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que se atreven a
Olga Bravo y Ramn Piango
Aqu, en Venezuela:
Venequip, representante de Caterpillar, increment sustancialmente su facturacin al transferir
el servicio tcnico a sus antiguos empleados bajo un esquema de cooperativas, una de las cuales
est certificada por esa multinacional entre los cinco mejores centros de servicio del mundo por
la calidad de su trabajo (Montesinos, 2005).
El grupo de Empresas Mendoza mejor el futuro de las familias del 80 por ciento de sus trabaja
dores, al asegurarles el acceso a vivienda propia, sin sacrificar rentabilidad y eficiencia (Gmez,
2006).
Ascardio, en Barquisimeto, brinda servicios de calidad en cardiologa a pacientes de diferentes
estratos sociales, a la vez que procura oportunidades de desarrollo profesional a su personal
(Malav, 1995).
Ferreandina, una pequea ferretera y venta de materiales de construccin en Valera, ofrece a
sus empleados y obreros la posibilidad de adquirir vivienda (y a sus hijos, la oportunidad de
proseguir estudios universitarios), mientras ve crecer su oferta de productos y servicios ao tras
ao (Bravo, 2008).
En las crceles venezolanas se han creado redes de solidaridad, organizadas entre los presidia
rios y entre sus familiares, para hacer ms llevadera la dura vida de las prisiones y suplir las
deficiencias del sistema penitenciario.
Estas experiencias constituyen ejemplos de prcticas organizacionales peculiares, y hasta cu
riosas. Pero, qu tienen de especiales? Por qu llaman la atencin? Porque, en contra de lo que
muchos esperan de una organizacin tpica, estas prcticas no slo contribuyen a la eficiencia en
el manejo de los recursos o a la produccin de beneficios econmicos, sino que tambin inciden
favorablemente en la vida de las personas que integran esas organizaciones e, incluso, benefician
al colectivo.
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La capacidad gerencial se
pone a prueba no tanto
en el cumplimiento de las
normas como en su oportuno
incumplimiento
el personal que ante la ausencia de su jefe es capaz de orga
nizarse por cuenta propia para atender situaciones difciles,
yendo ms all de las responsabilidades formalmente esta
blecidas en su descripcin de cargo (Weick, 2003).
En otras ocasiones, cuando la organizacin ha sufrido
los embates de la adversidad, la resiliencia, esa capacidad
para levantarse y superar los obstculos, desempea un pa
pel decisivo en su recuperacin. Al atravesar circunstancias
difciles una organizacin puede salir fortalecida, bien sea
porque aprendi de esa experiencia o porque su vivencia
consolid los vnculos y el compromiso de sus integrantes.
El ejemplo de SofOS muestra que la resiliencia es un intan
gible que forma parte del capital de una organizacin y tiene
el potencial de diferenciarla de otras. El gerente de una orga
Prcticas positivas en las organizaciones:
un modelo
Virtudes personales y organizacionales
CULTIVA
CONTRIBUYE
Realizacin
personal
D E S E MP E O
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REFUERZA
Bienestar
colectivo
Eficiencia
ORGANIZACIONA L
Estudiar lo extraordinario
positivo en Venezuela reviste
un inters particular, porque
contribuye a re-conocernos
como una sociedad capaz de
transformarse y comprometerse
con esa transformacin
to musical de clase mundial desarrollado por venezolanos.
Su xito habla de lo que somos capaces de lograr como co
lectivo. Triunf gracias a su atrevimiento, su confianza en
nuestra gente, su creatividad y su tenacidad. El sistema de
orquestas juveniles e infantiles ha formado a msicos vene
zolanos capaces de ganarse el reconocimiento de la crtica
y los pblicos ms exigentes (Piango, 2008). De manera
similar, el resto de las organizaciones mencionadas fueron
capaces de pensar diferente, se atrevieron a cuestionar
ciertos supuestos, tuvieron audacia, confiaron en que es po
sible hacer que las cosas sucedan.
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Olga Bravo
Ramn Piango
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