Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MEDELLIN
2015
Trabajo presentado a:
BANESSA OSORIO CASTAO
En metodologa a la investigacin
MEDELLIN
2015
Nota de aceptacin:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Firma del presidente del jurado
_______________________________
Firma del jurado
_______________________________
Firma del jurado
Medelln, 2015
TABLA DE CONTENIDO
GLOSARIO
INTRODUCCION
1. PROBLEMA.PAG.9
1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS...PAG.10
2.1. GENERAL
2.2. ESPECFICOS
3. JUSTIFICACINPAG.11
4. MARCOREFERENCIALPAG.12
6. RECURSOS
7. CRONOGRAMA
8. BIBLIOGRAFIA
GLOSARIO
LIDER/ ADMINISTRATIVO DE CALIDAD:
Su responsabilidad es representar las necesidades del cliente y mejorar la
eficacia operacional de la organizacin.
LOS CINTA NEGRAS PRINCIPALES:
Son asignados tpicamente a un rea o a una funcin especfica de un
negocio o de una organizacin.
EL PROPIETARIO DEL PROCESO:
Son individuos responsables para un proceso especfico.
LOS CINTA NEGRA:
Es el corazn y el alma de la iniciativa de la calidad de 6 sigmas. Su
propsito principal es conducir proyectos de calidad.
LOS CINTA VERDES:
Son empleados entrenados en 6 sigmas que pasan una porcin de su
tiempo en proyectos.
CINTAS VERDES:
Dependiendo de la talla del proyecto y de las ventajas que resultan, los
vales, el efectivo y las opciones comunes son todos los factores de la
motivacin.
CINTAS NEGRAS Y CINTAS NEGRAS PRINCIPALES:
Su estructura de sueldo y de la prima se debe relacionar al nmero de
proyectos y a la ventaja de esos proyectos.
LIDER DE CALIDAD:
El funcionamiento es la base para la remuneracin (sueldo y prima).las
capacidades de la direccin son crticas a esta posicin.
CEO:
Est completamente a bordo con la iniciativa de la calidad.
de especificaciones de calidad. Es un
puede
consistentemente
DEFECTO:
cualquier
no conformidad
o desviacin
de la calidad
especificada de un producto.
DESVIACIN ESTNDAR: designada comnmente con la letra griega .
Es una medida de centralizacin o dispersin de gran utilidad en la
estadstica descriptiva. tpica es una medida (cuadrtica) que informa de
la media de distancias que tienen los datos respecto de su media
aritmtica, expresada en las mismas unidades que la variable.
DIAGRAMA CAUSA EFECTO: diagrama que representa la relacin entre
algn efecto y todas las posibles causas que lo influyen. Tambin
llamado espina de pescado.
DISTRIBUCIN (estadstica): es un arreglo convencional donde se hace
corresponder a los valores de una variable sus frecuencias respectivas. Es
decir, a cada valor de la variable se le asigna, el nmero de veces que se
da tal valor en un conjunto de datos.
INTRODUCCION
El mejoramiento de procesos logsticos en la cadena de suministros, cuyo
propsito es hacer ms eficientes las operaciones logsticas a travs de la
reduccin de la variabilidad y el desperdicio en la cadena de valor, sin perder
de vista al cliente para ofrecerle un mejor servicio y a su vez reducir costos.
Esta herramienta de medicin de defectos y mejora de la calidad fue
diseada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea posible.
Su objetivo primordial: proporcionar procesos de clase mundial, confiables y
con valor para el cliente.
Seis sigmas utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el
estudio de los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que seis
sigmas es la desviacin tpica que da una idea de la variedad en un proceso.
1. PROBLEMA
OBJETIVOS
GENERAL
El propsito es el de orientar a la empresa en el mejoramiento de su
desempeo logstico, analizado desde la perspectiva de incremento del nivel de
servicio, calidad en los productos y reduccin de costos. Para esto, se
utilizaron conceptos de cadena de, seis sigmas. La metodologa propuesta para
el desarrollo del modelo es la DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar), soportada en la herramientas seleccionada para cada fase de la
misma, y que conducen a la eliminacin del desperdicio en flujos y
operaciones, reduccin del tiempo de entrega, reduccin de la variacin en los
procesos y el aumento de valor..
ESPECFICOS
JUSTIFICACION
MARCO DE REFERENCIA
MARCO CONTEXTUAL
Historia
Fuente:https://www.google.com.co/?
gfe_rd=cr&ei=Bn8LVcDgO4q2mQG88YHQBw#q=emma+y+cia+s.a.+logo
Nace de juntar recursos, esfuerzos y voluntades bajo una misma visin que nos
permitir llegar a oportunidades de mercado donde podemos ser ganadores y
dar cuenta de nuestro liderazgo. Simbolizamos la unin de talento, experiencia
y conocimiento en el mercado del Aluminio para dar las mejores soluciones a
nuestros clientes logrando reconocimiento y fidelidad.
Misin:
En el grupo almina impulsamos el uso del aluminio. Somos lderes porque
escuchamos las necesidades del mercado y las convertimos en soluciones
innovadoras, con excelente calidad y el mejor servicio. Promovemos el
desarrollo integral de nuestros empleados y generamos valor para nuestros
accionistas y la sociedad.
Visin:
En el 2013, el grupo almina ser un jugador en el mercado del aluminio con
presencia en el continente americano, con ventas totales de USD300 millones
de los cuales, el 50% provendrn de ventas en el exterior y 30% de soluciones
innovadoras con mayor valor agregado.
Emma
1985: La Compaa adquiere su primera prensa de extrusin y su primer horno
de fundicin.
2003: EMMA Y CIA S.A. obtiene la CERTIFICACIN ISO 9001 2000 para la
produccin y comercializacin de perfilara de aluminio, para aplicacin
industrial y comercial.
http://www.alumina.com.co/oldsite/index.php/grupo-alumina/historia
MARCO TEORICO
En 1913, Henry Ford, dara origen a la primera lnea de ensamble mvil del
mundo; dicho proceso de manufactura introduca un nuevo reto de calidad, ya
que una sola parte defectuosa significaba detener todo el proceso, lo cual
generaba costos enormes. As mismo con la creciente demanda del mercado,
Para el ao de 1938 su obra llam la atencin del Dr. William Edwards Deming,
estadstico, catedrtico y consultor empresarial de origen norteamericano,
dando as inicio a un ciclo de colaboracin entre ellos que incluy trabajos
durante la Segunda Guerra Mundial para mejorar la productividad en fbricas
de municiones y otros productos de importancia estratgica. Paradjicamente
lo que otrora mejorara la eficiencia de la mquina de guerra norteamericana
Durante las siguientes dos dcadas los esfuerzos japoneses para mejorar la
calidad y la capacidad de sus procesos productivos daran mejores resultados
que los esfuerzos de las empresas norteamericanas; los japoneses se
enfocaran en la reduccin de defectos de fabricacin y de tiempos de
Referencias
ANTECEDENTES
HERRAMIENTAS
Diseo/Rediseo de Procesos.
Herramientas estadsticas: Anlisis de Varianza, ANOVA.
Pensamiento Creativo.
Diseo de Experimentos, DoE.
Control Estadstico de Procesos: grficos de control, etc.
La cuarta clave que lo caracteriza es que Seis Sigma crea una infraestructura
de Champions, Master Black Belt, Black Belt y Green Belt que lideran,
despliegan y llevan a cabo las propuestas. De igual importancia, es el
entrenamiento a fondo a que son sometidas todas las personas involucradas
para que puedan desempear su rol de forma efectiva. Un anlisis de la
propuesta de Seis Sigma muestra que se basa sobre breves planteamientos
de mejora de la calidad ya existentes y aumenta la mejora a rendimientos de un
alto nivel.
Seis Sigma se basa en el mtodo cientfico usando el pensamiento
estadstico y mtodos (Snee 1990; 1999). El pensamiento estadstico, por lo
tanto, es fundamental en la metodologa porque Seis Sigma es una accin
orientada, enfocada a los procesos utilizados para servir al cliente, reduccin
de los defectos por reduccin de la dispersin y objetivos de mejora.
Son los miembros del personal de la empresa, que han sido formados en la
filosofa y mtodos Six Sigma y lo emplean en su trabajo diario.
LIBROS
Manual de calidad Juran. Joseph M.Juran/ A.Blanton Godfrey. McGraw
Hill. ISBN 84-481-3006-5
Product quality management.Donald W. Marquardt. DuPont Quality
Management and Technology.
Quality is free. Philip B. Crosby. EEUU. Library of Congress Catalog Card
Number: 79-89296
Basic statistics. Mark J. Kiemele/Stephen R.Schmidt/Ronald J. Berdine. Air
Academy Press.ISBN 1-880156-06-7
Specifications for the Chemical and Process Industries. ASQC Quality
Press. ISBN 0-87389-351-4
La estadstica en comic. Larry Gonick/Woollcott Smith. Editorial Zendrera
Zariquiey. ISBN 84-8418-041-7
DIRECCIONES EN INTERNET
http://www.aec.es/
http://www.qualitymag.com/
http://www.qualitydigest.com/
http://www.clubcalidad.es/
http://www.seis-sigma.com/
http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/iso9000/iso9000index.html
http://www.lrqa.com/
http://thequalityportal.com/
http://www.calidad.org/
http://www.fundibeq.org/frontpublica/
http://www.qualityadvisor.com/glossary.htm
Fuente. https://www.google.com.co/search?q=six+sigma&biw
TIPO DE INVESTIGACION
EXPLICATIVA
El uso intensivo del pensar hace que seis sigmas puedan catalogarse como la
aplicacin de la calidad en la era del conocimiento, es decir, se busca llevar el
conocimiento a la solucin de los problemas de calidad en la empresa. As que
para potenciar a seis sigmas bastara con sealar lo importante que es aplicar
las metodologas de investigacin, utilizar la estadstica avanzada e involucrar
el proceso de creatividad y sus tcnicas de apoyo.
DESCRIPTIVA
La importancia central de ella es su nfasis en llegar a cero defectos, es decir,
3.4 defectos por milln, o menos, esto es lo que le da identidad a esta
herramienta, por lo cual puede ser considerada como el esfuerzo ms grande
realizado para llegar a la perfeccin, y esto lo hace sin perder de vista al
cliente.
CORRELACIONAL
El uso intensivo del pensar hace que seis sigmas puedan catalogarse como la
aplicacin de la calidad en la era del conocimiento, es decir, se busca llevar el
conocimiento a la solucin de los problemas de calidad en la empresa.
EXPLORATORIA
Seis sigmas aporta as mismo un enfoque hacia la accin, no trata slo de
anlisis y estudio, sino que se orienta a la prctica exploratoria, y ello se logra a
travs del establecimiento de objetivos muy especficos (metas), concrecin de
las acciones que se van a llevar a cabo, establecimiento de mtricas, desarrollo
de cronogramas y su seguimiento y la mira puesta siempre en los resultados.
Enfoque Cuantitativo:
Los clientes suelen ser considerados como una de las prioridades de las
empresas, ya que ellos dinamizan los ingresos y el posicionamiento de la
marca en el mercado
Enfoque cualitativo:
Las iniciativas y proyectos de 6 Sigma son atractivos debido a que entregan
resultados tiles para la gestin de negocio que tienen un enfoque e impacto
financiero directo y medible. Un proyecto de este tipo puede mejorar la
caracterstica del proceso de negocio en la que se aplique en 70% o ms,
mejorando los mrgenes de ganancia e incrementando el valor entregado al
cliente.