Plan Operativo Institucional Del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 2014-04!03!2014

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
DEL CENTRO MATERNO INFANTIL

DANIEL ALCIDES CARRIoN 2014
By Maria Jesus-Morillo Checa | Studymode.com
ASOCIACIN
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN 2014
ASIGNATURA : Salud Comunitaria.
JEFE DE LA ASIGNATURA : Dr. GUERRERO ZARATE, Regis.
DOCENTE DE PRCTICA : Dr. TEJADA CARRILLO, Jos Luis
CICLO: IV
TURNO: MA
SEMESTRE: 2013-I
SEDE: Chorrillos
LIMA- PER
2013
INTEGRANTES:
MORILLO CHECA, Mara J.
POVES BALBOA, Jorge L.
QUILCA SAMANIEGO ,Andrea
REYNOSO AMORIN, Luis A.
RIVADENEYRA ROMERO, Rosa M.
UCEDA VARGAS, Myriam
GALINDO SARAS, Betza

2
DEDICATORIA
Dedicado a nuestros padres, a los
docentes, quienes nos apoyaron y
orientaron
para
conseguir
los
objetivos trazados, Permitiendo as
incrementar
nuestra
formacin
personal y acadmica.
3
AGRADECIMIENTO
Agradecemos al nuestro docente
de prctica por ser la gua para la
realizacin del presente trabajo. Al
personal del Centro Materno Infantil
Daniel
Alcides
Carrin
por
su
disposicin para brindarnos datos.
4
INDICE
Pg.
DEDICATORIA
ii
AGRADECIMIENTO
iii
INTRODUCCIN
10
MISIN
11
VISIN
12
CAPITULO I: ANLISIS ESTRATGICO
ANLISIS DE DEMANDA
1. Indicadores Sociodemogrficos.
13
1.1. Estructura Poblacional.
1.1.1. Demanda de Edad
1.1.2. Pirmide poblacional
15
1.1.3. Relacin de dependencia
16
1.2. Cambio Demogrfico.
1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad.

1.2.2. Tasa de crecimiento demogrfico
18
19-20
1.3. Socioeconmicos
1.3.1. Tasa de Pobreza
1.3.2. Nivel de Escolaridad
1.4. Indicadores de Saneamiento Bsico
21-22
23
24
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable.1.4.2. Porcentaje de familias que
tienen electricidad
1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina.
5
2. Indicadores de Salud.
2.1. Tasa de Mortalidad.
2.1.1. Tasa Bruta de Mortalidad.
2.2. Tasa de Morbilidad
2.2.1. Tasa de Prevalencia
25
26
28-30
2.3. Accesibilidad.
2.3.1. Geogrfica.
31-35
ANLISIS DE LA OFERTA
3. Gestin de los Servicios
3.1. Funcionamiento de equipos tcnicos.
3.1.1. Nmero de actividades de prestaciones.
39-40
3.1.2. Numero de actividad administrativa.
41
3.1.3. Tiempo producido por actividad asistencial
41
4. Recursos en Salud.
4.1. Recursos humanos.
4.1.1. Disponibilidad de Recursos Humanos.
4.2. Recursos financieros.
42-50
51
4.3. Materiales e insumos.
4.3.1. Cantidad programada de materiales e insumos.
52-60
4.4. Infraestructura y equipamiento.
4.4.1. Numero de ambientes por cada servicio.
61-62
4.4.2. Porcentaje de ambientes con construccin noble.
CAPITULO II:
ANLISIS FODA
5. Anlisis Externo.
5.1. Oportunidades.
63
5.2. Amenazas
64
6. Anlisis Interno.
6.1. Debilidades.
65
6.2. Fortalezas
66
6
CAPITULO III: PROBLEMAS

7. Identificacin de Problemas.
67-68
7.1. Problemas identificados de la Demanda.
7.2. Problemas identificados de la Oferta.
7.3. Problemas identificados de la FODA.
7.4. Problemas identificados de las encuestas.
8. Seleccin y priorizacin de los Problemas
8.1. Listado de Problemas.
8.2. Matriz de Priorizacin de Problemas
69
69-73
8.3. Anlisis del Problema priorizado.
8.3.1. rbol de Causa y efecto.
8.3.2. Identificacin de nudo crtico.
CAPITULO IV: OBJETIVOS
9. Objetivos Generales.
75
10. Objetivos Especficos.
75-76
CAPITULO V: MATRIZ DE PROGRAMACIN
77-78
DE ACTIVIDADES
CAPITULO VI: MATRIZ DE SUPERVISIN,MONITOREO
79-82
Y EVALUACIN
CAPITULO VII: CONCLUSIONES

83
CAPITULO VIII: RECOMENDACIONES
84
ANEXOS
7
LISTAS DE TABLAS
TABLA 1
Distribucin poblacional del CMI Daniel A. Carrin por los
diferentes grupos de edad 2013
TABLA 2 Distribucin poblacional por grupo etreo y sexo de la poblacin
del CMI Daniel A. Carrin 2013
TABLA 3 Nmero de nacimientos en los aos 2009-2012 del CMI Daniel
Alcides Carrin
TABLA 4 Tasa migratorias segn modalidad de migracin de la poblacin
de 5 a ms aos de edad 2012 de Villa Mara del Triunfo
TABLA 5
Poblacin y condicin de pobreza en el CMI Daniel Alcides
Carrin 2012
TABLA 6
ao 2007
Nivel educativo de la poblacin de Villa Mara del Triunfo en el
TABLA 7 Diez primeras causas bsicas de defunciones en el distrito de
Villa Mara del Triunfo - ao 2011
TABLA 8 Diez primeras causas
Alcides Carrin 2012
de morbilidad general del CMI Daniel
TABLA 9 Diez primeras causas de morbilidad general del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin 2011
TABLA 10 Caractersticas generales del mbito del Centro Materno infantil
Daniel Alcides Carrin ao 2013
TABLA 11 Vas de acceso principales al CMI Daniel Alcides Carrin
TABLA 12 Accesibilidad al Centro Materno infantil Daniel Alcides Carrin,
desde otros establecimientos de salud.
TABLA 13 nmero de atendidos y atenciones del CMI Daniel Alcides
Carrin por sexo segn grupo etreo 2012
TABLA 14 Relacin de personal contratado del CMI Daniel Alcides Carrin
2013
TABLA 15 Relacin de personal nombrado del CMI Daniel Alcides Carrin
TABLA 16 Recurso humano segn la condicin laboral en el Centro
Materno infantil Daniel Alcides Carrin al ao 2013
TABLA 17 Personal segn las necesidades asistenciales, administrativas u
otros en el CMIDaniel Alcides Carrin 2013

8
TABLA 18 ingresos propios recaudados en 2011 del Centro Materno infantil

Daniel Alcides Carrin
TABLA 19 Recursos econmicos y financieros del Centro Materno infantil
Daniel Alcides Carrin en el ao 2011
TABLA 20 Recursos econmicos y financieros del Centro Materno infantil
Daniel Alcides Carrin en el ao 2012
TABLA 21 Materiales del servicio de triaje del Centro Materno infantil
Daniel Alcides Carrion 2011.
TABLA 22 Materiales del servicio de farmacia del Centro Materno infantil
Daniel Alcides Carrin 2011.
TABLA 23 Materiales del servicio de admisin del Centro Materno infantil
TABLA 24 Materiales del servicio de CRED del Centro Materno infantil
TABLA 25 Materiales del servicio de consultorio odontolgico del Centro
Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011.
TABLA 26 Materiales del servicio de caja del Centro Materno infantil Daniel
Alcides Carrin 2011.
TABLA 27 Materiales del servicio de planificacin familiar del Centro
Materno infantil Daniel Alcides Carrin 2011.
TABLA 28 Material inmobiliario mdico del Centro Materno infantil Daniel
Alcides Carrin
TABLA 29 rea total y reas construidas en el CMI Daniel Alcides Carrin
2013
TABLA 30 nmero de ambientes segn servicio en el Centro Materno
infantil Daniel Alcides Carrin ao 2013
TABLA 31 Criterios para priorizacin de problemas
TABLA 32 Priorizacin de problemas de acuerdo a la demanda
TABLA 33 Priorizacin de problemas de cuerdo a la oferta
TABLA 34 Priorizacin de problemas de acuerdo al FODA
9
INTRODUCCION
El presente trabajo es una herramienta de gestin muy importante que
contribuir con el mejoramiento en la atencin de los servicios de la salud,
denominado Plan OperativoInstitucional, diseado para el Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin para el ao 2014; para el cual nos planeamos
como misin brindar servicios de atencin primaria de salud para la
poblacin en general del sector Inca Pachacutec, con una atencin basada
en valores como la puntualidad, respeto, honestidad, responsabilidad y
calidad en el trato diario al pblico usuario; adems de ser una institucin
que se caracteriza por realizar una atencin especializada en oftalmologa
como ciruga de cataratas. Teniendo como visin para el ao 2018 el Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin aspira a ser una institucin lder en
servicio integral de salud en especial atencin al binomio madre - nio,
seremos un Centro de Salud caracterizado por contar con excelente
infraestructura , teniendo personal capacitado y calificado, cumpliendo sus
roles en el trabajo, adems de una buena y activa relacin con la comunidad
para poder mejorar la atencin y disminuir las enfermedades que aquejen a
la comunidad del sector Inca Pachacutec.
Consideramos adems la demanda de servicios de salud de la poblacin y
los servicios ofrecidos por nuestro centro de salud
propusimos como objetivo disminuir
para los que nos
la alta prevalencia
de Infeccin
Respiratoria Aguda en la poblacin de nuestra jurisdiccin, adems de
aumentar la capacidad inmunolgica mediante un esquema de vacunacin
en la poblacin como un objetivo especfico;
para lo que planeamos
actividades como las de promover charlas sobre efectos adversos y
colaterales sobre las Infecciones respiracin agudas en la poblacin de la
jurisdiccin. Finalmente el presente propone la renovacin e innovacin en
las actividades funcionales y asistenciales con interrelaciones institucionales
locales y sociedad civil que nos permitan lamejor atencin de salud al
usuario.
10
MISIN
Somos el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin del primer nivel de
atencin categora I - 4, brindamos servicios de atencin primaria de salud
para la poblacin en general del sector Inca Pachacutec, con una atencin
basada en valores como la puntualidad, respeto, honestidad,
responsabilidad y calidad en el trato diario al pblico usuario; adems de
ser una institucin que se caracteriza por realizar una atencin especializada
en oftalmologa como ciruga de cataratas.
11
VISIN
Para el ao 2018 el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin aspira a
ser una institucin lder en servicio integral de salud en especial atencin al
binomio madre - nio, seremos un Centro de Salud caracterizado por contar
con excelente infraestructura , teniendo personal capacitado y calificado,
cumpliendo sus roles en el trabajo, adems de una buena y activa relacin
con la comunidad para poder mejorar la atencin y disminuir las
enfermedades que aquejen a la comunidad del sector Inca Pachacutec.
12
CAPITULO I
ANLISIS ESTRATGICO
ANLISIS DE LA DEMANDA
1.
1.1.
INDICADORES SOCIO-DEMOGRFICOS
ESTRUCTURA POBLACIONAL
La poblacin estimada del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en
el 2013 es de 42,302 pobladores.
1.1.1 Demanda de edad:
TABLA N 1
DISTRIBUCIN POBLACIONAL DEL CMI DANIEL A. CARRIN POR
LOS DIFERENTES GRUPOS DE EDAD - 2013
TOTAL
%
GRUPO ETAREO
04
9.16
3876
59
3876
9.16
10 14
3763
8.90
15 19
3941
9.32
20 24
3905
9.23
25 29
3700
8.75
30 34
3835
9.07
35 39
3431
8.11
40 44
2691
6.36
45 49
2222
5.25
50 - 54
1888
4.46
55 59
1513
3.58
60 64
1274
3.01
65 69
947
2.24
70 74
655
1.55
75 79
416
0.98
>80
369
0.87
TOTAL
42302100.00
Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 2013
INTERPRETACION:
En la presente tabla se obtiene que la relacin de la distribucin de la
poblacin del CMI Daniel Alcides Carrin por los diferentes grupos de edad2013, resulta
ser de mayor porcentaje de 9.16% entre los recin nacidos y
nios hasta los cuatro aos y siendo por el contrario los ancianos que son
mayores de 80 aos representando el 0.87% de la poblacin en general.
13
TABLA N2
DISTRIBUCIN POBLACIONAL POR GRUPO ETREO Y SEXO DE LA POBLACIN
DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL A. CARRIN - 2013
COMUNI
TOTAL
DAD
GRUPOS ETAREOS
65 aos
-------------------------------------------------- x 100
Poblacin de 15-64 aos
DATOS:
Poblacin de 0-14 aos = 11 515
Poblacin de 65+ aos = 2387
Poblacin de 15-64 aos = 28 400

Relacin de Dependencia
=
de Jvenes
13902
----------------------- x 100
28400
=
48.95%
INTERPRETACIN:
La relacin de dependencia de jvenes en el Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin es de 48.95% lo cual expresa que por cada 100 habitantes
aproximadamente 49 personas an son dependientes econmicamente.
16
1.2.
CAMBIO DEMOGRFICO
Cifras del nmero de nacimientos dentro del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin en los aos 2010 al 2012.
TABLA N3
NMERO DE NACIMIENTOS EN LOS AOS 2009-2012 DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION
Meses/ Ao
2010
2011
2012
Enero
29
32
25
Febrero
37
28
24
Marzo
33
36
27
Abril
27
29
25
Mayo
43
21
25
Junio
22
30
27
Julio
36
25
23
Agosto
43
22
30
Septiembre
36
25
41
Octubre
28
26
29
Noviembre
28
23
28
Diciembre
61
31
31
TOTAL423
328
335

INTERPRETACION:
El nmero de nacimientos registrados en el CMI Daniel Alcides Carrin en el
ao 2011 fueron de 328 los cual para el ao 2012 se increment.
17
1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad

Tasa Bruta de
Natalidad
=
Tasa Bruta de
%
Natalidad
=
N de Nacimientos durante el ao 2012
--------------------------------------------- x 1000
Poblacin a mitad del ao
335
X 1000
=
8.06
41 580
*DATO:
La poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de 41 580
INTERPRETACION
La Tasa Bruta de Natalidad indica que por cada 1000 mujeres en edad frtil
ocurrieron 8 nacimientos en la poblacin de la jurisdiccin del Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin durante el ao 2012.
18
1.2.2. Tasa de Crecimiento Demogrfico

TABLA N4
TASA MIGRATORIAS SEGN MODALIDAD DE MIGRACION DE LA POBLACION DE 5
A MS AOS DE
EDAD 2012
INMIGRANTES
DISTRITO
TASA
DE
MIGRACION
TASA NETA DE MIGRACION (SOLO MIGRACION
INTRAMETROPOLITANA +
INTRAMETROPOLITANA)
RESTO DEL PAIS)
(MIGRACION
DE TASA
DE TASA NETA DE TASA
DE TASA
DE TASA NETA DE
VILLA MARIA TASA
INMIGRACION
EMIGRACION
MIGRACION
INMIGRACION
EMIGRACION
MIGRACION
DEL
TRIUNFO
7.51
7.23
0.28
14.09
9.03
5.06
INTERPRETACIN:
Se observa una elevada tasa de inmigracin en ambos niveles; en migracin
intrametropolitana de 7.51% y en migracin
intrametropolitama mas resto del pas de un 14.9%
19
1.2.2.1.
TASA BRUTA DE CRECIMIENTO DEMOGRAFICO
Tasa Bruta de
Crecimiento =
Demogrfico
Tasa Bruta de
Crecimiento =
Demogrfico
Tasa de Crecimiento natural
+ Tasa neta de inmigracin--------------------------------------------Poblacin a mitad del ao
5,07 + 5,06
x 100
x 1000
= 0.24 %
41 580
DATOS:
La poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de

41 580
Tasa Crecimiento Natural = Tasa bruta de natalidad tasa bruta de

mortalidad = 5,07
Tasa neta de inmigracin = Tasa de inmigracin tasa de emigracin

= 5,06
INTERPRETACION:
Se apreci que existe una tasa bruta de crecimiento demogrfico que fue de
0,2 por cada 1000 personas.
20
1.3.
SOCIOECONMICO
1.3.1. Tasa de Pobreza
TABLA N5
POBLACIN Y CONDICIN DE POBREZA EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES
CARRIN 2012
CMI DANIEL
ALCIDES
CARRION
POBRE (%)
POBLACION DEL ESTABLECIMIENTO
DE SALUD
NO
TOTAL DE
EXTREM
NO
POBRES
O
EXTREMO
11,933
665
11,268
POBRE
N
HABITANTES
41,580
29, 647
21
INTERPRETACION: El total de poblacin pobre es de 11,933 personas del total de

nmero de habitantes, de los cuales
son
665
son
pobres
extremos
y
el
11.268
son
de
pobreza
no
extrema.
22
Tasa Bruta de
Pobreza
=
Tasa Bruta de
Pobreza
=
Nmero de personas que viven por
debajo del nivel de pobreza
--------------------------------------------- x 100
Poblacin total
11,933
X 100 = 27 %
41,58
INTERPRETACIN:
La Tasa Bruta de Pobreza en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin es el 27% de la poblacin, lo cual quiere decir que este sector no
cuenta con los recursos necesarios para satisfacer todas sus necesidades
bsicas.
23
1.3.2. Nivel de escolaridad

TABLA N6
NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIN DE VILLA MARA DEL TRIUNFO
EN EL AO 2007
Categoras
%
N
Sin Nivel7.062 %
26728
Educacin Inicial
3.068 %
11611
Primaria
22.348 %
84580
Secundaria
39.697 %
150241
Superior
Incompleta
9.340 %
35349
No Univ.
Completa
8.629 %
32658
Superior
Incompleta
4.540 %
17183
Univ.
Completa
5.316 %
20119
100.000%
378470
Total
Fuente: INEI - Censos Nacionales 2007
INTERPRETACIN:
Segn la tabla el nivel educativo de la poblacin en el distrito de Villa Mara
del Triunfo es la siguiente: el 39.697% de la poblacin tiene el nivel
secundaria completa y el 5.316% tiene el nivel universitario completo.
24
1.4.
INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable.
INDICADOR
N
% DE FAMILIAS CON AGUA 33,857
POTABLE
% DE FAMILIAS SIN AGUA 8,465
POTABLE
TOTAL
42,322
Fuente: Servicio de Salud Ambiental-2013
%
80
20
100
INTERPRETACION
El porcentaje de familias con abastecimiento de agua potable es de 80%
representando a la cantidad de 33 857 familias y por el contrario las familias
que no tiene la facilidad del uso de agua potable representa el 20%.
1.4.2 Porcentaje de familias que tienen electricidad
INDICADOR
N
%
DE
FAMILIAS
CON 33,857
ELECTRICIDAD
%
DE
FAMILIAS
SIN 8,465
ELECTRICIDAD
TOTAL
42,322

%
80
20
100
INTERPRETACION: El porcentaje de familias que cuenta con sistema
elctrico es de 80% representando a la cantidad de 33 857 familias y por el
contrario las familias que no tienen el servicio es de 20%.
1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina
INDICADOR
N
% DE VIVIENDAS CON LETRINAS
33,857
% DE VIVENDAS SIN LETRINAS
8,465
TOTAL
42,322
%
80
20
100
INTERPRETACION: El porcentaje de familias quecuenta con letrina en su
vivienda es de 80% representando a la cantidad de 33 857 familias y por el
contrario las familias que no tienen letrinas es de 20%.
25
2.
INDICADORES DE SALUD
2.1.
Tasa de Mortalidad
TABLA N7
DIEZ PRIMERAS CAUSAS BASICAS DE DEFUNCIONES EN EL
DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO - AO 2011
CAUSA BSICA
NMERO PORCENTAJE
NEUMONIA, NO ESPECIFICADA
169
14.3%
TUMOR MALIGNO DEL ESTOMAGO
39
3.3%
38
3.2%
SEPSIS
42
3.6%
ENFERMEDAD PULMONAR INTERSTICIAL,
NO ESPECIFICADA
34
3,9%
INSUFICIENCIA
ESPECIFICADA
40
2.9%
OTRAS CIRROSIS DEL HGADO Y LAS NO
ESPECIFICADAS
32
3.4%
DIABETES MELLITUS
38
2.7%
HPERTENCION ARTERIAL
37
3.2%
INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO , SIN
OTRA ESPECIFICACION
29
2.5%
RESTO DE ENFERMEDADES
681
57.8%
INSUFICIENCIA
ESPECIFICADA
RESPIRATORIA,
RENAL
CRONICA,
NO
NO
TOTAL
1179
100%
INTERPRETACIN:
La mayor causa de muerte en el Distrito de Villa Mara del Triunfo es la
Neumona no especifica representando un 14.3% es debido en su mayora a
la humedad del ambiente
26
2.2.
Tasa de Morbilidad
TABLA N8
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2012
N
MORBILIDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N
%
respiratorias
4798
20.2
Enfermedades de la cavidad bucal, de las glndulas
salivales y de los maxilares (K00-K14)
3774
15.9
Infecciones agudas
superiores (J00-J06)
de
las
vas
Trastornos de msculos oculares, del movimiento 1321
binocular, la acomodacin y la refraccin(H49)
5.6
912
Enfermedades infecciosas intestinales (A00 - A09)
Otras enfermedades delsistema urinario (N30 - N39) 769
3.8
Enfermedades crnicas de las vas respiratorias 765
inferiores (J40 - J47)
647
Trastornos de la conjuntiva (H10 - H13)
Infecciones
c/modo
de
transmisin 625
predominantemente sexual (A50 - A64)
Enfermedades del esfago, del estmago y del 564
duodeno(k20 - k31)
3.2
3.2
2.7
2.6
2.4
2
Obesidad y otros de hiperalimentacion (E65 - E68)
478
Otras causas
TOTAL
38.2
9043
23 696 100
INTERPRETACION: Dentro de las Diez Primeras Causas de Morbilidad del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2012, podemos
diferenciar que la de mayor causa de morbilidad son las Infecciones Agudas
de las Vas Respiratorias Superiores y entre la menor causa se encuentra
Enfermedades del esfago, estmago y duodeno.
27
2.2.1. Tasa de Prevalencia

Tasa de Prevalencia =
Infecciones agudas de las vas respiratorias superiores
Tasa de prevalencia
=
105.3
INTERPRETACION: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de
las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin es de 105 enfermos por cada 10000 habitantes.
Enfermedades de la cavidad bucal, de las glndulas salivales y de los
maxilares
Tasa de prevalencia
=
90.7
28
Trastornos de msculos oculares, del movimiento binocular, la

acomodacin y la refraccin
=
Tasa de prevalencia
31.7
las vas respiratorias superiores en el Centro Materno Infantil Daniel AlcidesCarrin es de
31 enfermos por cada 10000 habitantes.
Enfermedades infecciosas intestinales
=
Tasa de prevalencia
21.9
Otras enfermedades del sistema urinario
Tasa de prevalencia
=
18.4
Enfermedades crnicas de las vas respiratorias inferiores
Tasa de prevalencia
=
= 18.3
29
Trastornos de la conjuntiva
Tasa de prevalencia
=
= 15.5
Infecciones c/modo de transmisin predominantemente sexual
Tasa de prevalencia
=
= 15.03
Enfermedades del esfago, del estmago y del duodeno
Tasa de prevalencia
=
= 13.5
Obesidad y otros de hiperalimentacionTasa de prevalencia
=
= 11.4
30
TABLA N9
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2011
Descripcin
Total
Infecciones Agudas de las
Vas Respiratorias
Superiores
Enfermedades de la
Cavidad Bucal
Trastornos de Msculos
Oculares
Enfermedades Infecciosas
Intestinales
Trastornos de la Conjuntiva
Desnutricin
Trastornos Emocionales
Traumatismos de la
Cabeza
Trastornos Metablicos
Trastornos Neurticos
Sexo
Total
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
T
F
M
19395
7436
11959
3569
1550
2019
2935
969
1966
954
351
603
864
367
497
726
245
481
311
182
129
253
165
88
141
82
59
80
24
56
46
19
27
1d - 9 a 10 - 24
6419
3249
3170
2178
1073
1105
580
297
283
133
56
77
516
249
267
98
53
45
108
63
45
58
39
19
35
19
16
6
3
3
7
5
2
3692
1354
2338
479
220
259
798
201
597
205
87
118
137
54
83
84
23
61
108
63
45
84
54
30
40
21
19
9
4
5
9
5
4
25 - 59
6095
1648
4447
648
184
464
1305
337
968
328
94
234
132
46
86
342
98
244
88
54
34
111
72
39
44
26
18
10
5
5
16
6
10
60 a
+
3189
1185
2004
264
73
191
252
134
118
288
114
174
79
18
61
202
71
131
7
2
5
0
0
0
22
16
6
55
12
43
14
3
11
Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica y RED SJM-VMT 2011
INTERPRETACION: Dentro de las Diez Primeras Causas de Morbilidad del
CMI Daniel Alcides Carrin en el ao 2011, las Infecciones Agudas de las

Vas RespiratoriasSuperiores representando un 18.4 %.
31
2.3.
Accesibilidad
2.3.1. Geogrfica:
El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, se encuentra ubicado en la
Av. Pachactec, considerada una de las vas ms transitadas en el distrito
de Villa Mara del Triunfo ya que existe gran presencia de transporte
pblico favoreciendo as el acceso al establecimiento.
DEPARTAMENTO : LIMA
PROVINCIA
: LIMA
DISTRITO
: Villa Mara del Triunfo.
SECTOR
: Inca Pachacutec.
DIRECCIN
: AV. Pachacutec N 3470
GRAFICO N1
LOCALIZACIN DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
FUENTE: Ministerio de Salud Registro Nacional de EESS

32
TABLA N10
CARACTERISTICAS GENERALES DEL AMBITO DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL A. CARRION AO 2013
LIMITES
Sur: Villa El Salvador.
ACCESIBILIDAD
Este: Villa Mara del Triunfo
ALTITUD
Norte: San Juan de Miraflores
Oeste: San Juan de Miraflores
158 m.s.n.m.
Va terrestre ( Av. Pachacutec )
Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2013
TABLA N11
VIAS DE ACCESO PRINCIPALES AL CMI DANIEL ALCIDES CARRIN
Carretera panamericana sur
Av. Alipio Ponce que comunica a Chorrillos
Av. Pachactec
Av. Defensores de Lima
Av. Miguel Iglesias que comunica con Villa el Salvador
Av. El Triunfo que Une la Jurisdiccin de Jos Glvez y N.

Esperanza
Av. 12 de Noviembre
Av. Lima
33
TABLA N12
ACCESIBILIDAD AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES
CARRIN, DESDE OTROS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD.
EXISTE
TRANSPORTE
DEL
ESTABLECIMIENTO A
LA COMUNIDAD
TIEMPO (minutos)
DEL PUESTO
DE
SALUD
AL
C.M.I.
D.A.C.
PIE
BUS
TAXI MOTOTAXI
Diario
HospitalNacional
Mara
Auxiliadora
1015
10
15
8
x
X
P.S. Torres
10
de Melgar
5
min
6 min
x
X
P.S. Micaela
10
Bastidas
5
4
5
x
X
x
X
C.M.I.
Tablada
Lurn
3040
Espordico
de 30
X
x
COMUNIDAD LOCAL AL C.M.I. D.A.C.
Terminal El
10
Pesquero
5
5
FUENTE: REALIZADO POR LOS ESTUDIANTES DE LA ASOCIACION DE
LA UNIVERSIDAD PRIVAD SAN JUAN BAUTISTA - 2013
INTERPRETACIN: Su ubicacin en la Av. Pachacutec permite a la
poblacin un fcil acceso al centro materno infantil, lo cual se refleja en el
corto tiempo de traslado desde sus puestos de salud y principales puntos de
concurrencia en el distrito de Villa Mara del Triunfo.
34
Presencia de medios de transporte

Existen distintos medios de transporte que permiten el acceso al Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, siendo la Av. Pachactec, la principal
va de acceso para los pobladores de los distritos del Cono Sur y del Centro
de Lima Metropolitana.
Lneas de mayor demanda que pasan por el frontis del C.M.I. Daniel
Alcides Carrin
Empresas de Transporte Chama.
Empresa de Transporte Orin.
Empresa de Transporte El Chino
Empresa de Transporte El Rpido S.A.

35
ANLISIS DE LA OFERTA
Est dirigido por profesionales a cargo del Mdico Jefe del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin, con la finalidad de poder brindar una mejor
atencin a la poblacin que acude al centro de salud, y teniendo el apoyo de
las siguientes instituciones:
La Municipalidad de Villa Mara del Triunfo.
El Ministerio de Salud (MINSA).
Organismos Comunales (Vaso de Leche, Clubes de Madres, Clubes

Deportivos).
Organismos Comerciales (Terminal Pesquero, Mercados).

Los servicios queofrece el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin:
A.- SERVICIOS ASISTENCIALES INTERMEDIOS
Servicio de rayos X
Servicio de laboratorio
Servicio ecografa
Servicio farmacia
Servicio de saneamiento
Servicio de ambulancia
Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica del CMI Daniel Alcides
Carrin 2013
36
B.- SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES

( 1 ) INTRAMURALES
Medicina general
Odontolgico
Obstetricia
Tpico
Emergencia
Servicio social
Medicina fsica y rehabilitacin
Enfermera ( CRED y ESNI)
Psicologa
Ginecologa
Pediatra
Oftalmologa
Fuente: Unidad de Estadistics e Informatica del CMI Daniel Alcides
Carrin 2013
37
( 2 ) EXTRAMURALES
Campaa de salud integral
Charlas educativas
Visitas domiciliarias
Vacunacin en comunidad
Supervisin a Promotoras de Salud
Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica del CMI Daniel Alcides Carrin
2013
38
3. GESTIN DE SERVICIOS
3.1.
Funcionamiento de equipos tcnicos
3.1.1. Nmero de actividades y prestaciones del CMI Daniel Alcides Carrin
TABLA N13
NUMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES AL ESTABLECIMIENTO POR SEXO
SEGN GRUPO ETRIO 2012
ATENDIDOS
ATENCIONES
GRUPO ETARIO
TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL GENERAL
DE 0A-2
DE 2A-4
DE 5-9 A
10-14 A
15-19
20-59
60- +
17,832
580
3,019
1,714
1,246
2,117
7,087
2,069
7,065
294
1,564
813
604
774
2,085
931
10,767
286
1,455
901
642
1,343
5,002
1,138
70,223
1,325
16,671
5,146
3,378
6,491
30,646
6,566
21,617
641
8,018
2,424
1,506
1,684
4,699
2,645
48,606
684
8,653
2,722
1,872
4,807
25,947
3,921
FUENTE: Unidad de Estadstica e Informtica de la Red de Salud San Juan de MirafloresVilla Mara del Triunfo, 2012.
INTERPRETACION: Se registra un total de 17,832 personasatendidas en el ao 2012,
donde el 60% (10,767 personas)
de atendidos fueron mujeres y el 40%(7,065 personas) hombres, mientras que el grupo
etario de 20-59 aos registra una
mayor demanda. Se registra un total de 70,223 atenciones donde predominan las
atenciones al sexo femenino con una
proporcin de 6 a 4, segn el grupo etario la demanda de atenciones esta concentrada en
la poblacin de 20-59 aos.
39
NUMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES AL ESTABLECIMIENTO POR SEXO

SEGN GRUPO ETREO 2012
ATENDIDOS
ATENCIONES
GRUPO ETAREO
TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL GENERAL ...
17,832
7,065
10,767
70,223
21,617
48,606
NIOS
5,713
2,849
2,864
24,463
11,613
12,850
ADOLESCENTES
2,331
976
1,355
5,824
2,166
3,658
JOVENES
3,252
925
2,327
15,923
2,015
13,908
ADULTOS
4,467
1,384
3,083
17,447
3,178
14,269
ADULTOS MAYORES
2,069
931
1,138
6,566
2,645
3,921
FUENTE: Unidad de Estadstica e Informtica y de la Red de Salud San Juan de
Miraflores-Villa Mara del Triunfo, 2012.
INTERPRETACION: La cantidad de nmeros de atendidos y de atenciones brindadas por
el establecimiento de salud,
de acuerdo al sexo segn el grupo etario, durante el 1 de enero al 31 de diciembre del
2012, registra que la poblacin en
general de atendidos es de 17 832 y respecto a la poblacin de atenciones resulta ser en
general de 70 223.
40
3.1.2.
Nmero de actividad administrativa
Actividad administrativa en el CMI Daniel Alcides Carrin - 2011
N
DE
REUNIONES
GESTION
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
DE
LOS 12
Aproximadamente
N DE REUNIONES DE LOS SERVICIOS DE LOS 4
Aproximadamente
N DE REUNIONES CON OTRAS INSTITUCIONES
24
AproximadamenteN
DE
CAPACITACIONES
EN
LOS 24
Aproximadamente
Fuente: Unidad de estadstica e Informtica del Centro Materno Infantil
INTERPRETACION: Con respecto a la actividad administrativa en el C.M.I.
D.A.C. se obtiene que hay ms nmero de reuniones con otras instituciones
y numero de capacitaciones en los EE.SS.
3.1.3.
Tiempo para la realizacin de la actividad de salud
Tiempo para actividad de salud asistencial en el CMI Daniel Alcides

Carrin 2011
Turno
Maana
Tarde
Actividad Asistencial
N de horas
Todos los servicios
6 horas
Laboratorio
12 horas
Diurno
Medicina General
12 horas
Emergencia
24 horas
Fuente: Unidad de estadstica e Informtica del Centro Materno Infantil
INTERPRETACION: El tiempo producido para actividad de salud en el turno
maana y tarde es de 6 horas para todos los servicios, mientras que para el
turno diurno laboratorio y medicina general tienen un numero de 12 horas de
trabajo, el servicio de emergencia trabaja las 24 horas.
41
4. RECURSOS EN SALUD
4.1. Recursos Humanos
El personal de salud es el encargado de operativizar el plan del
establecimiento por ellos es importante que su distribucin sea equitativa en
funcin al riesgo, la poblacin, la accesibilidad y la eficiencia en el desarrollo
de su trabajo.
4.1.1. Disponibilidad de Recursos Humanos
TABLA N 14
RELACION DE PERSONAL CONTRATADO DEL C.M.I. DANIEL
ALCIDES CARRION 2013
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
APELLIDOS Y NOMBRES
ALAFARO
SALAZAR
HERBERTH
,ROMULO
ALTAMIZA BUSTAMANTE, MARIBEL
ANTIALON
MORON,
FERNANDO
ANTONIO
BAO OBLEA ELMER, DENNIS
BECERRA
PACHECO,VANESSA
JACKELINE
CANAHUALPA
CARDENAS,JUANA
MILAGROS
CHIUAN CARRION,LESLYCHUQUITAYPE
PACHECO,FANNY
VICTORIA
CHUQUIYAURI
RODRIGUEZ,JUAN
GUILLERMO
CONDORI RAMOS,URSULA JOVITA
CONOPUMA LARA,MARIO GUSTAVO
ESPINO ROSAS,MAGALY EVELIN
FERNANDEZ TRUJILLO,GINA MELIZA
GALLOSO VASQUEZ,YOANNA RAQUE
GUZMAN
CASAVERDE,MOISESEXALTACION
HUAPAYA ARROYO,YENNY ABIGAIL
CARGO CLASIFICADO
ANATOMO PATOLOGO
OBSTETRIZ
VIGILANTE
OBSTETRA
DIGITADOR
PERS. LIMPIEZA
MEDICO
TEC. ADMINISTRATIVO
CHOFER
TEC. DE LABORATORIO
TEC. ADMINISTRATIVO
MEDICO
TEC. ADMINISTRATIVO
TEC. LABORATORISTA
ENFERMERO
TRABAJADORA SOCIAL
42
17
18
19
20
21
22
23
LOPEZ GONZALES,IRIS AMABELA
JIMENEZ CHIPANA,SOLEDAD MIRIAM
MALDONADO PATIO,YSABEL MARIA
MOQUILLAZA VIZARRETA,PAUL
PINTO WUFFARDEN ,FENDY
PONCE ARIAS,LUIS
RIVADENEYRA
CAMAYO,YVET
PATRICIA
24 ROBLES GUERRA,LUZ MARIA
25 RODRIGUEZ CONDOR,CECILIA
26
27
28
29
30
31
SANCHEZ ECHEVARRIA,PAULA
SANCHO ATAO,SANTURRINO ANTONIO
RIOS OSORES,ALAN
MOHINA VIVANCO,EDDY RAUL
MONTOYA GOMEZ,MERCEDES OLGA
ROMERO ZELA,ERLINDA EDITH
32 CABANILLAS CABANILLAS,MAGALY
33 HUANCA PINARES,CAROLINA
34 TRUJILLO FELIZ ,VANESSA FRESIA
35 ALEGRE SAAVEDRA ,NIXON JUPITER
36 MARLQUI AGUILAR ,MECY ROLLI
37 LEVA LEVA MARIA MERCEDES
38 ARIAS MANRIQUE,FELIZ
TEC. DE ENFERMERIA
TEC. DE ENFERMERIA
PERS. DE LAVADO
MEDICO GINECOLOGO
MEDICO
MEDICO GINECOLOGO
ENFERMERA
TEC. ADMINISTRATIVO
TEC.
DE
LABORATORIO
TEC. DE ENFERMERIA
VIGILANTE
VIGILANTE
MEDICO PS MB
OBSTERTRIZ PS MB
CIRUJANO DENTISTA
PSMB
TEC. DE ENFERMERIA
PS MB
OBSTERTRIZ PS TM
TEC. DE ENFERMERIA
PS MB
VIGILANTE PS TM
ENFERMERA PS TM
TEC. DE FARMACIA PS
MB
MEDICO PS TM
Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013
43
TABLA N 15
RELACION DE PERSONAL NOMBRADO DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES
CARRION
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1314
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
APELLIDOS Y NOMBRE
ACUA PICON ,LUIS ALBERTO
ACUA
VALDERRAMA,DORA
ALEJANDRINA
AGUILAR VILCHEZ,ROBERTA
AGUIRRE HUANCA AYDA ELIZABETH

ALBORNOZ
TORRES,BEATRIZ
ANDREA
ALARCON CASTRO,JAQUELINE
ALVA AAZGO,MARIA ELENA
ALVAREZ CHUMPITAZ,GUILLERMO
BENITO
AYALA VALENZUELA,GLADYZ MARIA
BERROCAL SICHA,JUANA
CAHICHIUA BACA GUZMAN
CALDERON CHAVEZ,JOSE LUIS
CASTRO LOPEZ,KARINA PATRICIA
CARGO
MEDICO I
TEC. ADMINIS. I
TEC. EN ENFERMERIA I
TEC. ADMINIS. I
TEC. ADMINIS. I
AUX.FARMACIA
ARTESANO I
MEDICO I
OBSTRETRIZ I
OBSTRETRIZ
TEC.ADMT
TABAJADOR
DE
SERVICIOS I
CCORI GUEVARA,MARIA FELICIA
CCORIMANYA CCOA,AGUSTINA
COSIO JIMENEZ DE RIOS,SONIA MEDICO II
MARIA
CUSIS YARANGA,PERCIBAL
ASISTENTE
ADMINISTRAT. I
DELGADO
PAULETTE,CARMEN OBSTRETRIZ I
ISABEL
ECHEVARRIA SARAVIA,MANUEL
AUXILIAR
DE
ENFERMERIA
FASANANDO SANGAMA ALCIDES
INSPECTOR SANITARIO I
LAZARO PASTOR,JORGE LUIS
TEC. MEDICO
GUERRERO SARATE,REGIS MANUEL MEDICO I
GUILLEN ORE,RAFAELA
TEC. ADMINIS. I
HERRERA HUERTAS,DIANA MARIA
TECNOLOGO MEDICO
HUAMAN HUAMANCAYO,VILMA
TEC. ADMINIS. I
HUANCA PINTO,TEOFILA ELENA
TEC. ADMINIS. I
HURTADOARAKAKI
FIDELIA ARTESANO I
FLORENCIA
ILLESCAS COTRINA,EVA MARGOT
LIC. EN ADMINISTRACION
JACINTO ARONE,INES
LAURA CASTAEDA MIRIAN YNES
OBSTRETRIZ I
44
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
52
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
LAURA SANTANA DE MIRANDA
PRESENCIONA
LAZARO PASTOR,JORGE LUIS
LEYVA RISCO,YRMA ELENA

LIZARRAGA BLAS,LUZ EDITH
LUJAN,VILLEGAS,JENNY MERCEDES
MARCHENA FLORES SANTOS
MARTINEZ CHAMILCO,GLADYS LILY
MATOS SALGADO,ANAVICTORIA
MATOS ARROYO,MIGUEL ANGEL
MEDINA NOE,CARMEN ROSA
MEXICO
CAN
ALICIA
NERY
MILAGROS
MOGOLLON
GONZALES
JUSTA
AURA
MORALES SAMAN,ROSA ELVIRA
MORAN DIAZ,LAURA RAQUEL
PACHERRES NAVARRO,NERY
PALACIOS ANDRADE,ROSALINDA
PANDO ROCHA,NANCY
PAYPAY SANCHEZ,LUIS
PATOLOGO
ASITENTE SOCIAL
ARTESANO I
PSICOL
MEDICO I
MEDICO I
ENFERMERA (O)
TEC. ADMT
TECNICO EN SEGURIDAD
I
PEREDA AGUILAR,ESTELA ADELI
MEDICO I
PEREZ CORNEJO,OLGA CORNELIA
TEC. ADMINISTRATIVO O
PEREZ RAMOS,ROSA ELIZABETH
QUISPE
NAVARRO,ALBERTO OPERAD, DE EQUIPO
LEONCIO
MEDICO I
RENDON PAUCA,JUAN A.
MEDICO
RIVERA BEUNZA JACINTA ROSA
MEDICO II
RIVERA CANO MAVEL CLAUDIA
TEC. ENFERMERIA II
RIVERA HUAMAN ALIDA ELBA
TEC EN LABORATORIO I
ROJAS PERALTA LUIS
CHOFER
RODRIGUEZ CALDAS AMADO REY
MEDICO I
RODRIGUEZ
DOMINGUEZ,LUIS MEDICO I
ALBERTO
RODRIGUEZ LAREDO BERTHA
MANTENIMIENTO
RODRIGUEZ HONORIO SEGUNDO
CHOFER
ROJAS
BELLIDO
ANAVELA TEC. EN NUTRICION I
CONCEPCION
ROJASHUAYHUA ELISA ZORAIDA
TRABAJADOR
EN
SERVICION I
ROSALESGRENTZ,DEXI MARGORT
TEC. ADMINI. I
SALAS
CORNEJO,BERTHA TEC. EN ENFERMERIA I
ANGELICA
TAYSACO PACHECO,ROSARIO
ASISTENTE
45
67
68
69
70
ADMINISTRATIVA I
CIRUJANO DENTISTA
CIRUJANO DENTISTA
ARTESANO I
ASIST. EN SERVICIO DE
SALUD
TEC. ADMINISTRATIVO II
DE TEC. EN ENFERMERIA I
TEJADA SAENZ,CIRO ALBERTO
TORRES FARAFAN RONALD
TORRES HUAMAN ESTANISLAO
TUESRA SABOYA DORA MERCEDES
71
72
73
URIBE ROJAS,FELICITA
USURIAGA ESPINOZA,PEDRO
VARGAS
ALENCASTRE
ORDOES GILDA
74 VICENTE CUBILLAS,CARLOS EDIE
MEDICO I
75ZEGARRA BRAVO ROSA SILVIA TEC. EN ENFERMERIA I
BERNARDA
76 ZEGARRA MOREANO MARIA LUPE
OBSTETRIZ I
GRAFICO N 2
DE RECURSO HUMANO SEGN LA CONDICION LABORAL EN EL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION AL AO
2013
RECURSO HUMANO SEGN CONDICON LABORAL EN
EL C.M.I. D.A.C.
33%
CONTRATADOS
NOMBRADOS
67%
FUENTE: Unida de Estadstica del CMI Daniel Alcides Carrin 2013
INTERPRETACION: De un total de 114 trabajadores obtenemos que un
67% se encuentra en condicin de nombrado, mientras que un 33% son
contratados. La mayora del personal que trabaja en el C.M.I. D.A.C. se
encuentra en condicin de nombrado.
46
TABLA N 16
RECURSO HUMANO SEGN LA CONDICION LABORAL EN EL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN AL AO 2013
CONDICION
PERSONAL
TOTAL
NOMBRADO CONTRATADO
ASISTENCIAL
-MEDICO
24
14
9
-LIC. EN OBSTETRICIA
8
4
4
-QUIMICO FARMACEUTICO
1
1
-CIRUJANO
DENTISTA
3
2
1
-LIC. EN ENFERMERA
3
1
3
-TEC. EN ENFERMERIA
23
17
6
-TECNOLOGO MEDICO
2
2
-TEC. LABORATORIO
4
1
3
-TEC. NUTRICION
1
1
-AUXILIAR DE ENFERMERIA
1
1
-TEC. DE FARMACIA
1
1
-ASISTENTE SOCIAL
2
2
-PSICOLOGO
1
1
-INSPECTOR SANITARIO
1
1
-TEC.ADMINISTRATIVO
15
11
4
-LIC. ADMINISTRATIVA
1
1
-DIGITADOR
1
1
-CHOFER
2
1
1
ADMINISTRATIVOS
47
-TEC. SEGURIDAD
1
-TRABAJADOR
SERVICIOS
-ARTESANOS
-VIGILANTES
-PERSONAL DE LIMPIEZA
TOTAL
2
2
DE
2
-ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
-ASISTENTE SOCIAL
1
1
1
2
2
3
3
4
4
2
2
114
76
38Fuente: Unidad de Personal del CMI Daniel Alcides Carrin 2013
INTERPRETACIN:
La condicin laboral del personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin es de 76 nombrados, 38 contratados. La mayora del
personal se encuentra en condicin de nombrado.
48
TABLA 17
PERSONAL SEGN LAS NECESIDADES ASISTENCIALES,
ADMINISTRATIVAS U OTROS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
2013
TIPO DE
PERSONAL
NECESIDADES POR REAS
Asistencial
Gestin
-MEDICO I
TEC.ADMINISTRATIV
O
-MEDICO II
DIGITADOR
-MEDICO
PEDIATRA
Otros
ASISTENTE SOCIAL
-MEDICO
-GINECOLOGO
Personal
Profesional
-ANATOMO
PATOLOGO
de Salud
-OBSTETRA
-QUIMICO
FARMACEUTIC
O
-CIRUJANO
-DENTAL
-TECNOLOGO
49
MDICO
-BIOLOGA
ENFERMERA
TEC.
ENFERMERIA
TEC.
LABORATORIO
ASISTENTE
DE
SERVICIO DE SALUD
ARTESAN
O
VIGILANTE
TRABAJADOR SOCIAL
- Tcnico
TEC.
NUTRICION
AUXILIAR
DE
ENFERMERIA
INSPECTOR
SANITARIO
ASISTENTE SOCIAL
PERSONA
L
DE
LIMPIEZA
CHOFER
DIGITADOR
TEC.
SEGURIDA
D
50
4.2.
Recursos Financieros
TABLA N18
INGRESOS PROPIOS RECAUDADOS EN 2011 DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
INGRESOS PROPIOS
2011
Consulta Mdica
S/. 44421
Consulta Odontolgica
S/. 20548
Consulta Obsttrica
S/. 27303
Laboratorio
S/. 40830
Certificados
S/. 21053
Otros
S/. 188788
TOTAL
S/. 342943

INTERPRETACION:
El total de ingresos propios recaudados en el C.M.I. D.A.C. es de S/.
342943, de estos la mayor cantidad de ingresos (13%) son obtenidos por
consulta mdica, seguido de laboratorio el cual recauda el 12% de ingresos
propios.
51
4.2.1. Cuadros comparativos de los aos 2011 y 2012 acerca de

los recursos econmicos y financieros del CMI Daniel
Alcides Carrin en
TABLA 19
RECURSOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AO 2011
FUENTE
TESORO PUBLICO RO
INGRESOS
3,377,166.52
INGRESOS PROPIOS RDR
331,319.00
SEGURO INTEGRAL DE SALUD
DONACIONES
74,938.37
TOTAL
3,783,423.89
TABLA 20
RECURSOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AO 2012
FUENTE
TESORO PUBLICO RO
INGRESOS
3,377,166.52
INGRESOS PROPIOS RDR
323,826.00
SEGURO INTEGRAL DE SALUD - ENE A DIC
DONACIONES
110,701.53
TOTAL
3,811,694.05
INTERPRETACION:
Los recursos econmicos y financieros del C.M.I. Daniel Alcides Carrin en
el 2011 fueron en total S/ 3,783,423.89, de los cuales ms del 85% fueron
aportados por el tesoro pblico RO.
Los recursos econmicos y financieros del C.M.I. D.A.C en el 2012 fueron en
total S/3,811,694.05 , de los cuales ms del 85% fueron aportados por el
tesoro pblico RO).Adems obtenemos que hay un aporte de s/ 28,270,16
ms en comparacin con el ao 2011
52
4.3.
Materiales e insumos
4.3.1. Cantidad programada de materiales e insumos
TABLA N21
MATERIALES DEL SERVICIO DE TRIAJE DEL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.
ESTADO
AMBIE
CANTID
DE
DESCRIPCIN DEL MATERIAL
NTE
AD
CONSERV
ACIN
Balanza peditrica
Cama de metal rodable para

1
Regular
2
Regular
1
Regular
2
Bueno
parto
Banca de metal
Tensimetro con estetoscopio

incorporado
TRIAJE
Coche de curacin
1
Bueno
Balanza con tallmetro
1
Bueno
Mesa peditrica con tallmetro

2
Bueno
Tallmetro de madera
2
Bueno
Silla fija de metal

2
Bueno
Fuente: Servicio Triaje del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.
53
TABLA N22
MATERIALES DEL SERVICIO DE FARMACIA DEL CENTRO MATERNO
AMBIENTE
DESCRIPCIN
DEL
MATERIAL
Estabilizador
CANTIDAD
Caja conservadora
2
1
de temperatura
de 2
Archivador
ESTADO
DE
CONSERVACIN
Bueno
Bueno
Bueno
madera
Escalinata
Bueno
Gradilla
1
Impresora laser
1
Bueno
Impresora
matriz
de
punto
1
Bueno
FARMACIA
(muebles)
Mdulo
de
computo
de 1
madera
Bueno
Monitor a color
1
Bueno
Monitor plano
2
Bueno
Reloj de pared
1
Bueno
Fuente: Servicio de Farmacia del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.

54
TABLA N23
MATERIALES DEL SERVICIO DE ADMISIN DEL CENTRO MATERNO
AMBIENTE
DESCRIPCIN
MATERIAL
DEL
Archivador
metal
de
Escalinata
Gradilla
Escritorio
madera
de
Estante
de
metal
Extintor
Mdulo
de
computo
de
madera
Mdulo
de
computo
de
metal
Monitor a color
Silla de plstico
con respaldar
Silla fija de
metal
Teclado
Keyboard
Unidad central
de proceso
CPU
Ventilador
de
pie
ADMISIN
CANTIDAD
3
2
1
ESTADO
DE
CONSERVACIN
Bueno
Bueno
Bueno
11
Bueno
1
Bueno
1
Bueno
1
Bueno
1
1
Bueno
Bueno
6
Bueno
4
Bueno
1
Bueno
1
Bueno
Fuente: Servicio de Admisin del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.
55
TABLA N24
MATERIALES DEL SERVICIO DE CRED DEL CENTRO MATERNO
A
MBIENT
E
CANTI
DAD
ESTADO
DE
CONSERVACIN
9
Bueno
7
Bueno
2
Regular
1
Bueno
Silla fija de metal
Caja conservadora
temperatura Cooler
Balanza peditrica digital
Coche de curacin
1
Esterilizador
Meza
divn
curaciones
Meza
metlica
tallmetro
1
Bueno
1
Bueno
1
Bueno
Elctrica 1
Bueno
1
CRECIMI
ENTO Y
DESARR
OLLO
(CRED)
Silla fija de madera
Bueno
1
Bueno
1
Bueno
Refrigeradora
Industrial
de
para
con
Refrigeradora Horizontal
Refrigerador
data logger

Tallmetro de madera
Termo para transporte de

1
Vacunas.
de
Bueno
datos1
Bueno
Bueno
Fuente: Servicio de CRED del CMI Daniel Alcides Carrin 2011
56
TABLA N25
MATERIALES DEL SERVICIO DE CONSULTORIO ODONTOLGICO DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.
Silln giratorio
3
Bueno
Silla de metal
2
Regular
Vitrina de metal
1
Bueno
Biombo
Equipos de RayosX
1
1
Regular
Regular
Esterilizador
Gaveta
Refrigerador
Pinza porta
Algodn
Amalgamador
Armario de metal
CONSUL
TORIO
ODONTO
LGICO
Escritorio de metal
ESTADO
DE
CANT
CONSERVACI
IDAD
N
1
Bueno

AMBIEN
TE
Banca de asiento mltiple de
4
meta
Micromotor dental
Coche
metlico
curaciones
Comprensora
1
3
1
1
1
1
2
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
2
Bueno
2
Bueno
2
Bueno
Equipo de fotopolimerizacin
2
-lmpara de polimerizacin
Bueno
para
Fuente: Servicio de Odontologa del CMI Daniel Alcides Carrin 2011
57
TABLA N26
MATERIALES DEL SERVICIO DE CAJA DEL CENTRO MATERNO
AMBIE
DESCRIPCIN
NTE
DEL CANTI
MATERIAL
ESTADO
DE
DAD
CONSERVACIN
1
Bueno
locker
de 1
Bueno
Coche de madera
1
Bueno

Escritorio de metal
1
Bueno
Silla fija de metal

2
Bueno
Unidad
Archivador de metal
Casillero
metal
CAJA
central
de
proceso CPU
Bueno
1

Ventilador de mesa
1
Fuente:
Servicio
de
Caja
del
CMI
Daniel
Bueno
Alcides
Carrin
2011
58
TABLA N27
MATERIALES DEL SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2011.
AMBIENTE
PLANIFICA
DESCRIPCIN
DEL CANTID
MATERIAL
AD
Escritorio
de
metal
CIN
FAMILIAR
ESTADO
Silla de metal
CONSERVACIN
1
Bueno
1
DE
Bueno
Fuente: Servicio de Planificacin Familiar del CMI Daniel Alcides Carrin
2011
TABLA N 28
MATERIAL INMOBILIARIO MEDICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIN
INMOBILIARIO MEDICO
CANTIDAD
Biombo Metlico de 03 cuerpos
3
Biombo Metlico de 02 cuerpos
3
Biombo Metlico de 01 cuerpo
3
Mesa de Mayo
3
Negatoscopio de 02 cuerpos
3
Negatoscopio de 01 cuerpo
2
Casillero de Metal de 6 puertas
4

4
25
Silla Fija de Metal
50
59
Cama de Metal
5
Vitrina de Metal P/consultorios
9
Escalinata de dos peldaos
14
Taburete Giratorio Rodable
15
Coche de Metal Multiuso Rodable
6
Mesa Divn paraExamen
6
Fuente: Servicio de logstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin 2012
4.4.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
TABLA N29
AREA TOTAL Y AREAS COSTRUIDAS EN EL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION - 2013
Infraestructura
Total
rea total del terreno
4740m2
rea total construida
3049m2 aprox.
rea total por construir
1600m2
rea total por construir segn plano
1657m2
Total reas verdes
600m2
Fuente: Unidad de logstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin 2012
INTERPRETACION: Los datos recolectados dan un rea total de 4740m2 y
construido ms de 3049m2 dando un porcentaje mayor del 60% del C.M.I
construido, como deficiencia tiene escasa reas verdes.
60
4.4.1. Nmero de ambientes por cada servicio

TABLA N 30
NMERO DE AMBIENTES SEGN SERVICIO EN EL CENTRO MATERNO
INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2013
Infraestructuras
Total
Etapa de nio
1
Farmacia
1
Ginecologa
1
Planificacin familiar
1
Etapa de vida de adolescente mayor
1
Caja
1
Admisin
1
Odontologa
1
Etapa de nio adolescente

1
Oficina de seguro
1
Secretaria
1
Jefatura
1
Oficina de personal
1
Psicologa
1
Estadstica
1
Servicio social
1
Estrategia sanitaria de prevencin TBC
3
Sala de parto
1
Sala de recin nacidos

1
Sala de dilatacin
1
Rayos X
1
Ecografa
1
Laboratorio
1
Consultorio de emergencia
1
61
Tpico de emergencia
1
Centro informacin obsttrica
1
Hospitalizacin obsttrica
1
Estimulacin psicoprofilaxis pre-natal
1
Sala de operaciones oftalmolgicas
1
Centro informtico obsttrico
1
Lavandera
1
Star enfermera
1
Star medico
1
Botadero
1Cochera
1
Triaje oftalmologa
1
Consultorio de Oftalmologa
2
Terapia fsica rehabilitacin
1
Pediatra
1
Consultorio de Medicina
2
Modulo E.V.A
1
Logstica
1
Auditorio
1
Saneamiento ambiental
1
Ambiente de trasportistas
1
Baos H/M
2
TOTAL
51
Fuente: Realizado por los estudiantes de la Asociacin Universidad Privada
San Juan Bautista.
INTERPRETACION:
En relacin al cuadro hay una gran variedad de servicios que se brindan en
el CMI Daniel Alcides Carrin en total de ambientes de servicios hay 62
incluyendo almacenes, baos entre otros.
62
CAPITULO II
FODA
5.
Anlisis Externo
5.1.
Oportunidades
ASPECTOS
OPORTUNIDADES
POLTICO
Comunicacin y coordinacin con la
municipalidad del distrito.
Poltica de Aseguramiento Universal de
Salud
Relaciones con entidades policiales y
privadas.
ECONMICO
Presupuesto anual asignado por el MINSA.
Apoyos brindado de la ONG
CULTURAL
Presencia deinstituciones de educacin
superior tales como: Universidad Inca
Garcilaso de la Vega.
Presencia deinstituciones de educacin
tcnica superior tales como: SENATI
DEMOGRFICO
Ubicacin estratgica del CMI. D.A.C. que
permite el fcil acceso de la poblacin
La cercana al Hospital Mara Auxiliadora
para la referencia de pacientes.

SOCIAL
Programas de asistencia social, como: vaso
de leche, comedores populares.
Participacin de la poblacin a travs de los
agentes comunitarios de salud.
Apoyo alimentario por municipalidad de
VMT para los pacientes que reciben
tratamiento de tuberculosis.
COMPETIDORES
Convenio autorizados por el Ministerio de
Salud
Hospital Mara Auxiliadora para la
referencia de pacientes.
63
5.2.
Amenazas
ASPECTOS
AMENAZASPOLTICO
Deficiente asignacin presupuestal por el
Ministerio de Salud hacia el E Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin
ECONMICO
Presupuesto asignado dirigido de una forma
inadecuada
Incremento del desempleo.
Aumento del costo de vida.
CULTURAL
Promiscuidad y Hacinamiento
Falta de cultura preventiva, que hacen posible el
incremento de casos de dengue.
Estilos de vida inadecuadas
Automedicacin por parte del paciente.
Abandono del tratamiento por parte del paciente.
Falta de preocupacin por la salud personal
Interculturalidad
DEMOGRFICO
Creciente migracin de poblacin.
COMPETIDORES
Venta indiscriminada e inadecuada prescripcin
de medicamentos e insumos por parte de las
Farmacias externas, Clnicas particulares y
Laboratorios clnicos externos.
Presencia de centros de medicina alternativa.

Creencias mgico religiosas.
64
6.
Anlisis Interno
6.1.
Debilidades
ASPECTO
DEBILIDADES
Inadecuada distribucin del personal mdico,
caja, admisin, pediatra.
Poca cultura organizacional de parte de los
trabajadores.
PERSONAL
Inadecuada atencin por parte del Medico u
otro profesional de salud.
PRODUCCIN
SERVICIO
DE
EQUIPO
INFRAESTRUCTURA
MEDICAMENTOS
Ausencia de una programacin de atenciones
en horario corrido.
Corto tiempo para la atencin de los
pacientes.
Falta de un plan de mantenimiento
distintos equipos y materiales.
de los
Mantenimiento deficiente de las instalaciones.

Estacionamiento desorganizado de vehculos
interrumpiendo la de va de ingreso y salida de
la ambulancia.
No se cuenta con todos los medicamentos
prescritos en la receta mdica.
65
6.2.
Fortalezas
ASPECTO
FORTALEZAS
Atencin
especializada
enOftalmologa
(Intervenciones quirrgicas).
Personal profesional mdico docente en salud,
especializado y alta experiencia
para los servicios
que ofrece el Centro Materno Infantil.
PERSONAL
Equipo de profesionales mdicos especializados
(pediatra, gineclogo, medico radilogo, ecografista,
antomo-patlogo).
Buena calidad de atencin primaria de salud
Realiza el aseguramiento universal de salud a la
poblacin de bajos recursos.
Realiza las Estrategias Sanitarias Nacionales.
PRODUCCIN Realiza Campaas preventivo - promocionales al
servicio de la poblacin.
Realizan
operaciones
de
cataratas
en
la
especialidad de oftalmologa.
Brinda atencin las 24 horas del da (partos, farmacia y
emergencias).
Cuenta con un servicio de ambulancia las 24 horas.
El costo de los servicios de salud son accesibles a la
poblacin.
FINANZAS
Ingreso por el servicio de oftalmologa.
Recibe financiamiento por caja chica por recursos

ordinarios o por el Aseguramiento Universal de Salud.
GESTIN
LOGSTICA
Coordinacin con los diferentes servicios para realizar
programas preventivos y promocionales para el sector
Inca Pachactec con el fin de cubrir la necesidad de
salud.
Coordinacin con los dirigentes de los AA.HH y
agentes de salud.
Cuenta con programas de monitoreo y supervisin
peridicos.
Conformacin del comit de lucha contra el dengue.
Se cuenta con material mdico adecuado
66
CAPTULO III
PROBLEMA
7.
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
7.1.
Problemas identificados en la demanda
Incremento de morbilidad por infecciones respiratorias agudas en la
poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
7.2.
Problemas identificados en la oferta
Inadecuada distribucin de medicamentos en farmacia al usuario externo
segn indicala receta mdica.
7.3.
Problemas identificados en el FODA
7.3.1. Debilidades (produccin de servicios)
Inadecuada atencin por parte del Medico u otro profesional de salud.
7.3.2. Amenazas
Falta de cultura preventiva, que hacen posible el incremento de casos de
dengue.
7.4.
Problemas identificados en las encuestas
De un total de 350 usuarios externos encuestados se obtuvo que:
-
El 27% de las personas afiliadas al AUS no est informada sobre su

plan de beneficios
El 37% considera que se ofrece un trato regular por parte del
personal del C.M.I. D.A.C., el 4 % opina que el trato es malo. De este
porcentaje un 40% recibi este trato en admisin, 30% en caja, el 9%
en triaje, el 17% es en consultorio y el 4% en emergencia.
Un 43% no sabe que puede realizar quejas o reclamos si no es bien
atendido en el C.M.I. D.A.C.
67
38% considera que se espera demasiado tiempo para recibir atencin

en algn servicio en el C.M.I. D.A.C.
16 % considera que hay una atencin regular por parte del personal
mdico u otro profesional de la salud del C.M.I.D.A.C.
60% de los pacientes asegura que han recibido solo algunos
medicamentos de los prescritos por parte del Mdico tratante.
2% mencionan que no han recibido ningn medicamento.
El 3% de los encuestados asegura que alguna vez realizo un pago
para ser atendido por el AUS y otro 3% declara que si realizo un
pago.
El 3 % de personas afiliadas al AUS aseguro que a veces se sintieron
discriminacin, y el 5 % manifiesta que si sinti discriminacin al
momento de ser atendido.
Existe un 38 % que considera que la atencin en el C.M.I. D.A.C. es
regular y un 2 % que es mala.
De un total de 35 usuarios internos encuestados obtenemos que:
EN RELACION A LA REMUNERACION
El 57% est en total acuerdo de que lopercibido es menos de lo
que debera ser
EN RELACION A LOS COMPAEROS DE TRABAJO
- El 3% considera que no existe una ayuda mutua entre compaeros
del C.M.I. D.A.C.
- El 23% est totalmente de acuerdo en que es difcil llevarse entre
compaeros
- El 9% considera que no existe ayuda mutua en caso de exceso de
trabajo.
- El 12% considera que sus compaeros de trabajo son perezosos,
flojos y chismosos, mientras que un 54% prefiere no opinar
68
EN RELACION AL JEFE
- El 14% opina que no supervisa lo suficiente para que su gente realice
un buen trabajo en el establecimiento.
- EL 18% menciona que su jefe no se encuentra disponible cuando se
le requiere.
- El 23% se muestra indiferente con la opinin acerca de los
conocimientos del jefe y sus funciones.
- El 66% del usuario interno se muestra indiferente con la opinin
acerca de la dificultad de satisfaccin del jefe, mientras que un 23%
manifiesta que es difcil satisfacer las expectativas del jefe.
69
8. SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS

8.1.
Listado de problemas del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrin
Incremento de morbilidad por infecciones respiratorias agudas en
la poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
Inadecuada atencin por parte del Medico u otro profesional de

salud.
Inadecuada distribucin de medicamentos en farmacia al usuario

externo segn indica la receta mdica.
8.2.
Matriz de priorizacin de problemas
TABLA 31
Criterios para la priorizacin de problemas
Criterios de priorizacin de problemas
Magnitud: Evala la cantidad de poblacin afectada por el
problema
Muy pequea magnitud
Pequea magnitud
Mediana magnitud
De gran magnitud
Puntaje
1
2
3
4
70
Trascendencia, gravedad o severidad: Importanciadel dao a

la salud.
Tiende a solucionar
Se mantiene incesante
Empeora lentamente
Empeora rpidamente
1
2
3
4
Riesgo: Posibilidad que el problema ocasione daos
importantes en la poblacin.
Muy pequeo riesgo
Pequeo riesgo
Mediano riesgo
Gran riesgo
1
2
3
4
Inters de la poblacin: grado de inters en que se resuelva o
no el problema.
Mucho inters
Mediano inters
Poca inters
Sin inters
4
3
2
1
Costo de la Intervencin: tiene un puntaje inversamente
proporcional
Alto costo
Mediano costo
Bajo costo
1
2
3
71
TABLA N 32
PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO A LA DEMANDA
Inters
Trascende
Problemas
Magnitu
ncia
d
de la
Riesgo poblaci
n
Costo de
intervenci
n
Total
Elevada tasa
de
Mortalidad
por
Neumona.
23
14
24
14
12
87
Elevada
Tasa
de
Morbilidad
por
enfermedad
es
de
Cavidad
Bucal,
de
glndulas
salivales y
maxilares
21
10
21
12
14
78
22
12
22
14
13
85
Alta tasa de
pobreza en
la poblacin
72
TABLA N 33
PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO A LA OFERTA
Problemas
Inters
Magnitu
d
Trascendenc
ia
Riesg
o
de la
poblaci
n
Costo de
intervenci Tota
n
l
Inadecuada
distribucin
de
medicament
os
23
19
11
21
17
91
14
13
12
15
20
74
en
farmacia.
Dficit
de
material
mobiliario e
inmobiliario
73
TABLA N34
PRIORIZACIN DE PROBLEMAS DE ACUERDO AL FODA
Inters
Trascenden
Problemas
Magnitu
cia
d
de la
Costo de
Riesg poblaci intervenci
n
o
n
Tot
al
Inadecuada
atencin
al
cliente
externo
por
parte
del
personal
de
salud
16
15
14
17
15
77
Estacionamie
nto
desorganizado de vehculos
interrumpiend
o la de va de
ingreso
y
salida de la
ambulancia
15
13
16
21
11
76
Falta
de
mantenimient
o del material
de
la
institucin.
14
12
14
18
15
73
74
8.3.
Anlisis del problema priorizado
8.3.1. rbol de Causa Efecto: Elevada tasa de morbilidad por
infecciones respiratorias agudas
8.3.2. Identificacin de Nudo Crtico
Eleva tasa de morbilidad por infecciones respiratorias agudas
75
CAPITULO IV
OBJETIVOS
9. Objetivos Generales
Reducir y prevenir la tasa de morbilidad por Infecciones Respiratorias
Agudas en la poblacin del Centro materno Infantil Daniel Alcides Carrin
dentro del distrito de Villa Mara de Triunfo en un 5% a diciembre del
2013.
10. Objetivos Especficos
Ejecutar campaas de promocin y prevencin contra las Infecciones

respiratorias Agudas.
Realizar seguimientos a los casos de Infecciones Respiratorias

Agudas.
Capacitar constantemente al personal para la mejora en el diagnstico

de Infecciones respiratorias agudas y en la atencin al usuario externo.
En funcin de la misin y visin
Disear constantemente programas de promocin de la salud de las
mayores causas de morbilidad y propiciar an ms la participacin de la
comunidad, aplicables desde Enero del 2014.
En funcin a las fortalezas
Formular un plan de mantenimiento preventivo para los equipos,
mobiliario e infraestructura y evaluar la capacitacin de todo el personal
del CMI Daniel Alcides Carrin.
En funcin a las oportunidades
Completar la participacin y evaluar la satisfaccin de los pobladores de
la jurisdiccin del CMI Daniel A. Carrin por cada mes.
76
En funcin a las debilidades

Gestionar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos, mobiliario
e infraestructura yverificar la capacitacin del personal del CMI Daniel
Alcides Carrin.
En funcin a las amenazas
Coordinar con las autoridades respectivas
y verificar el correcto
funcionamiento de los establecimientos privados que ofrecen servicios
de salud que estn relacionados con la jurisdiccin del CMI Daniel
Alcides Carrin.
77
CAPITULO V
MATRIZ DE PROGRAMACION DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
Campaas
prevencin
contra
infecciones
respiratorias
agudas
Seguimiento
los casos
IRAs
UNIDAD
MEDIDA
DE META
INDICADORES
RESPONSABLE
COSTO
FUENTE
DE
FINANCIAMIENTO
MES
AO
100
1200
Microrred
TL
DAC y
del 200
2400
Microrred
TL
DAC 4800
Microrred
TL
DAC
de
Campaas
de Visitas
de domiciliarias
Capacitar
constantemente
al personal para
la mejora en el Capacitaciones
dispositivo
de realizadas
IRAs y en la
atencin integral
de la salud.
12
Nmero
asistentes
campaa
12
Nmero
visitas
domiciliarias
4
de
por Enfermeras
de Mdicos
Enfermeras
CMI DAC
Nmero
de Especialistas en 400
asistentes a la IRAs
y
Salud
capacitacin
Integral
78
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
E
F
M
Campaas
de
prevencin contra las
infecciones Respiratorias
Agudas
X
A
M
J
J
A
S
O
N
D
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Seguimiento a los casos
de IRAs
X
Capacitar
constantemente
al
personal para la mejora
en el diagnstico de IRAs
y en la atencin integral
de la salud
X
X
X
X
79
CAPITULO VI
EVALUACION, SUPERVISION, MONITOREO
11. EVALUACION
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
META
Campaas
de
prevencin contra
las
infecciones
Respiratorias
AgudasEvaluar
el
desempeo de
las
campaas
programadas
RESPONSABLE
INDICADOR
Nmero
de
personas que
asistieron a la
campia
Evaluar
el
Seguimiento a los desempeo de
Nmero
de
del visitas
casos de IRAs
las
visitas Coordinador
programa de IRA
domiciliarios
domiciliarias
Capacitar
constantemente al
personal para la
mejora
en
el
diagnstico
de
IRAs
Evaluar
el
desempeo de
las
capacitaciones
programadas
Nmero
de
asistentes a la
capacitacin
E
F
M
A
M
X
J
J
A
S
O
N
D
X
X
X
X
X
80
12. SUPERVISION
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
META
Campaa
de Cumplir con las
prevencin
campaas
de
contra
las prevencin
de
Infecciones
IRAs
Respiratorias
Agudas
Seguimiento
los casos
IRAs
RESPONSABLE
INDICADOR
Nmero
de
personas que
asistieron a la
campaa
Cumplir con el
a seguimiento de
Nmero
de
de las
visitas Equipo altamente visitas
capacitado
domiciliarias
domiciliarias
E
F
M
x
A
M
J
J
A
S
O
N
D
x
x
x
81
Capacitar
constantemente
al personal para
la mejora en el
diagnostico
de
IRAs y en la
atencin integral
de la salud.
Cumplir con la
realizacin de las
capacitaciones
programadas
Nmero
de
asistentes a la
capacitacin
X
x
13. MONITOREO
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
META
Campaa
de Corroborar
el
prevencin
desarrollo de las
contra
las campaas
de
Infecciones
prevencin
de
Respiratorias
IRAs
Agudas
RESPONSABLE
INDICADOR
Nmero
de
personas que
asistieron a la
campaa
E
F
x
M
A
M
J
x
J
A
S
O
N
D
x
82
Seguimiento
los casos
IRAs
Corroborar
el
a desarrollo de las
Nmero
de
de visitas
Equipo altamente visitas
domiciliariascapacitado
domiciliarias
realizadas
Capacitar
constantemente
al personal para
la mejora en el
diagnostico
de
IRAs y en la
atencin integral
de la salud.
Corroborar
el
desarrollo de las
capacitaciones
realizadas
Nmero
de
asistentes a
la
capacitacin
x
x
x
x
x
X
83
CAPITULO VII
CONCLUSIONES
1.
Nos podemos dar cuenta que conforme ha ido pasando y terminado
el ao se ha incrementado las Infecciones Respiratorias Agudas que afecta
con mayor frecuencia a la poblacin de la jurisdiccin del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin por diferentes circunstancias.
2.
Las siguientes dos causas ms frecuentes de morbilidad son las
Enfermedades de la Cavidad Bucal (Caries dental) es un caso que se
presenta en nios tanto como en adolescentes y adultos y otra son las
Enfermedades Diarreicas Agudas. Ambas causas se ven relacionadas
tambin con el aspecto preventivo promocional.
3.
El nudo crtico para resolver este problema se encuentra en el
aspecto preventivo promocional ya que para poder disminuir cantidad de
casos de enfermedades es promocionando la prevencin de cmo se deben
cuidar y proteger las personas antes las Infecciones Respiratorias Agudas.
4.
Las actividades programadas estn orientadas especialmente a la
disminucin de las Infecciones Respiratorias Agudas
en la poblacin,
principalmente est dirigida los nios ya que son los ms propensos a
adquirir cualquier tipo de enfermedad Respiratoria.
5.
El AUS est dirigido a la poblacin residente del territorio nacional

desde su nacimiento hasta su muerte, tambin se encarga de sobre la
familia y comunidad
permite la inclusin de un sector extremadamente
pobre a servicios de salud bsicos y de calidad.
84
CAPITULO VIIIRECOMENDACIONES
1.
Concientizar a las personas en la prevencin contra las infecciones
respiratorias agudas (IRA).
2.
Instruir a las personas en mejorar los hbitos de higiene para
contribuir a un mejor estilo de vida saludable.
3.
Realizar las actividades preventivas promocionales de una manera
programada y organizada, para disminuir la morbilidad por causa de las
Infecciones Respiratorias Agudas en el Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin.
4.
Incentivar a los trabajadores en la participacin de la Misin y Visin
del establecimiento de salud para lograr el cumplimiento de nuestros
objetivos para poder satisfacer las necesidades del usuario y ser la mejor
propuesta en sector salud.
5.
Realizar mantenimiento preventivo de los equipos mdicos y renovar
aquellos que se encuentran en mal estado.
6.
Brindar Capacitacin a los trabajadores del Centro de Salud Daniel
Alcides Carrin constantemente sobre cmo mejorar el trato al paciente,
en especial en triaje , caja y admisin.
7.
Aprovechar los recursos que tenemos a la mano como el uso

adecuado del televisor y de la sala de espera
quiz proponer ver un video
de cmo prevenir algunas enfermedades de los usos adecuados de los
medicamento para que la poblacin sepa que el centro de Salud busca un
bienestar hacia ellos.
8.
Determinar un lugar adecuado para el acopio de material obsoleto.
85
ANEXOS
ASOCIACION UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO
Establecimiento:
Consulta Exlema
Apoyo al Diagnostico
Oficina del AUS
Farmacia
Enfermera
Emergencia
Obstetricia
1.- Cundo Ud. Se inscribi o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de
Beneficios?
si
no
2.- Considera Ud. Que el trato que recibi por parte del personal delEstablecimiento en
general fue:
muy bueno
bueno
regular
malo
muy malo
3.- Si la respuesta anterior fue regular , malo o muy malo. Mencione el
servicio que no lo trato Adecuadamente
caja admision triaje
consultorio emergencia
4.- Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,
puede presentar reclamos o quejas?
si
no
5.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido(a) fue:
demasiado tiempo
demora razonable
prontaatencion
6.- Cree Ud. Que la atencin del mdico u otro profesional fue:
muybueno
bueno
regular malo muy malo

7.- Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta?
todos
algunos
ninguno
no le corresponde
8.- Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el
Aseguramiento Universal de Salud?
si
aveces
no
9.- En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser
asegurado por AUS?
Si
aveces
no
10.- Cmo clarificara la atencin en este Establecimiento?
bueno
muy bueno regular
malo
muy malo
86
RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO

EXTERNO
1.- CUNDO UD. SE INSCRIBI O AFILIO AL AUS, LE INFORMARON
SOBRE SU PLAN DE BENEFICIOS?
GRFICO N 1
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE RECIBIERON INFORMACION ACERCA
DE LOS BENEFICIOS DEL AUS EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
27%
73%
Si
No
Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil
Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin
Universidad Privada San Juan Bautista.
INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados, de los cuales el 100%
se encuentra afiliado al AUS, obtenemos que el 73 % de afiliados si
conocen su plan de beneficios, mientras que el 27% no est informado.
ANALISIS: Lo ideal sera que los afiliados estn informados ya que todos los
beneficiariosdel AUS estarn cubiertos por el Plan Esencial de
Aseguramiento en Salud (PEAS). Este plan consiste en una lista priorizada
de condiciones asegurables e intervenciones que - como mnimo- son
financiadas a todos los asegurados por las instituciones administradoras de
fondos de aseguramiento en salud (pblica, privada o mixta).
87
El PEAS incluye:
140 condiciones asegurables y ms de 1,100 tratamientos, 490

procedimientos mdicos y quirrgicos.
34 garantas de calidad y oportunidad referidas a las condiciones
materno-infantiles.
Cubre el 65% de la carga de enfermedad y 80% de la demanda
espontnea de la poblacin.
Por ejemplo en tuberculosis pulmonar se cubrirn financieramente las
siguientes intervenciones: preventivas. Diagnstico, tratamiento y
seguimiento.
En el caso de nios, adolescentes, gestantes y adultos focalizados, el SIS
paga por la totalidad de las atenciones de salud, excepto, las sealadas
como exclusiones especficas, adems se reconoce el pago por concepto de
sepelio a los afiliados e inscritos al seguro gratuito y los afiliados al seguro
semi subsidiado.
88
2. CONSIDERA UD. QUE EL TRATO QUE RECIBI POR PARTE DEL

PERSONAL DEL ESTABLECIMIENTO EN GENERAL FUE.
GRFICO N2
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE CALIFICAN EL TRATO QUE
RECIBIERON POR PARTE DEL PERSONAL DEL C.M.I. D.A.C.
4%
37%
59%
Bueno
Regular
Malo
INTERPRETACIN: De un total de 350 encuestados obtenemos en
porcentajes que el 59% de los usuarios externos considera que recibe un
trato bueno por parte del personal de salud del CMI D.A.C., mientras que el
37% considera que se ofrece un tratoregular, el 4 % opina que el trato es
malo.
ANALISIS: La mayora de los usuarios externos consideran que reciben un
trato bueno por parte del personal del C.M.I. D.A.C., sin embargo hay un
porcentaje considerable (37%) de personas que manifiestan que el trato fue
poco amable o indiferente lo cual es perjudicial para la imagen del
establecimiento de salud. Este trato inadecuado podra deberse al estrs por
parte del personal que labora en el C.M.I. D.A.C., por lo cual se recomienda
promover actividades recreativas para el personal.
89
3. SI LA RESPUESTA ANTERIOR FUE REGULAR O MALO.

MENCIONE EL SERVICIO QUE NO TRATO ADECUADAMENTE
GRFICO N3
SERVICIOS CON TRATO INADECUADO AL USUARIO
EXTERNO
4%
17%
30%
Caja
Admisin
Triaje
9%
Consultorio
Emergencia
40%
INTERPRETACIN: De un total de 142 usuarios externos que consideran
que hay un trato regular o malo obtenemos que el 40% recibi este trato en
admisin, 30% en caja, el 9% en triaje, el 17% es en consultorio y el 4% en
emergencia.
ANALISIS: Segn la opinin del usuario externo el servicio donde se brinda
con mayor frecuencia una atencin mala o regular es admisin, esto podra
deberse al poco personal que trabaja en admisin por lo cual el tiempo de
espera para ser atendido sera mayor.
90
4. SABE UD. QUE SI EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD NO LO

ATIENDEN BIEN, PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS?
GRFICO N4
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SABEN QUE PUEDEN PRESENTAR
RECLAMOS O QUEJAS SEGN EL CASO EN EL CMI DANIEL ALCIDES
CARRION
Si
No
43%
57%
Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno delCentro Materno Infantil
porcentajes que el 57% de los usuarios externos saben que pueden realizar
reclamos o quejas segn el caso en el C.M.I. D.A.C., mientras que el 43% no
es consciente de ello.
ANALISIS: Lo ideal sera que todos los usuarios conozcan que pueden
realizar sus quejas ya que todo establecimiento esta obligado a tener un
buzn de quejas y sugerencias y conforme a lo establecido en el Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor todo establecimiento debe contar con
un Libro de Reclamaciones a su disposicin segn la Ley N 29571.
91
5. CONSIDERA UD. QUE EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER

ATENDIDO FUE:
GRFICO N 5
TIEMPO DE ESPERA PARA LA ATENCION EN EL C.M.I.
D.A.C.
16%
38%
Demasiado Tiempo
Demora razonable
Pronta Atencin
46%
porcentajes que el 38% considera que se espera demasiado tiempo para
recibir atencin en algn servicio, mientras que 46% considera que hay una
demora razonable para la atencin en el servicio que solicita, mientras que el
16% opina que hay una pronta atencin.
ANALISIS: La mayora de usuarios externos concuerda en que hay una
demora razonable para ser atendidos. Sin embargo hay un 38% que
considera que se espera demasiado tiempo para ser atendido, esta demora
podra deberse a la falta de recursos humanos para dar respuesta a la
demanda de los usuarios externos o la poca capacidad por parte del
personal, porello se recomienda la constante supervisin y capacitaciones
para el personal que labora en el C.M.I. D.A.C.
92
6. CREE UD. QUE LA ATENCION DEL MEDICO U OTRO

PROFESIONAL FUE:
GRFICO N 6
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE CALIFICAN LA ATENCIN DE LOS
PROFESIONALES DE SALUD
1%
16%
83%
Bueno
Regular
Malo
INTERPRETACION: De un total de 350 encuestados obtenemos en
porcentajes que el 83% de los usuarios externos manifiesta que existe un
buen trato por parte del mdico u otro profesional de la salud del C.M.I.
D.A.C, el 16 % considera una atencin regular y tenemos un mnimo
porcentaje del 1 % que considera un trato malo.
ANALISIS: La mayora de usuarios consideran que el trato es bueno esto se
debera a que el mdico realiza una adecuada anamnesis lo cual genera
confianza en el paciente ya que observa inters para tratar su dolencia por
parte del mdico.
93
7. HA RECIBIDO EN FARMACIA LOS MEDICAMENTOS INDICADOS

EN LA RECETA?
GRFICO N 7
MEDICAMENTOS RECIBIDOS POR LOS PACIENTES DE ACUERDO A LA
RECETA MEDICA EN EL C.M.I. D.A.C.
Todos
Algunos
2%
Ninguno
No le corresponde
4%
34%
60%
INTERPRETACION:
De un total de 350 encuestados obtenemos en porcentajes que el 60% de
los pacientes asegura que han recibido solo algunos medicamentos de los
prescritos por parte del Mdico tratante, en menor cantidad obtenemos que
el 34 % si recibieron todos los medicamentos prescritos, el 2%mencionan
que no han recibido ningn medicamento.
ANALISIS: Obtenemos que la mayora de pacientes recibe solo algunos de
los medicamento, por ejemplo aquellos pacientes que recurren al SIS
encuentran que no hay abastecimiento generando disconfort y que se vuelva
a llenar el formato, esto prolonga el tiempo de espera para recibir tratamiento
pudiendo empeorar la situacin del paciente.
94
8. ALGUNA VEZ HA EFECTUADO ALGUN TIPO DE PAGO PARA

SER ATENDIDO POR EL ASEGURAMIENTO UNIVERSAL DE
SALUD?
GRFICO N 8
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE REALIZARON ALGUN PAGO POR EL
AUS EN EL C.M.I. D.A.C.
3% 3%
94%
Si
A veces
No
INTERPRETACION:
los usuarios manifiesta que no han efectuado ningn pago para ser
atendidos por el Aseguramiento Universal de Salud, sin embargo un 3%
asegura que alguna vez realizo un pago y otro 3% declara que si realizo un
pago para ser atendidos por el AUS.
ANALISIS: Uno de los beneficios, para los que cuentan con un seguro
subsidiado, es que el financiamiento de su seguro ser cubierto por el SIS
por lo cual no deberan efectuar pago alguno. El pago por este seguro
gratuito es motivo para presentar su reclamo ante la Defensora de Salud y
Transparencia que es el rgano responsable de la proteccin y defensa de
los derechos en salud.
95
9. EN ALGUN MOMENTO SE HA SENTIDO DISCRIMINADO EN LA

ATENCION POR SER ASEGURADO POR AUS?
GRFICO N 9
PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SINTIERON DISCRIMINACIN POR
SER PERTENECER AL AUS EN EL C.M.I. D.A.C.
3%
5%
Si
A veces
No
92%
Fuente: Encuesta deSatisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil
INTERPRETACION:
los asegurados mencionan que no se han sentido en ningn momento
discriminados por pertenecer al Aseguramiento Universal de Salud, Sin
embargo el 3 % a veces se sinti discriminado, y el 5 % manifiesta que si
sinti discriminacin al momento de ser atendido.
ANALISIS: Existe un pequeo porcentaje que manifiesta que se sinti
discriminado al ser atendido por el AUS, esta situacin debe ser verificada
por parte del personal del C.M.I. D.A.C. ya que el AUS es el derecho a la
atencin en salud con calidad y en forma oportuna.
96
10.
CMO
CALIFICARA
ESTABLECIMIENTO?
LA
ATENCION
EN
ESTE
GRFICO N 10
ATENCION EN EL CMI DAC
Bueno
Regular
malo
2%
38%
60%
INTERPRETACION:
usuarios externos considera que se brinda una buena atencin en el C.M.I.
D.A.C., mientras que un 38 % opina que es regular y un 2 % que es mala.
ANALISIS:
La mayora de usuarios externos (60%) consideran que se brinda una buena
atencin en el C.M.I. D.A.C., mientras que un 38% opina que es regular y un
2 % que es mala, estos dos ltimos datos coinciden con los porcentajes de
un trato regular y un mal trato por parte del personal del C.M.I. D.A.C. y con
un tiempo de espera demasiado prolongado para recibir atencin en algn
servicio. Esta situacin podra deberse a la faltade personal, o al estrs en

el que se encuentran los trabajadores. Por esto se recomienda la supervisin
y la realizacin de actividades recreativas para el personal que labora en el
C.M.I. D.A.C.
97
ASOCIACION UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO INTERNO
A continuacin hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados
con el trabajo, cargo o puesto que desempea el trabajador. Califique cada
una de las frases usando la escala de puntuacin del 1 a3.
El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmacin se asignar de acuerdo
a la siguiente tabla:
CODIGO
3
2
1
Estoy:
Totalmente de acuerdo con la opinin
Indiferente a la opinin
Totalmente en desacuerdo con la opinin
EN RELACION A LA REMUNERACIN
1. Lo que percibe es menos de lo que debera ser
3
EN RELACIN A LOS COMPAEROS DE TRABAJO
2. Cree usted que estn dispuestos a ayudarse
3
entre ustedes
para completar con los objetivos de la institucin,
aunque esto
signifique un mayor esfuerzo.
3. Es difcil llevarse con ellos
4. Son capaces de ayudarte cuando estas con
exceso de trabajo.
5. Son perezosos (flojos) y chismosos.
6. Son inteligentes y leales.
EN RELACIN A MI JEFE
7. Supervisa lo suficiente para que su gente
realice un buen trabajo en el establecimiento.
8. Est disponible cuando se le necesita

9. Conoce bien su trabajo
10. Es difcil de complacer
11. Es malhumorado y falta el respeto
12. Felicita cuando hace bien el trabajo.
3
2
2
2
1
1
1
98
EN RELACIN AL RECONOCIMIENTO, RETROALLMENTACION Y

DESARROLLO PERSONAL
13. Siente que existe oportunidad de progresar en la 3
2
1
institucin.
14. Piensa que el trabajo que realiza le permite
desarrollar sus capacidades.
14. Reconocen el buen desempeo, y esto seconsidera para los ascensos.
16. En el trabajo cuenta con todos los elementos para realizar su
Labor ptimamente.
17. en el trabajo se promueve la generacin de ideas creativas e
innovadoras.
18. Se recibe la preparacin necesaria para realizar un ptimo trabajo.
EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO LABORAL O IDENTIFICACIN
CON LA INSTITUCIN
19. Se siente comprometido con el xito de la
institucin
3
2
1
20. Siente que las posibilidades de la institucin
para obtener xito a futuro son buenas.
21. La contribucin de su esfuerzo es importante para el xito de la
institucin.
EN RELACION A
ORGANIZACINAL
LA
POLITICA,
DISEO
22. Conoce la Misin del Establecimiento de Salud
Y
S
ESTRUCTURA
No
23. En relacin al ao pasado Ud. Considera que el Establecimiento como
centro de trabajo esta
99
Mejor que antes Igual que ante Peor que antes No s, no conozco
24. En su opinin el establecimiento:
a. Es competitivo
3
2
1
b. Es eficiente
c. Es organizado
d. Tiene profesionales capacitados
e. Tiene adecuada infraestructura
f. Tiene equipos modernos
25. Le han comunicado formalmente las
funciones de su puesto.
26. Conoce el Manual de funciones y
procedimientos de su puesto.
27. En su rea, las funciones y/o responsabilidades estn definidas.
28. La informacin que necesita para
desarrollar su trabajo es adecuada y
oportuna.
3
2
1
29. La organizacin del establecimiento hay
demasiada burocracia.
30. La distribucin fsica del establecimiento permite trabaja cmoda y
eficientemente.
31. Las decisiones en el Establecimiento han sido bien pensadas e
investigadas antes de ser implementadas.
100
RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO INTERNO
EN RELACION A LA REMUNERACION
1. LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE DEBERASER
GRAFICO N1
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE
OBTIENE UNA REMUNERACION MENOR A LA QUE DEBERIA SER
POR PARTE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
9%
34%
57%
Totalmente de acuerdo con la
opinion
indiferente a la opinion
Totalmente en desacuerdo
con la opinion
INTERPRETACIN:
De la encuesta interna realizada nos da un resultado que el 57% est en
total acuerdo de que lo percibido es menos de lo que debera ser mientras
que solo el 9% estn en total desacuerdo con la opinin.
ANALISIS
En la opinin de los trabajadores su desempeo laboral no es remunerado
adecuadamente esto a consecuencia de un recargo en el trabajo realizado
ya que existe un incremento en la poblacin a ser atendida, esto es
preocupante porque afectara ya que al sentir que no se le paga lo que
merecen su rendimiento laboral disminuira, pero en su mayora el
disminucin del salario se debe a faltas realizadas hacia la institucin u otros
lo cual se les tendra que comunicar para que tengan conocimiento acerca
de una verdadera causa.
101
EN RELACION A LOS COMPAEROS DE TRABAJO

2. CREE USTED QUE ESTAN DISPUESTOS A AYUDARSE ENTRE
USTEDES
GRAFICO N2
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE EXISTE
AYUDA MUTUA ENTRE COMPAEROS EN EL CMI DANIEL ALCIDES
CARRION
3%
opinion
26%
71%
con la opinion
INTERPRETACIN:
Losresultados obtenidos de la encuesta interna nos datan que el 71% est
totalmente de acuerdo en opinar en la ayuda mutua entre compaeros del
establecimiento de salud , siendo el 3% que representa a una opinin en
totalmente desacuerdo .
ANALISIS
En toda institucin la solidaridad entre trabajadores fortalece el trabajo en
equipo, en este caso en el CMI Daniel Alcides Carrin si existe ayuda mutua
por ello la produccin es mejor y se logra la satisfaccin del usuario externo.
Pero podemos mencionar que el porcentaje de personas que mencionan que
no existe compaerismo y personas que decidieron no opinar acerca de la
pregunta es considerable (29%) debido a que prefirieron evitar daar la
imagen de la institucin acerca las relaciones interpersonales del personal.
102
3. ES DIFICIL LLEVARSE CON TUS COMPAEROS

GRAFICO N3
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN
QUE EXISTE RELACIONES DIFICILES ENTRE
COMPAEROS DEL CMI DANEL ALCIDES CARRION
Totalmente de acuerdo con la opinion
Totalmente en desacuerdo con la opinion
23%
59%
18%
Fuente: Encuesta de Satisfaccin Usuario Interno del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de la
Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista.
INTERPRETACIN:
Los resultados obtenidos de la encuesta nos proporcionan que el 23% est
totalmente de acuerdo en que es difcil llevarse entre compaeros, mientras
que la mayora representando el 59% est en total desacuerdo con la
opinin.
ANALISIS
En el CMI Daniel Alcides Carrin en su mayora mencionan que la relacin
entre compaeros no es difcil lo cual favorece al desempeo laboral de la
institucin.
Pero podemos mencionar que el porcentaje de personas que mencionan que
si existe una relacin difcil y personas que decidieron noopinar acerca de la
pregunta es considerable (41%) debido a que prefirieron evitar daar la
imagen de la institucin en relacin a su personal.
103
4. TUS COMPAEROS SON CAPACES DE AYUDARTE CUANDO

ESTAS CON EXCESO DE TRABAJO.
GRAFICO N4
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE MENCIONAN QUE
ENTRE COMPAEROS EXISTE AYUDA MUTUA EN CASOS DE
EXCESO TRABAJO EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
9%
37%
54%
opinion
con la opinion
INTERPRETACIN:
El resultado nos proporciona que el 54% del usuario interno est totalmente
de acuerdo con la opinin de ayudarse mutuamente cuando hay un exceso
de trabajo en establecimiento de salud, mientras que la otra parte que
representa en 9% est en total desacuerdo con la pregunta realizada.
ANALISIS
En el CMI Daniel Alcides Carrin la gran mayora mencionan que existe
ayuda mutua en ocasiones de que incremente el trabajo lo cual fortalece la
imagen de la institucin ya que la solidaridad es un valor importante para el
xito del establecimiento,
Las personas que decidieron no opinar en relacin a esta pregunta y otros
que mencionaron que no existe ayuda mutua en casos de excesivo trabajo
representando un 46% lo cual se debi en muchos de los casos a que no
quieren daar la imagen de la institucin.
104
5. TUS COMPAEROS SON PEREZOSOS (FLOJOS) Y CHISMOSOS

GRAFICO N 5
LA ACTITUD DE SUS COMPAEROS DE TRABAJO DEL CMI
DANIEL ALCIDES CARRION ES INADECUADA (PEREZOSOS
Y CHISMOSOS)
12%
opinion
34%
54%indiferente a la opinion
con la opinion
INTERPRETACIN:
Observamos que hay opiniones divididas, la cual presenta el mayor
resultado siendo el 54% del usuario interno que es indiferente con la
opinin sobre el personal si son perezosos o curiosos ,mientras el 12%
est totalmente de acuerdo con la opinin.
ANALISIS:
En el CMI Daniel Alcides Carrin se obtiene que la gran mayora mencionan
que es indiferente con la opinin ,lo cual requiere importancia , porque no
quieren dar a conocer su opinin por temor a represaras con los dems
compaeros o porque simplemente solo se enfocan en su desempeo, sin
tomar importancia sobre lo que sucede a su alrededor, mostrando as una
actitud egosta , respecto a su establecimiento de salud, lo cual podra
afectar en la calidad de atencin hacia los pacientes y obtenindose tambin
que el 12% del usuario interno est totalmente de acuerdo en que sus
compaeros de trabajo muestran una actitud inadecuada , lo cual no debera
suceder porque los trabajadores tienen que realizar su mejor desempeo
para brindar una mejor atencin de salud.
105
6. TUS COMPAEROS SON INTELIGENTES Y LEALES

GRAFICO N 6
SUS COMPAEROS DE TRABAJO DEL CMI DANIL ALCIDES
CARRION SON INTELIGENTES Y LEALES
3%
opinion
37%
60%
3%
con la opinion
Universidad Privada San JuanBautista.
INTERPRETACIN:
La gran cantidad califica a sus compaeros de trabajo como personas
inteligentes y leales representando un 60%, mientras el 3% est en total
desacuerdo con la opinin, representando a la opinin de una persona.
ANALISIS:
El CMI Daniel Alcides Carrin menciona que la gran mayora del personal
se encuentran calificados para realizar sus respectivas funciones en el
establecimiento de salud, lo cual permitir una atencin adecuada hacia sus
pacientes, mientras el 37% se muestran indiferentes con la opinin, debido
a que no desean participar en la evaluacin hacia sus compaeros,
mostrando as ,una actitud desinteresada acerca de lo que sucede alrededor
del establecimiento.
106

EN RELACION A MI JEFE
SUPERVISA LO SUFICIENTE PARA QUE SU GENTE REALICE UN BUEN
TRABAJO EN EL ESTABLECIMIENTO.
GRAFICO N 7
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN QUE LA
SUPERVICION POR PARTE DEL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
ES SUFICIENTE PARA TENER UN BUEN DESEMPEO EN EL
ESTABLECIMIENTO
14%
opinion
17%
69%
con la opinion
INTERPRETACIN:
Del total de 35 clientes internos encuestados acerca de la supervisin
suficiente del jefe para que su personal realice un buen trabajo, encuestados
estn totalmente de acuerdo representando el 69% mientras 5 estn en
total desacuerdo, siendo el 14%.
ANALISIS:
La supervisin que realiza el jefe del CMI Daniel Alcides Carrin es
suficiente para mantener un buen desempeo en el establecimiento por
parte del personal, obtenindose que el mayorporcentaje del usuario
interno est totalmente de acuerdo con la opinin , porque mediante la
supervisin que se realizara ayudara de cierta forma a que el personal
realice su mejor desempeo hacia sus pacientes ya que estarn siendo
evaluados por el jefe , mientras que el 14 % no est de acuerdo con la
opinin ,porque no es conveniente que estn supervisando su trabajo ,
debido que es una muestra de desconfianza por parte del jefe hacia su
personal ,creando un ambiente incmodo para ellos.
107
EL JEFE DEL ESTABLECIMEINTO ESTA DISPONIBLE CUANDO SE LE

NECESITA
GRAFICO N 8
EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION SE
ENCUENTRA DISPONIBLE CUANDO SE LE REQUIERE
18%
47%
35%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
Acerca de la disponibilidad del jefe cuando es solicitado por el personal, se
obtiene como resultado que el 47 % est en totalmente de acuerdo con la
opinin, mientras el 18% se encuentra en total desacuerdo con la opinin.
ANALISIS:
En el CMI Daniel Alcides Carrin se obtiene que la gran mayora es
indiferente con la opinin, siendo relevante porque el personal no participa
por temor a las represalias o evitar problemas que pueda tener con el jefe,
siendo por el contrario que el 35% manifiesta que el jefe generalmente se
encuentra disponible cuando se requiere de su ayuda o en algn
inconveniente que se pueda presentar en el establecimiento de salud, el cual
l ayudara a resolver el inconveniente.
108
EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO CONOCE BIEN SUTRABAJO

GRAFICO N 9
EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION TIENE
CONOCIMIENTO ACERCA DE SUS FUNCIONES EN EL
ESTABLECIMIENTO
0%
opinion
23%
77%
con la opinion
INTERPRETACION:
Se obtiene de los resultados que el 77% del usuario interno esta totalmente
de acuerdo a la opinin acerca de los conocimientos del jefe y sus funciones,
mientras el 23% se muestra indiferente con la opinin.
ANALISIS:
Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal
est totalmente deacuerdo en que el jefe tiene conocimiento acerca de sus
funciones que debe desempear en el establecimiento , ya que es
importante porque as podr realizar su labor y la supervisin con respecto
al desempeo que realice su personal , mientras el 23% del personal se
muestra indiferente con la opinin , porque para ellos no es de suma
importancia que el jefe est capacitado con respecto a sus funciones ,
porque siendo as detectara con facilidad si el personal del establecimiento
no realiza de mejor manera su labor.
109
EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO ES DIFICIL DE COMPLACER

GRAFICO N 10
EXISTE DIFICULTAD PARA SATISFACER LAS
EXPECTATIVAS DEL JEFE CMI DANIEL ALCIDES CARRION
14%
20%
66%
opinion
con la opinion
Daniel Alcides Carrin, realizada por los estudiantes de laAsociacin
INTERPRETACION:
El 66% del usuario interno representa que estn totalmente de acuerdo con
la opinin acerca de la dificultad de la satisfaccin del jefe, por el contrario el
14% se muestra en total desacuerdo con la opinin.
ANALISIS:
En el CMI Daniel Alcides Carrin se mencion que la mayora es indiferente
a la opinin , porque simplemente no desea participar o porque no es de
su inters , sobre considerar que existe mucha dificultad para satisfacer las
expectativas del jefe del establecimiento , tambin se obtiene que el 14%
representa al personal
del establecimiento que est totalmente en
desacuerdo con la opinin ,porque consideran que no existen ninguna
dificultad para complacer al jefe debido a que ellos proporcionan una
atencin adecuada hacia sus pacientes por lo cual el jefe no recibir algn
reclamo de su personal de salud.
110
EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO ES MALHUMORADO Y FALTA EL

RESPETO
GRAFICO N 11
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE CONSIDERAN
QUE LA ACTITUD DEL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES
CARRION ES MALHUMORADA E IRRESPETUOSA
HACIA ELLOS
9%
57%
34%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
Se obtiene como resultado que el 57% est en total desacuerdo con la
opinin sobre la actitud inadecuada e irrespetuosa por parte del jefe hacia el
personal, mientras que el 9% representa en total acuerdo con la opinin.
ANALISIS:
Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin, la mayora del personal
est totalmente en desacuerdo con la opininacerca de la actitud
malhumorada e irrespetuosa del jefe hacia su personal, por lo que indican
que el jefe a pesar de que este constantemente en situaciones de estrs no
se comporta de forma irrespetuosa o malhumorada con ellos ,siendo el 9%
que representa ,que el personal est totalmente de acuerdo con la opinin
,lo cual mencionan que el jefe se comporta de una forma inadecuada en
situaciones de estrs , en emergencias o cuando el establecimiento no
puede brindar la debida atencin por falta de materiales requeridos o por
que no cuentan con la especialidad que se necesita
111
EL JEFE DEL ESTABLECIMIENTO TE FELICITA CUANDO HACE BIEN

EL TRABAJO
GRAFICO N 12
EL JEFE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION RECONOCE
EL BUEN DESEMPEO
14%
37%
49%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
El 49 % de usuario interno se encuentra est totalmente de acuerdo con la
opinin acerca de que el jefe reconoce su buen desempeo dentro del
establecimiento, por el contrario el 14% est totalmente desacuerdo con la
opinin .
ANALISIS:
Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin, la mayora del personal
est totalmente desacuerdo con la opinin, acerca de que mencionan que el
jefe reconoce su desempeo, por lo cual en este caso el jefe felicita a su
personal de salud cuando desempean un eficiente trabajo y un trato cordial
y respetuoso hacia sus pacientes, mientras que el14% est totalmente en
desacuerdo con la opinin, debido a que no reciben el reconocimiento por su
desempeoque realizan, por lo cual su desempeo no debe ser merecedor
de reconocer por el jefe sino una llamada de atencin por la ineficiencia de
su trabajo.
112

EN RELACION AL RECONOCIMIENTO, RETROALIMENTACION Y
DESARROLLO PERSONAL
SIENTE QUE EXISTE OPORTUNIDAD DE PROGRESAR EN LA
INSTITUCION?
GRAFICO N 13
EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION EXISTE
OPORTUNIDAD DE PROGRESAR.
9%
opinion
23%
68%
con la opinion
INTERPRETACION:
El 68% del usuario interno est totalmente de acuerdo con la opinin acerca
de la oportunidad de progreso en la institucin, mientras el 9% se encuentra
en total desacuerdo respecto a la opinin.
ANALISIS:
En el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal menciona que
est totalmente de acuerdo con la opinin acerca de que consideran que
existe oportunidad de progresar , ya que para eso es necesario que se
encuentren capacitados ,desempeen una excelente labor y su trabajo sea
eficiente , lo cual ser merecedor de un ascenso , mientras el 9%
representa en total desacuerdo con la opinin, porque que no han sido
ascendidos , ocasionado por su inadecuado desempeo o porque el jefe no
percibi su trabajo eficiente.
113
PIENSA QUE EL TRABAJO QUE REALIZA LE PERMITE

DESARROLLAR SUS CAPACIDADES?
GRAFICO N 14
EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION LES PERMITE
DESARROLLAR SUS CAPACIDADES
3%
opinion
23%
74%
Totalmente endesacuerdo
con la opinion
INTERPRETACION:
Se obtiene de los resultados que el 74% se encuentra totalmente de acuerdo
con la opinin respecto al desarrollo de las capacidades en el
establecimiento, mientras el 3% es totalmente en desacuerdo con la opinin.
ANALISIS:
Se obtiene que en el CMI Daniel Alcides Carrin , la mayora del personal
est totalmente de acuerdo con la opinin acerca del establecimiento les
permite desarrollar sus capacidades y talentos , lo cual le permite tener un
mejor desarrollo profesional tanto para el trabajador como
para la
institucin, siendo por el contrario el 3% que representa al personal de salud
en total desacuerdo con la opinin , debido que por falta de organizacin con
el establecimiento para la realizacin de actividades en donde puedan
desarrollar sus capacidades o talentos , no se ha podido realizar.
114
RECONOCEN EL BUEN DESEMPEO Y ESTO SE CONSIDERA PARA

LOS ASCENSOS?
GRAFICO N 15
RECONOCEN SU DESEMPEO LABORAL Y QUE ESTE
INFLUYE EN LOS ACENSOS POR PARTE DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION
9%
opinion
31%
60%
con la opinion
INTERPRETACION:
El 60% del usuario interno se encuentra totalmente de acuerdo con la
opinin respecto al reconocimiento del desempeo para los ascensos, por el
contrario el 9% est totalmente en desacuerdocon la opinin.
ANALISIS:
En el CMI Daniel Alcides Carrin se menciona que la gran mayoria esta
totalmente de acuerdo con la opinion , acerca del reconocimiento del
desempeo laboral y que este influye en los ascensos por parte del
establecimiento, lo cual nos informaron que un mejor desempeo influyen en
las decisiones de ascensos con lo cual les proporciona al personal de salud
un desarrollo profesional y tendran en cuenta que el trabajo en equipo les
permitira un ideal desempeo al momento de realizar sus servicios
corresponddientes.
115
EN EL TRABAJO CUENTA CON TODOS LOS ELEMENTOS PARA

REALIZAR SUS LABOR OPTIMAMENTE?
GRAFICO N 16
EXISTENCIA DE ELEMENTOS ADECUADOS EN EL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION PARA LA REALIZACION DE UNA LABOR
PTIMA COMO PERSONAL
23%
23%
54%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
Como resultado de la encuesta de satisfaccin realizada al personal de
salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se obtuvo que el
54% menciona que el establecimiento en el que labora cuenta con todos los
elementos para la realizacin de una labor optima y un 23% considera que el
establecimiento no cuenta con todos los elementos.
ANALISIS
El establecimiento debe brindar al personal que labora en l, los materiales o
elementos necesarios para la realizacin de una labor ptima ya que este es
un factor que favorece la produccin en tiempo y calidad , en caso contrario
el rendimiento del personal se limitara; en el CMI Daniel Alcides Carrin un
54% de la poblacin considera queeste establecimiento cuenta con los
elementos necesarios y un 23% menciona que no los posee , en este caso
se debe indagar cuales son esos elementos y proporcionrselos al personal.
116
EN EL TRABAJO SE PROMUEVE LA GENERACION DE IDEAS
CREATIVAS E INNOVADORAS?
GRAFICO N 17
PROMOCION EN EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION DE
GENERACIN DE IDEAS CREATIVAS E INNOVADORAS POR PARTE
DEL PERSONAL
11%
49%
40%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
49% menciona que el establecimiento en el que labora se promueve la
generacin de ideas creativas e innovadoras y un 11% considera no se
promueve.
ANALISIS
El toda institucin se debe tener en cuenta para el logro del xito a todo el
personal que labore en el , la promocin de ideas creativas e innovadoras
incrementa las posibilidades del logro del xito a un menor tiempo y adems
favorece al desarrollo personal del trabajador. En el CMI Daniel Alcides
Carrion se promueven la generacin de ideas creativas e innovadores. Pero
existe un pequeo porcentaje del personal que considera lo contrario debe
ser indagado ya en mucho de los casos las estas personas consideraran que
no se les toma en cuanta y por ello su retribucin con trabajo al
estableccimineto ser menor
117
SE RECIBE LA PREPARACION NECESARIA PARA REALIZAR
UN OPTIMO TRABAJO?
GRAFICO N 18
CAPACITACION POR PARTE DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
AL PERSONAL PARA ELDESARROLLO DE UNA LABOR OPTIMA
26%
17%
57%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
57% menciona que reciben la preparacin necesaria para la realizacin de
una labor ptima y un 26% considera que el establecimiento no les brinda la
preparacin requerida como personal.
ANALISIS: Las capacitaciones al personal son de suma importancia para
potenciar el desarrollo de una labor ptima de los trabajadores del CMI
Daniel Alcides Carrin, la mayora de trabajadores menciona que en el
establecimiento les ofrece capacitaciones y un 26 % menciona que no hay
capacitaciones, en este caso se debera averiguar los motivos de esta
respuesta ya que en muchos de los casos es porque las capacitaciones
coinciden con el horario de trabajo y por ello no pueden acudir a las
capacitaciones. Un porcentaje reducido prefiri no responder a la pregunta lo
cual se pudo deber a que de decidieron no daar la imagen del
establecimiento.
118

EN
RELACION
AL
INVOLUCRAMIENTO
IDENTIFICACION CON LA INSTITUCION
LABORAL
O
SE SIENTE COMPROMETIDO CON EL XITO DE LA INSTITUCION
GRAFICO N 19
COMPROMISO POR PARTE DEL PERSONAL CON EL EXITO DEL
CMI DANEL ALCIDES CARRION
6% 0%
opinion
94%
Indiferente a la opinion
con la opinion
Daniel AlcidesCarrin, realizada por los estudiantes de la Asociacin
INTERPRETACION:
94% menciona que se siente comprometido con el xito de establecimiento
en la que labora y no se muestra una falta de compromiso por parte del
personal.
ANALISIS
El compromiso por parte del personal con el xito de la institucin favorece
la buena imagen de la institucin ya que el trabajo seria en equipo, esto lo
manifiesta la mayora de los trabajadores y un porcentaje reducido decidi
no responder a la pregunta lo cual es preocupante ya que podramos deducir
que su respuesta es desfavorable y que no decidieron manifestarla.

119
SIENTE QUE LAS POSIBLIDADES DE LA INSTITUCION PARA

OBTENER XITO A FUTURO SON BUENAS
GRAFICO N 20
OPINION DEL PERSONAL ACERCA DE LAS POSIBILIDADES
BUENAS QUE POSEE EL CMI DANIEL ALCIDES CARRION PARA
OBTENER EXITO A FUTURO
0%
opinion
29%
71%
con la opinion
INTERPRETACION:
71% menciona que el establecimiento en el que labora tienes posibilidades
buenas para obtener xito en el futuro y no hubo personal que considerara
que las posibilidades no son buenas.
ANALISIS
La percepcin del personal acerca del estado del establecimiento es de
suma importancia ya que de eso depender engran medida la identificacin
del trabajador con la institucin. En el CMI Daniel Alcides Carrin el personal
considera que el establecimiento en el que labora tiene buenas posibilidades
de lograr el xito.
120
LA CONTRIBUCION DE SU ESFUERZO ES IMPORTANTE PARA

EL XITO DE LA INSTITUCION
GRAFICO N 21
OPINION DEL PERSONAL ACERCA DE SU ESFUERZO COMO
CONTRIBUCION EN EL EXITO DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
9%
0%
opinion
91%
con la opinion
INTERPRETACION:
91% menciona que el esfuerzo que hace para realizar una buena labor
contribuye en el xito del establecimiento en que trabaja tienes y no hubo
personal que considerara lo contrario.
ANALISIS
La opinin del personal acerca del esfuerzo que brinda a la institucin para
el logro de xito debe considerarse como el compromiso que tiene el
personal y la dedicacin que le pone para desarrollar una labor optima lo
cual nos indica que sus produccin es mejor en tiempo y calidad. Un
porcentaje reducido considera que su esfuerzo no favorece al xito del
establecimiento lo cual indicara que la relacin personal establecimiento
es desfavorable.
121

EN RELACION A LA POLITICA, DISEO Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
CONOCE LA MISION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
GRAFICO N 22
CONOCIMIENTO ACERCA DE LA MISION DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION POR PARTE DEL PERSONAL
23%
77%
Si
No
Fuente: Encuesta deSatisfaccin Usuario Interno del Centro Materno Infantil
INTERPRETACION:
77% menciona que tiene conocimiento de la misin del establecimiento en el
que labora y un 23% desconoce esta misma.
ANALISIS
La construccin de la misin demanda un trabajo en equipo por ende todo el
personal que labora en el establecimiento debe tener conocimiento acerca
de este ya que esto favorece el compromiso de personal para la institucin y
los gua hacia el cumplimiento de ese objetivo logrando con el xito de la
institucin.
Un porcentaje reducido menciona que desconoce la misin del
establecimiento lo cual nos indicara que su compromiso no es por completo
con la institucin disminuyendo las posibilidades del logro del xito.
122
EN RELACION AL AO PASADO UD. CONSIDERA QUE EL

ESTABLECIMIENTO COMO CENTRO DE TRABAJO ESTA
MEJOR, IGUAL O PEOR QUE ANTES?
GRAFICO N 23
COMPARACION EN GENERAL DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRION
RESPECTO AL AO PASADO POR PARTE DEL PERSONAL
0%
0%
40%
Mejor que antes
60%
Igual que antes
Peor que antes
No se, no conosco
INTERPRETACION:
60% menciona que el establecimiento en el que labora se encuentra mejor
que el ao pasado y un 40% considera que se mantiene igual.
ANALISIS
Elpersonal menciona que el establecimiento ha mejorado en muchos
aspectos y esto hace que los trabajadores sientan que su esfuerzo favorece
ese xito, lo preocupante en este grafico es el porcentaje de personas que
mencionan que esta porque antes o igual que antes esto nos indicara que
este personal no desempea una labor optima y su relacin con la institucin
no es favorable.
123
LE HAN COMUNICADO FORMALMENTE LAS FUNCIONES DE SU

PUESTO
GRAFICO N 25
COMUNICACION FORMAL POR PARTE DEL JEFE DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION AL PERSONAL DEL RESPECTO A LAS
FUNCIONES EN EL ESTABLECIMIENTO
6%
opinion
17%
77%
con la opinion
INTERPRETACION:
77% menciona que el jefe del establecimiento en el que labora le comunico
formalmente acerca de sus funciones y un 17% considera que no se les
comunicaron.
ANALISIS
El conocimiento de personal acerca de sus funciones debe ser manifestado
formalmente por el jefe ya as asume el trabajador su rol ms seriamente. En
el CMI Daniel Alcides Carrin Se les comunica sus funciones formalmente al
personal esto manifestado por los trabajadores en su mayora. Pero existe
tambin personal que considera que no se les informa acerca de sus
funciones formalmente lo cual ocasionara que desconozcan acerca de sus
funciones principales en al institucin y puedan estar desarrollando
funciones que nos les competen.
124
CONOCE EL MANUAL DEFUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE

SU PUESTO
GRAFICO N 26
CONOCIMIENTO POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA DEL
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRION
6%
11%
opinion
83%
con la opinion
INTERPRETACION: 83% 6% 11%
83% menciona que tiene conocimientos acerca del manual de funciones y
procedimientos del establecimiento en el que labora y un 11% desconoce
dicho manual.
ANALISIS
En el manual de organizacin de funciones y procedimientos de una
institucin favorece el desarrollo de una labor optima en el CMI DAC el
persona en su mayora menciona que si tiene conocimiento acerca de este
y un porcentaje aunque reducido preocupante ya que en el manual
mencionado se encuentran las funciones de cada trabajadores, siendo esto
en caso de desconocimiento desfavorable para la produccin en calidad.
125
EN SU AREA, LAS FUNCIONES Y/O RESPONSABILIDADES

ESTAN DIVIDIDAS
GRAFICO N 27
EXISTENCIA DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DIVIDIDAS
EN EL AREA EN EL QUE SE DESEMPEA COMO PERSONAL DEL
CMI DANIEL ALCIDES CARRION
3%
opinion
26%
71%
con la opinion
INTERPRETACION: Como resultadode la encuesta de satisfaccin
realizada al personal de salud del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin se obtuvo que el 71% menciona que el rea en el que se
desempea se encuentra dividida respecto a las funciones y/o
responsabilidades y en 1% no se encuentra dividida en ninguno de los dos
aspectos mencionados.
ANALISIS
La divisin de funciones en un rea en muchos de los casos incrementa el
desarrollo de una labor ptima y en otros casos mecaniza al trabajadores
siendo esto no favorable para el personal, se recomienda indagar cul de
estas son las consecuencias de la divisin de funciones en un rea.
126
LA INFORMACION QUE NECESITA PARA DESARROLLAR SU

TRABAJO ES ADECUADA Y OPORTUNA
GRAFICO N 28
EXISTENCIA DE INFORMACION ADECUADA Y OPORTUNA PARA
EL DESARROLLO DE LA LABOR COMO PERSONAL DEL CMI
DANIEL ALCIDES CARRION
3%
opinion
34%
63%
con la opinion
INTERPRETACION:
63% menciona que la informacin para el desempeo de su labor optima es
oportuna y adecuada y un 3% considera que la informacin es inoportuna e
inadecuada.
ANALISIS
El que el personal este comunicado de la informacin de manera adecuada y
oportuna incrementa el desarrollo de una labor optima, en este caso lo
preocupante es el porcentaje de trabajadores que menciona que no se les
brinde la informacin de manera adecuada y un porcentaje decidi no
responder a la pregunta lacual en mucho de los casos es desfavorable.
127
EN LA ORGANIZACIN DEL ESTABLECIMIENTO HAY

DEMASIADA BUROCRACIA
GRAFICO N 29
OPINION POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA EXISTENCIA DE
BUROCRACIA EN LA ORGANIZACION DEL CMI DANIEL ALCIDES
CARRION
14%
43%
43%
opinion
con la opinion
INTERPRETACION:
43% menciona que en el establecimiento hay demasiada burocracia y un
14% considera que no existe demasiada burocracia.
ANALISIS
En el CMI Daniel Alcides Carrin el personal de manera casi igual considera
que existe burocracia y que prefirieron no responder la pregunta. La
burocracia en una institucin no favorece al xito de esta y es preocupante
que los trabajadores menciones esto.
128
LA DISTRIBUCION FISICA DEL ESTABLECIEMIENTO PERMITE

TRABAJAR COMODA Y EFICIENTEMENTE
GRAFICO N 30
POR INFLUENCIA DE LA DISTRIBUCION FISICA DEL CMI
DANIEL ALCIDES CARRION EN EL DESARROLLO
COMODO Y EFICIENTE DE LA LABOR COMO PERSONAL
opinion
17%
26%
57%
con la opinion
INTERPRETACION:
Se obtiene como resultado que el 52% del miembro usuario interno se
encuentra en total acuerdo sobre lainformacin brindada a cerca de la
distribucin fsica del establecimiento que le permitir trabajar de forma
cmoda y eficientemente y teniendo en cuenta que el 17% se encuentra en
desacuerdo con la opinin.
ANALISIS
La distribucin fsica de una institucin debe favorecer el desempeo de la
labor del personal y no afectar esta en este caso el personal menciona que
est conforme con la distribucin pero un porcentaje considerable considera
que, lo cual debera indagare para la posterior mejora del establecimiento e
incremento de su labor.
129
LAS DECISIONES EN EL ESTABLECIMIENTO HAN SIDO BIEN

PENSADAS E INVESTIGADAS ANTES DE SER IMPLEMENTADAS.
GRAFICO N 31
OPINION POR PARTE DEL PERSONAL ACERCA DE LA PREVIA
INVESTIGACION A LA IMPLEMENTACION DE DESICIONES EN EL
CMI DANIEL ALCIDES CARRION
17%
52%
31%
opinion
con la opinion
INTERPRETACIN:
El 31% de los usuarios internos consideran que las decisiones en el EE.SS
son analizadas e investigadas antes de ser implementadas y el 18 % de
trabajadores considera que las decisiones implementadas no son analizadas
e investigadas.
El mayor porcentaje (51%) de personas encuestadas mencionan que
desconocen si las decisiones implementadas en el CMI Daniel Alcides
Carrin son analizadas e investigadas.
ANALISIS
El que el personal este comunicado acerca de las decisiones que sern
implementadas en la institucin favorece su desempeo ya que as se
encontrara actualizados de los avances del CMI Daniel Alcides Carrin
dndoles la oportunidad de capacitarse.
130

Plan Operativo Institucional Del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 2014-04!03!2014

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PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

DEL CENTRO MATERNO INFANTIL

MORILLO CHECA, Mara J.

POVES BALBOA, Jorge L.

QUILCA SAMANIEGO ,Andrea

REYNOSO AMORIN, Luis A.

RIVADENEYRA ROMERO, Rosa M.

UCEDA VARGAS, Myriam

GALINDO SARAS, Betza

1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad.

CAPITULO III: PROBLEMAS

CAPITULO VII: CONCLUSIONES

otros en el CMIDaniel Alcides Carrin 2013

TABLA 18 ingresos propios recaudados en 2011 del Centro Materno infantil

Poblacin de 0-14 aos = 11 515

Poblacin de 65+ aos = 2387

Poblacin de 15-64 aos = 28 400

Fuente: Unidad de Estadstica e informtica de la DRS SJM VMT 20092012

1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad

1.2.2. Tasa de Crecimiento Demogrfico

La poblacin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin es de

Tasa Crecimiento Natural = Tasa bruta de natalidad tasa bruta de

Tasa neta de inmigracin = Tasa de inmigracin tasa de emigracin

INTERPRETACION: El total de poblacin pobre es de 11,933 personas del total de

1.3.2. Nivel de escolaridad

Fuente: Servicio de Salud Ambiental-2013

2.2.1. Tasa de Prevalencia

Trastornos de msculos oculares, del movimiento binocular, la

CMI Daniel Alcides Carrin en el ao 2011, las Infecciones Agudas de las

FUENTE: Ministerio de Salud Registro Nacional de EESS

Sur: Villa El Salvador.

Carretera panamericana sur

Av. Alipio Ponce que comunica a Chorrillos

Av. Defensores de Lima

Av. Miguel Iglesias que comunica con Villa el Salvador

Av. El Triunfo que Une la Jurisdiccin de Jos Glvez y N.

Presencia de medios de transporte

Empresas de Transporte Chama.

Empresa de Transporte Orin.

Empresa de Transporte El Chino

Empresa de Transporte El Rpido S.A.

La Municipalidad de Villa Mara del Triunfo.

El Ministerio de Salud (MINSA).

Organismos Comunales (Vaso de Leche, Clubes de Madres, Clubes

Organismos Comerciales (Terminal Pesquero, Mercados).

B.- SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES

NUMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES AL ESTABLECIMIENTO POR SEXO

Tiempo para actividad de salud asistencial en el CMI Daniel Alcides

AGUIRRE HUANCA AYDA ELIZABETH

LEYVA RISCO,YRMA ELENA

Fuente: Unidad de estadstica e informtica DRS SJM-VMT, 2011

4.2.1. Cuadros comparativos de los aos 2011 y 2012 acerca de

Cama de metal rodable para

Tensimetro con estetoscopio

Mesa peditrica con tallmetro

Silla fija de metal

Fuente: Servicio de Farmacia del CMI Daniel Alcides Carrin 2011.

Silla fija de metal

Balanza peditrica digital

Termo para transporte de

Silla fija de metal

Casillero de Metal de 4 puertas

4.4.1. Nmero de ambientes por cada servicio

Etapa de nio adolescente