Paquete Ria

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SUB GERENCIA
PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS
CARGO
SUB GERENTE DE PAQUETERA Y OPERACIONES

ADUANERAS
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar, evaluar y coordinar las estrategias y actividades referidas
a los planes de desarrollo del servicio de paquetera y operaciones aduaneras en aplicacin de
los lineamientos y polticas de la Empresa.
II. FUNCIONES ESPECFICAS

a) Dirigir, controlar y evaluar la administracin del servicio de Paquetera y Operaciones
Aduaneras, estableciendo los canales de coordinacin con las administraciones postales y
otras reas para su desarrollo en el mbito local, nacional e internacional.
b) Realizar el planeamiento y control de la produccin de la Sub Gerencia.
c) Proponer y ejecutar mtodos y acciones eficientes de trabajo, as como un adecuado
registro y control de las actividades.
d) Proponer programas de capacitacin dirigidos a elevar permanentemente el rendimiento
tecnico-operativo que permita el logro de las metas programadas y objetivos del servicio.
e) Realizar el clculo de los indicadores de gestin en el mbito de su competencia.
f) Proponer a la Gerencia Postal proyectos de polticas, reglamentos, directivas, normas y
procedimientos orientados al desarrollo de los servicios que se prestan.
g) Evaluar los resultados de los planes y programas orientados al desarrollo de las polticas
de venta establecidas por la direccin de la Empresa.
h) Evaluar los resultados de las estrategias de venta y proponer a la Gerencia Comercial
ajustes de acuerdo a las necesidades y coyuntura de los procesos postales.
i) Formular el Plan Operativo y de Presupuesto de la Sub Gerencia, participando en la
consolidacin del correspondiente a la Gerencia Postal.
j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por la Gerencia Postal.
III. LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente Postal
INFERIOR : Jefe Dpto. de Operaciones Aduaneras
Jefe Dpto. de Areas Operativas
Jefe Dpto. de EMS
Personal a su cargo.
IV. NIVELES DE COORDINACIN
INTERNO :
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones
EXTERNO:
Compaas de transporte, ADUANAS, SENASA, clientes
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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SUB GERENCIA
CARGO
SECRETARIA
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.

a) Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la Sub
Gerencia.
b) Tomar dictados, realizar trabajos de digitacin y redactar los documentos y la
correspondencia que se solicite.
c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentacin recibida y emitida por
la Sub Gerencia, a fin de facilitar su rpida ubicacin.
d) Atender y efectuar las comunicaciones necesarias para citas y solicitudes de informacin
que le sean requeridas.
e) Preparar la agenda de actividades de la Sub Gerencia, estableciendo las coordinaciones
necesarias para su conocimiento y cumplimiento.
f) Remitir a las reas de la Sub Gerencia, copia de los documentos normativos que apruebe la
Gerencia General para conocimiento y aplicacin de los mismos.
g) Atender a los directivos, empleados y personal externo que deseen concertar entrevistas
con el Sub Gerente.
h) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza as lo requieran.
i) Proveer la correcta implementacin de tiles de oficina y materiales de limpieza
necesarios.
afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.
SUPERIOR: Sub Gerente de Paquetera y Operaciones Aduaneras
INFERIOR : Ninguna
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.

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SUB GERENCIA
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar a la Sub Gerencia en el aprovisionamiento de materiales y recursos necesarios para el
desarrollo de sus funciones.

a) Coordinar con las reas usuarias la programacin y control de sus pedidos y consolidar los
requerimientos de materiales del mbito de su competencia.
b) Planificar y coordinar los procesos de adquisicin de recursos materiales requeridos por las
reas para el desenvolvimiento de sus funciones.
c) Coordinar el mantenimiento y reparacin de los equipos operativos e informticos.
d) Supervisar y controlar la gestin y control de stocks.
e) Realizar el seguimiento de los pedidos, solicitudes y ordenes de trabajo hasta la
culminacin del trmite.
f) Proponer, manejar y controlar el sistema de almacenamiento y abastecimiento de materiales
de acuerdo a las normas establecidas por la Empresa.
g) Manejar el archivo de los ingresos y egresos del almacn.
h) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados en el cumplimiento de otras
funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente.
INFERIOR : Ninguna

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SUB GERENCIA
REA
INGENIERA Y PROGRAMACIN
CARGO CLASIFICADO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, proponer y ejecutar las actividades relacionadas al
anlisis de los procesos operativos que conlleven a la mejora de mtodos de las diferentes reas
de la Sub Gerencia de Paquetera y Operaciones Aduaneras as como la programacin y control
de las tareas que en ella se realizan.

a) Proponer normas, estrategias, procedimientos y metodologas de trabajo que garanticen el
eficiente desarrollo de las tareas tcnico-operativas que permitan la optimizacin de los
servicios que brinda la Sub Gerencia.
b) Evaluar peridicamente las etapas y tiempos de los trmites de los servicios que se brindan
en la Sub Gerencia para determinar las modificaciones que permitan agilizar stos.
c) Evaluar el desarrollo del proceso postal con la finalidad de establecer la programacin de
actividades orientadas a la mejora continua, mediante el seguimiento y anlisis de la
ejecucin del Plan Operativo de la Sub Gerencia.
d) Proponer los requisitos y procedimientos as como la metodologa a seguir para el anlisis
de las especificaciones tcnicas presentadas por Empresas interesadas en formar alianzas
estratgicas con SERPOST S.A.
e) Elaborar propuestas para la automatizacin de los procesos en cuanto al diseo de sistemas
y mdulos.
f) Determinar estndares de produccin que permitan explotar con eficacia todos los recursos
con que se cuenta.
g) Elaborar proyectos de desarrollo de nuevos productos y servicios que generen
rentabilidad a la Empresa en coordinacin con las reas de la Sub Gerencia.
h) Proponer la implementacin de programas de cmputo que permitan agilizar y optimizar
los trmites, reducir los costos y mejorar la produccin y productividad.
i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR : Ninguna
III. NIVELES DE COORDINACIN

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SUB GERENCIA
REA
SERVICIOS
CARGO
PROFESIONAL EN LEGISLACIN POSTAL ADUANERA
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, apoyar y ejecutar las polticas, normas y procedimientos relacionados con el
desarrollo de las actividades de la Sub Gerencia.

a) Brindar asesora a las diversas reas de la Empresa en materia de Legislacin Postal
Aduanera.
b) Consolidar las normas postales internacionales remitidas por el Departamento de Asuntos
Internacionales para su amortizacin con la legislacin aduanera y normas vinculadas con
las operaciones postales aduaneras
c) Participar en la formulacin de propuestas, reglamentos, otros para la optimizacin de los
procesos postales aduaneros.
d) Participar en los programas de capacitacin en materia de importacin, exportacin y
trnsito de envos.
e) Absolver las consultas de los clientes referidas a exportaciones e importaciones de envos
postales.
f) Velar por la actualizacin y el cumplimiento de las disposiciones aduaneras a efecto de
evitar sanciones administrativas, tributarias, civiles o penales.
g) Efectuar la presentacin y seguimiento de los trmites y recursos interpuestos ante la
SUNAT, Tribunal Fiscal.
h) Realizar las gestiones pertinentes para la acreditacin del personal de SERPOST S.A. ante
ADUANAS.
i) Efectuar trmites o gestiones pertinentes ante instituciones gubernamentales y privadas,
vinculados con el tratamiento de envos postales del servicio internacional.
afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente .
INFERIOR : Ninguno
INTERNA :
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones
EXTERNA:
SUNAT, Tribunal Fiscal, Direccin General de Correos, Cmara de

Comercio, SENASA, INRENA, ADUANAS

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
OPERACIONES ADUANERAS
CARGO
JEFE DPTO DE OPERACIONES ADUANERAS
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, disear, desarrollar, ejecutar, controlar y asesorar en las actividades relacionadas con
el trmite de desaduanaje de encomiendas postales y pequeos paquetes.

a) Proponer y coordinar el ante proyecto del Plan Operativo y de Presupuesto del
Departamento.
b) Presentar la evaluacin trimestral del Plan Operativo y de Presupuesto Anual del
Departamento, as como su informe correspondiente.
c) Proponer y participar en la formulacin de normas, procedimientos, reglamentos,
estrategias, acciones, etc. que permitan la optimizacin de los trmites de los servicios y
procesos postales de importacin y aduaneros.
d) Controlar y evaluar el cumplimiento de las polticas, procedimientos, reglamentos, etc. que
norman la prestacin de los servicios y el comportamiento del personal a su cargo.
e) Proponer y coordinar con la Gerencia Comercial las estrategias y acciones corporativas a
ejecutar para promocionar los servicios que brinda el Departamento.
f) Proponer y coordinar con las Administraciones Postales y otras reas la identificacin de
potenciales clientes, la captacin de stos y la promocin permanente de los servicios que
brinda el Departamento.
g) Proponer y coordinar modificaciones al tarifario de los servicios que se brindan de acuerdo
a su potencialidad.
h) Proponer y coordinar con su Sub Gerencia el otorgamiento de crditos a los clientes que
cumplan con los requisitos establecidos.
i) Participar en programas de capacitacin relacionados con los procesos y trmites de
importacin y exportacin y otros que permitan optimizar los servicios y la atencin a los
clientes.
j) Controlar y evaluar la oportuna formulacin de las Declaraciones Simplificadas de los
envos cuyos destinatarios han solicitado el servicio TADS Express.
k) Supervisar el ingreso diario de la informacin en el sistema
l) Velar por la custodia y archivo de los documentos vinculados con el despacho aduanero
(manifiestos, Reporte mensual de Declaraciones Simplificadas numeradas por SERPOST
S.A., Declaraciones Simplificadas, facturas, permisos de internamiento etc.)
m) Participar en la elaboracin del inventario anual de envos postales.
n) Supervisar el cumplimiento de las disposiciones aduaneras vigentes y normas afines, en el
mbito de competencia del Departamento.

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o) Coordinar permanentemente con el Departamento de Asuntos Internacionales lo referente

a las normas internacionales y los convenios bilaterales respecto al trfico postal de
encomiendas y pequeos paquetes.
p) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST.
q) Supervisar el tratamiento que recibe cada uno de los clientes.
r) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR : Asistente Administrativo
Especialista Administrativo
Tcnico Administrativo
Cajero I
Auxiliar Administrativo
Operador Postal
INTERNO :
Todas las reas de la Empresa en el cumplimiento de sus funciones
EXTERNO:
SUNAT, clientes, Empresas e Instituciones Pblicas y Privadas, Pblico en

General

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Administrar supervisar el envo de la informacin referente a los envos postales que se
transfieren al Sistema de la Aduana Postal.
II. FUNCIONES ESPECIFICAS

a) Apoyar en la elaboracin de procedimientos, estrategias y acciones que permitan la
agilizacin de los trmites de los servicios que brinda el Departamento de Operaciones
Aduaneras.
b) Participar en la evaluacin trimestral del Plan Operativo y de Presupuesto Anual del
Departamento.
c) Trasladar oportunamente al almacn del Departamento de Operaciones Aduaneras los
envos que sern desaduanados mediante el servicio TADS Express.
d) Registrar, ordenar y controlar el ingreso y salida de envos del almacn del Departamento
de Operaciones Aduaneras.
e) Controlar y devolver los envos que han cumplido el plazo de permanencia en el almacn
del Departamento de Operaciones Aduaneras, elaborando el reporte correspondiente y
efectuando el descargo en el sistema.
f) Descargar del sistema los envos que han sido entregados a su destinatario.
g) Apoyar en la elaboracin de los Reconocimientos Previos de los envos que sern
desaduanados mediante el servicio TADS Express.
h) Comunicarse diariamente con los potenciales clientes, seleccionados del reporte de
envos, para ofrecerles el servicio TADS Express.
i) Apoyar las gestiones para incrementar la cartera de potenciales clientes.
j) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin
al servicio TADS Express.
k) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST.
l) Presentar estadsticas y/o informes mensuales sobre las funciones ejecutadas, de los
problemas encontrados y de las necesidades y requerimientos para el cumplimiento de
estas, incluyendo las recomendaciones para superarlas.
m) Participar en programas de capacitacin relacionados con los procesos y trmites de
importacin y exportacin y otros que permitan optimizar los servicios y la atencin al
cliente
n) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Jefe del departamento.

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SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Operaciones Aduaneras
INFERIOR : Ninguna

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar y coordinar con el Jefe del Departamento en lo relacionado al mejoramiento y
desarrollo de las actividades de su competencia.

a) Proponer y apoyar en la elaboracin de procedimientos, estrategias y acciones que
permitan la optimizacin de los trmites de los servicios que brinda el Departamento.
b) Participar en la evaluacin trimestral del Plan Operativo y de Presupuesto del
Departamento.
c) Efectuar la clasificacin y asignacin de las partidas arancelarias de las mercancas
nacionalizadas, as como la valoracin de estas.
d) Formular las Declaraciones Simplificadas.
e) Determinar la base imponible sobre la que se calcularan los impuestos Aduaneros.
f) Efectuar el Reconocimiento Previo de envos postales y/o mercaderas.
g) Realizar seguimiento a los expedientes referentes a procesos postales aduaneros
entregados a la Intendencia de Aduana Postal, para su trmite respectivo.
h) Establecer contacto con los clientes informando el estado y conclusin del trmite del
servicio TADS.
i) Verificar, Registrar datos y transmitir, va electrnica, las Declaraciones Simplicadas de
Importacin, facturas comerciales, autorizaciones, etc., a la Intendencia de la Aduana
Postal del Callao, recibir la conformidad y generar la impresin de las Declaraciones
Simplificadas, previa las correcciones si fuera el caso.
j) Transmitir, por va electrnica, a la Intendencia de la Aduana Postal del Callao, los datos
de las sacas en trnsito a otros pases.
k) Participar en la formulacin de propuestas de modificacin de los procedimientos
aduaneros relacionados con las funciones asignadas y servicios que se brindan.
l) Efectuar en los plazos establecidos por ADUANAS la transmisin electrnica de las
cuentas corrientes de las personas naturales que han sido exoneradas del pago de tributos.
m) Suscribir las Declaraciones Simplificadas formuladas por SERPOST S.A., en caso que la
empresa le haya otorgado poder como representante legal de SERPOST S.A. ante
Aduanas.
n) Imprimir el reporte mensual de Declaraciones Simplificadas generadas en el
Departamento.
o) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin
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p) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.

q) Presentar informes mensuales sobre las funciones ejecutadas, de los problemas
encontrados y de las necesidades y requerimientos para el cumplimiento de estas,
incluyendo las recomendaciones para superarlas.
r) Participar en programas de capacitacin relacionados con los procesos y trmites de
cliente.
s) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR : Ninguna

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Jefe del departamento en el desarrollo de las actividades de su competencia.

a) Proponer y apoyar en la elaboracin de procedimientos, estrategias y acciones que
permitan la optimizacin de los trmites de los servicios que brinda el Departamento.
b) Elaborar y mantener actualizado el registro de los clientes que solicitan el servicio TADS
Express. en general como de permanentes
c) Entregar diariamente la relacin de envos que sern tramitados mediante el servicio
TADS Express y verificar su traslado oportuno al almacn del Departamento de
Operaciones Aduaneras.
d) Elaborar diariamente el listado de posibles clientes del Servicio TADS Express con sus
telfonos, seleccionados del reporte de envos ingresados al terminal de Almacenamiento
de Toms Valle.
e) Controlar diariamente que se elabore en forma oportuna el reconocimiento previo de los
envos a tramitar por el servicio TADS Express.
f) Colocar los datos de los envos en el encabezado de los borradores de las Declaraciones
Simplificadas y entregarlos oportunamente a los tcnicos respectivos para su clasificacin
y asignacin de partidas arancelarias y efectuar el seguimiento correspondiente.
g) Coordinar, solicitar y/o informar permanentemente a los clientes respecto a los trmites de
desaduanaje de sus envos y/o sobre la documentacin faltante para la culminacin de
estos.
h) Efectuar el seguimiento permanente a los envos tramitados mediante el servicio TADS
Express para que sean entregados al destinatario en el ms breve plazo.
i) Recepcionar los reportes fsicos y electrnicos conteniendo los manifiestos con los envos
de encomiendas, pequeos paquetes, EMS y sacas M, as como los respectivos boletines
de expedicin (CP).
j) Verificar los datos de los envos aforables ingresados a los sistemas informticos.
k) Transmitir, va electrnica, el Manifiesto Postal a la Intendencia de la Aduana Postal del
Callao, recibir la conformidad de sta y generar el reporte respectivo, previa las
correcciones si fuera el caso.
l) Entregar a la Intendencia de la Aduana Postal del Callao, dentro de los plazos
establecidos, los CP ordenados por nmero de manifiesto y de envos, de acuerdo al orden
que figura en el Documento Unico de Informacin del Manifiesto Postal (DUIMP).
m) Generar los archivos, con los datos de los envos que figuran en los manifiestos, para que
sean transmitidos a las Administraciones Postales.
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n) Coordinar con los Departamentos de reas Operativas y EMS para que dispongan el
despacho de los Avisos de Llegada a los destinatarios de los envos, as como comunicar
al servicio Call Center tal accin para su informacin a los clientes.
o) Modificar en nuestro sistema de cmputo los datos del destinatario mediante el servicio de
Rectificacin de Manifiesto y emitir un nuevo Aviso de Llegada.
p) Registrar y archivar temporalmente las Declaraciones Simplificadas con sus respectivas
liquidaciones hasta la cancelacin del servicio prestado.
q) Elaboracin y comunicacin oportuna a los interesados, mediante Avisos de Pago, los
montos a cancelar por tributos y servicios brindados.
r) Atender y orientar a los usuarios sobre los requisitos y procedimientos para solicitar el
servicio de Rectificacin de Manifiesto o Reconocimiento Previo, as como cobrar las
tarifas establecidas por brindar dichos servicios.
s) Elaborar y transmitir a los usuarios las Notificaciones sobre la documentacin requerida y
los Avisos de Pago de los Derechos de Aduana.
t) Tramitar oportunamente en la Intendencia de la Aduana Postal del Callao las solicitudes
de Rectificacin de Manifiesto, previo pago del interesado de la multa impuesta por sta.
u) Cancelar en el Banco las Liquidaciones de Cobranza emitidas por la Intendencia de la
Aduana Postal del Callao por concepto de multa por Rectificacin de Manifiesto, as como
el costo del servicio para que el cajero emita el respectivo comprobante de pago.
v) Despachar a los clientes los nuevos Avisos de Llegada, comprobantes de pago y las
Liquidaciones de Cobranza, segn corresponda.
t) Presentar informes mensuales sobre las funciones ejecutadas, de los problemas
u) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin
w) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.
x) Participar en programas de capacitacin relacionados con los procesos y trmites de
cliente.
y) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
SUPERIOR: Jefe del Dpto. Operaciones Aduaneras
INFERIOR : Ninguna

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
CAJERO I
I.
FUNCIN GENERAL
Administrar, registrar y controlar los fondos y depsitos efectuados para el pago de los
tributos correspondientes a ADUANAS originados por la importacin y/o nacionalizacin de
envos conteniendo bienes.

a) Controlar, coordinar y ejecutar las polticas, normas y procedimientos vinculados con la
administracin de dinero en efectivo, depsitos y valores, as como la transferencia de
dinero a las instancias respectivas.
b) Proponer procedimientos, estrategias y acciones que permitan la agilizacin de los
trmites de los servicios que brinda el Departamento de Operaciones Aduaneras.
c) Verificar peridica y oportunamente en el sistema CREDIPAGO SERPOST las
cancelaciones efectuadas por los clientes de los derechos aduaneros y/o de las comisiones
por los servicios brindados, emitir el reporte de stas y entregarlo para su revisin y
verificacin.
d) Elaborar la solicitud de cheque y el informe sustentatorio para la transferencia, de la
cuenta en dlares a la cuenta de soles de SERPOST, del monto de los tributos pagados,
previamente a la transferencia a la cuenta corriente de la Intendencia Nacional de
Recaudacin Tributaria de la Aduana.
e) Transferir electrnicamente, en la cuenta corriente de la Intendencia Nacional de
Recaudacin Tributaria, los pagos efectuados por los usuarios por concepto de tributos,
previa verificacin, con las Declaraciones Simplificadas y los reportes de cancelaciones
revisado, de los montos a transferir.
f)
Elaborar las facturas y/o boletas por el pago de la comisin por los servicios brindados.
g) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin

h) Elaborar diariamente y entregar al Departamento de Contabilidad el reporte detallado de
los pagos efectuados por los clientes por concepto de tributos y comisin de servicio,
debidamente sustentado.
i)
Registrar diariamente en el mdulo de ventas del Departamento de Contabilidad las

facturas y/o boletas de ventas emitidas y generar el reporte mensual de estas.
j)
Verificar y conciliar peridicamente, con el reporte del Libro Mayor Auxiliar, la emisin
correlativa de las facturas y boletas de venta, as como el total de comisiones en soles y
dlares recaudados durante el mes..
k) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST.

l)
Apoyar las gestiones para incrementar la cartera de potenciales clientes.

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m) Presentar en el plazo correspondiente el movimiento operacional del ao fiscal precedente,

el cual debe contener el monto total de tributos gravados a las mercancas solicitadas a
destinacin aduanera por parte de SERPOST S.A
n) Presentar estadsticas y/o informes mensuales sobre las funciones ejecutadas, de los
problemas encontrados y de las necesidades y requerimientos para el cumplimiento de
estas, incluyendo las recomendaciones para superarlas.
o) Cancelar las liquidaciones aduaneras en el sistema de pago electrnico de la ADUANA
(va pgina Web), mediante cargos en la cuenta corriente del Banco que han sido afiliados.
p) Recepcionar y ordenar las Declaraciones Simplificadas adjuntando a las mismas los
reportes dirigidos al Departamento de Contabilidad.
q) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
SUPERIOR: Jefe del Dpto. Operaciones Aduaneras
INFERIOR : Ninguna

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al responsable del rea en el desarrollo de las actividades de su competencia.

a) Clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin derivada y recibida.
b) Realizar el seguimiento y control de los documentos derivados del rea de su competencia.
c) Efectuar trmites y procesar la informacin de actividades del rea de su competencia.
d) Mantener actualizados los registros, fichas y documentos administrativos.
e) Archivar la pliza de importacin por toda partida retirada previamente cancelada.
f) Recopilar la estadstica referente al control de envos y parte administrativa.
g) Coordinar y apoyar el traslado oportuno de los envos, que sern desaduanados mediante
el servicio TADS Express, al almacn del Departamento de Operaciones Aduaneras.
h) Entregar diariamente los ejemplares correspondientes de las Declaraciones Simplificadas a
la Intendencia de la Aduana Postal del Callao as como a los Departamento de reas
Operativas y EMS, segn corresponda.
i) Clasificar, ordenar y archivar diariamente los documentos del despacho aduanero
(Declaraciones Simplificadas, liquidaciones de tributos, facturas comerciales, permisos de
internamiento, guas areas, etc.)
j) Descargar diariamente en el sistema la entrega y/o salida de los envos postales.
k) Realizar el seguimiento a los expedientes de los envos en proceso de desaduanaje.
l) Coordinar, solicitar y/o informar permanentemente a los clientes respecto a los trmites de
desaduanaje de sus envos y/o sobre la documentacin faltante para la culminacin de
estos.
m) Comunicarse diariamente con los potenciales clientes, seleccionados del reporte de envos,
para ofrecerles el servicio TADS Express.
n) Transmitir a los usuarios las Notificaciones sobre la documentacin requerida y los Avisos
de Pago de los Derechos de Aduana.
o) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.
p) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR :
Ninguna

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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
CARGO
OPERADOR POSTAL
I.
FUNCIN GENERAL
Registrar y clasificar los despachos y envos que ingresan al departamento para su entrega.

a) Cumplir con las polticas, procedimientos, reglamentos, etc. que norman la prestacin
oportuna de los servicios y el cumplimiento de las funciones asignadas, as como las
relaciones laborales con la Empresa.
b) Proponer procedimientos, estrategias y acciones que permitan la agilizacin de los
trmites de los servicios que brinda el Departamento.
c) Coordinar permanentemente con el Area de Caja, con la de Registro y con la de
Liquidaciones del Departamento para establecer los envos que sern entregados en cada
turno.
d) Elaborar los cargos para la entrega de los documentos y/o envos a los destinatarios,
verificar en el sistema sus direcciones, coordinar la hora de entrega de stos y preparar su
Hoja de Ruta.
e) Preparar y ensobrar los documentos que van a ser entregados a los destinatarios
conjuntamente con sus envos.
f) Verificar oportunamente que los envos separados para su entrega se correspondan con los
cargos de entrega.
g) Entregar oportunamente a los destinatarios los envos y/o documentos.
h) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin
i) Apoyar las gestiones para incrementar la cartera de potenciales clientes.
j) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST. S.A.
k) Presentar un informe mensual sobre las funciones ejecutadas, de los problemas
l) Participar en programas de capacitacin relacionados con los procesos y trmites de
cliente.

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INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
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SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
CARGO
JEFE DPTO REAS OPERATIVAS
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, disear, desarrollar y ejecutar actividades relacionadas con el tratamiento y red de
distribucin de las encomiendas en concordancia con los lineamientos y polticas de la
Empresa.

a) Disear y ejecutar procedimientos especficos para el mejoramiento y agilizacin de la red
de distribucin de las encomiendas.
b) Coordinar permanentemente con las Administraciones Postales la admisin, clasificacin
y distribucin de encomiendas y paquetera con destino nacional.
c) Participar en la formulacin del Plan Operativo y de Presupuesto de la Sub Gerencia.
a) Proponer y participar en la formulacin de normas, procedimientos, reglamentos,
estrategias, acciones, etc. que permitan la optimizacin los procesos operativos y servicios
que brinda el Departamento.
d) Coordinar con las reas de envos registrables nacionales y local con relacin al
tratamiento
y procesamiento de las encomiendas nacionales, as como del
encaminamiento de las mismas.
e) Evaluar los resultados de las estrategias corporativas publicitarias de la Gerencia
Comercial a fin de incrementar y mejorar los ingresos de los servicios.
f) Proponer y evaluar las modificaciones al tarifario a emplear por servicios segn su
potencialidad.
g) Evaluar los resultados de las polticas y lineamientos del Plan de Marketing y de Ventas de
la Gerencia Comercial, dentro del marco de su competencia
h) Canalizar directamente el abastecimiento oportuno de materiales operativos para el normal
desenvolvimiento de sus funciones.
i) Coordinar directamente con los representantes de las distintas entidades de control
(ADUANAS, SENASA, DIGEMID, INC, DINANDRO, etc.) reportando peridicamente
a la Sub Gerencia.
j) Efectuar el control y seguimiento del destino final de los envos dirigidos a las
administraciones postales de Lima y provincias.
k) Realizar el control de los servicios prestados por terceros para sugerir cambios tentativos
por incumplimientos.
l) Supervisar la correcta utilizacin de programas y aplicativos para el ingreso de
informacin.
m) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.

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n) Velar por el cumplimiento de las disposiciones aduaneras vigentes y normas afines en el

mbito de competencia del Departamento a su cargo
o) Velar por la actualizacin diaria e la informacin en el sistema.
p) Velar por la custodia y archivo de los documentos del despacho aduanero.
q) Revisar el inventario anual de envos, dicho inventario deber ser realizado en febrero de
cada ao.
r) Controlar el ingreso y salida de envos postales.
s) Supervisar la recepcin de carga martima.
t) Supervisar la distribucin de carga a los terminales de almacenamiento Lince, Miraflores,
Los Olivos.
u) Revisar la gestin de solicitud de cheque.
v) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente .
INFERIOR : Personal a su cargo

29/04/03
242

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
ENCOMIENDAS
CARGO
ASISTENTE EN ENCOMIENDAS
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, disear desarrollar y ejecutar las actividades
relacionadas con las reas operativas de los envos de paquetera.

a) Elaborar y proponer planes y proyectos orientados a brindar un eficiente servicio de
encomiendas.
b) Proponer medidas orientadas a la optimizacin del servicio de encomiendas.
c) Confeccionar cuadros estadsticos, resmenes y formatos necesarios para las actividades
administrativas y operativas del rea.
d) Proponer y participar en la implementacin de mecanismos y procedimientos que permitan
optimizar los procesos operativos, as como una adecuada racionalizacin de los recursos
en las diferentes reas.
e) Efectuar el control y seguimiento de despacho y envos.
f) Efectuar el Control de Portes.
g) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Area Operativas
INFERIOR : Ninguna

29/04/03
243

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
ENCOMIENDAS
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Supervisar el registro y clasificacin de los despachos y correspondencias a las oficinas
postales del mbito de su influencia.

a) Recibir e inspeccionar los despachos (encomiendas, pequeos paquetes y sacas M) de
llegada, remitidas por el rea de Canje Areo, as como los recogidos de las agencias
navieras y portuarias.
b) Verificar la correcta rotulacin de la etiqueta, precinto de seguridad y peso de cada saca
recibida.
c) Firmar los cargos (guas) como constancia de haber recibido los despachos.
d) Formular el boletn de verificacin a la oficina de origen sobre las irregularidades
detectadas en las sacas durante su recepcin, si fuera el caso.
e) Supervisar y controlar la apertura de sacas conteniendo envos postales.
f) Supervisar la numeracin asignada a cada envo.
g) Supervisar y efectuar el procesamiento a los envos que son canalizados por las reas
operativas.
h) Elaborar actas de confiscacin, boletines de verificacin y actas de inventario.
i) Elaborar boletines de verificacin para algunas irregularidades.
afines al cargo que le sean encargadas por el responsable del rea .
SUPERIOR: Responsable del Area de Encomiendas
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
244

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
ENCOMIENDAS
CARGO
TCNICO POSTAL
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en la ejecucin de las actividades programadas que se llevan a cabo en sus respectivas
reas.

a) Transferir los despachos areos de llegada nacional e internacional al CCPL en el menor
tiempo posible.
b) Coordinar con el rea de Cuentas Internacionales lo referente a la Tasa de Desequilibrio.
c) Realizar el seguimiento y control de los documentos derivados del rea de su competencia.
d) Efectuar trmites y procesar la informacin de actividades del rea de su competencia.
e) Mantener actualizados los registros, fichas y documentos administrativos.
f) Archivar la pliza de importacin por toda partida retirada previamente cancelada.
g) Recopilar la estadstica referente al control de envos y parte administrativa.
h) Recopilar y transferir al rea de Cuentas Internacionales las hojas de aviso y facturas, as
como administrar el archivo de documentos del rea.
a) Archivar los documentos del despacho aduanero.
b) Actualizar diariamente en el sistema la informacin de los envos
c) Realizar el inventario anual de envos postales.
d) Elaborar las Actas de confiscacin, boletines de verificacin internos y las Actas de
inventario,
i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean asignadas por el responsable del rea .
SUPERIOR: Responsable del Area de Encomiendas
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
245

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
ENCOMIENDAS
CARGO
OPERADOR POSTAL
I.
FUNCIN GENERAL
Registrar en forma automatizada y clasificar los despachos y correspondencias a las oficinas
postales del mbito de su influencia.

a) Efectuar la recepcin e inspeccin de despachos que llegan a nivel nacional y local.
b) Realizar la apertura y clasificacin de encomiendas nacionales.
c) Verificar los envos anotados en las guas del despacho, las condiciones adecuadas de
embalaje, el peso y la tarifa aplicada.
d) Efectuar el Control de Portes.
e) Ingresar el nmero de registro y datos al sistema y elaborar las de guas local y nacional.
f) Registrar los envos segn destino y tipo de tratamiento, adems de la generacin de
listados para la transferencia de los envos.
g) Ordenar los despachos de salida por oficina de destino para su posterior entrega a la
Empresa transportista.
h) Efectuar el despacho de encomiendas a nivel nacional.
i) Coordinar con las Administraciones Postales a nivel nacional la distribucin de
encomiendas.
j) Recibir, registrar y procesar los despachos y envos ingresados por el servicio de
encomiendas internacionales, pequeos paquetes y sacas M de procedencia internacional
para su procesamiento y distribucin en el mbito nacional.
k) Registrar el formato CN31 que amparan a los envos en cada despacho.
l) Registrar los formularios CP86 y CP87 para su transferencia a cuentas internacionales.
m) Registrar los despachos nacionales e internacionales en el sistema, as como en el formato
de control de ingreso de despachos.
n) Emitir avisos de llegada y listados segn clasificacin dada por el personal de Aduanas
para su distribucin correspondiente.
o) Registrar los envos segn destino y tipo de tratamiento, adems de la generacin de
p) Atender a los usuarios en el almacn para el recojo de encomiendas, EMS, pequeos
paquetes y sacas M (recepcin de avisos, ubicacin y aforo de los envos mencionados).
q) Recibir y efectuar la apertura de los despachos de encomiendas internacionales
provenientes de las administraciones local y nacional.
29/04/03
246

r) Ingresar los datos de envos al sistema para el clculo de cuota partes.

s) Efectuar el descargo en la base de datos de las declaraciones simplificadas y la devolucin
respectiva a la aduana postal.
t) Elaborar las solicitudes de reexpedicin a origen.
u) Efectuar el listado de los envos considerados dentro del abandono legal, comiso y
decomisado por SENASA, para su transferencia a ADUANAS.
v) Registrar los despachos nacionales e internacionales en el formato de control de ingreso de
despachos.
w) Transferir los envos sujetos o no a control aduanero al rea nacional para su distribucin.
x) Transferir los envos aforables a las reas correspondientes.
y) Realizar el control de calidad de encomiendas y pequeos paquetes.
z) Estibar la caga martima en os terminales de almacenamiento.
aa) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados en el cumplimiento de otras
funciones que le sean encargadas por el responsable del rea .
SUPERIOR: Jefe del Dpto. de Areas Operativas
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
247

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
CANJE MARTIMO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Supervisar la ejecucin de las actividades programadas planteando mejoras en los mtodos y
movimientos que se llevan a cabo en sus respectivas reas.

a) Efectuar los trmites administrativos en las Agencias Navieras y en el Terminal Martimo del
Callao para el recojo y retiro de la carga postal en el tiempo establecido.
b) Coordinar permanentemente con los agentes navieros para el recojo de los avisos o
volantes de llegada, elaboracin de cartas de garanta y del programa de recojo mensual.
c) Gestionar la solicitud de cheque para el pago a las agencias navieras y almaceneras por
concepto de desconsolidacin y retiro de carga.
d) Efectuar comunicaciones con los servicios de correo martimo de otros pases, ante
cualquier inconveniente respecto a errores en los manifiestos.
e) Preparar informacin de cobro de los derechos de descarga y manipuleo para remitirla al
rea de Cuentas Internacionales.
f) Clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin derivada y recibida.
g) Gestionar oportunamente el retiro de la carga martima depositada en los almacenes segn
las facturas de entrega.
h) Gestionar el trmite y proceso de la carga de trnsito martimo.
i) Mantener informado al supervisor de cualquier cambio de itinerario en los vapores, as
como cualquier irregularidad de los despachos.
j) Revisar el inventario anual de los servicios.
k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean asignadas por el Jefe del rea.
INFERIOR :
Personal a su cargo


29/04/03
248

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
REAS OPERATIVAS
REA
CANJE MARTIMO
CARGO
OPERADOR POSTAL
I.
FUNCIN GENERAL
Supervisar la ejecucin de las actividades programadas planteando mejoras en los mtodos y
movimientos que se llevan a cabo en sus respectivas reas.

a) Recopilar y transferir a la dependencia de Cuentas Internacionales las hojas de aviso y
facturas, as como administrar el archivo de documentos del rea.
b) Ingresar el nmero de registro y datos al sistema y elaborar las guas
c) Recopilar la estadstica referente al control de envos y parte administrativa.
d) Realizar el control de calidad de los despachos.
e) Coordinar con el rea de Cuentas Internacionales lo referente a la Tasa de Desequilibrio.
f) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Jefe del rea.
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
249

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
EMS
CARGO
JEFE DPTO DE EMS
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, coordinar, asesorar, proponer, disear, desarrollar y evaluar las actividades
del servicio EMS.

b) Formular y proponer el ante proyecto del Plan Operativo y de Presupuesto del
departamento.
c) Proponer y participar en la formulacin de normas, procedimientos, reglamentos,
estrategias, acciones, etc. que permitan la optimizacin de los procesos operativos y
servicios que brinda el Departamento.
d) Controlar y evaluar el cumplimiento de las polticas, procedimientos, reglamentos, etc. que
norman la prestacin de los servicios y el comportamiento del personal a su cargo.
e) Supervisar el control de calidad del servicio EMS.
f) Participar en los programas de capacitacin en materia de importacin y exportacin de
envos.
g) Formular propuestas de modificacin de los procedimientos aduaneros aprobados
mediante resolucin de Aduanas.
h) Formular proyectos de documentos normativos y/o actualizacin de los mismos
relacionados al servicio EMS.
i) Proponer modificaciones al tarifario a emplear por servicios segn su potencialidad.
j) Proponer y coordinar con la Gerencia Comercial las acciones, estrategias y lineamientos
para el Plan de Marketing y Plan de Ventas de los servicios que brinda el Departamento.
k) Canalizar directamente el abastecimiento oportuno de materiales operativos para el normal
desenvolvimiento de sus funciones.
l) Controlar y efectuar la conciliacin de los despachos con el rea de Cuentas
Internacionales.
m) Supervisar el correcto ingreso de datos en los aplicativos instalados por el departamento de
sistemas de informacin.
n) Coordinar permanentemente con el Departamento de Asuntos Internacionales lo referente
a las normas internacionales y los convenios bilaterales respecto al trfico postal de
encomiendas y pequeos paquetes.
o) Coordinacin permanente con los Departamentos de Encaminamiento y de Atencin al
Cliente.
p) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.
q) Coordinar directamente con los representantes de las distintas entidades de control
(ADUANAS, SENASA, DIGEMID, INC, DINANDRO, etc.) e informar peridicamente a
la Sub Gerencia.
29/04/03
250

r) Velar por el cumplimiento de las disposiciones aduaneras vigentes y normas afines en el

mbito de competencia del Departamento a su cargo
s) Velar por la actualizacin diaria de la informacin en el sistema.
t) Velar por la custodia y archivo de los documentos del despacho aduanero.
u) Revisar el inventario anual de envos, dicho inventario deber ser realizado en febrero de
cada ao.
v) Controlar el ingreso y salida de envos postales.
w) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR : Personal a su cargo

29/04/03
251

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
EMS
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con el departamento de su competencia.

a) Supervisar y controlar las operaciones postales de admisin y recepcin de envos de
exportacin EMS, as como su procesamiento y despacho.
b) Proponer e implementar mejoras que agilicen el servicio en cuanto a calidad, seguridad y
rapidez.
c) Formular las facturas de entrega para el correo areo en trnsito, de acuerdo al plan de
encaminamiento vigente.
d) Ingresar en el sistema la informacin referente a cada envo.
e) Recopilar la estadstica referente al control de envos y parte administrativa.
SUPERIOR: Jefe del Dpto. EMS
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
252

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
EMS
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Supervisar la ejecucin de las actividades programadas planteando mejoras en las labores que
se llevan a cabo en el departamento de su competencia.

a) Efectuar trmites y procesar la informacin de actividades del rea de su competencia.
b) Mantener actualizados los registros, fichas y documentos administrativos.
c) Recibir los despachos de llegada local y nacional para su debido procesamiento.
d) Verificar los envos anotados en las guas del despacho, las condiciones adecuadas de
e) Ingresar los datos de cada uno de los envos EMS por hora corte.
f) Confeccionar el formato CN38. (facturas que acompaan a los despachos en sus
respectivas escalas )
g) Formular las facturas de entrega para el correo areo en trnsito, de acuerdo al plan de
encaminamiento vigente.
h) Verificar los envos anotados en las guas del despacho, las condiciones adecuadas de
i)
Efectuar el Control de Portes.
j)
Realizar la edicin de formatos y cierre de despachos por hora corte.
k) Transferir los despachos al rea de canje areo para su encaminamiento.

l)
Reportar la confirmacin de salida de despachos internacionales.
m) Archivar los documentos del despacho aduanero.

n) Actualizar diariamente en el sistema la informacin de los envos
o) Realizar el inventario anual de envos postales.
p) Elaborar las Actas de confiscacin, boletines de verificacin internos y las Actas de
inventario,
INFERIOR : Ninguna

29/04/03
253



29/04/03
254

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
EMS
CARGO
OPERADOR POSTAL
I.
FUNCIN GENERAL
Efectuar en forma eficiente y eficaz las funciones operativas correspondientes a la
exportacin de envos postales, dentro del marco de su competencia.

a) Recibir y efectuar la apertura de los despachos EMS de las administraciones local y
nacional.
b) Efectuar la apertura y verificacin de los envos anotados en las guas del despacho, las
condiciones adecuadas de embalaje, el peso y la tarifa aplicada.
c) Efectuar la clasificacin primaria de envos segn destino. (Europa, Asia, etc.)
d) Efectuar la clasificacin final por pas y/o oficina de cambio internacional.
e) Realizar la clasificacin de envos por hora corte y por pas destino.
f) Efectuar el conteo y llenado de los formatos CN38 y CN31.
g) Registrar y confeccionar el formato CN31. (formatos que amparan a los envos en cada
despacho)
h) Registrar los envos segn destino y tipo de tratamiento, adems de la generacin de
i) Ordenar los despachos de salida por oficina de destino para su posterior entrega a la
Empresa transportista.
j) Efectuar el cierre de despachos y elaboracin de guas de transferencia al Area de Canje
Areo.
k) Transferir los despachos al rea de canje areo para su encaminamiento.
l) Recoger envos de clientes.
m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
INFERIOR : Ninguna

29/04/03
255

SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO
EMS
CARGO
RECEPTOR
I.
FUNCIN GENERAL
Recepcionar los despachos de las administraciones postales a nivel local y nacional con
destino internacional, as como trasladar los dichos despachos al rea de Canje Areo
procedentes de salida nacional a las compaas de transportes terrestres.

a) Recopilar la estadstica referente al control de envos y parte administrativa.
b) Realizar el seguimiento y control de los documentos derivados del rea de su competencia.
c) Entregar, recoger y recepcionar los despachos del servicio EMS.
d) Firmar las guas de salida y llegada de despachos.
e) Cargar, acomodar y descargar las sacas en el vehculo de acuerdo a la ruta establecida,
protegiendo la carga de todo fenmeno fsico que pueda estropearla.
INFERIOR :
Ninguna


29/04/03
256

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

SUB GERENTE DE PAQUETERA Y OPERACIONES

II. FUNCIONES ESPECFICAS

Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones

Compaas de transporte, ADUANAS, SENASA, clientes

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

PROFESIONAL EN LEGISLACIN POSTAL ADUANERA

II. FUNCIONES ESPECFICAS

Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones

SUNAT, Tribunal Fiscal, Direccin General de Correos, Cmara de

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

JEFE DPTO DE OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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o) Coordinar permanentemente con el Departamento de Asuntos Internacionales lo referente

Todas las reas de la Empresa en el cumplimiento de sus funciones

SUNAT, clientes, Empresas e Instituciones Pblicas y Privadas, Pblico en

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECIFICAS

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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III. LNEA DE AUTORIDAD

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

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p) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST S.A.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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PAQUETERA Y OPERACIONES ADUANERAS

II. FUNCIONES ESPECFICAS

g) Registrar en el Sistema de Control de Operaciones las funciones ejecutadas con relacin

Registrar diariamente en el mdulo de ventas del Departamento de Contabilidad las

k) Orientar, apoyar y absolver las consultas de los clientes de SERPOST.

Apoyar las gestiones para incrementar la cartera de potenciales clientes.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia)

m) Presentar en el plazo correspondiente el movimiento operacional del ao fiscal precedente,