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Escuela Profesional De
Ingeniera Comercial
TITULADO:
ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR DE COCA COLA
PRESENTADO POR:
MOQUEGUA PERU
2015
-1-
Agradecimiento
A nuestro padre celestial,
que nos protege todos los
das, quien nos ilumina y nos
da fuerzas para seguir
adelante, continuando
nuestros estudios y no
decaer.
A los docentes que siempre
nos guan por el buen
camino en nuestra
formacin profesional, con
mucha dedicacin y
esfuerzo, para un futuro
decirles gracias por sus
conocimientos compartidos.
-2-
Los autores:
INTRODUCCION
El objetivo general de esta de este estudio es aproximarse al comportamiento del
consumidor a travs de modelos probabilsticos de efectos mixtos que integren
de la mejor forma posible los principales patrones de consumo de un individuo,
empleado para tal fin, diferentes aplicaciones empricas dentro de la industria de
alimentos. De esta forma, el marco filosfico alrededor del cual se desarrolla este
estudio, se fundamenta en las relaciones directas que las caractersticas propias
de cada individuo ejercen sobre las diferentes decisiones de consumo; de
acuerdo con los conceptos presentados en la siguiente figura.
Marco filosfico de los factores que afectan las decisiones de consumo en un
individuo.
consumir marcas de distribuidor. Sin embargo, los tres factores anteriores estn
relacionados con aspecto de la demanda del mercado, por lo que es necesario
incluir tambin los factores relacionados con la oferta, los cuales estn
constituidos por todos los estmulos que normalmente el individuo recibe por el
marketing-mix y que buscan modificar o consolidar las decisiones que
normalmente toman los consumidores.
INDICE
DATOS GENERALES
INTRODUCCION
ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR QUE
BRINDA COCA COLA
CAPITULO I
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1.
DESCRIPCION DE LA REALIDAD DEL PROBLEMA
1.2.
FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1. INTERROGANTE GENERAL
1.2.2. INTERROGANTES ESPECIFICOS
1.3.
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
1.4.
FORMULACION DE LOS OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
1.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.5.
FORMULACION DE LAS HIPOTESIS
1.5.1. HIPOTESIS GLOBAL
1.5.2. SUB HIPOTESIS
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
6
CAPITULO II
2. MARCO TEORICO
2.1.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
2.2.
MARCO CONCEPTUAL
2.2.1. LA MICROBIOLOGA
A. APLICACIONES DE LA MICROBIOLOGA
2.2.2. EL AGUA
2.2.3. EL RIO OSMORE
2.3.
MARCO LEGAL
CAPITULO III
3. TIPO DE INVESTIGACION
.1. VARIABLES
.1.1.DEFINICION DE VARIABLES
.1.2.IDENTIFICACION DE VARIABLES
3.1. DISEO EXPERIMENTAL O NO EXPERIMENTAL
3.2. MUESTRA
3.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION DEL AGUA
-4-
8
8
8
8
8
10
18
22
23
23
23
23
24
24
24
CAPITULO IV
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. CROMOGRAMA DE ACTIVIDADES
4.2. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
25
26
CAPITULO V
5. BIBLIOGRAFIA
6. ANEXOS
27
28
CAPITULO I
ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE
COCA COLA
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION
Las exigencias de la vida cotidiana demandan que estemos en la capacidad de
poder identificar el nivel de microorganismos que contiene el agua que escurre
por el Rio Osmore y en su mayora corresponden a la categora n 3 que
corresponde al agua que se utiliza para riego de vegetales y bebida de
animales.
Adems este estudio nos facilitara con un fin de interpretar los resultados de
los anlisis del agua del Rio Osmore todo ello se ara a base de la evaluacin y
los estndares nacionales de calidad ambiental para el agua.
1.1
1.2
INTERROGANTE GENERAL
.2.2.
INTERROGANTES ESPECIFICOS
1.3
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
El propsito del siguiente trabajo consiste en hacer un anlisis del agua del rio
Osmore con la finalidad de informar a la poblacin sobre el nivel de
concentracin de microorganismos. Adems, dado que este grupo de
organismos ocasiona graves daos a los humanos, tambin se ocupa del
estudio de las enfermedades que pueden producir.
Adems el motivo de esta investigacin es hacer que las personas tomen
conciencia de que el agua del Rio Osmore es indispensable para todos los
moqueguanos y que si seguimos desperdicindola y dejando que sigan
asentndose las mineras de la misma manera que en la actualidad lo estn
haciendo llegar el momento en que nos lamentaremos por que en nuestra
ciudad no tendr ms agua limpia con ningn producto qumico y quizs
algunos pensaran Yo no lo voy a sufrir pero lo que no piensan es que sus
hijos, nietos o bisnietos sern los que sufran stas consecuencias.
1.4
OBJETIVO GENERAL
Estudiar y conocer el comportamiento del consumidor de Coca Cola en el
mercado de Moquegua, as como los respectivos factores involucrados en
su configuracin.
.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Explorar los posibles factores involucrados en el proceso de decisin de
compra del producto.
Conocer la evaluacin de los atributos y beneficios del producto.
Conocer y describir las percepciones y emociones relacionadas al
producto Coca Cola
Conocer y describir las actitudes hacia la marca Coca Cola.
-6-
1.5
FORMULACION DE LA HIPOTESIS
.5.1. HIPOTESIS GLOBAL
Con el estudio del comportamiento del consumidor de Coca Cola en el
mercado de Moquegua, se podr identificar los respectivos factores que
involucran en su configuracin.
.5.2. SUB HIPOTESIS
Los posibles factores involucrados en el estudio del comportamiento, ser
evidente en el proceso de decisin de compra del producto.
Con la descripcin de las percepciones y emociones relacionadas al
producto Coca Cola se identificara el nivel de preferencia del consumidor.
-7-
CAPITULO II
1.2.2.
MARCO TEORICO
de
la
DIRESA,
EPS
for
microbiological
servicio.
Decisiones previas (experiencia): compras anteriores satisfactorias no
definir
como
una
conjuncin
de
procesos
motivadores,
perceptivos
CAPITULO III
3.2.2.
TIPO DE INVESTIGACION
.1. VARIABLES
-12-
.1.1.DEFINICION DE VARIABLES
Una variable es una propiedad, caracterstica o atributo que puede darse en
ciertos sujetos o pueden darse en grados o modalidades diferentes mediante
conceptos clasificatorios que permiten ubicar a los individuos en categoras o
clases y son susceptibles de identificacin y medicin.
.1.2.IDENTIFICACION DE VARIABLES
A) VARIABLE INDEPENDIENTE
Realizar un anlisis del agua para identificar el nivel de microorganismos
tiene el agua del Rio Osmore.
B) VARIABLE DEPENDIENTE
Mejorar los riesgos sanitarios por los posibles microorganismos existentes
en el agua del rio Osmore.
C) VARIABLES INTERVINIENTES
Variable Internas
Motivacin
Expectativas
Percepcin
Actitudes
Necesidades
Variables Externas
Influencia del consumidor
Lugar de compra
Precio
Publicidad
Modalidad
.1. DISEO EXPERIMENTAL O NO EXPERIMENTAL
Por las caractersticas que tiene el presente trabajo de investigacin, emplea
el diseo experimental con la aplicacin de
siguiente esquema.
Variable
Test
independiente
O1
x
Donde:
O: es la informacin que proporciona la muestra
X: representa el tratamiento experimental
O1: representa los antecedentes
.2. MUESTRA
A) TIPO DE MUESTRA
El tipo de muestra utilizada es el casual o incidencia, en el que el
investigador selecciona directa e intencionalmente a los afluentes del rio
-13-
CAPITULO IV
4.2.2.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1.
CROMOGRAMA DE ACTIVIDADES
N
01
02
03
04
05
MES DE ABRIL
L M M J V S D L M
Investigacin bibliogrfica,
X X X X
Elaboracin del proyecto
X X X
Recoleccin de muestra de agua
X
Observacin de muestra de agua en el
X
laboratorio
Consolidado del trabajo
X
4.2.
Actividades
PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
Insumo
Unidad de
medida
H/H
H/H
Millar
Servicio
%
Personal
Asesores
Hojas A-4
Servicio de laboratorio
Impresiones
Total
-14-
cantidad
P.U.
total
6
1
1/2
1
5.00
20.00
14.00
50.00
20.00
30.00
20.00
14.00
50.00
20.00
134.00
V. CONCLUSIONES:
VI. RECOMENDACIONES:
CAPITULO V
5.2.2.
BIBLIOGRAFIA
-15-
Anexos
-16-
-17-