El Recurso Humano y Su Incidencia en La Programación y Programación de Obras

El recurso humano
y su incidencia
en la programacin y
planificacin de obras.
Arquitecto Constructor Msc. Sergio Andrs Arboleda Lpez
RECURSO HUMANO RENDIMIENTO?

El recurso humano es el elemento mas importante de una obra o proyecto,
ya que solo con el concurso del personal es posible llevar a cabo la
ejecucin de los trabajos.
Por lo tanto se debe conocer y comprender el comportamiento del
personal en el trabajo, como funcin tanto de Residentes como Directores.
Y cmo se comprende? Examinndolo desde dos puntos de vista:
1. Como persona, con los deseos y motivaciones propias del ser humano.
2. Como un organismo de carne y hueso, con capacidades y limitaciones
fsicas.
EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

EN LA PROGRAMACIN Y PLANIFICACIN DE OBRAS.
QUE OBTENEMOS CON DICHA COMPRENSIN?
Cooperacin
Participacin
Aumento de productividad
Compromiso
Pertenencia
Motivacin
A un trabajador se le puede pagar por su tiempo, por su esfuerzo fsico,

por permanecer en cierto lugar, etc., sin embargo, no es posible comprar
su entusiasmo, iniciativa y/o lealtad
Dichos aspectos se ganan a travs de un manejo apropiado de las
relaciones humanas
COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO EN EL TRABAJO

El comportamiento depende del tipo de trabajo, del entorno y del
trabajador como tal.
Caractersticas asociadas al trabajador de la construccin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Preocupacin por solucionar problemas tcnicos.

La autoridad proviene de planos y especificaciones y se limita la toma
de decisiones.
Las organizaciones a nivel de proyecto son de vida corta.
Periodo de empleo relativamente corto.
Incertidumbre = Emergencia
Curva de aprendizaje sin desarrollo.
Difcil de encontrar personal con conocimiento

MOTIVACION Y PRODUCTIVIDAD
Los determinantes de la productividad de un
trabajador en obra son cuatro:
1.
2.
3.
4.
Duracin del esfuerzo aplicado por el

trabajador:
Tiempo
de
trabajo
productivo
Intensidad del esfuerzo del trabajador:
Relacionado con sus habilidades para la
labor.
Interaccin con los dems recursos.
Eficiencia del trabajador: Cantidad de
trabajo aceptable y su relacin con su
esfuerzo.

COMO AFECTA LA MOTIVACION A LA PRODUCTIVIDAD?

La motivacin es un impulso psicolgico y fisiolgico para satisfacer las
necesidades propias de una persona, y se manifiesta a travs del
comportamiento.
A mayor motivacin, mayor es el esfuerzo por l aplicado.

Esfuerzo + Recursos = Mayor rendimiento.
Aumento de productividad, indica influencia de la motivacin.
Una necesidad es un motivador slo hasta que es satisfecha, deja de ser
importante.
Necesidades:
Fisiolgicas
De seguridad
Sociales
Del ego o estima
Realizacin personal
ESTO SI ES MOTIVADOR?

MOTIVACION vs $ATISFACCIN
Una alta satisfaccin en el trabajo entrega una alta
productividad?
Altos salarios reflejan una alta productividad?

Se deben disear estrategias de motivacin y despus las de
satisfaccin.
Como se llaman los trabajadores?

Dnde viven
Grupo familiar
Hobbies
Se ha evaluado su entorno? Anlisis de dificultades
Cada proyecto es una empresa a baja escala.
Procesos de seleccin

MOTIVACION EN LA CONSTRUCCIN
Todos los seres humanos somos diferentes y esto afecta los programas
motivacionales.
185 trabajadores de 20 proyectos, revelan los aspectos mas relevantes, como
estrategia motivacional.
Orden de
importancia
Descripcin
Tener un trabajo estable
Tener jefes abiertos que apoyen los

trabajadores
Tener buenas condiciones de trabajo
Tener oportunidades de especializarse
Tener jefes que organicen bien el trabajo
Tener responsabilidades en el
trabajo
Poder opinar y participar en decisiones
Tener informacin sobre lo que sucede

en la obra
9
la Camiseta Puesta
EL RECURSO HUMANO
YSentir
SU INCIDENCIA
EN LA PROGRAMACIN10Y PLANIFICACIN
DE OBRAS.
Tener metas establecidas
MEDIDAS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE IMPLEMENTAR UN

PROGRAMA MOTIVACIONAL
Investigar que tipo de incentivos tienen valor para los
trabajadores. Aprovechar las relaciones informales.
Analizar las necesidades y valores manifestados por el
personal.
Evitar decidir sobre los que piensan los trabajadores.
Actuar sobre el desempeo de los trabajadores:
Informar al trabajador sobre su desempeo.
Reconocimiento de logros.
Permitirle que sienta responsabilidad.
Entregarle incentivos que sean valorados por el trabajador
Hacer sentir al trabajador como parte integral de la empresa
constructora.
Administrar eficientemente la obra, dndole el trabajador todo
lo que necesite para ejecutar su trabajo, en el momento
oportuno.
SELECCIN Y CAPACITACIN DE PERSONAL

Quienes ingresan a proceso de seleccin de personal en la
empresa constructora?
Fuente: http://www.sdpnoticias.com/local/ciudad-de-mexico/2014/07/03/inauguran-aula-para-obreros-en-polanco

SISTEMAS DE INCENTIVOS
Existen muchos tipos de incentivos, y es cierto que los mas importantes
y efectivos son los incentivos monetarios.
Proporcionan ingresos extras

Se deben aplicar en relacin a la productividad del trabajador.
Establecerles en metas en determinado tiempo.
Se debe adquirir la cultura de la de la medicin
Productividad basada en rendimientos reales y no supuestos
Se debe realizar anlisis del entorno del proyecto
A mayor nmero de unidades ejecutadas por encima del lo
establecido, mayor ser el incentivo.

EL TRABAJADOR DE LA CONSTRUCCIN HOY

Factores Externos analizados
Factores Internos analizados
Lugar de Residencia
Municipio.
Barrio.
Estrato.
Comuna.
Tipo de Contrato
Lugar de procedencia
Incentivos
Estructura familiar
Personas a cargo.
Composicin familiar.
Ingresos familiares.
Ambiente laboral
Nivel de educacin
Conocimiento de actividad
Religin
Estado de equipos y herramientas

Capacitacin

De dnde vienen y dnde viven?

El 81.1% de los trabajadores que corresponde a 150 de los 185 estudiados, habitan
en el Municipio de Medelln, que es el mismo que sirvi como zona de estudio para
esta investigacin. El 12.4% que equivale a 23 trabajadores, habitan en el Municipio
de Bello, el cual se encuentra ubicado en la zona norte del Valle de Aburr. El 6.5%
restante es personal que habita en otros municipios aledaos a Medelln.
Distribucin por Comunas

en Medelln
30 27
25
19
17
17
20
16 17
15
10
6 7 6
6
3 2 2
5
1 1
1 2
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Zona de procedencia de los

trabajadores
77
22
Construccin afectada por desplazamientos

26
14
31
15
Clasificacin socioeconmica del trabajador

Segn
el
Municipio
de
Medelln, las personas que all
habitan se clasifican de la siguiente
manera
en
el
aspecto
socioeconmico:
Estrato 1: Bajo- Bajo.
Estrato 2: Bajo.
Estrato 3: Medio Bajo.
Estrato 4: Medio.
Estrato 5: Medio Alto.
Estrato 6: Alto.
Clasificacin socioeconmica
por estratos de los
trabajadores
44
50
37
40
30
30
61
60
20
32
40
10
20
10
0
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Salario expresado en MMLV

80
70
68
70
Lo anterior junto con la Figura al

costado evidencia que el trabajador
de la construccin pertenece en un
82.7% a los estratos 1 y 2,
demostrando de esta manera que
dicho personal carecen de recursos
en todo su mbito social y deben de
recurrir a oficios como el de la
construccin para subsistir.
54
60
92
100
80
Nmero de personas a cargo
60
50
40
29
30
20
10
0
1 SMMLV
1,5
2 SMMLV
2,5
3 SMMLV 4 SMMLV
SMMLV
SMMLV

Nivel de educacin de los trabajadores

La desigualdad se manifiesta desde el inicio de la edad escolar, con el retraso de la entrada en la
escuela de un 42 % de los nios de hogares ms pobres frente al 11 % de los hijos de familias ms
acomodadas.
En el caso de la escuela secundaria, la brecha se agrava y mientras "la inmensa mayora" de los
jvenes de hogares pudientes accede al instituto, solo la mitad de los estudiantes procedentes de
familias pobres lo hacen.
Tomado de: http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/noticias/desigualdad-acceso-educacion-persiste-colombia-unesco
Nivel de educacin de
trabajadores
70
63
60
60
47
50
40
30
20
10
0
No tiene
Primaria
Bachillerato
incompleto
Bachiller
Tecnlogo Universitario

Aspectos controlables internamente

Por lo general en nuestro entorno, los trabajadores del sector de la construccin
son contratados bajo la modalidad de contrato por precio unitario o labor
ejecutada, el cual se concentra simplemente en pagar la cantidad ejecutada con
resultados ptimos, de esta manera la interventora o supervisin se vuelve
mucho ms tcnica ya que desde un inicio se tiene pactado la parte
administrativa
Estrategia de incentivos
para trabajadores
Tipo de contratacin
90,0%
80,0%
80,0%
90,0%
70,0%
80,0%
60,0%
70,0%
50,0%
60,0%
81,1%
50,0%
40,0%
40,0%
30,0%
20,0%
30,0%
20,0%
20,0%
10,0%
10,0%
0,0%
0,0%
Precio unitario
Administracin

18,9%
No
Si
Recurso humano vs productividad y programacin
Tipos de trabajo conocidos e investigados

Trabajo
Productivo
Trabajo
Contributivo
Trabajo No
Contributivo
Pega de
ladrillo.
Aplicacin de
revoque.
Vaciado de
concreto
Instrucciones
Mediciones.
Acarreo
interno.
Aseo
Necesidades
fisiolgicos.
Tiempo
ocioso.
Reprocesos

Anlisis general de productividad

Anlisis general de
productividad
60%
50%
50%
40%
30%
24%
26%
20%
10%
0%
TIEMPO
PRODUCTIVO
TIEMPO
CONTRIBUTIVO
TIEMPO NO
CONTRIBUTIVO
Fuente:
Propia
Los resultados estadsticos y los grficos, dan fe de una

muestra ptima, porque los resultados son consistentes,
luego va a haber validez en las conclusiones; se puede
apreciar como las mediciones de cada tiempo (TP,TC,
TNC) en las 20 obras presentan poca variabilidad, lo que
quiere decir que las obras son similares y sus
comportamientos homogneos.
Fuente:
Propia
Anlisis de productividad en cada proyecto

ANALISIS COMPARATIVO DE LA PRODUCTIVIDAD DE VEINTE OBRAS
TIEMPO PRODUCTIVO
TIEMPO CONTRIBUTIVO
TIEMPO NO CONTRIBUTIVO
180
160
140
Segundos
120
100
80
60
40
20
0
1
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Proyectos

Niveles ptimos propuestos por estudios previos

Tiempos recomendados
70%
60%
60%
50%
40%
30%
25%
20%
15%
10%
0%
TIEMPO
PRODUCTIVO
TIEMPO
CONTRIBUTIVO
TIEMPO NO
CONTRIBUTIVO
El Departamento de Ingeniera y Gestin de la Construccin de la Pontificia

Universidad Catlica de Chile tiene a su cargo el Servicio de Productividad y
Gestin, el cual realiza asesoras en el rea de productividad y calidad a la
ejecucin de obras de construccin de diversos tipos a empresas
constructoras que solicitan sus servicios.
Niveles ptimos vs Resultados

70%
60%
60%
50%
50%
40%
Investigacin
30%
24%
25%
26%
20%
SPG
15%
10%
0%
TIEMPO PRODUCTIVO
TIEMPO CONTRIBUTIVO
TIEMPO NO CONTRIBUTIVO
El T.P. se encuentra un 10% bajo el valor ptimo de 60% propuesto por el S.P.G. De
este porcentaje de tiempo no ocupado en labores productivas un 11% proviene del
exceso de T.N.C. por sobre su ptimo de 15%, y slo un 1% proviene del T.C de forma
negativa, el cual no excede su valor ptimo de 25% en dicha magnitud. La
distribucin de estos resultados motiva a analizar con mayor nfasis las categoras del
T.N.C.
Anlisis de Tiempo No contributivo

Causas de tiempo no contributivo
120%
100%
86%
80%
74%
60%
40%
20%
0%
100%
94%
59%
%
35%
35%
% acumulado
24%
15%
12%
8%
6%
Se observa claramente la preponderancia del tiempo perdido en

Esperas, Necesidades fisiolgicas, Descansos, Tiempo Ocioso,
Reprocesos y Desplazamientos. En tres de estas prdidas de tiempo, se
concentra el 74% de la inactividad laboral.
Anlisis de tiempo Contributivo

Causa tiempo contributivo
120%
100%
100%
97%
89%
80%
74%
%
60%
40%
20%
56%
32%
32%
% acumulado
24%
18%
15%
8%
3%
0%
PREPARACION ALISTAMIENTO TRANSPORTE DE INSTRUCCIONES
DE MEZCLA DE SUPERFICIES
MATERIAL

MEDICIONES
LIMPIEZA DE
EQUIPOS Y
HERRAMIENTA
Prdidas principales

Prdidas secundarias

Anlisis de prdidas principales

Anlisis de prdidas secundarias

Anlisis de consumo y rendimiento de mano de obra

Productividad por actividades
70%
61%
60%
50%
52%
46%
52%
54%
54%
48%
46%
40%
30%
20%
10%
0%

48%
52%
46%

Rendimiento terico H-m2
0,60
0,52
0,50
0,48
0,45
0,43
0,42
0,40
0,31
0,30
0,42
0,39
0,31
0,28
0,21
0,20
0,10
0,00
Se considera en unidad
de tiempo por unidad
de ejecucin con el fin
de sustentar los valores
de la mano de obra al
momento de realizar
anlisis unitarios para
presupuestos.
Ejemplo:
0,28H por persona para
ejecutar 1 m2 de
estuco. Terico


Rendimiento terico m2 - da
45,00
41,89
40,00
35,00
28,72
30,00
26,00
25,98
25,00
20,00
19,21
18,10
15,34
19,04
20,55
19,21
16,59
15,00
10,00
Se considera en unidad
de
ejecucin
por
unidad de tiempo con
el fin de realizar las
respectivas
programaciones para
planificacin.
5,00
0,00

Ejemplo:
28,7
m2/da
por
cuadrilla para. Terico

Consumo de mano de obra Hh-m2
1,20
1,04
1,00
0,97
0,90
0,81
0,80
0,79
0,75
0,62
0,60
0,40
0,51
0,31
0,30
0,21
El consumo de mano de
obra depender de
tener en cuenta las
personas
que
conforman la cuadrilla
o equipo de trabajo.
0,20
0,00

A mayor nmero de
personas,
mayor
consumo.

Comparativo entre Rendimiento terico y real
45,00
41,89
40,00
35,00
30,00
28,72
26,00
25,98
25,00
20,00
19,21
18,10
15,00
13,42
19,04
7,74
7,65
19,21
14,94
14,17
10,65
8,20
20,55
16,59
15,34
10,00
25,45
8,77
9,74
8,85
5,00
0,00
Rendimiento terico para

programar m2-da
Rendimiento real para

programar m2-da
Anlisis de consumo y rendimiento de mano

de obra
ACTIVIDAD ESTUDIADA
UNIDAD DE
MEDIDA
PRODUCTIVIDAD
RENDIMIENTO
TERICO. m2/da
RENDIMIENTO REAL.
m2/da
Mampostera a la vista, en ladrillo

cataln
Instalacin de cielo falso continuo
m2
46%
18.10
8.20
m2
52%
25.98
13.42
Instalacin de piso laminado en

madera
Enchape cermico sobre
mampostera
Instalacin de piso en baldosa tipo
terrazo
Aplicacin de pintura en interiores
m2
52%
15.34
7.74
m2
54%
19.21
10.65
m2
48%
16.59
7.65
m2
54%
26.00
14.17
Instalacin de piso tipo

porcelanato
Mortero de nivelacin para
instalacin de piso
Aplicacin de estuco sobre revoque
m2
46%
19.04
8.77
m2
48%
20.55
9.74
m2
52%
28.72
14.94
Aplicacin de revoque sobre

mampostera
Aplicacin de pintura fondeo
m2
46%
19.21
8.85
m2
61%
41.89
25.45

Conclusiones
Se establecen como parmetros para la medicin de productividad, la
identificacin de los tiempos , productivos, contributivos y no contributivos,
claro est que se deben realizar los respectivos anlisis de causas en aquellos
que van en contra de la productividad. Con el fin de implementar estrategias
de mejora.
En los niveles de actividad obtenidos de una muestra de veinte edificios en
construccin revelan que un 50% del tiempo de las jornadas de trabajo fue
dedicado a labores que no agregan valor a los productos.
El potencial de mejoramiento se encuentra en las labores no contributivas,
las que suman un 26% del tiempo total de trabajo y representan una
inactividad laboral debida principalmente a ineficiencias en la regulacin de
los flujos de recursos.
El ocupar cuadrillas sobredotadas, parte por una mala definicin de las
necesidades al regular el flujo de mano de obra, puesto que se contrata
mayor cantidad de trabajadores que lo realmente necesario.
Conclusiones
Los Maestros de obra y Residentes de obra tienden a solicitar un exceso de
trabajadores, de modo que nunca falte personal en obra.
Sin duda el flujo de materiales es la fuente crtica para las Esperas, Descansos,
Necesidades fisiolgicas y Preparacin de mezclas, y es producto de la siguiente razn
:
Dentro del entorno controlable, los mtodos utilizados en los sistemas de
abastecimiento son inadecuados, destacando fundamentalmente el poco apoyo
de ayudantes que se le da a la mano de obra especializada.
Dentro del flujo de maquinaria, existen los siguientes problemas:
No hay planificacin del recurso. Lo que se traduce en una inminente
descoordinacin en las actividades (principalmente no disponibilidad de torre
gra, en los momentos requeridos, por estar ocupada en otras labores).
Conclusiones
Transporte Manual realizado por la mano de obra no especializada, es producto
del poco apoyo que se le da con estos recursos, lo que finalmente resulta ser ms
caro que la implementacin de algn equipo auxiliar de transporte vertical.
Hay una subutilizacin de equipos menores, que comnmente existen en obra,
pero no se ocupan debido a que no se planifica su uso.
En general, la planificacin a nivel de proyecto es adecuada, pero se producen
ineficiencias durante la transicin de los planes desde este nivel hacia el operacional.
Las malas condiciones de obra afectan indudablemente la movilidad, especialmente la
falta de baos en lugares estratgicos y la acumulacin de escombros.
Problemas de seguridad y motivacin detectados paralelamente en obra, los cuales

condicionan negativamente el entorno interno del proyecto, constituyndose como
potenciales causas indirectas de prdidas de productividad.

Recomendaciones
Implementar y desarrollar sistemas de planificacin a corto plazo, destinados a
establecer la asignacin de los recursos estrictamente necesarios para llevar a cabo los
trabajos y para mejorar el control de ellos.
Orientar el control del sistema productivo al flujo de procesos completo, para as
aumentar y mejorar la inspeccin. Esto se traduce en una mayor transparencia de cada
una de las actividades que componen el flujo.
Inspeccin de calidad enfocada a los procesos y no a los productos terminados.
Referenciar en forma permanente los flujos de procesos ocupados, evaluando las
virtudes y debilidades que presentan para establecer potenciales de perfeccionamiento
y posteriormente acciones de mejoramiento.
Establecer la cultura de la medicin en las empresas constructoras, con el fin de llevar
registros que permitan una mejor planificacin.
Recomendaciones
Reducir el tiempo de ciclo dentro del flujo de procesos y minimizar las distancias de
movimiento. Adems, se debe promover el cambio de orden secuencial de las
actividades a uno paralelo, es decir, eliminar al mximo la interdependencia entre
ellas.
Capacitar la mano de obra. Este recurso presenta un gran potencial de
mejoramiento, ya que su desempeo en la construccin no es eficiente debido a
que en general es poco calificado.
Replantear el nmero de personal administrativo encargado del seguimiento de los
procesos constructivos.
Al mejorar el punto anterior se puede llegar a tener mas personal operativo

contratado por administracin, los cuales al tener mas control pueden llegar a ser
mas productivos dentro de una jornada mas lgica.

REFLEXIN
Seguridad
industrial
Calidad de
vida
Calidad
del
producto
Impacto
ambiental
Logstica

REFLEXIN
Fuente: Taller de aplicaciones Lean Construction Universidad EAFIT

REFLEXIN
Fuente: Taller de aplicaciones Lean Construction Universidad EAFIT

Muchas Gracias!
sergio.arboleda@colmayor.edu.co


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El recurso humano

RECURSO HUMANO RENDIMIENTO?

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

QUE OBTENEMOS CON DICHA COMPRENSIN?

A un trabajador se le puede pagar por su tiempo, por su esfuerzo fsico,

COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO EN EL TRABAJO

Preocupacin por solucionar problemas tcnicos.

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Duracin del esfuerzo aplicado por el

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

COMO AFECTA LA MOTIVACION A LA PRODUCTIVIDAD?

A mayor motivacin, mayor es el esfuerzo por l aplicado.

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Altos salarios reflejan una alta productividad?

Como se llaman los trabajadores?

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Tener un trabajo estable

Tener jefes abiertos que apoyen los

Tener buenas condiciones de trabajo

Tener oportunidades de especializarse

Tener jefes que organicen bien el trabajo

Poder opinar y participar en decisiones

Tener informacin sobre lo que sucede

MEDIDAS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE IMPLEMENTAR UN

SELECCIN Y CAPACITACIN DE PERSONAL

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Proporcionan ingresos extras

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

EL TRABAJADOR DE LA CONSTRUCCIN HOY

Factores Internos analizados

Estado de equipos y herramientas

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

De dnde vienen y dnde viven?

Distribucin por Comunas

Zona de procedencia de los

Construccin afectada por desplazamientos

Clasificacin socioeconmica del trabajador

Salario expresado en MMLV

Lo anterior junto con la Figura al

Nmero de personas a cargo

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Nivel de educacin de los trabajadores

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Aspectos controlables internamente

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Recurso humano vs productividad y programacin

Tipos de trabajo conocidos e investigados

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Anlisis general de productividad

Los resultados estadsticos y los grficos, dan fe de una

Anlisis de productividad en cada proyecto

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Niveles ptimos propuestos por estudios previos

El Departamento de Ingeniera y Gestin de la Construccin de la Pontificia

Niveles ptimos vs Resultados

Anlisis de Tiempo No contributivo

Se observa claramente la preponderancia del tiempo perdido en

Anlisis de tiempo Contributivo

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA

Anlisis de prdidas principales

EL RECURSO HUMANO Y SU INCIDENCIA