Trabajo de Organisacion Industrial

"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y
del Compromiso Climtico"
2014
EMPRESA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL
MEGA BUS
ALUMNOS :
TEORA DE LA
ORGANIZACIN
INDUSTRIAL
INTRODUCCIN
CARRASCO ROMERO, DIANA

URCUHUARANGA HUAMN DANIEL
VILCAPOMA ROMN EDSON
VILCAPOMA LAURA GIOVANNI
VILLALVA LEN, JHONNY VCTOR
SEMESTRE :
NOVENO
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE ECONOMA
El presente trabajo tiene como objetivo de describir y analizar la estructura y la

conducta del mercado en la que se encuentra la empresa en estudio, Empresa de
Transportes interprovincial Mega Bus, la cual se encuentra ubicada en el Distrito del
Tambo, especficamente dentro del terminal terrestre de Huancayo TER HUANCAYO
Para el desarrollo del trabajo se examinaran varios temas relacionados con el
funcionamiento del mercado (Concentracin, Barreras de entrada, Diferenciacin de
productos, Economas de escala, Integracin vertical, Riesgo, Fijacin de precios,
Localizacin, Seleccin de calidad).
As podemos llegar a la conclusin , que la estructura del mercado en el que opera la
Empresa de Transportes Mega Bus (servicio de transporte interprovincial Huancayo
Lima), se encuentra en una estructura de competencia perfecta , ya que es un
mercado formado por un gran nmero de empresas y una gran nmero de
consumidores (pasajeros) . Para determinar la estructura en la que se encuentra la
empresa en estudio se hizo uso de los ndices como razones de concentracin (),
ndice Herfindahl-Hirschman, ndice de Lerner
Recordemos que el mercado de Competencia Perfecta se define como el mercado en
el que existe un gran nmero de compradores y vendedores de una mercanca
(servicio de transporte), adems de que se ofrecen productos similares, igualmente
existe libertad absoluta para los compradores y vendedores y no hay control sobre los
precios ni reglamento para fijarlos.
Para el establecimiento del mercado Competencia Perfecta, es decir, el "Mercado
Perfecto", se cumplen condiciones, sin las cuales no sera posible, ni el
establecimiento, ni el funcionamiento correcto de los mecanismos que dan paso al
Mercado Perfecto. Tales condiciones son las de Homogeneidad del producto,
movilidad de recursos sin restricciones, gran nmero de vendedores y compradores,
Libre concurrencia, Informacin y racionalidad de los agentes.
El documento est organizado en captulos referida a la descripcin y al anlisis de la
estructura y conducta del mercado .Finalmente, en la
conclusiones de la investigacin.
ltima parte se ilustran las

FACULTAD DE ECONOMA
DEDICATORIA: A nuestro profesor, que con

sus
enseanzas
nos
va
mostrando
el
camino de la verdad, una gran persona

tanto acadmicamente como tambin un
gran
amigo
que
de
podremos contar con el

con nosotros.
seguro
siempre
e igualmente el

FACULTAD DE ECONOMA
RESUMEN
El objetivo principal del trabajo es la de contrastar la teora aprendida en clase con la realidad
de la industria de transportes y de la empresa Megabus en estudio, por lo tanto hemos dividido
el trabajo en 2 captulos para su mejor entendimiento y clasificacin.
El primer capitulo aborta aspectos generales de la empresa como su resea historia, su
ubicacin dentro de la ciudad de el tambo, el organigrama empresarial, el diagrama del flujo de
proceso que es muy importante para analizar el proceso exacto que un consumidor tpico hace
para obtener utilidad con respecto al servicio que brindamos como empresa
En el segundo capitulo analizaremos tanto la estructura de la oferta como la estructura de la
demanda, en la estructura de la oferta consideramos la oferta total dentro de nuestra
delimitacin de mercado de todas las empresas de transportes interprovinciales Huancayo
Lima, luego observaremos cual es la participacin del mercado de dichas empresas en la
industria de estudio mediante el ndice de concentracin estudiado en clases, en la estructura
de la demanda tomaremos la razn de concentracin para medir el numero de empresas
lideres en la industria y si estas podran ser monoplicas u oligoplicas segn sea el caso, por
ello tambin analizamos el ndice HHI, mostraremos que dicha industria se encuentra dentro de
una competencia cuasi perfecta, dado los resultados que nos muestra el ndice HHI. Luego
analizaremos el ndice de Lerner que describe la relacin entre elasticidad econmica y los
mrgenes o lmites de precio para una empresa que busca maximizar su beneficio. A
continuacin analizaremos la integracin horizontal y la integracin vertical que tambin hemos
tocado en clase, ambos aplicados a nuestra empresa de estudio y designados por el precio que
se cobra por el producto y la calidad del producto respectivamente
Finalmente explicamos las conclusiones a las que llegamos gracias a al experiencia de estudiar
la empresa designada, sus aspectos generales, la estructura de mercado y los criterios de la
propia empresa
Mega
Bus
FACULTAD DE ECONOMA
A
DE TI
CAPTULO
1.1. RESEA HISTRICA

La empresa MEGA BUS es una empresa de
transporte interprovincial con el rubro de servicios transportes de pasajeros, con RUC 20485838814,
bajo la
razn social Empresa de Transportes
Mega Bus SAC. .la empresa se ubica en el distrito

del tambo, especficamente dentro del terminal
terrestre de Huancayo TER HUANCAYO, la cual se constituy el 01 de abril del 2001; pero el
20 de octubre del 2006 fue transferida por los socios fundadores a la propietaria actual, Eva
Remi Porras Rodrguez (Gerente General) y Javier Ambrosio Joaqun (Administrador); fecha en
la que empezamos a laborar con 04 unidades de un slo piso Mercedes-Benz con la ruta
Huancayo - Lima, con un pequeo staff de colaboradores comprometidos con la empresa.
Posteriormente, la empresa creci exponencialmente en su ruta pionera, Lima - Huancayo y se
renovaron los buses de 01 piso por buses de 02 pisos que contaban con bao qumico, aire
acondicionado, calefaccin, video de entretenimiento; para as entregar una mejor calidad de
servicio a nuestros clientes, actualmente cuenta con 4 flotas modernas que cubren la ruta en
estudio de Huancayo-Lima.
En el 2013, con ganas de crecimiento obtuvimos las rutas de Lima - Ayacucho - Huanta y Lima
- Huancayo - Huancavelica, motivo por el cual se adquirieron nuevas unidades para cubrir
nuestras rutas. Mega Bus cuenta actualmente con 12 unidades de ltima generacin con la
tecnologa del mercado Brasileo. Asimismo, el 15 de diciembre del 2013, se apertura la nueva

FACULTAD DE ECONOMA
agencia en el Gran Terminal Terrestre Plaza Norte, enfocndonos as en un nuevo segmento,

para de esta manera ampliar nuestro mercado; ofreciendo el nuevo servicio MEGABUS VIP. Es
as, que Megabus busca posicionarse a nivel nacional, aperturando nuevas rutas y mejorando
cada vez ms el servicio que entregamos a nuestros usuarios, mediante la innovacin, el
compromiso y la experiencia significativa de estos 7 aos.
1.1.1.- UBICACIN DENTRO DEL MAPA DE INVESTIGACIN EN CIENCIA

ECONMICA:
ACTIVIDAD ECONMICA: Servicios
ACTIVIDAD PRODUCTIVA: Terciaria
SECTOR PRODUCTIVO: Privado
PRODUCTO FINAL: Transporte de pasajeros, destino Huancayo- Lima
1.1.2.-PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA

MISIN: Nuestra empresa tiene como misin brindar un servicio de calidad en
el transporte de pasajeros interprovincial de manera segura, cmoda y
confiable; con una tecnologa moderna y personal capacitada. No nos
limitamos a transportar personas, nuestra misin es "Unir mas que rutas"

VISIN: Ser la mejor opcin para los viajeros, mediante el crecimiento a nivel
nacional, buscando siempre la eficiencia en nuestras operaciones.
1.1.3.- CARACTERSTICAS GENERAL DE LA EMPRESA MEGA-BUS

TECNOLOGA
Buses originales de ltima generacin (G6 y G7) respaldados por las marcas
SCANIA, MERCEDES-BENZ, MARCOPOLO Y COMIL.

Seguridad satelital (GPS), que nos permite monitorear a todos los buses
durante su trayecto a su destino.

Nuevo "Sistema integral de Cmaras en Ruta", integrado con el GPS que
permitir monitorear los movimientos internos y externos del bus desde el
centro de operaciones (Lima).

Velocmetro (Mximo 90 Km), que permite a los pasajeros observar la
velocidad en tiempo real a la que se desplaza la unidad.

Climatizador (Calefaccin / Aire acondicionado), que permite a los pasajeros
viajar cmodamente a una temperatura adecuada.

FACULTAD DE ECONOMA
Cmaras internas, que permite a nuestros colaboradores de tripulacin
observar el movimiento en los salones del piso uno y dos.

Bao qumico, que est disponible desde la partida del bus, hasta su
desembarque.
Televisores LED en el piso 1 y piso 2.
Asientos bus cama 160 con tecnologa ergonmica de cabecera.
Acabados de lujo en todo el bus.
PROFESIONALES
Los colaboradores de la Empresa Mega Bus trabajan en equipo para satisfacer las
necesidades de los clientes. El
equipo de profesionales se respalda en aos de
experiencia adquirida por la empresa y en otras del mismo rubro. As mismo la

empresa brinda constante capacitacin para ofrecer un mejor desempeo y servicio.
TRANSPORTE DE PASAJEROS
Salidas diarias en horarios estratgicos de maana, tarde y noche para nuestros
viajeros.
Buses de 12 asientos en el primer nivel con reclinacin 170 y 44 asientos en el
segundo nivel con reclinacin 150.
Aire acondicionado / Calefaccin
Servicios higinicos en el primer piso con extractores automticos
Servicio de alimentacin a bordo de acuerdo al horario de viaje (Aplica para algunas
rutas)
Entretenimiento a travs de pelculas y msica a bordo
Atencin de tripulante de cabina a completa disposicin del pasajero
Mantas acondicionadas en el primer nivel para comodidad de los pasajeros
Cabina de pilotos sin/con conexin con la cabina de pasajeros
Control constante de la unidad a travs de GPS y Sistema Integral de Cmaras
Buses de 3 y 4 ejes, programados de acuerdo a la ruta establecida, para una mejor
estabilidad en el viaje.
Luz de lectura
Monitores pantalla tv (video).
ENVIO Y RECEPCIN DE ENCOMIENDAS

Megabus ofrece el servicio de envos/recepcin de encomiendas ligeras haca
nuestros destinos.
Enva regalos, mercaderas ligeras, cartas, documentos, entre otros objetos de
importancia con la seguridad, rapidez y economa que nos caracteriza.
TRANSLADOS CORPORATIVOS

FACULTAD DE ECONOMA
Megabus ofrece con una variedad de servicios personalizados para las diferentes
organizaciones como excursiones, viajes de promocin, viajes de trabajo, entre otros;
para todos los destinos del Per.
1.2.-ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE MEGA

BUS:
Directorio
GERENTE
Gerencia
de
logstica
Jefatura
de
compras
Jefatura
de
almacn
1.3.-
Gerencia
de
operacio
Jefatura
de
operacio
Jefatura
de
servicios
a bordo
Gerencia
de
administra
Jefatura
de
personal
rea Legal
Jefatura
de caja
UBICACIN
Jefatura
de
Contabilid
Jefatura
de
agencias
GEOGRFICA
TRANSPORTE MEGA BUS
Geren
cia de
cargo
Jefatur
a
comer
Jefatur
DE
a de
crdito
sy
Jefatur
cobran
a de
proyec
Jefatura
de
LA
Gerencia
comercia
ly
Marketin
Supervi
sor
comerci
Gerencia de
mantenimie
nto
Gerenc
ia de
taller
Jefatura de
mantenimi
ento
EMPRESA
DE

FACULTAD DE ECONOMA
1.4.-DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

El servicio de transporte inicia desde que el cliente accede al servicio mediante la
compra del boleto de viaje. Para comprender el proceso del servicio que brinda la
empresa al cliente, a continuacin enumeramos
y describimos el proceso desde la
compra del boleto de viaje hasta el embarque en el Terminar Yerbateros.
DESCRIPCIN
DEL SERVICIO DE
TRANSPORTE:
DEL
1. la llegada del cliente al terminal terrestre de

TER HUANCAYO.
2. ingreso del pasajero al terminal terrestre de
PROCESO
Huancayo
Huancayo TER
HUANCAYO.
3. eleccin del cliente por nuestra empresa, mediante la calidad y precio que ofrece la
empresa.
4. Compra del boleto donde detalla la hora de desembarque y numero de asiento
donde el cliente se ubicara en el bus.
5. Compra del ticket de peaje para poder ingresar a la zona de arribo y embarque.
6. Ingreso a la zona de arribo y embarque.
7. Zona de arribo donde los clientes esperan arribar y pueden hacer uso de los
servicios del terminal.
8. Embarque del pasajero y su equipaje.
9. Inicio del trayecto del bus de la empresa mega bus con destino a Lima.
10. Embarque de ms pasajeros en la agencia de Concepcin.
11. Embarque de ms pasajeros en la agencia de Jauja.
12. Final del trayecto del bus en el Terminar Yerbateros, ciudad de lima.
13. Desembarque del pasajero y equipaje en el Terminar Yerbateros, ciudad de lima.
CAPTULO II
2.1.- ESTRUCTURA
2.1.1- Estructura De La Oferta: En la oferta del mercado de transporte de pasajeros
inter provincial Huancayo - Lima, se consideran a todas las empresas que se dedican
a este rubro que se encuentran dentro de la delimitacin del mercado de Transportes
Interprovincial.

FACULTAD DE ECONOMA
CUADRO N 01 : Oferta del mercado de transportes interprovincial Huancayo

Lima
(Segn la delimitacin del estudio).
EMPRESAS FORMALES
Expreso Molina Unin EIRL
"Halcon" Viajes Express SRL
Transporte" Dorado"
Empresa Turismo cochachi " Eco Buss " SRL
Expreso Nacional
Empresa "Turismo Nacional"
La Perla del Sur SRL
Representaciones "Perla Express" S.A
Empresa de Transportes y Comercializacin "YOLA" SRL
10
Expreso y Representaciones" YAZALA"
11
Empresa de Transportes "Wuarivilca "
12
Transportes "Yuri" SRL
13
Empresa de Transportes " Prez" SRL
14
Transporte Turismo "IMPERIAL"
15
Empresa de Turismo "PULLMAN"
16
Empresa de Transportes "Carmelitas Buss"
17
Empresa de Transportes" APOCALIPSIS" S.A
18
Empresa de Transportes "YUDITH"
19
Expreso Internacional "ORMEO" S.A
20
Empresa de Transportes "JUNN" SRL
21
Empresa de Transportes "SALAZAR" EIRL
22
Empresa de Transporte "BUS PER"
23
Empresa de Transporte y Turismo "RARAZ" SAC
24
Empresa de Transportes "MEGA BUS" SAC
25
Empresa de Transportes "TURISMO SANTA" S.A
26
"SHALOM" Express S.A.C
27
Expreso "Antezana" HNOS
28
Empresa de Transportes "TICLLAS"
29
Empresa de Transportes "OLTURSA"
30
Turismo "CARHUAMAYO"
ELABORACIN PROPIA
Para realizar el siguiente anlisis, se considerara todas las empresas de

transporte interprovincial las cuales brindar el servicio
de transporte de
pasajeros. Tambin podemos decir que la el servicio que brinda la empresa

est dirigida a la clase media.

FACULTAD DE ECONOMA
PARTICIPACIN DE LAS EMPRESAS EN EL MERCADO DE TRANSPORTES INTERPROVINCIAL
Empresa de Transporte yTurismo ; 3%

" SAC; 3% Expreso Molina Union EIRL; 3%
Expreso
Internacional
; 3% 3%
";
3%Transportes;
Expreso y Representaciones;
3% ";
Transporte
Turismo
3%
Empresa
de
La
Perla
del
Sur
SRL;;3%
3%
" SA;
3%
Empresa
de
; 3%
Representaciones
;3%
3%
Empresa
de";Transportes
Transportes;
3%
";
3%
Empresa
de
3%
" Express
S.A.C
3%3%
"; ;Transportes;
3%
"Transportes;
SAC;
";
3%
"de
S.A;
3%
Empresa
Transportes;
3%
Empresa
de
3%
" EIRL; 3%
Empresa de Turismo ; 3%
Empresa ; 3%
Expreso
" SRL; Nacional;
3% "; 3% 3%
En el siguiente grafico se podr explicar la participacin de todas las empresas en

el mercado de transportes interprovincial.
Considerando el mes de febrero del 2014, podemos hallar la participacin de las empresas
mediante cantidad de boletos de viaje vendidos en este periodo.
ELABORACIN PROPIA

FACULTAD DE ECONOMA
2.1.1- ESTRUCTURA DE LA DEMANDA:
Para la delimitacin la demanda
del mercado de transportes interprovincial, se
considerara las ventas de boletos de viaje, del mes de febrero del 2014 de todas las
empresas que se encuentran dentro de la delimitacin del mercado de transportes
interprovincial.
CUADRO N 02: Cantidades De Boletos Vendidos Por Cada Empresa
Mes De Febrero 2014
RAZN SOCIAL O NOMBRE DE LA
EMPRESA
Empresa de Transporte y Turismo

"RARAZ" SAC
Empresa de Transportes"YUDITH"
Empresa de Transportes "Carmelitas
Bus"
Empresa de Transportes SALAZAR"
EIRL
Empresa de Transportes MEGA BUS"
SAC
Expreso Nacional
Empresa de Transportes" Perez" SRL
Empresa de Transportes" APOCALIPSIS"
S.A
Representaciones "Perla Express" SA
Empresa de Transportes y
Comercializacin "YOLA" SRL
empresa turismo cochachi "Eco Bus"
SRL
Empresa de Transportes"TICLLAS"
Turismo Amanecer Per
Empresa de Transportes JUNN" SRL
"Halcn" Viajes Express SRL
Empresa de Transportes TURISMO
SANTA" S.A
BOLETOS
VENDIDOS
2575
2574
2572
2569
2567
2556
2537
2500
2493
2488
2485
2479
2469
2466
2459
2458
2453
2448
2439
2435
2435
2430
2428
2427
2420
2416
2414

FACULTAD DE ECONOMA
BOLETOS
VENDIDOS
2575
EmpresaTurismo
de Transporte"CARHUAMAYO"
y Turismo "RARAZ" SAC
2574 "
EmpresaEmpresa
de Transportes"de
YUDITH"
Transportes "Wuarivilca
2572
Expreso Empresa
Molina Unin EIRLde Transportes"OLTURSA"
2569
Empresa de Transportes "Carmelitas Bus"
VENTA TOTAL DE BOLETOS DE VIAJE
2567
2556
Empresa de Transportes" MEGA BUS" SAC
2537
2500
Expreso Nacional
2493
Empresa de Transportes" Prez" SRL
2488
2485
2479
2469
2466
2459
2458
2453
2448
2439
empresa turismo cochachi "Eco Bus" SRL
2435
2435
2430
2428
2427
2420
2416
2414
2410
2408
1859
Total
73669
RAZN SOCIAL O NOMBRE DE LA EMPRESA
PARTICIPACIN EN EL
MERCADO
2410
3.4953644
3.494006977
2408
3.491292131
1859
3.487219862
73669
3.484505016
3.469573362
3.443782324
3.39355767
3.384055709
3.377268593
3.373196324
3.365051786
3.351477555
3.347405286
3.337903324
3.336545901
3.329758786
3.322971671
3.310754863
3.305325171
3.305325171
3.298538055
3.295823209
3.294465786
3.284963825
3.279534132
3.276819286
3.271389594
3.268674748
2.523449484
100 %
FUENTE: Elaboracin propia
2.2.-UTILIZACIN
DE
NDICES
PARA
EL
MERCADO
DE
TRANSPORTE INTERPROVINCIAL:
2.2.1 RAZONES DE CONCENTRACIN:
CUADRO N 03: Participacin en el mercado Por Cada Empresa Mes
De Febrero 2014
PMdo
Empresa de Transporte y Turismo "RARAZ"=
PMdo
Empresa de Transportes" YUDITH"
2575
100=3.4953644
73669
2574
100=3.494006977
73669
2572
PMdo Expreso Molina Unin 73669 100=3.491292131
PMdo
Empresa de Transportes "Carmelitas Bus"
2569
100=3.487219862
73669

FACULTAD DE ECONOMA
PMdo
PMdo
Empresa de Transportes" MEGA BUS"
2567
100=3.484505016
73669
2556
100=3.469573362
73669
La participacin del mercado se mide del total de las empresas que son 30 y la cantidad
de boletos vendidos por cada empresa, as podemos notar que la empresa con mayor
participacin en el mercado es la empresa Raraz con una participacin de
3.4953644 , y
en sexto lugar tenemos a nuestra empresa de Transportes" MEGABUS" que tiene una
participacin en el mercado de 3.469573362
CUADRO N 04 RAZN DE CONCENTRACIN DE LA 7 EMPRESAS MS

GRANDES
RAZN DE CONCENTRACIN
CR1
CR2
CR3
CR4
CR5
CR6
CR7
3.4953644
6.989371377
10.48066351
13.96788337
17.45238839
20.92196175
24.36574407
Mide la razn de concentracin de las 7 empresas ms grandes en el mercado

de servicio de transportes interprovincial Huancayo-Lima
2.2.2.- NDICE HERFINDAHL-HIRSCHMAN:
CUADRO N 05 NDICE HERFINDAHL-HIRSCHMAN
Razn Social o nombre de la empresa
Empresa de Transporte y Turismo "RARAZ" SAC
Empresa de Transportes "YUDITH"
Empresa de Transportes "Carmelitas Buss"
Empresa de Transportes "MEGA BUS" SAC
Expreso Nacional
Empresa de Transportes" Prez" SRL
PARTICIPAC
IN
0.034953644
0.03494007
0.034912921
0.034872199
0.03484505
0.034695734
0.034437823
0.033935577
0.033840557
0.033772686
0.033731963
0.033650518
PARTICIPACI
ON^2
0.001221757
0.001220808
0.001218912
0.00121607
0.001214178
0.001203794
0.001185964
0.001151623
0.001145183
0.001140594
0.001137845
0.001132357

FACULTAD DE ECONOMA

empresa turismo cochachi "Eco Bus" SRL
NDICE HHI
0.033514776
0.033474053
0.033379033
0.033365459
0.033297588
0.033229717
0.033107549
0.033053252
0.033053252
0.032985381
0.032958232
0.032944658
0.032849638
0.032795341
0.032768193
0.032713896
0.032686747
0.025234495
0.00112324
0.001120512
0.00111416
0.001113254
0.001108729
0.001104214
0.00109611
0.001092517
0.001092517
0.001088035
0.001086245
0.00108535
0.001079099
0.001075534
0.001073754
0.001070199
0.001068423
0.00063678
0.033417762
HHI =0.001221757+0.001220808+0.001218912 +0.00063678=0.033417762

Nuestra empresa tiene un ndice 0.033417762 lo cual lleva a ser una empresa en
competencia perfecta.
2.2.3.- NDICE DE LERNER
CUADRO N 06 NDICE DE LERNER
Precio
Febrero
Marzo
36807
40896
Cantida
d
2556
6573
NDICE DE LERNER:
Ed =
18.571428571
18.57142857
L=
17.57142857
18.57142857
L=0.946153846
El ndice de Lerner describe la relacin entre elasticidad econmica y los mrgenes o
lmites de precio para una empresa que busca maximizar su beneficio. Si el ndice de
Lerner no puede ser mayor que uno. La interpretacin de esta relacin matemtica es
que una empresa que busca la maximizacin de sus beneficios nunca actuar sobre la
porcin inelstica de su curva de demanda

FACULTAD DE ECONOMA
2.2.4.- INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS DE LA MERCADO PARA

LA EMPRESA DE TRANSPORTES MEGA BUS
La estructura del mercado en el que opera la Empresa de Transportes Mega Bus
(servicio de transporte interprovincial Huancayo Lima),
se encuentra en una
estructura de competencia perfecta , ya que es un mercado formado por un gran nmero

de empresas y una gran nmero de consumidores ( pasajeros) .
El mercado de Competencia Perfecta se define como el mercado en el que existe un
gran nmero de compradores y vendedores de una mercanca (servicio de transporte),
adems de que se ofrecen productos similares, igualmente existe libertad absoluta para
los compradores y vendedores y no hay control sobre los precios ni reglamento para
fijarlos.
Para el establecimiento del mercado Competencia Perfecta, es decir, el "Mercado
Perfecto", se cumplen condiciones, sin las cuales no sera posible, ni el establecimiento,
ni el funcionamiento correcto de los mecanismos que dan paso al Mercado Perfecto.
Las condiciones con las que debe cumplir todo Mercado Perfecto son:
Homogeneidad del Producto

Movilidad de recursos sin restricciones
Liquidacin total de productos
Gran nmero de vendedores y compradores
Libre concurrencia
Informacin y racionalidad de los agentes.
2.3.- BARRERAS DE ENTRADA:

En una estructura de competencia perfecta, no existen barreras de entrada ni de salida,
existe una libre concurrencia.
LIBRE CONCURRENCIA (la libertad de entrada y salida de las empresas de

transporte):
Ningn agente puede influir en el mercado. El nmero de compradores y vendedores es

muy alto y las cantidades producidas o demandadas por cada uno de ellos son tan
pequeas en relacin con el total que su influencia sobre los precios es inapreciable.
Ninguna empresa individual, ni ningn comprador de un determinado producto (servicio)
pueden influir sobre el precio.
Para que haya libre concurrencia es imprescindible la
libertad de entrada y salida en las industrias, es decir, que no haya barreras que impidan
a una empresa dedicarse a producir o brindar servicio de cualquier cosa.
2.4.-DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS

FACULTAD DE ECONOMA
En el caso de competencia perfecta, donde se ubica la empresa en estudio, se da ms la

homogeneidad del producto.
HOMOGENEIDAD DEL PRODUCTO
Para que haya libre competencia es necesario que el consumidor sea indiferente a
comprar el producto de una empresa o de otra, por tanto los productos tienen que ser
exactamente iguales; slo as se har realidad que si una empresa pusiera el precio por
encima del establecido por el mercado, los consumidores dejaran de comprarlo.
La homogeneidad debe incluir todas las condiciones de venta tales como garantas o
financiacin. En la realidad, las empresas tratan de diferenciar sus productos mediante
campaas publicitarias, envases llamativos o pequeos cambios en el diseo o la
composicin.
En el caso de la Empresa de Transportes Mega Bus, esta
ofrece el servicio de
transporte interprovincial Huancayo Lima. Este servicio es exactamente igual al de las

dems empresas.
En este aspecto, la empresa de transporte interprovincial tratara
de diferenciar su
producto, en este caso vendra a ser, la diferenciacin del servicio, la cual est basada
en crear una percepcin del servicio, por parte del consumidor que lo diferencie
claramente de los de la competencia.
As la empresa Mega Bus, al servicio de transporte interprovincial que brinda a los
pasajeros, tambin le incluye otras condiciones para que el trayecto del viaje sea el ms
cmodo, y placentero. Condiciones como los siguientes:
Servicio de TV
Servicio de Radio sonido estero
Servicio de Calefaccin
EMPRESA
"MEGA BUS"
TV
BAO
QUIMICO
GPS
CALEFACCION
Servicio de Aire acondicionado

Servicio de Bao qumico
Servicio de Rastreo Satelital (GPS)
Servicio de Asientos reclinables 170
Velocidad controlada
AIRE
ACONDICIONADO
RADIO
SONIDO ESTEREO
ASIENTOS DE CUERO
RECLINABLES 170
GRADOS

FACULTAD DE ECONOMA
Adems este servicio se caracteriza por su servicio de calidad en cual consiste en la

seguridad, la buena atencin, la limpieza del bus y la puntualidad. De este modo la
empresa intenta diferenciarse de las dems empresas.
As en un mercado de competencia perfecta una de las principales virtudes precisamente
es el esfuerzo que obliga a todas las empresas por mejorar continuamente sus productos
tratando de diferenciarse por su mayor calidad o menor precio.
2.5. ECONOMA DE ESCALA

Economas de escala se refiere al fenmeno por el cual disminuye el costo medio, al
aumentar todos los factores de produccin en la misma proporcin, es decir al aumentar
la escala de produccin. Pueden tener origen en causas tecnolgicas, rendimientos de
escala o bien en causas no tecnolgicas relacionadas con cambios en los precios de los
factores.
RENDIMIENTO A ESCALA CONSTANTE.
Los rendimientos constantes a escala se caracterizan por que a medida que aumenta la
capacidad instalada de una empresa, por un lado el producto aumenta en igual
proporcin y por otro lado, la productividad de los factores se mantiene constante.
Cuando todas las entradas se incrementan en un porcentaje determinado, la potencia
aumenta en el mismo porcentaje, la funcin de produccin se dice que presentan
rendimientos constantes a escala.
CUADRO N 06 NDICE DE LERNER
Buses
Asientos
Actual
160
Duplicando
Buses
320
Ingreso
mensual
2971.4267
5
5942.8535
Nuestra empresa brinda el servicio de transportes interprovincial en la ruta

Huancayo-Lima, actualmente cuenta con 4 flotas, la empresa dentro de la
aplicacin de economas de escala tiene rendimientos constantes, por lo tanto si
duplicamos el nmero de buses nuestros ingresos se duplican
2.6 INTEGRACIN VERTICAL:

La empresa mega bus se preocupa por la calidad del servicio de los clientes ofreciendo
los siguientes servicios:
CALIDAD DEL SERVICIO:
CALIDAD DESDE EL PRODUCTOR

FACULTAD DE ECONOMA
a) Criterio tcnico:
El servicio que se brinda consiste en la buena atencin hacia el pasajero , el cual
consiste en la asistencia frecuente al pasajero ,empezando desde la informacin y venta
de pasajes ,asistencia al pasajero en el transcurso de la ruta de viaje y terminando en
desembarque, adems el diseo de los buses tienen un color corporativo idneo con la
empresa ,pues esta muestra confianza hacia el cliente, es as que se diferencia de las
dems empresas adems la flotas son conducidas por un personal capacitado con
experiencia en servicio de transporte.
b) Calidad comercial:
La empresa de transporte mega bus, produce el servicio en el mismo momento en el
que esta se presta. Se dan simultneamente la produccin y la materializacin del
servicio.
El servicio slo existe si se presta y cuando se presta, desaparece. Por lo tanto la
atencin es personalizada, a su vez se brinda informacin sobre servicio al cliente o
pasajero .adems la empresa conoce del comportamiento de sus competidores para la
toma de decisiones con respecto al precio y otros.
Una herramienta competitiva de la que dispone la empresa es la calidad que pueda
ofrecer en su servicio.
CALIDAD EVALUADA DESDE EL CONSUMIDOR:

Los servicios que brinda la empresa de transportes Mega Bus
expectativas de los clientes por la calidad y buen trato.
satisface las
El control de los buses es minuciosamente administrado desde las oficinas para

brindar la seguridad que los clientes se merecen llegando a sus puntos de
llegada sin interferencias.
Otro punto a tratar desde las exigencias del consumidor es la capacitacin de los
choferes los aos de experiencia para llegar a sus destinos evitando accidentes.
La exigencia del consumir es la limpieza de los buses, que tengan un ambiente
acogedor y placentero para sus viajes.
Mtodo para evaluar la calidad desde el punto de vista del demandante:
mtodo basado en las encuestas al consumidor: Mediante este mtodo
evaluaremos las preferencias que tiene los consumidores para elegir una
empresa que cumpla sus expectativas y la aceptacin que tiene en el servicio de
transportes.
MTODOS PARA EVALUAR LA CALIDAD DESDE EL PUNTO DE

VISTA DEL CONSUMIDOR

FACULTAD DE ECONOMA
SERVICIOS
COMODIDAD
SEGURIDAD
ASESORAMIENTO
PASAJE
CARACTERSTICA
S DE LAS FLOTAS
FUNCIONALIDAD
La calidad en el servicio de
trasportes se demuestra en la buena
atencin, buen trato, amabilidad y
cortesa por parte del personal y de
la empresa al pasajero.
DISEO Y CONTEMPLACIN
El consumidor por medio de sus sentidos
sensoriales
va
a
contemplar
su
comodidad a travs por ejemplo de
asientos confortables, buena msica y la
buena atencin en general.
Lo que busca el consumidor es llegar

sano y salvo a su destino, Lima, para
lo cual buscara y comparara a cada
empresa y elegir a aquella que le
brinde la mayor seguridad.
La seguridad est diseada a travs del

pasaje donde se observa todas las
medidas de seguridad, como el SOAT.
Tambin el pasajero contempla la
seguridad por medio de los choferes,
observado la marca la de la empresa y su
trayectoria y experiencia que tiene en el
mercado.
EL pasajero necesita la orientacin y

la informacin bsica
necesaria
desde el momento que compra su
pasaje, durante el trayecto hacia el
su abordo y embarque de su
equipaje, como tambin durante todo
el transcurso y trayecto que dure el
viaje.
El asesoramiento se contempla con la

informacin que le brinda el que est en
el cauter de la empresa. Como tambin la
gua y la orientacin que el ofrece el
personal de la empresa que eligi.
La accin del servicio es la venta y la

compra del pasaje, donde en ella se
observa toda la informacin de la
empresa.
El diseo del pasaje es la boleta de viaje,

que se le confiere al pasajero, y que ser
el documento e instrumento que le
certifique su abordo y permanencia en el
bus, como tambin le ofrecer la garanta
de la empresa.
La calidad del servicio tambin se

observa con las caractersticas que
posee el bus y con todos los
servicios que cuenta. Estos rasgos
son fundamentales para que el
consumidor
tenga
un
viaje
armonioso y muy placentero.
2.7 CONDUCTA
Se contempla con el diseo y

caractersticas del bus:
Buses modernos e importados de
Brasil.
Buses de un nivel y de dos
niveles
Bus cama
Bao qumico
GPS
Calefaccin
Aire acondicionado
TV, radio
Servicio terramozas
Otros.

FACULTAD DE ECONOMA
Un mercado en competencia perfecta est formado por muchas empresas, entonces la

oferta de mercado es la suma de las ofertas de todas las empresas. La conducta del
mercado consiste en analizar el mercado competitivo, en que se encuentra la empresa
en estudio, Empresa de Transportes Mega Bus.
As, a un determinado precio, la empresa ofrecer al mercado una determina cantidad
de boletos de viaje, la B otra, la C otra, la D otra, etc. En todos los casos, la cantidad
ofrecida vendr determinada por los costes marginales de cada una.
As la cantidad total que se llevar a un precio dado de mercado ser la suma de todas
las cantidades que ofrezcan todas las empresas las a ese precio. Este razonamiento nos
lleva a la siguiente relacin entre las ofertas individuales y la de mercado:
La curva de oferta de mercado de un bien (en este caso es un bien intangible) se obtiene
sumando horizontalmente las curvas de oferta de todos los productores de ese bien.
En un da, la empresa A vende los pasajes de viaje a un precio de S/.20, as la empresa
A llega vender 164 boletos de viaje, mientras que la empresa B llega vender 156 boletos
de viaje. Por tanto, la curva de oferta de la industria, mostrada en la Figura 4(c), suma
las dos ofertas y halla la oferta total de la industria de 320 boletos de viaje a un precio
de S/.20.
En nuestro estudio existen 30 empresas de transportes en lugar de 2, en este caso
seguiramos obteniendo la cantidad que ofrece la industria sumando las cantidades de
los 30 empresas al precio vigente. La suma horizontal de la produccin a cada uno de
los precios nos da la curva de oferta de la industria.
2.7.1- LA FIJACIN DE PRECIOS

La fijacin de precios ser distinta segn el plazo que tiene la oferta para responder a los
cambios de la demanda. Dicho plazo no se asocia a algo cronolgico:
La fijacin de precios a muy corto plazo

El modelo a muy corto plazo es aplicable a los bienes
perecederos o bienes vendidos a travs de subastas, la oferta
es fija en ese momento del tiempo y el precio tiene por objetivo
racionar la demanda, el mismo se ajusta para vaciar el
mercado.
La fijacin de precios a corto plazo

FACULTAD DE ECONOMA
En el anlisis de corto plazo, el nmero de empresas de

determinado mercado es fijo, se supone que no son
suficientemente flexibles como para entrar o salir del
mercado. Sin embargo, las mismas pueden ajustar las
cantidades producidas en respuesta a los cambios de los
precios.
La curva de oferta de una empresa de competencia perfecta
era el tramo ascendente del costo CMa que est por encima
del CVMe, ya que a precios menores que el mnimo del
CVMe (punto de cierre) a la empresa no le conviene producir (y=0):
La oferta total del mercado se obtiene sumando las n funciones de ofertas

individuales durante algn perodo de tiempo, siendo funcin del precio del mercado
y del precio de los factores:
Si las empresas se enfrentan a los mismos
precios de los factores, se puede reducir a O(P).
En este modelo el precio de equilibrio (E), tiene dos funciones:
Racionar la demanda, los consumidores que estn maximizando su utilidad

deciden que parte de sus ingresos limitados dedican a comprar ese bien.
Asignacin de los recursos, dan seal a los productores para decidir cunto
deben producir. Maximizan beneficios produciendo P=CMa.
Por lo tanto, el precio de equilibrio depende de los factores exgenos que estn
detrs de la demanda y la oferta, cambios en estos determinantes provocan
desplazamientos del equilibrio.
2.7.2 La fijacin de precios a largo plazo

Hasta ahora hemos supuesto que los costos de una empresa son nicamente
funcin de su propio producto. Sin embargo, pueden depender del nivel de producto
de la industria en su conjunto.
En los mercados competitivos las respuestas de la oferta son ms flexibles a largo
plazo, dado que las empresas pueden ajustar el uso de todos los factores de
produccin y es posible que entren y salgan empresas no implicando costos
especiales. El nmero de empresas, n, vara en respuesta a los beneficios
econmicos del mercado, beneficios que son conocidos porque hay informacin
perfecta.
Por ejemplo, si en un mercado hay beneficios econmicos, habr incentivos para
que entren empresas. El supuesto de la libre entrada garantiza que las nuevas
empresas puedan formar parte de la industria, producir el mismo producto
homogneo, y poseer la misma informacin completa que las empresas antiguas.
Para simplificar si todas las empresas del mercado tienen la misma estructura de
costos, el equilibrio de largo plazo exige que el precio de equilibrio debe ser igual al
mnimo del costo medio. En este punto, se cumplen dos condiciones: por la
maximizacin de beneficios de la empresa el P=CMaLP y por el largo plazo los
beneficios deben ser nulos, entonces P=CMeLP, por lo tanto CMaLP=CMeLP.
Sin embargo, el equilibrio de largo plazo depende de cmo afecta la entrada o salida
de las empresas a los costos de los factores. Existen tres posibilidades: que dicha
entrada o salida no afecte el precio de los insumos, que los aumente (existen
deseconomas externas o externalidad negativa pecuniaria) o que los reduzca
(existen economas externas o externalidad positiva pecuniaria).
Entrada de empresas
No afecta los costos de los
factores
Aumenta los costos de los
factores los costos de los
Disminuye
factores
Oferta de largo plazo

Horizontal en
Pendiente positiva
Pendiente negativa
2.8 LOCALIZACIN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES MEGA BUS

La agencia principal de la empresa de transportes MEGA BUS se encuentra
ubicado en la avenida Mariscal Castilla 1520, cruce con Maritegui, El Tambo Huancayo.
Est local comprende una oficina general destinado para el gerente de la
empresa el cual cuenta con la tecnologa necesaria para el registro de los
datos de los pasajeros. Por otro lado en la agencia se brinda informacin sobre
la programacin de las salidas de los buses, cuenta con sala de espera para
los pasajeros, una bodega que sirve para guardar equipajes y otros, cuenta
con servicio higinico y adems este local sirve como cochera de los buses de
la empresa
CROQUIS DE LA
DESCRIPCIN DE LA
MEGA BUS
La empresa de transportes MEGA BUS, que brinda servicios de transporte de

HuancayoLima adems de nuestra agencia principal cuenta con un counter dentro
del terminal terrestre de Huancayo el cual es utilizado para la atencin de la venta de
pasajes.
2.9 LOCALIZACIN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES MEGA BUS

La agencia principal de la empresa de transportes MEGA BUS se encuentra
ubicado en la avenida Mariscal Castilla 1520, cruce con Maritegui, El Tambo Huancayo.
Est local comprende una oficina general destinado para el gerente de la
empresa el cual cuenta con la tecnologa necesaria para el registro de los
datos de los pasajeros. Por otro lado en la agencia se brinda informacin sobre
la programacin de las salidas de los buses, cuenta con sala de espera para
los pasajeros, una bodega que sirve para guardar equipajes y otros, cuenta
con servicio higinico y adems este local sirve como cochera de los buses de
la empresa
La empresa de transportes MEGA BUS, que brinda servicios de transporte de
HuancayoLima adems de nuestra agencia principal cuenta con un counter
dentro del terminal terrestre de Huancayo el cual es utilizado para la atencin

de la venta de pasajes.
CONCLUSIN
La empresa de transportes y turismo RARAZ es la lder con 3.495% de
participacin en el mercado, seguido de la empresa YUDITH con 3.494%,
mientras que nuestra empresa en estudio MEGA BUS ocupa el octavo lugar
con 3.4695%
Aplicando el ndice HHI a la empresa en estudio MEGA BUS dio como
resultado 0.033417762, esto quiere decir como el resultado HHI se acerca a 0
la empresa de transportes MEGA BUS es de competencia perfecta.
El ndice de Lerner (LI) es igual a cero esto se debe porque la empresa de
transportes MEGA BUS es de competencia perfecta en donde el precio (P) es
igual al coto marginal (CMg)
La empresa de transportes MEGA BUS ofrece un servicio de calidad con una
atencin y asesoramiento personalizada; desde la informacin y venta de
pasajes, asistencia al pasajero en el transcurso de la ruta de viaje y terminando
en desembarque, PERSONAL CAPACITADO; las flotas son conducidas por
un personal capacitado (choferes) con experiencia en servicio de transporte de
esta manera se evita de accidentes, HIGIENE; La exigencia del consumir es la
limpieza de los buses, que tengan un ambiente acogedor y placentero para sus
viajes, COMODIDAD; comodidad a travs de los asientos confortables y
reclinables 180, buena msica y la buena atencin en general, SEGURIDAD;
Lo que busca el consumidor es llegar sano y salvo a su destino, Lima, para lo
cual buscara y comparara a cada empresa y elegir a aquella que le brinde la
mayor seguridad. Adems cuenta las unidades con Buses modernos e
importados de Brasil, Buses de un nivel y de dos niveles, Bus cama, Bao
qumico, GPS, Calefaccin, Aire acondicionado, TV, radio, Servicio terramozas,
otros
ANEXO
ANEXO N1 : RESOLUCIN DIRECTORAL N 436-2001-MTC/1518
ANEXO N 2 :Oficina General De La Empresa De Transportes Mega Bus
ANEXO N
3:
IMGENES DE FUERA Y DENTRO DE LOS BUSES DE LA EMPRESA MEGABUS
FOTOGRAFIA N 1
CABINA DONDE VA EL CONDUCTOR Y LOS EMPLEADOS AUXILIARES
FOTOGRAFIA N 2
ASIENTOS RECLINABLES EN EL SEGUNDO PISO
FOTOGRAFIA N 3
SERVICIO DE TV PARA EL ENTRETENIMIENTO DE LOS PASAJEROS DURANTE
EL TRANSCURSO DE LA RUTA
FOTOGRAFIA N 4
Asientos Cmodos, Servicio de TV, Radio, Calefaccin
FOTOGRAFIA N 5
Imgenes del interior del bus, en primer piso los asientos son de 170,
ms cmodos para el pasajero. Toda unidad est climatizada, cuentan con calefaccin y aire
acondicionado segn el clima
FOTOGRAFIA N 6
El primer piso es ms amplio
FOTOGRAFIA N 7
LA EMPRESA DE TRANSPORTES MEGA BUS CUENTA CON 6 FLOTAS
MODERNAS (Buses Originales y modernos respaldados por las marcas SCANIA, MERCEDES-BENZ
y MARCOPOLO)
ANEXO N
BOLETO DE VIAJE
Boleto de viaje (reverso)

Trabajo de Organisacion Industrial

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Trabajo de Organisacion Industrial

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y

del Compromiso Climtico"

CARRASCO ROMERO, DIANA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

El presente trabajo tiene como objetivo de describir y analizar la estructura y la

ltima parte se ilustran las

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

DEDICATORIA: A nuestro profesor, que con

camino de la verdad, una gran persona

podremos contar con el

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

1.1. RESEA HISTRICA

razn social Empresa de Transportes

Mega Bus SAC. .la empresa se ubica en el distrito

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

agencia en el Gran Terminal Terrestre Plaza Norte, enfocndonos as en un nuevo segmento,

1.1.1.- UBICACIN DENTRO DEL MAPA DE INVESTIGACIN EN CIENCIA

ACTIVIDAD ECONMICA: Servicios

ACTIVIDAD PRODUCTIVA: Terciaria

SECTOR PRODUCTIVO: Privado

PRODUCTO FINAL: Transporte de pasajeros, destino Huancayo- Lima

1.1.2.-PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA

limitamos a transportar personas, nuestra misin es "Unir mas que rutas"

1.1.3.- CARACTERSTICAS GENERAL DE LA EMPRESA MEGA-BUS

SCANIA, MERCEDES-BENZ, MARCOPOLO Y COMIL.

durante su trayecto a su destino.

centro de operaciones (Lima).

velocidad en tiempo real a la que se desplaza la unidad.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

Cmaras internas, que permite a nuestros colaboradores de tripulacin

observar el movimiento en los salones del piso uno y dos.

equipo de profesionales se respalda en aos de

experiencia adquirida por la empresa y en otras del mismo rubro. As mismo la

ENVIO Y RECEPCIN DE ENCOMIENDAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

1.2.-ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE MEGA

TRANSPORTE MEGA BUS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

1.4.-DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

y describimos el proceso desde la

compra del boleto de viaje hasta el embarque en el Terminar Yerbateros.

1. la llegada del cliente al terminal terrestre de

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

CUADRO N 01 : Oferta del mercado de transportes interprovincial Huancayo

Expreso Molina Unin EIRL

"Halcon" Viajes Express SRL

Empresa Turismo cochachi " Eco Buss " SRL

Empresa "Turismo Nacional"

La Perla del Sur SRL

Representaciones "Perla Express" S.A

Empresa de Transportes y Comercializacin "YOLA" SRL

Expreso y Representaciones" YAZALA"

Empresa de Transportes "Wuarivilca "

Transportes "Yuri" SRL

Empresa de Transportes " Prez" SRL

Transporte Turismo "IMPERIAL"

Empresa de Turismo "PULLMAN"

Empresa de Transportes "Carmelitas Buss"

Empresa de Transportes" APOCALIPSIS" S.A

Empresa de Transportes "YUDITH"

Expreso Internacional "ORMEO" S.A

Empresa de Transportes "JUNN" SRL

Empresa de Transportes "SALAZAR" EIRL