Curso: Gesto de Comrcio e Servios

Gesto das Competncias de Pessoas

Prof. Srgio Fonseca 1sem2009
Referncia Bibliogrfica: CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: e o novo papel dos
recursos humanos nas organizaes. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

MATERIAL DE APOIO (Parte II de VII)

II.

Agregando pessoas

II.1 Introduo
II.2 Recrutamento
II.3 Seleo

II.1 Introduo
A proviso de recursos humanos envolve o planejamento de RH, o
recrutamento, e a seleo de pessoas relacionam-se com o ambiente
organizacional devido ao convvio com o mercado de trabalho (oferta e
procura) e mercado de recursos humanos (indivduos aptos para o
trabalho). Tais mercados so regulados pela lei da oferta e da procura.
Entende-se por recrutamento todos os esforos da empresa em trazer
para si novos colaboradores.
O recrutamento uma ao da empresa para influenciar o mercado
de recursos humanos e dele obter os candidatos de que necessita para
suprir as suas lacunas.
O recrutamento envolve um processo que varia conforme a empresa.
O incio do processo depende de deciso de linha, ou seja, de deciso do
gerente. O rgo de recrutamento funciona como staff ou assessoria de
prestao de servios especializados.
O Recrutamento e Seleo capta os indivduos com competncias
mais adequadas para exercer determinada funo na organizao.
Com a competitividade predominando nas organizaes, as empresas
passaram a exigir mais de seus funcionrios, sendo fundamental a
adequao ao cargo, sua produo e o bom relacionamento.

A seleo por competncias permite:

Elevada facilidade na avaliao de um futuro desempenho
Maior garantia de uma contratao de sucesso
Melhor adequao do profissional empresa e ao cargo
Aumento de produtividade
Baixa rotatividade de mo-de-obra
As organizaes e os indivduos esto engajados em um contnuo
processo de atrao. Da mesma forma que os indivduos buscam entrar
em organizaes, seja na tentativa de desenvolvimento profissional, seja
por busca de auto-sustento, as empresas buscam indivduos que possam
compor o seu quadro de funcionrios. O objetivo comum estabelecer
uma relao de troca de benefcios, que ser mais satisfatria se a pessoa
escolhida apresentar os requisitos adequados.
Em virtude desta procura por pessoas adequadas, faz-se necessrio a
realizao de um processo de recrutamento e seleo o mais eficaz
possvel.
II.2 Recrutamento

conjunto

de

procedimentos

que

visa

atrair

candidatos

potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da

organizao. um sistema de informao atravs do qual a organizao
divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de
emprego que pretende preencher. O recrutamento consiste em fornecer
organizao um nmero suficiente de pessoas, aquelas necessrias
organizao para a consecuo de seus objetivos, a partir de dados
referentes s necessidades presentes e futuras de recursos humanos da
organizao. Ou seja, a busca de canais competentes e efetivos, sendo
estes os mais diversos, de fontes de captao de indivduos necessrios e
adequados as vagas em aberto. Antes de qualquer processo seletivo fazse necessrio o levantamento do perfil adequado do candidato que dever
preencher a vaga. O cargo engloba o conjunto de atividades a serem
desenvolvidas pelo empregado na empresa. Cada cargo apresenta
atividades especficas das quais necessrio apresentar habilidades,
01

conhecimentos e aptides que permitam ao sujeito a realiz-las com

maior eficcia. A partir destas informaes, a unidade responsvel inicia o
processo de recrutamento que pode ser classificado como recrutamento
externo ou interno.
Recrutamento Interno
O recrutamento Interno a busca pelo profissional que se concentra
na prpria empresa, atravs de remanejamento de colaboradores que
podem ser transferidos, promovidos ou ainda transferidos com promoo.
Os tipos mais comuns de fontes internas so:

Notificao das vagas a serem preenchidas;

Notcias de vagas em aberto chegam aos colaboradores atravs de

cartazes;

Mensagens na Intranet, entre outros;

Indicao feita pelos empregados da empresa, ex-funcionrios e

candidatos que participaram de PROCESSOS.

Este tipo de recrutamento uma excelente opo para a empresa,

pois em geral demanda menor custo e menor tempo na escolha do
candidato, isso dentre outras vantagens como:

Valorizao

de

colaboradores,

desempenho

potencial

treinamento

de

conhecidos;

Aproveitamento

de

investimentos

feitos

em

pessoal.
O

recrutamento

interno,

porm,

apresenta

as

seguintes

desvantagens:

Desmotivao dos colaboradores no aprovados no processo

interno;

Excesso de competitividade entre os colaboradores;

No adaptao do profissional promovido.

02

Recrutamento Externo
O recrutamento Externo j trata da busca do profissional fora da
empresa, no mercado de trabalho. As fontes de recrutamento externo
so:

Anncios wm jornais e revistas especializados;

Agncias de recrutamento;

Contatos com escolas, universidades e agremiaes,

Cartazes, aou anncios em locais visveis

Apresentao de canditados por indicao de funcionrios;

Consulta aos arquivos de candidatos.

Concorrncia;

Clientes;

Este tipo de recrutamento traz as seguintes vantagens para a

empresa:

Traz novas idias para a organizao;

Renova e enriquece os recursos humanos da organizao.

Em contrapartida, apresenta as seguintes desvantagens:

As competncias e caractersticas de personalidade dos candidatos

so desconhecidas;

O processo mais longo e caro e requer maior investimento no

processo de adaptao do novo colaborador.

H a possibilidade desse tipo de recrutamento exercer um impacto

sobre a satisfao, a motivao e a percepo da equipe interna, que j
possuiu uma rotina de trabalho que, provavelmente, ser afetada pela
entrada de novos funcionrios. Tal impacto pode ser positivo ou negativo,
dependendo de como est a rotina, a satisfao, a motivao e a
percepo da equipe, em relao aos novatos, juntamente com o tipo de
recepo ou integrao que a organizao geralmente realiza na entrada
desses novos funcionrios.

03

R
E
C
R
U
T
A
M
E
N
T
O

O preenchimento das vagas e oportunidades feito pelos

prprios funcionrios atuais.

Os funcionrios internos so os candidatos preferidos.

Interno

Isto exige que sejam promovidos ou transferidos para as novas

oportunidades.
A organizao oferece uma carreira de oportunidades ao
funcionrio.

O preenchimento das vagas e oportunidades feito pela

admisso de candidatos externos.

Externo

Os canditados externos so os canditados preferidos.

Isto exige que sejam recrutados e selecionados para preencher

as oportunidades.

A organizao oferece oportunidades aos cadidatos externos.

No caso da organizao no encontrar pessoas que preencham os

requisitos, pode realizar um recrutamento externo, exigindo apenas
requisitos no especficos e, aps a seleo, oferecer um treinamento de
integrao, para que os selecionados possam adquirir os conhecimentos,
habilidades e atitudes necessrias para um bom desempenho no cargo.
Depois deste treinamento, a organizao pode ainda verificar quais so os
candidatos que melhor se desenvolveram no treinamento para, assim
selecionar indivduos mais qualificados. Nesses moldes este tido de
seleo ganha novos atributos, j que agrega, inclusive, um valor de
treinamento, podendo este processo ser chamado de treinamento seletivo.
II.3 Seleo
A seleo funciona com uma espcie de filtro que permite que apenas
algumas

pessoas

apresentam

possam

caractersticas

ingressar
desejadas

na

organizao:
pela

aquelas

organizao,

que

aqueles

candidatos que so mais adequados aos cargos existentes, visando

manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do pessoal, bem como a
eficcia da organizao. No fundo, est em jogo o capital intelectual da
organizao que a seleo deve preservar ou enriquecer.

Seleo o processo de escolher o melhor candidato para o cargo.

Seleo o processo pelo qual uma organizao escolhe de uma

lista de candidatos a pessoa que melhor alcana os critrios de
04

seleo

para

posio

disponvel,

considerando

as

atuais

condies de mercado.

Seleo a obteno e uso da informao a respeito de candidatos

recrutados externamente para escolher qual deles dever receber
a oferta de emprego.

Seleo de pessoal com uma comparao

Especificaes do cargo
Caractersticas do
ou competncias
candidato
desejadas
O que o cargo requer
O que o candidato
Ou
versus
oferece
Competncias desejadas
Anlise e descrio do
Tcnicas de seleo para
cargo para saber quais
saber quais as condies
os requisitos que o cargo
pessoais para ocupar o
exige de seu ocupante
cargo ou preencher a
Ou
competncia desejada
Definio da competncia

Responsabilidade de linha

Decidir quanto ao preencimento do

cargo atravs da emisso da
Requisio de Empregado (RE)
Decidir quanto s caractersticas
bsicas dos candidatos
Entrevistar os candidatos

Funo de staff

Avaliar e comparar os candidatos

atravs dos resultados das

entrevistas e das demais tcnicas de
seleo

Decidir a respeito da aprovao ou

rejeio dos candidatos

Escolher o candidato final ao cargo

Verificar o arquivo de canbdidatos

e/ou executar o processo de
recrutamento
Fazer as entrevistas de triagem dos
candidatos que se apresentam
Desenvolver tcnicas de seleo mais
adequadas
Preparar e treinar os gerentes nas
tcnicas de entrevistar candidatos
Aplicar testes psicomtricos ou de
personalidade, se necessrio
Assessorar os gerentes no processo
seletivo, se necessrio

05

Execuo da
tarefa em si

Identificao
das
caractersticas
pessoais do
candidato

Inteligncia geral

Ateno concentrada para detalhes

Aptido numrica

Aptido verbal

Aptido espacial

Raciocnio indutivo ou dedutivo

Ateno dispersa e abrangente

Interdependncia
com outras

tarefas

Viso de conjunto
Facilidade de coordenao
Esprito de integrao
Resistncia a frustrao

Iniciativa prpria

Relacionamento humano

Interdependncia
com outras

pessoas

Caractersticas desejveis

Habilidade interpessoal
Colaborao e cooperao
Quociente emocional
Liderana de pessoas
Facilidade de comunicao

Caractersticas indesejveis

Afabilidade no trato com pessoas

Irritabilidade fcil

Facilidade no relacionamento

Introverso exagerada

Vontade de agradar ao cliente

Impacincia

Resistncia frustrao

Pouco controle emocional

Verbalizao fcil

Dificuldade de expresso

Excelente memria

Dificuldade no relacionamento

Facilidade de trabalhar em equipe

Pouca memria

Concentrao visual e mental

Disperso mental

Facilidade em lidar com nmeros

Dificuldade em lidar com nmeros

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