PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE

CMI HACIENDO UN ANALISIS INTERNO Y

ESTERNO A LA EMPRESA, LIBRERA EL
AMAUTA
CURSO: PLANEAMIENTO Y ESTRATEGICO Y CUADRO DE MANDO
DOCENTE: Ing. Nerida, PASTRANA DIAZ
SEMESTRE: VIII
ALUMNO:

TIMOTEO CORI, Juan

CARLOS MENDOZA, Adolfo
FALCON ASCENCIO, Lorenzo
CHAVEZ LEANDRO, Manuel

INDICE

Contenido
DEDICATORIA................................................................................................. 3
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.......................................................................4
VALORES:.................................................................................................................. 4
VISIN:...................................................................................................................... 4
MISIN:..................................................................................................................... 4
VALIDACIN DE LA MISIN............................................................................. 5
VALIDACIN DE LA VISIN............................................................................. 6
VALIDACION DE LOS VALORES........................................................................7
ANALISIS INTERNO......................................................................................... 8
METODOLOGIA PARA IDENTIFICAR LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS..................8
IDENTIFICAIN DE LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS Y LA CADENA DE VALOR...8
ANALISIS EXTERNO:...................................................................................... 10
APLICANDO LAS CINCO FUERZAS ESTRUCTURALES QUE DETERMINAN LA
RENTABILIDAD EN LA LIBRERA EL AMAUTA.......................................................10
LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER............................................11
MATRIS DE EVALUCACIN DEL FACTOR INTERNO........................................13
MATRIZ EFI..............................................................................................................13
MATRIZ DE EVALUCACIN DEL FACTOR EXTERNO.......................................14
Matriz EFE...............................................................................................................14
MATRIZ FLOR................................................................................................ 15
ANALISIS ESTRUCTURAL............................................................................... 16
CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES SEGN MOTROCIDAD Y LA DEPENDENCIA
..................................................................................................................... 19

DEDICATORIA

Agradecer primeramente a DIOS por ser la gua en nuestra vida

cotidiana, A nuestros padres que nos apoyan aun en las adversidades
que pasamos, que son el motor y motivo para continuar estudiando
hasta lograr nuestros objetivos; a nuestros ingenieros por ser nuestro
gua que nos orienta nos motiva a seguir con nuestras metas hasta
terminar la carrera universitaria.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
NOMBRE COMERCIAL: librera el amauta
RUC: 104547261628
GERENTE Y DUEO: ELVIS FERNANDES CHOMBO
RUS: REGIMEN UNICO SIMPLE
ESTA REGISTRADA LA EMPRESA COMO PERSONA NATURAL

VALORES:

la razn principal de la empresa es servir a nuestros clientes.

vamos a salir adelante satisfaciendo a nuestros clientes son
nuestra razn de ser.
vamos a ofrecer seguridad y crecimiento a nuestros
empleados siendo rentables y financieramente estable.
debemos procurar mantener nos entrenados para poder
prestar el mejor servicio de la mejor manera.

VISIN:
se quiere aumentar la participacin en el mercado y participar en forma
activa en el mercado por eso hay que hacerlo mantenindose concentrados
impartiendo servicios en el momento preciso.
Definiendo La vision
Ser una empresa capaz de proveer el mejor producto, en el momento exacto y
basado en un
Servicio cercano.

MISIN:
Proveer a nuestros clientes y insumos grficos de alta calidad, en el momento
que lo necesiten y con una atencin cercana y comprometida
Definiendo La Misin
Finalmente se procedi a definir la misin, el resultado es el siguiente:

la librera e imprenta el amauta con el principal objetivo de servir a sus

clientes , quiere ser cada da que pasa un miembro ms del pueblo
intelectual huanuqueo, y esto lo quiero lograr informando entreteniendo
educando y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

VALIDACIN DE LA MISIN

DEBE SER

PESO

FORTALE
ZA

CONCISA

0.20

0.20

SIMPLE, CLARA
Y DIRECTA

0.20

EXPRESADA
PREFERIBLEME
NTE EN
FRASES
ENCABEZADAS
POR VERBOS
ATRACTIVOS

0.20

0.40

ATENDER
REQUERIMIENT
OS DE LOS
PRINCIPALES
GRUPOS
CONSTRUCTIV
OS

0.20

0.40

ORIENTADO AL
INTERIOR DE
LA
ORGANIZACI
N PERO
RECONOCIEND
O AL EXTERNO

0.20

0.20

TOTAL

1.00

LIMITACI
ON

CLASI
F.

PONDERA
DO

0.40

0.60

2.00

2.00
1

Misin con limitacin

2.5

Misin con fortaleza4.0

Por lo tanto: la misin es muy limitada y necesita mejorar

VALIDACIN DE LA VISIN

PES
O

DEBE SER

FORTALE
ZA

LIMITACI
ON

CLASIFICA
CION

PONDER
ADO

DESCRIPTIVA
DEL FUTURO DE
LA
ORGANIZACIN

0.15

0.15

COMUNICADA

0.20

0.40

MEMORABLE

0.15

0.15

INSPIRABLE

0.15

0.30

RETADORA

0.20

0.40

ATRACTIVA
PARA LOS
INVOLUCRADOS

0.15

0.30

TOTAL

1.70

1.70

Visin con limitacin

2.5

Visin con fortaleza4.0

Por lo tanto: La visin es muy limitada y necesita mejorar

VALIDACION DE LOS VALORES

CALIFICACION
VALORES

DESCRIPCION
1

PRUDENTE

SERVICIO

RESPONSABI
LIDAD
SOCIAL

1: Muy bajo
5: Muy alto

2: Escaso

3: Medio

4: Alto

ANALISIS INTERNO
METODOLOGIA PARA IDENTIFICAR LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS
Tecnolgicos: stock, innovacin tecnolgica
Posicionales: ubicacin fsica, red de contactos, reputacin,
informacin competitiva.
Regulatorios: patentes, licencias, contratos, marcas.
Know-how: interno y externo de la empresa.

IDENTIFICAIN DE LOS ACTIVOS ESTRATEGICOS Y LA CADENA

DE VALOR

Fuerzas motrices
Organizacionales
(Capacidad de combinar e innovar)
Tecnolgicos
2 mquinas
fotocopiadora
s MINOLTA
720,4IMPRES
ORAS A
COLORES,
PLOTEADOR
Impresin a
laser
Ploteos de
planos

Posicionales
Est ubicada
al avenida
universitaria
#671 frente a
la UNHEVAL
Sus clientes
son en la
mayora
estudiantes
de la
UNHEVAL
Librera el
amauta da la
razn al
cliente quien
viene a ser su
prioridad
Cuenta con
personal
idneo y
satisfacer la

Regulatorios

Know-how

La librera el
amauta
cuenta con
muchas
publicacione
s en su
revista
RICHAY
Las que en
trabajan en
la empresa
laboran a
tiempo
parcial por
ser
estudiantes
universitarios
as lo
especifica
sus contratos
EPSON, HP,
CANON
MICROSOFT,
LUMBRERAS,

trabajo en
equipo
el cliente
quiere un
buen
servicio
los pagos
a los
proveedor
es es de
manera
efectiva
no
tenemos
licencia
en las
herramie
nta
informtic
as que se
utiliza

Infraestructura de la
empresa

Alquiler y el pago

Administracin de recursos

Desarrollo

Adquisicin

Logstica de
- productos e
insumos de
fotocopias

Capacitacin de al
nuevo personal

stock tecnolgico

Conocimiento de los equipos

a utilizar

El menor coste de
materia prima
operaciones

-fotocopias

-adecuacin

especificaci

ones

Deficiente uso de
incentivo de comisiones
por venta

Logstica de

-Rapidez
de
entrega
en los
producto
s

Imagen de calidad

Marketing y

-falta Publicidad
extensiva
-Falta de
concentracin
de las reas de
alto
crecimiento
-tener gran
cobertura de
ventas
-profundas
relaciones

Servicio
-Copias de
buena
calidad
-Remplazo
garantizado

ANALISIS EXTERNO
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Existen muchos competidores entrantes del sector. Por ello la organizacin tiende a perder algunos clientes (A)

COMPETIDORES DEL SECTOR

nto como nuevos y antiguos organizaciones del sector, de tal manera, que hay muchos competidores. Pero la organizacin cuenta con personal
PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORE
Fotocopiadora: hieraldine
PODER DE NEGOCIACION DEL COMPRADOR
Librera:
angela (Altiplano y rycop) de tal manera que cuenta con productos
La organizacin cuenta con dos importantes
proveedores
para ello es importante la atencin a los cliente (O), pero la organizacin brinda pocos incentivos a los clientes (A).
ploteos
Otras empresas dedicados a este servicio

AMENAZA DE SUSTITUTOS

o que brinda la organizacin, no se visualiza una aparicin de nuevos productos. Al no contar con otros productos en etapas acadmicas las ven

Aplicando la estrategia competitiva de Porter en la librera: EL AMAUTA,

Sugerimos que esta estructura puede impactar la competitividad de las
empresas, cambiando el comportamiento de las mismas, alterando los
resultados promedios de todos los trabajadores de la librera: EL AMAUTA.

Nuevos Entrantes (Amenaza de nuevos competidores):

FOTOCOPIADORA: HIERALDINE
LIBRERA: ANGELA
PLOTEOS
Y EMPRESAS DEDICADOS A ESTE GRUGRO

Proveedores (Poder de negociacin):

ANTIPLANO
RICKOP

Sustitutos (Amenaza de productos y servicios):

Posibilidad de sustituir de los mismos productos por otros de caractersticas
ms o menos parecidos

Compradores (Poder de negociacin):

ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
DOCENTES UNIVERSITARIOS
PUBLICO EN GENERAL

Competidores del sector (Rivalidad):

PLOTEOS
LIBRERA:ANGELA

LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Determinar las nuevas incidencias de fuerzas en la actividad de la
librera EL AMAUTA mediante preguntas.

1) Las amenazas de nuevos entrantes

La librera el amauta tiene la capacidad de competencia
ante la entrada de nuevos competidores?
S, porque contamos con productos y servicio de alta calidad,
son reconocidos por los alumnos universitarios y cuentas con
una buena infraestructura.

 La librera el amauta goza de una fuerte imagen de marca

que dificulta de los nuevos competidores?
No, porque hay muchos competidores que se dedican al
mismo rubro
Los costes de cambiar de proveedor para un cliente de este
sector son importantes?
Si depende de la calidad del insumo q nos ofrece el
proveedor

2) El poder de negociacin de los clientes

Qu tipo de clientes son los habituales del sector de la
librera el amauta?
La mayora son universitarios debido a su ubicacin
geogrfica
Los clientes tienen poco beneficios por lo que presiona
mucho en los precios de compra en la librera el amauta?
No ya los precios son estandarizados
Se suelen concentrar las ventas en determinados tiempos
con mucho volumen en la librera el amauta?
Si suelen ya que en tiempos acadmicos la demanda es
mucha

3) El poder de negociacin de los proveedores

Son mucho los proveedores que operan en el sector?

Si pero nos guiamos por la calidad de los productos
Se esperan la entrada de nuevos competidores en el sector
de los proveedores?
Si porque la fidelizacin va a depender de la empresa que
me provee los insumos
Se suele concentrar las compras a pocos proveedores?
Si por que la empresa es pequea por ahora

4) Productos sustitutos
Existen de otros sectores que pueden inferir para vender la
cifra de negocio de sus sectores?
No creo que mi sector no se ve amenazada por otros
Las caractersticas de los productos pueden hacer pasar
que surgen productos con caractersticas similares?
No ya que los productos sustitutos en mi rubro no existe
tanto

5) Rivalidad de los competidores

Es la competencia leal?
Por pate ma no ya que estoy alerta a sus debilidades de las
otras fotocopiadoras y libreras existentes
Utilizan armas las empresas del sector para competir entre
ellas con el precio, calidad de producto, la imagen, etc.?
Si la mayora por las innovaciones de sus equipos creo que
es la herramienta ms primordial en las empresas de mi
entorno

MATRIS DE EVALUCACIN DEL FACTOR INTERNO

MATRIZ EFI
FORTALEZAS

PESO

EVALUCACION

Lugar estratgico
Personal calificado
Equipos modernos
Actualizacin
permanente
DEBILIDADES
No cuenta con un
reporte financiero
No tiene rea de
recursos humanos
No cuenta con
personal de apoyo
No hay relacin con
otras empresas
competitivas
TOTAL

0.10
0.18
0.02
0.03

2
2
1
1

RESULTA
DOS
0.20
0.36
0.02
0.03

0.50

0.50

0.05

0.05

0.15

0.15

0.15

0.15

1.46

1.46

1.0

Visin con
limitacione
s

2.5

Visin con
fortalezas

Por lo tanto se encuentra: Es crtica, no se encuentra con

buenas fortalezas y debilidades.

MATRIZ DE EVALUCACIN DEL FACTOR EXTERNO

Matriz EFE
OPORTUNIDAD
ES

Cuenta con
una buena
imagen de
marca
Tiene un
producto de
alto calidad
El precio de los
insumo de os
proveedores es
estable
Polticas de
apoyo a los
hbitos de
lectura
AMENAZAS
Nuevos
competidores
Pocos
incentivos a los
clientes
Disminucin de
ventas en
etapas no
acadmicas
TOTAL

PESO

EVALUAR

RESULTADOS

0.18

0.36

0.10

0.10

0.02

0.06

0.3

0.30

//////////////////

//////////////////

//////////////////

0.2

0.60

0.1

0.40

0.1

0.30

17

2.12

Deficientes = 1
Regular = 2
Bueno = 3
Muy bueno = 4

Por lo tanto se encuentra:

2,1
1

2,5

es crtica, no se encuentra con buenas oportunidades y amenazas.

LIMITACIONE OPORTUNID DEBILIDA
FORTALEZAS
S
ADES
DES

MATRIZ
FLOR
1.No cuenta
con

1.Lugar
estratgico
2.Personal
calificado

Matriz
Flor

3. Actualizacin
de software
permanente

1.Cuenta con
1.Nuevos
una imagen de competidore
marca
s
2.Tiene
2.No cuenta con
producto y
2.Pocos
personal de
servicios de
incentivos a
apoyo
alta calidad
los clientes
3.Disminuci
3.El precio de
on de
3.No tiene rea los insumos de
ventas en
de recursos
los proveedores etapas no
humanos
es estable
acadmicas
4.No tiene
relacin con
4..Politicas de
otras empresas
apoyo a los
competitivas
hbitos lectura
reporte
financiero

5.Los equipos no
estn
actualizados

Objetivo
s
estratgi
cos

1.Mantenerce en
el lugar
estratgico

1.Tener un
reporte
financiero

1.Ser
reconocidos a
nivel regional

2.contar con
accesorias a
personal

2.Contar con un
personal de
apoyo

2.Mantener y
mejorar los
servicios al
cliente

1.Ofrecer
servicios en
lnea
2.Contar
con
asistentes a
las
maquinas

3.Tener
proveedores
alternativos

3.Hacer
mrquetin
Publicidad

3. Seguir
actualizndonos
con el software.

3.Implementar
el rea de RRHH
4.Estar en
comunicacin
con las
empresas
competidoras
5.Actualizar

4.Insentivar
mas a la
lectura

ANALISIS ESTRUCTURAL
LIMITACIONES
OPORTUNIDAD
RIESGOS
FORTALEZAS
FORTALEZAS
LIMITACIONES
LIMITACIONES
LIMITACIONES
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
RIESGOS
RIESGOS
LIMITACIONES
FORTALEZAS
OPORTUNIDAD
ES ES ES

Po
lt
pr
ic
C
od
as
ue
Preci
uc
de
nt
o de
to
ap
a
los
s
oy
co
insu
y
o
n
mos
se
a
un
de
rv
lo
a
los
ici
s
im
prov
os
h
ag
eedo
de
bi
en
res
al
to
de
es
ta
s
m
esta
ca
de
ar
ble
lid
le
ca
ad
ct
ur
a
Cuenta
con
una
imagen
de

Nu
evo
s
co
mp
eti
dor
es

poc
os
inc
ent
ivo
sa
los
clie
nte
s

Dism
inuci
n
de
vent
as
Lugar
en
estrat
etap gico
as
no
acad
mic
as

Actuali
zacin
Perso
de
nal
softwa
calific
re
ado
perma
nente

relacin
con otras
reporte person rea de
Actualiza
empresa
financi al de
recursos
cin de
s
ero
apoyo humanos
equipos
competiti
vas

38

marca
Tiene
produc
tos y
servici
os de
alta
calidad
Precio
de los
insumo
s de los
provee
dores
es
estable
Poltica
s de
apoyo
a los
hbitos
de
lectura
Nuevos
compet
idores
pocos
incenti
vos a
los
cliente
s

31

31

36

33

30

Dismin
ucin
de
ventas
en
etapas
no
acad
micas
Lugar
estrat
gico
Person
al
califica
do
Actuali
zacin
de
softwar
e
perman
ente
reporte
financi
era
person
al de
apoyo
rea de
recurso
s
human
os

31

30

40

34

37

33

36

relaci
n con
otras
empres
as
compet
itivas
Actuali
zacin
de
equipo
s

2
8

3
0

30

2
8

33

42

33

37

37

35

40

34

34

34

0=no influye
2=influencia media
4 =influencia potencial

1=influencia dbil

3=influencia fuerte

29

42

36

511

CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES SEGN

MOTROCIDAD Y LA DEPENDENCIA

Chart Title
12
10
8
6
4
2
0

Factores

10

Coordenadas

12

Coordenadas de

Nombre

Dependencia

Motricid
ad

Cuenta con una imagen de

38

28

33

33

marca
Tiene productos y
servicios de alta calidad
Precio de los insumos de
los proveedores es
estable
Polticas de apoyo a los
hbitos de lectura

30

31

30.5

30.5

30

31

30.5

30.5

28

36

32

32

33

33

33

33

42

30

36

36

Disminucin de ventas en
etapas no acadmicas

33

31

32

32

Lugar estratgico

37

30

33.5

33.5

Personal calificado

37

40

38.5

38.5

Actualizacin de software
permanente

35

34

34.5

34.5

reporte financiero

40

37

38.5

38.5

personal de apoyo

34

33

33.5

33.5

rea de recursos humanos

relacin con otras
empresas competitivas
Actualizacin de equipos

34

36

35

35

34

39

36.5

36.5

36

42

39

39

Nuevos competidores
pocos incentivos a los
clientes