Universidad Tecnolgica de Mxico

Nombre del Alumno

Zaira Babilonia Alba Trejo

Nmero de Cuenta
15294116

Nombre de la Maestra
Maestra en Administracin de Negocios (M.B.A.)

Ocupacin
Analista Contable

Nombre de la empresa donde labora

Scitum, S.A. de C.V.
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PLAN DE MERCADOTECNIA

Elaborado el 25 de Abril de 2015.

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PLAN DE MERCADOTECNIA

1. Introduccin
La empresa Expertos en Negocios S. de R. L. de C. V., es una empresa 100%
mexicana, establecida en el municipio de Nezahualcyotl, Estado de Mxico;
dedicada a redefinir a los pequeos, medianos y grandes negocios que buscan
una solucin a sus problemas empresariales.

Expertos en Negocios es una compaa joven, que surge con la idea de ayudar a
las empresas a potencializar las capacidades de desarrollo en sus operaciones
para beneficio propio, de sus empleados, proveedores y clientes. Ofreciendo los
servicios de necesarios para el crecimiento de los negocios como:

Expertos en Promociones y Publicidad

Expertos en Legislacin Laboral y Seguridad Social
Expertos en Administracin y Finanzas
Expertos en Nuevos Emprendimientos

Para la mejora de sus operaciones, la empresa requiere de la implementacin de

un plan de mercadotecnia para lograr una mayor captacin de sus clientes, ya que
servir de gua para el cumplimiento de sus metas y objetivos, de esta manera
Expertos en Negocios tendr un crecimiento notable en el mercado y se dar a
conocer como una solucin a los problemas de los negocios.

Un Plan de Mercadotecnia debe estar presente en todas las empresas, debido a

que este debe ser el camino a seguir para lograr el xito y alcanzar las metas
establecidas, una empresa sin esta planeacin no tendra objetivos y sera difcil
que cumpla sus metas sin estar orientada por un plan.

Con la implementacin de este Plan de Mercadotecnia, se busca demostrar que

en toda empresa es de vital importancia para su funcionamiento y existencia.

2. Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

El anlisis FODA es una herramienta clsica para evaluar la situacin estratgica
de cualquier empresa, por lo que en Expertos en Negocios definir su curso de
accin al considerar lo siguiente:
a) Fortalezas
Muestra una actitud de servicio con valor humano y visin integral.
Cuenta con personal capacitado para el desarrollo de sus productos
o servicios.
Tiene una variedad de productos y servicios para dar soluciones
empresariales.
Se compromete con sus clientes desde el estudio del negocio hasta
la definicin de xito del proyecto.
Presenta precios competitivos.
b) Oportunidades
Crecimiento del mercado: En Mxico las nuevas legislaciones
fiscales y laborales cambian constante mente para aumentar la
captacin de contribuyentes.
Incremento en el intercambio de capital humano: Con la
globalizacin existe una apertura para transferencia de
conocimientos entre los pases.
Aumento en la demanda de soluciones para PyMES: La gran
mayora de las empresas constituidas en Mxico son pequeas y
medianas empresas, por lo que se han desarrollado gran cantidad de
alternativas para su crecimiento en la economa del pas.
Cambios tecnolgicos a pequea y gran escala: Mxico es un pas
con la capacidad adecuada para establecer empresas que cuenten
con los ltimos avances tecnolgicos, que se adapten al tamao y
actividades del mercado.
Desarrollo de plataformas de I+D: La proximidad geogrfica de
Mxico con Estados Unidos permite que se cuente con los
conocimientos suficientes para el desarrollo de Proyectos de
Inversin.
c) Debilidades
Falta de un plan de mercadotecnia para el desarrollo de sus
productos y servicios.
La calidad de los productos o servicios no se transmiten a los
clientes con la intensidad necesaria.
Debe de existir mayor organizacin en su cadena de suministros.
Ampliar sus instalaciones para el desarrollo de sus actividades.
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 Contratacin de personal free lance.

d) Amenazas
Competencia: Existen gran variedad de empresas con productos y
servicios similares de manera ms especializada.
Economa Mexicana: Actualmente en Mxico existe un
estancamiento por la recesin econmica de Estados Unidos y
algunos pases europeos.
Estancamiento en la mentalidad empresarial: Existen muchos
paradigmas sobre el crecimiento de los negocios en los empresarios,
lo que impide ofrecer formas de crecimiento riesgosas.
Condiciones desfavorables de financiamiento: Los inversionistas se
han topado con condiciones son desfavorables, al querer
establecerse en el pas, debido a los altos intereses y dejando un
corto margen de utilidad para las empresas.
Falta de apoyo gubernamental: El gobierno mexicano brinda muy
poco apoyo para el desarrollo de las PyMES, lo que ha creado un
estancamiento para este sector.

3. Segmento
No obstante, resulta til tener presente que, a efectos de segmentar y definir el
mercado meta de la empresa, el mercado est compuesta por grupos de usuarios,
cada uno de los cuales puede ser escogido como el mercado al que la empresa
podra dirigir privilegiadamente sus esfuerzos, y luego, definir al interior de este
grupo, aquellas que satisfacen determinadas caractersticas o cargos geogrficos,
demogrficos, psicogrficos y conductista.

a) Variable Geogrfica:
Los productos y servicios de la empresa Expertos en Negocios, S. de R.L. de C.V.,
se ofrecen de inicio en la zona oriente de la Ciudad de Mxico y los municipios de
Nezahualcyotl, Chimalhuacn, Chalco y Los Reyes la Paz del Estado de Mxico.

b) Variable Demogrfica:
Divisin del mercado objetivo en grupos de consumidores, clasificados por tamao
de los negocios, emprendedores, micro-empresas, Pequea y Mediana empresa
(Pymes), Profesionistas independientes, Empresas Grandes.

El PAQ-CRESCAS es un paquete de servicios y productos, que por su contenido

social, lenguaje comn y entendible, que va dirigido a:

Hombres y mujeres.
Edad de 18 aos en adelante.
Estudios a nivel licenciatura.
Ingresos aproximados de $5,000.00 mensuales.

El PAQ-CRESCAS INICIO es un paquete ms complejo, que est dirigido a:

Emprendedores, negocios familiares y micro-empresas.

Ingresos desde $15,000.00 mensuales.
Que cuente con personal inicial (2-10 personas).
Cualquier tipo de sector.
Infraestructura bsica.

El PAQ-CRESCAS MS est dirigido a las Pymes por su contenido que es:

Empresas Pequeas y Medianas.

Ingresos desde $30,000.00 mensuales.

Personal desde 11 hasta 50 empleados.

Cualquier tipo de sector.

Infraestructura bsica y con grandes

avances tecnolgicos.
El PAQ-T-SIGAS es un paquete que cuenta con todos los servicios y productos
ofrecidos por la empresa y est dirigido a:

Medianas y Grandes Empresas.

Ingresos desde $ 75,000.00 mensuales.
Personal desde 35 empleados en adelante.
Cualquier tipo de sector.
Infraestructura con grandes avances tecnolgicos.

c) Variable Psicogrfica:
Divisin del mercado en grupos diferentes segn el tamao del negocio, desde
profesionistas independientes, micro-negocios, Pymes, Empresas Grandes.
De acuerdo a los productos y servicios ofrecidos por la empresa en el PAQCRESCAS y PAQ-CRESCAS INICIO, estos estn orientados para aquellos
profesionistas que quieran independizarse y quieran mantener un status o
aquellos negocios que independientemente cualquiera que sea su giro, no tengan
algn tipo de identidad corporativa y creen que necesitan una mayor aprobacin
de sus clientes.
As mismo hay paquetes que estn dirigidos a las Pymes y Grandes Empresas
como el PAQ-CRESCAS MS y el PAQ-T-SIGAS, que por sus atractivos
productos y servicios que lo integran, las empresas se ven motivadas por el
crecimiento y aumentar la variedad de sus servicios o productos, el deseo de
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asumir riesgos en el desarrollo de soluciones integrales para sus negocios; as

como mantener su posicionamiento en el mercado ante la competencia.
d) Variable Conductista:
Divisin de los consumidores con base en la ocasin, sus conocimientos, actitud,
uso o respuesta de un producto. Con base a lo anterior se puede tener lo
siguiente:

Segmentacin segn su momento de uso: La campaa Publicitaria en cualquiera

de sus paquetes ser adquirida por los clientes, en el momento en que se les
termine cualquiera de los productos que integra la misma (flayers, trpticos,
dpticos, folders, hojas membretadas, tarjetas de presentacin, actualizar o realizar
cambios a la pgina web, reparticin de volantes, etc.). Esto podra ser
mensualmente.
Segmentacin por beneficios: La campaa Publicitaria en cualquiera de sus
paquetes ser contratada, actualmente por cualquier profesionista, micro o
pequeo negocio, Pymes y Empresas Grandes, y por cualquier negocio que haya
elevado el nivel de ventas o ingresos gracias a la obtencin de nuevos clientes a
travs de la publicidad.
Segmentacin por categora de usuarios: Los servicios empresariales en
cualquiera de sus paquetes sern atractivos para aquellos usuarios potenciales o
habituales, que quieran materializar de manera formal sus ideas de negocio.
Segmentacin por nivel de uso: La adquisicin de la campaa publicitaria en
cualquiera de sus paquetes, es un producto frecuente para cualquier negocio que
quiera darse a conocer y lo primordial de todos los negocios, ser RECONOCIDO.
Segmentacin por nivel de inclinacin de la compra: Al momento en que los
negocios, cualquiera que sea el tamao de esta entidad econmica, conozcan el
paquete que ms se ajuste a satisfacer la necesidad de negocio, podr atraer a
ms clientes; la adquisicin de la campaa publicitaria en cualquiera de sus
paquetes ira en aumento, ya que no solo atraer a clientes nuevos, si no tambin,
ser ms reconocida por sus clientes actuales.
Nivel de Lealtad: Expertos en Negocios es una empresa joven, pero con gran
experiencia, lo que la hace atractiva para sus clientes actuales y que estar en
expansin por su adquisicin de clientes nuevos, al saber de los resultados y
experiencias de sus amplias recomendaciones de sus clientes habituales.

4. Objetivo General de Ventas

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La elaboracin de este Plan de Mercadotecnia ayudar a que Expertos en

Negocios incremente sus ventas y consecuentemente sus utilidades, adems que
logre mayor participacin en el mercado logrando posicionarse como lder en
soluciones empresariales, definindose de la siguiente manera:
I.
II.

Cumplir las metas mensuales y anuales.

Incrementar las ventas en un 5% en relacin al ao anterior.

5. Estrategias
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Cabe recordar que los elementos bsicos que conforman una estrategia de
Mercadotecnia son los relacionados con la segmentacin, el posicionamiento y la
combinacin de Mercadotecnia, Marketing mix o mezcla comercial. Las etapas de
segmentacin y posicionamiento de la estrategia de Mercadotecnia son
bsicamente las mismas tanto para los bienes como para los servicios. Donde s
se presentan las diferencias es en los elementos que conforman la mezcla de
Marketing.

a) Estrategia de Producto
Motivar al personal con incentivos por tener un excelente trato con los
clientes.
Mantener un monitoreo y control de calidad constante de los productos y
servicios.
Realizar convenios con empresas distribuidoras de artculos publicitarios;
as como hardware y software para obtener beneficios en productos y
servicios.
Aumentar la capacitacin y certificacin de todo el personal de Expertos en
Negocios de acuerdo a las ltimas disposiciones fiscales, legales y
tecnolgicas.
Dictar cursos especializados para distintos segmentos de mercado.
Innovar en los productos publicitarios que se ofrecen para los clientes
finales.
b) Estrategia de Precio
Explotar al mximo los valores agregados que puede ofrecer Expertos en
Negocios para poder respaldar el precio.
Se compromete con sus clientes, que sus productos y servicios en
soluciones empresariales le darn xito al proyecto.

c) Estrategia de Distribucin

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Firmar alianzas estratgicas con proveedores de

publicidad para elaborar una estrategia de colaboracin.

Publicidad en medios antes no utilizados como

redes sociales (Facebook, Twitter) y Blogs.

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Realizar volanteo en zonas de negocios.

Otorgar una grata experiencia de servicio

mediante la atencin, trato profesional y versatilidad que otorgan sus
especialistas y consultores, cuyo objetivo es lograr una grata excelencia
para el consumidor.

d) Estrategia de Comunicacin o Promocin

Premiar la forma de pago del cliente con un descuento.
Premiar la presentacin de un nuevo cliente.

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Motivar la compra de dos o ms productos o servicios con cursos para

beneficio de sus negocios.
Proporcionar muestras de productos promocionales para las empresas y
empresarios.
Realizar reuniones gratuitas para dar a conocer nuevos productos o
servicios.

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