Importancia de la comunicacin interpersonal

Imposibilidad de la no comunicacin
La comunicacin no es una tarea opcional, ser es comunicarse, esta realidad deber constituir
la base y punto de partida de nuestro trabajo. Scolt Powers en su obra ampliamente definida
denota unos principios:
-

Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su

bienestar psicolgico
Segundo principio, afirma que la comunicacin no es solo una necesidad humana,
sino el medio de satisfacer otras muchas.
Tercer principio, la capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse

Watzlawick Beavin y Jackson definieron el primer axioma de la comunicacin al

considerarlo como un proceso esencial a la persona humana.
Toda conducta es comunicacin y como tal, debe considerarse. El ser humano puede elegir
el modo concreto de hacerlo, mediante un amplio y surtido abanico de medios y modos
puestos a su enlace.
La comunicacin existe, aunque al receptor le cueste percibirla o desentraar el autntico
sentido del mensaje comunicativo. Existen en ocasiones en las que el medio empleado hace
difcil la percepcin del mensaje; no comunicacin (se puede dar con gestos corporales). J.
Lacan al manifestar: cuando hay dos en silencio es comunicacin.
La comunicacin objetal y personal
La comunicacin humana verdaderamente interpersonal, es centrarnos, precisamente, en la
explicacin ms detallada de los elementos constitutivos de la comunicacin a la persona, en
contra posicin a la comunicacin el objeto o a la persona considerada como tal.
La primera caracterstica de una comunicacin al objeto es la connotacin de ese algo o
alguien como no nico. Nuestra comunicacin ser dirigida al objeto en cuanto refleje esa
misma situacin, es decir cuando considere. No existe por tanto, una diferenciacin
individualizada, si no que se cosifica la comunicacin al dirigirla a un nmero, a un caso o
problema nunca a la persona como tal.
La segunda caracterstica del objeto es la comprensibilidad en tiempo y espacio.
La tercera caracterstica hace referencia al movimiento. Los objetos son capaces de
reaccionar solamente responden a los movimientos.
Nuestras comunicaciones
En sentido opuesto la comunicacin a la persona debe considerar a este como nica. No
existen dos personas idnticas.
La mayor distincin entre cosas y personas, es la capacidad para actuar sin ser determinados.

La persona puede elegir entre diversas opciones que quizs restringidas, pero nunca omitidas
en su totalidad.
El ser humano tiene su pequea parcela de libertad que le permite optar y no reaccionar. Estas
distinciones nos ayudaran a establecer la base para una clara comprensin de la comunicacin
interpersonal.
En nuestra comunicacin cotidiana, como reconocen Steward y DiAngelo tendemos a tratar
a los seres humanos primariamente como objetos o como personas. Se percibirn sus
sentimientos, sus valores, sus circunstancias particulares. Se dara una autentica reciprocidad.
La comunicacin interpersonal es la dimensin a travs de la cual nos realizamos como seres
humanos, como lo dicen Steward y DiAngelo, la calidad de nuestras relaciones
interpersonales determinan quienes hemos de llegar a ser como personas.
Los mbitos y distorsiones de la comunicacin interpersonal
El mbito del pensamiento
La conducta humana podra ser descrita a travs de tres de sus componentes: pensamiento,
sentimiento y accin. No actan dicotmicamente, sino tienen una interrelacin, tan ntima
e independiente que si alteramos una de ellas, se alterara tambin el resto.
Somos nosotros mismos los que tenemos la capacidad de impactarnos a travs de nuestros
mismos pensamientos. Tenemos por tanto, cambiar nuestras sensaciones a travs de nuestros
pensamientos. Este dialogo interno o intercomunicacin personal, tiene sin embargo unas
caractersticas peculiares, constituidas por frases internas, ya est bien, soy un pardillo, no
valgo para nada.
Las imgenes que se agolpan en nuestra imaginacin constituyen otro medio de
comunicacin con nosotros mismos, sino que son las imgenes mentales las que nos hablan
a travs de su lenguaje significativo, existe otro medio intracomunicativo, del pensamiento,
pensamiento automtico, nos comunicamos a travs de palabras aisladas o fragmentos de
frases.
Actan como palabras-estimulo de difcil percepcin consiente, por la necesidad de una
reflexin minuciosa y metdica para su constatacin. Es convincente intentar traducir, si este
lenguaje y dialogo es preciso y se ajusta a la realidad, no se convierte en problemtico; lo es
cuando es exagerado, puesto que un dialogo de esas caractersticas llevara consigo una
interpretacin de la realidad generadora de sufrimiento intil y baldo.
Ellis con Harper presento un elenco de diez posibles distorsiones cognitivas de indudable
influjo en la creacin de determinados sentimientos y emociones dolorosas.
En la raz de todo pensamiento irracional se encuentra la suposicin de que las cosas se hacen
para uno.
La charla interior irracional se origina alrededor de frases que horrorizan y absolutizan.

La otra forma de charla interior irracional ms comn, expresada a travs de afirmaciones,

que se manifiestan a travs de expresiones tajantes: tendras que, deberas, nunca, jams.
Muchas de estas distorsiones no son fciles de detectar. Pueden ser otras fuentes
fomentadoras de una intercomunicacin distorsionada.
Principales distorsiones cognitivas.
1) Polarizacin: evaluar las propias cualidades personales en categora dicotmicas
extremas, o todo o nada. Buscando el perfeccionismo. De sumergirnos en una
alarmante pasividad e inactivismo. Es muy probable que ni siquiera nos esforcemos
por temor al fracaso de unas expectativas demasiado perfeccionistas.
2) Filtro mental: consiste en la tendencia de elegir un detalle negativo de una situacin,
pierde de vista la realidad objetivamente positiva que le rodea.
3) Lectura del pensamiento. Caemos cuando creemos adivinar todo lo que los dems
estn pensando. Todo ello teido de un carcter negativo y distorsionado basndose
en supuestos falsos.
4) Generalizacin excesiva: cuando se llega a una conclusin en general, tiene su
manifestacin en el dialogo interno, a travs de expresiones tajantes y obsoletas.
5) Razonamiento emocional: a falta de datos objetivos tomamos nuestras propias
emociones como prueba objetiva, si estos se encuentran distorsionados, sus
emociones y sentimientos resultaran en inequvocamente falseados.
6) Personalizacin: tiende a situarnos como el centro de cualquier problemtica,
asumiendo la responsabilidad ante un hecho negativo aun sin fundamento para ello.
La personalizacin puede asumir dos formas. La primera como forma de
comparacin, la segunda, culpabilidad propia.
7) Enunciaciones debera, tiende a ser un constitutivo habitual de nuestros dilogos y
comunicaciones internas, tiene dos vertientes, la propia y la ajena. Dirigida hacia el
campo propio usted tratara de motivarse con expresiones como: debera o tendra
que.
8) Etiquetacin: consiste en catalogar de un modo simplista y rgido a los dems o a uno
mismo a partir de un detalle aislado o parcial.
La etiquetacin puede llevar consigo connotaciones verdaderamente negativas, y
bsicamente injustas.
9) Catastrofismo o magnificacin: puede definirse como la tendencia a expresar siempre
lo peor del futuro, es una persona pesimista lo cual le acarrea consecuencias
negativas.
10) Evasin de control: la vida se percibe a travs de esta distorsin, como algo sobre lo
que no se tiene control, esta distorsin conduce a una enorme pasividad puesto que
no existe ninguna motivacin de actuacin, sobre lo que realmente no se puede
cambiar, ni est en nuestras manos cambiar.
El mbito del sentimiento

El problema se hace ms complicado, si pensamos en la extrema conexin existente entre

pensamiento, sentimiento y accin. Pudiera decirse que el pensamiento motiva la emocin
correspondiente y ambos determinan la accin subsiguiente.
Los sentimientos y emociones se definen segn Alvares (1992) estados de nimo que
experimentamos en un momento dado, de naturaleza agradable o desagradable. La raz
inmediata del sentimiento se encuentra en el significado especfico que cada uno atribuye a
sus propias experiencias.
Todos los sentimientos son aceptables, esto no quiere decir que todos sean adecuados. Las
emociones o sentimientos adecuados solo lo sern realmente, si provienen de una evaluacin
realista y objetiva de las propias circunstancias o acontecimientos.
El proceso creativo emocional se da presentando primeramente estmulos ambientales, estos
pueden ser muy cambiantes segn la persona y sus experiencias, esos estmulos o diversas
situaciones, son procesados a travs de los sentidos. Es ah donde se genera el dialogo interno,
muchas veces basado en ideas irracionales. La interrelacin de la realidad que se realiza en
nuestro dialogo interno, siempre tendr que existir, para hacerla asequible y manipulable,
pero nunca podr presentarnos una imagen interpretativa autista, que distorsione nuestra
propia emocin y sentimiento.
Distorsiones cognitivas y emocionales en la percepcin propia
La adecuacin provendra de dos factores; de la apreciacin realista, de las diversas
circunstancias. Segundo puede contribuir a clasificar la necesidad de distinguir entre
preferencias o necesidades.
El problema de la inadecuacin comienza cuando convertimos esos deseos profesionales en
necesidades imperiosas que hay que conseguir a toda costa, de manera que si no las
alcanzamos, se siguen consecuencias emocionales de carcter catastrfico.
La connotacin de los dos elementos: la estimacin real del estmulo y la distincin entre el
objetivo pretendido, como imperativo necesario o simplemente profesional, nos darn la pista
para determinar la adecuacin o inadecuacin de nuestras emocione o sentimientos, buenos
o malos.
Examinar y distinguir con claridad los elementos que de uno u otro modo contribuyan a esta
distorsin seria nuestra tarea.
Distorsiones cognitivas
Ejercicio 1: determinar el tipo de distorsin
Ejercicio 2: seala distorsin o distorsiones cognitivas.
Cuando la comunicacin entre una pareja o grupo produce algo nuevo e interesante, los
individuos alcanzan una nueva vitalidad y/o una nueva vida. Se desarrolla una situacin ms
profunda y satisfactoria y las personas se sienten mejor consigo mismas y con las dems.

La comunicacin es el factor individual ms importante que afecta la salud y las relaciones

de una persona con las dems.
Patrones de comunicacin
Hay patrones que rigen la forma de cmo la gente se comunica, las personas resuelven de
cuatro maneras negativas los efectos del estrs o tensin: aplacar, culpar, calcular y distraer.
Cuando una persona tiene duda de su vala suele recurrir a los actos y las respuestas de los
dems para encontrar una definicin personal.
Cualquier que tenga duda de su valor ser fcil caer en esta trampa reconociendo que todo lo
que reciba del exterior sea tratado como algo que debe resolver y no como una forma de
definicin personal.
Lo que diga en un momento semejante podra ser muy distinto a lo que siente y piense, es
por ello que tenemos que tener el control y la capacidad para sobrevivir; para poder decir sin
ambages lo que pienso y siento.
Es importante que entiendas que, cada vez que hablas lo haces con todo tu ser; cuando
pronunciamos una palabra, tu rostro, voz, cuerpo y musculo hablan al mismo tiempo
(comunicacin verbal y comunicacin corporal-sonora).
Las discrepancias de la comunicacin verbal y la no verbal producen dobles mensajes. Tus
palabras dicen una cosa y el resto del cuerpo comunica algo distinto.
Un doble mensaje se puede comunicar por ejemplo cuando una persona tiene la siguiente
actitud: tengo una baja autoestima y creo que soy malo porque me siento as.
El individuo no se da cuenta de que est comunicando dobles mensajes, por lo tanto, al
escuchar tendr que enfrentar estos dos mensajes, y el resultado de la comunicacin estar
muy influido por su respuesta. Las posibilidades, en trminos generales, son: elegir las
palabras e ignorar lo dems; elegir el aspecto no verbal e ignorar las palabras. Ignorar la
totalidad del mensaje, cambiando el tema, alejndonos o quedndonos dormidos, o comentar
sobre la doble naturaleza del mensaje.
A menos que la comunicacin conduzca a la sinceridad o a un significado claro y nico, ser
imposible encontrar la confianza y el amor necesario para nutrir a los miembros.
Lo que sucede entre dos personas en un momento determinado, tiene ms niveles de los que
son visibles en apariencia. La superficie representa, nada ms una pequea porcin de lo que
ocurre.
En negativo, llegar a la desconfianza. Y en lo positivo puede ser el comienzo de una nueva
profundidad y confianza.
1) Aplacar, para que la otra persona no se enfade
2) Culpar, para que la otra persona la considere fuerte

3) Calcular, para enfrentar la amenaza como si fuese innocua, y la autoestima personal

se oculta detrs de impresionantes palabras y conceptos intelectuales.
4) Distraer, para ignorar la amenaza actuando como si no existiera.
Nuestros cuerpos han aprendido a reflejar nuestro sentimiento de vala personal, sin darnos
cuenta, si nuestra autoestima est en duda, nuestros cuerpos expresaran esto mediante alguna
manifestacin fsica.
Aplacador
Palabras: aceptacin
Cuerpo: apacigua
Interior: no tengo valor alguno
Trata de agradar, se disculpa y nunca se muestra en desacuerdo sin importar la situacin.
Recurre a la aceptacin de los dems.
Quien interprete este papel debe adoptar una actitud melosa, de mrtir y humilde. Su voz ser
aguda y chillona.
Acusador
Palabras: desacuerdo
Cuerpo: acusa
Interior: Me siento solo e intil
El acusador o inculpador es aquel que encuentra defectos, un dictador. El sentimiento interno
tensa msculos y rganos. La voz es dura
Es necesario ser tan ruidoso y tirano como sea posible. Tampoco considera tener valor
alguno.
Calculador
Palabras: sper razonables
Cuerpo: calcula
Interior: me siento indefenso.
El calculador es un individuo muy correcto, no muestra sentimiento alguno. Esta persona
parece tranquila y fra. El cuerpo se palpa seco. Tiene una actitud distante, la voz es seca y
las palabras suelen ser abstractas.
Distractor
Palabras: irrelevantes, carecen de sentido
Cuerpo: angulado

Interior: a nadie le importo.

Esta persona no responde a la situacin. Su sentimiento interno es de aturdimiento; la voz
puede ser un sonsonete. Parece trompo que gira sin cesar, nunca va al grano, ignora las
preguntas de los dems.
Al principio este papel te brindar alivio, pero despus de unos minutos sentirs la aparicin
de una terrible soledad.
Al utilizar estas cuatro respuestas, el individuo favorece el estado de baja autoestima. Estos
mtodos de comunicacin estn reforzados por la manera como asimilamos la autoridad en
familia:
-

No trates de imponerte; es egosta que pidas cosas para ti, refuerza la conducta
aplacadora.
No permitas que los dems te humillen; no seas cobarde
Refuerza el acusador o inculpador.
No seas tan serio, algrate. Reforzar la actitud distractora.

Existe otra respuesta a la que denominamos niveladora o fluida; en ella todas las partes del
mensaje, siguen una misma direccin: las palabras hacen juego con la expresin facial, la
postura corporal y el tono de voz.
De las cinco respuestas solo la niveladora permite resolver rupturas, construir puentes de
unin entre las personas. El efecto de la nivelacin es la congruencia.
La respuesta niveladora tambin representa la verdad de esa persona en un momento
especfico. La respuesta niveladora es total y no parcial. El cuerpo, los pensamientos y las
emociones. Se hacen evidentes.
La gente niveladora, muestra integracin. La nivelacin permite vivir con intensidad en vez
de solo existir.
Cinco formas de disculpas
-

Aplacador: por favor disclpame, soy muy torpe

Acusador: acabo de golpear tu brazo, la prxima vez ten ms cuidado para no darte
un codazo.
Calculador: quisiera ofrecerte una disculpa. Sin percatarme de lo que haca, golpee tu
brazo al pasar. Si te he causado algn dao por favor comuncate con mi abogado.
Distractor: caramba ese tipo parece furioso, alguien debi golpearlo
Nivelador: tropec contigo. Lo lamento, te lastim?

La mayor parte de las cosas que utilizamos para amenazarnos y que afectan nuestra
autoestima, a la larga son solo tormentas en un vaso de agua.
La nivelacin te permite utilizar el cerebro libremente, pero no a costa de tus sentimientos o
de tu nimo. Tambin te permite cambiar el curso, no para escapar de la situacin, sino
porque eso es lo que deseas y necesitas hacer