Investigacin de Operaciones

Introduccin
La Investigacin de Operaciones o Investigacin Operativa es una disciplina donde las
primeras actividades formales se dieron en Inglaterra en la Segunda Guerra Mundial,
cuando se encarga a un grupo de cientficos ingleses el diseo de herramientas
cuantitativas para el apoyo a la toma de decisiones acerca de la mejor utilizacin de
materiales blicos. Se presume que el nombre de Investigacin de Operaciones fue dado
aparentemente porque el equipo de cientficos estaba llevando a cabo la actividad de
Investigar Operaciones (militares).
Una vez terminada la guerra las ideas utilizadas con fines blicos fueron adaptadas para
mejorar la eficiencia y la productividad del sector civil.
Una de las reas principales de la Investigacin de Operaciones es la Optimizacin o
Programacin Matemtica. La Optimizacin se relaciona con problemas de minimizar o
maximizar una funcin (objetivo) de una o varias variables, cuyos valores usualmente
estn restringidos por ecuaciones y/o desigualdades.
Hoy en da el uso de modelos de optimizacin es cada vez ms frecuente en la toma de
decisiones. Este mayor uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de esta
metodologa en las diferentes disciplinas, la creciente complejidad de los problemas que
se desea resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de nuevos y mejores
algoritmos de solucin.
Un modelo de Investigacin de Operaciones requiere necesariamente de una abstraccin
de la realidad, adems de identificar los factores dominantes que determinan el
comportamiento del sistema en estudio. En este sentido, un modelo es una
representacin idealizada de una situacin real o un objeto concreto.

1) Definicin
Derivado

del

crecimiento de los

rpido
sistemas

de

informacin aunado a las mltiples adaptaciones que sufren las organizaciones mediante
el uso de nuevas tecnologas para la toma de decisiones, resurge la necesidad de
reestructurarse nuevamente para la toma de decisiones apoyados en un sistema que
permita visualizar con eficacia el proceso de productividad de la organizacin. Para no
darle cabida a las decisiones equivocadas que repercutan directamente en los intereses y
objetivos de la organizacin y evitar dficits.
La alta competitividad que existe en los mercados hace que la toma de decisiones sea
ms rpida, la postergacin da ventaja al contrario, as es cuando no se cuenta con los
equipos de informacin y conocimientos adecuados para hacer frente al marco legal de la
globalizacin.
La palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho que el hombre busque herramientas
o mtodos que se lo permitan en el menor tiempo posible, minimizando de esta manera
los factores de riesgo, basados en el uso de la tecnologa que hoy en da impera. Tales
herramientas que dan consistencia para la aplicacin de la toma de decisiones se
encuentra en los modelos matemticos de Investigacin de Operaciones. Estos

modelos relacionan las variables tpicas sumergidas en las variantes de una empresa,
como son:
1. La organizacin
2. Ventas
3. Compras
4. Gastos
5. Produccin
6. Materia prima
7. Costos
8. Utilidad
2) Historia de la investigacin de operaciones
La investigacin de operaciones es una herramienta bsica para la toma de las decisiones
en las empresas por su enfoque cuantitativo, apoyada por las matemticas. Las primeras
investigaciones de operaciones fueron puestas en prctica a principios de la segunda
guerra mundial, para desarrollar estrategias y tcticas de guerra. Para todo esto, los altos
mandos militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los cientficos para
que disearan este mtodo, desarrollando primero el radar. En 1950 se introdujo a la
industria, los negocios y el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el mtodo Simplex
para resolver problemas de programacin lineal, desarrollada en 1947 por George
Dantzing. El auge mayor para darle la aplicacin universal en casi todas las empresas del
mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980.

La aplicacin de los mtodos de investigacin de operaciones, sirve a los profesionistas

para tomar las decisiones ms acertadas en el mbito laboral. Las empresas deben
contar con estos mtodos, para resolver problemas de optimizacin de recursos en la
entidad. La observacin es base fundamental para identificar problemas, desarrollndola
mediante la formulacin del planteamiento del problema y de esta forma determinar las
variables culminando con la aplicacin de estos mtodos de investigacin de operaciones.
3) Naturaleza de la investigacin de operaciones
Como su nombre lo indica significa hacer investigacin sobre las operaciones su
aplicacin fundamental va encaminada a las mltiples operaciones o actividades que
ejerce una empresa o ente econmico no importando su carcter lucrativo o no lucrativo,
la toma de decisiones es bsica para todas estas, contrario sensu, implica la quiebra.
Para todo esto se deben llevar a cabo ciertos requisitos en caminados al mtodo cientfico
de investigacin. Es decir, iniciando por la observacin del problema, recoleccin de
datos, formulacin del mtodo aplicar, la hiptesis para determinar si es correcta la
aplicacin de la I.O aplicada o modificar las veces que sean necesarias para llegar a la
mejor conclusin optima razonable y real.
En relacin a lo anterior se necesita gente capacitada, en el mbito de las matemticas,
estadsticas y teora de probabilidades, al igual que en economa, administracin de
empresas, ciencias de la computacin, ingeniera, ciencias fsicas, ciencias de
comportamiento y, por supuesto, en las tcnicas especiales de investigacin de
operaciones.
La mezcla de todas estas habilidades ayuda a desarrollar la mejor toma de decisiones,
ejercindolas en los mtodos de investigacin de operaciones.
4) Qu es la investigacin de operaciones?
Existen muchas definiciones las cuales algunas son engaosas, pero el autor de este
material menciona dos, las cuales son las mas acertadas.

Para Churchman, Ackoff y Arnoff: La investigacin de operaciones es la aplicacin, por

grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control
de las organizaciones o sistemas (hombre maquina). A fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organizacin.
De acuerdo a la definicin anterior resalta que en todo ente econmico donde se relacin
el hombre, insumos y la mquina debe sobreponerse la optimizacin de los recurso, para
el beneficio de la organizacin.
Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaa es la siguiente.
La investigacin de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos
problemas que surgen en la direccin y en la administracin de grandes sistemas de
hombres, maquinas, materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el gobierno y
en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en desarrollar un modelo cientfico del sistema
tal, que incorpore valoraciones de factores como el azar y el riesgo y mediante el cual se
predigan y comparen los resultados de decisiones, estrategias o controles alternativos.
Su propsito es el ayudar a la gerencia a determinar cientficamente sus polticas y
acciones.
Comprendo que la I.O. es el ataque de la ciencia moderna a las entidades econmicas,
entendindose por ente econmico todo negocio en donde existe un capital de inversin y
este a su vez, debe generar supervit, para los fines que fueron creados, es decir, si
hablamos de una comercializadora su objetivo es producir y vender generando utilidades,
si hablo de un ejercito su objetivo es que a mayor inversin de dinero mejores tecnologas
de guerra. Ambas tienen fines comunes que es un costo beneficio, la primera en dinero y
la otra en especie.
Aunado a esto, hay cuatro elementos esenciales el dinero, el material, el hombre y la
mquina. Que juntos entran en el desempeo de la direccin y la administracin, es ah,

en donde nace la complejidad de las toma de decisiones, sobre la aplicacin de los

recursos. Recomendado que para mayor optimizacin de los recursos se deben de
apoyar en los modelos cientficos, mediante modelos matemticos que ayuden a tomar
las mejores decisiones para el beneficio de la organizacin.
En el siguiente video se sintetiza el concepto de la investigacin de operaciones y se
muestra cmo puede ser empleada para mejorar la toma de decisiones en diferentes
problemas de la vida real.
5) Enfoque de la investigacin de operaciones
Tiene un enfoque novelstico producto de sus creadores aunado a la presin de
supervivencia de la guerra o la sinergia generada al combinarse diferentes disciplinas.
Una descripcin del enfoque es la siguiente:
A) Dentro de un ente econmico, interactan muchas variables.
B) Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del problema.
C) Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo matemtico).
D) Se obtiene la solucin al modelo cuantitativo mediante la aplicacin de una o ms
de las tcnicas desarrolladas por la IO.
E) Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de
decisiones.
F) Se implanta la solucin en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.
6) Metodologa de la investigacin de operaciones
Definicin del problema y recoleccin de datos ara que tenga mayor exactitud en la toma
de decisiones debe identificarse primero cul es el problema que afecta a la
organizacin? Cunto es la perdida que causa este problema? Aterrizando todo esto en
un marco terico, delimitando alcances y objetivos, cuestionando cual sera la mejor
solucin, y que mtodo debe aplicar. Una vez definido el problema empezar por recabar
datos que interfieren en el problema planteado, identificando las variables, creando

hiptesis para la solucin del problema, concluyendo con la aplicacin del modelo
matemtico aplicar IO.
Obviamente, la definicin del problema en este aspecto es cuantitativo, ya que representa
dinero, y la su definicin se basara en las variables matemticas que estos produzcan.
Partiendo de las variables aplicara el razonamiento matemtico mediante las tcnicas de
las IO.
Formulacin de un modelo matemtico
Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemtico de acuerdo a las
variables localizadas de cada problema, diseando para esto ecuaciones que permitan
ver el panorama general del problema. Un modelo siempre debe ser menos complejo que
el problema real, es una aproximacin abstracta de la realidad con consideraciones y
simplificaciones que hacen ms manejable el problema y permiten evaluar eficientemente
las alternativas de solucin. Existe software que ya tienen diseados las ecuaciones de
acuerdo a los problemas a plantear. nicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo
desarrollarlos manualmente para verificar que estos paquetes son plenamente confiables.
Obtencin de una solucin a partir del modelo
Mediante la definicin del problema se identifican las variables dependientes (que
dependen de las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un modelo
que consiste en encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la
efectividad del sistema dentro del marco de referencias que fijan los objetivos y
restricciones del problema.
Los procedimientos de solucin pueden ser clasificados de tres tipos:
1. Analticos, que utilizan procesos de deduccin matemticas.
2. Numricos, que son de carcter inductivo y funcionan en base de a operaciones
de prueba y error.

3. Simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al sistema real, en base a un
modelo.
Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la solucin en base a la
repeticin de la misma regla analtica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos una
aproximacin.
7) Prueba modelo
Es el desarrollo del modelo matemtico en la Investigacin de operaciones ya definido,
para la solucin de problemas especficos, para computadoras, mediante el uso de
paquetes de software actualizndose mediante versiones. Este software no es en un
100% confiable, mantienen margen de error mnimos, que no pueden ser detectables.
Pero conforme se van desarrollando nuevas tecnologas computacionales estos errores
se van minimizando. Este proceso de prueba y mejoramiento de un modelo para
incrementar su validez se conoce como validacin del modelo.
Considero que los autores de estos software para computadoras mantienen errores por el
cumulo de variables que contienen, entradas y de salidas. Y para mejorar estos errores
una persona ajena a ellos debe supervisar los datos incluidos en el software.
Establecimientos de controles de solucin
El software ya diseados dependen de las variables, los parmetros, las relaciones etc.,
mientras estas no cambien significativamente. Cuando se insertan datos en la base de la
computadora, se deben vigilar que respete los paramentaros del sistema. De lo contrario
es importante desarrollar un nuevo sistema que abarque todos estos cambios.
Usualmente esto se le conoce como anlisis de sensibilidad, que consiste en determinar
los rangos de variacin de los parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.
Implantacin de la solucin

El equipo que disea el sistema operativo, para la base de datos en las computadoras,
debe informar sobre los nuevos avances en la aplicacin del mtodo de investigacin de
operaciones de una entidad. Ya que estos deben estar diseados de acuerdo a las
necesidades de la organizacin. Cuando ya se detecto el problema que traen los
procedimientos anteriores estos deben modificarse y emplearse en nuevos sistemas.
Informando debidamente a los administradores, gerentes de los nuevos hallazgos para su
venta y capacitacin del personal. Como se puede apreciar estas empresas que crean
sus propios software para su venta deben ser especialistas en la materia y deben contar
con el total apoyo los socios que invierten en la aplicacin de estas nuevas tecnologas,
ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo. Como es sabido estos problemas llevados de
manera manual se perdera demasiado tiempo y se tardara en tomar las decisiones
acertadas. Es por eso que con estos nuevos sistemas da mayor productividad a las
empresas desechando gastos innecesarios.
La etapa de implantacin incluye varios pasos. Primero, el equipo de investigacin de
operaciones debe dar una cuidadosa explicacin a la gerencia operativa sobre el nuevo
sistema que se va adoptar y su relacin con la realidad operativa. En seguida estos dos
grupos comparten la responsabilidad de desarrollar los procedimientos requeridos para
poner el sistema en operacin.
8) Impacto de la investigacin de operaciones
Todas las organizaciones de todo el mundo han visto un repunte econmico reflejado en
sus utilidades y esto se debe a la aplicacin de la investigacin de operaciones en sus
negocios, dado a su eficacia en el manejo de los sistemas computacionales. Hay ahora
ms de 30 pases que son miembros de la International Federation of Operational
Research Sicieties (IFORS), en la que cada pas cuenta con una sociedad de
investigacin de operaciones.

Sin lugar a duda esto me deja perplejo sobre la aplicacin de estos nuevos sistemas en
las organizaciones de todo el mundo. Implementar estos sistemas en las empresas dara
mucho xito en la toma de decisiones.
9) Riesgo al aplicar la investigacin de operaciones
Menciona que a pesar de la introduccin de datos en el sistema, para determinar la mejor
solucin posible de un problema. Suelen ser manipulables de acuerdo a nuestras
necesidades si a estos no se le proporciona la informacin correcta. Es decir, para que el
sistema funcione correctamente se debe identificar las variables (modelos matemticos)
porque de lo contrario tendramos que ajustarlo de acuerdo a nuestras necesidades
repercutiendo en la toma de decisiones.
10) Limitaciones de la investigacin de operaciones
1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para
poder manipularlo y obtener una solucin.
2. La mayora de los modelos solo consideran un solo objetivo y frecuentemente en
las organizaciones se tienen objetivos mltiples.
3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema
practico, debido a que los mtodos de enseanza y entrenamiento dan la
aplicacin de esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeos para
razones de ndole practico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinin
muy simplista e ingenua sobre la aplicacin de estas tcnicas a problemas reales.
4. Casi nunca se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de soluciones
definidas por medio de la IO, en ocasiones los beneficios potenciales se van
superados por los costos ocasionados por el desarrollo e implantacin de un
modelo.
11) Modelos especficos de la investigacin de operaciones

Planeacin de la produccin

Asignacin de personal

Transporte

Inventarios

Dietas

Mercado

Estrategias de inversin

Administracin de proyectos

Etc.

WinQSB es una aplicacin creada por el Dr. Yih-Long Chang, que consta de una serie de
mdulos (subprogramas) que nos ayudan a resolver y automatizar algunos problemas de
clculos lineales, investigacin de operaciones, planteamiento de produccin, evaluacin
de proyectos Emiware, el software ms amigable Logstica empresarial bajo control.
Creadores de Emiware, el software de control logstico ms amigable.
Software Emiware es el producto de la familia EMI- Soft que le ayudar a organizar y
procesar su informacin haciendo a su empresa ms eficiente y permitindole tomar las
mejores decisiones para su crecimiento.
Conclusin (opinin personal)
La historia de la investigacin de operaciones menciona sobre el surgimiento hasta la
aplicacin en la actualidad, su auge fue mayor con el uso de las computadoras. La
investigacin de operaciones surgi por la necesidad de implementar mejores tcticas y

estrategias de guerra, durante la segunda guerra mundial para el ejrcito americano e

ingls, dando su primer fruto el radar en 1950. Posteriormente el mtodo Simplex para
resolver problemas de programacin lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzing.
Su mayor auge de aplicacin universal en casi todas las empresas del mundo fue con el
inicio de las computadoras en 1980. La investigacin de operaciones consiste en el uso
de modelos matemticos, estadsticas y algoritmos con el objeto de realizar un proceso de
toma de decisiones, permite el anlisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar como se puede optimizar un objetivo definido como
la maximizacin de los beneficios o la minimizacin de costos.
La investigacin de operaciones es la aplicacin de la metodologa cientfica a travs de
modelos matemticos, primero para representar el problema y luego para resolverlos.
La complejidad de los problemas que se representan en las organizaciones ya no encajan
en una sola disciplina del conocimiento, se ha convertido en multidisciplinario por lo cual
para su anlisis y solucin se requieren grupos compuestos por especialistas de
diferentes reas del conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje comn.
Como se menciona tambin antes de resolver un problema hay que identificarlo y esto se
logra a travs de la observacin recolectando los datos que interfieren en el problema.
Su mtodo bsico consiste en los siguientes pasos.

Observacin

Definicin de verdaderos problemas

Desarrollo de soluciones alternativas

Seleccin de la solucin ptima mediante la experimentacin

Verificacin de la solucin ptima.

De esta manera se concluye que es de vital importancia enriquecerse con estos nuevos
sistemas computacionales que emplean este software de investigacin de operaciones
para la mejor y oportuna toma de decisiones en el proceso de productividad de la
organizacin.
Fases de la Investigacin de Operaciones
La Investigacin de Operaciones aspira determinar la mejor solucin (optima) para un
problema de decisin con la restriccin de recursos limitados.En la Investigacin de
Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una decisin a la hora de
resolver un problema tal es el caso de los modelos e Investigacin de Operaciones que se
emplean segn sea la necesidad.
Para llevar a cabo el estudio de Investigacin de Operaciones es necesario cumplir con
una serie de etapas o fases. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las
siguientes:
1. Formulacin y definicin del problema.
Descripcin de los objetivos del sistema, es decir, qu se desea optimizar; identificar las
variables implicadas, ya sean controlables o no; determinar las restricciones del sistema.
Tambin hay que tener en cuenta las alternativas posibles de decisin y las restricciones
para producir una solucin adecuada.
2. Construccin del modelo.
El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el
sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisin con los
parmetros y restricciones del sistema. Los parmetros (o cantidades conocidas) se
pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio de algn
mtodo estadstico. Es recomendable determinar si el modelo es probabilstico o

determinstico. El modelo puede ser matemtico, de simulacin o heurstico, dependiendo

de la complejidad de los clculos matemticos que se requieran.
3. Solucin del modelo.
Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solucin matemtica
empleando las diversas tcnicas y mtodos matemticos para resolver problemas y
ecuaciones. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto
del proceso, son matemticas y debemos interpretarlas en el mundo real. Adems, para la
solucin del modelo, se deben realizar anlisis de sensibilidad, es decir, ver como se
comporta el modelo a cambios en las especificaciones y parmetros del sistema. Esto se
hace, debido a que los parmetros no necesariamente son precisos y las restricciones
pueden estar equivocadas.
4. Validacin del modelo.
La validacin de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede predecir
con certeza el comportamiento del sistema. Un mtodo comn para probar la validez del
modelo, es someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si
reproduce las situaciones pasadas del sistema. Pero como no hay seguridad de que el
comportamiento futuro del sistema contine replicando el comportamiento pasado,
entonces siempre debemos estar atentos de cambios posibles del sistema con el tiempo,
para poder ajustar adecuadamente el modelo.

5. Implementacin de resultados.
Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones para el usuario o
los ejecutivos responsables que sern tomadores de decisiones.