Administracin

de RRHH
CAPITN DE NAVO
ADOLFO CALENZANI FIESTAS

BIBLIOGRAFA
Los libros a utilizar primordialmente en el curso son:
HELLRIEGEL Don, Administracin: un enfoque basado en competencias.
Thompson. Mxico .2005 10 ed.
KEITH Davis, Comportamiento Humano en la Empresa. Mc Graw-hill. Mxico. 2002.
ROOBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. Pearson Education. Mxico.
2009.
WERTHER William. Administracin de Recursos Humanos: El capital humano en las
empresas, Sexta Edicin, Mc Graw- Hill. Mxico. 2008
CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. Colombia, Edit.
McGraw Hill. 5. 418 pp.
SHERMAN, Arthur BOLLANDER, George. Administracin de Recursos Humanos.
Mxico, Edit. Thomson. 612 pp.

Normas para el curso

v Puntualidad y asistencia (tolerancia 15-20)
v No celulares (silencio), y en las pruebas .
v La participacin Activa en TODAS las clases, determina su NOTA FINAL
v Buen comportamiento incide en su promedio, hasta el ltimo da de

clases
v Realizar Trabajos de Investigacin que permitan desarrollar una
capacidad de anlisis crtico de acuerdo a las pautas del docente, no
copias de las pag web.
Las partes mas importantes de un trabajo son
v Importancia de las exposiciones: Los trabajos aplicativos grupales e
individuales deciden su promedio final.
v Relevante: Rendir todas las evaluaciones.

HISTORIA
Edad Media Iglesia en Europa Occidental decret que

los salarios se pagaran a precio justo

Doctrina del precio justo
Precio justo era de acuerdo a su ubicacin en la jerarqua
social
Valor del puesto se deriva del status del trabajo en la
sociedad
No era equitativo internamente

HISTORIA
Teora del valor del trabajo

Adam Smith se refiere al valor que el trabajo aporta a un

puesto. Smith opinaba que el valor del trabajo se meda no
slo en horas, si no de acuerdo a cinco caractersticas del
puesto.

Caractersticas:
Dificultad o desagrado
Dificultad para aprender
Estabilidad del empleo
Responsabilidades inherentes al trabajo
Posibilidad de xito o fracaso en el puesto

HISTORIA
Griffenhagen
1909-1910 primera implantacin de un sistema de
administrar sueldos
Puso en prctica el sistema en la Commonwealth Edison
Company de Chicago
1914-1918 definir mtodos de pago y escalas para
conseguir personal y mantenerlo satisfecho
1950-1954 dos de cada tres empresas contaba con sistema
de remuneracin

SECUENCIA REMUNERACION BASE

Conocimiento de los puestos
Anlisis de los puestos
Descripcin de los puestos
Evaluacin de los puestos

SECUENCIA REMUNERACION BASE

Conocimiento del mercado
Encuestas o anlisis del mercado
Interpretacin de valores de mercado

HISTORIA
Teora de Karl Marx

Extendi la teora de Adam Smith a la posicin extrema

de que el trabajo es la nica fuente de valor en la
economa. Utilizando ideas de Malthus y David Ricardo
afirm que en el mercado los salarios tienden hacia
niveles de subsistencia y que la diferencia entre esos
salarios y el valor total creado por el trabajo era un
excedente del cual se apropiaban los capitalistas en
forma de ganancias.

HISTORIA
Taylor
Establecer tiempo estndar de produccin
Tiempo estndar = remuneracin
Desarrollo de las Organizaciones:

Como se forman.

Por qu existen las organizaciones?

Qu es una organizacin?
Es un grupo coordinado de personas (dos o ms) que

funciona para lograr una meta o finalidad en particular.

(Hellriegel, Jackson, Slocum, 2005).
Es una herramienta que utilizan la personas para

coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que

desean o valoran. (Gareth, 2008)

Elementos de las Organizaciones

Finalidad
definida

Estructura
deliberada
DEBEN
TENER
Personas

Por qu existen las organizaciones?

Organizaciones

Necesidades y deseos

Dell Computer

Producir computadores
personales confiables y de
bajo costo.

Walt Disney
Company

Brindar entretenimiento

Bomberos

Combatir
incendios,
rescatar y salvar vidas

Por qu existen las organizaciones?

Porque las personas pueden crear ms valor

trabajando juntas que por separado

Para satisfacer las necesidades de los grupos e
individuos, a travs del esfuerzo conjunto de
los que integran y trabajan en una
organizacin.
Existen organizaciones lucrativas y no lucrativas.
Las organizaciones lucrativas son las empresas
Cual es la relacin que existe entre las Organizaciones
y las personas

Por qu existen las organizaciones?

Cinco razones de la existencia de las organizaciones:
Aumenten la especializacin y
La divisin de la mano de obra
Utilizan la tecnologa de gran
escala y se puede producir
a gran escala
El uso de una
organizacin permite
que las personas
conjuntamente:

Administren el ambiente
Externo (para controlar en cierta
Medida variables externas)
Economicen costos de
transaccin, entre individuos y
Otras organizaciones
Ejerzan poder y control (un
grupo de personas ejercer
mayor control que una sola)

Lo que aumenta
el valor que una
Organizacin
puede crear

Cmo crea valor una organizacin?

La creacin de valor se lleva a cabo en tres etapas:
1. Entrada
2. Conversin
3. Salida
Entorno
Entradas

Proceso

Insumos

Entorno
Retroalimentacin

Salidas
Resultados

Organizacin como Sistema

Clientes
Proveedores
Gobierno

Accionistas
Distribuidores
Competidores

ENTRADAS (Inputs)
Materia Prima
Dinero y Capital
Recursos Humanos
Informacin,
conocimiento, etc.
La organizacin
obtiene INPUTS de su
medio ambiente

MEDIO AMBIENTE

PROCESAMIENTO
Maquinarias
Computadoras
Habilidades y
capacidades humanas
La organizacin
transforma INPUTS y
aade VALOR a ellos

FEEDBACK
Venta de algunos OUTPUTS
permite a la Organizacin obtener
nuevos INPUTS

SALIDAS (Outputs)

Productos terminados
Servicios
Dividendos
Valor para las partes
interesadas

La Organizacin enva
OUTPUTS a su Medio
Ambiente (entrega
valor)

 Modelo simplificado de insumos y productos en un

sistema de Administracin de capital humano

Entorno

Insumos
- Desafos
- RRHH:
Educacin
Habilidades

Proceso de
Transform
- Activ de Adm RRHH
- Reclutamiento
- Capacidad
Retroalimentacin

Productos
- Aportes de los RRHH
- Trabaj Capacitados
- Trabaj Motivados

Medicin del desempeo Administrativo en las

Organizaciones: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y
productividad
EFICIENCIA
(Medios)
Aprovechamiento
de recursos
Pocos desperdicios

EFICACIA
(Fines)
Logro de
metas
Grandes logros

La administracin se esfuerza por: no

Desperdiciar recursos (eficiencia) y conseguir
todas las metas (eficacia)

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La gestin de RRHH y su
evolucin en los ltimos aos
50s, Enfoque administrativo
70s Enfoque en la solucin de los conflictos
80s Enfoque en la mejora de la eficiencia
90s El boom de los RRHH
Una perspectiva estratgica
Roles mltiples
Una perspectiva sistmica
Fines S XX Orientada a crear valor para el cliente
Comienzos S XXI Escenario de la crisis, puede cambiar paradigma
Nuevas exigencias
Nuevas tendencias

Recursos Humanos vs Administracin de Personal

La diferencia est en la filosofa

En Administracin de Personal, el foco

est en el cumplimiento de una obligacin

En RRHH el foco est en la gente

Introduccin a la Administracin de RRHH

Concepto
Administracin de
Recursos Humanos:
Es la funcin que tiene

como finalidad guiar

el comportamiento
humano hacia los
objetivos de la
organizacin.

La pirmide organizacional
ARRHH en sentido amplio

Objeto de trabajo

La pirmide organizacional
ARRHH en sentido amplio

Objeto de trabajo

Co
noc
i
Ge mient
ner
o
aliz hum
aci ano
n

Conocimientos de ARRHH en sentido amplio

o
nic
tc n
to
ien aci
cim liz
no cia
Co Espe

El comportamiento deseado
Qu comportamientos quiere la organizacin..?

El progreso deseado
Qu quiere la gente a cambio..?

Transaccin emocional

La relacin de fondo es una

transaccin emocional
Una mutua satisfaccin de
necesidades
Satisfaccin de una parte
debe generar satisfaccin
de la otra...
Si dejamos que existan
atajos se rompe el
sistema....

Administracin de RRHH - Concepto

ARRHH: Es la funcin

que tiene como finalidad

guiar el comportamiento
humano hacia los
objetivos de la
organizacin:
En sentido estricto
En sentido amplio

ARRHH en sentido amplio y estricto

SE

SA

SE

SA

Administracin de RRHH -
Estructura
Dnde ubicar el rea de RRHH en la estructura de una

empresa?
Segn estructura fsica

Segn estructura jerrquica

Centralizada
Descentralizada

Nivel Gerencial
Nivel de Asesora Presidencial
Nivel Departamental

Administracin de RRHH - Estructura

Segn estructura jerrquica
Presidencia

Nivel Gerencial
Gerencia
de Administracin

Gerencia
de la Produccin

Gerencia
Comercial

Gerencia
de Finanzas

Gerencia
de RRHH

Presidencia

Nivel de Asesora Presidencial

Gerencia
de Administracin

Gerencia
de la Produccin

Departamento
de RRHH

Gerencia
Comercial

Gerencia
de Finanzas

Presidencia
Gerencia
de Administracin
Departamento
de RRHH

Gerencia
de la Produccin

Gerencia
Comercial

Gerencia
de Finanzas

Nivel Departamental

Administracin de RRHH - Funciones

Funciones Staff
ABASTECIMIENTO
Actividades
de Apoyo

INFRAESTRUCTURA
IT
ADMINISTRACION DE RRHH

Actividades
Primarias

Funciones
de Lnea

Administracin de RRHH - Visin Sistmica

El rea de RRHH como sistema

Subsistema
de Planeamiento
Subsistema
de Control

Subsistema
de Desarrollo

Subsistema
de Provisin

Subsistema
de Mantenimiento

Subsistema de Planeamiento
Planeamiento y
distribucin de RRHH

Determinacin de la cantidad
necesaria de RRHH y su distribucin

Diseo de cargos
Diseo organizacional

Establecer las responsabilidades y

funciones de cada puesto

Anlisis y Descripcin
de cargos

Establecer los requerimientos bsicos

de cada puesto

Planeamiento de
carrera

Determinacin de la secuencia
ptima de las carreras, definiendo
oportunidades en la organizacin

Subsistema de Provisin
Investigacin
del Mercado de RRHH

Investigar el mercado laboral

Fuentes de Reclutamiento

Reclutamiento

Tcnicas de reclutamiento de
RRHH Internos o Externos

Seleccin

Criterios de Seleccin
Decisin de la Seleccin
Tcnicas de Seleccin

Integracin

Mecanismos de Induccin
del personal

Subsistema de Mantenimiento
Administracin de
salarios

Plan de Beneficios
Sociales

Evaluacin de los salarios

Investigacin salarial
Poltica salarial
Plan de beneficios sociales segn
las necesidades de sus miembros

Seguridad e Higiene

Desarrollo de condiciones fsicas

ambientales de higiene y seguridad

Relaciones Laborales

Normas y procedimientos sobre las

relaciones con el personal y los
sindicatos

Subsistema de Desarrollo
Capacitacin y
Desarrollo de RRHH

Programacin de la preparacin
constante de los RRHH para
desempear cargos

Evaluacin del
desempeo

Plan y sistema de Evaluacin del

desempeo

Desarrollo organizacional

Mediante el desarrollo del potencial

de los RRHH

Subsistema de Control
Base de Datos

Registros y controles
para el anlisis cuantitativo y
cualitativo de los RRHH disponibles

Sistema de Informacin

Medios de informacin adecuados

para la TD

Auditora de RRHH

Criterios de evaluacin de las

polticas implementadas

FUNCIONES BASICAS DE UN GERENTE

PLANEACION
ORGANIZACIN
DIRECCION
CONTROL
FORMACION DE EQUIPOS (IP)

PLANEACION
Predecir o pronosticar algunos
acontecimientos futuros.
La planeacin implica seleccin de
misiones y objetivos; y las acciones
para lograrlos; requiere tomar
decisiones, es decir, escoger cursos
futuros de accin entre alternativas

DIRECCION
Consiste en influir en
los seres humanos para
que contribuyan a la
obtencin de las metas
de la organizacin y del
grupo.

ORGANIZACION
Es la parte de la
administracin que
implica establecer una
estructura intencional
de papeles que las
personas
desempearn en una
organizacin.

GERENCIA
GENERAL

UNIDAD DE
RECURSOS
HUMANOS

DEPARTAMENTO
FINANCIERO

UNIDAD DE
INFORMATICA

DEPARTAMENTO
PRODUCCION

DEPARTAMENTO
VENTAS

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CONTROL
Es la medicin y
correccin de las
actividades de los
subordinados, con el
fin de asegurarse de
que los hechos se
ajusten a los planes.

INTEGRACION DE PERSONAL

Implica llenar los

puestos de la
estructura
organizacional y
mantenerlos
ocupados.
Cmo?

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE
PERSONAL
Crear, mantener y desarrollar un conjunto de
personas con habilidades, motivacin y
satisfaccin suficientes para conseguir los
objetivos de la organizacin.
La administracin de personal surge como una
actividad medidora entre personas y
organizaciones para modelar o disminuir el
conflicto empresarial entre los objetivos
organizacionales y los objetivos individuales de
las personas, que tienden a ser incompatibles e
irreconciliables

 Crear, mantener y desarrollar

condiciones organizacionales que
permitan la aplicacin, el desarrollo y la
satisfaccin plena de las personas y el
logro de los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia con los recursos
humanos disponibles. (Buscar la
competitividad de la organizacin)

En las organizaciones actuales, las personas son

ms importantes

Surgen conceptos como:

Recursos humanos
Capital humano
Activos intelectuales

Importancia de la Administracin de Personal para

los Gerentes?

Contratar a la persona adecuada para el

puesto
Una baja rotacin de personal
Que la gente haga su mejor esfuerzo en el
puesto de trabajo
No perder el tiempo con entrevistas
intiles
Aprovechar el knowhow

 No desea que la compaa sea demandada por

acciones discriminatorias
Que los empleados piensen que sus salario son justos y
equitativos con relacin con otros en la organizacin
No desea que por falta de capacitacin limite la
eficacia del departamento a sus cargo.
No desea incurrir en cualquier tipo de prctica laboral
injusta.

ASPECTOS DE LINEA Y STAFF DE LA ADMINISTRACION

DE PERSONAL

AUTORIDAD
El derecho a tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y
dar rdenes.

GERENTES DE LINEA
Un gerente autorizado a dirigir el trabajo de los
subordinados y responsable de cumplir con las metas de la
organizacin.

GERENTE DE STAFF
Un gerente que apoya y asesora a los gerentes de lnea en la
consecucin de las metas organizacionales.

Administracin eficaz de Personal por un

gerente de lnea
Colocar a la persona indicada en
el puesto adecuado
Iniciar a los nuevos empleados en
la organizacin
Capacitar a los empleados para
los puestos que les son nuevos

 Mejorar el desempeo en el
trabajo de todas las
personas
Obtener una cooperacin
creativa y desarrollar
buenas relaciones de
trabajo
Interpretar las polticas y
procedimientos de la
empresa

 Controlar el costo de
mano de obra
Desarrollar las
capacidades potenciales
de cada persona
Crear y mantener la moral
elevada
Proteger las condiciones
fsicas y de salud de los
empleados

Responsabilidades del rea de staff de

Personal

Ofrecer un apoyo
especializado y
asesorar a la gerencia
de lnea.

GRACIAS POR SU ATENCIN