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Sede corporativa
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EUA
http://www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Faa o seguinte...
Visualizar ou
discar a partir
dos registros de
chamadas
Pressione
. Escolha um
registro de chamada. Para discar,
mova-se para a lista e pegue
o monofone.
Editar um nmero
em um registro de
chamadas
Discar a partir de
um diretrio da
empresa
Selecione
> Diretrio
corporativo. Digite letras
e pressione Proc. Obtenha
um tom de discagem.
Fazer ou atender
uma nova chamada
com uma
chamada ativa
Colocar em
espera e retomar
uma chamada
Transferir uma
chamada para um
novo nmero
Conectar duas
chamadas
uma outra
(na mesma linha)
Iniciar uma
chamada de
conferncia
padro
Atender
Atual.
Canc.
Captura
Confrn
Contin.
DesltC
Desvlme
DiscAbr
Discar
Telefone IP da Cisco
7961G/7961G-GE e
7941G/7941G-GE
DsvTdCh
Configurar/cancelar o desvio
de chamadas
EdtDisc
Elimin.
Estac.
Fechar
GrpCapt
Interc
IntercC
Referncia de cone
Referncia de tecla
Tarefas comuns do telefone
OL-8268-01
Limpar
Referncia de cone
LstCnf
Estado da chamada
mais
MeetMe
ModoVd
Outras funes
Tecla de discagem rpida
configurada
Mensagens em espera
Chamada em espera
Vdeo ativado
Chamada estabelecida
Chamada selecionada
Fora do gancho
Funo ativada
NovaCh.
OutrCap
Telefone tocando
Proc.
QRT
No gancho
Chamadas seguras
Referncia de tecla
Mensagens
Servios
Chamada autenticada
ReCham
Redisc.
Remover
Remover um participante da
conferncia
Monofone em uso
Sair
Salvar
Selec.
TermCh.
Transf.
TrfrDir
Unir
Voltar
<<
>>
Chamada encriptada
Dispositivo selecionado
Alto-falante em uso
Chamadas importantes
Ajuda
Diretrios
Definies
Volume
Alto-falante
Silenciar
ndice
Introduo 1
Como utilizar este manual 1
Limpeza da tela do telefone 2
Onde encontrar informaes adicionais 2
Mais informaes sobre a personalizao do telefone na Web 2
Informaes sobre segurana e desempenho 3
Conectar o telefone 5
Viso geral do telefone 8
Teclas e hardware 8
Funes da tela do telefone 11
Funo e disponibilidade 12
Sugestes sobre processamento de chamadas e navegao 13
Linhas e chamadas 13
cones de chamada e de linha 13
No gancho e fora do gancho 14
Selecionar chamadas 15
Ver chamadas e alternar entre chamadas 15
Selecionar itens da tela do telefone 16
Utilizar menus de funes 17
Inserir e editar texto 17
Obter Ajuda sobre o telefone 18
cones das teclas 18
iii
iv
OL-8268-01
ndice
vi
OL-8268-01
Introduo
Como utilizar este manual
Este manual fornece uma viso geral das funes disponveis no seu telefone. Voc pode l-lo
totalmente para conhecer todas as capacidades do seu telefone, ou consultar o quadro abaixo
com a indicao das sees mais utilizadas.
Para...
Faa o seguinte...
Pressione
Limpar o telefone
Conectar o telefone
Conhecer o monitor
Efetuar chamadas
Silenciar chamadas
Transferir chamadas
Compartilhar um nmero de
telefone
Para...
Faa o seguinte...
Visualizar as chamadas no
atendidas
OL-8268-01
Introduo
Aviso
Aviso
Aviso
Aviso
Aviso
Ateno
Aviso
Este produto est sujeito ao sistema de proteo contra curto-circuitos (picos de tenso)
instalado no edifcio. Certifique-se de que no sejam utilizados fusveis ou disjuntores
superiores a 120 VAC, 15A U.S. (240 VCA, 10A internacional) nos condutores de fase
(todos os condutores que transportam corrente).
Aviso
Aviso
A tomada deve estar acessvel a qualquer momento, uma vez que o principal
dispositivo de desconexo.
Aviso
Ateno
Utilize apenas a fonte de alimentao especificada pela Cisco com este produto.
Nos pases da Unio Europia, utilize apenas alto-falantes externos, microfones e fones
de ouvido que estejam em total conformidade com a Diretiva EMC [89/336/CE].
OL-8268-01
Conectar o telefone
Conectar o telefone
O seu novo telefone IP da Cisco provavelmente ser conectato rede de telecomunicaes IP da
empresa pelo administrador do sistema. Se esse no for o caso, consulte a imagem e a tabela abaixo
para conectar o telefone.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2
3
4
113656
Porta do monofone
Cabo de alimentao CA
Boto da base
Regular a base
Para alterar o ngulo de inclincao do telefone sobre a mesa, regule a base enquanto pressiona
o respectivo boto.
120521
Volte a colocar a lingeta, deslizando-a sobre o suporte do monofone. Ficar uma salincia na
parte superior da lingeta. Volte a colocar o monofone no suporte.
Registrar no TAPS
Depois que o telefone estiver conectado rede, o administrador do sistema pode solicitar que voc faa
o registro automtico do telefone, utilizando o TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support
Ferramenta de suporte para telefones registrados automaticamente). Essa ferramenta pode ser utilizada
para um telefone novo ou para substituir um telefone existente.
Para fazer o registro no TAPS, pegue o monofone, digite o ramal TAPS fornecido pelo administrador
do sistema e siga as instrues. Poder ser necessrio digitar o seu ramal inteiro, incluindo o cdigo
de rea. Desligue depois que o telefone apresentar uma mensagem de confirmao. O telefone ser
reiniciado.
OL-8268-01
Conectar o telefone
Teclas e hardware
Algumas das funes do hardware do telefone IP da Cisco incluem:
Tela do telefone
Teclas para o modo alto-falante e o modo fone de ouvido
Quatro teclas de funo para acessar funes telefnicas
Quatro teclas de funo para acessar mensagens, diretrios, servios e definies
Teclas programveis para linhas telefnicas, funes, nmeros de discagem rpida e servios
Uma tecla de ajuda para obter informaes imediatas
Consulte as ilustraes e tabelas a seguir para obter informaes mais detalhadas.
OL-8268-01
Figura 1
16
1
4
5
6
7
8
15
Figura 2
14
13
137503
12 11 10
16
1
4
5
6
7
8
15
14
13
12 11 10
137504
Teclas
programveis
Tela do telefone
Boto da base
Tecla Mensagens
Tecla Diretrios
Tecla Ajuda
Tecla Definies
Tecla Servios
Tecla Volume
10 Tecla Alto-falante
10
11 Tecla Silenciar
12 Tecla Fone
de ouvido
13 Tecla Navegao
14 Teclado
15 Teclas de funo
16 Faixa luminosa do Indica uma chamada recebida ou uma nova mensagem de voz.
monofone
7
6
1
77961
4
3
137522
11
Linha
telefnica
principal
cones
das teclas
programveis
Etiquetas
de teclas
de funo
Cada etiqueta mostra uma tecla de funo. Para ativar uma tecla de funo,
pressione a tecla
.
Linha de
estado
rea de
atividade de
chamadas
Lingeta do
telefone
Lingetas de
funo
Funo e disponibilidade
O funcionamento do seu telefone IP da Cisco e as funes a que voc tem acesso podem variar,
dependendo do agente de processamento de chamadas utilizado pela sua empresa e tambm
dependendo da forma como a equipe de suporte telefnico da sua empresa configurou o sistema.
Por isso, algumas das funes descritas neste manual podem no estar disponveis ou podem
funcionar de forma diferente no seu sistema telefnico. Entre em contato com a assistncia
tcnica ou com o administrador do sistema se tiver alguma pergunta sobre o funcionamento
ou a disponibilidade das funes.
12
OL-8268-01
Linhas e chamadas
Algumas vezes fcil confundir linhas com chamadas no seu telefone. Leia estas dicas para evitar
confuso:
Linhas
Os telefones IP 7961G/7961G-GE da Cisco comportam at seis linhas telefnicas e os telefones IP
7941G/7941G-GE da Cisco comportam at duas linhas telefnicas. Cada linha corresponde a um
nmero de telefone (ou ramal) que as pessoas podem usar para ligar para voc. O nmero de linhas
atribudas ao seu telefone depende da forma como o administrador do sistema configurou as teclas
programveis. Para saber quantas linhas voc possui, veja a rea de linhas na tela do telefone.
A quantidade de linhas igual quantidade de nmeros de telefone e cones de linha telefnica:
.
Chamadas
Cada linha pode suportar vrias chamadas. Por isso, voc poder atender vrias chamadas na mesma
linha de telefone. A configurao predefinida de quatro chamadas por linha, mas o administrador
do sistema pode alterar esse nmero de acordo com as suas necessidades. Independente do nmero
de linhas, o telefone suporta um mximo de 200 chamadas por vez.
cone
Estado da
chamada
Descrio
Linha no
gancho
Linha fora
do gancho
Chamada
estabelecida
13
cone
Estado da
chamada
Descrio
Chamada
tocando
Existe uma chamada tocando em uma das suas linhas. Consulte "Atender
uma chamada" na pgina 23 para obter mais detalhes.
Chamada
em espera
Em utilizao
remota
Chamada
autenticada
Chamada
encriptada
14
OL-8268-01
Selecionar chamadas
Muitas funes do telefone exigem que voc selecione as chamadas que pretende utilizar com uma
funo especfica. Por exemplo, se voc tiver quatro chamadas em espera, mas quiser adicionar apenas
duas a uma chamada de conferncia, possvel selecionar as chamadas que sero adicionadas antes de
ativar a funo.
Para...
Faa o seguinte...
Realar uma
chamada
Selecionar uma
chamada
Verificar chamadas
selecionadas
Para...
Faa o seguinte...
Alternar entre
Realce a chamada para a qual pretende mudar e pressione Contin. A outra
chamadas de uma linha chamada colocada automaticamente em espera.
Mudar de uma
chamada conectada
para atender uma
chamada tocando
Alternar entre
chamadas de linhas
diferentes
15
Para...
Faa o seguinte...
Pressione
para obter a linha realada. A linha aparece realada quando
as chamadas a ela associadas so apresentadas na tela do telefone.
Esse procedimento faz com que o telefone mude para o modo de viso geral
da chamada e apresente uma chamada por linha. Essa chamada pode ser
a chamada ativa ou, se todas as chamadas estiverem em espera, a chamada
em espera h mais tempo.
Para voltar visualizao predefinida, pressione
pressione imediatamente a tecla de linha.
e, em seguida,
Sugesto Apenas uma chamada pode estar ativa; as outras chamadas sero colocadas em espera
automaticamente.
Quando houver vrias chamadas em uma linha, as chamadas com a maior prioridade
e durao aparecem no topo da lista de chamadas. Consulte "Priorizar chamadas
importantes" na pgina 38.
As chamadas do mesmo tipo so agrupadas na lista de chamadas. Por exemplo,
as chamadas com as quais voc interagiu so agrupadas na parte superior,
as chamadas selecionadas so agrupadas a seguir e as chamadas s quais ainda
no respondeu so agrupadas por ltimo.
Faa o seguinte...
Navegando
16
OL-8268-01
Faa o seguinte...
Voltar um nvel em
um menu de funo
Faa o seguinte...
17
Para...
Faa o seguinte...
Visualizar o menu
principal
Pressione
no telefone e aguarde alguns segundos at o menu aparecer.
Se voc j estiver na Ajuda, pressione Princ.
Os tpicos do menu Princ. incluem:
Informaes sobre o telefone IP da Cisco: detalhes descritivos sobre
o telefone
Como fao para...?: procedimentos e informaes sobre as tarefas
comuns do telefone
Funes da chamada: descries e procedimentos das funes de
chamada
Ajuda: dicas de uso e acesso Ajuda
Pressione
funo.
Pressione
,
ou
para visualizar o menu de funo.
Realce um item do menu e pressione
rapidamente duas vezes.
Pressione
Visualizar estatsticas
de rede de uma
chamada ativa
Pressione
18
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Pr-discagem
Efetue um dos seguintes procedimentos:
(discagem com
Digite um nmero de telefone. A funo de discagem automtica poder
o monofone no
aparecer, sugerindo telefones que coincidem com os telefones do registro
gancho, sem primeiro
de chamadas efetuadas.
obter um sinal de
Pressione a tecla Navegao para exibir os nmeros de telefone que
discagem)
esto em seu registro de chamadas efetuadas.
Em seguida, pressione Discar. Ou execute uma das aes a seguir para obter
um sinal de discagem da linha e discar o nmero de telefone realado:
Pegue o monofone
Pressione
ou
Pressione Discar
Discar utilizando
o alto-falante
Rediscar o ltimo
nmero discado
Pressione
(uma tecla de linha)
Pressione NovaCh. e digite um nmero de telefone. Como alternativa, voc
pode pressionar
antes ou depois de discar, rediscar ou discar rapidamente
um nmero.
A maioria das opes para discar um nmero ativa automaticamente o modo
de alto-falante, assumindo que o monofone est no gancho e a tecla
no
est acesa. Essas aes incluem pressionar Redisc. ou uma tecla de discagem
rpida.
Pressione Redisc. Por predefinio, a funo Redisc. utiliza a linha principal.
No entanto, voc pode abrir uma linha secundria e pressionar Redisc. Para
abrir uma linha, pressione
.
19
Para...
Discar rapidamente
um nmero
Faa o seguinte...
Efetue um dos seguintes procedimentos:
Pressione
(uma tecla de discagem rpida) antes ou depois de obter
o sinal de discagem.
Digite um nmero de ndice de discagem rpida (1 a 99 no teclado)
com o telefone no gancho e pressione DiscAbr.
Efetuar uma
chamada quando
existe outra ativa
(utilizando uma
outra linha)
Efetuar uma
chamada quando
existe outra chamada
ativa (utilizando
a mesma linha)
Discar a partir de um
registro de chamadas
20
OL-8268-01
Para...
Discar a partir de um
diretrio da empresa
no telefone
Faa o seguinte...
Selecione
> Diretrio corporativo (o nome exato pode variar). Utilize
o teclado para inserir letras e, em seguida, pressione Procurar. Para discar,
selecione a lista ou localize-a e obtenha sinal de discagem.
Para efetuar a discagem a partir de um diretrio durante uma chamada ativa,
mova-se para a lista e pressione Discar. Em seguida, selecione um item de
menu para processar a chamada original:
Espera: coloca a primeira chamada em espera e disca a segunda.
Transf.: transfere o primeiro interlocutor para a segunda chamada.
Pressione Transf. duas vezes.
Confrn: cria uma chamada de conferncia com todos os interlocutores.
Pressione Confrn duas vezes.
Discar a partir da
pgina Web do
diretrio da empresa
Discar utilizando
um fone de ouvido
Receber uma
notificao quando
um ramal ocupado
ou tocando ficar
disponvel
21
Para...
Discar a partir de
um registro da lista
de endereos pessoal
(PAB Personal
Address Book) ou
atravs de um cdigo
de discagem rpida
Efetuar uma
chamada utilizando
um cdigo de
cobrana ou
de rastreio
Efetuar uma
chamada utilizando
o perfil de
Mobilidade de
Ramal da Cisco
Efetuar uma
chamada com vdeo
Faa o seguinte...
Selecione
> servio PAB ou servio Discagem rpida (os nomes exatos
podem variar). Para discar a partir de uma lista, selecione-a ou localize-a
e obtenha sinal de discagem. Para obter ajuda com a inscrio no servio PAB
ou Discagem rpida, consulte "Acessar as pginas Web Opes do usurio"
na pgina 48.
Disque um nmero e insira um cdigo de assunto de cliente (CMC
client matter code) ou um cdigo de autorizao forada (FAC forced
authorization code) quando for solicitado atravs de um toque distintivo.
O administrador do sistema indicar se necessrio introduzir um cdigo
CMC ou FAC e fornecer instrues mais detalhadas.
Certifique-se de estar com a sesso iniciada na Mobilidade de Ramal (EM).
Escolha
> Servio EM (o nome exato poder variar); em seguida,
use o teclado para fornecer as informaes de incio de sesso. Se estiver
utilizando um telefone compartilhado, talvez seja necessrio iniciar a sesso
no servio EM antes de acessar algumas funes ou efetuar uma chamada.
A EM uma funo especfica, no predefinida, que deve ser atribuda
pelo administrador do sistema aos telefones e respectivos usurios.
Consulte a seo Personalizar o telefone IP da Cisco no guia da Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Verifique se a tela do telefone apresenta o seguinte cone:
.
Se o cone estiver presente, o telefone est ativado para vdeo e suporta
o Cisco VT Advantage. O Cisco VT Advantage permite efetuar chamadas
com vdeo utilizando o telefone IP da Cisco, o seu computador e uma
cmara de vdeo externa. Entre em contato com o administrador do sistema
para obter ajuda e consulte o Cisco VT Advantage Quick Start Guide
e o Cisco VT Advantage User Guide:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Sugesto No caso de se enganar ao digitar um nmero de telefone, pressione << para apagar
um ou mais dgitos. Pressione Cancelar para anular a discagem.
Se voc no conseguir ouvir um sinal de discagem ou efetuar uma chamada telefnica,
um ou mais dos fatores a seguir poder se aplicar. Se necessrio, entre em contato com
o administrador do sistema para obter mais informaes.
necessrio iniciar a sesso no servio Mobilidade de Ramal a partir da tecla
do seu telefone.
necessrio inserir um cdigo de assunto de cliente ou um cdigo de autorizao
forada aps discar o nmero.
O seu telefone possui restries de horrio que evitam o uso de algumas funes
em determinadas horas do dia.
22
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
, se estiver apagada.
Ou, se j
piscando).
(tecla de linha
Pressione
, Atender ou
23
Para...
Faa o seguinte...
Pressione
. Para manter o modo de fone de ouvido
ativado (manter a tecla acesa depois de desligar),
pressione TermCh.
Pressione
ou TermCh.
Para...
Faa o seguinte...
Pressione
(uma tecla de linha piscando). Se houver apenas uma
chamada em espera na linha, a chamada ser automaticamente retomada.
Se houver vrias chamadas em espera, verifique se a chamada apropriada
est realada e pressione Contin. Observe que uma chamada em espera
indicada pelo cone de chamada em espera:
.
Sugesto Ativar a funo de espera normalmente faz tocar msica ou um sinal de aviso. Por essa
razo, evite colocar em espera uma chamada de conferncia.
24
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Pressione
Pressione
Para...
Faa o seguinte...
Transferir uma
chamada sem falar
com o destinatrio
da transferncia
25
Para...
Faa o seguinte...
Sugesto Quando a transferncia no gancho est ativada, voc pode desligar ou pressionar Transf. e,
em seguida, desligar.
Se a transferncia no gancho no estiver ativada no seu telefone, desligar em vez de
pressionar Transf. cancelar a transferncia e colocar o interlocutor em espera.
No possvel utilizar Transf. para redirecionar uma chamada em espera. Pressione
Contin. para retirar a chamada do estado de espera antes de transferi-la.
26
OL-8268-01
Nota
Digite o nmero de destino exatamente como o discaria no seu telefone. Por exemplo, digite
um cdigo de acesso ou o cdigo de rea, se necessrio.
Para...
Faa o seguinte...
Configurar o desvio
de chamadas em
sua linha principal
Cancelar o desvio
de chamadas em
sua linha principal
Pressione DsvTdCh.
Verificar se o desvio
de chamadas est ativo
na linha principal
Configurar ou cancelar
o desvio de chamadas
para qualquer linha
Sugesto Voc pode direcionar suas chamadas para um telefone analgico tradicional ou para
outro telefone IP, embora o administrador do sistema possa restringir o desvio de
chamadas a nmeros dentro da sua empresa.
Essa funo deve ser configurada em cada linha; se uma chamada for recebida em
uma linha cuja funo no esteja ativada, a chamada tocar normalmente.
27
28
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Convidar os interlocutores
atuais para participar de
uma conferncia padro
Participar de uma conferncia Atenda o telefone quando tocar. No preciso fazer nada de especial
padro
para participar de uma chamada de conferncia padro.
Intercalar (participar de)
uma chamada em uma linha
compartilhada e transformar
a chamada em uma
conferncia padro
29
Para...
Faa o seguinte...
Sair de uma
conferncia padro
Sugesto As chamadas devem estar todas na mesma linha para que seja possvel adicion-las
a uma chamada de conferncia padro. Se as chamadas estiverem em linhas diferentes,
transfira-as para uma nica linha antes de utilizar Confrn ou Unir.
Se o erro "Sem info. sobre participantes" ocorrer quando voc tentar utilizar Unir,
certifique-se de ter selecionado pelo menos uma chamada alm da chamada atual,
que selecionada automaticamente.
Dependendo da configurao do seu telefone, ao sair de uma conferncia que tiver criado,
voc poder encerrar a conferncia. Consulte a ltima linha da tabela acima para obter
mais informaes.
30
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Estabelecer uma
conferncia Meet-Me
Participar de uma
conferncia Meet-Me
31
Para...
Faa o seguinte...
Armazenar uma
chamada ativa
utilizando
o Estacionamento
de chamada
Recuperar uma
chamada estacionada
32
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Sugesto Quando voc pressionar Captura e GrpCapt, conectar a chamada que estiver tocando
por mais tempo.
Com OutrCap, o administrador do sistema poder associar vrios grupos de captura
de chamadas ao seu grupo e atribuir uma prioridade a eles. Quando voc pressionar
OutrCap, conectar a chamada que estiver tocando no grupo de captura de maior
prioridade.
Caso deseje capturar a chamada em um ramal diferente do ramal de sua linha principal,
pressione primeiro
(um boto de linha disponvel) e, em seguida, pressione a tecla
de funo Captura de chamadas.
33
Linhas compartilhadas
Em utilizao remota
Se voc tiver uma linha compartilhada, o cone em utilizao remota ser apresentado na tela
do telefone:
. Este cone indica que a linha compartilhada est sendo utilizada por um colega.
Voc pode efetuar e receber chamadas normalmente em uma linha compartilhada, mesmo quando
apresentado o cone em utilizao remota.
Compartilhar informaes da chamada e intercalar
Voc pode visualizar na tela do telefone informaes relativas a chamadas efetuadas e recebidas
pelos seus colegas na linha compartilhada, a no ser que a funo 'Privacidade' esteja ativada.
As informaes podem incluir a identificao do chamador e a durao da chamada. Da mesma
forma, quando voc utiliza uma linha compartilhada, as informaes sobre a sua chamada so
apresentadas na tela do telefone do seu colega.
Se a informao da chamada estiver visvel deste modo, ser possvel participar de chamadas na linha
compartilhada utilizando a funo Intercalao ou IntercC. A participao na chamada de uma linha
compartilhada denominada intercalao. Para obter mais informaes sobre intercalao, consulte
"Participar de uma chamada em uma linha compartilhada" na pgina 35.
Privacidade
Para que os colegas que compartilham a sua linha no visualizem informaes sobre as suas chamadas,
ative a funo 'Privacidade'. Isso evitar tambm que os seus colegas intercalem as suas chamadas.
Consulte "Evitar que outras pessoas visualizem ou entrem em uma chamada em uma linha
compartilhada" na pgina 36.
Nmero mximo de chamadas suportadas em uma linha compartilhada
O nmero mximo de chamadas suportadas em uma linha compartilhada pode variar de telefone
para telefone. Assim, possvel que voc no consiga efetuar uma nova chamada na linha
compartilhada, mesmo que um de seus colegas consiga. Por exemplo, o seu telefone pode suportar
um mximo de quatro chamadas em uma linha compartilhada e o telefone do seu colega pode
suportar cinco chamadas nessa mesma linha. Se existirem quatro chamadas na linha, a tecla de
funo NovaCh. estar indisponvel no primeiro caso e disponvel no segundo.
34
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Verificar se um
colega possui uma
chamada ativa na
linha compartilhada
Visualizar chamadas
em andamento na
linha compartilhada
Participar de uma
chamada em uma
linha compartilhada
utilizando a tecla
de funo Interc
Participar de uma
chamada em uma
linha compartilhada
utilizando a tecla
de funo IntercC
35
Sugesto As teclas de funo Interc e IntercC no esto disponveis nas chamadas privadas.
No possvel utilizar a intercalao em uma chamada encriptada se o telefone no
estiver configurado para a encriptao. Se a tentativa de intercalao falhar por essa
razo, o telefone emitir um sinal de ocupado rpido. Consulte "Efetuar e receber
chamadas seguras" na pgina 37.
Voc ser desligado de uma chamada da qual tenha participado utilizando Interc se
a chamada for colocada em espera, transferida ou transformada em uma chamada
de conferncia.
Para...
Faa o seguinte...
Sugesto Se o telefone que compartilha a sua linha tiver a privacidade ativada, ser possvel efetuar
e receber chamadas utilizando a linha compartilhada da forma habitual. No entanto,
no ser possvel participar de chamadas na linha compartilhada e as teclas de funo
de intercalao no estaro disponveis.
A funo 'Privacidade' se aplica a todas as linhas compartilhadas do telefone.
Conseqentemente, se houver vrias linhas compartilhadas e a privacidade estiver
ativada no seu telefone, os seus colegas no conseguiro visualizar ou intercalar
chamadas em nenhuma das linhas compartilhadas.
36
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Avisar o administrador do
sistema caso receba uma
chamada suspeita ou vexatria
Para...
Faa o seguinte...
Nota
37
Se...
Quiser selecionar um nvel de
prioridade (precedncia) para
uma chamada efetuada
Quiser efetuar uma chamada
com prioridade (precedncia)
Ouvir um toque especial (mais rpido
que o habitual) ou um sinal especfico
de chamada em espera
Quiser visualizar o nvel de prioridade
de uma chamada
Faa o seguinte...
Entre em contato com o administrador do sistema para
obter uma lista de nmeros de precedncia correspondentes
para as chamadas.
Digite o nmero de acesso MLPP (fornecido pelo
administrador do sistema) seguido pelo nmero de telefone.
Voc est recebendo uma chamada com prioridade
(precedncia). Um cone MLPP na tela do telefone
indica o nvel de prioridade da chamada.
Procure um cone MLPP na tela do telefone:
Chamada com prioridade
Chamada com prioridade mdia (imediata)
Chamada com prioridade elevada (urgente)
Chamada com prioridade mxima (muito urgente) ou
prioridade de execuo
Sugesto Quando efetuar ou receber uma chamada com MLPP ativado, voc escutar toques
especficos de chamada e de chamada em espera diferentes dos toques padro.
Se voc digitar um nmero de acesso MLPP invlido, uma mensagem verbal o alertar
sobre o erro.
38
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Utilizar o monofone
Pressione
para alternar entre os estados ligado e desligado do
fone de ouvido. Os usurios da funo Resposta automtica devem
verificar as excees em "Utilizar a funo de Resposta automtica
com um fone de ouvido ou o alto-falante" na pgina 40.
Voc pode utilizar o fone de ouvido em conjunto com todos
os controles do telefone, incluindo
e
.
Consulte "Adquirir um fone de ouvido" na pgina 40 para
obter informaes sobre a aquisio de um fone de ouvido.
Utilizar o alto-falante
Pressione
para alternar entre os estados ligado e desligado
do alto-falante.
A maioria das opes para discar um nmero ou atender uma
chamada ativam automaticamente o modo alto-falante, assumindo
que o monofone esteja no gancho e que
no esteja acesa.
Pressione
ou
e desligue o monofone.
Sugesto Consulte "Conectar o telefone" na pgina 5 para localizar a porta do fone de ouvido.
Consulte "Processamento bsico de chamadas" na pgina 19 para obter instrues
detalhadas sobre a utilizao do monofone, fone de ouvido e alto-falante para efetuar,
atender, terminar as chamadas, bem como manipul-las de outras formas.
39
Se...
Faa o seguinte...
Utilizar a funo
Resposta automtica
com um fone de ouvido
Utilizar a funo
Resposta automtica
com o alto-falante
40
OL-8268-01
Regular o volume
A tabela abaixo descreve como regular e gravar os nveis de volume do seu telefone.
Para...
Faa o seguinte...
Regular o nvel
do volume de
uma chamada
Pressione
de discagem.
Voc pode pressionar Salvar para gravar essas definies de volume para
chamadas futuras.
Note que as definies de volume para o monofone, o alto-falante e o fone
de ouvido devem ser reguladas separadamente.
Regular o nvel
do volume da
campainha
Pressione
com o monofone no gancho e com as teclas fone
de ouvido e alto-falante desligadas. O novo volume da campainha gravado
automaticamente.
41
Para...
Faa o seguinte...
Selecione
> Preferncias do usurio > Toques. Selecione
uma linha de telefone ou o toque predefinido. Em seguida, escolha
um tipo de toque para a reproduo de uma pequena amostra.
Quando encontrar o toque desejado, pressione Selec. e Salvar.
Pressione Cancelar para voltar s definies previamente salvas.
Pressione Predef. para aplicar a definio de toque predefinido
a uma linha telefnica selecionada.
Inicie uma sesso nas suas pginas Web Opes do usurio e selecione
Alterar as definies de toque do telefone no menu principal.
Alterar o modo de
funcionamento da
luz de mensagem de
voz no monofone
Inicie uma sesso nas suas pginas Web Opes do usurio, selecione
o dispositivo e depois Alterar opes de luz de mensagem em espera...
no menu principal. Normalmente, na opo predefinida, o telefone
"sempre acende" quando uma nova mensagem de voz recebida.
42
Nota
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Alterar o contraste da
tela do telefone
Selecione
Pressione +, ou
e, em seguida, pressione Salvar.
Ou pressione Cancelar para voltar s definies previamente gravadas.
Nota
Em seguida, pressione
para alterar o contraste at poder
ver a tela do telefone e pressione Salvar.
Alterar a imagem
de fundo
Selecione
> Preferncias do usurio > Imagens de fundo. Utilize
a tecla Navegao para visualizar as imagens disponveis. Pressione Selec.
para escolher uma imagem. Pressione Pr-visualizao se desejar ver como
o fundo ficar e pressione Sair para voltar ao menu de seleo. Pressione
Salvar para aceitar a imagem ou Cancelar para voltar definio
anteriormente salva.
Nota
Alterar o idioma
Inicie uma sesso nas suas pginas web Opes do usurio e selecione
Alterar a localizao... no menu principal. Consulte "Iniciar sesso nas
pginas Web de opes do usurio" na pgina 48 para obter mais
informaes.
43
Para...
Adicionar nmeros
de discagem rpida
a teclas do telefone
Faa o seguinte...
Inicie uma sesso nas suas pginas Web Opes do usurio, selecione o seu
dispositivo e, em seguida selecione Adicionar/Atualizar discagens rpidas
no menu principal.
Na seo Definies de discagem rpida no telefone, digite um nmero
de telefone e uma etiqueta para cada tecla de discagem rpida disponvel.
Digite o nmero exatamente como o discaria a partir do seu telefone.
Por exemplo, digite um cdigo de acesso, como o 9, ou o cdigo de rea,
se necessrio.
Adicionar nmeros
de discagem rpida
para utilizao com
a Discagem abreviada
Remover um nmero
de discagem rpida
Sugesto Para obter detalhes sobre como efetuar chamadas utilizando as funes de discagem
rpida, consulte "Efetuar uma chamada" na pgina 19.
O administrador do sistema pode atribuir teclas de discagem rpida ao seu telefone,
bem como restringir o nmero de teclas de discagem rpida que voc pode configurar.
44
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Configurar
e personalizar
o servio de
mensagens de voz
Pressione
e siga as instrues de voz. Se aparecer um menu na tela,
escolha um item apropriado.
Verificar se existem
novas mensagens
de voz
e uma mensagem de
Ouvir as mensagens
de voz ou acessar
o respectivo menu
Pressione
. Dependendo de seu servio de mensagens de voz,
essa ao disca automaticamente o servio de mensagens ou fornece
um menu na tela.
45
Para...
Faa o seguinte...
Visualizar os
registros de
chamadas
Selecione
> Chamadas no atendidas, Chamadas efetuadas,
ou Chamadas recebidas. Cada registro pode armazenar at 100 registros.
Discar a partir de um Selecione uma lista e obtenha o sinal de discagem. Se for necessrio editar
registro de chamadas o nmero apresentado no registro (para adicionar ou remover um prefixo,
por exemplo), pressione EdtDisc seguido de << ou >> para apagar dgitos
ou mover o cursor.
Para efetuar a discagem a partir de um registro de chamadas durante
uma chamada ativa, localize um registro de chamada e pressione Discar.
Em seguida, selecione um item de menu para processar a chamada original:
Espera: coloca a primeira chamada em espera e disca a segunda.
Transf.: transfere o primeiro interlocutor para a segunda chamada
e a pessoa que fez a ligao desligada da chamada. Pressione Transf.
novamente depois de discar para terminar.
Confrn: cria uma chamada de conferncia com todos os interlocutores,
inclusive a pessoa que fez a ligao. Pressione Confrn novamente depois
de discar para terminar.
TermCh: desliga a primeira chamada e disca a segunda.
46
OL-8268-01
Para...
Faa o seguinte...
Apagar os registros
de chamadas
Pressione
e, em seguida, Limpar. Esse procedimento apaga os
registros das chamadas no atendidas, efetuadas e recebidas.
Discar a partir de um
diretrio da empresa
Selecione
> Diretrio corporativo (o nome exato pode variar).
Procure uma lista, inserindo letras com o teclado. Voc pode pesquisar
utilizando parte de um nome. Para discar a partir de uma lista, selecione-a
ou localize-a e obtenha sinal de discagem.
Para efetuar a discagem a partir de um diretrio durante uma chamada ativa,
mova-se para a lista e pressione Discar. Em seguida, selecione um item de
menu para processar a chamada original:
Espera: coloca a primeira chamada em espera e disca a segunda.
Transf.: transfere o primeiro interlocutor para a segunda chamada
e a pessoa que fez a ligao desligada da chamada. Pressione Transf.
novamente depois de discar para terminar.
Confrn: cria uma chamada de conferncia com todos os interlocutores,
inclusive a pessoa que fez a ligao. Pressione Confrn novamente depois
de discar para terminar.
TermCh: desliga a primeira chamada e disca a segunda.
Nota
Se a rede for encerrada ou reiniciada, voc poder perder informaes sobre os registros de
chamadas.
47
48
OL-8268-01
Para...
Inscrever-se em
um servio
Alterar ou anular
inscries
Pressione
programvel
Utilizar os servios
telefnicos
49
Nota
Se...
Faa o seguinte...
Precisar de mais
de uma linha
telefnica
Precisar de mais
teclas de discagem
rpida
Consulte:
Experimente utilizar:
Quiser utilizar
um ramal para
vrios telefones
50
"Configurar as funes de
discagem rpida" na pgina 44
"Inscrever-se em servios
telefnicos" na pgina 49
Cisco IP Phone 7914 Expansion
Module Phone Guide
Consulte:
OL-8268-01
Se...
Faa o seguinte...
Compartilhar
telefones ou
o escritrio
com colegas
de trabalho
Experimente utilizar:
"Processamento avanado de
chamadas" na pgina 32
"Utilizar uma linha
compartilhada" na pgina 34
"Utilizar o servio de
Mobilidade de Ramal" no
documento denominado
Personalizar o telefone IP
da Cisco na Web
Precisar efetuar
chamadas com
vdeo
Quiser aplicar
temporariamente
o seu nmero
de telefone
e definies a um
telefone IP da Cisco
compartilhado
51
Se for solicitado
que voc...
Faa o seguinte...
Acesse os dados de
configurao da rede
Selecione
> Configurao da rede e selecione o item de
configurao da rede que pretende visualizar.
Acesse os dados
de estado
Selecione
visualizar.
Acesse informaes
sobre o modelo
do telefone
Selecione
Nota
Se
no responder, o administrador do sistema poder ter desativado essa tecla no seu
telefone. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informaes.
52
OL-8268-01
Nota
necessrio ter o Adobe Acrobat Reader instalado para ver e imprimir arquivos PDF.
Voc pode efetuar o download desse programa no site da Adobe:
http://www.adobe.com
3. Para ler as informaes sobre garantia do produto, traduzidas e localizadas, efetue as seguintes
etapas:
a. Digite a seguinte referncia no campo 'Warranty Document Number':
78-10747-01C0
b. Selecione o idioma no qual deseja ver o documento.
c. Clique em Go.
A pgina de garantia da Cisco aparece.
d. Leia o documento online ou clique no cone PDF para efetuar o download e imprimir
o documento no formato PDF (Adobe Portable Document Format).
Voc tambm pode entrar em contato com o site de suporte e assistncia da Cisco:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Telefones IP 7961G/7961G-GE e 7941G/7941G-GE da Cisco
53
54
OL-8268-01
ndice remissivo
A
ajuda, utilizar 18
chamada em espera 23
alternar chamadas 15
chamadas
alto-falante
armazenamento e recuperao 32
atender 23
desligar com 24
modo 39
tecla, identificao 10
desviar 27
volume 41
efetuar 19
estacionar 32
avisos, segurana 3
cones de 13
nmero mximo por linha 13, 34
priorizar 38
processar vrias 15
base
regular 6
seguras 37
tecla, identificao 10
selecionar 15
silenciar 25
terminar 24
transferir 25
campainha
indicador de 11
personalizar 42
vrios interlocutores 28
ver 11, 15
chamadas autenticadas 37
volume 41
55
chamadas de conferncia
Meet-Me 31
padro 28, 29
chamadas efetuadas, registros de 46
chamadas encriptadas 37
e alternar chamadas 15
e transferir 25
utilizar 24
estacionamento de chamadas 32
Conferncias Meet-Me 31
continuar, utilizar 24
fone de ouvido
atender chamadas com 23
desligar com 24
definies, personalizar 41
modo 39
tecla, identificao 11
volume 41
desvio de chamadas 27
fora do gancho
descrio de 14
diretrio
discar 19
Discagem automtica 19
discagem rpida
configurao 44
etiquetas 11
teclas, identificar 10
utilizar 20
discagem, opes de 19
documentao, acesso 2
56
OL-8268-01
ndice remissivo
monofone
faixa luminosa 11
fixar o suporte 6
utilizar 39
volume 41
utilizar 35
IntercC, consulte Intercalao
N
no gancho
descrio de 14
discar 19
descrio de 13
teclas de 10
ver 11
linhas compartilhadas
com intercalao 35
com privacidade 36
descrio de 34
e cone em utilizao remota 34
nmero mximo de chamadas 34
Lista de endereos pessoal (PAB)
discar a partir de 22
problemas de udio 52
inscrever-se 49
M
Q
mensagens
indicador de 42, 45
ouvir as 45
menus, utilizar 17
MLPP, utilizar 38
QRT, utilizao 52
57
teclado
descrio de 11
ReCham 21
rediscagem 19
registros de chamadas
apagar 46
definies 10
discar a partir de 19
descrio de 11
diretrios 10
resoluo de problemas 52
etiquetas para 11
Resposta automtica 40
mensagens 10
servios 10
teclas de linha, identificar 10
teclas programveis
segurana, avisos 3
descrio de 10
selecionar chamadas 15
etiquetas para 11
teclas, identificar 18
tela do telefone
alterar o idioma da 43
funes da 11
servios, inscrever-se em 49
limpeza 2
silenciar, utilizar 25
regular o contraste da 43
selecionar itens 16
telefone IP da Cisco
ajuda online para 18
TAPS, utilizar 6
conexo 5
descrio de 8
documentao de 2
ilustrao de 9
registrar 6
regular a altura da 6
58
OL-8268-01
ndice remissivo
V
vrias chamadas, processar 15
volume, ajustar 41
W
WebDialer 21
59
60
OL-8268-01
Sede corporativa
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EUA
www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Sede na Europa
Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Holanda
www-europe.cisco.com
Tel: +31 0 20 357 1000
Fax: +31 0 20 357 1100
A Cisco Systems possui mais de 200 escritrios nos pases a seguir. Os endereos, nmeros de telefone e de fax encontram-se
indicados no
CCSP, CCVP, o logotipo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing e StackWise so marcas comerciais da Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn
e iQuick Study so marcas de servios da Cisco Systems, Inc. e Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, o logotipo
Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, o logotipo Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation,
Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, o logotipo iQ, iQ
Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, o logotipo Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing,
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