FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUACAO

CORPORATIVA

SO PAULO
2014

Sumrio
1.1.

Introduo............................................................................................ 03

1.2.

Caractersticas da Empresa................................................................ 04

1.3.

Histrico............................................................................................... 05

1.4.

Misso, Viso e Valores...................................................................... 06

1.5.

Estrutura Organizacional..................................................................... 07

1.6.

Nossos Servios.................................................................................. 08

1.7.

Principais Fornecedores............................................................

1.9.

A Marca................................................................................................ 16

10

1.20. Concluso.............................................................................................77
Referncias Bibliogrficas..................................................................

79

Introduo
2

Esse projeto aborda o trabalho em equipe, no entanto pra chegar ao estado de

produtividade ideal importante que a equipe separe periodicamente um
espao e um tempo para realizar alinhamentos : das expectativas, das
reflexes, dos conflitos, das individualidades em direo aos objetivo se os
resultados.Desta forma mais adequada a construo da daquilo que se
denomina pactos de convivnciaentre os membros da equipe. So
condies, expectativas percepes individuais explicitadas e negociadas em
relao situao em que a equipe se encontra, ou seja chegar. Construir um
pacto desse tipo implica, portanto, em sentar junto com certa periodicidade e
resolver questes do tipo:
Definio de objetivos e metas
Diviso de papeis e funes
Ajustes interpessoais
Resoluo de conflitos
Definio da organizao do trabalho e dos nveis de autonomia
Relaes com o lder

Capitulo I

1.1 Caractersticas da Empresa

Razo Social: Prest Serv Conservao e Limpeza Ltda.
CNPJ: 07.272.350/0001-56
Localizao: Av. Brigadeiro Henrique Fontenelle, 33
Pq. So Domingos - So Paulo SP
4

CEP 05125-000
Instalada em uma rea de 30 mil m2, entre rea construda e galpes, o espao
possui toda a infra-estrutura para o nosso negcio.
Tel.: (11) 3973-1407
Site: www.prestserv.com.br
E-mails: prestserv@prestserv.com.br sac@prestserv.com.br
Segmento: Prestadora de servios de limpeza
Nmero de colaboradores: 620
Faturamento: R$12.500.000,00 por ano

( foto 1) Sede da Prest Serv em So Paulo

1.2 Histrico

Em maio de 2000 a Prest Serv iniciou suas atividades num galpo de 500m 2,

prestando servios em pequena escala;

Em 2001/2002, aumentou o nmero de colaboradores, prospectou novos

5

clientes, investiu fortemente na aquisio de equipamentos modernos e eficazes,

ampliou o mix de servios, priorizando a melhor relao custo x benefcio para
atender as necessidades de seus clientes e parceiros;

A fim de atingir seus objetivos em mdio prazo, investiu na capacitao de

pessoal e infra-estrutura, com a filosofia de que para crescer precisava estar em

perfeita sintonia com seus clientes, prestando um servio diferenciado e
personalizado;

No ano de 2005, com sada de uma empresa concorrente de grande porte do

mercado, conquistou diversos clientes de mdio e grande porte, renomados no

mercado, alguns presentes em todo territrio nacional;

Os anos de 2005 a 2010 foram marcados pelo posicionamento da empresa

em grandes negociaes, desenvolvendo para cada cliente uma soluo, integrando

processos, alcanando novos contratos atravs de metodologias e ferramentas
exclusivamente desenvolvidas de acordo com a necessidade de cada cliente;

No incio de 2011, os servios da Prest Serv foram requisitados por clientes

com unidades em outros estados;

A partir da passou a desenvolver estratgias de crescimento horizontal, para

atuar nas principais capitais do Brasil, sempre com a misso de manter os mesmos
padres de qualidade na prestao de servios especializados no segmento;

Em 09 anos de existncia, a Prest Serv encontra-se em franca ascenso,

sediada em So Paulo, com filiais no Rio de Janeiro, Salvador e Porto Alegre.

A presena da Prest Serv em locais estratgicos tem sido fundamental para

atuao gil e em perfeita sintonia com as atividades de seus clientes.

A Prest Serv conquista o Prmio Top of Mind Estado RH 2011 na categoria

conservao e limpeza.

1.3 Misso, Viso e Valores

Misso

Desenvolver tarefas que envolvem iniciativas inovadoras, baseadas no

emprego de tecnologia, uso de equipamentos modernos, eficazes e seguros e
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monitoramento de indicadores que so usados como ferramentas para gesto de

equipes capacitadas.
Prestar servios de conservao e limpeza de alta qualidade, produtividade e
lucratividade, racionalizando processos, obtendo solues imediatas aos seus
clientes, gerando economia e menor impacto ambiental.

Viso
Proporcionar crescimento consistente aos nossos clientes, parceiros e

colaboradores, atravs da excelncia na prestao de servios de limpeza e na

qualidade das relaes estabelecidas.
Sermos reconhecidos como referncia nacional em nossa rea de atuao.
Sermos os melhores naquilo que nos propusemos a fazer com responsabilidade
social.

Valores
tica nas relaes com seus clientes, parceiros e colaboradores;
Zelo pela sade de seus colaboradores e com o meio ambiente;
Integridade;
Respeito;
Responsabilidade Social;
Comprometimento;
Seriedade;
Fidelidade

1.4 Estrutura organizacional

Nossa gesto exercida, nas unidades de linha, onde os executivos so
encarregados pelas funes bsicas da empresa e tem responsabilidade e
autoridade perante as atribuies relacionadas com a operacionalizao das
atividades principais da organizao.

As funes de assessoria esto ligadas s atividades de aconselhamento,

anlise e estudos de novos negcios.
O RD responde Direo, mas sua autoridade limita-se aos assuntos da
Qualidade, portanto somente nesses assuntos ele tem ascendncia sobre os
gerentes, no em outros temas.
Torna a organizao facilmente adaptvel s necessidades, favorecendo a
execuo do trabalho das unidades de linha e promove maior eficincia.

ORGANOGRAMA

1.5 Nossos Servios

Limpeza e Conservao Ambiental
A Prest Serv reconhecidamente lder de mercado por ter implantado, nestes
06 anos de existncia, um planejamento de atividades que prioriza o uso de
equipamentos e produtos inovadores. No decorrer destes anos, tornou-se
especialista em atender s necessidades dos diferentes segmentos em empresas
estatais e privadas, tais como:
Indstrias em geral;
Shoppings centers;
Hotis;
Instituies de ensino;
Instituies Financeiras;
Instituies Corporativas;
Centros empresariais;
Condomnios;
Minerao e Siderurgia
Tratamento de Pisos

Conservao e proteo do piso

Maior durabilidade da vida til do piso

Oferece maior segurana de trfego - Ao antiderrapante

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Facilita a limpeza

Engrandece o ambiente

Menor custo - benefcio na manuteno do dia-a-dia

Jardinagem
Alm de contribuir diretamente com o padro esttico do local, a manuteno de
reas verdes ajuda a criar um espao agradvel e harmonioso para o ambiente de
trabalho.
Conhea alguns servios:
Elaborao de laudo tcnico;
Fornecimento, manuteno e conservao de vasos ornamentais;
Restaurao de reas verdes;
Poda de rvores;
Tratamento de solo;
Cobertura de gramados com substratos;
Tratamento fitossanitrio
Com mais de 09 anos de experincia, a Prest Serv comprova a solidez, qualidade e
segurana de sua fora de trabalho operacional.
Responsabilidade total pela gesto de sua equipe, respeitando a legislao vigente;
Banco de talentos permanentemente atualizado, promovendo agilidade na
contratao e recolocao de recepcionistas, controladores de acesso, auxiliares de
limpeza e servios gerais, limpadores de vidro, jardineiros, supervisores, consultores
e todo o leque de profissionais necessrios aos servios de suporte.

1.6 A marca
A essncia da marca Prest Serv est determinada numa plataforma ousada
e inovadora de seus valores e princpios ticos, reforando a sua forma de
relacionamento favorecendo desdobramentos criativos para outros pontos de
contato com seus clientes. Est baseada em quatro pilares:

Tradio e Qualidade;

Qualificao e Acessibilidade;

Inovao e Tecnologia;

Responsabilidade social e com o meio ambiente.

A empresa busca disseminar uma essncia bem definida aos colaboradores,

todos sabem qual o carter da marca, e possa transmit-lo da melhor forma possvel
a todos os stakeholders, principalmente os clientes.
Aqui as pessoas tm oportunidades reais de deixar a sua marca num
mercado global.

10

Concluso
Avaliar no julgar e sim identificar pontos que devero ser trabalhados para
alcanar os objetivos esperados pela organizao.
Esta percepo impe uma ao no sentido de implementarmos um
instrumento inovador no processo de gesto de pessoas de forma mais estruturada,
conectada e voltada aos interesses individuais, coletivos e estratgicos.
O que vemos hoje so organizaes que utilizam os sistemas de estratgias
empresariais de forma desconectada do sistema de Gesto de Pessoas e o inverso
tambm verdadeiro, ou seja, muitas empresas utilizam o sistema de Gesto de
Pessoas sem conexo com os sistemas de estratgia empresarial.
11

Fala-se em avaliao, em gesto por competncias e em diversos outros

instrumentos como se eles no tivessem interligaes, conexes ou at mesmo
integraes. justamente para fazer essas integraes entre os sistemas de gesto
da estratgia empresarial e o sistema de Gesto de Pessoas que surge o conceito
da gesto do desempenho.
A empresa no deve focar-se apenas no desempenho organizacional, afinal,
so as pessoas que fazem esse desempenho, logo, preciso desenvolv-las.
H a necessidade de uma ao pr-ativa do gestor que deve acompanhar
seus liderados, seus resultados parciais, suas competncias e identificar os fatores
que esto influenciando no resultado para montar um plano de ao para corrigir o
que estiver errado antes do momento da avaliao. Essa uma necessidade da
empresa moderna e competitiva.
A avaliao de desempenho com foco em competncias uma evoluo da
avaliao de competncias e da avaliao de desempenho. A gesto do
desempenho uma evoluo do instrumento de avaliao de desempenho com foco
em competncias. Um RH estratgico, de verdade, precisa compreender no
apenas de gente, mas de estratgia empresarial. Um administrador ou gestor
precisa no compreender apenas de nmeros, mas dos fatores que interferem nas
pessoas para atingir os resultados. A gesto do desempenho um instrumento de
alinhamento das polticas de Gesto de Pessoas e de estratgia empresarial, mas
que no depende de si s. O papel dos lderes e gestores , sem sombra de
dvidas, o mais importante nesse, que um instrumento fundamental, mas apenas
uma ferramenta, pois o sucesso da sua utilizao est nas pessoas e na sua
liderana.
Nos tempos atuais, fazer a gesto do desempenho questo de
sobrevivncia.

12

Referncias Bibliogrficas
WOOD

JR.

Thomas;

PICARELI

FILHO,

Vicente.

Remunerao

por

habilidades e por competncias: preparando a organizao para a era das empresas

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WOOD JR. Thomas; PICARELI FILHO, Vicente. Remunerao estratgica: a
nova vantagem competitiva. So Paulo: Atlas, 3a. ed., 2004.
PONTES, B. R. Administrao de Cargos e Salrios. Rio de Janeiro: LTr, 9.
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13

Planejamento Estratgico: Conceitos, Metodologia e Prticas. Djalma de

Pinho Rebouas de Oliveira, Atlas, 20 Edio, 2004.
ASSIS, M.T. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Usando indicadores
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16/11/2011
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Varivel Por PLR - Na instrumentao de seus recursos humanos e na composio
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_________________ Oito Passos Para Um Programa De Remunerao
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_________________ A implantao de planos de benefcios flexveis riscos
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MILKOVICH, George T. Administrao de Recursos Humanos. Editora Atlas,
1999.
RESENDE, Enio. Cargos e Salrios e Carreira: Novos Paradigmas
Conceituais e Prticos. Summus Editorial, 2002.

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