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Trminos y Condiciones de la tarjeta Visa TravelMoney

1.- Uso de su tarjeta Visa TravelMoney.- Usted puede utilizar su tarjeta Visa TravelMoney como medio de pago para adquirir bienes y servicios en
negocios afiliados a la marca de aceptacin Visa Electron y para retirar dinero utilizando los cajeros automticos que exhiban el logotipo de Visa, de
los cuales obtendr un recibo de comprobacin de la operacin por cada una de las transacciones realizadas.
2.- Recarga de su tarjeta Visa TravelMoney.- Usted podr realizar recargas al saldo de su tarjeta Visa TravelMoney acudiendo a cualquier sucursal
de Banorte, o realizando la operacin en los medios electrnicos a travs de los cuales Banorte ofrezca este servicio.
3.- Limites de Uso / Restricciones.- Los fondos que usted mantenga en su tarjeta Visa TravelMoney, as como las disposiciones realizadas con la
misma, podrn estar limitadas tanto en nmero como en monto, a mximos y mnimos durante periodos determinados de acuerdo a la legislacin
vigente, a disposiciones aplicables o a polticas internas de Banorte. Los cajeros automticos pueden establecer lmites a los montos mximos de
cada transaccin, los cuales son ajenos a Banorte, debido a que son fijados por el dueo del cajero automtico.
El monto diario de las operaciones monetarias realizadas a travs de cajeros automticos, no podrn exceder del equivalente en Dlares de los
Estados Unidos de Norteamrica a las 1,500 Udis, entendindose por operaciones monetarias aquellas transacciones que impliquen la transferencia
o retiro de recursos dinerarios con cargo a la Cuenta. El limite antes indicado aplicada para cada da natural.
4.- Uso de Sistemas, Equipos o Medios Automatizados, Electrnicos o Tarjetas.- Los servicios que Banorte le otorga a travs de sistemas,
equipos o medios automatizados, electrnicos o magnticos, tales como el telfono (Banca Telefnica), Internet (Banca por Internet) u otros, as
como por el uso de la Tarjeta, tarjetas adicionales y sus respectivos NIPs (ya sea en cajeros automticos, terminales punto de venta, etc.), le
permitirn realizar disposiciones de efectivo, compras en establecimientos, consulta de saldo y consulta de movimientos, as como aquellas
operaciones que Banorte ponga a su disposicin a travs de dichos sistemas, equipos o medios automatizados, electrnicos o magnticos y se
regirn por lo establecido en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito (dicho artculo establece, entre otras cosas, que las instituciones de
crdito pueden pactar la celebracin operaciones y la prestacin de servicios con el pblico mediante el uso de equipos, medios electrnicos, pticos
o de cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sea privadas o pblicas), por
lo que:
i) El servicio de Banca Telefnica, Banca por Internet y el uso de las tarjetas y NIPs a que se refiere el prrafo precedente, se regir por lo
establecido en este instrumento.
ii) Banorte le proporcionar, como medios de identificacin y de acceso a los servicios sealados en el primer prrafo de esta clusula, dispositivos
de seguridad (en adelante los Dispositivos de Seguridad), individuales y confidenciales, tales como: contraseas electrnicas alfanumricas, tarjetas
plsticas con banda magntica, nmeros de identificacin personal (NIPs) y, en su caso, un medio de autenticacin (Dispositivo Fsico) que genera
claves para autorizar transacciones.
iii) Cualquiera de los medios de identificacin antes mencionados, se entendern como sustitutos de su firma autgrafa, por lo que lo obligarn y
producirn los mismos efectos que esta y, en consecuencia, tendrn el mismo valor probatorio. Por lo anterior, el uso de los Dispositivos de
Seguridad lo obligarn en los trminos de las autorizaciones, trmites y/o por la ejecucin de operaciones y por los dems actos que surjan o se
deriven de la utilizacin de los mismos.
iv) De manera expresa e irrevocable, usted acepta ser el nico responsable por el uso que se le d a los Dispositivos de Seguridad, liberando a
Banorte de cualquier responsabilidad al respecto.
v) El uso de los medios automatizados, electrnicos o de telecomunicaciones, estar sujeto a la disponibilidad de los mismos dentro del horario de
atencin que seale Banorte a travs de los propios medios y a los servicios que se ofrezcan a travs de ellos. Banorte, en virtud de la naturaleza de
los medios referidos, no asume ninguna responsabilidad en el caso de que usted este impedido para hacer uso de los mismos, en caso de fallas en
los referidos medios y/o por la suspensin o supresin del servicio.
Banorte enviar informacin relativa a las operaciones realizadas por usted, a travs de los servicios referidos en la presente clusula, a la direccin
de correo electrnico que le proporcione a Banorte. Usted podr cambiar la direccin de correo electrnico bastando para ello que lo solicite, por
escrito, en cualquier sucursal de Banorte o en el centro de atencin telefnica identificados que para tal efecto mantenga Banorte.
Banorte suspender o cancelar el trmite de las operaciones efectuadas mediante el uso de equipos, medios electrnicos, pticos o de cualquier
otra tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, en caso de que
presuma que dicho medio est siendo utilizado en forma indebida, o bien, en caso de detectar errores en las instrucciones recibidas; estando
adems facultado para restringir hasta por 15 (quince) das hbiles la disposicin de recursos que procedan de tales operaciones con la finalidad de
efectuar las investigaciones correspondientes, pudindose prorrogar 10 (diez) das hbiles, siempre que se haya dado vista a la autoridad
competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en virtud de la operacin respectiva.
No obstante lo anterior, en los casos en que, por error se hayan destinado recursos a la recarga de su tarjeta o bien por motivo de las investigaciones
antes referidas, se tenga evidencia de que la tarjeta fue adquirida con informacin o documentacin falsa, o bien, que los medios de identificacin
pactados para la realizacin de las operaciones, referidas en el prrafo anterior, fueron utilizados en forma indebida, Banorte podr cargar el importe
respectivo con el propsito de que se regresen los recursos correspondientes a la cuenta de la que procedieron.

Banorte lo mantendr comunicado, a travs de los medios que estime convenientes, en caso de proceder conforme a lo pactado en los dos prrafos
que anteceden.
5.- Comisiones, montos y periodicidad.- Usted deber pagar las cuotas y comisiones por el uso de su tarjeta Visa TravelMoney descritas en este
inciso, las cuales pueden ser consultadas a travs de nuestro portal de Internet (www.banorte.com) o llamando a Banortel (01800-BANORTE).+
- Una comisin por la adquisicin de sus tarjetas Visa TravelMoney, la cual ser cobrada al momento de realizar la compra de sus tarjetas. Esta
comisin se cobra por su tarjeta titular, as como por cada tarjeta adicional que llegase a adquirir.
- Una comisin por la realizacin de disposiciones de efectivo a travs de Cajeros Automticos, la cual ser deducida automticamente de sus
fondos al momento de realizar la operacin. Adems de la comisin anterior, es posible que algunos propietarios u operadores de Cajeros
Automticos cobren una comisin adicional por concepto del uso de sus Cajeros Automticos, la cual tambin ser deducida de los fondos de su
tarjeta al momento de realizar la disposicin.
- Una comisin por la realizacin de consultas al saldo y a los movimientos de su tarjeta a travs de Cajeros Automticos, del Centro de Servicio
Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney, o a travs de cualquier otro medio de acceso que Banorte ponga a su disposicin, la cual ser
deducida automticamente de sus fondos de Visa TravelMoney al momento de realizar la operacin de consulta.
- Una comisin por la reposicin de su tarjeta Visa TravelMoney en caso de que usted as lo requiera por robo, extravo o maltrato de la misma.
En caso de que por el uso de su tarjeta se llegase a presentar un sobregiro de la misma, usted nos autoriza a deducir de sus fondos, todos los gastos
en los que incurramos por cobranza de dinero que nos adeude por concepto del uso de su tarjeta Visa TravelMoney (incluyendo honorarios
profesionales, y sin limitacin alguna, en la medida permitida por la ley), as como a recibir compensacin por tales gastos.
Las cuotas y comisiones enunciadas anteriormente no son limitativas, y Banorte se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.
5.- Notificaciones.- Las notificaciones respecto a modificaciones en las condiciones y comisiones pactadas en este documento, se harn en
cualquier tiempo mediante aviso por escrito en el domicilio proporcionado por usted al momento de la compra de su tarjeta Visa TravelMoney, as
como mediante la colocacin de avisos en lugares visibles dentro de nuestras oficinas, y en nuestro portal de Internet (www.banorte.com). El uso de
su tarjeta con posterioridad a dicha notificacin se considerara equivalente a una su aceptacin de su parte.
6.- Inters o rendimiento.- Los fondos que usted mantiene en su tarjeta Visa TravelMoney no generan ningn inters o rendimiento.
7.- Medidas de seguridad.- Los fondos de su tarjeta Visa TravelMoney se encuentran protegidos por su NIP, por lo que usted deber cuidar su
tarjeta y su NIP en todo momento. Si usted no observa estos requisitos de seguridad, deber sufragar las perdidas en las que se incurra como
consecuencia del uso no autorizado de su tarjeta Visa TravelMoney, dichas prdidas pueden incluir la totalidad de sus fondos.
8.- Reportes, aclaraciones y dudas.- Si considera que sus recibos contienen errores, si tiene preguntas o quejas sobre su tarjeta Visa TravelMoney,
o si desea obtener mas informacin sobre alguna transaccin realizada con su tarjeta, llame al nmero gratuito correspondiente al lugar en que se
encuentra listado en la Gua Telefnica de Centro de Servicio Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney proporcionada junto con su tarjeta.
9.- Extravo o sustraccin de la tarjeta o del NIP.- Si su tarjeta Visa TravelMoney o su NIP fueron utilizados en forma fraudulenta, si fueron
extraviados o sustrados, o si cree que su NIP se encuentra en poder de alguna persona no autorizada para acceder a sus fondos, es importante que
llame al Centro de Servicio Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney inmediatamente y levante el reporte correspondiente. Tome en cuenta que
el Centro de Servicio Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney presta sus servicios durante las 24 horas del da, los 365 das del ao.
10.- Mecanismos para realizar consultas del saldo y de sus movimientos.- Recibos de disposiciones de efectivo y compras en establecimientos.
Cuando usted realice una transaccin de un cajero automtico o una compra en un establecimiento, asegrese de verificar los registros impresos
que se le proporcionen. Adicionalmente puede utiliza la transaccin de consulta de saldo del cajero automtico para consultar el monto de los fondos
disponibles en su cuenta
Centro de Servicio Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney. Usted puede llamar al nmero gratuito listado en la Gua Telefnica de Centro de
Servicio Telefnico para Clientes de Visa TravelMoney correspondiente al lugar en que se encuentre, para obtener detalles de las transacciones
realizadas con su tarjeta, tanto en forma verbal como impresa, as como para consultar la informacin sobre el saldo de su tarjeta.
Medios electrnicos. Usted puede consultar informacin sobre el saldo y los movimientos de su tarjeta accediendo directamente los medios
electrnicos a travs de los cuales Banorte ofrezca estos servicios.
11.- Cancelacin de su tarjeta y devolucin de los fondos.- En caso de que usted requiera la cancelacin de su tarjeta Visa TravelMoney y la
devolucin de sus fondos, usted deber acudir a cualquiera de nuestras sucursales Banorte. La devolucin de los fondos se realizar al monto
equivalente en moneda nacional al tipo de cambio vigente del da en que se realice la cancelacin. Su tarjeta Visa TravelMoney contiene la fecha de
vencimiento impresa en el anverso. Una vez que se llegu a esa fecha, usted deber acudir a cualquiera de nuestras sucursales y solicitar el
reemplazo de su tarjeta o la devolucin de sus fondos.