Acer

Aunque la marca Acer no tiene el mismo peso en los Estados Unidos que en otras partes del
mundo, es uno de los mayores proveedores de ordenadores del mundo. Este es un logro
que Acer ha sido recientemente capaz de jactarse, ya que Acer ha sido uno de los proveedores
ms pequeos hasta hace poco tiempo.

Calidad, Diseo e Imagen

En el mercado de Estados Unidos la marca Acer en general, es sinnimo de valor (relacin preciocalidad). Las netbooks y laptops Acer Aspire One siempre han sido uno de los productos menos
costosos en sus respectivos mercados. Sin embargo, Acer no est solo en esta bsqueda de valor
y a menudo es incapaz vender a precios menores que competidores como ASUS y Dell.

En trminos de calidad de construccin y diseo, Acer tiende a ir por detrs de la competencia

notablemente. Es bastante raro que un producto Acer tenga un problema de diseo serio, pero
muestra la falta brillo, teclados flexibles, y equipos endebles, plagan muchos productos de Acer.
Los productos de esta marca generalmente ganan recomendaciones debido a que proporcionan un
hardware potente con respecto a su precio, y no tanto debido a que los equipos sean de los
mejores.

Confiabilidad

Esto parece venir tambin a travs de la fiabilidad. Acer es una marca promedio en cuanto a
confiabilidad de acuerdo a Consumer Reports, con una tasa de fracaso del 19%.
Segn SquareTrade, la fiabilidad de Acer es pobre, con una tasa de fallas de poco menos de 15%
al cabo de dos aos y 23,3% al cabo de tres aos (es el tercer peor).

Servicio y Atencin al Cliente

Adems, la atencin y satisfaccin del cliente son puntos dbiles de Acer. El servicio al cliente
de Acer es conocido por hora y tiempo limitados y lentitud en el apoyo por correo electrnico.

Conclusin

Acer es todo valor. Hacen un ordenador porttil slida de vez en cuando, y Acer tiene algunos
ultraporttiles y netbooks buenas, pero a menudo hay productos de mayor calidad disponibles en
otras marcas.

Veredicto: B -

Laptops
Acer

Recomendados
AS5738Z

Procesador

Intel

de
Pentium

Acer:
4GB

Acer Aspire TimelineX AS3820T Ms de ocho horas de duracin de la bater

de

RAM.

Apple
Descripcin

Todo el mundo conoce la reputacin de Apple. La marca es conocida por sus

productos caros, de alta calidad que son inflexibles en cuanto a la personalizacin,
pero son muy buenos juntos.
Calidad, Diseo e Imagen
Esta reputacin est bien merecida. Desde el punto de vista del diseo, Apple est en
la cima del mundo. Incluso su producto ms barato, el MacBook de plstico blanco, se
siente ms slido que la mayora de porttiles de la competencia. El MacBook Pro de
aluminio es una lnea con clase propia. Las laptops MacBook Pro tienen un teclado
excelente, muestra lo mejor en su clase, y trackpads grandes con un slido apoyo
multi-touch. Es muy raro que un MacBook Pro no reciba halagos en cualquier review.

Confiabilidad
La fiabilidad, en general, no termina de estar a la altura de la reputacin de Apple,
pero tampoco est mal.Consumer Reports da un indice de fallas del 19%
para Apple, exactamente en el medio del pelotn, mientras que las tasas de fracaso
de dos aos de SquareTrade se ubican en poco ms del 10% (17,4% a los 3 aos), lo
que es ligeramente superior a la media.
Servicio y Atencin al Cliente
Si algo falla, sin embargo, es muy probable que usted tenga una resolucin feliz. El
servicio al cliente de Applees el mejor en la industria. Esto es gracias a tener tiempos
cortos y rpidos de resolucin de problemas. LaApple Store tambin da a algunos
clientes de Apple la posibilidad de visitar la Genius Bar, donde los usuarios pueden
encontrarse con un tcnico cara a cara.

Conclusin
Apple es una de las mejores marcas de porttiles. Sus productos son caros, pero vale
la pena el precio. Si quieres un porttil premium, un porttil de Apple por lo general va
a ser la mejor opcin.

Veredicto: A
Porttiles Recomendados de Apple:
Macbook 7 horas de duracin de la batera y un slido rendimiento.
MacBook Pro de 15 pulgadas Gran rendimiento y portabilidad.

ASUS
Descripcin

Una de las marcas ms innovadoras de la industria, ASUS es otro ejemplo de un

fabricante que no era tan conocido en el mercado norteamericano, pero que
recientemente ha sido capaz de ponerse en marcha aceleradamente. Parte de la
popularidad de ASUS ha venido de la excelente relacin precio-calidad de muchos de
sus notebooks. A diferencia de Acer, sin embargo, ASUS es conocido por crear
buenos diseos, productos innovadores en la vanguardia de la tecnologa de los
porttiles.
Calidad, Diseo e Imagen
Esto es ms evidente en sus netbooks y ultraporttiles. La lnea de ASUS Eee PC es
sin duda la marca que demostraba que haba un mercado para netbooks, y en los
ltimos

dos

aos

los

netbooks Eee

PC han

sido

consistentemente

increibles. ASUS tambin tiene revolucionarios ultraporttiles con procesadores de

voltaje ultra bajo, que son capaces de brindar ocho horas de duracin de la batera e
incluso mas. Los porttiles para juegos son otro punto fuerte de la marca, como
el G73JH y el nuevo G51JX; ambos proporcionan un excelente rendimiento y valor.

Confiabilidad
ASUS ha sido capaz de respaldar sus productos innovadores con una slida
reputacin de fiabilidad y servicio al cliente. Mientras que Consumer Reports no tiene
datos suficientes para clasificar a ASUS, los datos deSquareTrade muestran que los
porttiles ASUS son las ms confiables en su encuesta con una tasa de fracaso, al
cabo de dos aos, de menos del 10% (15,6% proyectada para 3 aos).
Servicio y Atencin al Cliente
El servicio al cliente es tambin superior a la media, aunque el tiempo de espera
puede ser un poco largo y el servicio Web tarda en responder.

Conclusin
ASUS es una marca excelente y es responsable de algunos de los productos ms
innovadores de la actualidad. La especialidad de ASUS est en los netbooks y
ultraporttiles, y todos aquellos que buscan un ordenador porttil en las categoras
absoluta deben echar un vistazo a los productos de ASUS.

Veredicto: A
Porttiles Recomendados ASUS:
ASUS

UL30Vt-A1

ASUS G73JH Para Juegos.

Dell

horas

de

batera

los

grficos

de

Nvidia.

Descripcin

Una de las marcas de laptops ms grande del mundo, Dellaprendi la leccin

despus de que el cambio de siglo se tradujera en una prdida de su cuota de
mercado. Los portatiles Dell eran funcionales, pero aburridos. En respuesta, Dell ha
aumentado drsticamente sus esfuerzos para proporcionar laptops innovadoras, como
la Dell Adamo y la Alienware M11x.
Calidad, Diseo e Imagen
Sin embargo, a pesar de esos esfuerzos, el punto fuerte de Dell siguen siendo los
ordenadores porttiles convencionales. El Dell Studio 14, 14z, 15, y XPS 16 son
opciones muy buenas para cualquier persona que quiera un porttil con una pantalla
grande y un buen rendimiento, pero que de muca importancia al peso y a la duracin
de la batera.
La mayoria de las ofertas de Dell se hacen ms atractivas por numerosas opciones de
personalizacin. Si bien estas opciones pueden ser confusas, ofrecen ms flexibilidad
que otros fabricantes. La basica Studio 15, por ejemplo, tiene cinco opciones de
procesador, cuatro opciones de memoria, cuatro opciones de disco duro, dos
opciones de la tarjeta de vdeo y cuatro opciones de visualizacin. Esto permite al
usuario configurar su porttil exactamente cmo desea.

Confiabilidad
La fiabilidad de los porttiles de Dell es regular o mala, dependiendo de a quin se le
pregunte. MientrasSquareTrade ha clasificado a Dell en el medio del pelotn con una
tasa de fracaso al cabo de dos aos de alrededor del 12%, Consumer Reports ubic
a Dell en el penltimo lugar con una tasa de fracaso del 21%.
Servicio y Atencin al Cliente
El servicio al cliente de Dell tampoco ocupa un lugar de privilegio. Mientras que el
soporte web se considera excelente, el soporte telefnico de Dell est entre los
peores del negocio gracias a la fijacin extremadamente larga de plazos y bajas tasas
de xito en la resolucin de los problemas.

Conclusin
Dell es una buena marca si deseas una laptop bien diseada, moderadamente
potente y la medida de sus necesidades, aunque hay mejores opciones para los
netbooks, ultraporttiles y porttiles para juegos (que Dellvende bajo el nombre
de Alienware).

Veredicto: B

Gateway

Descripcin
Adquirida por Acer en 2007, Gateway ha sido una especie de marca que se ha ido
desvaneciendo.

Desde

el

punto

de

vista

del

diseo,

las

computadoras

porttiles Gateway ofrecen muy poco, por lo que no sorprende que sus productos a
menudo

utilicen

un

chasis

compartido

con

los

productos Acer.

Los

laptops Gateway pueden ser bastante agradables visualmente, pero los teclados,
touchpads y pantallas son estrictamente del monton.
Calidad, Diseo e Imagen
En general, el principal punto de venta de Gateway es el mismo que Acer el valor.
Gateway ofrece un ultraporttil de 11 pulgadas a partir de los 399,99 dlares, laptops
a partir de 479,99 dlares, y las computadoras porttiles para juegos a partir de
1099,99 dlares. Sin embargo, su valor no es siempre tan bueno como parece a
primera vista. El ultraportatil de 11 pulgadas de 399.99 dlares, por ejemplo, es
anmico en trminos de rendimiento. Usted tendr que pagar ms de 600 dlares
para un modelo decente, que est a la par con el resto del mercado.

Confiabilidad
La confiabilidad tampoco es demasiado buena. Segn Squaretrade, Gateway es la
segunda peor marca, con una tasa de fracaso alcabo de dos aos de casi el
15%. Consumer Reports rankea a Gateway como la tercer peor marca, con una tasa
de fracaso del 20%.
Servicio y Atencin al Cliente
El nico punto fuerte es el servicio al cliente, que parece ser bastante buena
en Gateway. Los tiempos de respuesta a las llamadas entrantes son menores a los
cinco minutos en la mayora de las situaciones y la resolucin de los problemas es
razonablemente eficaz.

Conclusin
Gateway ofrece un reducido nmero de productos que son convincentes. Sin
embargo, Gateway esta muy lejos de los principales competidores cuando se trata de
disear ordenadores porttiles de calidad.

Veredicto: C
Laptops Recomendados Gateway:
NV5929u Gateway Core i5 y Blu-Ray.

HP

Descripcin
Actualmente la marca ms grande del mundo en cuanto a PCs,Hewlett
Packard (HP), ofrece una gran variedad de computadoras porttiles. La calidad del
diseo est, por desgracia, en todo el mapa. La linea para negocios ProBook y la linea
de laptops premium Envy son ejemplos de lo que HP es capaz de hacer. HP tambin
tiene algunos netbooks muy slidos, como la HP Mini 311.
Calidad, Diseo e Imagen
Su portatil ms representativo, el Pavilion, sin embargo, no son de los mas
destacables y por lo general reciben comentarios tibios. No son desastrosos, pero en
comparacin con las laptops principales ofrecidos por Dell, es difcil ver por qu
alguien comprara un Pavilion (aunque al parecer muchas personas lo hacen).

Tambin es notable la ausencia de HP en el mercado de ultraporttiles, y la vida de la

batera parece ser un problema general entre los principales ordenadores porttiles
de HP.
Confiabilidad
La confiabilidad de HP est entre los peores de la industria. Segn Squaretrade, los
porttiles de HP tienen una tasa de fracaso al cabo de dos aos de alrededor de 16%
(25,6% al cabo de 3 aos), lo cual transforma a HPen la marca menos
confiable. Consumer Reports tampoco tiene algo mucho mejor que decir, y rankeo
a HPcomo el cuarto peor fabricante, con una tasa de fracaso del 20%.
Servicio y Atencin al Cliente
El servicio de atencin al cliente de HP tambin dista de ser ideal. Los tiempos de
espera pueden ser largos, a veces, y los representantes de servicio al cliente
de HP no parecen ser los ms eficaces en la resolucin de problemas.

Conclusin
A pesar de ser el mayor fabricante de PC, las laptops de HP estn en la media o
incluso por debajo del promedio general. La lnea de porttiles ProBook de negocios y
la lnea de netbooks HP Mini son los nicos puntos brillantes.

Veredicto: D
Porttiles Recomendados HP:
HP ProBook 5310m durabilidad de nivel empresarial en el marco delgado.

Lenovo

Descripcin
Escindida de la divisin de informtica personal de IBM,Lenovo se lleva la antorcha
sagrada de la marca porttilThinkpad de negocios. Afortunadamente, ha tratado a esta
tan apreciada marca con respeto. Los Thinkpads de hoy estn entre los mejores
jams construidos. Las series T, X, W y Thinkpad son particularmente buenas.
Ofrecen laestructura ms duradera de la industria, teclados increbles y trackpads
excelentes. Sin embargo, no todo es tan bueno, la serie SL se debe evitar y la serie R
tambin es mediocre.
Calidad, Diseo e Imagen
Adems de la lnea Thinkpad, Lenovo tambin ha creado el nuevo grupo de
portatiles Ideapad. La calidad de estos productos vara. Los netbooks S
generalmente quedan relegados con respecto a la competencia en lo que respetcta a
la vida de la batera y la calidad del teclado, y la serie U de ultraporttiles no parecen
tener mucho lugar en el mercado. La serie mas grande, la Y, presenta equipos
convincentes, sin embargo. El Y560 de gama alta, incluso puede funcionar bien como
una computadora porttil del juego.
Confiabilidad
Sorprendentemente, la fiabilidad de Lenovo es muy pobre. SquareTrade rankea
a Lenovo como la cuarta peor marca de la industria, con un indice de fallas que ronda

el 13,5% al cabo de dos aos (21,5% a los 3 aos), mientras que Consumer
Reports ubica a Lenovo en el ltimo lugar con una tasa de fracaso del 21%.
Servicio y Atencin al Cliente
Sin embargo, el servicio al cliente es bueno, gracias a tiempos de espera promedio y
atencin til.

Conclusin
Los productos Lenovo Thinkpad siguen siendo la norma para aquellos que quieren un
porttil resistente con un teclado y trackpad excelentes. La lnea Ideapad, sin
embargo, parece estar vagando sin rumbo, sin una meta o propsito claro, y la
confiabilidad es, sin lugar a dudas, una preocupacin.

Veredicto: BPorttiles Recomendados Lenovo:

Lenovo

ThinkPad

X301

Portatil

Super

delgado

Lenovo Ideapad Y560 Porttil de Alimentacin corriente principal.

empresarial.

Samsung

Descripcin
Una marca de laptops relativamente nueva y an pequea, esSamsung, que ha
estado tratando de abrirse paso este mercado. Samsung es, por supuesto, una gran
marca de productos electrnicos que vende de todo, desde televisores de alta
definicin hasta telfonos, y su calidad en otros mercados por lo general ha sido
bueno. Hasta ahora, esa calidad tambin parece estar presente en sus productos
porttiles.
Calidad, Diseo e Imagen
Desde el punto de vista del diseo, los productos de Samsung tienden a ser un tanto
aburridos, salvo algunas excepciones. Dejando eso a un lado, los equipos que ofrece
estn bien construidos y son atractivos. Los netbooks de Samsung son algunos de
las ms fashion del mercado, mientras que las laptops tienen buenas estructuras y
estn disponibles en una gama de colores atractivos como rojo y negro. Los
ordenadores porttiles de Samsung por lo general, tambin ofrecen una buena
relacin precio-calidad.
Confiabilidad
La fiabilidad est todava en el aire debido a que Samsung es un jugador nuevo en el
mercado.

Servicio y Atencin al Cliente

Como sucede a menudo sucede con los nuevos competidores en el mercado de los
ordenadores porttiles, el sitio web de Samsung proporciona un soporte al cliente
algo pobre. Sin emgargo, la atencin telefnica es precisa y rpida, por lo que es
mejor que la media.

Conclusin
Samsung es an nueva en el mercado, por lo que es difcil decir si sus computadoras
porttiles son confiables. La compaa ofrece productos bien hechos que
proporcionan una excelente relacin calidad-precio. Aquellos que buscan netbooks
debera prestar especial atencin a Samsung, ya que la empresa tiene las mejores
netbooks de menos de 300 dlares disponibles en la actualidad.

Veredicto: B
Laptops Recomendados Samsung:
Samsung N150 netbook slido.

Sony

Descripcin
Sony es lo mas cercano a una marca premium en el mercado de laptops (con la
exclusin evidente de Apple). Practicamente no hay nada en la lnea de Sony, que
este dirigido a aquellos que buscan equipos de bajo presupuesto. Los precios de la
mayoria de sus porttiles por lo general estn disponibles a partir de 700 dlares
aproximadamente, y Sony ofrece numerosos modelos de 1000 dlares. Sony es
competitivo en la mayora de los mercados, aunque la marca no ofrece una lnea
exclusiva de ordenadores porttiles de juego y no compite en el segmento del
mercado netbook de menos de 400 dlares.
Calidad, Diseo e Imagen
Con Sony obtendrs lo que pagues. Los productos de Sony tienen una esttica
moderna y una slida calidad en sus materiales, lo que los hace parecer ms lujosos
que la mayora de los laptops de otras marcas. Debido a que Sony no apunta al
mercado de bajo presupuesto, el rendimiento es siempre bueno, aunque no siempre
desde

una

perspectiva

de

gran

valor

(relacion

precio-calidad). Sony utiliza

normalmente teclados estilo isla que ofrecen una buena retroalimentacin y grandes y
sensibles trackpads.

Confiabilidad
La fiabilidad de los productos de Sony es muy superior a la media. Las tasas de fallas
elaboradas porSquaretrade, ubican a Sony en el tercer lugar de las marcas mas
confiables, al registrar un indice de fallas apenas por encima del 10% al cabo de dos
aos (16,8% al cabo de 3 aos). El informe de Consumer Reportsrankea
a Sony como la segunda compaia ms fiable, con una tasa de fracaso del 17%.
Servicio y Atencin al Cliente
Sony tambin ofrece excelente servicio al cliente. Ofrece un servicio web muy
completo y los tiempos de espera son cortos en lo que respecta a los llamados
telefnicos.

Conclusin
Sony es una marca excelente. Sus productos son caros, pero vale la pena el costo
extra. Cualquiera que busque un nuevo ordenador porttil de uso general y no tiene
restricciones presupuestarias, sin lugar a dudas, debera mirar las computadoras
porttiles de Sony.

Veredicto: A
Laptops Recomendados Sony:
Sony

Series

ordenador

porttil

Sony serie F ordenador porttil de alto rendimiento.

de

lujo

excepcional.

Toshiba

Descripcin
Uno de los jugadores de ms edad en el mercado de porttiles,Toshiba, ofrece una
variedad de laptops muy amplia. La marca no se especializa en ningun rea en
especial sino que, en su lugar, hace de todo. Netbooks, computadoras porttiles de
juegos, ordenadores porttiles corrientes, ultraporttileses decir, si hay un
mercado, Toshiba ofrecer un producto en l.
Calidad, Diseo e Imagen
Por lo general, esto se traduce en un descenso en la calidad de la marca en general,
pero Toshiba no es el caso, ya que ofrece excelentes productos en cada categora.
Sin embargo, es particularmente fuerte en los netbooks, ordenadores porttiles para
juegos y ultraporttiles. El Toshiba NB205 y 305 estn entre los mejores netbooks
que hay disponibles, y la lnea de computadoras porttiles para juegos Toshiba
Qosmio ofrece productos con un rendimiento excelente. Los ultraportatiles T135 y
U505 son competitivos con las ofertas deASUS, pero parece que no pueden ofrecer
tanta autonoma.
Confiabilidad
Los

magnificos

productos

de Toshiba estn

respaldados

por

una

gran

confiabilidad. Squaretrade ranke aToshiba como la segunda marca ms fiable, con

una tasa de fallas al cabo de dos aos falta de poco menos del 10% (15,7%

proyectado a 3 aos). Consumer Reports ubica a Toshiba el primer puesto, con una
tasa de fracaso del 16%.
Servicio y Atencin al Cliente
El servicio al cliente es bueno, aunque no excelente, gracias en gran parte a un sitio
web que no es tan til como podra ser. Si usted tiene que llamar, normalmente
encontrar que los tiempo de espera son cortos y que los representantes de servicio
al cliente son de bastante ayuda.

Conclusin
Toshiba es una marca slida. Cualquiera que busque un netbook, ultraporttil o
porttil de juego debe mirar lo que Toshiba tiene para ofrecer. Los productos de la
marca en general no son tan extraordinarios como uno esperara, pero teniendo en
cuenta la reputacin de la marca, la excelente fiabilidad y el servicio al cliente,
deberas darles un vistazo.

Veredicto: B +
Porttiles Recomendados Toshiba:
Toshiba

Satellite

T135

porttil

ultra-delgado.

Toshiba Satellite L505 ordenador porttil de corriente.

Calsificacin General y Conclusin

Sera muy dificil evaluar a las diferentes marcas mediante algun tipo de sistema
numrico. La informacin que tenemos proviene de mltiples fuentes, y tratar de

ponerle una puntuacion numrica a cada marca sera algo difcil de hacer. Sin
embargo, es posible distinguir diferentes niveles de marcas de laptops.
Marcas de Primer Nivel
En primer lugar tenemos las marcas de primer nivel. Estos incluyen Apple, ASUS,
Sony y Toshiba. Estas marcas ofrecen productos que estn bien diseados, son
confiables y tambin tienen un servicio al cliente relativamente bueno.
Marcas de Segundo Nivel
Debajo de estas fabricantes, tenemos un segundo nivel de marcas. Aqui podemos
incluir a Dell, Samsung, Lenovo y Acer. Estas marcas no siempre son capaces de
ofrecer los mejores productos, pero sobresalen en determinados mercados. Su
fiabilidad tiende a ser media y el servicio al cliente no es particularmente fuerte.
Marcas de Tercer Nivel
Por ltimo, encontramos a HP, MSI, Fujitsu y Gateway. Estas marcas ofrecen pocos
productos convincentes y generalmente slo son capaces de competir en valor. HP y
Gateway estn significativamente afectados por su terrible confiabilidad. La fiabilidad
de MSI es desconocida, pero la pobre calidad inicial de los porttiles de la marca deja
poco margen para el optimismo.