Sistemas de control estratgico

El sistema de control estratgico es un mecanismo que les permite a los

administradores evaluar y monitorear si, de hecho, sus estructuras y estrategias
estn funcionando segn lo planeado, como mejorar, y como deberan cambiar si
no funcionan.
El control estratgico tambin tiene que ver con cmo crear incentivos para
mantener motivados a los empleados y enfocados en los problemas que pueden
confrontar una organizacin en el futuro.
Tipos de sistemas de control estratgicos
Existen tres tipos de control: control personal, control del resultado, control del
comportamiento.
Control personal: es el deseo de influir y moldear el comportamiento de una
persona en una interaccin cara a cara, en busca de las metas de una empresa.
El tipo ms evidente de control personal es la supervisin directa de un gerente de
alto nivel en la jerarqua.
Control del resultado: es un sistema en el que los administradores estratgicos
estiman o pronostican metas de desempeo adecuadas para cada divisin,
departamento y empleado, y despus se mide en desempeo real en relacin con
esas metas. Con frecuencia el sistema de recompensa de una empresa est
vinculado al desempeo en funcin de esas metas, as que en control del
resultado ofrece una estructura de incentivos para motivar a los empleados de
todos los niveles de la organizacin.
Control del comportamiento: es el control mediante el establecimiento de un
sistema exhaustivo de reglas y procedimientos para dirigir las acciones o el
comportamiento de divisiones, funciones e individuos. La finalidad de los controles
de comportamiento no es la de especificar metas, sino estandarizar la forma o los
medios de lograrlas.
La estandarizacin se refiere al grado en el que una empresa especifica cmo se
toman las decisiones, de manera que el comportamiento de los empleados sea
predecible. En la prctica, existen tres cosas que una organizacin puede
estandarizar, los insumos, las actividades de conversin y los resultados.
Uso de la tecnologa de la informacin
La tecnologa de la informacin (TI) es cada vez ms importante en la
implementacin de estrategias en todos los niveles de las organizaciones. De
hecho, facilita en gran medida que las organizaciones desarrollen de manera
rentable controles de resultado y de comportamiento que den a los
administradores estratgicos mucha ms y mejor informacin para monitorear los
diferentes aspectos de sus estrategias y responder de manera adecuada. La TI,

ofrece una forma de estandarizar en comportamiento mediante el uso de una

plataforma de software congruente y, con frecuencia. Interdisciplinario, es una
forma de controlar el comportamiento.
Sistemas de recompensas estratgicas
Las organizaciones se esfuerzan por controlar el comportamiento de los
empleados al vincular los sistemas de recompensas a sus sistemas de control.
Con base en la estrategia de una empresa (liderazgo en costos o diferenciacin,
por ejemplo). Los administradores estratgicos deben decidir cuales conductas
recompensar. Despus crean un sistema de control para medir estas conductas y
vincular la estructura de recompensas a ellos.
Cultura organizacional
El tercer elemento que intervienen en la implementacin exitosa estrategias es
administrar la cultura organizacional, es decir, conjunto especfico de valores y
normas compartidas por las personas y los grupos dentro de una organizacin.
Los valores de un organizacin son creencias e ideas acerca de qu tipo de metas
deben perseguir sus miembros y del tipo adecuado de estndares de
comportamiento que deben tener para lograr estas metas, Bill Gates es famoso
por el conjunto de valores organizacionales que creo para Microsoft: espritu
emprendedor, propiedad, creatividad, honestidad franqueza y comunicacin
abierta.
La cultura organizacional funciona como un tipo de control debido a que los
administradores estratgicos pueden influir en el tipo de valores y normas que se
desarrollan dentro de una organizacin, los valores y las normas especifican las
conductas adecuadas e inadecuadas y que dan forma e influyen en la forma en
que sus miembros se comportan.

Tecnologa de la informacin, internet y outsourcing

Tecnologa de la informacin e implementacin de la estrategia
A nivel de la estructura, el control y la cultura organizacional, la TI avanza aumenta
de modo radical el nmero de formas en que los administradores estratgicos
pueden implementar sus estrategias de manera efectiva. Primero, la TI es un
factor importarte que promueve el desarrollo de competencias y capacidades
funcionales.
Segundo, TI permite a una empresa transferir sus ideas y conocimientos expertos
mediante grupo funcionales e integrar ese conocimiento en las operaciones de
una funcin, de manera que pueda ofrecer productos nuevos y mejores a sus
clientes.
La TI tiene efectos importantes en la capacidad de una empresa para innovar y
realizar investigacin y desarrollo. Mejora la base de conocimiento a la que los
empleados recurren cuando tienen que resolver un problema o tomar una
decisin.
Outsourcing estratgico y estructura de red
La TI tambin ha afectado la capacidad de una empresa para adoptar el
outsourcing estratgico para fortalecer su modelo de negocio. El outsording
estratgico crece con rapidez, pues las empresas reconocen las diversas
oportunidades que ofrece para promover la diferenciacin, reducri los costos y
aumentar la flexibilidad.
La TI tambin ha fomentado el crecimiento de las redes de negocios como una
forma de coordinar sus actividades de la cadena de valor global.