Hiptesis Especfica
Permitir llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus
caractersticas, ubicacin, estado y usuario responsable, software por
mquinas entre otras.
2.4 VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES

2.4.3 Variable Independiente

22

(x) Sistema de Control de inventario.

Se trata de administrar los recursos de hardware y software y que
proporcione apoyo a la gerencia de TI en el control de proyectos y la
toma de decisiones
2.4.4 Variable Dependiente
(y) Equipos informticos y atenciones tcnicas.
Se trata de evitar fallas en los equipos informticos a
travs del registro de atenciones tcnicas e inventario
fsico de los mismos.

23

2.5 INDICADORES Y OPERACIONALIZACIN DE VARIALES

VARIABLE INDEPENDIENTE

Sistema de Control
de inventario

DEFINICIN CONCEPTUAL

DEFINICIN OPERACIONAL

DIMENSIN

INDICADORES

Permite tener un control

Se trata de administrar los

Reporte de

Cantidad de reportes

sobre los dispositivos y

recursos de hardware y software

inventarios de

fsicos en equipos

atenciones tcnicas

y que proporcione apoyo a la

equipos

registrados por parte

gerencia de TI en el control de

informticos

el personal de

proyectos y la toma de

tcnico.

decisiones
VARIABLE DEPENDIENTE

DEFINICIN CONCEPTUAL

DEFINICIN OPERACIONAL

Minimizar las fallas de los Se trata de evitar fallas en los

Equipos
informaticos y
atenciones
tecnicas.

equipos

informticos

y equipos informticos a travs del

DIMENSIN

Diagnosticar

INDICADORES

Cantidad de
diagnsticos

llevar el control correcto de registro de atenciones tcnicas e

registrados de cada

los equipos que son activos inventario fsico de los mismos.

equipo informtico.

de la organizacin.
Figura N 6 Indicadores X, Y

24

CAPTULO III
DESARROLLO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN

3.1 PROCEDIMIENTO DEL INVENTARIO DE EQUIPOS INFORMATICOS

Y ATENCIONES TECNICAS.
Instituto de gestin de servicios de salud posee una gran cantidad de
computadoras con diferentes software instalados en ellos. Los PC
estn distribuidos en diferentes oficinas y areas. pueden estar
destinados a una oficina para determinadas tareas y poseen un
usuario responsable de l.
Cada PC tiene ciertas caractersticas tcnicas que es importante tener
en cuenta, como marca, modelo, tipo y velocidad del procesador,
tamao del disco duro, cantidad de memoria RAM, nmero de serie,
ltimo inventario, monitor, Mouse, teclado, sistema operativo, software
instalado, etc.
Por otro lado, todas los PC poseen en su interior cierto nmero de
tarjetas internas, como tarjetas de video, fax mdem, tarjeta de red,
multimedia, etc., cada una con sus propias caractersticas tcnicas
que es conveniente controlar y mantener.
Adems de computadores, cuentan con dispositivos perifricos, como
impresoras (inyeccin de tinta, lser, matriz de punto), etiquetadoras,
scanner, UPS, etc.
Instituto de gestin de servicios de salud cuenta tambin con una
variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden estar
instalados en algunas computadoras para la disponibilidad de
usuarios, o cuando ellos lo soliciten.

25

Estos software tienen sus propias caractersticas como compaa,

nombre del software, categora (SO, procesador de texto, lenguaje de
programacin, etc.), versiones disponibles, requisitos tcnicos del
computador donde debe instalarse, nmero de licencias, etc.
Finalmente tanto las computadoras como perifricos, pueden ser
enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados de baja, o
pueden sufrir una mantencin preventiva con el fin de evitar fallas.
Tambin un computador puede ser cambiado de lugar, o se pueden
cambiar sus componentes internos o los perifricos que tiene
asociado, o instalar nuevos componentes.
Actualmente el procedimiento de ingreso, modificacin y actualizacin
de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por la oficina OITE de la
empresa. Esto se realiza mediante planillas de Excel, donde se
registran los computadores y sus caractersticas ms relevantes. Se
registran adems los movimientos de equipos entre distintos
departamentos y locaciones, equipos que se encuentran disponibles
para su reasignacin, equipos que sern dados de baja y finalmente
dispositivos de comunicacin. Con respecto a planes de Internet, se
registra (tambin mediante planillas electrnicas) toda la configuracin
de los planes de Internet que poseen los usuarios. Referente al
Software, se registran los programas adquiridos y sus respectivas
licencias.
Al

ingresar

un

equipo

nuevo

se

deben

anotar

todas

sus

caractersticas, actualizar la planilla concerniente al mes y enviar una

copia al departamento de contabilidad, departamento en el cual, se
maneja todo el activo fijo para su actualizacin. Se repite el
procedimiento, difiriendo en algunos casos, para el traslado,
eliminacin de un equipo o dispositivo.
En relacin a los informes, stos son remitidos a jefatura del
departamento y Gerencia, en forma mensual a travs de correo
electrnico, para su conocimiento.

26

3.2 ANALISIS DEL SISTEMA

Antes de comenzar es importante describir el mbito y alcance del
sistema, mostrando las reas que estn involucradas en el proceso,
adems de las distintas perspectivas que tendrn los usuarios en el
uso del sistema propiamente.
Al no existir esfuerzos anteriores para dar solucin a la problemtica
presentada en este informe, se mostrar solamente la relacin de los
departamentos que conforman las entradas y salidas que el sistema
se abastece y genera informacin, tal y como lo grafica la Fig. N.

Fig. N Alcance Sistema de Control de Inventario