SOCIOS CLAVES

ACTIVIDAD CLAVE

El area de soporte
y mantenimiento
(helpdesk)
Se
ocupara
de
monitorear
las
plataformas
virtuales.

Auditoria
que
incluir
una
medicin
de
migracin
para
que la plataforma
virtual crezca en
usuarios a diario.

Mediante
las
plataformas
virtuales
se
incrementaran
la
cantidad
de
operaciones incluso
en das feriados.
Comunicacin
respuesta
inmediata.

PROPUESTA DE
VALOR

Incluir
la
mejor
plataforma virtual.

Fidelizar a clientes
mediante
canales
alternos
prcticos
rpidos
y
novedosos.

de

Crear la necesidad
por el autoservicio
y generar confort.

Comunicacin con
los clientes las 24
horas y los 365 dias
del ao.

RECURSOS CLAVE

Mantenimiento
y
soporte
de
software en los
canales
virtuales
que ofrecemos.
Crear
una
infraestructura
virtual.

COMODIDAD

RAPIDEZ

RELACION CON
CLIENTES

Hacer operaciones
utilizando
plataformas
virtuales
que
permitir
tener
clientes
ms
contentos
y
satisfechos por la
mejora
de
procesos en esta
plataforma
de
autoservicio.
CANALES
Banca por
telfono.
Banca mvil.
Banca internet.
Cajeros ATM.

SEGMENTO
CLIENTES

Clientes
con
edades entre 18 y
50 aos.

Plataforma
para
personas jurdicas
y/o naturales.

Se
incluyen
clientes
con
cuentas en activos
y/o pasivos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Diseador web.
Ingenieros de sistemas.
Adquisiciones de software especiales
plataformas virtuales.
Gestora del proyecto.
BANCA MOVIL
Impuestos.

FUENTE DE INGRESOS

para

Inclusin de cuentas activas y pasivas con el fin de

generar ingresos los 365 das del ao.

BANCA POR
TELEFONO

Consultar tus saldos y

movimientos.
Transferir dinero entre

Generar ingresos por mayor cantidad de operaciones asi

se incrementan los ingresos por comisiones e intereses.

las

BANCA POR INTERNET

Consulta de saldos,
movimientos y dbitos
automticos.
Transferencias
interbancarias, nacionales
e internacionales.
Pagos de recibos y tarjetas
de crdito.
Disposicin de efectivo y
pago de letras.
Pagos de servicios,
celulares, agua, luz, etc.

CAJEROS ATM

Bloquear tu tarjeta en

caso de robo o prdida

Retirar soles y dlares.
MODELO CANVAS
DEL BANCO
DE CREDITO DEL PERU
Disponer de dinero de tu
cuentas BCP (propias y de
(marcando *0).
tarjeta deDE
crdito.
(UTILIZACIONterceros).
DE CANALES VIRTUALES
PROPUESTA

AtenderCOMO
solicitudes de

Transferir
soles
y dlares
Recargar celulares Movistar
cambio de Clave Internet
VALOR
entre tus propias cuentas.
y Claro.
(clave de compras y de seis

Pagar Tarjetas de Crdito del

BCP (propias y de terceros).
Disponer de efectivo desde
una Tarjeta de Crdito.
Ubicacin de cajeros
automticos y agentes.

dgitos).

Consultar informacin de

millas Travel.
Consultar informacin

sobre los productos BCP.

Activar tus tarjetas de

crdito.
Consultar nmeros de
cuentas.

Consultar tus saldos y 20

ltimos movimientos sin
costo.
Pagar tarjeta de crdito
BCP propias o de terceros
del BCP, sin costo.
Realizar Adelanto de
Sueldo.