Remerciement

Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il

apparait ncessaire dentamer ce rapport par des remerciements
ceux qui mont beaucoup appris au cours de ce stage, et a ceux qui
ont eu lextrme amabilit de faire de ce stage un moment trs
profitable.

Je tiens remercier trs vivement mon encadrant madame EL

AZIZ Jamila pour son accueil, et aussi pour ses conseils et
orientations pendant le stage.

Jadresse mes vifs remerciements :

Tous les agents du service comptabilit de la direction rgional
dOujda, et particulirement a monsieur KOUNOUFOU Omar le
chef de service comptabilit de cette direction qui a mis ma
disposition toutes les informations ncessaires pour le bon
droulement et la russite de ce stage.
Tout le personnel de la direction rgional dOujda pour leur
collaboration et leur comprhension.

Sommaire
Partie n1 :
I.

II.

Prsentation gnrale de loffice national de

llectricit :
1- Prsentation de lONE :
2- Secteur de lONE :
Stratgie et programme de loffice national de
llectricit :

III.

Loffice national de llectricit et la citoyennet :

IV.

Domaines dactivit de loffice national de llectricit :

V.

Direction rgionale dOujda (DRO) :

1- Organigramme de la DRO :
2- Diffrents service de la DRO :

Partie n2 :
I.

Place de la comptabilit au sein de la DRO ET traitement

du thme :
1-Place de la comptabilit au sein de la DRO :
2-Sujet : apurement des chques impays :

Conclusion.

re

1
PARTIE

Introduction
La formation du brevet de technicien suprieure se complte par
un stage en entreprise de quatre semaines, le stage que jai fait au
sein de la direction rgional dOujda qui a couvert la priode allant
du 01/08/2011 au 31/08/2011 constitue une tape obligatoire et trs
essentielle pour lobtention du diplme et la confrontation du milieu
professionnel.
Aprs les tudes thoriques encadr par nos professeurs
respectueux, jtais oblig de faire un stage pratique afin denrichir
mes connaissances, de mieux apprhender la ralit de lentreprise,
de tester mes capacits sur le terrain professionnel, de complter
ma formation, ainsi de me prparer la vie active.
Mon rapport de stage est partag en deux grandes parties :
-

La premire sera consacre la prsentation de loffice

national de llectricit et de la direction rgional dOujda ;
Alors que la deuxime sera rserve aux travaux effectue et
aussi au thme tudie.

I- Prsentation gnrale de loffice national de

llectricit :

1- Prsentation de loffice national de llectricit :

Loffice national de llectricit est un tablissement public
caractre industriel et commercial cre le 5 aout 1963 par le dahir
n1-63-226 et par la volont de lEtat.
Cette dernire a pris en main le secteur lectrique pour le
soutenir, et aussi afin de garantir une prestation de service la
hauteur, soit au niveau du cot et de la qualit du service.
Loffice national de llectricit assure la production, transport et
la distribution dlectricit pour plus de quatre millions de clients
(particuliers, professionnels, entreprises et collectivits locales) au
niveau national et a quelque soit le milieu : urbain et/ou rurale.

2-Secteur de loffice national de llectricit :

Loffice national de llectricit opre dans un secteur qui est dans
une phase de croissance forte et continue, cela ce traduit par la
consommation lectrique national qui dpasse les 24 000 Gwh et qui
volue un rythme de 6 8% par an.
Cette tendance haussire de la demande reflte le dynamisme
socio-conomique que connait notre pays, ce qui exige en
permanence a loffice national de llectricit la mise en service de
nouveaux moyens de production, transport et de distribution dont
lenveloppe est estime 12.5 milliards de dirhams dinvestissement
chaque anne, avec cette somme importante consacr a
linvestissement lONE occupe la premire place sur le domaine
dinvestissement dans le pays.

II-Stratgie et programme de loffice national de

llectricit :
Loffice national de llectricit a mis en uvre une
stratgie visant renforcer son rle de vecteur important et
de dveloppement, afin de satisfaire la demande dnergie
lectrique au moindre cout et avec une meilleure qualit de
service. Cette stratgie porte sur :
5

o La recherche du KWh le moins cher ;

o L a diversification des ressources
dapprovisionnement ;
o L a mise en valeur des ressources nationales ;
o Lintgration rgionale
Loffice national de llectricit a planifier un programme
dlectrification rurale global (PERG) en vue datteindre le principale
objectif qui est de porter le taux dlectrification rurale a 90% avec
un budget annuel de 1.5 milliard de dirhams.
L e bilan de llectrification dans le cadre de ce programme se
prsente comme suit :
o Llectrification de 32007 villages par rseaux correspondant
1 866 443 foyers ;
o Lquipement, par kits photovoltaques, de 51 559 foyers dans
3 663 villages ;
o Atteindre un taux dlectrification rurale de 96.5%.
Les chiffres cls du programme (PERG) :

Tableau du taux dlectrification

Annes
Pourcentage
d'lectrification

1996

1998

2000

2002

2004

2006

2010

22%

32%

45%

55%

72%

88%

96,50%

Pourcentage d'electrification
120%
100%
80%

Pourcentage
d'electrification

60%
40%
20%
0%
1996

1998

2000

2002

2004

2006

Commentaire :
6

2008

2010

Je constate que lobjectif recherch par loffice national de

llectricit qui repose sur llectrification rurale a t atteint par le
programme (PERG), cela peut tre expliqu par laugmentation
successive du taux dlectrification qui a pass de 22% en 1996
96.5% en 2010.
Au-del des chiffres, le PREG, qui rpond aux ambitions de
linitiative nationale pour le dveloppement humain (INDH), ce qui a
contribu changer le quotidien de la population rurale avec
linstallation dun nouveau mode de vie :
o Equipement des mnages,
o Hausse des taux de scolarisation,
o Dveloppement dactivits nouvelles.

III-Loffice national de llectricit et la citoyennet :

Lentreprise pour quelle soit citoyenne elle doit dune part
intgrer dans sa stratgie de dveloppement long termes des
critres cologiques et sociaux, et dautre part tre responsable et
engag : responsable auprs de tous ceux qui la font ou lentourent,
et engage afin de garantir une harmonie avec son environnement.
Loffice national de llectricit est une entreprise engage pour
la protection de lenvironnement. LONE accorde au respect de
lenvironnement une place prioritaire dans ses choix de
dveloppement. Il sest ainsi engag agir en industrie en prenant
les mesures ncessaires pour identifier et rduire limpact de ses
installations existantes et futures sur le milieu naturel.
Les principales actions mise pour la protection de lenvironnement
sont :
o La promotion des nergies renouvelables travers un vaste
programme de dveloppement et de promotion ;
o La mise niveau environnementale des sites industriels
existants.
Loffice national de llectricit a sign un partenariat avec la
fondation Mohamed VI pour la protection de lenvironnement afin de
raliser dautre actions citoyenne telle que :

o Lopration plages propres : qui consiste sur la sensibilisation,

le nettoyage et lanimation dans les plages.
o Organiser et sponsoriser des activits de sport, thtre et
posie etc.
o Rester en contact avec ses clients.

IV-Domaines dactivits de lONE :

Loffice national de llectricit est un operateur de
dveloppement socio-conomique du royaume, reconnu par sa
bonne gestion et sa qualit de service quil offre ses clients pour
satisfaire leurs besoins, et pour que loffice rpond a la demande de
ses clients.
Loffice national de llectricit assure la production, transport et
la distribution de lnergie lectrique dans plusieurs provinces et
prfectures du royaume notamment en milieu rural. La coordination
de lensemble du rseau de LONE assure partir du Dispatching
national implant Casablanca, il est dot de moyens modernes
permettant une surveillance permanente du rseau et dune
exploitation optimale.

o La production : face un environnement nergtique mondial

difficile et avec les profonds changements et mutation, les
principaux dfis de loffice national de llectricit sont :
-

Mieux grer lapprovisionnement dnergie afin dassurer

son indpendance au niveau du pays ;
Rduire le poids des importations dnergie qui pse sur la
balance commercial ;
Favoriser limplication du secteur priv dans
linvestissement pour llectricit ;
Mobiliser les nergies renouvelables en tant qunergie
nationale.

o Le transport : llectricit ne se stock pas, il est ncessaire de

grer en continu le flux dnergie entre les lieux de production
et les lieux de consommation, lONE dveloppe et renforce son
rseau de transport interconnect au rseau lectrique et
espagnol. Le rseau de transport couvre aujourdhui presque la
quasi-totalit du territoire national avec une longueur de
20 350 km. A ce niveau la loffice national cherche a atteindre
les objectifs suivant :
-

Assurer la fiabilit et la scurit dalimentation ;

Intgrer le march lectrique national dans un vaste march
euro-maghrbin ;
Bnficier de lconomie potentielle sur le prix de revient du
KWh.

o La distribution : cest la phase dont lnergie lectrique est

distribue, cette distribution ce fait selon limportance du client
et sous quatre formes.

- Trs haute tension (THT) : rpond aux besoins des activits

industrielles importantes ;
- Haute tension (HT) : pour les stations de grande puissance,
lalimentation des cimenteries ;
- Moyenne tension (MT) : destin gnralement aux petites
et moyennes entreprises de :( textile, papier et agro
alimentaire .) ;
- Basse tension : ce service concerne les mnages et les
petites units agricoles.

La satisfaction de la clientle et le service public constituent deux

axes prioritaires de loffice national de llectricit qui uvre en
permanence pour lamlioration de la qualit de service sur le plan
technique et commercial, lONE est :
-

L e premier distributeur dlectricit au Maroc avec une

importante part du march ;

Un rseau commercial de 51 agences de service (AS), plus

de 164 succursales et dix directions rgionales sur tout le
territoire ;
Amlioration continue de la qualit de services :
externalisation des points dencaissement, promotion du
prpaiement, mise en place de SIRIUS, progiciel intgr
de gestion commerciale, tl conduite rgionale

V- La direction rgionale doriental (DRO):

Au sein de loffice national de llectricit on distingue quatre
ples (ple dveloppement, ple finance et commercial, ple
ressource et le ple industriel). Au cur du ple industriel on trouve
trois directions centrales : production, transport et de distribution,
cette dernire regroupe llectrification rurale et les dix directions
rgionales qui sont les suivants :
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

DRM : direction rgionale Mekns ;

DRM : direction rgionale Marrakech ;
DRF : direction rgionale Fs ;
DRO : direction rgionale oriental ;
DRB : direction rgionale bni Mellal ;
DRN : direction rgionale nord ;
DRC : direction rgionale Casa ;
DRR : direction rgionale Rabat ;
DRA : direction rgionale Agadir ;
DRL : direction rgionale Laayoune.

Schma rcapitulatif :

10

Sachant au niveau de chaque direction rgional on trouve des

directions provinciales : Exemple la direction rgional dOujda
contrle trois autres directions provinciales (DP) qui sont : la DP
Oujda, la DP Nador et la DP Berkane.
Ainsi que dans chaque direction provinciale on trouve aussi des
agences de services (AS), et des succursales. Ces dernires sont
charg dassurer des prestations de service tel que lencaissement
des montant concernant les factures dlectricit, tudi les dossiers
des nouveaux clients etc.
Direction rgional
Oujda
11

Direction
provinciale Oujda

Direction
provinciale Nador

Direction
provinciale
Berkane

La direction rgionale dOujda est une entit dcentralise qui

permet de rpondre aux besoins de la clientle au niveau rgionale,
cette direction prside trois autres directions provinciales (DP) :
o Direction provincial Oujda ;
o Direction provincial Berkane ;
o Direction provincial Nador.

1-Organigramme de la direction rgionale dOujda :

Lorganigramme ci-dessus reprsente la structure de la direction
rgionale, il apparat comme procd qui permet la visualisation des
fonctions existantes et des relations entre les diffrentes fonctions et
des responsabilits au niveau de la direction rgionale dOujda.

12

2-Les diffrents services de la direction rgionale

doriental :
On distingue au sein de la direction rgionale doriental plusieurs
services qui sont class en six :
o Secrtariat :

13

Elle constitue linterface et le point de liaison entre la direction et

les diffrentes units interne et externe de la direction rgionale
doriental.
En ce qui concerne la gestion de ce service on trouve deux agents
qui assurent le bon droulement de :
-

Laccueil et lorientation des clients ;

L a gestion et le classement des courriers ;
L a saisie des notes de service sur PC et les distribu a tout les
services ;
Lenvoi des fax au sige et aux autres directions rgionales.

o Service des ressources humaines :

On a la tte de se service on trouve le chef dpartement RH qui
est accompagn avec deux autres agents. Le chef de dpartement a
pour mission principale de grer les relations entre tous les diffrents
services de la direction rgionale doriental, et aussi vrifier avec
une composante applicative la vraie ressemblance des donnes
saisie par les deux agents.

o Service contrle de gestion :

Ce service assure la ralisation de plusieurs taches concernant le
contrle et aussi bien la gestion financire de la direction rgionale
doriental (DRO) et cela par ltablissement de plusieurs tats titre
dexemple :
-

Le bilan fonctionnel : est un document comptable qui permet

une analyse fonctionnelle, cette forme danalyse a pour rle
danalyser la rentabilit et la solvabilit de lentreprise.
Budget dinvestissement : est un document qui retrace les
programmes dinvestissements en cours ou venir pour
lentreprise.
Budget de trsorerie : est un outil de prvision de lvolution
des liquidits de lentreprise, ce budget et trs utile pour
dtecter dventuels problmes de gestion de trsorerie ou
dexploitation.

14

Ce service ralise dautres travaux tels que ltablissement du

tableau de bord, le suivi des plans daction et aussi de tracer les
objectifs stratgique de gestion.

o Service approvisionnement et logistique :

Ce service exerce et organise trois travaux essentiels : (mission
achat, mission stock, demandeur) :
-

Mission achat :
Cration et lancement de lappel doffre ;
Ouverture et jugement technique et commercial ;
Cration des engagements.

Mission stock :
Gestion du matriel et du stock des magasins ;
Etablissement des suivis des entres et sortie du matriel
(entr : achat de matriel / sortie : transfert vers un autre
magasin pour lexploitation).

Demandeur :
Dtermination des besoins (fourniture, travaux ou
prestation) ;
Cration de la demande dachat ;
Elaboration du cahier des charges.

o Service comptabilit :
Le service comptabilit de la direction rgional doriental est
constitu par un chef de service et de six agents qui ont un
important savoir faire et une meilleure comptence au cours de la
ralisation de leurs travaux. Ces derniers sont regroups en trois
groupes conformment a lintervention de se service au niveau des
trois volets comptable qui assurent :(Comptabilit client-trsorerie,
comptabilit fournisseurs, comptabilit caisse).
Organisation actuelle du service comptabilit de la DRO :

Chef de service :
Mr. KOUNOUFOU
15

Comptabilit
trsorerie-client :

Comptabilit
fournisseur :

Comptabilit
caisse :

Mme. EL AZIZ

Mlle. EL BOURKADI

Mme. Omir

Mr. GRARI

Mr. RHORBA

Mr. EL MORABET

Le service comptabilit de la DRO a t cre en 1997 suite a la

dcentralisation entam par loffice national de llectricit. Il
convient de distinguer deux priode : la premire priode cest le
dbut des premires annes les agents ralisait le travail dune
manire manuel, avant la mise en place et lentr du logiciel SAP
SIRIUS a partir du 16/03/2009, ce qui a permis dallger les
procdures de comptabilisation.
Les principaux missions de se service sont :
-

Consolider les informations comptables provenant des agences

de service (AS) relavant de la direction rgionale ;
Assurer le suivi et lapurement des chques impays et des
comptes transitoire ;
Etablir les diffrents documents comptable de la direction ;
Assurer la gestion et le contrle de la trsorerie, des caisses de
recette et dpenses ;
Mettre a jours les comptes clients et fournisseurs de la direction
et intgrer la mise jours en comptabilit.
Veuillez lapplication et au respect des principes comptables.

Le service comptabilit de la direction rgional dOujda traite

quatre volets comptables :
o Comptabilit fournisseurs : il sagit principalement de gr les
oprations concernant les dpenses dinvestissement et les
dpenses dexploitation.
16

Dpenses dinvestissement : a ce niveau lagent responsable

enregistre toutes les oprations de rglements des factures
relatives aux marchs au cours de la ralisation des grands
projets, ces projets sont financer soit par les bailleurs de fond
et parfois par loffice national de llectricit.

Dpenses dexploitation : dans cette catgorie de dpenses

figure essentiellement des achats dnergie qui prsente une
proportion importante au niveau des charges de loffice, sans
oublier les achats de combustible qui englobe le (fuel, gasoil,
charbon ) qui sont libell en dollars.

o Comptabilit caisse : dans ce volet on distingue deux parties

(caisse recettes, caisse dpenses), les deux agents responsable
partage le travail de cette partie qui repose gnralement sur
lenregistrement et la comptabilisation des recettes et
dpenses effectues par caisse avec laide de leur pices.
o Comptabilit trsorerie-clients : cette section englobe deux
parties (partie des relations clients et partie bancaire) :
-

Comptabilit bancaire : sa mission consiste veiller sur la

bonne tenue des journaux et effectuer les oprations de
rapprochement bancaire.
Comptabilit clients : cette section comptabilise les recettes qui
proviennent principalement des activits suivantes :
La vente dnergie qui nous fait apparaitre deux types de
client (client grand compte, client moyenne et basse
tension) ;
Le suivi des participations au programme
dlectrification rurale global (PERG) ;
Encaissement de nature exceptionnelle ou accessoire
viennent garnir les comptes de lONE.

17

2
PARTIE
me

18

I-La place de la comptabilit au sein de la DRO, et

ltude de thme :
1-la place de la comptabilit au sein de lentreprise :
o Dfinition bref de la comptabilit et de son rle :
La comptabilit est le recensement et la mesure des flux, des frais
matriels, juridiques et conomiques dune entreprise. Cest une
technique quantitative de collecte de donnes, de traitement et
dinterprtation des informations chiffre qui circule au sein de
lentreprise.
o Les objectifs de la comptabilit :
La comptabilit est un outil de gestion dans la mesure o elle
permet dune part dvaluer et de contrler lentreprise. Dautre part
elle permet lEtat de connaitre le bnfice fiscal servant la base de
calcul de limpt sur les bnfices (IS), ainsi elle permet aux tiers
(dirigeants, propritaires et partenaires de lentreprise) de mesurer
et de prendre une ide sur la solvabilit de lentreprise et sa
capacit payer ses dettes.
o Le caractre obligatoire de la comptabilit :
Toutes les entreprises qui oprent sur le territoire marocain
doivent tenir une comptabilit qui respecte les conditions du code
gnral de la normalisation comptable (CGNC).
-

Tenir la comptabilit en monnaie nationale ;

Sappuyer sur les pices justificatives qui peuvent tre un
moyen de preuve en cas de problme ;
Respecter lordre chronologique des oprations comptable ;
Conserver les pices comptables au moins pendant 10 ans.

19

2-Sujet : apurement des chques impays :

o Gnralits :
Le chque est un document par lequel une personne donne lordre
sa banque de payer une certaine somme son profit ou au profit
dun tiers.
On distingue cinq types de chque au Maroc :
-

Le chque sur place : payable dans le centre lui-mme ;

Le chque hors place : payable sur dautres villes ;
Le chque guichet : appel aussi chque dpannage pour
retrait despce en agence ;
Le chque postal dlivr par la poste ;
Le chque voyage ou travellers check : mis par les
banque trangres pour faciliter les retraits en voyage.

Les dlais de prsentation des chques payable au Maroc diffrent

de leur lieu dmission :
-

Les chques mis au Maroc doivent tre prsents au paiement

sous 20 jours ;
Les chques mis hors du Maroc sous 60 jours.

NB : Le code de commerce rappelle par son article 316 quest

passible dun 5 ans de prison et dune amende de 2 000 10 000
DH a toute personne qui accepte de recevoir ou dendosser un
chque bancaire titre de garantie.
o Etude des chques impays :
Un chque remis lencaissement peut revenir impay cause de
plusieurs motifs, dans les cas de rejet du chque, il faut agir.
Au retour de chque impay, la banque passe au dbit du compte
le montant du chque, et elle adresse par courrier un avis de dbit,
accompagn du chque impay comportant un papillon indiquant le
motif de limpay.

20

Les motifs de rejet des chques sont multiples, parmi les on

trouve :
-

Problme de provision (deux cas sont possible : pas de

provision, provision insuffisante) ;
Manque de signature ou signature non conforme ;
Non concordance entre le montant en chiffre et en lettre ;
Surcharge, client dcd, chque gratt etc.
Les diffrentes tapes que suive un chque :
1re tape : La remise du chque a lencaissement : le
rgisseur de lagence de service ou de la succursale dpose
le chque en banque pour encaissement.

2me tape : Traitement du chque au niveau de la banque :

ce niveau la banque traite le chque dj dpos par le
rgisseur de lONE, on peut tomber sur deux cas:
- Le 1er soit crdit le montant du chque sur le compte de
loffice national de llectricit (chque sans problme) ;
- Le 2me soit de faire une note de rejet de chque pour lun des
motifs dj cit (chque impay).
Cas n 1 : le chque est encaiss sans problme :
La banque procde lenregistrement de lopration au crdit du
compte bancaire. Ce qui gnre lalimentation du compte bancaire
de la direction et lenvoi dun avis de crdit lONE.
Cas n 2 : Sil y a un problme :

21

La banque dans ce cas annule tout dabord lcriture initiale quelle

a dj passe au crdit du compte de la direction, en suite envoi un
certificat de refus qui porte le motif de rejet du chque avec un avis
de dbit.

3me tape : Rcupration traitement du chque impay par

lONE : Le responsable dONE rcupre le chque impay et le
transmis au service comptabilit de la direction rgional
dOujda afin de pouvoir faire le suivi du chque rejet.
o Suivi des chques impay au sein de lONE :
Le traitement des chques impay au sein de lONE se ralise par
le service comptabilit de la DRO. Il convient de distinguer deux
priodes importantes pour le traitement des chques (Avant Sirius,
Aprs Sirius).
Avant Sirius : dans cette priode le traitement des chques
impay tait un peut difficile surtout lors du deuxime
versement.
Etapes de traitement avec lenregistrement des chques au
cours de cette priode :
Exemple : un client de lONE se prsente lagence de service
ou la succursale pour rgler sa facture dlectricit par un
chque bancaire, lors de la prsentation du chque au
responsable et aprs la vrification de ce dernier de la forme du
chque lopration de paiement se ralise sans aucun problme
ce niveau le client est considre comme sil a rgler la
facture. Aprs le rgisseur de lONE dpose le chque en banque
pour encaissement.
Etapes n1 : 1re remise lencaissement du chque : dans cette
phase le service comptabilit enregistre cette opration par le
dbit du compte 5141 banque et le crdit du compte 3421 client
avec le mme montant.
Etape n2 : Rejet du chque (chque et retourn comme
impay) : a ce niveau la banque procde a une 2me vrification
plus prcise que la 1re du responsable de lONE, afin de donner
22

une rponse dfinitif la direction concernant le chque

encaisser et cela soit par lenvoi dun avis de crdit en cas
normal ou de dbit en cas de problme.
Si on est situ dans la 2me hypothse le service comptabilit de
la DRO contre passe lcriture dj passe lors de la 1 re tape afin
de lannuler puisque le chque est impay.
Etape n3 :2me versement : arrivant a ce point, le service
comptabilit aprs la ralisation de son travail transmis le chque
lAS ou succursale responsable afin de contacter le client pour quil
se prsente a lagence pour rgler sa situation et rcuprer son
chque aprs un 2me encaissement.
Remarque : dans cette priode lONE avait des problmes de
suivi de ses chques puisque il y avait pas un moyen de contrle
puisant qui pourrait dterminer est ce que le chque rejeter a
tait encaisser pour la 2me fois ou non, ce problme gnrais des
pertes importante pour lONE.
Aprs dtermination du problme principale lONE a pens
dinformatis son systme de travail afin dviter les diffrents
problmes rencontr par ses agents lors de la ralisation de
leurs travaux, parmi ses problmes la difficult du suivi des
chques impays.
Aprs Sirius : cette nouvelle priode a donne plus de
prcision au niveau du suivi des chques impays puisque
toute les oprations de paiement des clients par chque sont
enregistr automatiquement dans le nouveau systme, ce qui
a facilit le contrle de se problme.
Exemple : un client de lONE souhaite un rglement par chque,
le caissier ce moment procde une vrification de forme du
chque prsent. Le caissier remarque quil y a aucun problme
de forme, il ralise lopration (a ce moment la cette opration
et enregistr mme au systme).
Aprs encaissement du chque de se client, on suppose que le
chque est retourne impay, dans ce cas le service
comptabilit dclare sur le systme que lopration est chou
puisque le chque est rejet.
23

Au moment du rglement suivant du client le systme donne des

PNS (poste non sold) de lopration prcdente, donc le caissier
dclare au client le problme, ce dernier sera oblig de rgler les
deux factures si non lONE procde la coupure dlectricit.
Etude de cas et manire de comptabilisation des chques
impays sur le nouveau systme : aprs le retour dun chque
comme impay au service comptable de la DRO. Lagent
responsable des chques impays passe la comptabilisation de
rejet pour annuler lopration initial dj enregistr.
Les diffrentes tapes de comptabilisation sont les suivantes :
Rechercher le numro du contrat (soit il existe sur le dos du
chque, ou le trouv par lutilisation de la transaction FP30) ;
Rechercher le numro de comptabilisation de lencaissement
( N document on utilisons la transaction FPL9) ;
Enregistrement du rejet sur la transaction FP09.
Extraits de la situation du compte : avant comptabilisation du
rejet :

24

Aprs comptabilisation :
25

26

Remarque : jai remarqu que lintgration de Sirius dans le SAP

a allg le travail manuel des agents et aussi que cette
intgration a facilit le suivi et le contrle des chques impays.
Mais malgr ce nouveau systme, lONE souffre toujours du
problme des chques impays.
Daprs ce que jai constat il ya deux principaux problme pour
les chques impays et quelques propositions :

Le 1er cest le manque de concentration des caissiers

pendant la rception et le contrle de la forme des
chques, ce qui engendre un nombre important des chque
rejet par les banques pour des motifs dabsence
signature, surcharge mal libell . Donc lONE doit ragir
le plus vite possible pour rsoudre ce phnomne, cette
raction doit port sur la pnalisation des caissiers qui font
pas leur travail comme il le faut et avec une prcision.
Le 2me a un caractre externe pars quil concerne les
banques : souvent les banques ne respecte pas la
convention faite par lONE. Il y a un article dans la
convention entre lONE et les banques qui porte sur lenvoi
des chques impays aux directions rgionales. A titre
dexemple les banque de la rgion doriental lorsquelles
reoivent des chques impays de la part des agences de
service ou des succursales doit les envoys a la direction
rgional dOujda, alors que cette opration nest pas
respecter par les banque car ces dernires envoient les
chques rejet aux agences ou succursale, ce qui constitue
un obstacle de traitement des chques au niveau de lONE
(car les chques rejet doivent transit par le service
comptabilit de la DRO et ceci est obligatoire si non ca va
causer le problme des PNS). Donc loffice national de
llectricit doit revoir ces conventions avec les banques, et
aussi de contact les responsables pour corrig cette
situation le plus vite possible.
Propositions au moins pour rduire le problme des
chques impays : lencaisseur doit tre vigilant, il doit
aussi enregistrer le nom et prnom des clients qui ont dj
27

des chques rejet, et procder une vrification lors de la

rception dun nouveau chque.

Conclusion

Le stage que jai effectu au sien de la direction rgional dOujda

(ONE), a constitu une exprience Intressante qui ma beaucoup
aid dlargir longle de vision du domaine professionnel, et ma
permis relativement dobserver la socit et son fonctionnement, de
visiter les diffrents services de la direction pour connaitre le rle et
limportance de chacun.

Cette exprience ma permis aussi ladaptation dune mthode de

travail et danalyse, en vue de mettre en pratique les connaissances
thorique acquises durant les deux annes de Formation.

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