1.

Explique porque es importante la capacitacin en un proceso de

implantacin de tecnologa informtica.
Esto es importante porque en una empresa existirn empleados que no
contaran con el conocimiento necesario para realizar ciertas tareas
informticas o tecnolgica por lo cual se tendr que capacitar tanto a los
que tienen conocimiento en la informtica como a los que no para que
tengan un mayor desempeo en la empresa.
2. De algunos ejemplos en los que podra ser necesaria la asesora externa
para la realizacin de ciertos procesos y determine en qu consistira
dicha asesora.
Se solicitara asesora externa para los siguientes procesos:
Mantenimiento preventivo y correctivo
Instalacin y configuracin de hardware y software
Instalacin y configuracin de cableado de red
Instalacin y configuracin de Router
Manejo de los equipos
Entre otros
3. Defina con sus propias palabras los trminos:
a. Mantenimiento preventivo: esta clase de mantenimiento se realiza
para prevenir futuros daos en la infraestructura de nuestro pc con
el fin de alargar la vida til de este.
b. Mantenimiento correctivo: eta clase de mantenimiento se realiza para
corregir daos que sean producido en nuestro pc tanto en el
hardware como en el software de este.
Haga una lista de las condiciones que se deben tener en cuenta al
contratar cada uno de los tipos de mantenimiento (preventivo y
correctivo).
1. Saber el tipo de mantenimiento que se requiere
2. Tener en cuenta la garanta del equipo
3. Buscar personas de confianza
4. Comprar los elementos que se requieran
4. en qu consiste la garanta de un producto informtico?
La garanta de un producto informtico consiste en las condiciones en las
que se compra un equipo o dispositivo para lo cual esta se encarga de
cubrir con todos los gastos que tengan que ver con el quipo teniendo en
cuenta que el error que se presente debe ser por defecto de fbricas
mas no causados por el cliente.

5. para el caso del hardware, que responsabilidades tiene el proveedor o

el fabricante durante el periodo de la garanta?
El papel del proveedor y en fabricante durante el periodo de garanta de
un dispositivo debe cubrir todos los daos que en este se presente duran
te el periodo que se le sea a signado a dicha compra en donde el
proveedor se encargara de responderle al cliente y el fabricante a su vez
al proveedor de dicho dispositivo.

6. para el caso del software, que responsabilidad tiene el proveedor o el

fabricante durante el periodo de la garanta?
Igual que en el caso anterior teniendo en cuenta que el dao debe ser
por defectos del fabricante de dicho software y no por el cliente este se
encargara de responderle garantizndole que su equipo se le ha
devuelto en ptimas condiciones.