INVESTIGACIN DE MERCADOS

Investigacin de Mercados Internacionales

Docente: Mara Soledad Rodrguez Castillo

AGENDA

Investigacin de Mercados
Internacionales

Introduccin
Definiciones
Diferencia con la Investigacin
de Mercados Internacionales
tica en la Investigacin de
Mercados
Prctica de casos

INTRODUCCIN

LOGRO DE LA SESIN

Al trmino de la sesin, el estudiante explica

los factores ambientales que intervienen en la
investigacin de mercados internacionales y
las consideraciones ticas implicadas, a partir
del anlisis de un caso empresarial , tomando
en cuenta de modo coherente el marco de
referencia y las definiciones correspondientes.
.

DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

INTERNACIONAL

DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

INTERNACIONAL
Es un enfoque sistemtico y objetivo asumido
en el desarrollo y adquisicin de informacin
internacional para el proceso de toma de
decisiones de la administracin de marketing.
Es la realizacin de las actividades de negocios
diseadas para planear, cotizar, promover y
dirigir el flujo de bienes y servicios de una
compaa hacia los consumidores o usuarios de
ms de una nacin para obtener un beneficio.

DIFERENCIA CON LA INVESTIGACIN

DE MERCADOS INTERNACIONAL
Investigacin de Mercados es la
recopilacin , registro y anlisis
de datos con la finalidad de obtener
Informacin que oriente a la toma de
decisiones relacionadas con el
marketing.

La investigacin de mercados internacional

tiene la misma funcin pero es un contexto
mucho ms amplio porque las actividades de
marketing ocurren en ms de un pas.
La diferencia radica en el alcance de la
investigacin y en la manera en que sta se lleva
a cabo, ms que en la funcin que cumple en el
marketing de la compaa.

LISTA DE COTEJO DE VARIABLES

INTERNACIONALES

El investigador tiene que

estudiar no slo las
Variables de cada mercado
relevante del exterior, sino
adems las variables
internacionales que puedan
influir en el programa de
marketing por ejemplo la
poltica internacional
y los tipos de cambio de las
divisas, entre otros.

Cules son?

LISTA DE COTEJO DE VARIABLES

INTERNACIONALES
1. Competencia
2. Transporte
3. Otros elementos de infraestructura
4. Barreras al comercio
5. La economa
6. Filosofas de negocios
7. Sistema legal
8. Costumbres sociales
9. Idiomas
10.Clima poltico
11.Patrones de consumo
12.Patrones culturales relevantes
13.Contexto religioso y cultural
14.Filosofas de los grupos polticos ms importantes

EJEMPLO DEL TIPO DE INFORMACIN QUE SE RECOGE

1. INFORMACIN DEL PAS
- Ficha tcnica pas -sector
2.DEFINICIN DEL SECTOR
Delimitacin del sector y clasificacin arancelaria
3. ANLISIS DE LA OFERTA
Tamao del mercado, produccin local e importaciones
I4. ANLISIS DE LA DEMANDA
Volumen, empresas y otros factores influyentes
5.. ACCESIBILIDAD AL MERCADO
Trabas arancelarias y documentacin
6. ANEXOS
Empresas, ferias, publicaciones del sector, organismos y asociaciones,
Otras direcciones de inters

MARCO DE REFERENCIA PARA LA

INVESTIGACIN DE
MERCADOS INTERNACIONALES

Paso 1:
Definicin del problema
Paso 2:
Desarrollo del enfoque
del problema
Paso 3:
Formulacin del diseo de Inv.
Paso 4:Trabajo de Campo
O recopilacin de datos

Paso 5:
Preparacin y anlisis
de datos
Paso 6:
Elaboracin y presentacin
del informe
Ambiente estructural

TICA EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

QU ES LA TICA EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS?

La tica en la investigacin de mercados es un subconjunto

de normas morales o de comportamiento que son aceptadas
generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las
actividades y procesos de marketing.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una
sociedad o grupo de personas establece como resultado de
sus valores culturales y dicta lo que est "bien o mal",
"correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio
o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos
que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control
de las diferentes actividades y procesos de marketing.

LOS TEMAS TICOS EN LA INVESTIGACIN

DE MERCADOS IMPLICAN A CUATRO
INTERESADOS

1. El investigador de mercados
2. El cliente
3. El encuestado
4. El pblico

LINEAMIENTOS TICOS PARA LA REALIZACIN DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS

ESOMAR ( European Society for Opinion and Marketing Research

CASRO( The council of American Survey Research Organizations)

QU ES ESOMAR?

ESOMAR es la organizacin mundial para promover una

mejor investigacin de mercados, de consumidores y de
sociedades. El objetivo de ESOMAR es propiciar el valor
que posee la investigacin de mercado y de opinin en
elucidar situaciones reales para tomar decisiones efectivas

LINEAMIENTOS TICOS ICC/ESOMAR 8 PRINCIPIOS

1. Los investigadores de mercado acatarn todas las leyes nacionales

e internacionales
2. Los investigadores de mercado se comportarn de forma tica y no
harn nada que pueda daar la reputacin de la investigacin de
mercados
3. Los investigadores de mercado tendr especial cuidado al llevar a
cabo la investigacin entre los nios y otros grupos vulnerables de
la poblacin
4. La cooperacin de los Encuestados es voluntaria y la obtencin de
su acuerdo en participar debe basarse en informacin adecuada y
no engaosa, acerca del propsito general y la naturaleza del
proyecto, y tales enunciados deben honrarse.

LINEAMIENTOS TICOS ICC/ESOMAR 8 PRINCIPIOS

5. Los derechos de los encuestados, como entes privados, sern

respetados por los investigadores de mercado y no se vern
perjudicados o desfavorecidos, como resultado de la cooperacin en
un proyecto de investigacin de mercado
6. Los investigadores de mercado nunca permitir que los datos
personales, que recogen en un estudio de mercado, sean utilizados
con fines distintos a los de la investigacin de mercado
7. Los investigadores de mercado se asegurarn de que los
proyectos y las actividades se han diseado, realizado, reportado y
documentado con precisin, de forma transparente, objetiva y con la
calidad adecuada
8. Los investigadores de mercado acatarn los principios
generalmente aceptados de competencia leal

FORO 2

EJERCICIOS EN INTERNET

1.VISITE EL Bureau of Labor Statistics en

http://www.bls.gov/es

Cul es el potencial de empleo para los investigadores

De mercados?
2. Compare los lineamientos ticos para la realizacin de investigacin
De mercados colocados en los siguientes sitios web:
CASRO( The council of American Survey Research Organizations(www.casro.org)
ESOMAR ( European Society for Opinion and Marketing Research www.esomar.nl

Qu organizacin tiene el conjunto de lineamientos ms estricto?

Qu organizaciones tiene los lineamientos ticos ms completos?
Qu falta en los lineamientos de las dos organizaciones?
INGRESAR LA INFORMACIN HASTA EL 9 DE ABRIL
RESPONDE A DOS DE TUS COMPAEROS

PRXIMA CLASE

Presentacin de posibles problemas

de investigacin de mercados
En grupos de trabajo determinan un
problema de Investigacin Comercial
para la realizacin de un proyecto de
investigacin de mercados.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Bibliografa Bsica
Libro:
Naresh K. Malhotra(2008) , Investigacin de Mercados(5ta ed). Cap.
2.Mxico: Pearson

2.Pginas Web para consultar en Internet

Informes de investigacin de mercado. Market Research
http://www.marketresearch.com/
(2013 )