10 CUELLOS DE BOTELLA QUE IMPIDEN CRECER A TU EMPRESA

Como ya comentamos en un anterior entrada sobre Cuellos de Botella, en el argot empresarial hablamos
de Cuello de Botella de una organizacin aquel elemento que le impide incrementar el flujo de output que
saca la Empresa o una parte de la misma.
Por ejemplo, en una Planta de Manufactura podra ser una mquina, que ya trabajando a tres turnos no da
ms. Por ms que mejoremos el resto de la Empresa no podremos aumentar la capacidad de produccin
de la misma a menos que aumentemos el rendimiento de la mquina o compremos otra similar.
Lo lgico para un Emprendedor y/o Empresario es desear que su Empresa Crezca. El Crecimiento
sostenible y rentable de una Empresa conlleva normalmente muchos beneficios, aunque como todo hay
que saberlo gestionar y no morir de xito ni de mala planificacin financiera.
Entonces, por qu la mayora de las Empresas se estancan y no consiguen Crecer por encima de lo que yo
llamo el Techo de Crecimiento inherente a la Empresa actual?
En realidad normalmente no hay una sola causa. Normalmente solemos encontrar una combinacin de
elementos que en una combinacin en red impiden a la Empresa cristalizar su potencial de Crecimiento real.
Veamos 10 Cuellos de Botella que impiden Crecer a tu Empresa
1er Cuello de Botella: Tu Mercado

Problema:
o

Una Empresa que se enfoca a un mercado muy nicho puede llegar a ser muy fuerte en ese
mercado nicho, si realmente hace las cosas bien y es innovadora en su propuesta de valor.

El Mercado pequeo por definicin est muy acotado, y por tanto el potencial de Crecimiento
de la Empresa en ese mercado ser limitado, convirtindose el mercado en un Cuello de
Botella para el Crecimiento de la Empresa.

Solucin:
o

Si la Empresa desea seguir Creciendo, o bien tendr que expandirse a otro mercado o bien,
utilizando la buena relacin establecida con los Clientes actuales, har upselling de productos o
servicios nuevos que tambin puedan ser de inters para su base de Clientes.

2 Cuello de Botella: Tu Tiempo

Problema
o

Si eres de los que pluriemplean, si no te consideras una persona altamente productiva, si no

eres capaz de delegar en tu equipo, si necesitas estar en todo todo todo de las operaciones
actuales de tu Empresa porque sino algo falla, si te pasas el da apagando fuegos, con toda
probabilidad tendrs falta de Tiempo.
Si no tienes Tiempo, no podrs dedicar Tiempo de
Calidad a Pensar, Planificar y realizar Acciones para conseguir que tu Empresa Crezca

Solucin
o

Aumenta tu Productividad

Invierte en formar a las personas y confiar en ellas, y atrvete a Delegar, manteniendo algunos
puntos de check y control. Las personas trabajan mejor si se confa en que pueden hacerlo
bien.

Mejora la capacidad de tu empresa de aguantar ante las dificultades (resilience) y la solidez de

tus procesos, para prevenir fuegos.

Aplica alguna de las muchas maneras de renovar tu energa profesional.

Usa alguna de las herramientas de internet que puedes encontrar en www.etoole.com para
mejorar tu Productividad y por tanto obtener ms tiempo.

3 Cuello de Botella: Tu Producto

Problema
o

Hay muchos casos en los que un Producto puede convertirse en Cuello de Botella.
Por
ejemplo, un Producto de mala Calidad genera un boca a boca negativo que frenar cualquier
accin de Crecimiento. Un Producto complejo de fabricar ver limitado su capacidad de
generar stock o de servir bajo demanda. Un Producto complejo de explicar har ms difcil su
venta, dificultando su acceso al mercado. Un Producto que requiere un Ciclo de Ventas muy
largo solo permitir venderse al ritmo del nmero de ciclos que somos capaces de desarrollar
en paralelo.

Solucin:
o

En algunos casos hay Solucin. Normalmente se puede mejorar el nivel de Calidad de un

Producto. Pero en otros casos solo podemos actuar para influir (ampliando capacidad de
fabricacin, acelerando el Ciclo de Ventas mediante acciones de Marketing, etc.).

La verdadera solucin pasa por re-disear el Producto o Servicio desde el inicio para prevenir y
superar en la medida de lo posible estos obstculos.

4 Cuello de Botella: Tu Supply Chain

Problema:
o

En realidad, todos los que puedan haber a lo largo de la cadena de aprovisionamiento,

fabricacin y distribucin.

Por ejemplo, mala planificacin, mala planificacin de la Produccin, mala gestin del stock,
sistema informtico no adecuado o mal configurado, errores en la distribucin con el impacto en
el Nivel de Servicio,etc.

Sin unas Operaciones slidas detrs, es muy difcil Crecer, bsicamente porque con los
Clientes actuales ests discutiendo de Problemas ms que de Potencial de Negocio, y con los
Clientes Potenciales tu Reputacin como una Empresa que ofrece un bajo Nivel de Servicio te
precede.

Solucin:
o

Disear la Supply Chain de forma estratgica

Implementar metodologas de Lean Manufacturing (JIT, Kanban, MRP I y II, OPT, TOC teora
de los cuellos de botella, 5 S, TQM, )

Aliarse con Partners de Supply Chain fiables

Implementar un buen Sistema de IT.

Tambin, puedes usar todas las herramientas disponibles en Internet para incrementar la
Productividad de tu Empresa y Empleados, aumentar tu Facturacin, reducir Costes o
simplemente para trabajar de forma ms inteligente. Consejo de Experto:
Puedes por
ejemplo utilizar la plataforma www.etoole.com para descubrir, encontrar, usar y guardar las
mejores herramientas de internet que te van a permitir conseguirlo. Y adems si te registras
ver las herramientas que estn usando las mejores empresas y profesionales.

5 Cuello de Botella: Tu capacidad Financiera

Problema
o

Crecer requiere normalmente (aunque no siempre) de financiacin.

Por ejemplo, una Empresa que pague a sus empleados a final de mes pero cobre de sus
Clientes a 90 das, requiere un mnimo de 3 meses de financiacin.

Si la Empresa crece, probablemente crecern el nmero de sus Empleados y tambin el valor

de las Cuentas a Cobrar. Ello conlleva mayor necesidad de dinero para financiar el Circulante.

Solucin:
o

En la mayora de las veces, ms que solucin lo que es necesario es una buena planificacin
financiera y algo de inyeccin de Capital.

A veces se puede minimizar la necesidad de financiacin revirtiendo los beneficios, tambin

crecientes, en financiar la Empresa. Otras se puede hacer ampliando los fondos propios.
Otras veces podramos intentar bajar los plazos de Cobro descontando algo al Cliente.

De todas maneras, normalmente tendremos que echar mano de alguna de las muchas
posibilidades de financiarse.

6 Cuello de Botella: Tu Proceso de Ventas

Problema
o

Vender es una Arte y una Ciencia.

Tu proceso de Ventas tiene que ser eficaz de Principio a fin.

En los Procesos, en las
herramientas que usas, en las herramientas y acciones de Marketing, en la capacidad de tu
Fuerza de Ventas. Y mucho ms.

Solucin
o

Invierte en cada una de las piezas de tu Proceso de Ventas.

Solo as, despus de mucho
invertir, conseguirs un Motor de Ventas suficientemente engranado.

7 Cuello de Botella: Tu estilo de Liderazgo y el tipo de Talento que atraes y contratas

Problema
o

El estilo de Liderazgo del fundador, del Propietario, del Empresario, del Director General se
va a reflejar en el comportamiento de toda tu Empresa.

Si tu estilo es autoritario nadie se atrever a decir nada, por temor a represalia o ser despedido.
Evitarn tomar riesgos. Y te perders su creatividad y capacidad de innovar. Si tu estilo es
paternalista los empleados estarn sobreprotegidos y aplatanados, no habr motivacin para
la innovacin y para el high performance.

Adems, el tipo de personas que atraers sern de los que viven bien en este entorno. Y las
personas con Talento y capacidad de movimiento dejarn tu Empresa.

Solucin:
o

Desarrolla el estilo de Liderazgo que necesita tu Empresa para Crecer. Convirtete en un

Lder de Crecimiento.

Invierte en Hacer Crecer a tus Empleados y contribuye a que sean felices. y sin
necesidad de Planes de Carrera.

8 Cuello de Botella: Tu Capacidad de Viralizar tu Empresa

Problema:
o

Una Empresa puede nadar a contracorriente o nadar a favor de la corriente. Una Empresa
que nada contracorriente est todo el da superando obstculos. A la que se para la presin,
todo se para. Nada fluye por inercia.

En cambio, si todo fluye correctamente se crear un ciclo virtuoso positivo que conseguir
promover la empresa normalmente a travs del boca a boca a tener ms y mejores
clientes.

Solucin:
o

La Empresa tiene que ofrecer un Servicio o Producto y una Experiencia de Cliente que supere
las expectativas del Cliente. Ello contribuir a formar un boca a boca positivo.

Si combinamos el punto anterior con algunos ingredientes de Growth Hacking, podemos tener
una empresa que dentro de su mercado y potencial, pueda viralizarse.

9 Cuello de Botella: Tu Modelo de Negocio

Problema:
o

Un modelo de negocio mal diseado es la condena de la Empresa a la mediocridad.

factor determinante para su Escalabilidad y Crecimiento.

Es un

En otros casos, el modelo de negocio indica claramente la limitacin del Crecimiento. Por
ejemplo, un modelo de Consultora est por definicin limitado por el nmero de horas
instaladas en la Empresa es decir, por el nmero de profesionales que puedes atraer,
seleccionar, contratar, formar y pagar para desempear tu misin como Empresa.

Solucin:
o

Piensa y disea muy bien tu Modelo de Negocio con las Metodologas existentes (Canvas, etc.)

Ser muy consciente de las limitaciones del Modelo de Negocio escogido al tomar la decisin
de qu modelo aplicamos a nuestra Empresa.

Disea e Implementa tu Modelo de Negocio de forma que para operarlo puedas reservarte un
tiempo para hacer Crecer tu Empresa.

10 Cuello de Botella: Tu Cultura de Empresa

Problema
o

S, la Cultura de Empresa puede ser junto con tu estilo de Liderazgo un Cuello de Botella para
el Crecimiento de tu Negocio.

Culturas cerradas, anacrnicas, totalmente jerrquicas, limitan el Crecimiento de la Empresa

s, es cierto, hay excepciones de empresas gigantescas que han conseguido crecer a modo de
replicar como setas fbricas cerradas o hipermercados determinados. Pero en muchas de
ellas, el trabajador est desaprovechado desde el punto de vista de mejorar las Ventas, puesto
que es un actor privilegiado en lo que podra mejorar la Empresa para aumentar la Satisfaccin
del Cliente y por tanto en la probabilidad de que vuelva y siga comprando en la Empresa.

En otras Culturas de Empresa, no se forma al empleado ni se quiere desarrollar su Talento.

Esto limita la aportacin del Empleado a la Empresa, y hace que aqul empleado con Talento
deje la Empresa, y aqul empleado que no puede irse se quede cautivo en un tedio
mediocre. Bsicamente, se crea un nivel mediocre que consigue que la Empresa se convierta
en una Empresa mediocre. Y una Empresa mediocre no Crece o no lo hace tanto como
podra.

Solucin
o

Dentro de cada caso e Industria especfica, fomentar una Cultura abierta e innovadora,
participativa, conversacional, en la que todos pueden aportar para una misin comn.

La jerarqua sigue existiendo pero su funcin es el servant leadership, el liderazgo servidor

del resto de empleados. Mi funcin como jefe es liderar pero sobre todo es ayudar a los
empleados a tener xito en sus misiones. El empowerment es real. Cada uno es responsable
de sus decisiones, existe la meritocracia y no la dedocracia, y se busca el alto desempeo de la
organizacin y de los individuos.

Los Profesionales son equivalentes y se les paga para pensar adems de para hacer. Para
hacer ya estn las queries y las mquinas.

Se ayuda a mejorar la Productividad de los Empleados y a hacerles Crecer. Su Crecimiento

es el Crecimiento de la Empresa.

Los Cuellos de Botella estn ah. A veces nos parecen invisibles a nuestros ojos. Lo primero es
detectarlos. Lo segundo es actuar sobre ellos. Cuantos ms Cuellos de Botella identifiques y
soluciones en tu Empresa, Negocio u Organizacin, mayor es la Probabilidad de que sta inicie el
Crecimiento hasta su verdadero Potencial.