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CICLO Y SECCIN:
VI A
INDICE
INTRODUCCIN............................................................................................... 4
OBJETIVOS:..................................................................................................... 4
Objetivo General:.......................................................................................... 5
Objetivo Especfico:...................................................................................... 5
ALCANCES Y LIMITACIONES:...........................................................................5
Alcances:............................................................................................... 5
Limitaciones:.......................................................................................... 5
Cantidades cuantitativas:........................................................................6
En porcentajes:....................................................................................... 6
Prueba de necesidad............................................................................8
2.3.
Diagrama de Pareto:............................................................................ 9
2.4.
2.5.
Histograma.......................................................................................... 9
2.6.
2.6.1.
Brainstorming............................................................................. 10
2.7.
2.8.
2.9.
Grfico de control.............................................................................. 12
III.
IV.
CONCLUSIONES:.................................................................................. 13
V.
RECOMENDACIONES:.............................................................................. 13
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios sobre todas las cosas por darnos esta oportunidad de
crecer cada da tanto acadmicamente como espiritual, a todos las personas a
quienes me gustara expresar mi ms profundo agradecimiento, por hacer
posible la realizacin de este estudio. Adems, de agradecer su paciencia,
tiempo y dedicacin que tuvieron para que esto saliera de manera exitosa.
Gracias por su apoyo, por ser parte de la columna vertebral de este informe.
A nuestros padres ya que sin el apoyo de ellos no estaramos en donde
estamos actualmente, y sobre todo a la empresa Virgen del Carmen por tener
esa gentileza y darnos esta oportunidad de aplicar las metodologas de mejora
continua aprendidas en la universidad.
INTRODUCCIN
La empresa Virgen del Carmen, una empresa que se dedica a la
manufacturacin de madera de tendido para cama, ubicada en Kennedy #
1325, realiza sus funciones diarias, mediante el cortado para tendido y que
cada tendido posee 8 tablas de diferentes medidas, como plaza, plaza y
media y 2 plazas.
Y en este proyecto hemos realizado un trabajo para aumentar su
productividad a travs de las herramientas y metodologa de la calidad,
aplicada en clase; adems para ello se tomar en cuenta el costo y que
nominacin requiere mayor atencin.
OBJETIVOS:
Objetivo General:
ALCANCES Y LIMITACIONES:
Alcances:
Con este trabajo de investigacin obtendremos resultados que nos
puedan ayudar a dar solucin a los posibles problemas detectados en
dicha empresa cerradera. Con cada una de las herramientas estudiadas
identificaremos el grado de complejidad que tiene cada problema hacia
la empresa.
Limitaciones:
Con este trabajo impulsaremos a la que la empresa a tener un equilibrio
de control en sus instalaciones y darle una mejora en sus reas, que
ayudan en un futuro en adquirir una ISO que le permitir darles un
mayor poder adquisitivos de clientes, ya que si una empresa tiene o
posee esta certificacin que garantiza calidad en sus productos,
obtendr ms oportunidades en el mercado.
I.
18+ 20+22
=S /.20 .00
3
Este precio viene hacer la clase de madera regular, adems con los datos
brindados por el gerente podemos apreciar que:
Cantidades cuantitativas:
En porcentajes:
80 T
60 T
20 T
20 T
40 T
15 T
70 T
50 T
15 T
10 T
50 T
20 T
75 T
45 T
18 T
15 T
45 T
18 T
76 T
48 T
20 T
25 T
30 T
17 T
Total
301
203
73
70
165
70
Tabla N 02,
Reclamos o insatisfacciones del cliente 10/2013:
Da
Lune
s
30
Marte
s
17
Mircole
s
5
Jueve
s
2
Vierne
s
3
Sbad
o
2
Total
Demora en entrega
25
15
47
Mala atencin
17
Madera
defectuosa
10
34
Total
68
44
14
17
nominaciones
Falla de corte
59
Esta tabla fue hecha con ayuda de la entrevista personal al cliente, el cual
mostraba mayor incomodidad por errores en corte o fallas de corte y demora
en entrega, seguido de la madera defectuosa.
De lo cual podemos indicar, que estos errores pueden traer consigo gran
perdida en el negocio, pues los clientes pueden optar por ir a otro lugar.
Por ello a continuacin mostraremos un cuadro detallado de la perdida que
podra afectar a la empresa maderera en un futuro no muy lejano, por tener
estos errores con sus clientes:
II.
59 x S/.20
S/.1180
47 x S/.20
S/.940
17 x S/. 20
S/.340
34 x S/.20
S/.680
Fallas de corte.
Demoras en entrega.
II.2.
Mala atencin.
Madera defectuosa.
Prueba de necesidad.
Tabla N03,
Prueba de Necesidad.
Nominaciones
Frecuencias
% acumulado
Fallas de Corte
59
37
37
Demoras de entrega
47
30
67
Madera defectuosa
34
22
89
Mala atencin
Total
17
157
11
100%
100
II.3.
Diagrama de Pareto:
70
60
50
40
30
20
10
0
59
47
67%
0.3
37%
0.37
34
0.22
II.4.
100%
89%
17
0.11
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Fallas de corte
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Maana
Tarde
Da
Turno
II.5.
II.5.
II.5.
Histograma
frecuencias /semana
34
40
30
25
20
frecuencias
/semana
10
0
Maana
II.6.
Tarde.
II.6.1. Brainstorming.
Falta de Engrasado.
Maquina Antigedad.
Falta de Calibracin.
Ambiente desordenado.
Obrero estresado.
Inexperto.
Medicin manual.
Espacio de desplazamiento
distrado
Material
Operario
Antigua
----
Inexperto
Mal calibrada
----
distrado
mantenimiento
----
----
II.7.
Mtodo
M. Ambiente
Mala
medicin
-----
Espacio reducido
-----
----
desordenado
Medio Ambiente
Desordenado
Espacio reducido
Maquinaria
Mantenimiento
Antigua
Descalibrado
Falla de
Corte
Mala medicin
Inexperto
Distrado
Medicin manual
Mtodo
Materiales
II.8.
Mano de Obra
Referencias
Mtodo
Medio
Ambiente.
Mano de
obra.
Maquinaria.
Materiales
II.9.
Lune
s
//
///
TOTAL.
/
//
///
/
///
/
/
///
//
/
12
11
//
///
//
///
///
//
15
//
/
/
//
///
//
//
///
//
//
0
/
10
11
Grfico de control.
Grafico de control.
16
14
12
10
8
6
4
2
0
III.
TOTAL.
Capacitacin.
Integracin.
Equipos de medida.
Incentivos.
IV.
CONCLUSIONES:
Los mtodos empleados son muy eficientes, nos ha ayudado a dar solucin a
los problemas de la empresa y brindarle una opcin de mejora.
V.
RECOMENDACIONES:
Es recomendable identificar a tiempo los problemas que puedan existir en una
empresa aplicando estos mtodos de mejora continua.