Horacio C.

Foladori

La Intervencin Institucional
Hacia una clnica de las instituciones

(DITORIALARdS

Horacio Carlos Foladori curs la carrera de Psicologa en Uruguay, recibindose en 1971. Posteriormente,
realiz estudios de Maestra y Doctorado en Mxico y
en EE.UU., respectivamente. Si bien se orient hacia la
psicologa clnica y al psicoanlisis, desde muy temprano
se interes por los grupos y por sus amplios espacios de
aplicacin tanto en mbitos clnicos como sociales. Pero
los grupos siempre tienen una insercin institucional,
por lo que su investigacin acerca de los grupos no poda dejar de lado la problemtica del poder que la intervencin sobre los mismos supone.
En 1976 se traslada a Mxico asumiendo la Direccin del Departamento de Orientacin Vocacional de la
Universidad Autnoma del Estado de Morelos, donde se
implementa, desde 1980, un novedoso programa grupal
de orientacin y que produce material para publicar
varios libros sobre el tema. Ms tarde funda la primera
Maestra en Psicologa Clnica Infantil del pas, al tiempo que edita la revista Ilusin Grupal.
A partir de 1993 se radica en Santiago donde
adems de psicoanlisis ensea psicologa de los grupos
(grupos operativos) y anlisis institucional.
En Chile ha publicado Anlisis vocacional grupal
(1997), El grupo operativo de-formacin (2001), Grupalidad. Teora e intervencin (2005), Intervencin grupal
en el mbito comunitario (compilador) (2006), adems
de artculos e investigaciones en revistas especializadas
nacionales y extranjeras.
Actualmente es acadmico de la Universidad de
Chile (en pre y postgrado); de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educacin (Departamento de
Filosofa); de la Universidad Adolfo Ibfiez (Magster
en Psicologa Clnica); de la Sociedad Chilena de Psicoanlisis (Ichpa) y de la Universidad ARCIS (Magster en
Grupos e Instituciones). Es fundador (1993) y Director
de la Escuela de Psicologa Grupal y Anlisis Institucional Enrique Pichn-Rivire. Profesionalmente trabaja
como psicoanalista y realiza intervenciones familiares,
grupales e institucionales.

Horacio C. Foladori

La Intervencin Institucional
Hacia una clnica de las instituciones

(DIlORIAL-ARdS

Universidad ARCIS
Editorial AliClS
Libertad 53
Telfono: (56-2) 386 6 4 U
F.-mail; publicacionesC'^^iatcis.cl - www.iiarcis.cl
La Intervencin Institucional.
Lacia una clnica de las Instituciones
l^ edicin: Septiembre de 2008
C^loordinador de publicaciones: Vctor Fugo Robles
L^seo y dagramacin: Paloma Castillo
Registro de propiedad Intelectual N 163-440
LSBN: 978-956-310-844-6
Impreso en Alfabeta Artes Grficas

NDICE

Prlogo
Gregorio Baremblitt
Prlogo
Osvaldo Saidn
Presentacin. Recortes de implicacin
Metodologa
Teora de la fisura
I Parte
Casos de intervenciones institucionales
El grupo-anlisis: Tcnica de diagnstico
de clima organizacional. Anlisis
de un caso de alcoholismo
Del deseo a la autogestin,
intervencin en la universidad
Intervencin en un Ministerio
Intervencin en un hospital geritrico
La intervencin: del sufrimiento
a la recuperacin del pensar

II Parte
Las instituciones y el pensamiento
La institucin de las organizaciones
no gubernamentales y su "crisis"
Violencia: La institucin del maltrato
La institucionalizacin del pensamiento
Represin pscjuica, represin-poltica
La salud de la institucin:
a modo de conclusiones transitorias
Bibliografa
Anexos
El nuevo programa de Orientacin
Vocacional como analizador institucional
Bion y Rickman. La intervencin institucional en
el Hospital Militar de Northfield

271
295

PRLOGO

Gregorio Baremblitt

El autor de este libro, profesor Horacio Foladori,

adems de un "antiguo" compaero de estudios y trabajos, ha sido siempre un amigo con el que compart, digamos, tanto la "produccin de alegra" como la de "sufrimiento" (vase el captulo correspondiente a este escrito)
durante pocas tenebrosas de las dictaduras del Ro de la
Plata.
Las vicisitudes del exilio y de nuestras actividades
nos llevaron por rumbos geogrficos diferentes, y durante
demasiados aos nos privaron de mutuas noticias.
El honor y el placer que el profesor Foladori me da
de prologar este importante libro suyo, es un testimonio
de que todo ese tiempo de convivencia que se nos escap,
en parte por "Las venas abiertas de Amrica Latina", no
fue perdido en trminos de vida, trabajo y militancia.
Segn creo este texto es una contribucin de gran valor
para la bibliografa del movimiento instituyente en Latinoamrica.
Recuerdo que a nuestro amigo Rene Lourau no le
gustaba el trmino "riqueza", ni siquiera empleado en forma metafrica. Obviamente, le desagradaba su inevitable
matiz acumulativo pecuniario. No obstante, no se me ocurre otra palabra para celebrar la forma y el contenido de
este volumen de Foladori cuyos numerosos mritos no me
siento capaz de describir fehacientemente en pocas lneas.
Apenas intentando, dir que se trata de un texto que
cubre candentes problemas de los llamados "grupalismo"
e "institucionalismo", de sus condiciones de produccin

y de ejercicio terico y tcnico, de su campo de anlisis y

de intervencin entendidos desde diferentes y eminentes
corrientes de su gesta.
Me parece aceptable opinar que el autor ha practicado, en esa revisin y sus aplicaciones, una actitud tjue
alguna vez denominamos "eclecticismo superior" (por
analoga con la calificacin que C Deleuze hace de la filosofa de Hume "un empirismo superior").
Se trata de que Foladori en su larga y activa formacin, ha tomado lo mejor de autores clebres para construir su modo original de pensar, de actuar, sin ninguna
sumisin doctrinaria ni sistemtica.
Una de la impresiones que nos ha sorprendido muy
agradablemente, es la de que, a pesar de compartir una
gran parte de esas preferencias bibliogrficas, Foladori
ha "extrado" valiosos aportes de otros que nosotros no
hemos transitado demasiado y que nos han revelado consecuencias que no sospechbamos.
Otro gran mrito que me permito destacar, es el estilo de escritura de estas pginas, riguroso, pero extremadamente claro y preciso, valores estos que parecen haber
sido abandonados por los intelectuales contemporneos.
Por otra parte, el libro presenta una serie de crnicas
clnicas de intervenciones institucionales que son muy escasas en la literatura de este dominio y que los estudiosos
reclaman insistentemente.
Entre los diversos captulos neta y clsicamente
grupalistas e institucionalistas, "aparece" uno inesperado
que se pregunta nada ms y nada menos acerca de "qu es
pensar", y lo hace no desde un punto de vista especulativo, sino desde una ptica estrictamente relacionada con la
primaca de la praxis de los agentes, grupos, organizaciones y movimientos que aspiran al autoanlisis y a la autogestin como medio y como fin.

Para no demorar la entrada de los interesados en

este valioso libro, agregar apenas que el mismo muestra
tambin una severa aunque serena vocacin autoanaltica,
lo cual nosotros vemos como una realizacin del lema esquizoanaltico de experimentar "con la infinita audacia e
infinita prudencia".
Mi sincera bienvenida al libro del profesor Foladori
al panorama cultural de nuestros pueblos.
Bello Horizonte, diciembre 2007

PRLOGO

Osvaldo Saidn

T e n e m o s u n nuevo libro sobre el anlisis institucional en Latinoamrica. D e m o r unas semanas en comenzar

su lectura, en los das que lo recib me encontraba trabajando en unos textos sobre la potencia de lo grupal.
Ya en las primeras lneas Foladori nos advierte que
la diferencia

entre dispositivos grupales y dispositivos

tucionales es inexistente.

insti-

Entonces ya m e t o m el entusias-

m o que provoca la lectura de u n amigo, que cordillera

de por medio va a hablarnos tambin, a su manera, de la
riqueza del dispositivo grupal en el trabajo con instituciones...
Al culminar su lectura percib que hay una pregunta
que recorre todo el libro, y que es tma pregunta necesaria
para tocios los que se interesan en el trabajo con grupos e
instituciones.
La podramos resumir as. Cmo se hace'i
Foladori tiene coraje de militante, la claridad del
maestro y la clnica sutil del psicoanalista y... responde
con toda franqueza, diciendo: como l hace. Actitud poco
c o m n en nuestro medio.
A partir de all, nos introduce en cmo piensa, cmo
interviene, c m o analiza, y sobre todo c m o crea.
El quehacer c o m o plano de consistencia que recorre
el libro se inscribe en la mejor tradicin institucionalista.
Es la que nos seala Franco Basaglia c u a n d o nos convoca
a un o p t i m i s m o de la accin.
Al ensearnos c m o hace sus intervenciones, nos
muestra cmo se las ha arreglado en estos aos en un lar-

go recorrido por Latinoamrica a sostener la fuerza instituyente de su trayectoria en los ms diversos mbitos.
Es esta trayectoria profundamente latinoamericana
la que hace a este libro necesario.
Necesario en primer lugar para el autor que se lo ve
y se lo escucha a travs de su escritura, precisando exponer lo que ha hecho y pensado, interviniendo en las ms
diversas instituciones. En el libro, asimismo, realiza una
puesta a punto de su marco conceptual, a partir de las situaciones polticas que ha tenido que enfrentar.
Necesario para nosotros sus compaeros y colegas,
que acompaamos vicisitudes similares en otros pases y
que necesitamos el testimonio de las intervenciones que
ha realizado en pases como Uruguay, ("hile, Mxico, y de
pensamiento que ha surgido de estos trabajos.
Pero este libro es necesario sobre todo para consolidar, para dar consistencia a un plano latinoamericano del
trabajo con grupos e instituciones.
Podemos discutir acerca de la originaliciad y la importancia del pensamiento latinoamericano en el psicoanlisis, la psicologa y/o la sociologa.
De lo que sin duda podemos coincidir, y este es
uno de esos textos para confirmarlo, es de la creatividad
y la consistencia de la escuela de grupos latinoamericana.
Cada vez ms las academias, las universidades, la salud y
la educacin publicas e incluso las diversas asociaciones
en Amrica Latina se confrontan con esta evidencia.
En ese sentido este texto recoge y recrea aportes de latinoamericanos como Surez, Pichn-Rivire, Bleger, Bauleo,
Baremblitt, y los cruza con los de Lourau, Mendel, Guattari,
para sorprendernos en el ltimo captulo con un anlisis lleno de observaciones interesantsimas sobre el propio Bion.
Es que el pensamiento en grupos e instituciones latinoamericano no es un regionalismo, sino que obtiene su

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potencia justamente de una divetsidad que solo ha sido

teorizada y sobre todo actualizada en infinitas intervenciones en nuestros pases.
Esta diversidad, este m o d o de habitar lo mltiple
es lo que posibilita el dispositivo grupa! que tan bien lo
vemos desplegar a travs del texto y qtie le permite a Foladori inventar y redescubrir nuevos conceptos.
El libro esta aqu para que Uds. lectores vayan recorriendo estos conceptos, as que no deber extenderme
sobre los mismos.
Me referir a algimos t|ue me han afectado particularmente, por tomar el desah'o c]ue el propio autor p r o p o ne c u a n d o nos dice que solo se puede pensar con otro, en
grupo, en dilogo y haciendo mquina.
Sealar algunos t]ue me afectaron particularmente
d u r a n t e la lectura.
En el libro le dedica un captulo a explicarnos su
idea de fisura

institucional.

La fisura es im concepto clave que no solo desarrollara tericamente, sino que tambin una y otra vez lo
veremos utilizarlo para entender, intervenir y avanzar o
retroceder en diferentes intervenciones.
El concepto me parece especialmente litil para resp o n d e r a u n a encomiencia siempre presente e n t r e los
analistas institucionales consistente en acortar la distancia
entre el c a m p o de anlisis y el campo de intervencin.
Pasan por las pginas del texto diferentes instituciones: de
salud, de aprendizaje, de gestin de Estado, de servicios y
produccin.
Las fisuras nos las muestra a travs de los relatos del
cotidiano institucional. Desfilan a travs de las intervenciones diferentes universos, diferentes m o d o s de habitar
el m u n d o . Es especialmente conmovedor el de los repartidores de gaseosas, c u a n d o nos dicen que "las heridas no

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se curan", frase que no puede dejar de remitirnos a una

multiplicidad de sentidos en el C^hile post-Pinochet.
As revistan diversos personajes, historias de vida que
nos arrastran a otros mundos de los tjue habitualmente
convivimos.
Tal vez all est el gusto, la verdadera pasin que nos
sostiene implicndonos en el anlisis y la intervencin
institucional. Salir de lo mismo, experimentar otros melos, habitar el desierto.
Los analistas institucionales cjue nos reconocemos en
estas pginas somos exilados, desterrados, nmades, contraculturales, un poco antiedpicos y sobre todo desinstifucionalizados por deseo ms que por necesidad.
Por eso cuando Foladori se reitere a otro concepto
que me afect patticularmente: el osttacismo institucional, creo que toca un tema en el C]ue estamos especialmente implicados.
Casi no hay intervencin entre las que se relatan en
el libro en la que no aparezca el temor a la prdida de!
trabajo.
Casi dira yo que no hay verdadera intervencin, especialmente en Latinoamrica que no pase por enfrentar
esta amenaza. Y nosotros los grupalistas, los institucionalistas, transcurrimos gran parte del anlisis de nuestra implicacin, transformando este temor en una herramienta
para la accin y la invencin.
El ostracismo institucional, que tanto padecimiento
causa a funcionarios, pacientes, alumnos y maestros, debe
ser especialmente soportado por nuestra tribu. Sabemos que
el temor y el miedo son derivados del terror cjue se inocularon en los cuerpos durante nuestra historia reciente.
En los anlisis institucionales que enfrenta se lo ve
al autor interesado en ensearnos cules son los mtodos
que utiliza y que sustenta cada eleccin. Estoy convencido

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que c u a n d o planteamos los ms diversos encuadres, lo

i m p o r t a n t e no es el formato, sino el sostenimiento de una
actitud, que muchas veces se extiende ms alia de la p r o pia intervencin.
A diferencia de ciertos analistas que nos c o m p r o m e ten con frmulas preestablecidas, Foladori n o solo explora
las caractersticas de la demanda, sino que las sita en el
contexto sociopoltico de su poca, las historiza. Es fiel a la
regla del "decirlo todo" pero entiende que decirlo todo no
es simplemente una cuestin psicolgica, sino u n desafo
poltico en nuestras democracias nacientes. Lo peligroso
que puede resultar la liberacin de la palabra tiene un contexto particular en los pases d o n d e le ha tocado intervenir.
Las marcas de la dictadura en Chile, el temor a la prdida
del trabajo, tambin favorecen de un m o d o muy particular
y bien estudiado por el autor ima predominancia de lo psicolgico familiar que est al servicio de ocultar lo poltico.
Su clnica es la estrategia con la que trabaja para
producir un desocultamiento, una contraefectuacion a la
queja y la apata institucional...
El sufrimiento habla a travs de ciertos estallidos en
la institucin.
Foladori se inscribe en la tradicin del anlisis generalizado y de la autogestin, y por lo tanto se mete en la
t o r m e n t a que produce el estallido.
Nos muestra por ejemplo: cmo el conflicto con la
autoridad desptica estalla a travs de problemas a nivel
interpersonal del propio g r u p o .
O t r a vez de lo que se trata es de devolver el poder a
los propios actores institucionales evitando la regresin
hacia lo psicolgico y asumiendo los riesgos polticos.
La intervencin consiste entonces en p o n e r en evidencia lo instituido y lo instituyente en sus relaciones
complejas.

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A travs de un trabajo con diversos grupos en una

dependencia del Estado arma dispositivos, intenta liberar
la palabra, aparecen avances y retrocesos.
Son intervenciones sucias, con momentos fros y
momentos calientes, donde la sistematizacin aparece a
posteriori, con encuadres reinventados permanentemente,
en funcin de posibilitar el surgimiento de los analizadores...
En la segunda parte del libro comienza a trabajar con
el pensamiento como institucin. No deja pa.sar mucho
tiempo que ya est nuevamente en el campo de la intervencin concreta. Analizando y cuestionando los nuevos
emergentes sociales, la predominancia de las ONCi en los
contextos polticos latinoamericanos de hoy.
Nos advierte sobre el modo en que las ONCi con
su institucionalizacin han do perdiendo su origen autogestivo y constructor de un incipiente poder paralelo
quedando como una versin actualizada de la institucin
de la beneficencia.
As en realidad alarga el concepto de institucin, planteando un artlisis ce las cuestiones sociales de la poca.
Aqu al traer la poltica concreta formula una serie
de hiptesis, para ir construyendo un pensamiento que
escape a las normas instituidas que justamente son las que
le retiran stt potencia al pensar...
A medida que elabora su idea de lo que considera un
inconsciente poltico, est el propio haciendo poltica en
una inmanencia en la cual al tiempo que cuestiona el poder ya est proponiendo los instrumentos para resistirlo.
Aqu los dejo lectores con un texto que nos va a permitir valorar, mejorar, y alegrarnos de nuestra implicacin
en la corriente institucionalista latinoamericana.
Buenos Aires, enero de 2008

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PRESENTACIN
RECORTES DE IMPLICACIN

El texto que se presenta corresponde a u n amplio

desarrollo de reiexiones y de diversas intervenciones institucionales y grupales realizadas durante los ltimos 15
aos. Ello no obsta para tjue ios orgenes de la "pasin"
se encuentre m u c h o antes, en ios m o m e n t o s iniciales de
mi vida profesional cuando estaba lejos de poder asiunir
cabalmente (esto no supone que lo haya hecho ahora)
las implicancias institucionales del trabajo tcnico. Los
primeros pasos, as como los siguientes, se vieron sistemticamente cuestionados por los diversos efectos institucionales de la labor profesional, lo que acentu la conciencia
de la necesidad de profundizar el estudio, e n t r e n a r m e y
abrir nuevos captulos de interrogacin en lo que consider, desde un inicio, como un ejercicio profesional socialmen te c o m p r o m e t i d o .
En tal sentido, los institucionalistas hablan de implicacin para poder dar cuenta de los diversos niveles de
articulacin y determinacin que las instituciones tienen
sobre las personas, instituciones que limitan de diversos
m o d o s la observacin y lectura tjue se realiza de lo c]ue se
recorta como discurso. Esta nocin se opone radicalmente
a pensar el lugar del tcnico c o m o ostentador de una cierta neutralidad, observar desde afuera, sin comprometerse
y realizar intervenciones desde una asepsia ms deseada
que posible. Si el lenguaje es una institucin y se lo hereda* - r e c o r d e m o s tjue se habla del "lenguaje materno"
* La nocin de herencia con la cjue trabajo, justo es decirlo, no tiene
nada que ver con la biologa en sus desarrollos genetistas. Se trata de
podet pensar la manera que adopta la transmisin de la vida psquica
a travs de las generaciones, los mecanismos que utiliza la cultura para

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aparece desde all un "rayado de cancha" que determina

lo que omos, lo que vemos y cmo o en relacin a qu
reaccionamos. Qu decir de todos los otros fenmenos
de la cultura! Recordemos c]ue Le Barre (1977) "acusa" a
Dcvereaux de haber demostrado que toda investigacin
social es autobiogrfica, casualmente portjue lo t]ue muestra la pesquisa social son las diversas instituciones que
atraviesan al cientfico social.
El que seamos conscientes de algunas de las instituciones que nos han formado y que constittiyen nuestra
identidad y a las que pertenecemos (familia, religin, organizaciones sociales diversas, clase social, etc.) no implica
que tambin pertenezcamos a otras (prejuicios, ideologa
sexual, xenofobia, etc.) sobre las que quisiramos mejor
no enterarnos. As, el efecto de las instituciones sobre
nuestras acciones y sentires no puede ser neutralizado a
voluntad.
En general, estos atravesamientos operan directamente ms all de nuestros deseos, lo admitamos o no,
comprometiendo tanto el anlisis de la situacin como a
la intervencin institucional misma c]uc se realiza. Ya que
la red de determinaciones institucionales es miltiple, se
hace imposible, a pesar de ser deseable, poder construir
un mapa completo.
A pesar de estas limitaciones, creo firmemente que
ciertas determinaciones institucionales son imprescindbles para que la investigacin pueda ser comprendida en
su unidad; una nueva pretensin. Pero adems, hace a la
"eternizarse" y las formas en que el "aprendizaje social" de una generacin
se constituye en patrimonio de la siguiente. Tambin, tiene que ver con
aquel trabajo de simbolizacin no realizado por una generacin y que
"pesar" en la siguientes de mltiples formas en su produccin cotidiana
(Tisseron 1997, Kaes y otros 1996). Freud nove otra forma para fundar el
aparato psquico que instalando de manera decidida la herencia psquica
a travs del ncleo constitutivo de lo inconsciente: la represin primaria
(las fantasas originarias).

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naturaleza del compromiso que cada quien adquiere con

lo que hace, c o m p r o m i s o con el reconocimiento de los lmites hasta d o n d e sea posible y hasta d o n d e pueda ver, en
un m o m e n t o particular. Ya que la vida entera del investigador est expuesta en cada intervencin-investigacin,
justo es reconocer algunos hitos de la historia, sabiendo
adems que otros podrn leer intenciones no confesadas
y que adems el inconsciente siempre est dispuesto a jugarnos una mala pasada.
Lo institucional entonces ha intervenido decididamente en este compromiso y ha flechado la pasin en un
sentido. Sera c o m o aventurarse a darle cierta secuencia
al texto que se presenta, unidad que vale la pena decirlo
desde un inicio no se construye como un proyecto de
investigacin de manera lineal con objetivos y metas, sino
c o m o algo que deviene en im camino nico que se transita, sin saber muchas veces hacia d n d e va, por el cariz de
btisqueda que adopta.
Por ello es que la imidad no proviene del proyecto
m i s m o sino de ese devenir, lo cual abre desde ya miiltiples preguntas acerca de su sentido como p r o d u c t o r de
conocimiento, de sus relaciones con lo que est instituido
c o m o "conocimiento cientfico" y con las consabidas preguntas por la validez de lo producido y de la "verdad" que
se persigue. Por otro lado, no es posible reflexionar sobre
este devenir, sino es t o m a n d o en consideracin ciertos
acontecimientos de la historia ms o menos reciente. D i cho de otro m o d o , las preguntas en ciencia no surgen de
cualquier manera y de la nada, sino que son preguntas coyunturales, es decir, que tienen que ver con circunstancias
sociales que las producen, con efectos maqunicos, con
instancias de poder que operan en u n m o m e n t o particular
regulando los flujos y d e t e r m i n a n d o - h a s t a d o n d e cada
quien puede darse o no cuenta de la produccin desean-

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te en la que participa. As, tampoco hay que buscar un

marco terico estructurado (o rgido), lo cual no significa
pensar u operar desde la ilusin de la neutralidad.
Si bien el psicoanlisis fijrm parte importante desde
un inicio de mi preocupacin-formacin, el estudio del
mismo lo realic a travs de una crtica sistemtica y permanente de su institucionalizacin: como no se poda estar "al da" con lo que ofreca la luiiversidad (limitada en
la formacin analtica que poda brindar), haba que recurrir a otros espacios de aprendizaje tildados de "salvajes".
La institucin psicoanaltica oficial era reacia a validar espacios de formacin no "oficiales" (ya que se autoatribua
el monopolio de la formacin de analistas).
En realidad, en mi caso, la formacin comenz desde lo grupal que de inmediato abri a lo institucional.
All estuvieron muy presentes Armando Bauleo y Gregorio Baremblitt como dos figuras que marcaron tanto las
preguntas acerca del acontecer de los grupos como sobre
el poder que se produce en los grupos y hacia el exterior
de los grupos. Podra decir que la articulacin compleja
entre el grupo y la institucin se constituy desde un
inicio en la pregunta latente. Esta es un conclusin actual que puede ser reconstruida en perspectiva, desde el a
posteriori, ya que en ese momento no solamente no tena
clara conciencia de sus repercusiones sino que, adems,
estaba absorbido por el cmulo de impresiones y vivencias
que el espacio grupal y la produccin de sus normativas
generaba en los participantes. Los autores y especialistas
mencionados fueron a su vez protagonistas del Grupo
Plataforma, movimiento internacional, que a principios
de los 70 ocasion no pocos problemas a la Asociacin
Psicoanaltica Internacional en la medida en que en diversos foros se cuestion el "curriculum oculto" de la
formacin de analistas, a saber: producir sometimiento,

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reprimir la creatividad, ideologizar (va la ilusin de neutralidad) los anlisis, compromiso con el sistema, control
social, "fiscalizacin" de los candidatos, etc. Ello signific
la renuncia de varios contingentes importantes de analistas de la institucin oficial, tanto en la Argentina como en
Europa. Desde all las preguntas por la fiarmacin y por
sus atravesamientos institucionales.
Si se asuman las crticas al oficialismo no corresponda ingresar a una institucin analtica oficial para Drmarse, haba c]ue hacerlo de manera autogestiva y eso fue lo
que comenzamos a hacer en Montevideo con un grupo
de colegas, a pesar de que esta alternativa significaba una
descalificacin por parte de la institucin oficial.
Paralelamente, Robert ("astel comenzaba a ser ledo
a travs de algunas traducciones informales: no estaba
cuestionada solo la institucin psicoanaltica, sino el psicoanlisis mismo como institucin. Deleuze y Guattari
realizan una de las crticas ms duras con el Antiedipo.
Estos desarrollos son producto del mayo francs del 68
que ha generado un frreo cuestionamiento al autoritarismo en todos los sectores. Pero Amrica Latina tena
su propia lgica; amplios sectores de la poblacin impactaban el espacio poltico al demandar por la situacin
social de empobrecimiento a que se vean sometidos. Se
revitalizan los movimientos organizados en el Cono Sur
(montoneros, tupamaros, miristas, etc.). Estos movimientos tienen cierto xito, por ejemplo con el ascenso al
gobierno de Allende en el 70. Ya para el 73 los militares,
hacindose cargo de resguardar cierta "institucionalidad"
han dado golpes de estado en Chile, Argentina y Uruguay
y han instalado la represin social y poltica de los disidentes, con el patrocinio e intervencin directa de los Estados Unidos. La vida misma est en riesgo; como titul
alguna vez el director del prestigioso semanario uruguayo

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Marcha, Carlos Quijano: "Encierro, entierro, destierro,

los destinos del pueblo". Emigr a Mxico.
No pocos destacados analistas haban icio a parar a
Mxico, grupalistas e institucionaiistas t]ue se sumaton
a otros que ya estaban trabajando estos problemas de lo
grupal y lo institucional o de lo psquico y lo social como
tambin se deca. Cabe mencionar a Santiago Ramrez
(quien se haba apartado haca poco de la Asociacin
Psicoanaltica Mexicana), Marie Langer (de Plataforma
argentina), Armando Surcz (que provena del grupo disidente de Caruso en Austria), Miguel Matrajt (tambin de
Plataforma), el grupo de analistas grupalcs de la Asociacin Mexicana c psicoterapia analtica de grupo (y su renuncia a adoptar el trmino psicoanlisis a partir de presiones de la Asociacin Psicoanaltica Mexicana), el grupo
de la Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco
(cuya licenciatura en psicologa social utilizaba los grupos
operativos), grupos emergentes en Quertaro y en JVonterrey. En el 75, Armando Surez haba logrado reunir en
un debate a Franco Basaglia, Marie Eanger, Igor Caruso,
Thomas Szasz, Elseo Vern y Cuillermo Barrientos, las
intervenciones fueron luego publicado con el ttulo de
Razn, locura y sociedad.
A Mxico llegaban los fundadores del pensamiento institucionalista. Alrededor de los 80 Robert Castel
estuvo en Cuernavaca para un encuentro de alternativas
a la psiquiatra, tambin particip David Cooper. Rene
Lourau acept mi invitacin para venir a Cuernavaca
y debatir sobre cuestiones institucionales; haba sido
contratado para intervenir en AMPAG. Tambin Claire
Ruetf (integrante del grupo Desgenettes animado por
Gerard Mendel) dict un seminario en la U. Iberoamericana. Flix Guattari estuvo en un Foro en Monterrey.
Varios colegas regresaban de Pars habiendo completado
22

estudios con Lourau, Lapassade, Foucault, etc. La U A M X fimda una maestra en grupos e instituciones. El anlisis institucional estaba en todo su apogeo. Los congresos
adoptaban estos temas, publicaciones, revistas (La nave de
los locos, T r a m a s , Ilusin grupal, etc.). Los trabajos del II
Simposio internacional de psicoanlisis, grupos e instituciones, que se realizan en Ro de Janeiro, son publicados
por su presidente Ci. Baremblitt en Mxico bajo el ttulo
El inconsciente institucional.

Se vive un cierto boom de las

intervenciones institucionales las que se realizan en empresas, en organizaciones diversas y en sistemas de salud y
educacionales.
M e decido a ima nueva emigracin: Chile con la
vuelta a elecciones en medio de una Constitucin p i n o chetista vigente. Las experiencias grupales existentes dejan
fuera las diversas corrientes psicoanalticas de trabajo
grupal (grupos operativos, analticos, p s i c o d r a m t i c o s ,
etc.). Recordemos que lo primero que se prohibe por una
dictadura son las retmiones. T a m p o c o es fcil hablar de
anlisis institucional: El tema de la institucin es escuchado en trminos de un cuestionamiento al " o r d e n a m i e n t o
institucional", patrimonio de los militares, en t a n t o as
justificaron la razn de su intervencin. Por otro lado, hay
grupos que a pesar de la represin han estado trabajando
m u c h o en estos temas, pensando la actual coyuntura y las
pasadas y d e n u n c i a n d o , d e n t r o y fuera de Chile, el avasallamiento a los derechos h u m a n o s y las condiciones de
vida d u r a n t e la dictadura. M i experiencia m e dice, en ese
m o m e n t o , que hablar de instituciones en espacios acadmicos produce temor y reserva.
El miedo est presente en todos los rincones.
Pero u n a m a n e r a de enfrentarlo es analizarlo, estudiarlo y abordarlo con todos los mecanismos que se
tengan a m a n o . Mltiples grupos lo h a n hecho y han

23

podido publicar trabajos qne son ledos sobre todo fuera

de Chile, y muchas de estas organizaciones son solicitadas
por su experiencia para intervenir en situaciones similares
en otros pases.
Preguntas sobre el Estado, sobre los grados de institucionalizacin, el panptico es uno de los remas de los
artistas, porque as se construye la ciudad, todo se controla en todo momento. Instituciones piiblicas as como
O N G dan cuenta de estos atravesamientos. Pero sobre
todo las preguntas interrogan la realidad cotidiana en un
sistema de opresin sin par. Qu ocurre con el pensamiento, con lo no dicho, con hi represin pstjuica y poltica. Qu ociure con el retorno de lo reprimido social.
Las preguntas que me insisten giran alrededor del
tema de la conciencia social y poltica, de la capacidad
organizativa de las masas (de los grupos sociales), del
problema planteado por Marx, por Pe Bon, y en el que
se inscriben tambin Freuti, Pdton Mayo, Lewin y todos
los grupalistas e institucionalistas, acerca de si los grupos
htmianos son capaces de pensar, del problema de la autogestin y del sometimiento a la autoridad, al lder. Tambin creo que hay problemas que abren la concepcin del
imaginario social y de la memoria colectiva, al igual que el
tema de la represin social. Las interrogantes anteriores se
complementan con el asunto del retorno de lo reprimido
social y de sus diversos mecanismos de desplazamiento.
Podra decirse que las cuestiones, anteriormente
enimciadas, se condensan en la pregunta por una metapsicologfa del psiquismo social, si se puede plantear de ese
modo.
No hay que olvidar que, a lo ya enunciado, como
campo de problemticas interconectas, se debe sumar e
problema del Estado, de su origen, de su naturalizacin
y de su necesidad de legitimacin permanente, as como
24

el asunto poltico que plantean las sociedades primitivas,

cuando se organizan contra el Estado (Clastres 1974).
Por otro lado, figuran tambin los enfoques fcnomenolgicos que se preguntan acerca del valor psicosocial de
las instituciones, de la necesidad de sostenerlas en tanto
constituyen soportes psquicos imprescindibles para la
vicia social, para controlar la locura (E. Jacques 1951,
Menzies 1969) y para constituir identidades a travs de su
afiliacin.
Preguntas todas que se concentran en esa lnea
fronteriza donde lo tcnico no se desmarca de lo poltico
(toda la prctica de los cientficos sociales se dibuja en ese
borde) para angustia de muchos. Pretil en el que la propia
teora aparece interrogada (al estar instituida) en su compromiso social y en sus efectos, requirindose de nuevos
anlisis para mostrar su implicacin. Qu decir, entonces, de las intervenciones...!
Sobre estas preguntas desordenadas, caticas casi
como paradigma es c]ue se desarrolla este texto. Aclaro
que no se trata de contestarlas...

25

METODOLOGA

Las intervenciones que se relatan presentan una metodologa que vara en funcin tanto de las posibilidades
de cambio institucional como de la demanda planteada.
C]omo se ha dicho, el dispositivo es siempre griipal.
Ahora bien, en algimos casos la grupalidad es abordada
con fines de esclarecimiento de las relaciones interpersonales y de los conflictos que los diversos siibgrupos mantienen al interior de la institucin, desde una perspectiva
fundamentalmente afectiva. Ello no implica que adems,
con las tcnicas utilizadas, no se trate de buscar esclarecer
las dificidtades que el grupo tiene para dedicarse decididamente a lo que le compete, sorteando los obstculos que
toda tarea supone. Se trata de btiscar los impedimentos
para la creatividad, siempre con la mira de que el grupo
tendera a la autogestin de su trabajo.
Por supuesto, pensar en la autogestin como objetivo ltimo supone articular adecuadamente tanto los
tiempos de la intervencin que estn dedicados al esclarecimiento como los lmites que la institucin impone a
la autogestin de los grupos que la componen. Creo que
siempre es posible trabajar en ese sentido aunque ms no
sea para que el proceso grupal advenga en un esclarecimiento de la conciencia en el sentido de desmarcarse de
los paternalismos y dependencias y asumirse, de acuerdo a sus posibilidades, como actores responsables de su
propio devenir y destino. Este camino reproduce lo que
Goldman(1980) en su momento llam la conciencia real
y la conciencia posible, y el "trnsito" de la primera a la
segunda.
Las tcnicas utilizadas en estos casos en que se privilegian los aspectos intragrupales y afectivos tiene que
27

ver con el grupo Balint (1961) (Lucilina 1982), el grupo

operativo segn lo creara Pichn-Rivire (1971) y sus discpulos (Bleger 1977, Bauleo 1977, Ulloa 1967, 1977), y
grupos de discusin en su modelo ms clsico lewiniano
(Bradford 1962).
Pero hay otras aproximaciones en las cuales ha sido
posible planificar y desarrollar estrategias que se sitan
decididamente en la rbita socioanaltica, esto es, el anlisis institucional en el momento de la intervencin. En
estos casos, los instrumentos utilizados han sido aquellos
privilegiados por Lourau (1970, 197,3), como es la asamblea general, o por Mendel (1974, 1993), quien propone
un modelo de grupos totalmente autogestivos desde un
inicio, sin coordiitacin alguna.
Estos instrumentos han sido luilizados en forma
pura o combinados irnos con otros segn el caso, a pesar
de que ello podra ocasionar tanto el espanto de Lourau
como la anatema de Mendcl, por las diversas consideraciones y crticas que cada uno realiza sobre el otro. Mi
experiencia me dice que la riqueza de cada rcnica puede
ser perfectamente obtenida si no se fuerzan las condiciones de su aplicacin y que ms que contraponerse, son
de inigualable ayuda si se las puede articular segn los
momentos de la intervencin. He de reconocer en las
razones de esta combinacin, gratas experiencias personales producto de la realizacin de laboratorios sociales
o de relaciones humanas, cuya caracterstica esencial dice
de la capacidad de combinar con sumo cuidado las tcnicas ms dismiles, siempre y cuando se las instrumente
planificadamente en funcin de un objetivo preciso ms
amplio que aquel que puede perseguir la utilizacin de
una tcnica en particular.
Los objetivos que se fijaron ambos representantes del
anlisis institucional son diferentes. Lourau, por ejemplo.

28

parece importarle poco el resultado de la intervencin

en trminos pragmticos; su norte est en la posibilidad
de hacer patente durante la intervencin que all, de diversos modos, est presente el Estado. Ese es su objetivo.
El Estado c o m o esa presencia, poder inconsciente que se
cuela y se reproduce casi en todo m o v i m i e n t o institucional a travs de las normativas presentes en lo instituido y
a travs del movimiento instituyente que al poco t i e m p o
termina como instituido.
M e n d c l , por su parte, est ms p r e o c u p a d o p o r
replantear los mecanismos de distribucin de poder, de
cuotas de poder que se dan en toda pirmide institucional. As los distintos niveles de la jerarqua institucional
(l las llama originalmente clases institucionales, t r m i n o
bastante controvertido) operan segn un cierto "repart o " de poder. Se trata, entonces, en u n a intervencin
sociopsicoanaltica, de generar mecanismos autogestivos
al interior de cada clase para que la clase c o m o grupo
se pueda reapropiar tie algo del poder sobre su trabajo
originalmente expropiado. Este es im tpico m o v i m i e n t o
grupal; Mendel sostiene la imposibilidad de que esta reapropiacin del trabajo se pueda realizar a travs de un
"combate" individual.
A m b o s autores coinciden tcitamente en que la autogestin es la tnica alternativa ya sea porque la intervencin socioanaltica de Lourau implica la autogestin de la
asamblea general como tcnica esencial, ya p o r q u e el funcionamiento de los grupos correspondientes a las clases
institucionales requieren de u n distanciamiento permanente de modelos paternalistas (grupos con coordinador,
m o n i t o r , director de debate o c o m o se quiera llamarlos,
pero siempre dirigidos tcnicamente).
El caso de Pichn-Rivire (1971) es llamativo, por
cuanto se trata como todo grupo orientado psicoanal-

29

t i c a m e n t e - de un grupo que cuenta con equipo tcnico

para p o d e r funcionar. Por otro lado, su preocupacin
siempre estuvo centrada en lograr c]ue el grupo operativo
funcionara con un equipo c o o r d i n a d o r que coordinara
solo por presencia, atmque en los hechos ello acontece de
tanto en vez. Para lograr ese objetivo, la coordinacin se
hace transitoriamente imprescindible.
Por ello es que no me ha parecido que las propuestas
de los autores sean antagnicas, si bien hay que reconocer
que an falta m u c h o por ser investigado en este t u b r o .
O t r o s autores del anlisis institucional,

Guattari

(1976), Castoriadis (1989), han sido muy creativos tericamente, p r o p o n i e n d o conceptualizaciones novedosas y
tiles para pensar problemas institucionales y sociales; sin
embargo, no han diseado especficamente metodologas
y tcnicas para planificar la intervencin institucional. Tai
vez haya que esperar una segunda generacin de discpulos para contar con un insttumcntal ms logrado. A m o d o
de ejemplo, sobresalen las intervenciones institucionales
diseadas pot Ana Mata Fernndez (1993, 1999) y su
eqinpo, por su gran creatividad para abordar situaciones
complejas. Ella se basa fundamentalmente en la teorizacin del imaginario social de Castoriadis.
Subsiste acju una vieja discusin terica esencial que
no habr de profundizar, dado los alcances de la misma,
sino tan solo enunciar. El problema tiene cjue ver con
c m o pensamos la naturaleza ltima del poder m i s m o . Es
decir, cul es la relacin c|ue el poder guarda con los sistemas de representacin, con el lenguaje, con el psiquismo.
D e qu foritta se hace presente ia estructura social (jerarquas, concentracin de poder, apropiacin-recuperacin
del poder, etc.) en el psiquismo de los h u m a n o s .
Para algunos, que se inclinan ms por u n a posicin
psicoanaltica, t o d o es representacin y, por tanto, len-

30

guaje. Y aquello que an no lo es, debe llegar a poder ser

simbolizado. Si es as, los problemas institucionales, de
poder, solamente pueden ser resueltos desde el aparato
psquico, en el inconsciente freudiano, por lo que las tcnicas sern grupales con conduccin psicoanaltica, incluso en el caso en el cual se pueda incorporar el psicodrama
como instrumento (Bouquet y Satne 1970, Anzieu 1982).
El caso de Kononovich y Saidon (1991, 1995) es
diferente ya que ellos utilizan las tcnicas dramticas para
ejemplificar situaciones de poder sin recurrir a interpretaciones acerca del contenido de las mismas, sin suponer
ima escena que sea representacional. Esta postura se distancia del psicoanlisis y se acerca a un modelo esquizoanaltico (Deleuze y Cuattari 1974).
Ea otra postura que toma distancia clara del enfoque
ms psicoanaltico est representada por Lourau y Castoriadis. Para ellos, las instituciones no son un efecto de la infraestructura social como hizo entender a algunos la lectura
de Marx. Eas instituciones son parte de la "base material",
las relaciones de produccin ya estn instituidas desde un
inicio por lo que no son parte de las superestructuras.
Si ello es as, entonces el inconsciente est "sometido" al marco socioinstitucional ms amplio y el poder en
las instituciones solamente puede ser abordado a partir de
intervenciones directas sobre lo real, sobre la institucin
misma. Poco importa si el poder, a partir de sus representaciones, puede ser trabajado psquicamente. El hecho es
que ese ser solo un efecto, no la raz misma del poder.
P^sto explica por qu las intervenciones institucionales pueden desarrollarse desde una perspectiva o desde
la otra, desde un enfoque ms subjctivista o desde una
posicin ms objetivista. Eos argumentos son contundentes en ambas posiciones por lo cual no ha sido posible
superar esta controversia. Ea polmica sigue vigente, con-

31

flicto que produce abundante material creativo de ambas

posiciones.
Esta diferencia hace tambin a la definicin del instrumental de intervencin: la diferencia entre interpretacin e intervencin. La primera, supone que nos estamos
moviendo en el terreno de la representacin, que hay algo
del orden de lo imaginario c]ue debe ser "traducido" a lo
simblico, puesto en palabras.
La intervencin, por el conttario, es tut acto que
opera en lo real, que modifica una situacin ya que introduce all algo t]ue no figuraba y que al presentarlo genera
un cambio en las condiciones existentes. La intervencin
supone un reacomodo de los elementos, desbarata esc
momento y su eficacia se mide por los efectos.
Ahora bien, la interpretacin de alguna manera
tambin es una intervencin, ya que filtra en el discurso
otra produccin. Difcil es saber si la eficacia de la interpretacin se debe a la produccin de sentido que ctea o al
impacto como intervencin, ya c[ue su novedosa presencia
interroga toda la situacin.
Lo mismo ocutte con la intervencin que, segn el
caso, podra ser entendida como interpretacin (tanto cuando es verbal como cuando la intervencin es im acto). Por
ello, me inclino a pensar que si bien es necesario abundar en
los desarrollos tericos rigurosos pertinentes, en los hechos
es complicado deslindar los diversos matices que estn presentes cuando se utiliza un determinado instrumental.
Los casos aqu considerados presentan toda la gama
de matices, desde aquellos ms "afectivistas" hasta los ms
radicales, siempre bajo la artictacin del anlisis de la demanda, por un lado, ciertos objetivos propios del tiempo
de institucin con la que se trabaja, por otto, y el imponderable aspecto que supone la implicacin, que es la que
define, en liltima instancia, la eleccin realizada.

32

TEORA DE LA FISURA

Hace ya algunos aos que trabajo en intervenciones

institucionales. Algunas de ellas han sido a b o r d a d a s a
travs de diversos dispositivos grupales y otras lo han sido
por medio de dispositivos analizadores. Entiendo por estos liltimos aquellos abordajes tcnicos que emanan de las
teoras de anlisis institucional tespectivas. La diferencia
entre dispositivos grupales y dispositivos

instituciona-

les en el h)ndo es inexistente, ya que toda intervencin

se realiza sobre un grupo que est institucionalizado y
la solicita. I'recisando estos bordes, Bleger deca que el
contrato es institucional y el dispositivo es grupal en todos los casos. Ahora bien, en tanto hay dispositivos que
han sido creados por enhiques grupalistas y otros por las
diversas corrientes del anlisis institucional, se ha m a n tenido esta nomencattita que no hace ms que ser fiel al
origen teirico del instriuncnto utilizado. Sin e m b a r g o ,
hay que considerar tambin un matiz esencial que hace
a la intencim de cteacin del dispositivo, esto es, q u e los
enfoques grupalistas han puesto el nfasis en los aspectos
afectivos grupales e interpersonales, localizando all el
origen de todos los males. A su vez, los institucionalistas
han perseguido dilucidar el origen del poder al interior
de las instituciones (que son grupos amplios). Por ello
es c]ue la teota que se elija c o m o referente determina el
para qu del dispositivo, si bien en sentido estrictamente
tcnico toda intervencin institucional se realiza a travs
de dispositivos grupales (en el e n t e n d i d o de que se realiza
sobre un grupo). Segiin el marco referencial que se elija se
tendr un dispositivo grupal con el que se podr trabajar
la problemtica del poder o la problemtica afectiva interpersonal del grupo.

33

M i prctica profesional de intervencin ha seguido

los pasos de mi e n t r e n a m i e n t o personal. I n i c i a l m e n t e
realizaba solo intervenciones desde la ptica grupalista;
p o s t e r i o r m e n t e , c u a n d o estudi e investigu acerca los
diversos enfoques del anlisis institucional, c o m e n c a
realizar intervenciones con dispositivos institucionalistas.
Actualmente, trato de elegir el enfoque ms adecuado - s e gn mi experiencia sin perder de vista que la problemtica del poder est siempre presente, c o m o tambin aquella
afectivo-grtipal, a u n q u e no necesariamente la incidencia
de cada aspecto es igual en todos los casos.
Ahora bien, las diversas experiencias realizadas me
han dejado siempre un sinnmero de problemas a resolver.
En muchos casos las preguntas provienen de aspectos tericos poco claros, lagunas en la conceptualizacin institucional o formulaciones poco precisas, as como abundantes
dificultades en las tcnicas de intervencin que no acaban
de "cerrar" en una propuesta suficientemente coherente.
H a y un problema que se presenta casi p e r m a n e n temente en las intervenciones y que tiene que ver con el
cambio, con la teora del cambio institucional. C]on el
cambio posible y con el cambio imposible. C u a n d o se
pretende trabajar con una institucin, es decir, con un
instituido, la intervencin es posible siempre y c u a n d o lo
instituido presente una fisura. Esta tesis primaria debe ser
fundamentada:
C o m i e n z o por sealar que lo instituyente tiene dos
formas de operar. U n a dice sobre aquello que Lourau
llama lo instituyente-en-lo-instituido y que tiene que ver
con el cambio previsto, con el cambio n o r m a d o desde lo
instituido, con el cambio m n i m o necesario para que lo
instituido n o quede "fijado", detenido en el tiempo y se
vuelva entonces anacrnico. Lo instituido, por ms instituido que est, requiere de ciertas adecuaciones para p o -

34

der seguir mantenindose como lo instituido. Se trata de

considerar un ripo de cambio que a su vez est instituido.
H e aqu el cambio "reformista" que no puede escapar a
aquel " n o r m a d o " por lo instituido.
La segunda forma de operar de lo instituyente es
rupturista y dice acerca de la creacin de un m o d e l o de
institucin nueva, lo cual supone la disolucin de lo instituido para poder instituir a su vez otra cosa. Se rrata de
reconocer que lo instituido ha perdido vigencia y que es
necesario para recuperar el poder expropiado originalmente crear una contrainstitucin. Se trata de u n acto
esencialmente revolucionario ya que s u p o n e la r u p t u r a
de lo instituido a travs de la disolucin de los vnculos
de "representacin" y la implantacin de un mecanismo
de accin directa, superando la estructura jerarquizada y
resistiendo toda forma de apropiacin y concentracin
nueva de poder.
En los hechos, c o m o la historia lo demuestra, este
camino es complicado. Muchas veces el m o d e l o originalmenre revolucionario instala

finalmente

una estrucrura

institucional tambin basada en jerarquas y diferencias,

procesos de delegacin de poder, etc., que reprime la p o sibilidad de la participacin direcra de los interesados.
A h o r a bien, es aconsejable c o m p r e n d e r q u e esta
divisin que da cuenta de las formas de operar de lo instituyente es m e r a m e n t e analtica y didctica. En los hechos
toda manifestacin de lo instituyente supone la presencia de mrgenes de accin que se encaminan tanto en la
primera frmula como en la segunda. El desarrollo del
conflicto y el proceso de institucionalizacin, vale decir,
la coyuntura particular en cada instante, dar cuenta del
resultado, ms polarizado en u n sentido o en otro.
Desde la perspectiva de la intervencin, si lo instituido funciona de manera armnica y organizada n o hay

35

espacio para intervencin alguna. Si lo instituido es capaz

de procesar la fuerza de lo instituyente en lo instituido (el
cambio normado como posible) no hay necesidad de una
apertura externa. Si el conflicto puede ser "manejado" por
la institucin autorizando cierto reajuste, ITO se instala la
fisvira. Mvichas institvicioncs jams rec^uieren de una intervencin, la eficacia de lo instituido alcanza para regular el
funcionamiento y evitar una apertura.
La intervencin es demandada cuando lo instituido (a travs de la apuesta inicialmente reformista que le
ofrece lo instituyente) es incapaz para disminuir el sufrimiento institucional. Dicho sufrimiento es sentido como
una amenaza anrc]uica, vale decir, c]uc al generalizarse
puede llegar a romper totalmente lo instituido. Por tanto,
el pedido de intervencin siempre es para controlar internamente el devenir institucional (aunque no sea ese necesariamente su efecto): reforzar el orden de lo instituido
para que este pueda responder a la misin institucional.
(Recurdese que Mi.ihlmann [19681 sealaba que lo instituido es el fracaso de la profeca, es decir, lo que queda,
el monumento en recuerdo de lo instituyente, la negacin
del proyecto. La misin institucional es lo que ya no est,
es el homenaje a la clausura del proyecto creativo). De
este modo, lo instituido (vaco de contenido creativo) logra su objetivo, esto es, eternizarse; hacer honor al dicho
popular "Los hombres pasan, las instituciones quedan".
Por tanto, es duro para lo instituido reconocer y enfrentarse con su propia incapacidad y es ms complicado
an visualizar que dicha demanda no hace ms tjue instalar all, de hecho, la fisura.
Por otro lado, la estructura misma de la fisura se
construye en tanto se hace depositaria de los intereses de
lo instituyente: la fisura es el xito de lo instituyente, es la
razn de su existencia y la culminacin de su esfuerzo. Es

36

el primer paso para que algo pueda suceder c o m o cambio

institucional. Puede, por t a n t o , hacer fuerza justo all
m o s t r a n d o todo sti podero. Dira que es lo instituido que
instituye la fisura, a u n q u e paradjicamente se resiste a
reconocer su existencia en tanto la naturaleza de la m i s m a
proviene de lo instituyente. D e hecho, c u a n d o el m o m e n to de la intervencin, lo instituyente podr aprovechar la
fisura para manifistarsc y p r o p o n e r alternativas radicales
para el cambio institucional.
En muchos casos lo instituyente fracasa, y ese es el
p u n t o al que deseo llegar: dicho fracaso hace que lo institindo se "cierre" nuevamente, recomponga c o m o pueda
sus defensas "tapando la fisura" e intente anular el proceso recorrido, si bien aceptando algunos cambios menores
(algo debe ser negociado), que podrn tener lugar bajo el
nuevo o r d e n a m i e n t o .
Solo se ha logrado un cambio reformista, la negociacin, en el fondo ha favorecido una vez ms a lo institido. La fisura ha sido aprovechada ms por lo instituido
que por lo instituyente d o n d e incluso este ltimo se ha
mostrado, facilitando entonces la puesta en funcionamiento de fuerzas selectivas para su contencin y represin.
Se plantean entonces las siguientes preguntas:
Por que es que lo instituido tiende a recomponerse
tan fcilmente? Cules son los factores determinantes que
hacen qtie lo instituido termine rearmndose? Cules son
las razones que dan cuenta de la "incapacidad "de lo instituyente para "aprovechar" el m o m e n t o de la fisura, destruyendo lo instituido para sustituirlo por un nuevo proyecto?
Si bien Pourau se ha preocupado de estudiar "la autodisolucin de las vanguardias" mostrando a la vez cmo es
que lo apenas instituido se puede disolver cuando reconoce
el fracaso del lugar de vanguardia en la medida en que se
instituy, no es menos cierto que esas no son las institucio-

37

nes que importan al sistema. Hay muchas instituciones del

sistema que tienen "autorizacin" para disolverse ya cjue no
ponen en peligro al fundamento mismo, el Estado. La autodisolucin de las vanguardias estudiadas por Lourau (1980)
supone en el lenguaje de Gtiattari el pasaje de un grupo en
s a un grupo para s. Esta diferencia se asienta en el reconocimiento de una diferencia: hay grupos que emprenden una
tarea y la realizan (grupos en s), y hay otros, que adems de
hacer su trabajo se hacen preguntas acerca de cmo funcionan (grupos para s) cuando realizan una tarea.
T a m p o c o es cierto t]ue las instituciones, como hechos sociales, nacen, se desarrollan y m u e r e n . Ms bien
tienden a eternizarse a d o p t a n d o los cambios m n i m o s (lo
instituyente al servicio de la renovacin de lo instituido,
el reformismo) que garantiza su supervivencia.
Si bien lo instituido se "abre" en el m o m e n t o de la fisura, aprovecha dicho m o m e n t o para tomar conocimiento
de la existencia de lo instituyente y de su fuerza, as como
de sus pretensiones. Dicho "aflojamiento" del control - y a
vimos las razones que tiene para obrar de ese modo parece constituirse en una suerte de trampa para lo instituyente, que emerge entusiasta para mostrarse tal cual es. Habra
que discutir si este no es un riesgo, ima falla estratgica, en
el anlisis de Lourau. Esto explica la capacidad de reconstitucin de la defensa la sutura de la fisura que hace que
ahora lo instituido pueda operar "selectivamente" en tanto
m a n i o b r a con conocimiento de causa: n o es nada fcil
ni c o m n lograr un cambio radical en la institucin. Por
ejemplo, Basaglia es excepcin, otros han solo construido
"islas "sociales. Por qu ello es as?
Sostengo que hay dos series de vectores que inciden
y d e t e r m i n a n este proceder. Estas series de vectores funcionan de manera independiente unos de otros, si bien se
apuntalan m u t u a m e n t e c o m o se podr apreciar.

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La primera serie de vectores

la c o n s t i t u y e el factor p o l t i c o
El Estado debe legitimarse p e r m a n e n t e m e n t e , c o m o
una manera de preservar su existencia que no es otra que
la del poder que ejercen los grupos de poder que se han
constituido c o m o sus dueos. La apropiacin del poder
va de la m a n o con la apropiacin del excedente e c o n m i co. Apropiarse del poder-hacer es apropiarse del trabajo,
del p r o d u c t o del trabajo h u m a n o . La divisin del trabajo
(tcnica y jerrquica) hace eso posible. Se debe legitimar
de manera p e r m a n e n t e en todas y cada una de las instituciones que se sostienen en su interior y tal legitimacin
repercute en la legitimacin total del sistema estatal. Se
puede decir que el Estado opera p e r m a n e n t e m e n t e a la
defensiva, vale decir, s u p o n i e n d o la pregunta por su legitimidad en todo m b i t o y en todo m o m e n t o y reaccion a n d o en su defensa. U n a de las formas ms p o t e n t e de
legitimacin es la naturalizacin; es decir, aparecer c o m o
natural, c o m o lo dado, c o m o u n hecho incuestionable,
necesario y eterno; por t a n t o , inmodiftcable.
El mecanismo con que cuenta el Estado para naturalizarse es el de monopolizar el modelo de institucin que
autoriza y que i m p o n e a travs de lo instituido. C o n ello
logra que toda institucin creada dentro del Estado lleve
sti sello y que n o se permita a su vez, u n m o d e l o de institucin distinto de aquel que rige para el Estado. Si no
existe otra alternativa de m o d e l o institucional, entonces
el modelo oficial aparece c o m o "natural". L o u r a u incluso sostiene que el Estado es el inconsciente, ya que es la
forma que termina i m p o n i n d o s e por doquier y aparece
ms all de las propuestas ms radicales que cuestionan su
existencia y su estructura. Es decir, el Estado se i m p o n e
ms all de la ideologa que sostienen formas alternativas

39

y diferentes. Si hay Estado, este est presente en todas las

instituciones del sistema y en todas las instituciones creadas dentro del espacio del Estado. Por eso, para Lourau la
intervencin socioanaltica tiene sentido, tiene "xito", si
logra mostrar (poniendo al descubierto, ya tjue est camuflado) de qu manera particular el Estado est presente en
esa institucin en la que se interviene.

La s e g u n d a serie de v e c t o r e s t i e n e n q u e ver c o n el
v e c t o r p s i c o l g i c o , aquel de la s u b j e t i v i d a d
D e s d e las teorizaciones de Elliot Jacques

(1951)

p o d e m o s decir cjue las instituciones c o m o hechos sociales externos, c u m p l e n una (uncin psicolgica m u y
i m p o r t a n t e . T i e n e n qtie ver con proveer al psiquismo de
u n nuevo (segundo) sistema de defensas frente a las ansiedades psicticas, ante la paranoia y la depresin. Eas
instituciones cumplen por tanto una funcin de control y
soporte: el sistema normativo institucional, su "firmeza"
instituida, garantizan al ser h u m a n o que no es posible
hacer cualquier cosa y que las instituciones velarn por
cierta permanencia de lo racional frente a los impulsos de
ms difcil control.
Esto explicara por qu algunos ex pacientes de hospitales psiquitricos, una vez dados de alta, regresan al
poco tiempo al m a n i c o m i o , o como tambin, presos t\ue
son puestos en libertad, cometen actos a toda luces incongruentes con mantenerse en libertad. H a y autores que han
credo ver en indicios c o m o estos, algo as como la firma
del delincuente, que si bien p o r u n lado aludiran a "su
obra" (el robo c o m o un arte) por otro delataran al autor.
Por tanto, valdra la pena preguntarse si el acto de "atrapar al ladrn" no estara en parte posibilitado por algn

40

acto fallido cometido por este. Algo as como suponer que

el ladrn se delata a s mismo a travs de los indicios que
deja a su paso, siempre bajo la interrogante que plantea
el "retorno" al espacio institucional. H a y otros ejemplos
en ese sentido que muestran, a mi juicio, cierto requerim i e n t o de proteccin por parre del yo y la b s q u e d a del
"refugio" institucional conocido. Esto lleva a preguntarse
por los riesgos para la estructiu-a psquica de vivir en la
ant)rmatividad, al margen de las instituciones.
CACO que a los h u m a n o s nos cuesta movilizarnos en
la anormatividad y encontramos c o m o d i d a d en las normas claras y explcitas para hacer las cosas. Si bien esto
se aprehende en la familia, no es menos cierto que nos
sometemos a ellas no sin cierto placer y sintiendo en m u chos casos im dejo de proteccin c u a n d o pertenecemos a
ima institucin. En todo caso, la institucin t a m b i n nos
brinda su identidad y ya sea por sexo, edad, profesin,
apellido, escolaridad, etc., tuilizamos a las instituciones
para definir quines somos a partir de mostrar lo que hacemos: la afiliacin a la institucin.
A'jn hay un argumento

adicional tjue tiene que ver

con la relacin g r u p o - i n s t i t u c i n . D e s d e los estudios

de Le Bon (1895) y luego ms precisamente con Freud
(1921) sabemos que en la medida en que u n individuo se
incorpora a un grupo se cusparan mecanismos m u y primitivos (el efecto de la grupalidad) (Foladori 1999) que
implican casi la disolucin de su psiquismo en el espacio
del grtipo-masa. EJ anonimato,

reacciones

q u e muestran

dependencia absoluta de un lder, la dificultad de pensar,

el descontrol emocional, son todos fenmenos que dan
cuenta del surgimiento de u n funcionamiento

psquico

m u y primitivo, previo a la individuacin, en el que prim a n grandes m o n t o s de angustia sobre todo persecutoria y que nos habla de u n m o m e n t o de funcionamiento

41

sincrtico muy distinto al de la sociabilidad posterior,

cuando este individuo se relaciona con un otro similar a
l. Se podra sostener que se ha producido una regresin
en la estructura y funcionamiento yoico, lo que implica
metapsicolgicamente que el yo se ha visto en la necesidad de operar con mecanismos defensivos muy primitivos
para lograr un cierto control de la situacin. Ac es donde
la institucin interviene para "rescatar" ese yo y proveerlo
de mecanismos defensivos adicionales.
La jerarqua institucional que se "introduce" en los
grupos es un fuerte instrumento que posibilita contar
con elementos discriminadores, en tanto vuelve a definir
lugares "nicos" reconocidos dentro de la estructura. Es
por esto que los integrantes de grupos tienden a organizarse como institucin (jerarquizada) recurriendo a las
normativas que definen los lugares institucionales. As, la
jerarqua es la que resiste la grupalizacin y posibilita al
yo operar en un espacio grupal discriminado.
Este lugar que cumplen las instituciones como una
suerte de segundo sistema defensivo del yo frente a la indiferenciacin a que lo somete la pulsin, muestra que el
ostracismo institucional se enfrenta con la locura. El campo anormativo caracteriza im lugar en el cual las amenazas
son grandes y las angustias se hacen presente sin ms, sin
mediaciones.
Si bien como ha sealado Sartre no se puede estar
en ningn lugar: si se est fuera de una cierta normativa
inevitablemente se est dentro de otra, ello no significa
que desde la perspectiva subjetiva no se genere cierto
sentimiento de liberacin cuando se sale de algn sistema
normativo y se deja de sentir el peso de las reglas conocidas, y esto a pesar de "los riesgos" que se corren al vivir al
margen de las instituciones.

42

Los problemas del cambio institucional

En prrafos anteriores se dio cuenta de dos series de
vectores que apuntalan y determinan la afiliacin a las
instituciones: los factores polticos y los factores psicolgicos. Con dichos instrumentos es posible pensar la problemtica del cambio en las instituciones, cualquiera sea
este y en sus diversos grados.
Por lo general, se contar con dos conjuntos de fuerzas (los vectores descritos) que intervendrn para sostener
la permanencia de un sistema institucional y evitar toda
modificacin en su estructura y en su mecnica. Se genera
as un fuerte movimiento resistencial a travs de los vectores sealados (los factores polticos y los psicolgicos), los
que se apuntalan recprocamente para evitar la debacle de
las relaciones institucionales tanto en el plano subjetivo
como en el poltico, aquel que hace a la concentracin del
poder y que a su vez genera dependencia.
El discurso que se emite desde el lugar de poder
tiende siempre a legitimar lo dado, la institucin como
un hecho social, aquello para lo cual la institucin ha sido
creada pero que en el discurso oficial se plantea siempre
como una necesidad "natural"; no hay otra alternativa.
Al misrno tiempo, dicho lugar de poder desde
donde se emite el discurso oficial, cumple la funcin
de sostener el sistema normativo institucional, transmitiendo seguridad y proteccin a los miembros del grupo
institucional (aspecto subjetivo) y autorizando -segn
el propio sistema normativo ciertas formas de discrepancia, cuando el sistema es suficientemente firme como
para soportarlas.
Esta teora del cambio en base al funcionamiento de
dos fuerzas paralelas permite explorar algunos problemas
que se producen en los casos en que solamente uno solo

43

de los vectores es valorado y considerado en el m o m e n t o

del cambio institucional previsto.
1. Los cambios cjue solamente se p r o d u c e n en el
" m u n d o i n t e r n o " p r o d u c e n a la larga frustracin, si no
se pueden asentar a su vez en cambios externos reales. La
rustracin opera as c o m o una cierta "vacuna" ante la p o sibilidad de otros cambios: la experiencia n o ha sido suficientemente satisfactoria. Claro est que el psicoanlisis
puede colaborar en aimientar la capacidad de frustracin,
con lo cual aparece aliado a la estructura sociopoltica externa. T a m b i n puede, a travs de su trabajo de anlisis,
liberar diversas fuentes de energa que el yo puede aprovechar para poner el principio de realidad al servicio del
principio del placer. Ello s u p o n e inciusionar en los tortuosos caminos de modificacin de la realidad imperante.
2. Los cambios polticos cjie no van acompaados
de una cierta elaboracin de las ansiedades que produce el
m o m e n t o de caos o locura que acompaa los m o m e n t o s
anormativos, contribuirn a producir

comportamientos

regresivos en trminos personales y polticos en trminos

sociales, acentundose la dependencia y rechazando a mediano y largo plazo el cambio introducido. El cambio poltico a nivel del p o d e r - sostiene una estructtua jerarquizada de base. El cambio radical del modelo institucional
n o ha implicado muchas veces un cambio en los modos
del vnculo (por ejemplo, el problema de la ruptura de
los sistemas jerrquicos), es decir, no se ha procesado el
cambio en la subjetividad, no se ha hecho consciente la
constitucin de una contrainstitucin, con los peligros
que ello implica.
Ahora bien, a la hora de la intervencin socioanaltica, c u a n d o se p u e d e plantear en el grupo el anlisis del
cambio particular que se persigue y para lo cual han solicitado la intervencin, el p a n o r a m a general del grupo se

44

complejiza ya que aparece un nuevo elemento que tiene

que ver con la manera en cmo los diversos sectores institucionales se imaginaron el cambio deseado o posible. El
cambio se diluye entonces en mltiples propuestas, requirindose de todo LU trabajo de discusin y sntesis para
construir un proyecto de cambio. Este proyecto crea ya
de por s un espacio anormativo generador de mltiples
angustias.
El cambio nunca es visualizado como n e u t r o : estn
aquellos que lo vern como favorable (creen c]ue ganan
con el cambio) y otros c|ue lo sentirn c o m o a m e n a z a n t e
(creen que pierden con el cambio).
Ejemplificando de manera simple y esquemtica: el
que cree que gana y ve al cambio como favorable, sentir
angustia ya tjue la institucin ya no ser soporte de su yo,
al menos d u r a n t e el periodo en el cual se establecen n u e vas normativas. Q u e d a situado en un trecho en el cual la
situacin de anormatividad lo podra inducir a "hacer locuras", si no encuentra un espacio grupa) suficientemente
continente. A su vez, el que cree que piercie (poder de
decisin, poder econmico, lugar en la jerarqua, etc.) va
a sentirse amenazado y podra realizar tambin "actos de
locura" para defender ac]uello cjue ha sentido d u r a n t e m u cho tiempo c o m o propio y c o m o parte de su identidad.

La fisura y l o s d e s v i a n t e s
Abordare ahora el problema que supone pensar la
fisura en t o r n o a sus caractersticas ms concretas. Para
ello es conveniente partir del asunto de la d e m a n d a institucional que, como lo seala Lourau, es siempre una
d e m a n d a de el o los grupos que pueden formularla y que
de u n a manera u otra son los que tienen el poder de con-

45

tratacin. Ello supone que in situ, en la medida en que se

instale el proceso socioanaltico, surgirn otras demandas
representativas de grupos "sumergidos" o marginados del
poder institucional.
La explicitacin de las demandas supone ubicarlas
en un cierto registro que Lourau ha teorizado a travs
del concepto del desviante: ideolgico, libidinai u organizacional, que conforman a su vez la manera de leer los
problemas que ocurren en la institucin. Dicho de otro
modo, toda demanda construye el desviante y lo materializa, en el sentido de que lo constituye en la coyimtura especfica del momento que corresponde a la intervencin.
Eso muestra donde parece que el problema est, vale decir, objetiva un punto de referencia para iniciar el trabajo.
La propuesta concreta de una intervencin no puede dejar
de hacer referencia explcita a un conflicto visualizado por
los demandantes en uno de los tres desviantes sealados; pero en tanto el proceso de socioanlisis avance ir
mostrando que otras demandas podrn aludir a los otros
desviantes.
El proceso de anlisis tiene como objetivo la elucidacin de estas propuestas, su jerarquizacin e interdependencia y sobre todo el estudio de su naturaleza de
desviante. Ello significa partir del hecho que el desviante
es siempre un lugar desplazado, que siempre la problemtica del poder (de lo instituido) aparece donde no est,
coino una forma de camuflarse, incluso de defenderse de
la interrogacin instituyente que ha cobrado fuerza en el
marco del proceso autogestivo socioanaltico. Se trata de
un efecto sorprendente que tiene consecuencias tanto tericas como prcticas. Tericas porque reabre la pregunta
acerca de la naturaleza misma de la fisura, de sus determinaciones, de la imagen que lo instituido pretende dar de
ella y de la intensidad de las fuerzas en juego.

46

Desde un punto de vista prctico, el desviante gua

al analista como una briijula ya que le posibilita un trabajo paralelo de articulacin de la demanda con los otros
desviantes que no aparecen aludidos en la explicitacin de
la misma, casualmente como una forma de construir el
inconsciente institucional* en cada momento.
La objetivacin del desviante, la posibilidad de
dar cuenta del camino realizado por el desplazamiento, supone construir una nueva realidad que implica
necesariamente la prdida del poder de los grupos que
lo tenan hasta ese momento; de aqu las pasiones que
dicho movimiento despierta. Esto es lo que confiere a
la intervencin socioanaltica el carcter de virulenta y
convierte al proceso de intervencin en un campo de
lucha donde lo instituido y lo instituyente polarizan su
accionar.
* El "inconsciente institucional" es un trmino extraordinariamenre
complejo, amplio y a la vez ambiguo. Diversos autores han realizado
propuestas tericas en las que lo aluden, a saber: En sentido global, el
ttmino aparece mencionado por Baremblitt y otros (198.3) quien apunta
a la trama de podet no visible en las instituciones; Deleuze y Guattari
(1974) hablan del inconsciente maqunico; Lourau (1978) propone el
Estado inconsciente; Castel (1980) discute - e n lo patticular aquello
sociopoltico que el psicoanlisis deja fuera cuando se instituye- y acua el trmino de inconsciente social del psicoanlisis. Otros autores se
interrogan mis por lo no dicho institucional (ver en este mismo texto el
captulo sobre la institucionalizacin del pensamiento). En todo caso,
debe quedar claro que el "inconsciente institucional" nada tiene que vet
con la problemtica de la sexualidad (segn el concepto de inconsciente
acuado por Freud para el psicoanlisis), sino con los mecanismos que
instalan los nticleos de podet. Es particularmente importante tomar en
cuenta las propuestas, pot ejemplo de Deveteaux (1977) del ptoblema
de la implicacin, como de Guattari (1976) de la transversalidad, as
como de Baremblitt (1991) de la transferencia institucional, ya que con
ellas estaramos interrogando aquellas determinaciones sociopolticas del
cientfico social que inciden y determinan sus intervenciones de manera
no consciente. Ahora bien, la dilucidacin de los desarrollos teiicos de
cada autor y de los lmites del concepto que cada quien propone constituye de por s un estudio independiente que transciende con creces los
objetivos de este trabajo.

47

Lo anterior debe alertar a los analistas en el sentido

de no dejarse guiar por las apariencias. No necesariamente una deiTianda planteada en el desviante libidinal
supone mayor pasin que otra que aborda el problema
desde lo organizacional o desde lo ideolgico (a las que se
les podra atribuir la puesta en juego de mayores recursos
intelectuales en detrimento de los emocionales). Sostengo que el problema hay que pensarlo en trminos de las
caractersticas de la fisuta qtie lo instittiido insi:ala para
poder apreciar la magnitud de lo que est en juego en esa
ocasin y del movimiento que lo instituido realizar para
recomponerse.

48

I PARTE

CASOS DE INTERVENCIONES
INSTITUCIONALES

En este primer apartado se relatan diversos casos que

dan cuenta a su vez de varias formas de intervencin institucional. Se utilizan esquemas referenciales que responden
tanto a las demandas y/o coyunturas de la intervencin
como a la postura ideolgica del analista. El relato de las
intervenciones es seguido de reflexiones ulteriores desde la
perspectiva de la teora de la fisura, as como tambin para
explorar problemas adyacentes.

51

E L GRUPO-ANLISIS:

TCNICA DE DIAGNSTICO
DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Anlisis de un caso de alcoholismo

La tcnica del grtipo-anlisis, a diferencia de otros

enfoques como puede ser el de la encuesta, estudia al
grupo humano como ima globalidad, lo que permite un
grado de profimdidad considerable en lo que hace a la
esencia y determinacin de los "sntomas" que la empresa
presenta, de los conflictos que acontecen en su seno. El
grupo-anlisis permite una visin dinmica de las situaciones, esto es, una visin de la empresa como totalidad,
en su cotidianeidad, en su quehacer, en las relaciones que
los individuos mantienen, nucleados por una tarea comiin
t|ue constituye la produccin.
El mtodo del grupo-anlisis permite reproducir en
el grupo piloto la totalidad de las variables intervinientes,
as como poder valorarlas de una manera estructural y determinar la incidencia de cada una de manera cualitativa
no cuantitativa, lo que no deja de presentar ventajas ya
que las conchisioncs que se extraigan reproducen el "aqu
y ahora" de la empresa con toda la riqueza que ello aporta
al diagnstico de la situacin. Por lo menos, as es en teora. En la prctica, intervienen otros factores por lo que,
en resumidas cuentas, se hace lo que se puede.
Se pretende que el anlisis de caso que se expone a
continuacin ilustre este proceso. Antes, es conveniente
precisar algunos fundamentos del mtodo, que hacen a la
* Una primera versin de esce trabajo se public en Revista Psicologa,

Vol. IV, U. de Chile, 1993.

5,1

congruencia entre la concepcin que se puede tener de la

empresa y la puesta en prctica de una tcnica acorde con
la misma que arroje una imagen de una empresa "viviente". Algunos postulados son:
1. La empresa funciona como un conglomerado humano incluido en la categora de grupo grande o pequeo
segn su tamao (Schlemenson 1983). Todo grupo funciona a partir de leyes que le son propias en tanto grupo,
descritas y estudiadas por especialistas desde hace ya
tiempo. As, se trata de un grupo porque hay una tarea (la
produccin) que los rene (Pichn-Riviere 1971); puesto
en situacin de reflexin por una coordinacin tcnica, el
grupo se analiza a s mismo (Foulkes 1981); el grupo se
mueve en funcin de una serie de esrructuras imaginarias
inconscientes (supuestos bsicos de Bion 196.3), etc. Calato est que la empresa no solamente es un grupo, tambin
es una institucin ya que su estructura, sus lugares, estn
normados, esrn reghimentadas las relaciones entre sus
miembros y esr organizada segn una particular estructtira donde las jerarquas son responsables del cumplimiento
de la tarea.
2. La empresa, si bien constituye un grupo amplio,
est tambin integrada por mltiples grupos pequeros,
los que se definen por sus tareas especficas dentro de la
empresa con sus responsabilidades e intereses particulares.
Los inregrantes de los grupos pequeos (administrativos,
choferes, repartidores, personal de planta, etc.) y a su
vez, tambin de la empresa en su totalidad como grupo
amplio, son soportes y creadores de una estructura grupal
informal, resultando todos, a su vez, efecto de la misma.
Son "encargados" de manera no consciente de determinados conflictos (grupales y/o institucionales) y actan,
muchas veces sin saberlo, situaciones con otros ajenos a
ellos. En suma, cuando se trata del anlisis de un grupo

54

es necesario realizar una adecuada valoracin de aquellos

aspectos q u e pertenecen a la c o n f o r m a c i n del g r u p o
a m p l i o institucional, de otros aspectos particulares de
los grupos pequeos funcionales a la empresa y de otros
grupos de pertenencia de cada individuo (por ejemplo, la
familia de cada quien).
D e ms est decir que las relaciones entre los individuos al interior de u n grupo se caracterizan por principios
bastante diferentes a los aportados por la psicologa cuando estudia al individuo aislado, por ejemplo, en lo que
tiene que ver con las normativas grupales (E. M a y o 1977;
Sherif 19.36) o con los cambios de actitudes (K. Lewin
1947), etc. Es as c o m o la aproximacin del grupo-anlisis
al estudio de la empresa aprovecha una amplia experiencia
en grupos y miiltiples investigaciones en el rea, adems
de reproducir una situacin natural (E. Jacques 1 9 5 1 ;
A.K. Rice 1963). Para ilustrar algunas de estas cuestiones
se analizar el caso de una empresa que permite mostrar
de c]u manera se puede realizar el deslinde de las determinaciones de los sntomas y a su vez, en consecuencia,
deducir las proposiciones modificadoras.

C a s o : U n a e m p r e s a p r o d u c t o r a y repartidora de
refrescos e m b o t e l l a d o s
A n t e c e d e n t e s : La m e n c i o n a d a empresa localizada
en u n a ciudad relativamente extendida, cubre en la actualidad el 8 0 % del c o n s u m o local de refrescos. Ciertos
estudios informan que podra expandirse en u n 4 0 % del
mercado an no cubierto, pero n o est en condiciones de
hacerlo por problemas organizativos en el reparto y otros.
Niveles gerenciales de la empresa temen que los competidores se apropien de ese crecimiento potencial, c o m o de
55

hecho ha estado sucediendo. El estudio estima que es la

ineficiencia la t|ue gener este problema.
M o t i v o de consulta: La empresa manifiesta preocupacin p o r q u e de un tiempo a esta parte ha detectado un
incremento del alcoholismo en los operarios, aspecto para
el que la empresa no encuentra causalidad alguna. Dicho
incremento lo ha medido en otros indicadores a saber;
ausentismo y llegadas tarde. Ambos aspectos dificultan la
distribucin ya que por las llegadas tarde no pueden salir
los camiones repartidores a la hora y entonces la competencia gana espacios. Por el ausentismo hay camiones que
no pueden partir de ningima manera, ya que la empresa
n o tiene personal suplente para cubrir las rutas; esto tambin es aprovechado por la competencia.
Se agregan a lo anterior los accidentes c|ue han tenido los camiones, todos ellos muy aparatosos y con prdidas importantes de maquinaria y mercadera, as c o m o
tambin problemas de responsabilidad civil c]ue implican
fuertes erogaciones.
Los camiones salen de la planta a las 6:30 a.m. a
cargo de un chofer (responsable) y dos operarios. La ruta
a cubrir est determinada con precisin y nunca es terminada antes de las 18 hrs. En algunos casos, los camiones
regresan a la planta cerca de las 21 hrs.! (A veces cuesta
or estos relatos que muestran la cruda realidad de la explotacin). En todos los casos, al arribo realizan la entrega
de la caja con lo recaudado y llevan el camin a cargar
para que quede listo para el da siguiente. Los sueldos son
relativamente buenos y en el caso de los choferes son muy
buenos.
El m o d e l o t c n i c o : Se p r o p u s o trabajar con u n
grupo piloto de 15 integrantes, conformado por las autoridades de la empresa de manera variada (choferes, operarios, personal de planta) en 3 sesiones de 3 horas cada

una. T a m b i n se realizaron entrevistas individuales con

aquellos operarios que se requiri. De hecho, la empresa
seleccion a los individuos "problema": alcohlicos y "faltanrcs". El grupo fue coordinado por un equipo tcnico
especializado en grupo-anlisis con roles de c o o r d i n a d o r y
observador complementarios. En las sesiones se estimul
la participacin y se realizaron preguntas y comentarios
sobre el trabajo cotidiano. El material fue registrado para
tui posterior anlisis.
Del material obtenido se p u d o ir, poco a poco, separando lo accesorio de lo importante, lo anecdtico de lo
bsico, lo que se puede ordenar en los siguientes acpites.

El d i s c u r s o d e l o s f u n c i o n a r i o s
El operario y su cuerpo
Una de las primeras cosas que llama la atencin es
la gran cantidad de cicatrices que todos los m i e m b r o s
del grupo tienen. Eanto en la cara c o m o en las manos,
brazos, piernas, y dicen t]ue hasta en la espalda, por el
estallido de las botellas y p o r q u e tambin al tirar las cajas de envases desde lo alto del camin se golpean y se
r o m p e n . El calor y el m o v i m i e n t o hacen que la presin
d e n t r o de las botellas a u m e n t e considerablemente, p o r lo
cual, c u a n d o esrallan lo hacen con gran violencia. Ahora
bien, de esto la empresa no se entera oficialmetite p o r q u e
las heridas no son d e n u n c i a d a s por t e m o r a perder el
empleo. Se curan c o m o p u e d e n y tratan en la medida
de lo posible de estar al otro da en el trabajo de nuevo.
Claro est, surge entonces que el equipo de seguridad
no es utilizado: no usan los guantes p o r q u e a r g u m e n t a n
que al hacer la m a n o ms grande, les dificulta agarrar las

57

botellas, sobre todo cuando tienen que ordenarlas ya que

los comercios las entregan revueltas. No usan los zapatos
con suela antideslizante porque dicen que los que provee la empresa son inadecuados. De hecho, la empresa
solamente a los de planta les da suelas antideslizantes de
buena calidad! Sin este tipo especial de zapatos les es
ms difcil trepar al camin y bajar las cajas sin golpes o
cadas (y cortaduras). Tampoco usan fajas especiales para
el cuidado de la columna port]ue son incmodas y no las
soportan por el calor. En consecuencia las lumbalgias son
comunes. De hecho, cada caja pesa 25 kg y son capaces
de levantar por lo menos tres y a veces hasta cuatro por
vez. Comentan jocosamente cmo se entrenan los nuevos
operarios, que deben levantar una caja desde el piso y colocarla sobre el hombro. El caso es que deben ser capaces
de hacer eso con cuatro cajas: hay algunos principiantes
que a la primera clase se retiran y no regresan. Todo este
manejo ostentoso del cuerpo y sus cicatrices, de la fuerza
y la despreocupacin por los accidentes, se asienta en
patrones culturales machistas, donde el uso del equipo
de seguridad es visto como que "ateminiza" (lo denuncia
como dbil) al operario. Un "buen macho" debe poder
hacer todo con su fuerza y no preocuparse de las consecuencias. Es evidente entonces que los cursos sobre el uso
del equipo de seguridad caern en "saco roto" hasta que
no se modifique la actitud de los operarios hacia s mismos, para lo cual habr que implementar algo ms que
un simple curso de capacitacin. Sin embargo, no hay
que dejarse guiar por el psicologismo ya que las condiciones laborales de sobreexplotacin, el chantaje en base a la
prdida del trabajo y la manera como opera la empresa
hace que sea casi imposible que los operarios puedan
pensar las cosas de otro modo: cierta naturalidad laboral
se impone.

58

Ahora bien, hablando de accidentes reconocen que

las respectivas familias se oponen a que el operario trabaje
en la empresa. Los argumentos son variados: Es la familia
la que se hace cargo del herido cuando llega a la casa; hoy
es una simple cortadura, pero maana... lo que configura
una fuente de permanente preocupacin. Porque adems,
los camiones son asaltados y algo hay que entregarle a
los ladrones a cambio de la vida; otra fuente de preocupacin. Las cajas de seguridad que se han instalado en
los camiones repartidores salvan el dinero de la empresa
pero no los exime del asalto. El ratero siempre obliga a los
operarios a que le entreguen algo. Por tanto, la angustia
de la familia se incrementa pues temen que algn da el
operario no regrese.
El grupo

familiar

Tampoco el horario los favorece: llegan tarde y se

van muy temprano y entonces no hay convivencia en el
hogar (Nos podramos preguntar qu llega del operario a
la casa luego de trabajar ms de 15 horas?). Comentan en
broma que cuando ingresa a la casa la madre, le dice a los
nios "lleg el repartidor de...". Ahora bien, este rechazo
de parte de la tamilia hacia el trabajo que el jefe de la casa
realiza, lo comienza a sentir como un rechazo a su persona. Vale decir, les ocasiona culpa el no poder hacer algo
para que las familias puedan vivir ms tranquilas y evitar
las quejas, que son sentidas como presiones. Afirman que
esto hace que el trabajador tienda a llegar cada vez menos
a la casa para evitarse el malestar que le ocasiona las quejas, ya que no tiene muchas posibilidades de cambiar de
trabajo. Dicen que prefieren, entonces, permanecer ms
con los compaeros de ruta y de otras rutas, con quienes
conviven todo el da, se distancian del hogar y la "familia"

59

se traslada al grupo de compaeros de ruta: sienten que

estos s se solidarizan con l, incluso lo aplauden y lo estim u l a n , lo cuidan y lo protegen. Adems, es con los que se
pueden divertir y recuperar energas luego de una ardua
jornada laboral. Este aspecto crucial tiende a generar im
espacio propicio para el alcoholismo.
Relaciones

entre

pares

Lo primero que hay que sealar es que los operarios,

en general, t o m a n m u c h o , desde antes tie su ingreso a
la empresa. Vale decir c]ue desde siempre ha existido un
nivel base de c o n s u m o excesivo. Este aspecto tiene races
culturales y se "jtistifica" por el clima semitropical de la
ciudad cionde laboran. Pero este nivel base de constmio
sera aquel que la empresa midi primero. Por tanto, la
inquietud actual se sita en las razones del incremento
que "afecta" la produccin.
Los operarios no tienen claro las causas de ello, pero
entre todo lo qtie relatan recuerdan que algn tiempo
atrs funcionaban en la empresa equipos de fi'itbol que
se reunan a jugar c u a n d o retornaban del reparto. Los
partidos estaban fijados para las 17 horas y convocaban
un gran pblico. C u a n d o los camiones iban llegando, los
operarios se encaminaban al partido. All se pasaban por
lo menos tres horas y luego c o m e n t a b a n sobre el partido
t o m a n d o cerveza. Pero se dio el caso de que por no perderse el partido h u b o camiones que a b a n d o n a b a n la ruta
y esto ocasion que la empresa sin medir las consecuencias suspendiera unilateralmente los encuentros de ftbol. Los operarios interpretaron que el deporte les provea
adems de un c o m p r o m i s o en su tiempo libre, actividad
en s que poco se poda combinar con el exceso de bebida;
pero la suspensin de los encuentros abri para muchos

60

de ellos un espacio de varias horas, en las cuales sentan

que no tenan nada que hacer: se comenzaron a reunir en
la cantina a matar el tiempo, as lo relatan.
A nlisis de

resultados

El trabajo con los grupos arroj informacin que se

us para hipotetizar sobre las razones que m a n t e n a n y
desarrollaban cada vez ms el alcoholismo entre los trabajadores. Hs ticsdc el deslinde de las disfintas "causas"
enunciadas por los participantes en los grupos con que
se trabaj en ese caso concreto y segiin el imaginario del
grupo, se construye la posibilitiad del p l a n t e a m i e n t o de
medidas apropiadas y consistentes de solucin.
Es evidente que ac la empresa (y el sistema todo)
pone entre parntesis todas las normas laborales, por lo que
las medidas que se puedan sugerir son solo paliativos que
no hacen otra cosa que sostener el sistema de explotacin.
Factor cultiual: Los operarios piensan que t o m a n
m u c h o p o r q u e provienen de un medio que t o m a m u c h o
y d o n d e el tomar es una actividad valorada positivamente
porque es propia de machos. Sentirse m a c h o es tomar y
para poder sentirse perteneciente al grupo de iguales, de
trabajadores de la empresa, es necesario compartir entre
ellos la bebida.
lisie

ritual, al estilo de la c o m u n i n , configura el

sustrato alcohlico cuya modificacin es harto complicada porcjue responde a un valor cultural que trasciende
con m u c h o a la empresa de la que el caso trata. Se podra
pensar cmo es necesaria la droga del alcohol para soportar el trabajo fsico y psquico que realizan los operarios,
generando mana y " a y u d a n d o " a dormir.
Factor familiar: Los operarios dicen tomar p o r q u e
n o desean regresar a sus casas m u y t e m p r a n o ya que co-

61

rren el riesgo de ser sometidos a todo tipo de crticas y

quejas. Lo hacen bien entrada la noche cuando ya "no
hay moros en la costa". Esta conducta les ocasiona culpa,
porque en el fondo, quieren estar con la familia, con los
hijos y pata eso trabajan. Este es un factor que es factible
modificar porque es posible tomar medidas que abarquen
la participacin familiar.
-Factor ergonmico: Aunque no lo reconocen de
modo directo enuncian una relacin entre tomar y carga fsica, de modo que se podra decir que toman porque la carga fsica es realmente extenuante, es decir, toman para poder mantenerse en pie y con energas mnimas para cumplir
con el trabajo. Toman durante el reparto. Peligroso porque
se producen descuidos y accidentes con los camiones.
Este factor tambin puede ser modificado tanto a
travs de la introduccin de nuevas tecnologas como de
la re-organizacin de las rutas.
Factof psicolgico: Si bien no relacionan explcitamente las condiciones de ejecucin del trabajo y la ingesta
de alcohol, s lo hacen a travs del discurso (quejas) que
ponen en boca de las familias. As se podra decir que
tomar es una manera de olvidar el temor y la angustia de
estar da a da expuestos a asaltos, robos, accidentes y de
buscar amparo y solidaridad; proteccin que no pueden
pedir sin reconocerse angustiados.
Tambin este factor puede ser modificado si se analizan y elaboran los temores y riesgos del trabajo.
Factor temporal (el tiempo libre): Dicen que tomar
es el espacio que encuentran para estar con los compaeros y recuperarse, ya que su cultura no cuenta con otros
mecanismos que puedan llevar a un uso diferente del
tiempo libre.
Este factor, que depende directamente de la empresa, tal vez sea el factor ms sencillo de abordar, conside-

62

rando actividades para el tiempo libre, que mantengan a

los operarios "de pie" sin modificar estructuralmente la
relacin laboral.
Este anlisis de las determinaciones, presentes en
el imaginario del grupo pero muchas de ellas incluso
ausentes en el discurso de los operarios, no se podra
haber realizado de otro modo que no fuera a travs de la
escucha organizada y sistemtica de lo que ios operarios
tenan que decir acerca de su trabajo, el ambiente laboral, la relacin trabajo-familia, etc. Resulta evidente que
una vez aplicado el mtodo del grupo-anlisis es posible
disear una estrategia inmediata a seguir para revertir el
ndice de alcoholismo que, como se vio, afecta tanto a la
empresa en su produccin y crecimiento como a la salud
fsica y menta] de los trabajadores, pero que no aborda la
estructura de sobreexplotacin que est instituida por la
sistemtica transgresin a la ley que el sistema autoriza.
A su vez es sorprendente ver como han sido "vendidas" por la empresa las condiciones laborales que no
generan ni interrogantes ni protestas por parte de los operarios.
En suma, el caso expuesto pretende mostrar una metodologa de trabajo diferente de aquellos enfoques cuantitativos a la vez que mostrar los lmites de una intervencin en el mbito empresarial. En tal sentido, se utilizan
los desarrollos de la teora de los grupos y, en particular,
aquellas que dan cuenta del imaginario grupal, para pensar una estrategia que posibilite su investigacin y anlisis.
El grupo-anlisis residta un instrumento (tcnica)
til para realizar esta pesquisa ya que provee la posibilidad
de realizar una lectura de la latencia grupal, necesaria para
el deslinde de ciertas causas primarias que determinan el
sntoma "alcoholismo", por el que la empresa consulta.
Para ello, se parte de que el sntoma se construye como

63

un lugar de condensaciones de sentidos. El trabajo de

anlisis grupal s u p o n e el proceso contrario.
En rigor, c u a n d o se habla de alcoholismo como sntoma, se entiende el incremento en la ingesta de alcohol
que motiva la consulta. Se seal desde un inicio que hay
un "alcoholismo base" que ya de por s es elevado. Por
tanto, el incremento de alcoholismo se constituye como
un sntoma sobredeterminado por el alcoholismo base. En
m u c h o s de los Factores analizados resulta imposible pcjder
separar ambos aspectos.

Comentarios adicionales
Hay que comenzar por sealar que la presente intervencin presenta una amplia gama de limitaciones:
El aceptar la d e m a n d a institticional cercena ya de
por s las posibilidades de anlisis del problema. Eai este
caso, la complicidad del tcnico con la empresa impide ya
sea profundizar los mecanismos de poder al interior de la
empresa tanto c o m o interiorizarse de las fantasas de loss
operarios. Son los riesgos de este tipo de trabajo en 1os
cuales se termina cayendo en una ideologizacin del anlisis. Parecera cjue todo el problema de los operarios se
reduce a que les gusta estar juntos, ya sea jtigando al ftbol o c o m p a r t i e n d o la cerveza. La psicologizacin es tma
forma de ideologizacin del sntoma. Por ello es que no
hay anlisis de los circuitos de poder, tan solo intervencin grupal "diagnstica". Se acepta lo dado c o m o natiual
y se interroga solamente cierta superficie del imaginario
grupal sin alcanzar a analizarlo, ya que la empresa no tiene inters en ello.
HiLj que t o m a r en cuenta que muchas veces las empresas solamente quieren realizar una intervencin p u n -

64

tual, lo cual limita considerablemente las posibilidades

de la intervencin. A m o d o de ejemplo, se puede decir
que la empresa consulta por cuanto se ha p r o d u c i d o una
fisura algo especial. N o es propiamente dicho u n a

fisura

institucional, es u n p r o b l e m a que afecta el desarrollo

de la empresa en el terreno de la expansin productiva.
Es evidente que el sntoma por el cual consulta n o es el
nico; ms atin, no sera difcil suponer que este sntoma
de alcoholismo estara a su vez d e t e r m i n a d o por otros y
por toda una historia institucional d o n d e lo que se repite
- c o m o acto no es ni ms ni menos que la intervencin
arbitraria del ejercicio del poder total, en funcin de sus
objetivos econmicos, en los que la suspensin de los
partidos de ftbol luego del horario de trabajo es tan solo
un detalle. N o se le gener a la empresa u n problema institucional de p o d e r - , sino que la medida fue contestada
a travs del sntoma. El sntoma tambin c o m o el lugar
de lo no dicho institucional, de ac]ueilo de lo que n o se
puede hablar.
La intervencin realizada devel ciertos sentidos primarios del sntoma pero no plante el problema de poder
que estaba all expresado; por ello, es que se trat de una
intervencin sobre el imaginario grupa!. D e igual m o d o ,
los operarios tampoco tuvieron claro el panorama, lo que
all estaba en juego, la arbitrariedad (violencia) institucional que debera haber sido contestada en el plano de lo
poltico evitando as la afectacin grupal-familiar-personal
(alcoholismo). Tal vez se hizo presente la culpa por lo
no c u m p l i d o , la inseguridad laboral, la vergenza ante la
familia por el regao sufrido, etc.; en fin, factores todos
que limitaron en su m o m e n t o la posibilidad de pensar y
de instrumentar una respuesta o p o r t u n a en el terreno de
lo poltico.

65

D E L DESEO A LA AUTOGESTIN,
INTERVENCIN EN LA UNIVERSIDAD*

Anlisis de la d e m a n d a
El pedido de intervencin' es planteado en trminos
de una consultora sobre aspectos vinculados a la curricula de una carrera. La consultora es h a b i t u a l m e n t e una de
las formas a travs de la cual se canaliza la necesidad de
una intervencin socioanaltica, si bien n o siempre puede
ser as. A pesar de que en el caso que nos ocupa exista en
la institucin una cierta informacin sobre la pertinencia
del anlisis institucional para ese tipo de situaciones, la
consultora se adecuaba mejor a las dificultades que, c o m o
veremos, presentaba la institucin.
Se trata de una carrera humanstico-social, que se
centra en los vnculos h u m a n o s . En el decir de los directivos de la misma, tiene un perfil harto vaga, con una curricula d o n d e hay "de todo un poco" y por tanto se pierde el
norte de la especificidad. Esto trae aparejado una profunda contusin en los egresados que "no saben qu pueden
hacer" (se preguntan tambin "qu son"). A su vez se conforman zonas de superposicin con otras carreras similares
en el mcciio. Por tanto, el pedido se centra en u n a asesora
tcnica: esperan que el consultor - l u e g o de estudiar u n
poco la situacin acadmica les pueda decir qu tienen
que esttidiar, d u r a n t e cunto tiempo, c m o deben ser las
prcticas y cmo saldr preparado el profesional para que

* Publicado originalmente en Tramas N " 3, UAM-X, Mxico, D.F.,

1991. El autor agradece a Claudia Salazar los valiosos comentarios a
este trabajo.
' La experiencia que a continuacin se relata fue desarrollada por el autot
en una escuela de una univetsidad estatal en Mxico.

67

pueda laborar y tener una clara insercin ocupacional y

social en el medio.
Escucho estos antecedentes corno un problema institucional, de poder al interior de la escuela. D e hecho, la
consultoria no fue la primera que tuvo lugar. Existieron
dos anteriores, de reconocidos especialistas de organismos
asesores de universidades y de la Secretara de Educacin
Pblica, t]ue realizaron sus estudios y propusieron proyectos alternativos, desde la verticalidad del saber institucional del Estado. Ambas fracasaron; por ello, insisten por
tercera vez. Ea d e m a n d a alude a algin tipo de malestar
que en todo caso no es el m i s m o para todos los grupos
involucrados. Dicha elucidacin es parte del trabajo de
intervencin. A m o d o de ejemplo, p o d e m o s sealar que
los egresados plantean cuestiones bastante diferentes a
los directivos: ellos se quejan de la distancia entre "la formacin" y los requerimientos del campo de trabajo: no
estn preparados para hacer aquello que las empresas les
solicitan.
A mi juicio no era im problema de brindar la asesora en el plano de "lo manifiesto" en este caso de lo acadmico, concretamente el c o n t e n i d o y operacin de una
curricula,

sino de lograr abordar los planos latentes del

conflicto. Eos anteriores consultores ya se haban centrado

en ello e incluso en la estructura educativa, los aspectos
manifiestos de lo instituido.
Ee la solicitud c o m o un efecto de una

relacin

pervertida entre saber y poder (habra cjue pensar si hay

algunas que no lo sean) y podra corresponder, por tanto,
generar m n i m a s condiciones para la recuperacin del
deseo, y en trminos institucionales, el poder instituyentc
(aspecto este que vea m u c h o ms complicado y limitado)
Quin peda la asesora? Mis informes sealaban que la
intervencin tena posibilidades de abrir un espacio de

68

reflexin ya que se haban comenzado a dar en la propia

carrera algunos movimientos de cuestionamiento del
propio quehacer y ello haba promovido que las autoridades tuviesen que hacerse cargo del asunto mal que bien
porque la poltica general de dicha universidad prevea, a
partir de un cambio de autoridades centrales, polticas de
revisin de proyectos acadmicos. En estos casos de estructuras intermedias, siempre est la necesidad de quedar
bien de los directivos locales con las autoridades de turno.
Este pimto es ms importante que la estabilidad poltica
al interior de una escuela c]uc puede ser fcilmente sostenida por medio de la represin. Se dice que los problemas
del centro estn en la periferia. En este caso, creo t]ue por
el modelo orgnico de la institucin, es posible ver tambin t]ue ios conflictos tie la periferia estn en el centro;
en tanto que contradicciones que adquieren la tonalidad
tpica segn los sectores en los que surgen, pero que en
esencia remiten a aspectos de la misma polaridad.

El contrato - la implicacin
Los contactos se realizaron durante por lo menos
seis meses donde la solicitud de intervencin para asesorar
en "el cambio del plan de estudio" transita por un envo
de documentos, programas, reglamentaciones y el consiguiente pedido de ima propuesta de trabajo y presupuesto
y fechas probables para la realizacin de la asesora.
De hecho, conviene sealar que en lo personal haba
estado concurriendo a dicha ciudad durante ms de tres
aos con el propsito de entrenar coordinadores de grupo
operativo; que adems haba dictado varios cursos sobre
psicoanlisis, psicologa social, anlisis institucional y haba participado en algunas actividades de difusin, todo
69

lo cual me daba un determinado lugar en la zona. A su

vez, algunos discpulos se encontraban dictando clases en
dicha escuela y de hecho fueron ellos los que comenzaron
una prctica docente diferente que interes a im buen
sector de estudiantes. Algunos pocos estudiantes participaban tambin en el aprendizaje de grupos operativos.
Debe agregarse a lo anterior la llegada al poder, en
la universidad, de un grupo de intelectuales de tendencia
progresista tjue de inmediato plantearon terminar con la
estructura porril' dentro de las escuelas, cosa que se logrt
en poco tiempo. Por otra parte, la propuesta de un nuevo
modelo de universidad no me era ajena ideolgicamente.
En los sectores medios, entonces, se refugiaban los grupos
ms reaccionarios, sin moverse mucho, a la espera de lui
cambio en el "clima" institucional.
Mi propuesta se centr en la necesidad de realizar el
"cambio curricular" de luia manera diferente a la tradicional, es decir, comprometiendo a todo el miudo en el
proceso para lo cual propuse un contrato, el que podra
eventualmente renovarse, en tres fases que abarcara tm
lapso total de ocho meses donde de manera intensiva se
podra trabajar tres das seguidos por fase, con los diversos
sectores que conforman la carrera. Honorarios y gastos seran cubiertos por la universidad.
Si bien conozco el principio de c]ue los honorarios
deben ser autogestionados, me permito sostener que dicho
concepto merecera ser revisado. Finalmente, "resolv" el
problema planteando en imo de los primeros plenarios la
necesidad de participacin estudiantil y de los maestros
a los efectos de garantizar que los cheques estuvieran a
tiempo y evitar as las "resistencias" que la burocracia institucional podra introducir para limitar el proceso.
^ Trmino utilizado en Mxico para aludir a los grupos estudiantiles
gansteriles que operan en la casa de estudio.

70

Primera fase: Montar el dispositivo de intervencin

Se trataba de trabajar con un grupo de ms de 600
personas, integrado por alumnos, maestros, personal directivo y de servicio, incluyndose tambin a un importante sector de egresados. Cmo trabajar con un grupo
tan numeroso? La carrera funcionaba en dos turnos. La
primera tase planteaba, a travs de un programa, montar
el dispositivo de intervencin, el qtic organizado de manera grupal estableca dos actividades bsicas:
1. Reuniones de sectores (siguiendo el modelo de
Mendel), esto es:
-Una reunin con directivos.
-Tres reuniones con alumnos de diferentes grupos.
-Dos reuniones con maestros segn los turnos.
-Una reunin con egresados.
2. Una reunin plenaria (asamblea general, segn el
modelo de Lourau).
Esta propuesta se bas en los siguientes criterios:
-Entrar en contacto con la realidad de la escuela a
travs de los puntos de vista de los diversos sectores
involucrados. Esto posibilitara comenzar a identificar los ncleos conflictivos, las diversas demandas.
Posibilitar el acceso a la palabra de todos los participantes en la medida en que dicha recuperacin se
constituye en el primer paso para generar un lenguaje comn as como auspiciar momentos de reflexin
sobre la realidad de la carrera.
-Generar un espacio de pensamiento colectivo sobre
dicha realidad donde las dificultades se pudiesen ir
visualizando como evidentes por la propia comunidad; toma de conciencia imprescindible para el
abordaje de los proyectos de cambio, supuestamente
requeridos.

71

- N o asuncin de la tarea de consultor; s de referente transferencial' de escucha, del discurso grupal.

Conviene seialar que el trabajo sobre la tarea manifiesta se convierte a nuestro juicio en la posibilidad de
leer a partir de all la problemtica del poder. Por tanto,
toda la intervencin se centr en la modificacin del plan
de estudios demandacia, en tanto tarea acordada, la que al
ser asumida por los participantes de diversas maneras, iba
dejando al descubierto como se ver- los vericuetos, los
conflictos, los manejos, que se estaban haciendo por parte
de diversos grupos al interior de la carrera. En todo caso,
el acceso a la palabra es el primer escaln para asumir procesos autogestionarios'.
Por mi parte, el rol desempeado fue el de hacer
posible en todas esas reuniones, la libre expresin de los
participantes t]ue eran sometidos, muchos de ellos, a presiones iniciales de las ms diversas clases. C'on una libreta
de notas registraba los emergentes principales que iban
apareciendo en cada grupo, coordinaba la discusin y de
vez en cuando propona abordajes para delimitar contenidos de las materias.

' En un trabajo anterior, pretendo plantearme si la autogestin es en

realidad posible, si no se trata de un planteo descriprivo, por aquello de
tjue el deseo es siempre de otro. Por tanto, el hacer podra ser tambin
para otro. Ese lugar constituye el referente trairsfcrencial. tlsto no supone
que ese sea el tnico lugar que ocup como consultor para los miembros
de la institucin. Ver; Foladori, Horacio, Grupo operativo, autogestin,
aprendizaje, La nave de los locos, N 10, Morplia, 1986.
'' Procesos autogestionarios y no proyectos autogestionarios ya que el
socioanalista no tiene por qu ofrecer ningiin modelo. En todo caso, el
proyecto se constituye como un momento del proceso grupal, en una etapa
bastante avanzada. La situacin de anormatividad que la intervencin
genera, es propicia para la aparicin de miiltiples iniciativas.

72

La regla de "decirlo todo" deba

ser promovida y defendida
El proceso seguido durante esos das dio cuenta de:
1. Una amplia participacin en todos los grupos, mayor que la que esperaba para grupos tan numerosos.
2. Un inters constante y creciente de parte de todos
los participantes en un clima animado y de compromiso entusiasta.
3. Si bien se fueron expresando diversas opiniones
sobre la realidad de la carrera ello se dio en un clima
de aceptacin colectiva generalizada.
4. La informacin se transmita tambin de manera
horizontal entre los grupos fuera de las reuniones, lo
que dio al proceso un ajuste esencial.
Es interesante ver de Cju manera el proceso autoriza
la circulacin de la informacin de tal forma que a pesar de
que los ltimos grupos aparentemente podan desconocer
lo acontecido en horas anteriores, de todos modos se "enganchaban" en el proceso grupal como si hubiesen estado
participando desde el primer momento. No hay participantes fuera de contexto y no hay manifestaciones aludiendo a
lagunas o carencias informativas sobre lo ya analizado.
En el plenario realic una devolucin de los problemas planteados asumiendo una funcin sintetizadora ya
que era el linico que haba estado en todas las reuniones.
Ello se corresponda con comentarios ampliatorios de representantes de cada grupo. Dicha sntesis inclua a su vez
una propuesta de tareas de "investigacin" para que en
lo manifiesto- se esclarecieran las races de los problemas
detectados. As, el temario inclua encuestas a egresados,
determinacin de la historia de la carrera (haba rumores
de que haba sido creada para contar con votos en el Consejo Universitario), profundizacin en los motivos que di-

73

ficultan la titulacin (maestros y alumnos hablaban de la

imposibilidad de pensar crticamente; yo me preguntaba
por los obstculos epistemoflicos y por los generados por
la represin institucional), etc.
Tambin se rescat el problema de la "neutralidad"
del profesional que trabaja en el rea ya que ello implica
saber al servicio de quin se va a trabajar, esto es, incluyendo los vnculos de la carrera con el exterior. De igual
modo, haba que tomarse como eje de autoobservacin
ya que importaban, de manera particular, los vnculos al
interior de la propia escuela, para lo cual era conveniente,
de manera organizada, ir abriendo instancias de comimicacin ms amplias. Los muros de la escuela (totalmente
limpios en el momento de mi arribo, me hizo pensar ms
en un cuartel que en una escuela universitaria) podran
servir para que todos los sectores se pudiesen expresar,
tanto en cuanto a los resultados de las investigaciones
como la opinin de los integrantes sobre ellos mismos. Lo
anterior como condicin de la necesidad de horizontalizar
la informacin para posibilitar en los participantes intervenciones ms oporttmas y eficaces.
Finalmente, seal que cuando tuvierait avanzado
el desarrollo de las tareas me avisaran para planificar la
segunda fase. Pensaba que poco a poco la mquina iba a
comenzar a ponerse en movimiento, no sin sufrimientos y
obstculos diversos. Haba que esperar.

Segunda fase: El desarrollo de la autogestin:

"Se me termin la Navidad"
Cuatro meses despus solicitan nuevamente mi presencia. Ya contaba con algunos informes parciales que daban cuenta del desarrollo de las investigaciones planteadas.

74

El programa se esboza segn el siguiente orden:

1. Dos reuniones plenarias, una al inicio y otra al
finalizar la fase.
2. Desarrollo de reuniones con los ocho grupos de
investigacin.
3. Reimiones por estratos (alumnos, maestros y directivos).
En el primer plenario los diversos sectores vincidados a la investigacin informan brevemente sobre su organizacin y avances. En lo personal haba previsto que se
formaran alrededor de cinco grupos; e n c o n t r a r m e con 8
grupos de investigacin superaba con creces la expectativa
y se explicaba por el entusiasmo que se viva. Cada grupo
estaban conformado por un colectivo de alumnos de 15 a
20 participantes d o n d e adems haban incluido a u n o o
dos maestros interesados en el tema.
U n hecho sin precedentes lo constitua la "Pared de
la entropa", espacio mural, frente a la biblioteca, d o n d e
bsicamente los ahminos haban pegado de manera m u y
ordenada poemas, dichos, caricaturas, declaraciones de
apoyo y de repudio a diversas personas del m b i t o escolar.
La pared era una manifestacin ms de la liberalizacin
de la palabra que se estaba d a n d o . D e ms est decir que
la existencia de dicho mural no era bien visto por algunos
sectores docentes de la escuela, sobre todo aquellos duram e n t e criticados. Rastreando sus orgenes supe que haba
"nacido" luego de que un grupo de alumnos asisti a u n
congreso de otra universidad cercana y c o n s t a t a r o n la
presencia de un peridico mural. Este hecho m e hizo reflexionar sobre la necesidad de ver materializado el hecho
como c o m p l e m e n t o de la "autorizacin" expresada por m
en el plenario de la primera fase. La "Pared de la entropa" reflejaba, adems, que la escuela se haba comenzado
a t o m a r autorreflexivamente c o m o objeto de estudio.

75

Este hecho, sin paralelo, merece ser destacado ya que

a nuestro juicio la demostracin de que los integrantes de
la institucin han entrado en el proceso socioanaltico,
han comenzado a reflexionar sobre lo que les acontece y
el esclarecimiento que se ha ido produciendo no deja de
polarizar la contradicciones, las que a su vez se comienzan
a clarificar hacindose ms transparentes.
Si bien en el plenario se inform sintticamente de
los avances de cada grupo de investigacin lo que aytiti
a elaborar el programa para la segunda fase- tambin se
explicitaron las carencias que los grupos encontraron en
su trabajo. De este modo, se mencionaron aspectos metodolgicos, de espacio fsico, de materiales de apoyo, de bibliografa, de falta de colaboracin de las personas consultadas, destacndose en esta extensa lista algunos puntos:
Falta se asesores: los alumnos solos no podran realizar todo el trabajo y haba muchos maestros que no
estaban participando.
La necesidad de incorporar ms alumnos al proceso
ya que haba un importante sector que no estaba
participando. Este aspecto me hizo reflexionar sobre
el problema del pago, por un lado, y sobre la necesidad de que la "vanguardia" no se distancie mticho de
la masa. As, los grupos de alumnos prximos a egresar estaban mucho ms motivados que los que recin
haban ingresado.
Por sobre los puntos anteriores se destac uno que
se constituy en el aspecto central del proceso: la
resonancia emocional de algunas lecturas que cuestionaban frontalmente verdades aprendidas en la
carrera, confunda y preguntaba por la identidad de
los alumnos como futuros profesionales.
Porque aqu se tocaba uno de los analizadores, el
anlisis estaba interrogando frontalmente a la identidad

76

profesional y, consecuentemente, se constitua en una crtica a la propia eleccin vocacional. Sorprende que recin
en CSC m o m e n t o , en una carrera humanstico-social, se comenzara a tomar en cuenta la relacin profunda existente
entre el c o n t e n i d o de las materias y el involucramiento de
los estudiantes con sus propias producciones psquicas.
Vale decir, apareca en toda su m a g n i t u d la implicacin
del estudiantado.
En el plenario se resolvi la apertura de todos los
grupos de investigacin (que venan trabajando

como

grupos cerrados), por lo c]ue las reuniones que continuaron congreg un sector estudiantil y docente ms amplio.
En todo caso, era condicin el garantizar la horizontalizacin de la informacin y evitar su "propiedad privada" y
octdtamiento.
Eas retmiones con los grupos de investigacin abarcaron la mayor parte del tiempo de la segunda fase. N o
corresponde entrar en detalles sobre todo el material de
trabajo; s sealar algunos aspectos sobresalientes:
1. La dificultad de llamar a las cosas por su n o m b r e
se contrapuso a la necesidad en ciencia de ser ms
precisos en el lenguaje; exista poca rigurosidad en el
uso de trminos.
2. En algunos grupos -investigacin sobre egresados se haba producido abundantes cantidades de
fichas, esquemas, encuestas, etc., lo q u e requera de
apoyos tcnicos - c o m p u t a d o r a , por ejemplo para
facilitar su procesamiento. C o m e n z a b a n a surgir ya
nuevas estrategias para p r o m o c i o n a r la carrera ms
afn a los resultados parciales de las investigaciones.
3. En varios grupos se topan con el problema del
c o m p r o m i s o del cientfico social, para quin trabaja,
al servicio de quin est, etc., lo cual implica una
decisin ideolgico-poltica que no se atreven an a

77

tomar. N u e v a m e n t e , este aspecto centra la intervencin socioanaltica en el problema de la implicacin

del estudiantado. Se puede ver cmo el c o m p r o m i s o
del profesional que se visualiza en primer trmino
como im problema de orden ideolgico, deriva ms
profundamente en un problema libidinal y todo
ello muestra aspectos del proceso socioanaltico al
tomarse los estudiantes c o m o objeto de anlisis.
4. El problema de "aplicacin" de la teora est presente como un gran fantasma. Cada cosa nueva que
estudian aparece cuestionada a travs de y esto para
qu nos sirve?, para cju sirve estudiar y saber? Ac
aparece claramente expresada la d e m a n d a del sector
estudiantil que como puede apreciarse- es diferente
de la d e m a n d a de los egresados y de la de los directivos.
5. Los materiales trabajados rompieron sistemticam e n t e las ilusiones generadas por manuales superficiales, plantendoles grados m u c h o ms complejos
de abordaje de los problemas que la carrera estudiaba. El emergente principal lo constituy, a mi juicio, un a l u m n o que d a n d o cuenta de determinadas
teorizaciones freudianas sobre la familia, expres en
un m o m e n t o : "A partir de esta lectura a m se me
t e r m i n la Navidad". Esto centraba el conflicto en
un plano intrapsquico; haba que establecer su correlato institucional preguntndose por los intereses
que operaban el fomento y m a n t e n i m i e n t o de las
ilusiones.
6. O t r o s emergentes plantean la diferencia entre el
conocimiento vulgar y el cientfico, discriminacin
que se intenta aplicar al proceso que vive la escuela.
Entre las repercusiones colaterales del montaje del
proceso autogestionario aparecieron dos fenmenos:

78

-Ahmmos de la otra carrera c|ue ftmcionaba en la

escuela, comenzaron a reunirse espontneamente
para determinar sobre la pertinencia o no del tronco
comiin que mantienen ambas carreras. Adems, se
sintieron seducidos por la forma entusiasta en que
los grupos de investigacin funcionaban y procesaban informacin que ellos podran a su vez requerir.
-El modelo implementado en la escuela lleg a odos
de la C'oordinacin Regional citndose al Director a
informar a una reunin de pares, como ejemplo de
revisin de im plan de estudios en un proceso profimdo y democrtico. El Director, sorprendido al
ser tomado como ejemplo, tuvo dificultades para dar
cuenta de algo que no solamente no comprenda,
sino que adems tampoco estaba muy convencido de
t]uc sirviera para algo, aparte de lo "peligroso" que
podra resultar.
Se realiza una reunin con los maestros, sector que
se haba constituido en el punto resistencial al proceso: su
poder se vea seriamente amenazado y como todo cambio
de plan de estudios supone la eliminacin de materias, algunos docentes podran quedarse sin trabajo. Es un grupo
c]ue se siente superado por el proceso autogestionario: los
alumnos requieren del asesoramiento de los docentes, ellos
no conocen los textos que los alumnos estn leyendo, no se
atreven a incorporarse porque de hacerlo deben renunciar
a su saber. Estn indignados por la "Pared de la entropa",
algunos "no la han visto". Tampoco se atreven a contestar
en la misma pared con carteles aquellas cosas que etiquetan
como mentiras. El tipo de trabajo "el chambismo", hace
que no sea posible pensar sobre el quehacer docente. El
poder se ejerce verticalmente sobre los alumnos. Hay estudiantes que, como efecto del proceso, ya no desean asistir a
clase con algunos maestros. Sern todos reprobados?

79

l a m b i n se realiza una reunin con los directivos

centrndose el encuentro alrededor de la prcgimta: No
se va a perder el control de la situacin? La participacin
astista y el uso de la palabra ms aiin. Estn un poco
paralizados ya n o saben qu hacer. Ni siquiera estn
conformes con el beneficio poltico que les puede traer el
proceso.
El tltimo plcnario sirve para resumir el trabajo colectivo. As se fijan nueva metas para la tercera fise. El
nfisis se pone en la necesidad de horizontalizar la informacin para que otros puedan c o n t i n u a r incorporndose
al proceso. Se deben procesar resmenes que deben ser
diftmdidos, concretar espacios de trabajo, adquirir algunos materiales, ampliar investigaciones. Fanre todo esto
se destaca la stigerencia de realizar un panel midtidisciplinario sobre el problema de la "neutralidad" del tcnico
social, con especialistas de la zona.
Einalizada esta segunda fase me queda claro que los
estudiantes han recuperado su deseo de aprender y de estudiar. Mientras la institucin los obliga al estudio academicista rgidamente controlado por la burocracia escolar,
la respuesta es la apata qtie rechaza las imposiciones institucionales. C u a n d o se generan procesos autogestionarios,
todos tienen tiempos adicionales y se encuentran lugares
de los ms diversos, modificndose sustancialmente la
relacin m a e s t r o - a l u m n o . Los grupos de investigacin
han funcionado hasta en das festivos y fines de semana
para cubrir el material establecido. H a n accedido a una
nueva Dtma de aprender, la memorizacin ha dcjaclo lugar al d e s m e n u z a m i e n t o crtico de la informacin y a su
articulacin con la prctica social. Sienten que p r o d u c e n
conocimientos. M e regreso con la sensacin de que estoy
frente a una escuela viva, activa, d o n d e el aprendizaje se
ha salido de los cnones habituales. Por otra parte, me

80

c]ucda claro tambin el costo social cjtie insumir el proceso: las resistencias irn a u m e n t a n d o y estructurndose
como barreras ms firmes.

T e r c e r a fase: el s e g u i m i e n t o . " A p r e n d i m o s m s e n
seis m e s e s q u e e n c i n c o a o s de la carrera"
Transcurrieron otros cuatro meses sin tener noticias
de la escuela, l'inalmentc, me llamaron para que concurriera para la tercera fase. N o contaba con informaciones
extraoficiales. El plenario inicial m o s t r un salto cualitativo con respecto a la fase anterior. La cantidad de
materiales producidos era descomunal: fichas, resmenes
de trabajos, investigaciones socioeconmicas en la zona,
encuestas, anlisis de planes de estudio, etc. Se destacaba
la sntesis c]ue se vena procesando d o n d e ya se empezaba
a vishnnbrar con ms claridad la jerarquizacin de temas,
contenidos y materias para el armado curricular. Se impona, por tanto, realizar un trabajo sobre los grupos de
investigacin y conformar un grupo grande de diseo que
se encargara de comenzar a organizar todos los materiales
en la conformacin de la nueva curricula,

con objetivos,

perfiles y dems.
Hn el aspecto dinmico se viva un "perodo caliente". Estaban sucediendo cosas. H a b a n habido amenazas
annimas a maestro y estudiantes, otros estudiantes haban sido golpeados acusndolos de infidelidad a grupos
conservadores. Algunos grupos de investigacin haban
visto m e r m a d o su n i i m c r o de p a r t i c i p a n t e s , en otros
se h a b a n i n c o r p o r a d o , finalmente, n u e v o s e l e m e n t o s .
Pocos maestros ms se haban decidido a participar. La
presin sobre los estudiantes era grande: los maestros
exigan un r e n d i m i e n t o "acadmico" c o m o si nada estu!1

viera sucediendo en la escuela. Se estaba procesando una

redistribucin de fuerzas y sobre todo se visualizaba que
la contradiccin fundamental apareca ms claramente:
ya n o se planteaban las cosas en trminos de una carrera
contra la otra, sino que ahora el problema estaba ubicado
entre aquellos que impulsaban y queran un cambio en la
escuela y otros t|ue se oponan c o m o podan al m i s m o .
En los grupos de investigacin se notaba la utilizacin de trminos tcnicos con bastante precisin y de
manera espontnea. Los grupos de investigacin resultan
grupos de trabajo estables, se perciba ima firme integracin. En otros grupos se quejan de que los materiales producidos fueron "robados" ya que "desaparecieron" de escritorios de funcionarios. La crtica de los planes de estudio vigentes a la luz de lo estudiado posibilita una serie de
ironas sobre la congruencia y metas de algunas materias.
El requerimiento de nuevos estudios aparece por doquier:
investigar se ha convertido en una necesidad, se hace eso
espontneamente. En suma: cada grupo ha descubierto
ms y ms contradicciones, las que son presentadas con
total claridad. Empiezo a sentir que ya casi n o tengo nada
que hacer all\ El anlisis de la ideologa educativa aparece una y otra vez en los grupos.
El grupo amplio de diseo se rene por dos ocasiones, c o n j u n t a n d o representantes voluntarios de todos
los grupos de investigacin y otros interesados en seguir
de cerca el proceso. Sorprende la velocidad con que se
'' En realidad, podra pensarse que la tercera fase ms que constituir una
nueva fase del proceso, tiene todas las caraccersticas de un momento de
seguimiento. No hay, de hecho, cambios cualitativos importantes en
esta fase. La ptesencia del consultor se realiza porque de algiin modo
figuraba en el contrato, pero desde el punto de vista de la dinmica, el
socioanlisis contina su proceso autogestionariamente. Del consultor
se requiere casi solamente su presencia.
'' Trmino mexicano para aludir al trabajo de vulcanizacin; trabajo ms
bien mecnico y sucio, engorroso.

82

trabaja. Si bien es un grupo que conjunta a cerca de 40

personas, da la impresin de que hubiese estado trabajando d u r a n t e largo tiempo. Los comentarios son precisos, se
discute poco, pareciera que todos estn ya de acuerdo. Se
esquematiza lo que podra ser una curricula futura, el n u e vo perfil de la carrera, la discriminacin con otras similares, la importancia de algunos temas y el papel secundario
de otros. T o d o est ya hecho, falta el engorroso trabajo de
"talacha"''.
Ll plenario final sintetiza lo avanzado:
Romper los monopolios de informacin y del conocimiento.
Generar un estudio y discusin sobre el aprender a
pensar.
Garantizar de algn m o d o la posibilidad de una
crtica p e r m a n e n t e sobre todo lo que se hace. N o es
posible en el medio universitario realizar comentarios que tengan efectos represivos sobre el a l u m n o .
Publicar los primeros estpiemas del nuevo diseo
curricular para poder recibir aportaciones de otros
sectores.
Sin e m b a r g o , la polarizacin de fuerzas va en aum e n t o . Sectores de maestros solicitan a los directivos
la intervencin directa, p o r q u e el proceso ya ha llegado
demasiado lejos". T a m b i n hay grupos estudiantiles que
c o m p a r t e n el p o d e r desde el lugar g r e m i a F , q u e han
p e r d i d o el control sobre sus "subditos". La difusin del
esquema de la nueva curricula

genera tambin pnico: si

bien no se habla de maestros que q u e d a r a n al margen,

' De hecho, parre importante del control del estudiantado lo ejercen los
propios estudiantes; asociacin que comparte el poder con las autoridades
y que a su vez sirve de instrumento a los directivos para realizar algunos
trabajos de "orientacin" con la pedagoga del garrote. El socioanlisis
genera que algunos contingentes de estudiantes se salgan del control de
la federacin.

83

las exigencias terico-tcnicas son muy especficas y no

habra mtichos maestros en condiciones de dictar las
clases. Por otra parte, a partir de la experiencia transcurrida se teme c]ue los "mtichachos asuman la docencia",
estudien solos y por su cuenta, desconociendo la estructtira institucional. Se maneja que podra ser la primera
vez que los egresados no se vayan de la escuela sino que
puedan seguir trabajando en ella. Esto trac miltiples
problemas. Por otra parte, la proximidad del egreso de
los grupos ms inquietos as como la cercana de los
perodos de exmenes y de vacaciones hace difcil no
pensar en un estancamiento del proceso a corto plazo: el
"periodo caliente" no se puede sostener, podra suceder
un "congelamiento" transitorio o permanente. Si bien
la escuela (y los directivos) cuentan con un reconocido
prestigio en la regin por la naturaleza del proceso y
como se ha llevado a cabo, ello no necesariamente significa que al interior de la escuela la contradiccin no se
maneje de otro modo.
Se abre la posibilidad de uir recontrato, sin embargo,
correspondera entender primero cul era la nueva composicin de fuerzas al interior de la escuela. Las vacaciones
congelaron el "perodo caliente". Supe que una comisin
del grupo amplio de diseo continu trabajando en el
mismo para darle la forma que corresponda al planteo de
cambio del plan de estudio, sin embargo, otros hechos vinieron a complicar el panorama: el grupo de intelectuales
progresistas tuvo que irse como lleg: sin pena ni gloria;
de hecho, fue madrugado por sectores ms conservadores en una tpica pugna local de intereses de grupo en la
universidad. Resurga el porrismo. Ello ocasion que el
director de la escuela "ascendiera" y otro de los directivos
pas a ocupar su lugar. Las urgencias polticas cambiaron,
lo acadmico volvi al lugar que siempre tuvo.

84

Algunas reflexiones sobre la intervencin

La recuperacin del deseo de aprender
Cules son los lmites de una intervencin como
la relatada? La misma escuela se encuentra sometida a
un funcionamiento institucional que ella decididamente
no eligi. El vnculo maestro-alumno se halla a su vez
tan determinado por las condiciones del entorno institucional escolar que su modificacin traera aparejada la
ruptura de la institucin. En cuanto al cambio de plan
de estudio, no vale ni la pena discutir el punto, ya que
como fue sealado, se constituye en el registro manifiesto de la intervencin. Actualmente, si se ha podido dar o
no, es algo que escapa a nuestro conocimiento. Entonces
cul es el poder instituyente que parcialmente, al menos, ha podido ser recuperado? En este sentido, creo que
tanto los que han asumido una posicin ms progresista
como los c]ue se han resistido han podido darse cuenta
que la presencia del deseo de aprender redefine los vnculos, genera un poder hasta ese momento desconocido,
replantea las reglas del juego presentndose como un
poderoso elemento motivador de la relacin del sujeto
con su mundo. El deseo de aprender ha generado en
poco tiempo un cmulo de conocimientos que ha desbalanceado la relacin tradicional entre saber y poder:
ello ha dejado a los maestros en una posicin incmoda,
sabiendo que el ejercicio del poder no se sustentaba ms
en un supuesto conocimiento que les daba ventaja sobre
los alumnos. El mismo personal docente tuvo que reconocer que no saba nada sobre aquello que los alumnos
estudiaban y requeran. Y parece que cuesta utilizar el
poder en tales condiciones, desnudo, cuando no puede
ser encubierto bajo otro tipo de consigna o de mensaje.

85

Casi estamos frente al recurso del p o d e r fsico q u e a su

vez es m a n i f i e s t a m e n t e r e p u d i a d o en el m b i t o de la
cultura. I^or ello, las amenazas de los maestros no e n c o n t r a r o n eco.
A su vez los estudiantes, en diversos grados, const a t a r o n su i n v o l u c r a m i e n i o , su d e s i l u s i n , su p o d e r
e m a n a d o de una accin d o n d e c o m o efecto se iban radicalizando las posiciones. La r u p t u r a de mitos de mitos
sobre la imposibilidad de pensar crticainente cuestion
las ataduras mentales, ms frreas que la telaraa b u r o crtica. El sistema se abri por breves m o m e n t o s para
mostrar sus mecanismos de s o m e t i m i e n t o en el plano de
las ideas, el a d o c t r i n a m i e n t o , la deformacin

educativa

que p r o m u e v e .
Es diferente estudiar para s mismo que para rendir
exmenes, pero de ah a renunciar a la institucin educativa, a "los papeles", hay otro trecho m u c h o ms largo.
El sistema se apuntala una y otra vez por todos lados y
si bien se abre tambin i n m e d i a t a m e n t e r e c o m p o n e sus
defensas.
El sistema puede utilizar el socioanlisis realizado;
de hecho d u r a n t e m u c h o tiempo la escuela fue modelo,
ejemplo de c m o abordar una rcformulacin curricular.
Lo que el sistema n o puede incorporar es el deseo de
aprender, este debe ser necesariamente robado a los sujetos como condicin para su sometimiento. Incluso el
sistema podra aceptar que la relacin m a e s t r o - a l u m n o
pudiera cambiar; lo que no ptiede aceptar es que todos
p u e d a n pensar sobre el devenir institucional, sobre su
funcin, acerca de sus mecanismos, sobre el uso q u e hace
del poder.

86

La recuperacin de la palabra
El primer momento del proceso socioanaltico lo
constituy el montaje de un dispositivo donde la palabra
pudiera cumplir su funcin y fuese a su vez preservada.
Aqu la oposicin es entre palabra y violencia. Esta dialctica presenta varios matices. Por un lado, y en determinados niveles de su ftmcionar, la palabra evita la violencia ya
que lo t|ue se puede decir no ser necesariamente actuado.
Pero por otro, el ejercicio libre de la palabra lleva inevitablemente a la toma de posiciones, lo que conduce a
una polarizacin del proceso y, por tanto, a alimentar la
alternativa de un choque -hasta fsico entre las fuerzas
en cuestin.
Hay que tomar en cuenta que lo que estaba en juego era de poco valor: en el caso de la posible prdida de
empleo por parte de algn maestro, se trataba de horas
semanales, como tantas otras que tendra en el consabido
"chambismo". Poco se podra perder, la paranoia colectiva tuvo mucho trabajo que realizar.
Recuperar la palabra era de algiin modo invertir la
historia: los grupos de alumnos tendran algo que decir,
los maestros iban a tener que escuchar y hablar en otro
lado sobre sus miedos y frustraciones, recuperar la palabra es perderle miedo a la palabra, poder llamar a las
cosas por su nombre, aprender a expresarse adecuadamente, no en trminos formales, sino usando la precisin
de la terminologa que se discuta. Recuperar la palabra
es acceder a un pensamiento libre, porque solo se piensa
con palabras. Ejercitar el juego de la crtica, soportar argumentos, contener por medio de la palabra las emociones.
La "Pared de la entropa" comenz a cumplir esa
funcin liberadora, escriban cosas, se anunciaban apo87

yos, se denunciaban corruptelas, se caricaturizaba, se lea

el futuro. Recuperar la palabra es romper la represin
psquica, superar la apata, ponerse en movimiento,
porque hablar es moverse. Claro est, dicha recuperacin pone sobre el tapete el tema de la expropiacin de
la palabra, y surgen as aquellos c]ue no quieren que se
diga, que se hable, que se comente, que se opine, lal vez
Paulo Freir tena razn, la palabra cumple una funcin
liberadora.

INTERVENCIN EN UN MINISTERIO*

Introduccin
El caso c|uc aqu se presenta tiene inters por c u a n t o
se trata de una oficina de un Ministerio, vale decir, intervenir en el mismo centro del Estado. Ac no est en juego
un cjuiehre institucional, por lo que la intervencin p o dra haber atioptado una modalidad ms tradicional.
Hay un elemento que me parece pertinente rescatar
y es aquel que tiene que ver con la esfera de lo piiblico
bajo determinadas polticas de gobierno que p r e t e n d e n
reducirlo, privatizarlo o iTiercantilizarlo. Mas all de un
eficientismo inmediato, el beneficiario de un b u e n funcion a m i e n t o de la oficina no es el ministro del ramo sino la
totalidad de la poblacin, incluyendo directamente a los
funcionarios mismos.

1. O r i g e n de la d e m a n d a '
La d e m a n d a de intervencin en la Oficina de Partes
se origina en ima serie de hechos acontecidos en la misma
y que oficiaron como factor desencadenante de la consulta.

* Publicado originalmente en Revista de Psicologa, Vol. VIII, N " 1,

U. de Chile, 1999. Este trabajo se realiz en conjunto con la Ps. Livia
Seplveda.
' Para el investigador socioinstitucional, la demanda se convierte en
tm lugar de condensaciones (personales, grupales, sociales, polticas,
institucionales, etc.) de im sinnmero de requerimientos de los ms
diversos sectores y que obedecen a dismiles inteteses. All, por tanto,
es donde el proceso se inicia, por lo que su anlisis se constituye en el
primer movimiento que el grupo realiza desencadenando a su vez los
pasos sucesivos.

89

a. El hecho ms significativo lo constituy la deteccin de un caso de tuberculosis en la Oficina y que naturalm e n t e gener alarma en el Ministerio, por c u a n t o la situacin amenazaba no solamente al resto de los funcionatios
de la Oficina, sino tambin a otros sectores. La situacin
fue abordada de manera inmediata por la enfermera del
Ministerio que solicit apoyo a otras reparticiones del Estado. En rodo caso, este aspecto mostr varias realidades,
a saber:
b. El grado de hacinamiento

en que esta Oficina se en-

contraba y la necesidad de disponer de remodelaciones edilicias urgentes en varias secciones, lo que se comenz a realizar en su m o m e n t o y se mantuvo durante la intervencin.
c. El altsimo porcentaje de licencias mdicas

soli-

citadas por funcionarios de esta Oficina, la ptesencia de

enfermedades psicosomticas de largo arraigo, intervenciones medicas, etc.
d. La presencia de un ndice significativo de depresin entre el grupo de funcionarios que tambin incida
en la necesidad de licencias mdicas de mayor diuacin.
e. La edad promedio

cic los fimcionarios de la Oficina

que a ojos de las autoridades administtativas es elevado.

Estos aspectos haban motivado la intervencin de
im socilogo quien realiz un primer taller-diagnstico
sobre el clima laboral en la Seccin de archivos y partes.
Adems, se detect una serie de problemas interpersonales
variados entre los funcionatios, as como dificidtades en
las relaciones con el Jete de la Oficina. Este prembulo
hizo conciencia sobre la necesidad de u n a consulta de
mayor envergadura a los efectos de generar una intervencin que "ayudara a las personas a c o m p r e n d e r algo de lo
que all aconteca" y que sirviera tambin para estudiar
algunas de las determinaciones de las relaciones laborales
particulares de la Oficina.

90

Se solicit as un proyecto al equipo consultor', el

que fue presentado en abril de 1998.

2 . C o n t r a t o de trabajo
En junio, el equipo consultor es solicitado nuevam e n t e para iniciar la intervencin. El proyecto presentado, y que fue aceptado en su totalidad, estableca algunas
condiciones, a saber:
a. Q u e d t u a n t c la intervencin que se fijaba en 20
sesiones, vale decir aproximadamente d u r a n t e 5 meses
no se realizaran intervenciones de otras consultoras. El
motivo de esta contiicin a p u n t a b a a rescatar la importancia y significacin de la intervencin para el Ministerio
y ficilitar la concentracin emocional de los participantes
sobre ima nica actividad.
b. Ea necesidad de cjue todos los timcionaros que
participaran lo hicieran volimtariamente. Este requisito se
basaba en la necesidad de rescatar el deseo propio ce cada
quien, ya que en este terreno nadie puede ser "esclarecido", si no desea hacerlo, a difi^rencia de lo que sucede en
un curso de capacitacin. La institucin haba aportado
un escrito en el cual los funcionarios se c o m p r o m e t a n
voluntariamente a asistir.

El equipo consultot se constituy con psiclogos con fotmacin en trabajo grupal dinmico y en anlisis institucional. El modelo implementado
en este caso se distancia de lo que puede set un cutso de capacitacin
ctriente, en el sentido de generar im dispositivo de intervencin que
permite develat las detetminaciones profundas que afectan al grupo a
ttavs de una metodologa de escucha y anlisis, en vez de la enttega
de intotmacin. El equipo consultot sostiene as la tesis de que en la
medida en que el grupo participa y analiza sus situaciones, se esclarece y
descubre las conexiones entre su sufrimiento (pscjuico e institucional) y
sus padecimientos (tsicos u otgnicos).

91

Como se ver, esta institucin vertical hizo que no

haya eleccin posible: los funcionarios no se animan a
expresar su discrepancia y decir N O , se escabullen sin enfrentar la situacin y actan el descontento institucional
saboteando de diversos modos.
Lo significativo es que la institucin no cumpli
ninguna de estas dos condiciones.
Durante toda el trabajo sostuvo intervenciones con
otras consultoras, as como los funcionarios fueron "comisionados" a diversos cursos que los extraa del campo
de intervencin. Con esto, el propio Ministerio implcitamente comunicaba su desconfianza sobre la intervencin,
as como que su compromiso era algo meramente formal.
Esto fue sealado por el equipo consultor en oficio de
septiembre de 1998.
A su vez, tambin en sti momento presion a los
funcionarios para que concurriesen a las reuniones.
El modelo de intervencin consisti en organizar dos
grupos paralelos (ya que se haban inscrito cerca de 20
funcionarios) en horarios complementarios a los efectos
de que las diversas dependencias no quedaran sin personal
y pudieran continuar trabajando.
Se instituy un espacio "para hablar" de todo lo que
tuviese que ver con el desarrollo del trabajo. La tcnica
consista en producir un discurso que era permanentemente
precisado, interrogado y esclarecido por el equipo consultor, con un momento de devolucin en que el ohservudor
relea aquellos dichos del discurso grupal que configuraban
verdaderos nudos conflictivos, al expresar no solamente situaciones emocionales significativas, sino tambin tomas de
conciencia que marcaban el proceso del grupo'.

' La tcnica es la conocida como grupo operativo diseada por Enrique

I'ichn-Riviere.

92

En suma, se trataba de construir un espacio de reflexin y anlisis de los problemas en el entendido de que
tienen que ser los propios fimcionarios si as lo desean
los que pueden esclarecerse acerca de las motivaciones de
lo que les acontece. Se seal que no se iban a dar consejos, recomendaciones, sugerencias, etc., ya que los problemas nunca pueden ser solucionados desde "afuera" (tratar
a los funcionarios como sujetos dependientes refuerza el
paternalismo que la propia institucin genera y cuyo efecto, en parte, es visualizado a travs de una amplia gama de
sntomas como la apata, la depresin, etc.).
El trabajo de intervencin comenz en julio de 1998
y se desarroll sin interrupciones hasta noviembre como
estaba previsto.
Inicialmente, se comenz a trabajar en un local que
fue sustituido por otro, en el que se funcion de manera
definitiva.

3. Caractersticas del grupo de funcionarios

3.1.

Expectativas

Las primeras reuniones dieron cuenta de las expectativas de los funcionarios en cuestin.
a. Se expres que "crean que se tratara de un solo
taller"; vale decir, la institucin gener un malentendido,
tai vez para obtener la anuencia de los funcionarios a participar. Fue necesario entonces comenzar a mostrar que
los problemas tenan larga data y era ilusorio suponer que
en una sesin aislada se podan obtener esclarecimientos
sobre situaciones tan complejas.
b. La actitud de los funcionarios fue como es habitual segn la mecnica de los "cursos"- la de esperar que
9.3

los expertos les dijeran qu tenan que hacer y por que les
suceda lo t[ue aconteca.
Por tanto, se hizo tambin necesario mostrar que la
ansiada "mejora" era un trabajo que debera ser hecho
por todos, que era un " p r o d u c t o " al cual se podra arribar
pero que haba que trabajar para ello. N o fue poco el desconcierto.
c. Inicialmente se atribuy a "problemas

familia-

res" la presencia de tantos problemas en la Oficina. Ello

significaba plantear la cuestin en trminos de "no nos
m e t a m o s con la vida privada de nadie", lo que constittu'a
una resistencia frrea al trabajo grupal que tenamos que
hacer: abrir los problemas, animarse a mirarlos y esclarecerlos. N a t u r a l m e n t e , la intervencin era sentida como
amenazante ya que requera de im grado de confianza y
de c o m p r o m i s o emocional con el trabajo de anlisis. Por
ello, la insistencia en solicitar recomendaciones que siempre permanecen c o m o "exteriores" al sujeto y le permite
jugar con la ilusin de c]ue l elige si las va a aplicar o no.
d. Por otro lado, el equipo consultor se converta en
un intermediario entre los funcionarios de la Oficina y las
autoridades administrativas, por lo que - e n el imaginario
del grupo podra negociarse a travs del equipo mejoras
laborales (salarios, ascensos, vacaciones, beneficios diversos, etc.), con lo que algunas sesiones se convirtieron en
"mesa de negociaciones" de las condiciones de trabajo.
C o n ello, los funcionarios al contar con "abogados defensores" evitaban tener que astunir ellos mismos los reclamos que deseaban hacer a las autoridades y jugrsela por
sus ideas y proyectos.
e. T a m b i n estuvo presente desde el inicio la idea
de qtie por estar el equipo interventor formado por psiclogos, las reuniones se transformaran en tma suerte de
terapia de grupo; y ms an por cuanto el ndice de enfer-

94

medades psicosomticas y depresin

figuraban

entre los

motivos de la convocatoria. Pero se trataba de una "terapia de g r u p o " que no era solicitada personalmente c o m o
tal, porque ello significaba asumirse como enfijrmo: jugar
a la terapia de grupo entonces, lo que implicaba la propia
negacin del intento.
3.2. Desarrollo

sinttico

del proceso

C.ada u n o de los subgrupos adquiri desde el inicio

caractersticas propias. Sin perjuicio de ello, el proceso
que siguieron fue similar. Transitaron por diversas etapas y fue interesante detectar de qu manera el conflicto
central del grupo hie variando a lo largo del proceso. En
este sentido sostenemos que lo que llamamos el conflicto
central, es acjuel lugar en el que aparece la mayor concentracin de fuerzas opuestas. Pero las fuerzas son mviles y
segn se esclarecen distintas escenas, de ser vividas c o m o
situaciones antagnicas, pasan a ser situaciones complementarias; se disuelve el conflicto que aparece nuevamente polarizado en otro par de situaciones.
Se puede mostrar que el conflicto naci centrado en
situaciones personales e interpersonaes, ai poco tiempo
se polariz en la figura de la jefatura de la Oficina, ms
tarde adquiri la tonalidad de los problemas internos a
cada subseccin, posteriormente se hizo presente c o m o
conflicto con la institucin total: el Ministerio. Ms tarde se polariz en un frreo cuestionamiento al gremio,
para adquirir por ltimo la tonalidad de los conflictos
intrafamiliarcs. Cada u n o de estos m o m e n t o s deber ser
mostrado y explicado ya que conlleva la respuesta al interrogante general que convoca la intervencin, vale decir,
cules son las determinaciones

del estrs laboral^ El grupo

contesta T O D A S ELLAS, lo cual no significa que todas

95

operen con el mismo peso, ni tampoco que lo hagan de

igual m o d o en todos y cada u n o cic los funcionarios de la
Oficina. De hecho, cada participante se vio afectado de
distinta manera por el proceso global.
4. Desarrollo de los m o m e n t o s del conflicto
A los efectos de visualizar claramente el desarrollo
del conflicto anteriormente descrito, se detallarn U)S diversos m o m e n t o s con las cnimciaciones t]ue dan cuenta
de su identificacin, a saber:
4.1. Momento

de los conflictos

personales

La p r i m e r a respuesta del g r u p o de

funcionarios

tiene que ver con c m o ellos justifican lo que les sucede

en el Ministerio. Parten de la base de que muchos de
los ftmcionarios concurren al trabajo con ima gran carga
emocional p r o d u c t o de sittiacioncs familiares, es decir,
los conflictos personales los indisponen para el trabajo en
comiin ya que se sienten d c p t i m i d o s , enojados, alegres,
etc., segn como vengan desde sus propias casas. Se juega
aqu una cierta manera de pensar los problemas ya que
sobre t o d o la impotencia ante los conflictos hogareos y
la imposibilidad de estar all (para solucionarlos, ya que
tienen c]ue ir a trabajar) hace que lo hagan con disgusto.
As, atribuyen a una determinada "naturaleza himiana" lo
que les sucede en el trabajo: son desleales, tienen problemas de carcter, contestan de mala manera, tienen falta
de educacin, tienen familiares enfermos graves, sufren de
desconfianza entre ellos, etc.
D i c h o a r g u m e n t o no toma en cuenta que - t t i s t e es
decirlo en realidad hay u n t i e m p o mayor que pasan en el
empleo, comparativamente con aquel destinado al hogar

96

y que la explicacin podra ser castialmente la contraria,

vale decir, que se llevan los conflictos del trabajo a la casa:
si estn ms de 8 horas en el trabajo y deben viajar en
muchos caso no menos de dos o tres ms, llegan a la casa
para cenar y acostarse, por lo que el tiempo en la casa es
exigtio.
4.2. Momento

de los conflictos con la

jefatura

Superado el m o m e n t o inicial y sealada la contradiccin en el argumento, el grupo se centra ahora en su

sittiacin interna. En tal sentido, se tmen contra la jefatura a quien acusan de todos los males que les toca vivir.
Veamos en detalle:
a. Despreocupacin por parte de la jefatura (no son
tomados en cuenta, no son alentados, no se c o m p r o m e t e
ni se la juega por sus empleados).
Y'X sentir generalizado es de que existe una gran distancia entre la jefatura y el grupo de funcionarios. Rara
vez son tomados en cuenta o consultados en sus o p i n i o nes. M e n o s ain son alentados en sti trabajo. Plantean
airadamente que un jefe debe jugrsela por sus funcionarios, cosa c|ue en este caso n o octirre.
b. Envidias de los privilegios (los "preferidos", los
"serviciales").
A su vez el jefe no trata a todos por igual, sino que
tiene a "sus preferidos" y a su squito", lo cual hace que
los niveles de exigencia sean diferentes para cada quien.
Estn aquellos que "se saben colocar" con el jefe y otros
que sencillamente se m a n t i e n e n en la periferia.
c. Arbitrariedad en la distribucin de las horas extraordinarias y en los contratos nuevos.
O t r a queja m u y significativa tiene que ver con la
manera arbitraria en c m o la jefatura ejerce sus funciones.

97

Si hay regalones, hay algunos ms beneficiados que otros

de aquello que se produce como "reparto": no a todos les
toca gozar del beneficio de hacer horas extras, si bien las
licencias mdicas numerosas producen necesidad de ms
trabajo. Ms significativo e hiriente para los funcionarios
es ver que algunas nuevas contrataciones se realizan a salarios muy superiores a ios que establece el escalafn o que
hay funcionarios que son "ascendidos" varios grados en el
momento de la contratacin.
d. Inseguridad (El miedo a que si la jefatura tambin
se ve amenazada desde instancias superiores, eso ios dejara sin proteccin). "Todos somos esclavos".
Reconocen que el jefe tambin sufre lo stiyo ya que
es probable que est muy presionado desde "arriba" para
obtener a su vez calificaciones buenas. Esto hace que est
permanentemente cuidndose para "no perder su pega".
Ello repercute generando en los funcionarios la sensacin
de desamparo. As, en el fondo, el grupo necesita cautelar
la figura de la jefatura.
e. Se monopoliza la informacin. jefe cuenta
con abundante informacin que no da a conocer a los
funcionarios, informacin que puede ser imprescindible
para realizar mejor el trabajo. As como resulta exigente y
avaro con la distribucin de horas, tambin lo hace con el
manejo de la informacin.
f. Los jefes a su vez tienen la posibilidad de elegir los
mejores "cursos de capacitacin, que son aquellos con los
que se puede viajar al extranjero. En ese sentido los jefes
aparecen como siendo muy envidiados por los funcionarios.
g. Abuso de poder por medio de la calificacin (descalificacin).
La queja ms significativa la constituye el abuso t]ue
se hace, en opinin de los funcionarios, de las calificaciones. Las mismas tienen para ellos una destacadsima
98

importancia ya que de estas dependen ios ascensos y la

posibilidad de ganar unos pocos pesos ms. La calificacin
es el linico elemento que los funcionarios pueden pretender controlar -va un buen desempeo ya t]ue los otros
elementos para obtener un mejor ingreso depende de las
"bondades de otros". Por ello, el problema de las calificaciones, los juicios t]ue se emiten en las mismas y las repercusiones en cuanto a las comparaciones que resultan entre
ellos, se convierte en el conflicto central con la jefatura.
Es interesante observar que la reaccin de los funcionarios a;ue las calificaciones es diversa. Hay cjuienes
prcticamente reconocen preocuparse mucho por la calificacin y por la forma en que se aplican los juicios por
parte de la jefatura; hay otros que pretenden "negar" su
importancia, seguramente como una manera de neutralizar la propia sensacin de impotencia que la arbitrariedad
de la misma les produce. En todo caso, es un tema que no
deja de poner al desnudo toda la situacin laboral, por lo
que se convierte en un denimciante de la misma.
Esta c]ueja sobre la jefatura adopta el modelo de una
situacin familiar". Eos fimcionarios se quejan como si
estuviesen ante un padre malo, arbitrario, que no trata a
todos los hijos por igual y que se reserva las mejores tareas
y funciones. Pero, a su vez, tambin plantean cjue el jefe
"debe mandar" y coinciden en sealar que si la jefatura se
manejara con "mano dura" hay cosas que no se toleraran
en la Oficina. (Creen que la competencia y ria entre
los fimcionarios aumenta de manera manifiesta si el jefe
es condescendiente). Resulta sorprendente este pedido,
esta nueva queja que da cuenta de la enorme pasividad
con que los funcionarios se enfrentan a la jefatura, prcticamente no tienen iniciativa y permanecen a la espera
de que sea el jefe quien, a travs de sus instrucciones, los
reconozca y les diga qu deben hacer. Este aspecto de la

99

pasividad generalizada reviste singular relevancia ya que

aparecer de diversas manera a lo largo del taller y articulado con otros momentos. La pasividad es el efecto de la
resignacin, la desesperanza, (tirar la toalla", "tirar la esponja", "no hay espritu de cambio", "no se puede esperar
retribucin", "no calentarse la cabeza", "hacerse la lesa ,
etc.), que a su vez es, tal vez, el peor enemigo del cambio
en la institucin.
4.3- Momento de los conflictos internos entre subsecciones
Cuando se les mostr que seguramente todos los
males de la Oficina no provenan solamente de la jefatura,
se gener un tercer momento de desarrollo del conflicto
que se pas a centrar en las relaciones entre ellos mismos,
entre las diversas subseccioires que conviven bajo la gran
reparticin de la Oficina de Partes.
a. Remodelaciones y locales
Si bien cuando comenz el taller ya haban sido instalados en su nuevo local ms cmodo, iliuninatio y ventilado, no todos los funcionarios pudieron gozar de inmediato de este beneficio. Hay secciones que tuvieron que
mudarse transitoriamente a otros espacios o soportar dnrante bastante tiempo la operacin de obreros trabajando
en las mismas oficinas. Algunos arreglos y remodelaciones
son vividos como necesarios; otras -como la entrada del
Ministerio, a su juicio son prescindibles cuando tienen
sueldos tan bajos. Adems, se quejan de que sus opiniones sobre la funcionalidad de los espacios no es tomada
en cuenta y que los arquitectos se preocupan ms por io
bonito sin percatarse de las necesidades mnimas y sobre
todo de la seguridad del local.
b. Quin trabaja ms, si los que atienden al pblico
o Jos que estn en escritorios. Un larga discusin se dio

100

entre los sectores que "atienden piiblico" y otros que

realizan un trabajo ms apartado. Como si estuviesen en
competencia permanente, discutieron si unos trabajaban
ms t]tie otros, los grados de tensin que se acumulaban
en el trabajo ya sea por la rutina o porque se tenan que
hacer cargo de las tensiones del piiblico.
c. Problema de los uniformes. Un desarrollo particular del punto anterior lo constituy la discusin sobre el
"beneficio" de los uniformes ya que se les haba entregado
a aquellos que atendan piiblico. Este es un nuevo punto
de rozamiento entre sectores ya que produce envidias muy
agudas; sirve para etiquetar a aquellos favorecidos por la
autoridad y a sentirse a su vez descalificado y despreciado
por esta.
d. Estar a cargo de otros (flojos). As como discutieron sobre las diversas subsecciones tambin lo hicieron a
partir de las relaciones entre ellos en los subequipos de
trabajo. Les cuesta decirse las cosas y actan sus enojos.
Hay funcionarios que parecen tener ms capacidad de trabajo que otros por lo que los "flojos" son sentidos como
aquellos que le "cargan la mano a los dems". En el fondo, esta es una queja a la jefatura que debe poner orden
y distribuir el trabajo de manera equitativa porque si no
"terminan hacindole el trabajo a aquellos que por flojos
no se lo merecen".
e. Comedor ("Se revolvi el olor a pescado con el
desodorante ambiental"). El episodio del comedor se
constituy en el centro del conflicto de este momento, ya
que el comedor gener un espacio en el cual se disolvi
"la frontera" dentro de la Oficina. Originalmente, el comedor perteneca a una subseccin. Pero al modernizarse
permiti dar cabida a todos los funcionarios, en distintos
horarios. Esto gener una lucha por el microondas ya que
hubo un subgrupo que vivi como una expropiacin, el

101

que pudiese ser utilizado por todos. A su vez el espacio

del comedor tuvo que ser tcitamente reglamentado.
Qu se poda cocinar all? Qu se poda hacer? Qu se
poda decir, con qu intensidad se podan rer, qu tipos
de chistes contar? No fue fcil llegar a acuerdos y los niveles de tensin fueron en aumento. Parecan dos bandos
luchando por un territorio: uno llenando con "olor a pescado" y el otro invadiendo con "desodorante ambiental",
mientras los compaeros coman.
En todo caso, el conflicto cjue abarc varias sesiones se fue hablando y analizando hasta que se disolvi.
Los mismos funcionarios reconocieron luego que se haba
llegado como a un acuerdo tcito, no sin violaciones a las
normas (de horarios) implantadas.
Este momento permiti identificar la baja tolerancia
que los funcionarios tienen a las diferencias entre ellos (de
rendimiento, de educacin, de formas de ser y hasta de trabajo, para mencionar las ms notorias) como si pretendieran
que todos fuesen uniformizados al estilo de un batalln...
4.4. Momento de los conflictos con el trabajo
Cuando los conflictos entre secciones y al interior
de las secciones se fueron disipando, comenzaron a surgir
una serie de reflexiones sobre el trabajo mismo, sobre las
tensiones que genera, sobre la relacin que mantiene cada
quien con su actividad. Este aspecto se convierte, en el
sentir de los funcionarios, en un punto neurlgico ya que
es poco lo que se puede hacer para cambiarlo ya que se
define como las caractersticas del cargo que cada quien
ocupa; en suma, la esencia del empleo. Cuesta tomar medidas ante eso y en muchos casos se depende de instancias
que estn mucho ms all de la propia Oficina. Veamos
algunos ejemplos:

102

a. Docimientacin personal y documentacin oficial.

Parece ser c]ue en un abuso de confianza - y tambin
de autoridad- los funcionarios del Ministerio solicitan
que la correspondencia personal de cuentas, cuotas, pagos, etc., les sea enviada al propio Ministerio, en lugar de
a su domicilio particular. De este modo, el trabajo de la
seccin correspondencia se recarga excesivamente ya que
una oficina prevista para la correspondencia oficial debe
trabajar el triple para cubrir tambin todas las cartas personales c]ue llegan. Se quejan de la falta de tica al utilizar
los bienes estatales en beneficio personal.
b. Presin por terminar el trabajo en el da, y otras
presiones por el estatuto administrativo. El planteo se
centra en lo que puede ser un trabajo contra reloj, o en su
detecto, el tener que quedarse ms all del horario de salida para terminar con el trabajo del da. Si bien el estatuto
establece de manera terminante el tipo de trabajo a realizar, la cantidad de trabajo -sobre todo en determinadas
fechas puede ser desmesurado. Sorprende, en este caso,
el exceso de celo por parte de los funcionarios, que no parece ser reconocido por parte de las autoridades.
c. El problema de la atencin al pblico. La informacin que el pblico maneja se obtiene a travs de relaciones personales, no oficiales e informales. Otra cosa es
ser la cara del Ministerio brindar informacin oficial y
sentir el peso de toda la administracin.
La seccin de Ltformacin es de reciente creacin y
los funcionarios estn muy orgullosos del trabajo que se
ha hecho para organizara y tratan por todos los medios
de brindar un buen servicio. Sin embargo, notan que no
reciben toda la informacin que requieren para canalizarla
al piiblico. Nadie les informa de nada y tienen que estar
buscando la informacin para poder orientar al pblico
consultante. Se siente la enorme responsabilidad de ser

103

la cara del Ministerio, esto supone que son los que dan
la cara pero tambin los cjue se encuentran en la primera
lnea de combate, lo que ocasiona... no pocas tensiones y
heridas. ("Somos la piedra de tope, las instituciones y loss
Directores hacen y deshacen y u n o est en la mitad, el
Ministerio n o puede hacer nada, la gente descarga eso en
nosotros"). Y sobre todo cuando hay problemas que no
se p u e d e n resolver (ya que responden a polticas inciertas de la propia reparticin) y c u a n d o no se cuenta con
los datos m n i m o s para hacerlo de una manera eficiente.
N o les queda ms qtie hacerse cargo de los problemas de
las personas... y sufrir las consecuencias - m u c h a s veces
enloquecedoras que el impacto del problema del pblico
les produce. C o n el telefono no les va mejor. En suma.
Informacin es "como la posta", pero all los mdicos y
enfermeros se van endureciendo; ac eso no es posible.
Es evidente que no aparece claramente discriminado
lo que es el brindar informacin al pblico de los reclamos que el pblico se cree con derecho de hacerle al M i nisterio (padres y apoderados de diversas partes del pas
que muchas veces son enviados de un lado a otro desde
las entidades locales, M u n i c i p i o s , unidades regionales,
etc.) y que realiza a travs de la "cara del Ministerio", la
oficina de Informacin.
d. T r a b a j o r u t i n a r i o ("Hacer lo m i s m o a b u r r e y
mata").
C u a n d o el funcionario se ha pasado 25 aos de su
vida realizando el mismo tipo de trabajo mecnico, sin
m u c h a s posibilidades de creatividad, sin cambios y sin
e s t m u l o , c o m i e n z a a gestarse una cierta sensacin de
desesperacin. Se fantasea con la rotacin de funciones;
luego se concluye que no es viable, muchas actividades
requieren una experiencia que n o se adquiere de u n da
para otro.

104

e. Descoordinacin entre secciones (no se proveen

de los materiales necesarios). "Todos se lavan las manos".
Si bien el objetivo de la burocracia es la racionalizacin del trabajo, en la prctica las cosas no funcionan de
manera aceitatia y muchas veces el trabajo de algunas secciones se ve detenido por el no cumplimiento de responsabilidades en techa, por parte de otra seccin. No parece
ser im problema de no trabajo, sino probablemente por
la taita de comunicacin entre las secciones que permita
planificar las acciones con precisin y sobre todo cuando
hay urgencias para cumplir diversas acciones al interior o
al exterior del Ministerio.
f. La evaluacin estadstica de todo ("Todo se basa en
la estadstica, pero el drama est detrs"). Los criterios de
evaluacin del rendimiento y de la calidad del trabajo del
Ministerio, est basado en lo cuantitativo; lo cualitativo, las
diferencias esenciales, no son para nada tomadas en cuenta,
liste enfoque neoliberal de tener que medir todo afecta el
funcionamiento de todo el Ministerio y de todas las acciones que el mismo emprende. "No hay calidad de vida en
el trabajo, es para volverse loco". El sentido del trabajo y
su evaluacin aparecen distorsionados por la supuesta objetividad que los niimeros aportan cuando lo nico que se
toma en cuenta son casualmente los niimeros.
Para los funcionarios, que viven el trabajo como una
totalidad, el Ministerio al tomar solamente la parte, los
niimeros, la estadstica por el todo, distorsiona significativamente la realidad cotidiana, produciendo adems un
fenmeno ilusorio, que enajena a los funcionarios incrementando los niveles de sufrimiento laboral.
Este aspecto es determinante para comprender la
distorsin que se produce en la imagen del trabajo que se
genera en los funcionarios, ya que el Ministerio se apropia (negndolo) de todo lo que hace a la relacin entre

105

trabajo-satisfaccin-placer-realizacin personal, al valorar

solamente las "cantidades" de trabajo. Se podra pensar
entonces en un alto grado de enajenacin producido estructuralmente por "el modelo que cruza la accin del
Ministerio.
g. Dificultad en aceptar los adelantos tcnicos (Todo
se va a computarizar. A uno le quitan el pensar"). Las
innovaciones son siempre persecutorias ya que amenazan
la estabilidad del empleo. Los funcionarios reaccionan,
como es natural, defisndindose de las mquinas y de
la tecnologa, que inicialmente desplaza al trabajador.
Es cierto que a la larga le soluciona muchos problemas,
pero hasta no conocer cul es el verdadero alcance de la
tecnologa, los funcionarios sienten temor. Pero, adems,
queda claro que el Ministerio no tiene una poltica de psicohigiene para introducir la nueva tecnologa, vale decir,
generando procesos que disminuyan las ansiedades ante
la nueva tecnologa. La carencia de una poltica explcita
para disminuir las ansiedades ante lo nuevo, muestra la
existencia de una poltica tcita c]ue las aumenta. La capacitacin tcnica no alcanza a resolver las resistencias al
cambio que la nueva tecnologa genera. Por otra parte, las
fases de modernizacin necesarias lejos estn de tomar en
cuenta las opiniones de los funcionarios, por lo cual es
comn sentir entonces que los miembros de las diversas
secciones no pueden pensar los problemas que les ataen:
su capacidad de pensar no es tomada en cuenta por las
autoridades.
4.5. Conflictos con la institucin (el Ministerio)
Hay un momento en que el grupo de funcionarios
toma conciencia de que los problemas que tiene con el
trabajo dependen de las normativas, de la forma de orga-

106

nizar el trabajo, de la estructura burocrtica, de las jerarquas, etc., que no necesariamente hace a la naturaleza del
trabajo en s, sino que pasa por la manera en cmo la institucin norma la actividad laboral. Dicho de otro modo,
los conflictos con el trabajo tienen un comn denominador ya que hay responsables que toman decisiones sobre
polticas y sobre formas de hacer las cosas a las que los
funcionarios deben someterse*. No se trata entonces de
un problema sobre la "naturaleza del trabajo en s" (adems, porque los funcionarios estn plenamente convencidos de que el Ministerio y su trabajo es muy importante,
tal vez haciendo gala de mecanismos de idealizacin), sino
sobre la manera en cmo se ejerce un determinado poder
sobre el trabajo, y all la violencia de la institucin aparece
en toda su magnitud.
En lo concreto, se vuelven a cxplicitar en el grupo
muchos de los planteos que se hicieron sobre la figura del
Jefe, ya que este encarna en el espacio de la Oficina a la
institucin. Sin embargo, en esta oportunidad hay una
mayor discriminacin, en el sentido de que el Jefe es tambin un engranaje del Ministerio y de que los problemas
rebasan su esfera de responsabilidades.
a. El estatuto administrativo no respeta las necesidades de las personas.
La violencia que el estatuto administrativo rgido
instaura, solamente puede ser combatido violando a su
vez su letra. Veamos algunos ejemplos:

' Lo que se est cuestionando no es la necesidad de un ordenamiento sobre

la actividad laboral y una organizacin de la misma. Lo que se pone en
entredicho es si esta manera de "hacer las cosas" (manejo desptico del
poder, jerarquizacin arbitraria de funciones, invalidacin de las iniciativas personales y grupales, control irracional del tiempo y del espacio,
valoracin de lo cuantitativo por sobre lo cualitativo, eficientismo, etc.)
realmente es la mejor forma de hacerlas; cunto esta normativa est realmente al servicio de los objetivos que el Ministerio dice perseguir.

107

 Si la rutina los agobia y el encierro los abruma, deben entonces tomarse ms del tiempo estipulado para
la colacin para tener un m o m e n t o de desahogo.
Si hay problemas en el hogar, cuidado de los hijos
o de familiares y deben hacerlo, no hay otra forma
ms que reciurir a las licencias mentirosas.
Si el horario de llegada es m u y estricto y aparecen
descuentos por llegar un m i n u t o tarde ("me ponen
u n 6 si llego atrasada"), hay que recurrir a otros
mecanismos fraudulentos para contrarrestar los descuentos ("La carrera del m i n u t o " , cjue no ha dejado
de provocar accidentes por correr).
En todo caso, estas acciones no dejan de generar culpa, lo que afectar el trabajo, ya que es como si el p r o p i o
Ministerio n o les permitir ser honestos al inducirlos a
prcticas corruptas.
b. Los salarios son a m p l i a m e n t e insuficientes e inequitativos. Sienten que la situacin general es catica;
colaboran con algunos funcionarios para juntar papeles
sobrantes de las oficinas para venderlos y mejorar el salario, otros venden huevos, miel, etc. Sienten c]ue los niveles de bienestar antes de la dictadura eran muy superiores:
tenan mdico, dentista, jardn de nios, comedor y posibilidades de comprar las mercaderas bsicas. El salario en
esa poca tena u n mayor poder adtjuisitivo ("Les quedaba dinero para el otro mes"). El estatuto administrativo
incide desfavorablemente ya que las calificaciones generan
una "baja del salario" y una dificultad para ascender en
el escalafn. En este rubro la impotencia es absoluta ya
que sienten que "El Ministerio no tiene remedio", que no
p u e d e n hacer nada para mejorar la situacin ya que todo
est amarrado, deben soportar con rabia e indignacin.
La angustia a u m e n t a ante la posibilidad de jubilarse ya
que lo acumulado no les alcanzar para siquiera sobrevivir

108

d i g n a m e n t e . A pesar de eso "deben dar gracias a Dios de

tener im trabajo".
La impotencia y la rabia sealada en este p u n t o cruz
de manera transversal todo el desarrollo del grupo d u r a n t e
todo el taller, manifestndose de diversas manera segn el
m o m e n t o pero estando permanentemente presente.
c. Niveles de corrupcin en el trabajo.
El grupo observa que se da un pago de horas extraordinarias a funcionarios por misiones q u e n o son
realizadas. Existen adems, contrataciones que se saltan
niveles del escalafn y con sueldos m u y por encima de lo
c|ue estiman que correspondera.
d. Falta seguridad en el trabajo.
Este aspecto a p u n t a a mostrar diversos niveles:
- M u c h o s funcionarios renunciaron a su base por o b tener tm mayor salario en el sistema de contratacin,
el cual no da garantas laborales de permanencia y
ante las situaciones cic crisis social y econmica, aparece el fantasma del despido. Este aspecto se agrava
c u a n d o los funcionarios tienen ya muchos aos de
trabajo, no tienen los grados para obtener un b u e n
salario y no pueden ni siquiera decidir irse del M i nisterio.
- E n otro sentido, la seguridad tiene q u e ver con
cosas ms concretas, como los accidentes en el trabajo, a la entrada o en las escaleras, falta de escaleras
de incendio, sobre t o d o en un pas en el cual los
terremotos son una preocupacin p e r m a n e n t e ("Las
grietas del edificio terremotcado estn cubiertas con
p u t a pintura"), etc.
e. El peso de la dictadura y su relacin con la institucin.
El grupo siente c o m o u n a fractura en su historia el
acontecimiento del golpe militar y la consolidacin de

109

la dictadura que implic una h o n d a distorsin en las relaciones laborales y en el clima de trabajo. Funcionarios
que fueron perseguidos y detenidos, clima de persecucin
p e r m a n e n t e , prohibicin de conversar de a dos, suinarios,
aplicacin brutal de las normativas, la planta fue drsticamente disminuida, etc.
C u a n d o se perdi una carta, la Oficina fue sumariada por parte de la Fiscala Militar, se les exigi a algunos
funcionarios que "se echaran la culpa". En simia, la experiencia de la dictadura signific una marca p e r m a n e n t e de
miedo que an subsiste en muchos. Herida, que c o m o en
m u c h o s otros sectores de la sociedad chilena, ha p e r m a n e cido abierta generando autocensura y sufrimiento.
f. Las enfermetlades que el trabajo genera. "Situacin
sin salida".
Los problemas que no se pueden resolver generan un
m o n t o de angustia importante, les echa a perder la vida,
se deprimen, se enferman por la rabia de no poder decir
las cosas d u r a n t e tantos aos. Cosas que no se pueden
remediar y se repiten. La rabia que no se puede canalizar
hacia afuera termina a p u n t a n d o a la propia personalidad
en diversas manifestaciones tie autoagresividad y desvalorizacin.
Este aspecto da cuenta del d a o que se ocasiona en
el personal cuando no hay polticas de psicohigiene en el
trabajo. Qu hacer con las tensiones que se generan? De
qu manera las mismas pueden ser descargadas y elaboradas? Si n o existen estos mecanismos de procesamiento, su
acumulacin paulatina ir m i n a n d o progresivamente el
cuerpo de los funcionarios a travs del proceso de somatizacin de las tensiones.
("Somos corderos", "no puedo", "no quiero", "no me
siento capaz", no hay solucin", "no puedo discutir", "es
como echarle agua a un canasto", "no se puede hacer nada".

110

etc.). La resultante es la variedad de enfermedades psicosomticas que los funcionarios presentan, muchas de las cuales van acompaadas de diversos estados depresivos ms o
menos cclicos o en otros casos el alcoholismo crnico.
4.6. El momento

de los problemas

con el

sindicato

La nica respuesta posible para enfrentar a la institucin, que aparece como poderosa y slida, es la u n i n
de los funcionarios a travs de una organizacin que les
d posibilidades de luchar. Por tanto, c u a n d o los funcionarios se plantean algin tipo de proyecto reivindicativo,
algn tipo de accin de conjunto para mejorar stts condiciones laborales, surge inmediatamente el tema del sindicato que acapara las tensiones y que marcan la presencia
del conflicto central. Pero el sindicato tambin abre a u n
s i n n m e r o de dificultades entre ellos y con la organizacin que dice representarlos:
a. Distancia entre los representantes y la base.
- U n o de los primeros problemas que surge es que
los representantes no informan a la base acerca de los
proyectos y actividades que se realizan, y c u a n d o los
funcionarios se atreven a preguntar reciben dilatorias
Acusan a la dirigencia de acordar con el Ministerio
a espaldas de sus necesidades.
Existe falta de organizacin al interior del sindicato
que estimule la participacin y m a n t e n g a a todos en
sus lugares.
- A l no saber "en qu a n d a n " los dirigentes, tienen
dudas sobre sus realizaciones y c o m p r o m i s o con la
base. Por otra parte, los dirigentes "la pasan m u y
bien, en reuniones y comidas" y gozan adems de las
licencias sindicales, lo cual visualizan c o m o un beneficio singular.

111

b. Poltica s o l a m e n t e economicista c u a n d o pesan

otros problemas.
El sindicato solamente se preocupa de cuestiones del
salario, c u a n d o habra un amplio abanico de problemas
que deben ser tratados en la mesa de las negociaciones,
vinculados a los beneficios C|ue se tuvieron y que se perdieron c u a n d o la dictadura.
Reconocen, asimismo, que svi participacin en el sindicato es espordica, no asisten a las reuniones de manera
regular y estn bastante divididos al interior del m i s m o ,
lo que no deja de quitarle a la organizacin posibilidades
operativas.
En el fondo n o ven que el sindicato represente una
herramienta que tenga ftmciones especficas de representacin y de defensa de los fimcionarios, no es sentido como
algo propio, del cual pueden disponer para asesorarse de
manera p e r m a n e n t e .
4.7. El momento

de la articulacin

miliares con el funcionamiento

de los problem^as

fa-

institucional

Finalmente, el grupo vuelve a plantear inquietucies

acerca d e Ja vida personal, ahora centrados

en Ja vida

familiar y sus conflictos. Sin embargo, en la medida que

avanza el anlisis se comienzan a descubrir relaciones de
funcionamiento similar entre esa vida familiar personal
y la manera en cmo los conflictos laborales son vividos.
D i c h o de otro m o d o , los modelos de comunicacin, las
d e m a n d a s hacia c o m p a e r o s y jefes, las a c t i t u d e s , las
reacciones caracterolgicas, en fin, es como si el modelo
de funcionamiento familiar fuese transpuesto al m b i t o
laboral.
Lo grave de la situacin es que dicha transposicin
genera n o pocas pasiones en los e n c u e n t r o s laborales.

112

perdindose buena parte de la distancia necesaria que la

situacin formal del trabajo requerira. Ello ocasiona que
en la subjetividad, los funcionarios vivan pendientes en el
m b i t o laboral de las situaciones familiares que cada u n o
vive, ya que traslada y actualizan con los c o m p a e r o s todos esos conflictos. As, hay una prdida de distancia evidente y cada encuentro es polarizado en una situacin de
amor-odio (como en la familia, los afectos estn primero),
lo cual trasciende con creces una relacin ms laboral y
eficiente como debiera ser la situacin del trabajo: privilegiar el pensar (trabajo) sobre el sentir (familia).
r\)r qu se produce este fenmeno? Escuchemos al
grupo: "Pasados los 40 todos son cambios malos, no hay
calidad de vida, vivimos lejos, se ve solo lo trgico, t e m o r
a los asaltos, todo el da tensa, aburrida, somos personas
llenas de temores, vivir e n d e u d a d o .
El m e d i o social, cada vez mis

agresivo, gatilla la

i m p l e m e n t a c i n de m e c a n i s m o s de a i s l a m i e n t o y de
bisqueda de lugares ms seguros para protegerse de una
sociedad que produce temor. El refugio natural es el medio familiar, que es el espacio conocido y tradicional de
proteccin. Pero el caso es de que los funcionarios pasan
de 8 a 9 horas juntos, por lo que el c a m p o del trabajo se
convierte en el lugar de proteccin, desplazando all todas
las caractersticas protectoras del grupo familiar de origen.
"Se arman las peleas c o m o italianos", "esto es una
familia, pasamos todo el da juntos", "tenemos m a m y
madrastra", "nos echamos de menos", "los problemas se
solucionan dentro de la familia", los trapos sucios se lavan adentro", "hay solterones amargados", "soledad entre
nosotros", "nos damos u n gusto y al otro da ni para la
micro". Las deslealtades son entendidas como familiares y
no en relacin al problema del r e n d i m i e n t o que el trabajo
implica. "El abuelo sera el Ministro", "ac hay problemas

ff3

de comunicacin como en la familia". Reflexionando sobre los los que tuvieron por el comedor, afirman: "Ac,
las discusiones son en la mesa, los italianos respetan la
mesa".
Tambin aparecen los problemas entre generaciones:
"Hay una generacin que entra joven, ellos no se hacen
problemas". Esta referencia obviamente tambin alude
a la estructura familiar y a los grados de responsabilidad
que cada quien asume en su interior.

5. Alcances del proceso. Los cambios producidos

Comprender el proceso como el desarrollo de un
conflicto que va cambiando de cara, permite tambin evaluar los alcances del mismo y determinar los cambios que
el proceso produjo.
FA esclarecimiento se produce cuando el grupo, a
partir del acto de poner en palabras, simboliza situaciones, atribuye sentidos y produce a su vez nuevos sentidos.
Esto permite transformar una experiencia impactante,
inasible, "traumatizante", en un acontecimiento que, al
insertarse en una lgica, adquiere significaciones diversas.
Por tanto, si bien el conflicto cambia de cara, las situaciones continan permaneciendo, no hay olvido o represin
posible, hay simplemente resignificacin. Pero ello es
suficiente para que el conflicto pierda buena parte de la
intensidad que es vivida como "traumtica". Por tanto,
el anlisis progresivo de las situaciones en el decir de los
funcionarios hace que el conflicto que en un momento
fue sentido como que los polariz, ms tarde ha perdido
buena parte de su intensidad.
El "espacio para hablar" adquiere para aquellos que
se animan a aprovecharlo, el sentido de una particular
114

descarga emocional que no es otra cosa que ese reordenamiento de las escenas ms ansigenas. El grupo oficia
como continente de las mismas y como un espacio de
solidaridad donde el compromiso colectivo permite pequeas modificaciones, muchas veces suficientes para disminuir el sufrimiento personal.
Los cambios (que no se agotan en lo registrado al finalizar la intervencin)^ estn limitados por cuestiones de
la confi^)rmacin de la realidaci en la cual los sujetos construyen su vida cotidiana. Por ejemplo, no pueden operando individualmente, modificar sus sueldos y beneficios,
pero s pueden -individual y colectivamente asumir una
relacin con el trabajo y entre ellos ms creativa, que resulte menos mecnica y frustrante. Pueden autogestionar
amplios espacios de su trabajo y utilizar su ingenio para
descubrir las fisuras de la institucin y combatir as algunas de sus arbitrariedades.
Sobre la evaluacin
Se realiz en dos momentos: el primero consisti en
presentar a los funcionarios un cuestionario para evaluar
el proceso. Esta forma se vio enfrentada con el estereotipo
que tienen los funcionarios piiblicos que estn habituados a evaluar personas. As, el tema de la evaluacin no
dej de ser persecutorio, lo que ocasion que varios de
ellos buscaran consciente o inconscientemente formas
^ El modelo de funcionamiento centrado en "el espacio para hablar" es
internalizado por los participantes como una metodologa de anlisis, lo
cual les permite conservar posteriormente elementos de reflexin. A su
vez, cada uno de los participantes contina mucho ms all del momento
de la intervencin, con reflexiones personales y colectivas que pueden
ptoducir nuevos cambios inimaginados en el momento de corte. Por
supuesto, el alcance de estos procesos depende tanto de la flexibilidad de
la personalidad de los involucrados como de la rigidez de las normativas
institucionales en la cual se insertan.

115

de "escabullirse". Esto mostr una vez ms la rigidez implantada por la institucin en la materia, reactivndose las
fantasas sobre las evaluaciones personales (calificaciones)
y la incidencia de la misma en los criterios institucionales sobre "asistencia", "colaboracin", etc. En suma, el
fantasma presente era aquel de si el funcionario es o no
"conflictivo".
El segundo momento consisti en abrir la evaluacin a una discusin colectiva. All fue posible cotejar
impresiones y deslindar algimos "logros", as como la permanencia de patrones enfermantes y estresantes de gran
arraigo. Por tanto, esta metodologa de evaluar result no
solamente novedosa, sino tambin desestructurante.
Es de destacar que algunos funcionarios stifrieron de
depresin a partir de la visualizacin ce la finalizacin del
taller. A nuestro juicio ello muestra que el taller adems
fue para algunos un espacio privilegiado de estabilidad
personal, ya que el mismo les permita poner en palabras
y elaborar, en un clima de escucha, muchas de las ansiedades que la vida cotidiana y el espacio laboral genera,
mostrando a su vez la necesidad de ese tipo de espacios de
manera permanente.
Otros funcionarios no cjuisieron acercarse. En total
participaron del proceso evaluatorio la mitad de los funcionarios que comenzaron el taller, porcentaje levemente
menor que aquel que asisti la mayora del tiempo.
Los funcionarios, en el proceso de evaluacin del
taller reconocen:
a. Mejora en las relaciones humanas: reconocen que
estn menos sensibles a los vnculos entre ellos, lo cual
ocasiona que no se ofendan tanto entre s.
Las discusiones y anlisis realizados en el taller permitieron limar asperezas, lo cual supone que hay conflictos interpersonales que se han disuelto.

116

Adems, el conocer ms acerca de las situaciones

personales de los diversos compaeros, facilit en el grupo ima mejor comunicacin, comprensin y respeto, por
lo que los lmites interpersonales se vieron modificados.
b. Efecto catrtico: El espacio del taller sirvi para
desahogar situaciones antiguas cnquistadas y tensas, lo
cual produjo una significativa relajacin de la tensin entre los fimcionarios, ms marcado entre algunos de ellos.
c. T o m a de conciencia de su realidad laboral: El anlisis pormenorizado de su situacin laboral esclareci al grupo
sobre muchos factores que operan diariamente en el mbito
laboral y acerca de los cuales no tenan clara conciencia. Ello
implic mejorar los niveles de discriminacin entre aquellos
problemas que pueden ser abordados de manera individual
y grupalmente, de otros que al ser estructurales requieren de
movimientos institucionales mucho ms amplios. La toma
de conciencia sobre la situacin laboral implica a su vez un
reconocimientos tanto de las potencialidades como de las
limitaciones personales. Estos reconocimientos no se dieron
de manera gratuita, por el contrario, causaron no poco dolor y sufrimiento de manera transitoria.
d. Reconocimiento de la funcin de u n "espacio para
hablar". La vida cotidiana en el mbito laboral es generadora de rutinas que al formalizarse i n c o m u n i c a n a las subjetividades en juego. El "espacio para hablar" gener un
"lugar de la verdad", en el sentido de que ellos podan decir lo que sentan, comunicarse con los otros y descubrirse
en aspectos desconocidos para ellos mismos. Esto asust a
algunos el poder de la verdad de las palabras y en otros
casos fue sentido c o m o deslealtad. Sorprende que funcionarios que hace 35 aos que estn trabajando en el m i s m o
puesto y rodeados de las mismas personas, desconozcan
aspectos de los dems, esenciales para la convivencia. "Las
cosas se repiten pero ahora se ven con otros ojos".

117

A su vez, adems de lo sealado por los funcionarios, desde el lugar del especialista, podemos decir c]ue
en m u c h o s casos el individualismo de los funcionarios les
i m p i d e tomar conciencia acerca de sus posibilidades c o m o
grupo, sus potencialidades de creatividad para sortear lo
que sienten como "cuellos de botella" y disponer de sus
recursos psquicos para dar solucin a algunos problemas
cotidianos. En m u c h o s casos, se autoctpan de los problemas burocrticos que les ataen, m o s t r a n d o su dificitad
para tomar distancia de los mismos y c o m p r e n d e r las determinaciones estructurales.
H a y que c o m p r e n d e r que para el funcionario, solucionar los problemas t|ue se le presentan es la nica fornid
de satisfaccin que recibe de su trabajo; por tanto, es cuando el trabajo adquiere sentido. Por ello, el funcionario no
puede dejar de buscar senrirse satisfecho c u a n d o hay im
trabajo bien realizado que se completa, que se concluye.
Esto hace que el funcionario asimia responsabilidades que
estn m u c h o ms all de sus compromisos laborales y que
tienda, por todos los medios, a darle feliz solucin. La
institucin sabe eso y de algiin m o d o juega deslealmente
con dicha alternativa: el funcionario siempre va a hacer
ms que para aquello que ha sido contratado.
Los funcionarios, entonces, sf hacen cargo de problemas
institucionales exhibiendo una extrema omnipotencia t]ue,
a ojos vista, corresf)onden a otras instancias de resolucin,
segtn la estructura jerrquica del Ministerio. Este tipo de
problemas mayoritariamente no podrn ser solucionados, produciendo en el personal angustia y frustracin.
Esto genera que inicialmente el funcionario se culpe
c u a n d o algo sale mal o c u a n d o no puede solucionar u n
problema, i n d e p e n d i e n t e m e n t e de que en m u c h o s casos
la solucin del m i s m o n o pertenezca a la esfera de sus
compromisos laborales.

118

Debe entenderse adems, que la bsqueda de soluciones para estas situaciones se realiza de manera individual; por ello, hay una acumulacin progresiva de tensiones t]uc va minando la salud de las personas. Es solamente
en el espacio interpersonal que los funcionarios pueden
darse cuenta de que las races de los problemas estn ms
all de sus posibilidades, generndose entonces la va de
la descarga y de la elaboracin. Correspondera investigar
acerca de los motivos que determinan que la va colectiva
aparezca con tanta dificultad para ser encontrada.

6. Sugerencias a futuro
El contrato con el Ministerio supona enviar un
documento tjuc diese cuenta de algunas conclusiones y
sugerencias.
Del anlisis del proceso se pudieron realizar algunas
apreciaciones con proyeccin a futuro, detalle que fue
puesto a consideracin de los funcionarios, en primer
lugar:
1. Espacios para hablar:
Sera conveniente estudiar la posibilidad de generar
de manera peridica (cada 15 das) una suerte de espacio
en el cual los funcionarios, al margen de jefaturas, pudieran acceder voluntariamente a un espacio en el cual puedan compartir sus inquietudes y angustias cotidianas.
2. En lo administrativo:
a. Capacitacin: Si bien el Ministerio tiene una muy
buena disposicin para capacitar permanentemente a sus
funcionarios, pareciera ser segn los funcionarios que
en muchos casos estos cursos no necesariamente responden a una programacin que detecte prioridades de necesidades de los funcionarios. Adems, no pareciera existir
119

una poltica de evaluacin y seguimiento de los programas de capacitacin, que tenga repercusiones, a su vez, en
el estatuto salarial y escalafonario del fiuicionario.
b. Rotacin: Si bien este es un aspecto complejo y
frente al cual los funcionarios tienen diversos grados de
resistencia (tal vez por temor a perder "su ftido") podra
convenir estudiar, en conjunto con los afectados, bajo que
parmetros y en qu funciones la rotacin es posible.
c. Dcsnormativizacin del trabajo: F,l trabajo que los
funcionarios realizan est tan estrictamente n o r m a d o que
es imposible realizar cambios creativos para que el mismo
resulte ms gratificante. El Ministerio no aprovecha ni la
capacidad ni la sabidura de los propios funcionarios para
ir d a n d o nuevas soluciones a viejos problemas, generando
mayores niveles de participacin y c o m p r o m i s o . Esta p o dra ser una manera de manifestar confianza y estmulo de
la institucin hacia sus funcionarios.
d. Calificacin: El sistema resulta ser persecutorio
y arbitrario, lo cual ms que apoyar el desempeo de la
gestin ocasiona casualmente lo contrario: incrementa de
manera significativa los niveles de miedo y de estrs. Es
u n elemento e m i n e n t e m e n t e represivo que afecta la situacin salarial y la seguridad futura (jubilacin).
Ya que el sistema de calificacin afecta la totalidad
del Ministerio, debiera cuestionarse los electos que est
p r o d u c i e n d o , los que resultan antagnicos con los objetivos para los cuales fue propuesto.
?). Poltica de seleccin: "El Ministerio tiene la poltica de reventar al funcionario, la institucin mata".
T a n t o la Organizacin M u n d i a l de la Salud c o m o
la Organizacin Internacional del Trabajo recomiendan
realizar, cada vez ms, u n anlisis de las condiciones del
empleo y de las caractersticas de personalidad de los aspirantes. Se ha visto que hay tipos de empleos que desen-

120

cadenan la psicopatologa personal y familiar en algunos

tipos de personalidad, mientras que otros empleos los
ayudan a mantener la salud mental.
Dicho de otro modo, se trata de ubicar a cada funcionario en el lugar ms adecuado para preservar su higiene mental en lugar de sabotear con el trabajo su estructura
de personalidad. Esta poltica redunda en beneficio tanto
del trabajador como del trabajo. Sera una de las maneras
de comenzar a combatir el alto ndice de enfcnnedades
psquicas y psicosomticas que se observan en la Oficina.
C'onviene precisar que si bien esta Oficina de Partes
presenta ima situacin particularmente preocupante para
el Ministerio, lo que motiv la realizacin del Taller,
sus caractersticas generales no se diferencian de lo que
constituye un perfil de los problemas que se encuentran
en otras reparticiones, estatales y privadas. Por tanto, es
preciso interrogarse acerca de las caractersticas del modelo de trabajo que el rgimen implanta y que ocasiona este
tipo de sufrimiento y excesos. En tal sentido, las estadsticas nacionales sobre depresin y causas de mortalidad
reflejan situaciones que dan cuenta de un mal manejo de
la agresividad, autoagresividad, violencia e impotencia. El
problema de esta Oficina, develado a travs de este Taller,
muestra de manera dramtica estas sobredeterminaciones.
Sin fisura
Hay que comenzar por sealar que el problema de la
Oficina de I'artes no tiene nada que ver con la fisura institucional, inexistente en esta Oficina que no hace ms que
a una prctica burocrtica dentro del Ministerio. Estamos
trabajando en el Estado mismo, en el poder central, siendo la Oficina de Partes perifrica con respecto a la esencia
de lo que es la temtica del Ministerio. Es cierto, como lo

121

m e n c i o n a Lourau, que el centro est en la periferia y que,

por lo tanto, el trabajo en la periferia tiene sentido por
cuanto repercute en el centro.
Sin embargo, la Oficina es tan perifrica que si no
hubiese sido por el p r o b l e m a de la tuberculosis, nadie
se habra fijado en ella. Desde la ptica ministerial, la
Oficina es solo necesaria para que la burocracia funcione
(archivo). El temor del Ministerio est en el problema del
contagio; en ese caso hay un riesgo que amenaza la p t o duccin global del Ministerio.
Por ello es que si bien, c o m o se puede apreciar, se
realizaron intervenciones dirigidas a la problemtica de
poder (sobre todo con respecto al sindicato), las bateras
fueron dirigidas a las relaciones intcrpersonales en el grupo de funcionarios, esclareciendo segn lo posible algunas
determinaciones de los confiictos.
La intervencin, realizada en un sector aislado, marginado de las decisiones segiin tm m o d e l o feudal de funcionamiento institucional, no puede pretender interrogar
aquello que tiene la misin de sostener la institucin, con
algunos costos, claro est.

122

INTERVENCIN EN UN
HOSPITAL GERITRICO*

Antecedentes
Las instituciones pblicas son portadoras de muchas
dificultades e inconvenientes en su funcionamiento. T a m bin es posible apreciar que presentan ventajas, efecto de
la propia estructura del Estado. Ello no significa desconocer la importantsima labor social que c u m p l e n y c|ue no
realizan las instituciones privadas por motivos propios de
sus intereses. Importa por tanto, y nos importa, el pensar
formas en que las instituciones de la salud ptiblica puedan
residtar tanto mejores lugares de trabajo para los empleados que laboran en ellas, c o m o espacios suficientemente
eficientes desde el ptmto de vista sanitario; su responsabilidad resulta relevante en lo que al c o m p r o m i s o social se
refiriere.
El hospital que nos convoc no presentaba ninguna
anomala particular', simplemente se trataba de un centro de salud inquieto

por pensar algunas dicukades

en

su funcionamiento; pretenda cambiar algo de su cultura

* Publicado originalmente en Revista de Psicologa, Vol. Vil, U. de Chile,

1998. lista intervencin se realiz con la colaboracin del Dr. Ricardo
Hidalgo.
' Puede resultar extrao que un hospital demande una intervencin sin
"padecer" de alguna anomala. En todo taso, lo que se quiere significar
es que el hospital en cuestin no se encontraba atravesando una situacin
de crisis. No eran visibles sntomas que demandaran una intervencin
de urgencia. Ello no obsta para que -como en toda institucin- exista
una serie de trastornos en la vida cotidiana del hospital de los cuales no
se tena conciencia cabal. La intervencin tender a mostrar casualmente
que aquello que es vivido como costumbre o como lo habitual, puede ser
pensado como una alteracin de un funcionamiento.

123

interna y adecuarse paulatinamente a algimos de los cambios que se estaban visualizando en el medio social: mejorar el r e n d i m i e n t o de sus empleados, mejorar la atencin
a los pacientes y sobre todo convertir al hospital en un
lugar un poco ms saludable (fsica y mentalmente) para
trabajar.
T i e m p o atrs se haba realizado ya u n primer "ciiagnstico" en el marco de una intervencin de riuina: un
anlisis F O D A (Fortalezas, o p o r t u n i d a d e s , debiliclades,
amenazas) haba arrojado los siguientes resultados (se resumen):
"Debilidades:
- Satisfaccin personal se constituye en un rea
crtica; emigracin de profesionales, licencias,
descontento en ei trabajo. Ausencia de espacios
para proyectar potencialidades personales. Palta
de informacin.
- Ambiente h'sico muy precario.
- Clima laboral caracterizado por la dependencia.
No existe trabajo en equipo. Fl grupo institucional tiende a aislarse del exterior. Ausencia de
liderazgo creativo
- Las relaciones hmnanas se caracterizan por la
faira de confianza.
- La comunicacin se reconoce como deficiente,
tanto entre el personal como con la familia del
paciente. Se sealan algunos puntos crticos: evaluacin y alta de los pacientes.
Fortalezas:
- La mayor fortaleza es el capital humano.
- Lealtad de los funcionarios y compromiso con
el rrabajo, quienes reconocen un deterioro los
tres ltimos aos.
- Conciencia de estar en crisis.
- Se destaca el reconocimiento de los pacientes
por el servicio: limpieza, alimentacin y buena
atencin.
124

Contrato
Luego de varias entrevistas con el director del hospital nos atrevimos a p r o p o n e r un modelo de trabajo que
nos permitiera realizar simultneamente u n diagnstico
y una m i c r o i n t e r v e n c i n , a b r i e n d o espacios nuevos y
generando un muy incipiente modelo de reflexin sobre
el acontecer del hospital. Se propuso entonces trabajar
d u r a n t e 4 meses con dos grupos sucesivos de aproximadam e n t e 12 integrantes cada u n o en sesiones semanales de
una hora y media. Ello supona intervenir sobre el 2 5 %
de los funcionarios de la institucin.
El equipo de especialistas dispuso la utilizacin de
Ja tt'cnica del g r u p o Balinf que provea de un modeJo de
intervencin psicodinmico, generando la libre asociacin
localizada en las vicisitudes del trabajo, privilegiando el
intercambio verbal facilitando as la simbolizacin y la
historizacin de los participantes. T a m b i n form parte
del marco terico del equipo tcnico el grupo operativo
de Pichn-Rivire y los referentes conceptuales y tcnicos
de intervencin institucional desarrollados por la corriente del anlisis institucional francs.
El primer grupo sera integrado de manera heterognea por personal seleccionado e invitado a participar por la
administracin de la institucin segn criterios propios. El
segundo quedara abierto a las conclusiones que se pudiesen
extraer del primero, l^a tnica condicin establecida por el
equipo consultor consisti en que los grupos fuesen de participacin voluntaria. Finalizados ambos grupos, se elaborara un informe detallado sobre la situacin de la institucin
as como una serie de propuestas con vistas a profundizar
algunas lneas de trabajo, segtin los objetivos propuestos.
Por tanto, esta primera experiencia (piloto) se constitua en
un primer momento de un trabajo a largo plazo.

125

D e s a r r o l l o d e la e x p e r i e n c i a
(Primero y segundo grupo)
El primer grupo fue constituido por eleccin directa
de la administracin del hospital en el e n t e n d i d o de que
se integraba con el mejor personal, c o m o tm m o d o de
premiacin y con vistas a reforzar, asimismo, esta actitud
de c o m p r o m i s o . As, el p r i m e r grupo incorporaba u n personal variado, a saber: en su mayora auxiliares, adems
de un mdico, una asistente social, im kinesilogo y una
nutricionista. Q u e d claro de inmediato una cierta "confusin" entre los integrantes que no saban si estaban all
por decisin propia o porque la institucin los haba enviado. En todo caso, fue significativo el sentir de varios de
los miembros que manifestaron que si bien originalmente
tenan deseos de asistir por propia motivacin, c u a n d o
se enteraron de que era "obligatorio" se sintieron tanto
decepcionados c o m o molestos por la actitud autoritaria
de la institucin. Si bien ello poda constituir una fintasa
natural en grupos institucionales, la misma se vio corroborada en los hechos por ima sancin administrativa que
fue aplicada a u n o de sus miembros, quien se haba negado a concurrir a a primera sesin. Frente a este hecho -el
que de algn m o d o marc todo el desarrollo del taller- la
palabra del equipo de especialistas (realizada tanto en la
propuesta presentada c o m o en la consigna de trabajo dada
al grupo) q u e d invalidada, ya que la estructura institucional decida, finalmente, acerca de la suerte de los participantes. En este sentido, la expresin espontnea de ideas
y sentimientos se vio limitada, la angustia persecutoria se
increment ya que se sospechaban razones ocultas en este
tipo de convocatoria, lo que a u m e n t a b a las especulaciones
destructivas. M a r c a d o por esto, desde su fundacin, el
g r u p o tuvo u n desarrollo frenado, cuidadoso al hablar y al

126

analizar sus propias situaciones, con pocos espacios de significativa reflexin acerca del acontecer institucional y de
ellos como personal de una institucin de servicio. De todos modos, algo siempre se cuela, lo que ser comentado
en otros pargrafos. Desprovistos los integrantes por parte
de la institucin del deseo de constituir un grupo y de
participar en l, la liberalizacin de la palabra y por ende
del pensar se vieron redticidas a expresiones espordicas
de algunos miembros. El grupo se movi lentamente,
lortalccicndo sus defensas y retroalimentando paranoicamente su proceso.
Afortunadamente, esta apreciacin evaluativa permiti cambiar radicalmente el enfocjue del Equipo tcnico
para el segundo grupo -aspecto que haba sido previsto
por cuanto los grupos haban sido planificados para este
electo, de manera secuencial. El Equipo de especialistas
redact un llamado el que fue acogido por la institucin
que lo difundi, constituyndose en 15 das un segundo
grupo con caractersticas sustancialmente diferentes al
primero, a saber:
la mayora de los integrantes eran del sector administrativo del hospital.
rodos ellos concurrieron porque asi lo deseaban,
-en tanto administrativos, desconocan lo acontecido con el primer grupo, lo que de hecho constitua
para ellos una experiencia sin antecedentes,
a su vez, su propia distancia con la problemtica de
las tareas asistenciales les provea de puntos de vista
diferentes y con una adecuada distancia' sobre el
quehacer asistencial.
' Adecuada distancia" remite a un problema de involucramiento afectivo.
Frente a lui determinado problema, determinados cuadros psicopatolgicos, por ejemplo, reaccionan tbicamenre, es decir, poniendo una gran
distancia anmica con el objeto. Otros, podra decirse que se contaminan
y se confunden con el objeto, lo que trae aparejado una dificultad para

127

sus m e c a n i s m o s internos no fueron

alimentados

por la paranoia, por el contrario, todos se preocuparon de construir un espacio grupal propio, acogedor
y agradable con p r e d o m i n i o de una intencin socializado ra.
Puede decirse, asimismo que m u c h o de lo que aqtu'
se exporie fue posible por la comparacin entre los dos
grupos, si bien ambos operaron de manera dispar, el discurso de cada grupo fue t o m a d o c o m o mostrando los diversos aspectos de la vida institucional, de sus obstculos,
de su sentir y de su devenir, as c o m o de las expectativas
de cada u n o de los fiuicionarios c|ue laboran en su interior. Vale decir, lo que all se habl es representativo del
sentir colectivo. En sntesis, el discurso p r o d u c i d o por
cada grupo se estructura como las dos caras de ima misma
m o n e d a ya que son producidos en el espacio institucional. Es interesante a su vez, descubrir tanto las similitudes
como las diferencias a hipotetizar en im sentido y en otro
acerca de sus causas.

Los a n a l i z a d o r e s
1. La problemtica

del alta

El alta constituye u n indicador privilegiado ya que

condensa un s i n m i m e t o de efectos y afectos.
Desde u n p u n t o de vista terico se puede decir que
el alta establece el m o m e n t o de corte, de separacin entre
el a d e n t r o y el afuera institucional. Separacin

donde

poder pensar sobre lo que acontece c intervenir tcnicamente. Se trata

entonces de podet colocarse a una "distancia" que permita ser impacrado por el acontecimiento y a su vez poder reflexionar sobre el mismo e
instrumentar mecanismos de contencin y de simbolizacin.

128

se juega la conclusin de im proceso y d o n d e se evalan

los restdtados: tanto el paciente como la institucin se
separan el tmo del otro y discriminan cada u n o lo propio.
M o m e n t o de duelo en el c|ue se acepta o n o la independencia a partir de la tristeza c]ue implica a b a n d o n a r lo que
se tena. El dtielo que realizan los funcionarios s u p o n e admitir que el paciente "se cur", por lo que su ayuda ya no
es necesaria. Para el paciente, el duelo implica tener que
reconocer que el hospital no es su casa y que debe hacerse
cargo de s m i s m o de ahora en adelante.
Desde la perspectiva institucional, el alta es el m o mento en el cjue se cimiplc el objetivo y la institucin demuestra su eficacia; su existencia queda as justificada.
Pero a su vez, el alta es adems i m p o r t a n t e p o r q u e
ambos grupos la incluyeron espontneamente en su discurso. C'omo analizador est s o b r e d e t e r m i n a d o ya que
toca tambin aspectos qtie hacen al clima laboral, a la
relacin entre los funcionarios y a la imagen que la institucin tiene de s misma.
Por ello, es posible afirmar que tal vez sea en el m o m e n t o del alta d o n d e la institucin se juega su verdadero
sentido. En tanto centro asistencial tiene c o m o cometido
incidir en un proceso de cura (segn los tiempos estipulados para ello).
En algunos casos pareciera que el hospital tiende a
convertirse en un asilo. Por qu sucede esto?
Si bien es cierto que hay pacientes cuya p o l i p a t o loga se traduce en una cura a largo plazo y por la edad
de los mismos tienden entonces a morirse en el proceso,
hay otros tactores que d e b e n tomarse en cuenta: la manera en c m o el g r u p o h u m a n o que labora en el hospital
se ubica en su rol, g e n e r a n d o un tipo de relacin particular que se da en este trabajo con los ancianos. Sugerente es la coincidencia de que los mismos funcionarios

129

(por diversos motivos que no vale la pena mencionar

ac) se piensan a s mismos como en un trabajo "para
toda la vida". Es decir, los funcionarios no se quieren
ir del hospital, no se quieren jubilar, quieren continuar
trabajando all hasta morirse (como siempre, hay excepciones que confirman la regla; por ejemplo, el caso de
los individuos que se van a trabajar a otra instituci<Sn,
tema que ser considerado ms adelante). lista sitnacin
se podra decir que es "contagiosa" y que lleva a que el
paciente que ingresa sea visco como alguien que "viene a
quedarse" en lugar de un paciente que debe ser tratado y
devuelto a su hogar.
Es cierto que hay ma dificultad adicional cuando al
paciente es devuelto a su casa y la familia no desea recibirlo: el cuidado de un anciano requiere de tiempo especial,
cuidados particulares y erogaciones a veces costosas. Ess
decir, los funcionarios que dan de alta a un paciente del
hospital, se encuentran con una particular resistencia
cuando desean reintegrarlo a su niiclco huniliar. Sin embargo, esta dificultad no ha sido enfrentada como para ser
resuelta positivamente en la mayora de los casos, f'xiste
en este sentido un "derrotismo" de parte de los fimcionarios, que suponen -muchas veces antes de constatar el
hecho- que la familia no desea recibir al paciente dado de
alta. Debe mencionarse que esta "complicidad" se asienta
en la relacin afectiva profunda que el paciente establece
con el personal del hospital, ya por el tipo de probleiia
que presenta, ya por las condiciones de dependencia en la
que muchas veces se encuentra el anciano. El paciente comienza a acostumbrarse al tipo de trato recibido y el personal identifica con precisin la manera en cmo deben
tratar a cada quien. Y este vnculo se construye entonces
como un encadenamiento firme que atenta contra la separacin encarnada en el alta.

130

El grupo h u m a n o abraza la idea de que nadie cuida

mejor al anciano que el hospital y a su vez el anciano se
gratifica con la idea de que est ctirndose y que por el
motivo de estar enfermo recibe atenciones c]ue no recibira en su propia casa estando sano. El beneficio es para
ambos por lo que el resultado es la saturacin del hospital: son siempre ms los c]ue llegan que los que se van. Se
alimenta as la idea de que del hospital se sale m u e r t o .
Debe acotarse c[ue la mtierte de un anciano tambin
tiene el sentido de un fracaso del personal ya que en ese
extremo se pierde, asimismo, el objetivo de la institucin
qtie es el de asistir. Por ello, la muerte del anciano no
deja de deprimir, cuestionando la eficacia, la dedicacin,
el Funcionamiento del grupo de trabajo y abriendo interrogantes acerca de la autovaloracin del personal. Esto
explicara - c o m o se v e r - una cierta contradiccin entre
la imagen externa y la imagen interna de la institucin.
El alta como analizador tambin da cuenta de que el
tema central de la institucin es la muerte. La muerte tiene implicancias psicolgicas significativas (ya se ha visto
como est directamente relacionada con los afectos que
se disparan ante el alta) pero tambin se constituye en
ima serie de prcticas normadas por la institucin y por la
sociedad en general, que muestran circuitos de control y
de concentracin de poder en el espacio institucional. Recurdese c]ue se trabaja con ancianos, por lo que la muerte, ms que n i n g n otro hospital, est all presente en los
das siguientes de todos los pacientes. La m u e r t e si bien
angustia a los funcionarios, tambin les provee de mecanismos n o r m a d o s (que los resguardan) para su trabajo. Y
si les dan a todos de alta no es que muere el hospital? O
sea ms all de la problemtica psicolgica que la muerte
genera, la institucin de la muerte se constituye en un
tema capital a ser analizado.

131

2. Historia e historizacin
Se define como historia la secuencia de hechos que
pautan un determinado acontecer. Para el hospital la historia comenz hace mucho tiempo. En su edificio se condensa la historia de largos aos, aunque este hospital se
haya constituido ms recientemente. Rescatar esta historia
(la del edificio, la de otras instituciones y la del hospital)
es imprescindible para que pueda ser incorporada por los
funcionarios de una manera congruente y ordenada.
Historizacin es la manera como cada persona
y el grupo humano se cuentan la historia, es decir, la
interpretacin que hacen de los hechos. Esta narrativa,
novelada, constituye un punto fundamental de arranque para comprender la identidad del grupo: para el ser
humano su "versin" de su historia es un trampoln que
lo lanza en su proyecto de vida. Dicho de otro modo,
la historizacin que el grupo que trabaja en el hospital
realiza, es fundamental para comprender de qu modo
se posiciona del espacio, cules son sus proyectos, as
como la manera en que pueden explicarse lo que en su
interior acontece.
Ahora bien, resulta que en el trabajo con los funcionarios del hospital se descubre un particular desconocimiento de la historia, lo que repercute en un relato
fragmentario y lagunar de los acontecimientos que en
el mismo han tenido lugar. En todo caso, se puede ver
de qu manera los chismes, los rumores, las ancdotas y
comentarios al pasar, sirven para reconstruir una versin
necesaria de los hechos pero muy deformada por desconocimiento de las circunstancias en los que los mismos han
tenido lugar. Como no se puede vivir sin historia porque
ello supondra no tener identidad, el grupo humano "escribe una novela" (la novela institucional) con los conte132

nidos ms dismiles y ms contradictorios. Dicha novela

llena de lagunas y contradicciones no constituye un referente para enfrentar nuevas tareas. Por ello, es que pueden
surgir proyectos que se distancian significativamente de la
historia, generando la dea de que en el hospital se puede
hacer casi "cualc[uier cosa".
l^as preguntas que sobre la historia institucional
fueron surgiendo, podran constituir un cierto proyecto
de investigacin colectiva. Y si se tiene en cuenta que el
hospital en un futuro mediato se mudar de local, contar
con una rica historia que agrupe al personal ser un puntal muy favorable para evitar situaciones que desperfilen
su identidad as como su accin social.
De nuevo aparece aludida all la muerte, del edificio (si hay mudanza), como acerca de la historia de los
"muertos" en el imaginario del personal (tanto pacientes
como compaeros que se fueron a trabajar a otros lados,
incluso compaeros muertos). Ntese que la historia oficial aparece como un nodicho institucional, obligando a
los funcionarios a reinventarla.
3. Historia personal e historia
"Elfuturo es envejecer"

administrativa.

Trabajar en el hospital es contar con un empleo

pblico, lo que en los hechos significa un empleo de por
vida. Y ello no es poca cosa en este modelo econmico
que se ha caracterizado por introducir la inseguridad entre
las personas. Desocupacin, privatizacin del sistema de
salud y de previsin, las personas an no se acostumbran
a que no cuenten ahora con lo que contaron buena parte
de su vida, sobre todo aquellos que tienen ms de 35 aos
de edad y que vivieron en otra poca. Por tanto el empleo
hay que cuidarlo.

133

Pero el empleo no ofrece, a la luz del fvmcionario, estmulos suficientes para volcarse a l de manera creativa y
productiva. La falta de incentivos es un denominador comn, el escalafn es muy limitado y se reqtiieren muchos
aos para poder ascender. No hay muchas posibilidades
para cambiar de tareas por lo que el trabajo se convierte
en luia cosa muy rutinaria, tediosa, aburrida y poco gratificante, sobre todo cuando todas las semanas hay ancianos
que fallecen, lo que no deja de deprimir.
El aliciente de sentir que se construye algo importante
y valioso como aspecto significativo de la autoestima se
balancea entre obligaciones ms impuestas que asiuniclas y
sensaciones de impotencia tanto frente al trabajo asistencial
como ante la burocracia verticalista y formal. En trminos
generales se puede decir que los funcionarios se sienten no
tomados en cuenta en cuanto a proyectos y movimientos
que la institucin debe hacer. Se sienten como objetos que
son manipulados por un jugador de ajedrez, sin entender
bien ni los motivos ni las necesidades. La capacitacin
existente no alcanza a cubrir las expectativas del personal.
Aquellos funcionarios interesados en mejorar saben que
su aprendizaje no ser considerado ni como posibilidad de
ascenso ni en cuanto a im cambio de funciones dnele puedan demostrar las virtucies de lo aprendido. Se generaliza
as un estado de apata profundo que ms all de la buena
disposicin momentnea, se revierte en un clima laboral
pobre en ideas y en relaciones tensas de trabajo.
En este tipo de instituciones solamente emigran los
especialistas ya que los funcionarios con bajo perfil de especializacin, contentos estn de haber obtenido un empleo de por vida. Y ese es el punto, ya que la mayora de
los funcionarios no puede plantearse una meta diferente a
la de morir trabajando en la institucin. La muerte entonces aparece como el fin liltimo de la burocracia: interrum134

pe un largo proceso ya muy sufrido por el funcionario y

se constituye en la meta del proceso de envejecimiento
natural que se da mientras se labora en la institucin.
4. Institucin hacia adentro e institucin hacia afuera
Se trata de cotejar las imgenes que el hospital genera: hacia el exterior y hacia su interior.
En el primer caso, el hospital resulta un lugar de
nioviiniento: se dictan cursos diversos para especialistas y
se entrenan personas en el manejo primario del anciano,
se plantean proyectos productivos y se recupera la atencin del anciano en los espacios comunitarios. Todo ello
y otras iniciativas se dirigen a posicionar al hospital en un
lugar particular, liderando el trabajo con el anciano en el
medio. As, se ha ganado un reconocimiento pblico por
su labor. Ello no est en duda.
En el otro polo, el hospital supeditado a su vez a una
poltica econmica nacional, resulta el lugar de lo esttico; a nivel interno el hospital congela a sus funcionarios,
bajos salarios, pocas posibilidades de ascenso, carencia de
incentivos, trabajo sentido como poco productivo, insatisfaccin, ausentismo, etc., todo lo cual brinda ima imagen
un tanto gastada y aptica de su devenir.
C]mo pensar esquemas que relacionen estas dos
imgenes tan disociadas? Cmo introducir metodologas
y estrategias destinadas a rescatar en lo interno lo externo,
como una manera de autovaloracin a travs de aquellos
aspectos ms positivos que el hospital presenta? Cmo
reconocer en lo externo lo interno, generando condiciones
reales desde el afuera, en las que el hospital se ubique de
otro modo consigo mismo y con el entorno del Estado?
Hay un punto que es llamativo y es el que tiene que
ver con el problema de la rotacin de personal. Por un

135

lado, el hospital es parte de la vanguardia nacional en lo

que a atencin en geriatra se refiere. As, logra niveles de
especializacin alta en su personal profesional. Ha sucedido una y otra vez que dicho personal altamente calificado
abandona el hospital para irse a laborar a otros espacios,
mejor remunerados. Este "robo" del personal especializado se constituye en una sangra ms o menos permanente
con el agravante de que en tanto son los mejores elementos los que se van, dejan tras de s un grupo que en tanto
no se puede ir- padece de sentimientos de desvalorizacin. Por otro lado, ha costado muchos aos de trabajo el
lograr tales niveles de excelencia por lo que la merma en
la productividad es particularmente sensible. Agudo problema ya que el modelo socioeconmico dominante legitima el cambio, atribuyndolo a posibilidades de competir
en el mercado', desconociendo a su vez el sentido social
de las instituciones en juego. Paralelamente, resulta en im
elemento desmotivante el que parezca que la institucin
no puede cuidar a su personal. El tipo de trato c]ue el personal siente que la institucin tiene con l, condicionar
de algn modo la manera en cmo el personal, a su vez,
se vincula con los pacientes?

' La contradiccin es visible: por un lado el empleo pblico - c o m o se

afirm- brinda seguridad en cuanto a la estabilidad del empleo. Por otro,
la oferta de mejores remuneraciones como efecto del poco personal especializado en el rea (leyes del mercado), hace que muchos funcionarios
estn pendientes de la posibilidad de abandonar la institucin oficial.
Ya Freud haba utilizado el trmino de ambivalencia justamente para
dar cuenta de la coexistencia de sentimientos opuestos sobre un mismo
objeto. Estas contradicciones, obviamente pueden ser visualizadas trente
a otras situaciones.

136

5. Relacin de los funcionarios

y con ellos mismos (algunas
del clima organizado

con la

institucin

caractersticas

nal)

Tal vez haya que tomar como prototpico el inicio

del taller: se transcriben las notas tomadas por el equipo
luego de la primera sesin del G r u p o A.
"Llego media hora antes, la Secretaria administrativa desea ir a constatar que todo est dispuesto para el taller si bien an no sabe en qu sala
funcionar. Subimos a un pabelln que est vaco:
saln amplio, buena luz, aislado, faltan las sillas.
Da orden de que traigan 14 sillas. Le digo que
es un buen lugar, mejor que el auditorio. Bajamos. Llega el otro integrante del Equipo y nos
vamos para arriba con ella. Cuesta que abandone
el lugar. Ante nuestra insistencia lo hace no sin
antes manifestar su preocupacin por la gente: no
se sabe si todos estn avisados del horario y del
lugar.
Comienzan a llegar por goreo, de a uno o de a
dos. Esperamos un buen rato. A los 20 minutos
la mayora est presente y podemos comenzar.
Se refleja en lo descrito el siguiente m o d e l o : la
institucin se preocupa de sus funcionarios de manera
burocrtica y paternalista, es decir, c o n t i n u a n d o el movimiento mecnico sin altibajos ni sobresaltos. N a d a es ms
i m p o r t a n t e que otra cosa en el orden institucional y as lo
sienten los funcionarios. La institucin dispone de t o d o ,
de manera autocrtica:
dispone del horario (puede organizar actividades
fuera del horario y los funcionarios d e b e n asistir
igual).
dispone del deseo de los funcionarios; es ella que
decide si deben o n o hacer tal o cual cosa.
137

dispone de la vida familiar de los funcionarios, de

su vida privada.
dispone de la calidad del trabajo ya que determina
los grados de satisfaccin y de trustracin de sus funcionarios.
En suma, dispone de la vida de los ftmcionarios y si
as lo hace, tambin dispone de la m u e r t e . La institucin
tiende entonces a igualar (principio de equivalencia) a los
funcionarios con los pacientes: dispone de ellos. El poder
es total a u n q u e no parezca as al principio. Es el poder del
Estado.
H a y u n sector que se tibica en los peldaos ms bajos escalafonarios que reacciona un tanto m a n a c a m e n t e
ante lo que se vislumbra c o m o la necesidad de "salvar a la
institucin" de la bancarrota, o en la terminologa neoliberal, de la necesidad de que se autofinancic en todos los
sectores. Aprovechan la institucin para fantasear proyectos productivos, empresariales y "vender lo que se pueda".
Est all en esta actitud, el temor al despido que se contrarresta inyectando dinero para garantizar la p e r m a n e n cia en el cargo. T a m b i n la de generar un proyecto que
interrogue la historia institucional actual en oposicin a
la historia desconocida de a n t a o . Por lltimo, es el sector
que se hace cargo de la m u e r t e de la institucin con los
diversos matices y sentidos ya sealados.
O t r o analizador significativo es la queja, as hablan.
En ambos grupos, el modelo es el mismo y reiteradamente se puede escuchar c o m o un pensamiento r u m i a n t e que
plantea sus reflexiones en trminos de una d e m a n d a , de
u n pedido letrgico y hasta, en algunos casos, h i p o c o n draco. La queja guarda la funcin de asegurar un cierto
ostracismo de lo cotidiano, un particular alejamiento del
sufrimiento y del involucramiento. D a d o que siempre hay
algo de qu quejarse, se cuenta as con u n i n s t r u m e n t o

138

que inhabilita, que protege del pensar y sentir en el "aqu

y ahora" institucional y que tcticamente coloca a todos
los funcionarios enfrentados con todos los dems. La q u e ja adems da cuenta de la impotencia frente a una cotidianeidad que no pregunta y que se i m p o n e a pesar de las
voluntades personales. Y tal vez, tambin la queja sea una
manera de identificacin con los pacientes, ancianos que
tienden en mtichos casos a generar pena, compasin,
cidpa, c o m o una inanera de seduccin para lograr mejor
trato. 1.a queja nos invita a pensar en un estado regresivo
ms o menos p e r m a n e n t e que se caracteriza por culpar al
aftiera y no hacerse cargo de las propias responsabilidades
personales. Son siempre los otros los que n o hacen lo que
deberan hacer.
La esencia de la queja se define c o m o algo una falt a - c]ue se pide a otro c]ue se haga cargo. Si la falta se asumiera c o m o problema, se vera surgir el deseo de pensar
las acciones que tiendan a construir sobre la carencia. La
queja muestra entonces una actitud ms primitiva. Ahora
bien, hay que interrogarse tambin acerca de las condiciones institucionales que producen la aparicin de la queja
y no del deseo de construir creativamente. Se quejan de la
vida y se quejan de los procedimientos establecidos para
la muerte.
Por todo ello es que los funcionarios se encuentran
en un p e r m a n e n t e estado de tensin, ya que sienten que
no hay respeto por sus vidas, sus tiempos, sus lugares, sus
necesidades. D i c h o de otro m o d o , sienten que la institucin los "pasa a llevar" diariamente y en t o d o m o m e n t o ,
sin tener tampoco m u c h a conciencia de ello; simplemente, la institucin lo hace.
Los funcionarios se sienten en trminos generales un
buen equipo (dentro del cual hay otros subequipos), pero
la impresin de que son u n b u e n equipo es ms una de-

139

fensa frente a lo C|ue sienten como una institucin avasallante, que como un ecjuipo realmente aceitado en el cual
los conflictos que naturalmente surgen se discuten y solucionan. El equipo es el espacio de proteccin que atmque
conflictivo resulta un instrumento til para defenderse de
la institucin.
Por otro lado, hay un aspecto muy valioso que tiene
que ver con el sacrificio que los funcionarios realizan para
sacar algunas tareas adelante. Sacrificio que se manifiesta
en el trato entre algunos de ellos y con los pacientes, donde tratan de tapar los "huecos" de la institucin con iniciativas personales. Es posible que estas reacciones contradictorias con el letargo generalizado percibido tenga que ver
con cierta forma de enfrentarse a la muerte. Son las formas
como lo instituyente, lo creativo, fluye a travs de las fisuras que se van abriendo en la cotidianeidad del hospital.
Inicialmente, el discurso en los grupos es desde el
"deber ser" seguramente para mostrar ante extraos
que conocen el oficio y tambin para dar cuenta de este
"alentarse" permanente que hacen los equipos. Tiempo
despus pueden comenzar a reconocer algo de la realidad
de su trabajo:
que no "aman" tanto a los ancianos.
que el trabajo con ellos no siempre es gratificante.
que es agotador.
-que hay trabajos que son rechazados porque producen repulsa.
que no conforman un equipo tan concertado y que
tienen problemas de responsabilidades.
que si bien cada quien hace lo que debe, a veces
"otros les cargan la mano".
que se entristecen cuando un anciano muere o
cuando no es aceptado en la familia, al ser dado de
alta.

140

-que no le ven muchas perspectivas a su trabajo.

que la solidaridad entre los funcionarios es cosa del
pasado.
En suma, el clima laboral se ve teido por una suerte
de inercia regresivante en la que -por el tipo de trabajo y
por las condiciones del mismo juega un importantsimo
papel el movimiento emocional, el que no alcanza a ser
contenido por las exigencias del trabajo mismo. Si bien
en general se puede afirmar que todo el mundo trabaja
mucho, hay factores desgastantes que generan una especie
de desubicacin con respecto a las responsabilidades concretas que el trabajo implica. El pensar sobre la tarea ha
sido desplazado por el sentir con respecto a los compaeros, constituyndose un ambiente en el que pesan ms las
caractersticas "tamiliares" que las "laborales".
Algunas reflexiones sobre la intervencin
La intervencin en el hospital ha producido abundante material para reflexionar. Sin pretender ser exhaustivos, se pueden elegir algunos tpicos sensibles y relevantes en la problemtica descrita.
1. El problema de la salud mental de los funcionarios
A partir de lo sealado en esta intervencin, una de
las primeras reflexiones que podran realizarse tendra que
ver con las posibilidades de salud mental del personal y
la manera en que la misma afecta el desarrollo del trabajo asistencial que se realiza con los pacientes internados.
Es difcil escapar a considerar los requisitos de ingreso
para laborar en un lugar de estas caractersticas, como
enfatizando, por ejemplo, el papel que puede o debera
cumplir el proceso de seleccin de los funcionarios. Y
141

sobre todo c u a n d o u n o se entera de que algunas veces los

funcionarios son enviados desde otros servicios " c o m o
castigo", vale ciecir, c o m o una suerte de proceso punitivo
por supuestas o demostradas fallas en otros servicios. Esta
accin se realiza con la intencin de establecer el lugar del
ostracismo laboral y social en un servicio que se cenrra,
casualmente, en la atencin de aquellos que ya no son tiles desde la perspectiva de la produccin. C]oincidenca
de enfoques? Casualidad inimaginable? I,o cierto es que
la etiqueta se sostiene al igual que en otras instituciones
que terminan p r o d u c i e n d o aquello que dicen combatir.
Puede pensarse que todo el personal est sometido a
una situacin tan estresante que sera necesario e imprescindible que semanalmente contaran con espacios catrtico-terapciuicos que los ayude a elaborar las ansiedades que
el trabajo y la jubilacin produce. .s cierto que esta podra
ser una recomendacin, si bien habra q u e interrogarse
acerca de su eficacia, ms all de las posibilidades reales
para contar con un servicio adicional de esta naturaleza.
Es acaso la psicoterapia el i n s t r u m e i u o ms adecuado a utilizar en esta situacin o es posible pensar desde
otros parmetros el problema de la salud mental ptiblica
de los funcionarios? De qu manera lo que llamamos
h a b i r u a l m e n t e salud mental no aparece definido desde
determinados criterios conductuales, los que a su vez son
fijados desde precisos lugares sociales? En suma, el hospital c o m o institucin cuenta con las condiciones necesarias para que el espacio (en trminos de salud mental)
sea p r o m o t o r y d garanta de la salud a stis agentes, o en
realidad se convierte en un "foco de infeccin y de contagio" para utilizar una terminologa mdica no del todo
feliz d o n d e la patologa personal de los participantes se
ve agravada ms que neutralizada? Ya hace altos, Bleger
sealaba para el caso de los manicomios que los mismos.

142

lejos de discriminarse del objeto de su existencia el

l o c o - , utilizaban la lgica de este en su f u n c i o n a m i e n t o
institucional, con lo cual en vez de constituirse en lugares
d o n d e se combata la locura, en los hechos se la generaba.
Y por ltimo, qu hacer con la depresin "enquistada" que identifica una singular aspiracin que p o n e en
igual plano tanto a pacientes como a funcionarios: a m b o s
deben salir de la institucin... muertos?
2. El problema

de la violencia

en el hospital

geritrico

Pensar sobre la violencia en el hospital significa articular una serie de planos de anlisis de la cotidianeidad
que ocurre en su interior:
Un primer nivel de anlisis tendra que ver con la
violencia que se ejerce por medio de una estructura disfuncional al tipo de paciente que rene: una arquitectura
no adecuada a las condiciones de posibilidad de un cuerpo que no puede adaptarse al marco exterior. Escaleras,
t e m p e r a t u r a del local, espacio personal en el q u e los
objetos queridos no siempre pueden estar al alcance de
la m a n o , manejo particular de la i n t i m i d a d d o n d e la h u m'iWan puede ser la manifestacin ms c o m n , falta de
resguardo a las miradas de otros as c o m o la designacin
del paciente por su patologa en lugar de por su n o m b r e .
O t r o lugar lo ocupa el de la rigidez institucional:
cuanto ms "cientfica" la institucin, ms "preocupada"
por los procedimientos administrativos, los que a su vez
desafectivizan el trato con los pacientes. En este abanico,
por ejemplo, las casas de reposo figuran con u n relajamiento casi total de las n o r m a s . D i c h o de otro m o d o , las
instituciones se mueven entre mrgenes, cuyos extremos
- p o r exceso o por d e f e c t o - son productoras de situaciones
cercanas al destrato personal.

143

No hay que descuidar la cuota de violencia que corresponde a los mismos pacientes, los que a su vez son
portadores (por sus antecedentes, por su patologa, por
su historia) de diversos grados de hostilidad que puede
manifestarse o desencadenarse en la situacin de internacin. Las polipatologas incluyen trastornos que afectan
las relaciones interpersonales o las relaciones consigo mismo. Es importante considerar el vnculo del anciano con
el equipo mdico como totalidad, ya que muchas veces el
paciente puede intentar acciones divisionistas para obtener puntuales beneficios. Es observable que estos comportamientos ocurren ante la ilta de proyecto teraputico,
ausencia de personal auxiliar o de enfermera con quien el
paciente pudiera tener una relacin ms cercana, conflictos latentes al interior del equipo y sobre todo en perodos
de crisis o de cambios sustantivos a nivel institucional.
El tema de la violencia en la institucin adquiere su
manifestacin visible trente al maltrato al anciano, sntoma que condensa algunos de los aspectos sealados y
otros que se indicarn a continuacin.
El maltrato se constituye en un nodulo que abrocha
una amplia gama de temticas y se convierte por sus implicancias- en un espacio mudo: al estar manifiestamente
penalizado no es posible hablarlo y, por ende, reconocerlo
en la situacin de trabajo grupal, y sin embargo se constituye en una especie de napa que se desplaza clandestinamente en toda temtica tratada.
Si bien durante las sesiones no existieron de hecho
manifestaciones ni alusiones sobre el tema, la institucin
sabe que el maltrato al anciano es un hecho de la cotidianeidad del hospital; difcil de cuantificar, pero no difcil
de detectar en el trato personal, grupal e institucional del
personal con los pacientes. Las formas que este maltrato
adquiere abarcan una ampla gama de manifestaciones y

144

reacciones ms all de las sealadas anteriormente que

van desde el insulto manifiesto hasta otros ms o menos
velados, desde la intervencin verbal agresiva hasta formas
de contacto corporal donde se nota la intencin hostil
fi'sica o tambin a travs de la ausencia de respuesta, de
servicio, de atencin, o la postergacin ms o menos indefinida de la presencia del personal. No olvidarse de que
toda intervencin fsica puede ser realizada de manera ms
o menos agresiva, desde tomar la presin o cambiar de
posicin al anciano. Tambin se incluyen en el maltrato
las amenazas del tipo "si no hace tal cosa lo voy a soltar"
o "si no se apura lo dejo as nomas". Por ltimo, hay un
tipo de maltrato que se origina en una suerte de venganza
personal y colectiva y que adquiere todas las caractersticas reconocidas las distancias de los fenmenos de linchamientos colectivos: hay ancianos que por su patologa
y por las caractersticas de su personalidad, se constituyen
en los sujetos odiados poi todo el personal, ancianos que
se convierten fcilmente en chivos expiatorios de la incapacidad y la frustracin de la pirmide asistencial, desde
el mdico hasta el ltimo de los auxiliares. Ancianos que
son contestadores, criticones y encuentran todo mal y a
su vez se pasan solicitando atencin todo el da; ancianos
que todo el personal desea sacrselo de encima lo antes
posible, incluso precipitando el alta y forzando de algn
modo la voluntad del anciano a no retirarse del hospital
hasta con la fuerza pblica.
Ahora bien, es cierto que estas conductas pueden ser
sumariadas y que existe una preocupacin de la institucin sobre el particular que conlleva a la implementacin
de medidas que puedan neutralizarlas y, sin embargo es
claro tambin que las determinaciones estructurales harn
que, de un modo u otro, siempre existan. No solamente
porque la presencia de pulsiones agresivas es constitutiva

145

del ser h u m a n o , sino porque adems hay otros planos de

anlisis social en los que el maltrato se constituye c o m o
un elemento fundante.
A travs del anlisis realizado de la situacin de los
funcionarios queda patente las diversas formas en que la
institucin y, por ende, el Estado maltrata al personal; por
ejemplo, cuando dispone de traslados sin consulta, cuando
ignora capacidades o iniciativas, cuancio frustra expectativas
y congela ascensos, cuando dispone de los horarios, cuando
dispone de los feriados y das de descanso, cuando sanciona
de manera arbitraria ignorando su propio discurso, cuando
no informa adecuadamente de sus proyectos c iniciativas,
cuando supone cjue el funcionario no siente y no piensa,
cuando se congelan salarios y/o se los mantiene tan bajos
que la gente no puede vivir con lo que gana, cuando transforma los beneficios sociales en un problema de capital
privado, cuando elimina la cobertura en salud y en educacin generando nuevos locos de intrantjuilidad colectiva y
social, cuando trata a todo ser h u m a n o como mercanca...
E n t o n c e s aparece en t o d a su m a g n i t u d el d o b l e
discurso de la institucin: el problema es el maltrato al
anciano; c u a n d o del personal se trata, es porque operan
las leyes del mercado. Pero a su vez la institucin en tanto
debe negar el maltrato a sus funcionarios, se preocupa por
el maltrato al anciano.
Este p i m t o nos lleva invariablemente al siguiente.
3. El problema

de la gestin; en especial, de la

autogestin

Los procesos de descentralizacin administrativa, de

modernizacin de la gestin pblica suponen al menos
en los discursos u n mayor grado de participacin en las
decisiones, niveles de corresponsabilidad, incremento de
la eficiencia en virtud de mejores relaciones laborales que

1-16

atimenten los grados de compromiso con la gestin, estudio de iniciativas - q u e en principio son bien tecibidas,
etc. El fortalecimiento de las relaciones laborales y de la
relacin con un trabajo ms rico y productivo repercutira
en tm a u m e n t o de los niveles de satisfaccin personal. El
e n t r e n a m i e n t o , la educacin, la salud, pasan a constituir
parte del "capital" que la institucin debe cuidar.
En los hechos las cosas no ocurren tan fcilmente.
Ea presencia de controles administrativos por doquier, el
centralismo en la ciisponibilidad presupuestaria, la estructina laboral organizada de manera piramidal y fuertemente jerarquizada, la distribucin del personal por funciones
y por zonas, etc., convierten a ima institucin en im m o nolito con pocas o nulas posibilidades de flexibilizacin.
Vale decir, ha primado claramente lo instituido por
sobre lo instituyeme y la conflictiva del poder se ha orientado ms a mantener lo existente que a la posibilidad de
gestionar lo nuevo. Coexisten, por tanto, normativas no
coherentes entre s, que a su vez se apoyan en los naturales temores ante lo nuevo. Y si bien es cierto que la institucin deber flexibilizarse para poder ajustarse a nuevas
realidades, no es menos evidente que la

flexibilizacin,

en

los hechos, no se desarrolla por los caminos previstos en

sus propuestas innovadoras.
El funcionario, e n t o n c e s , no deja de p e r m a n e c e r
perplejo en t a n t o es atravesado por una normativa contradictoria y por discursos plagados de dobles mensajes que
lo dejan inmvil, entre la espada y la pared:
Capactate pero n o apliques lo que aprendas.
- P a r t i c i p a pero no te organices.
- H a z t e cargo responsablemente de tu trabajo pero
no dispongas de tu horario.
Atiende bien al anciano pero no te quejes si la institucin te maltrata a ti.

147

-Debes estar a gusto en la institucin aunque la misma se olvide de ti.

- N o debes pensar mal de las autoridades: toda medida que se ha adoptado ha sido realizada para beneficio de ti y de la institucin.
- N o puedes desfallecer en tu trabajo, la institucin
te necesita aunque te pague bajos salarios y no reconozca tu labor.
Ahora bien, este no es un problema de las autoridades de turno, ni siquiera de la ciipula ministerial.
Tiene que ver con la estructura general del Estado, con
la manera en cmo la institucin se sostiene y visualiza
las posibilidades de sus cambios. Hasta dnde el entramado normativo social autoriza vas alternativas. Y
no es por falta de energa ya que las posibilidades son
enormes; prueba de ello es la manera en como el personal es capaz de intervenir en situaciones de crisis, de
participar creativamente y resolver encrucijadas, pero
siempre bajo la marca de un espacio no normado, como
si la legalidad imperante limitara incluso la posibilidad
del pensamiento.
Cules son los niveles de socializacin de la informacin que se requieren para que Ja ge.srin (cogesnn,
autogestin) sea posible? De qu modo la estructura piramidal que respeta y congela los roles fijos por funciones,
atenta directamente contra los intercambios interpersonales limitando las posibilidades reales de pensar con el
otro? Es posible en la rbita del Estado el pensar en procesos de reingeniera, sobre todo cuando hay una enorme
experiencia acumulada que no se maferiaza en maquinaria sino en un saber colectivo asentado mal o bien en
equipos de trabajo? Hasta qu punto es posible recortar
el espacio de trabajo y "aislarlo" del exterior institucional
como para que el trabajo en s pueda recuperar sus condi-

148

ciones satisfactorias para beneficio de los funcionarios y

por ende de los ancianos que requieren del servicio?

Eplogo
Un informe concreto y sinttico fue entregado al director, quien lo estudio con detenimiento facilitando luego ima reunin para su discusin. All, se extendi sobre
algunos problemas que retroalimentan la reflexin acerca
de lo que acontece en el hospital.
Dice que ha notado un grado de paranoia extrema
en el personal ya que se encuentra que siempre que se
propone hacer algo la gente piensa que lo han ideado
contra ella. Esto es permanente y se resiste a creer que no
se pueda modificar, pero invariablemente aparecen situaciones en las que se confirma esta hiptesis.
Se sorprende que haya participado gente en los grupos que por sus antecedentes conocen la historia del recinto. A esto lo llama una "bsqueda de la amnesia" y no
le encuentra explicacin posible. Hay como un olvido generalizado donde a pesar de haber vivido ciertas circunstancias de la historia, los individuos no se hacen cargo de
ella ni son capaces de evocarla.
Otro problema interesante es la dificultad que presentan los funcionarios para aprovechar lo que se les ha
dado. Pone el ejemplo de los baos, que cuando l lleg
eran inhumanos. Han sido mejorados y ahora son buenos;
sin embargo, en los lugares cotidianos en los que comen o
viven los auxiliares y otro personal mantienen el lugar
como un chiquero. No se reconocen cambios a pesar de
haberlos habido.
Otro caso es el de la gra que se compr para que
pudieran levantar a los pacientes y colocarlos en las sillas
149

de rueda, l.e pidi a la enfermera jefe que hiciera im entrenamiento para el resto del personal y no pas nada, no
se usa la gra. Se prefiere cargar personalmente a los ancianos con todos los riesgos que ello implica.
P o s t e r i o r m e n t e , se instal una silla mecnica elctrica q u e p e r m i t e subir y bajar pacientes ciel s e g u n d o
piso. H a s t a ese m o m e n t o se realizaba t a m b i n el traslado por la escalera, llevando alzado al paciente e n t r e dos
auxiliares.
Le sorprendi que le vinieran a preguntar si la silla
mecnica se poda utilizar para subir objetos y para bajar
cadveres!
Relata una ancdota m u y particular:
Hace u n t i e m p o ingres un paciente complicado,
de esos que son criticones y que todo lo encuentran mal.
Se haba evaluado que el paciente no poda ser d a d o de
alta por diversas circunstancias, hasta no evaluar algunos
efectos de su metabolismo y situacin social. A propsito
de la huelga qtic se estaba a n u n c i a n d o y de un comentario que hizo en el sentido de qtie si la huelga era masiva
en el hospital habra que ver cules pacientes podran ser
ms rpidamente dados de alta y ante luia ausencia de l
d u r a n t e dos das el mdico, la subdircccin administrativa, la jefa de enfermeras, etc., movieron cielo y tierra y
consiguieron darlo de alta, apelando a la fuerza piiblica!,
ya que se lo llevaron en un furgn de la polica a una institucin de beneficencia. I^or supuesto, el paciente en silla
de ruedas, apareci en la sala de espera del ministro para
presentar una queja... con lo que se tuvo que instridr un
sumario, etc. Se corrieron riesgos en la salud del paciente
innecesarios. Se trata de un caso de maltrato fsico y psicolgico ya que el paciente no quera, por n i n g n motivo,
irse del C e n t r o .

150

La fisura de la reconversin
La intervencin que se presenta responde a un primer momento cuya segunda etapa ya no fue posible. Se
trata de cmo la fisura institucional se hace visible ante
un proyecto de reconversin, de cambio en el funcionamiento del Estado, a partir de un proyecto poltico que
se impone desde el gobierno. En el fondo, es el tema de
la modernizacin, el hospital debe adecuarse a los nuevos
tiempos, cambiar algunas prcticas y costumbres obsoletas
y convertirse en un centro de atencin ms eficiente (con
todos los sentidos que este trmino puede tener en un
modelo de Estado que privilegia el economicismo).
La direccin se encuentra all para lograr este cambio
de funcionamiento segn estndares t]ue provienen del
Ministerio de Hacienda (por no decir del Fondo Monetario Internacional) sin perder de vista el sentido social de
la gestin hospitalaria. Se choca entonces con la vieja cultura de fiuicionamiento hospitalario que se opone como
un poder invisible al nuevo proyecto. No se descarta que
para algunos funcionarios esta oposicin sea consciente
y planificada en funcin de intereses sindicales, polticopartidistas o de grupos de presin, pero la mayora de los
funcionarios reaccionan de manera espontnea. La fisura
que adquiere la vertiente libidinal en primer lugar, se
desplaza ms adelante hacia el polo de lo organizacional.
La misin de la institucin no vara en esencia, se podra
decir que con los cambios adquiere mayor precisin. Pero
es entonces en lo organizacional donde la institucin requiere centrar sus esfuerzos.
Ahora bien, esta no es una institucin cualquiera
del Estado. Se trata de una que est centrada alrededor
del tema de la muerte. Como ya se mostr este asunto
no es menor por cuanto regula de un modo u otro todas
ISl

las relaciones al interior del hospital, y con el exterior.

Los aspectos psicolgicos estn imbricados con los institucionales ya que las reacciones que se producen provienen de la forma en que la muerte aparece normada en la
institucin. La muerte est totalmente burocratizada, no
solamente para descargarla a u n q u e sea parcialmente de
la c o n n o t a c i n angustiante que invariablemente conlleva, sino p o r q u e los controles, los ritos, la ideologa, las
prcticas reglamentarias, las creencias, etc., sostienen que
de n i n g u n a manera la m u e r t e es un fenmeno natural,
a u n q u e lo sea.
Lo ms interesante de la cuestin es que si bien los
pacientes ancianos, por sus caractersticas, son propensos
a morirse p r o d u c t o de su enfermedad, los funcionarios
tambin se acoplan a este "proyecto tcito" de muchas
maneras. Si el hospital tiende a convertirse en lui asilo
n o es por mala voluntad de los funcionarios, sino p o r q u e
hay como una m c t a n o r m a institucional que reza algo as
c o m o "Del hospital la personas deben salir muertas". N o
olvidar que de este criterio tambin participan los familiares de los pacientes, por ms trgico que suene.
Es el lugar de los desechos h u m a n o s , el cementerio
de los elefantes.

152

L A INTERVENCIN: DEL SUFRIMIENTO

A LA RECUPERACIN DEL PENSAR

Hace varios aos, cuando resida en Mxico, fui requerido de un pas de Amrica Central para realizar una
intervencin. Algimos aspectos del caso permiten pensar
la relacin entre el sufrimiento y las relaciones interpersonales, motivo de este trabajo.

I. La demanda de intervencin. Antecedentes

La institucin que consulta pertenece al sector salud
estatal. Se trata de una reparticin que ha crecido significativamente ya que el nmero de fimcionarios se ha multiplicado por cinco en los tiltimos aos. El personal est
compuesto por asistentes sociales, mdicos, psiquiatras
y psiclogos, terapeutas ocupacionales, etc., algunos de
ellos vienen trabajando desde hace varios aos y los dems
son de reciente contratacin.
El motivo de la demanda tiene que ver con una situacin extremadamente crtica a nivel interpersonal: los
antiguos y los nuevos profesionales no pueden conformar
un ejuipo de trabajo. Se han dividido en dos subgrupos
antagnicos al pimto de que no hay comunicacin alguna entre ellos; existen fuertes rencores que les impide
dialogar y resolver en torno al trabajo que deben hacer
en comin. Invalidan el trabajo recproco y sabotean sistemticamente toda iniciativa proveniente del subgrupo
contrario.
El conflicto se pone de manifiesto a un mes del ingreso de los nuevos elementos y se ve acentuado por la
contratacin de un profesional mdico para el cargo de
153

c o o r d i n a c i n del e q u i p o , quien, al poco t i e m p o , hace

alianza de trabajo con los nuevos. La situacin desencadena una serie de actisaciones mutuas de irresponsabilidad,
manipvileo de la informacin y de los beneficiarios, en
un in crescendo que finaliza transitoriamente c u a n d o una
resolucin de la autoridad decide el traslado de la coordinacin a otro servicio dejando al equipo dividido y peor
que antes.
La intervencin solicitada es extempornea ya que
transcurren m u c h o s meses entre que el etjuipo solicita la
ayuda y la institucin que la aprueba y se implementa el
espacio de anlisis. Por tanto, hay un plus de dificultad ya
que si bien los interesados asisten, lo hacen iniciaimente
de mala gana, por cuanto sienten un cierto "congelamiento" del conflicto que aytida a paliar el sufrimiento. Asistir
al espacio de anlisis es tener que hablarlo, lo que en el
sentir de los presentes incrementa la angustia y el malestar.
Este temor se manifiesta en el espacio griipal de esclarecimiento que se puebla de silencios largos y tensos
con abundantes manifestaciones de desconfianza y recriminaciones m u t u a s ; a pesar del tiempo, la situacin e m o cionalmente conflictiva est a flor de piel.
El acontecer que es de inters para estas reflexiones
tiene que ver con aquello que ocurre al mes de comenzar
el ttabajo de esclarecimiento. C o n paciencia e impaciencia se puede comenzar el descongelamiento del conflicto,
viendo cul es sti c o n t e n i d o . En cada sesin se da un paso
ms, en relaciones que siento m u y frgiles. Se trata de
ayudados en parte por la d i s t a n c i a - poder pensar acerca
de lo ocurrido. N o es casual que cuando se acercan al nt'icleo del conflicto sea difcil mantener el dilogo y superar
m o m e n t o s de gran tensin d o n d e tengo la idea de que se
repiteti por ensima vez monlogos conocidos.

154

No puedo dejar de entusiasmarme' por vez primera

cuando un integrante del subgrupo de los nuevos manifiesta haciendo referencia a la historia del conflicto que
en ocasiones actuaron con impulsividad y rencor. Llamo
a esto el primer indicador de reconocimiento, ya que la
actitud defensiva generalizada ha perdido fuerza dejando
lugar a una reflexin sobre el funcionamiento personal. Se
espera tjue el proceso de anlisis vaya facilitando progresivamente este tipo de reflexiones.
A la sesin siguiente* los antiguos profesionales
enuncian una serie de vivencias en torno al maltrato que
sufrieron cuando se produjo el ingreso de los nuevos profesionales, l'alcs dichos se centran en sistemticas desautorizaciones vehiculizadas por la autoridad, por ejemplo al desconocer su experiencia, su esfuerzo de varios aos, incluso
acerca de la posibilidad de acceder al lugar de coordinacin
que por legtimo derecho les corresponda. Tengo la impresin de que estas expresiones son odas de otra manera
por los nuevos. PLUos reconocen que los profesionales que
estaban en el servicio tenan toda la razn de sentirse de ese
modo y manifiestan su solidaridad con ellos. Les muestran
que en diversos momentos iniciales los antiguos profesionales fueron apoyados por ellos de diversas maneras. Sostienen que dicha situacin con la administracin no tena que
haberlos involucrado a ellos, cjue estaban recin llegados y
en total desconocimiento de los antecedentes.
Recuertian que el mdico-coordinador tambin se
vio envuelto en desencuentros administrativos ya t|ue para

' Este es el problema de la implicacin, m.s que de la contrarransferencia.

Se descubre aqu la presencia de un encargo institucional (no cxplicitado
en el contrato de trabajo) que dice de la necesidad que la institucin tiene
de que finalmente el equipo dividido funcione como equipo de trabajo.
Los encatgos son imposibles de realizar.
* Mi agradecimiento a Livia Septilveda por su colaboracin para la realizacin de esta intervencin.

155

hacer viable el nombramiento se le haba prometido condiciones econmicas interesantes, lo que no se concret a
su arribo. Se seala que tambin all hubo maltrato que
gener malestar que seguramente se volc errneamente
al equipo. Los nuevos, entonces, salieron en defensa del
coordinador, enviando un oficio donde reclamaban y
sugeran utilizar ciertos fondos para cubrir la diferencia,
a los efectos de que el coordinador pudiese continuar en
ese puesto. La administracin reaccion aireadamente
dicindoles que era inadmisible su oficio, argumentando
con una serie de citas de reglamentaciones y cdigos de
la institucin. De este modo, los nuevos tambin pasan a
sentirse maltratados por la institucin, lo cual es ilustrado
con nuevos ejemplos.
Al rato, uno de los participantes nuevos que no haba hablado en dicha sesin interviene para preguntarse lo
siguiente: "Si en lugar de ingresar nosotros, lo hubiera hecho otro grupo distinto de profesionales, de todos modos
se hubiese dado el conflicto?".
Sllalo que la pregunta supone una respuesta y esta
tiene que ver con sentirse actores de un libreto escrito por
otros. Los lugares estaban asignados desde antes de que
llegaran. La institucin ha movido sus hilos.
Hasta aqu el desarrollo del proceso y de la sesin.

2. La produccin de sufrimiento institucional:

lo psquico Y lo poltico
Voy a llamar a la pregunta el segundo momento de
reconocimiento ya que no solamente se ha dado en ese
momento la posibilidad de pensarse, abandonando de
manera significativa la paranoia como defensa, sino que
adems se ha producido un insight: han podido mirarse
156

desde fuera del lugar laboral, como ajenos a s mismos.

Pero de qu reconocimiento se est hablando.
C^reo que el desarrollo del proceso de esclarecimiento pone sobre el tapete una nueva forma de sufrimiento
institucional que tienen que ver con cierta estrategia (sin
estratega) de la institucin.
En el sentir de los participantes, ellos han sido
meros tteres de la estrategia institucional. Hay all
esbozada una manera de ejercer el control poltico (administrativo) pero de desplazar sus efectos al plano de
las relaciones ntcrpersonales. Dicho de otro modo, hay
un efecto de camuflaje, de enmascaramiento, de presentar las situaciones en trminos libidinales (amor-odio)
cuando su naturaleza misma es del orden de lo ideolgico (tiene que ver con la misin institucional) y de lo
organizacional (problemas en la designacin de nuevos
profesionales, jefaturas, coordinaciones, distribucin de
locales, etc.).
Porque es evidente que en cuanto el equipo asuma
cabalmente que ha estado actuando un libreto escrito por
otros, no solamente la divisin entre ellos no tendr el
ms mnimo sentido, sino que adems podrn participar
de manera concertada en la planificacin de sus tareas y
en la defensa de sti proyecto institucional.
Este tipo de sufrimiento podra adscribirse de manera lejana a lo planteado por Kaes (1989) en trminos
de el reemplazo de la tarea primaria de las instituciones.
All muestra de manera general cmo las instituciones,
en tanto se abocan "pasionalmente" a las funciones
administrativas y organizativas, tienden a olvidar la
verdadera razn de su misin. As, se pervierte la tarea
primaria en aras de "cumplir" con la funcin estatal de
control social. Ello es productor de diversos grados de
sufrimiento institucional afectando la productividad y

157

en consecuencia la realizacin personal' de los integrantes de la institucin.

Sin embargo, en el caso reseado sostengo que no
hay un rrasrrocamiento de la tarea primaria del servicio,
por el contrario, tanto los profesionales antiguos c o m o los
de reciente adc|uisicin desean trabajar a r d u a m e n t e , realizar sus fruiciones y avanzar en brindar tut servicio cada
vez mejor a la poblacin. La intervencin administrativa
resulra boicoteadora no p o r q u e implique una limitante
en la planificacin de sus acciones, sino porque la autoridad administrativa se coloca en im lugar inaccesible, de
prepotencia, de maltrato del personal y de bsqueda de su
s o m e t i m i e n t o . Tal es as que las medidas administrativas
resultan arbitrarias para los fimcionarios; esro es, carentes de sentido y por eso productoras de sufrimiento. l,os
funcionarios sienten que a la atuoridad solo le interesa
mostrar tpie ejerce el poder.
Algin ejemplo p u e d e c o n t r i b u i r a mostrar c m o
opera la produccin de sufrimiento. El caso del n o m b r a m i e n t o de la coordinacin resulta emblemtico:
Inicialmentc, la coordinacin est en manos de luio
de los profesionales con ms experiencia en el servicio.
N u n c a es n o m b r a d o oficialmenre en el cargo si bien se le
e n c o m i e n d a n rateas de coordinacin de manera tcita a
travs de ciraciones, de envo a reuniones, de representaciones diversas, etc. E,s obvio que todos esperan (tanro los
nuevos c o m o los viejos) que si el servicio crece, en algiin
' Para que una persona pueda trabajar en una institucin debe darse un
cFeeto de acoplamiento; esto es, que la "tealizacin" de la institucin conlleve de algtin modo tm cierto efecto de realizacin personal de aquellos
que laboran en la misma. As, cada c]uen visualiza que la institucin,
a travs de su proyecto, realiza en parte el proyecto personal que cada
quien abraza. Si el proyecto de la institucin se distancia del proyecto
personal de sus trabajadores y tuncionarios, aumenta significativamente
el sufrimiento de estos ya t]ue el trabajo qtie se tealiza en la institucin
tiene poco sentido para ellos.

158

m o m e n t o se oficialice el n o m b r a m i e n t o en el cargo a la
persona con ms antigedad. Ello no ocurre as. Se "filtra" el rumor de que alguno de los nuevos que cuenta con
cierta experiencia en el rea podra ser n o m b r a d o coordinador, idea que el propio "designado" desecha. Ms tarde
se plantea que como en el equipo faltan mdicos, alguno
que sea contratado podra ocupar el cargo. Es u n r u m o r
en esc m o m e n t o - que la jefatura (y sobre tocio en un
servicio de salud) no lombrara a un no mdico a cargo
de la coordinacin. En todo caso, nunca hay una propuesta explcita acerca del pcrhl del coordinador. Finalmente,
la autoridad n o m b r a a un medico, a quien se le p r o m e t e
algo que la propia institucin no cumple.
V surimienro p r o d u c i d o abarca todos los sectores
del equipo. Pero adems el n o m b r a m i e n t o ha servido para
descalificar a todos: a los viejos porque se los ignora c o m o
aspirantes, a los nuevos porc]ue no son mdicos, y al m dico porque no se le reconoce su acuerdo. Este mecanismo es "sellado" por la autoridad ya que por su carcter de
tal esta puede n o m b r a r a quien se le ocurra, imposibilitando cualquier tipo de cuestionamiento.
N o p u d i e n d o producirse por t a n t o u n a descarga
emotiva (rabia) hacia el nivel superior institucional, se
abren las puertas para que p r o d u c t o del sufrimiento solo
pueda ser descargado al interior del equipo, entre los pares. El manejo del poder ha logrado producir suspicacias,
ambiciones, heridas narcisistas, invalidaciones, desautorizaciones, etc., que se manifiestan p a r a n o i d e m e n t e en las
relaciones interpersonales del equipo. As, u n conflicto
con la autoridad desptica estalla c o m o conflicto a nivel
del propio grupo. D e un m o v i m i e n t o de la energa hacia
afuera se ha transfi:5rmado en u n estallido adentro, ocasion a n d o la destruccin del proyecto del equipo. Se puede
decir que ya n o hay grupo (equipo) que lleve adelante un

f59

proyecto en el cual todos puedan realizarse, hay individualidades que realizan solitariamente su trabajo, el que
carece ahora de sentido.
3. Sobre la conceptualizacin
del sufrimiento institucional
El sufrimiento institucional es aquel que se produce
a partir de la insercin de ios sujetos en las instituciones.
Si es necesario particularizarlo es porque presenta algunas
caractersticas que lo convierten en algo especial. No se
trata, por tanto, del sufrimiento per se o el sufrimiento
producto de condiciones intrasubjetivas, si bien el sufrimiento, por definicin, se produce en el espacio intrasubjetivo (Kaes 1998).
Pero en este caso es im sufrimiento cuya determinacin inmediata tiene que ver con la participacin del
sujeto en el espacio institucional, lo que hace a un tipo
de sufrimiento en el que la accin de los sistemas normativos sociopoltico-administrativos interviene de manera
directa en la produccin de patologa, al grado de llegar
en uno de sus extremos ms graves a generar el sndrome
de burn-out (Foladori 2004). Se podra decir que este sndrome pudiera ser entendido como un estar sin estar en
el espacio institucional. Un estar tsicamente pero un no
estar psquicamente, en tanto el funcionamiento psquico
aparece bloqueado por la falta de sentido de lo que se realiza como trabajo en la institucin.
Podra pensarse que el accionar de la autoridad institucional en tanto implanta sus propias directrices (norma)
acerca del trabajo que all se realiza, somete al aparato psquico de los funcionarios a un estmulo constante que es
vivido como excesivo (el psiquismo no est en condiciones de procesar las intensidades de este tipo de estmulo
160

que se producen en su seno). En este caso, el accionar institucional es productor de una suerte de efecto traumtico
por cuanto el aparato psquico se ve superado o desbordado por este interjicgo que es desde su particular lectura
vivido como violento.
Sostengo que la violencia tiene que ver con una
accin de sometimiento que se realiza desde un nivel jerrquico superior y ante el ctial no hay escapatoria posible
(Foladori 2006). Lo jerrquicamente superior se explica
en tanto que en la pirmide institucional lo que aparece
diferenciado es el poder de decidir sobre los dems. As,
alguien en un nivel jerrquico superior usufructa un
poder adicional a ac]uei qtic le corresponde, en tanto inherente a su condicin de ser humano.
De este modo, es posible afirmar que el sufrimiento
institucional es directamente el producto de la violencia
institucional, de aquello que es sentido como avasallamiento del yo, condiciones impuestas, imposibilidad de
implcmcntacin de una estrategia defensiva que le otorgue cierta autonoma al yo. Se funda entonces un tipo de
relacin tjuc a todas luces consigna la situacin como una
lucha desigual y con el agravante de que se ha instalado
una sensacin de atrapamiento, ya que cada quien est a
merced de los designios institucionales. Agregese a esto
que la institucin opera despcrsonalizadamente, vale decir, que el aparato burocrtico se presenta como una cara
ausente, sin rostro, justamente porque en la institucin,
desde el punto de vista de la autoridad y de la jerarqua
nadie est nominado para dar la cara: la norma se cumple
ms all de lo difuso de la mscara que la hace cumplir.
Sostengo que esta cara sin rostro es uno de los mecanismos de la estrategia que utiliza la institucin para internalizar el conflicto poltico-administrativo como psquico
ya que la ausencia de rostro funciona como espejo, devol-

161

viendo a la propia persona sus sentimientos y obligndola

ahora a hacerse cargo de los mismos.
En el caso que nos ocupa el sufrimiento se produce
no por la situacin de agresin a que estn expuestos los
diversos funcionarios, por las divergencias que pudieran
sostener al realizar su trabajo. Desctiptivamente, el conflicto entre subgrupos, la divisin en el seno de la reparticin se encuentra normada por un marco que escapa a
los designios de los funcionarios. Y en todo caso est claro
que nadie puede salirse de la situacin administrativa ya
que supondra la prdida del trabajo.
En esta realidad institucional que somete a los profesionales en su lugar laboral, la subjetividad creada supone
la puesta en juego de mecanismos de agresin-rechazo,
complementado con alianzas circunstanciales defensivas
como una manera de sobrevivencia en lui encierro (ntese
la terminologa del toreo) que hay que resistir.

4. El "desplazamiento " del conflicto. Sus "orgenes "

A los tres meses de funcionamiento del taller, la tensin interna del equipo ha ido in crescendo; atiministrativamente, las autoridades han decidido incorporar a un
mdico. E,sta inclusin ha posibilitado de manera interina
llegar a cierto acuerdo: el mdico (nuevo ingreso, sentido
como neutral) oficiar de coordinador del equipo y lo representar ante la autoridad, tarea que comienza a asimiir
con responsabilidad de inmediato.
Das despus, la administracin entrega nuevas instalaciones, lo cual supone el fin del hacinamiento y de la
dispersin: varios profesionales tenan que trabajar en una
sola oficina y los que no caban deban buscarse espacios
en otros locales. En suma, el equipo funcionaba con pro162

blemas graves de comunicacin y malestar creciente por

ello; el hacinamiento los haca hipersensibles. Ahora, cada
cjuien tendr una oficina y habr otros locales adicionales
para reuniones. Este es el primer acto de la autoridad en
el que, segiin el sentir de los participantes, han sido t o m a dos en cuenta, lo que les produce regocijo y placer. T o d o s
disfrutan el m o m e n t o .
Debe sealarse que los participantes del taller realizan una distincin entre usuarios y beneficiarios. Los
primeros son aquellos que concurren a entrevistas con
los profesionales (asistentes sociales, mdicos, psiclogos,
etc.), se adecan a las normativas establecidas por el p r o grama. Son los que estn agradecidos p o r q u e pueden a su
vez detectar el compromiso y la dedicacin de los profesionales que los escuchan y atienden.
Los beneficiarios son los que han p r o m o v i d o y peleado polticamente la ley que constituy el programa.
Algunos de los beneficiarios son usuarios pero otros desarrollan una serie de talleres por motivacin propia y tambin para mantener a cierto grupo u n i d o , pero sobre todo
para estar presente y hacer presin sobre determinados
"movimientos" del programa. Las asociaciones de beneficiarios tienen peso poltico y se sienten con el derecho de
observar y, dado el caso, objetar ciertas decisiones. Est en
franca alianza con los viejos profesionales cjue fueron los
primeros n o m b r a d o s para indizar y organizar los diversos
subprogramas de asistencia. La autoridad los reciben y escucha y acuerda con ellos.
As, el conflicto original es aquel que se define entre
u n empuje autogestivo a travs de la movilizacin de amplios sectores de la poblacin para obtener la aprobacin
de la ley que crea el Programa y del cual los beneficiarios
se sienten directa y orgtdlosamente responsables, y el Estado. Pero c u a n d o se logra la aprobacin de la ley, el Es-

163

tado es el que queda a cargo de imp^lementar el programa

y el m o v i m i e n t o originario queda entonces con una tarea
reducida: en el mejor de los casos, velar p o r q u e el proyecto se realice como fue acordado. En los hechos, se da
la paradoja qtie al perder el control del proyecto el grupo
originario queda sin proyecto. Un grupo de beneficiarios
se sostieiie viviendo "adjunto" al nacimiento del Programa con un doble motivo: Por un lado, garantizar que el
Estado no se "desve" de su objetivo. Por otro, presionar
para la obtencin de mayores beneficios.
En suma, resulta interesante refiexionar acerca de
este m o v i m i e n t o de institucionaiizacin: El h e c h o de
instituir parece otorgar cierto derecho de propiedad sobre
eso que se instituye. Pero la institucionaiizacin tiende a
independizarse progresivamente (y por estrategia) del m o m e n t o instituyente: Un programa especializado termina
q u e d a n d o en manos de los profesionales y tender a b u r o cratizarse c o m o todo ac|uello qtie el Estado toca. Pareciera
que para que el programa pueda funcionar eficaziTiente,
debe desmarcarse de su propio origen. En los hechos, los
beneficiarios se resisten a a b a n d o n a r el local del programa
y con razn, ms all de que su presencia

fiscalizadora

pueda ser i n c m o d a , no t a n t o para la a u t o r i d a d que

prefiere en ese caso "jugar" a la poltica- c o m o para los
profesionales que perciben una interferencia y duda con
su trabajo.
D e la existencia de este grupo la C^oordinacin del
Taller no haba sido informada. Es indudable que se abre
un abanico de preguntas y de problemas terico-tcnicos:
Habra que incluirlos de algiin modo? Habra que haberlos incluido desde un inicio? De qu forma?
C u a n d o el Programa se p o n e en funcionamiento y
comienza a crecer aparece entonces polarizado entre los
viejos profesionales que representan la historia de la movi-

164

lizacin originaria, pero que a su vez viven de "las glorias

del pasado" (lo instituido) y los nuevos funcionarios que
quieren desarrollar y "realizar" el p r o g r a m a hacindose
cargo ahora de la fuerza instituyente. H e aqu otra determinacin de la estrategia de internalizacin de u n conflicto poltico en im conflicto interpersonal.

5 . Los i n t e n t o s de n o r m a l i z a c i n
Acordada en sesin una agenda para realizar la inauguracin del nuevo local, se da cuenta de que los antiguos
profesionales no concurren a la misma. Se ha recargado
el trabajo en los nuevos y mostrado al pblico la divisin
en el equipo. Esto ocasiona que el m d i c o - c o o r d i n a d o r
que se haba m a n t e n i d o neutral, proteste por el c o m p o r tamiento de los viejos, ya que el acto haba sido aprobado
por todos.
Se podra pensar que tanto el crecimiento n u m r i c o
del equipo como el otorgamiento de nuevas instalaciones
se encaminan en la lnea de "normalizar" desde la perspectiva del E s t a d o - el funcionamiento del programa. Es
posible esperar que nuevos movimientos de la autoridad
estn en la lnea de "ajustar" el funcionamiento de lo especfico del programa a los parmetros del funcionamiento de los servicios de salud, esto es, introducir la distancia
que produce el control estadstico ante el cual las personas
se pierden. Podra pensarse que los viejos profesionales
reaccionan a eso ya que son los ms amenazados por el
creciente control que la autoridad ejerce en el programa y
sobre todo con la "intencin" de que cierta historia pueda
ser

finalmente

absorbida por la burocracia de salud. En

suma, los problemas de salud son entonces individuales e

impersonales. Por este c a m i n o , los asuntos administrati-

165

vos t a m p o c o son de ecjuipos, sino de individuos infantilizados que no "alcanzan" a c o m p r e n d e r c m o funciona

el sistema, acusando el impacto personal del "ajuste". As,
el sistema tambin psicologiza el problema poltico de la
ideologa del sistema que se operativiza a travs del servicio de salud. Los profesionales "revoltosos" y conflictivos
requieren entonces de psicoterapia c o m o una instancia
normalizadora, para que puedan operar "ajustadamente"
en el sistema qtie se implanta.

6. La i m p l i c a c i n del lugar p r o f e s i o n a l
En todo caso, en las sesiones semanales se puede por
vez primera hablar del tipo de pacientes tjue ellos atienden, que por la polipatologa que presentan residtan ansigenos para los profesionales a cargo. Algiuia luz se abre
y es posible pensar acerca del estado emocional con el cual
cada u n o de los profesionales sale de tma entrevista con el
usuario: T o d o s reconocen sentirse muy afectatios a partir
de lo que tienen que or en las entrevistas, incluso varios
de los profesionales que est<n all manifiestan que ellos
mismos son beneficiarios del programa. Se instala e n t o n ces la pregunta acerca de las razones que cada profesional
ha tenido para "elegir" trabajar en ese sitio, abrindose el
anlisis de la implicacin. Se plantea por vez primera el
tema de la victimizacin y de la culpa, aspectos que analizaremos ms adelante.
Luego de u n periodo de vacaciones hay novetlades
en el equipo. Sin duda, el t i e m p o de recapacitacin ha
sido productivo.
Varios de los viejos ms radicalizados han solicitado
traslado a otras reparticiones hospitalarias. Algunos de los
nuevos c o n t i n a n con licencias adicionales o con vacacio-

166

nes y otro de los nuevos que dice que ha estado procesando algo de lo visto en sesin ha llegado a la conclusin de que debe renunciar al cargo (a pesar de no tener
empleo previsto an) ya que ha perdido toda motivacin
por su trabajo.
En suma, se ha producido un "desmantelamiento"
parcial del equipo, no solo por la salida de los viejos, sino
tambin porque los nuevos de una u otra manera intentan
tomar distancia'. No puede obviarse la pregunta acerca
del modo en que la institucin recibe esta avalancha de
cambios. Y sobre todo porque es de suponer que tal clase
de "desenlace" del conflicto no deba figurar en lo deseable por la autoridad.
Desde el pimto de vista administrativo han ocurrido
varias cuestiones: El medico que pretenda sostenerse en
la coordinacin de equipo entra en contradicciones con
la jeatura y renuncia a esta. La autoridad nombra una
enfermera (especialista en administracin-estadstica; era
previsible) para poner orden ya que en el programa se "ha
hecho todo mal". Adems, hay un sumario en puertas. La
jefatura aparece dividida entre un lugar administrativo y
otro poltico.
Todo esto es vivido por los integrantes del equipo
como prepotencia de parte de la autoridad, ignorancia de
la verdadera naturaleza del trabajo que realizan (reduccin
del tiempo de las sesiones, llenado de planillas de cuantificacin estadstica, derivaciones de casos a otros servicios
' El asunto de la distancia ("distancia ptima" se deca en otras pocas)
remite a varias cuestiones complejas. Este lugar en el que hay que sentir
pero no mucho, en el que hay que vivir pero siempre y cuando se pueda
a su vez pensar, en el que hay que comprometerse pero sin llegar a confundirse, en el que hay que acompaar sin caer en paternalismos, etc.,
configura un lugar enigmtico, lleno de ilusiones y falto de garantas.
En suma, es til para que cada quien deposite all lo que desee. Vase,
entre otros, Norbert Ellis (1983), Compromiso y distanciamiento, Ed.
Pennsula, Barcelona, 2002.

167

"por orden de jefatura", control de asistencia, etc.), arbitrariedad y control administrativo. Han tenido varias
reuniones para "informar" a las autoridades sin xito. Se
sienten incomprendidos y desalentados. Quisieran poder
realizar una sesin clnica para mostrar el tipo de paciente
que atienden y el trabajo que realizan con l. Pareciera
que la autoridad trata al programa como a cualquier otra
unidad de trabajo del ramo de la salud (datos y cifras,
porcentajes, flujos, etc.), si bien el origen del programa no
tiene nada que ver con eso.
Los asistentes al taller comienzan a darse cuenta de
que la salida de los viejos no disminuye en natia el malestar que sienten en el trabajo cotidiano y que, en todo
caso, las disputas que mantenan con ellos no puede entenderse como una problemtica interpersonal. Ms bien,
se vislumbra la idea de que los conflictos entre ellos canalizaban las rabias y depresiones provenientes del dilogo
de sordos que mantenan con las autoridades oficiales. I,o
que s desaparece de manera ciefinitiva es la polarizacin
tensa que se daba en los primeros meses de trabajo. Ello
ayuda significativamente a que los participantes puedan
irse centrando cada vez ms en su sentir, en la medida en
que ha disminuido de manera sustancial la ansiedad paranoide. Este cambio en la situacin emocional de las sesiones no hay que entenderlo como si el conflicto se hubiese
solucionado. La comprensin del entorno macroinstitucional y los vaivenes de su poltica no supone la restitucin de los vnculos interpersonales cuando estos tambin
estn determinados por estructuras de personalidad de los
sujetos soportes.
Las arbitrariedades contimian: ahora sobre el personal mdico.
En el taller se acuerda un nuevo horario para que los
mdicos de nueva incorporacin puedan participar de las

168

sesiones. Sin embargo, ello no se concreta ya que a la h o r a

de hacerse presente, los mdicos declinan incorporarse
(a pesar de haber aceptado el horario) p o r q u e "da mala
imagen en el currcidum participar en u n g r u p o 'teraputico'". El grupo entonces queda reducido a aquellos que
venan participando.

7 . D i f i c u l t a d e s para la a u t o g e s t i n :
la v i c t i m i z a c i n . S u d e s b l o q u e o
C u m p l i d o s los dos tercios del proceso y luego de
"deslindar" la infinidad de problemas a d m i n i s t r a t i v o s ,
maltratos, prepotencias institucionales, desautorizaciones,
etc., la discusin comienza a centrarse en cierta incapacidad que el grupo tiene para operar. P o r q u e queda claro
que si bien cada quien desempea su tarea contratada,
no existe el ms m n i m o atisbo de un posible trabajo en
equipo. N a d i e asume iniciativa alguna que sea "representativa" de la totalidad. T o d o s desean contar con reuniones
clnicas para discutir sus casos, complejos y m u y difciles,
pero no pueden reunirse. Se sorprenden de que no puedan tener una actitud de defensa solidaria frente a los ataques de la autoridad. Interrogados acerca de los motivos
de esta pasividad manifiestan que no van a hacer n i n g n
planteo ante la autoridad si no saben si los dems van a
apoyarlo. En los hechos, se p o n e de manifiesto un alto
grado de desconfianza m u t u a que alcanza varios niveles,
m o s t r a n d o que la paranoia an es m u y fuerte al interior
del equipo.
H a y que sealar que es poca la normativa que rige el
funcionamiento del equipo por lo que estaran en condiciones de realizar una amplia variedad de proyectos si as lo
dispusieran. Comienzan a preocuparse por su propia pasivi169

dad. Acerca de la dificultad para realizar reuniones clnicas

aducen que los dems podran realizar crticas sarcsticas
sobre los casos de cada quien, auitque reconocen que eso es
solo una fantasa ya que jams ha ocurrido algo as.
Algo del orden de la victimizacin se encuentra instalado all. O t r a lnea asociativa a partir del trmino de
"validacin", significante que insiste en la sesin, muestra
que no se trata de la validacin de los pares, tampoco de
la validacin que realizan los pacientes que continiian
asistiendo reconociendo en dicho acto la "validez" de la
terapia; menos se trata de la validacin de parte de la autoridad de la cual solo se puede esperar total ignorancia
acerca del quehacer que realizan. El asunto de la "validacin" como una obligacin, pareciera calar m u c h o ms
h o n d o y estar vinculado, tal vez, a la razn que ha guiado
a cada quien a trabajar en ese tipo de labor. Victimizacin
y validacin van, a mi juicio, unidas ya que ambas suponen la presencia de culpa.
La victimizacin proveniente originalmente de los
pacientes que han sido objeto de violencia, se constituye en un m o d e l o a ser " a d o p t a d o " . Pareciera que es tan
fuerte el m o d e l o , que es imposible resistirlo. Y si varias
de las profesionales son a su vez beneficiarlas, las identificaciones

con los pacientes pasan a constituirse en resis-

tencia para a b a n d o n a r el lugar de vctima. Agregese a lo

anterior la posible presencia de experiencias infantiles de
victimizacin que apuntala la asuncin del lugar.
En los funcionarios de u n servicio, la victimizacin
se r e p r o d u c e sobre las figuras de las autoridades. T a n
p r o n t o la autoridad opera de manera autoritaria se desencadenan mecanismos en los que los funcionarios se colocan en el lugar de vctimas.
La vctima n o es que sea absolutamente pasiva; es
activa en su victimizacin. Ms aiin, si t o m a n medidas de

170

defensa, estas tienen siempre el techo de la independencia.

La victimizacin es la renuncia a la independencia, a gestionar y autogestionar de manera libre. La victimizacin
mantiene un ancla a la dependencia: siempre hay que estar
exigiendo, solicitando desde el lugar de vctima. El beneficio es tan grande que es impensable abandonarlo. La vctima es Kierte en su lugar porque reivindica aquello ya ocurrido, no lo por venir. Pretende operar con la culpa, con la
acusacin indiscriminada del dao que se ha producido,
el cual crece da a da, no encontrando jams reparacin
alguna. Si as uera, habra que renunciar a ella. La vctima
es la memoria, trae siempre el recuerdo de lo ocurrido,
como un letargo que siempre retorna. La vctima desea
en su fuero interno invertir la situacin y lo logra a travs
de la victimizacin. Utiliza las herramientas de su propio
dao para daar. (]reo ver all plasmado el concepto de
poder circulante acuado por Foucault (1979).
"Ustedes lucran con el dao que nos han hecho",
denunciaba una paciente, acusando a su terapeuta y mostrando el uso que haca de la victimizacin. Nada pudo
contestar el terapeuta asumiendo, en ese instante, el lugar
de vctima. La paciente atacaba a aquel que pretenda ayudarle, ataque indiscriminado ya que se trata de cobrarse el
dao una y otra vez en todo aquel que se le pusiera por
delante. El orgullo de haber sido vctima y, por tanto, de
ser vctima para siempre, como si fuera un condecoracin.
Las vctimas llevan marcas en el cuerpo, producto de vejaciones, del maltrato, de privaciones, de la tortura. Marcas
que dan testimonio, que son prueba viviente de lo pasado,
de lo ocurrido. El cuerpo marcado, el yo marcado, huellas
imborrables como un cuerpo escrito. Clastres (1974) estudia la tortura en las sociedades primitivas, marcas que
impiden olvidar, marcas que garantizan un deseo de funcionamiento social contra el Estado.

171

Avanzado el proceso se produce un primer hecho

significativo. Pueden acordar, ante la ausencia de un supervisor externo, un da de reimin para discutir casos clnicos entre ellos. Se trata de la primera accin de reconstitucin del equipo. Estn contentos por lo logrado; reconocen que no se haban dado cuenta de lo que les costaba
definir y habitar ese espacio. Lo repiten como sin creerlo
an. Se han juntado y lo han pasado bien y reconocen
que les sirvi mucho. Han gestionado lui segundo espacio
de junta clnica con un servicio similar de otra parte de
la ciudad. Dispondrn ahora de reuniones clnicas dos
veces a la semana. Aprenden y se descargan, piensan. Pero
tambin lo dicen como sin poder crerselo del todo, nadie
sabe cunto puede durar tal iniciativa. En realidad es la
realizacin de ima fantasa en la que funcionan solo como
especialistas en clnica; esto es, sin tener que hacerse cargo
de las tareas administrativas inherentes a lo que significa
un empleo en una institucin de salud. No estn en su
consulta privada.
Ello abre la discusin acerca de los motivos por no
poder realizar reuniones de todo el equipo (donde se sumen los mdicos y las coordinadoras) y debatir all, en un
espacio cerrado, los problemas del programa y sus relaciones con las autoridades de salud. Reconocen que en el
hospital el trato de lo administrativo se realiza de manera
muy informal, en pasillos, en conversaciones al pasar y
muchas veces en decisiones en las que no todos estn enterados de la trascendencia de la misma. Ahora se torna
imprescindible juntarse (espacio y tiempo), llevar actas
de las resoluciones lo que alguna vez se hizo y debatir
acerca de funciones y responsabilidades compartidas. Dicen que tienen que encuadrar el trabajo para que los problemas administrativos no los enloquezcan todos los das.
Alguien se ofrece para hacer el orden del da. Tienen que

172

"arrear" a la gente. Muchos huirn de la reunin. Deben

estar todos? Sera mejor, as luego no hay problemas con
las resoluciones. Veamos si pueden instalar el nuevo dispositivo para "ordenar el caos".

8. La l g i c a de los p e d i d o s
Y la r e c u p e r a c i n del p e n s a r
En im nuevo acto arbitrario la institucin decide intcrrimipir el taller sin consulta ni con los participantes ni
menos con el equipo tcnico que lo estaba c o o r d i n a n d o .
Los participantes entonces, por su cuenta, envan un oficio de protesta en el cual a r g u m e n t a n en fivor del taller
y de sus beneficios, solicitando que se concedan algunas
sesiones para poder transitar por una fase de cierre.
C o n gran sorpresa de todos el pedido es concedido.
Esta respuesta resulta inesperada ya que no se inscriba en
la mecnica sustentada por la autoridad. Lo interesante es
que la "escucha" administrativa abre a una pregunta por
la estrategia: cules son las razones que hacen que ahora se
haya tenido xito en el pedido, a diferencia de tantas otras
ocasiones en que las solicitudes fueron rechazadas.
La reflexin del grupo se encamina en dos direcciones:
Por un lado, consideran el grado de afectividad que
las solicitudes transmitan en relacin directa con la
rigurosidad de la fundamentacin formal. Reconocen que en muchas ocasiones sus pedidos eran m u y
apasionados pero poco fundados o, por el contrario,
se desdibujaba el motivo de fondo en u n a formalidad que resultaba aburrida y estril.
- P o r otro lado, evalan lo preciso del p e d i d o en relacin con la capacidad de la institucin para disponer
173

y operar en consecuencia. As, hubieron solicitudes

que resultaron poco especficas o que en otros casos
el pedido era desproporcionado a las posibilidades
de la administracin.
Se supone que en ambos casos el pensamiento de
la burocracia institucional es lineal y poco diferenciador
de matices, por lo que hay que puntualizar y precisar los
tpicos que se desea tratar. D a d o que los que leen ios
oficios son burcratas y ellos en general saben un poco de
todo pero nada en profundidad, hay que aptmtar a tocar
una veta personal.
La conclusin es que para tener xito hay que formular las solicitudes con rigurosidad argumentativa que
conlleve una i m p o r t a n t e carga e m o c i o n a l . La seccin
dedicada al pedido especfico debe ser a su vez atingente y
concreta.
Estas reflexiones realizadas por el equipo mtiestran
de manera

flagrante

la recuperacicn de la capacidad de

pensar, y de pensar bien, c o m o instancia de recuperacin

del poder de decidir acerca de su propio trabajo en el
espacio institucional. Y este es el principal objetivo del
taller ya que, c o m o fue sealado, el equipo que concurri
n o se encontraba en condiciones de operar c o m o un grupo "para s", esto es, un grupo c]ue adems de realizar su
tarea (nunca estuvo en d u d a la misma) pudiese reflexionar
acerca de aquello que le acontece c u a n d o pretende hacerla. Lo que "ocurre", tiene necesariamente que ver con las
condiciones en que ocurre, esto es, el asunto de los diversos atravesamientos institucionales y las implicaciones de
los participantes que resultan de los mismos.
As el equipo comienza a recuperar su posibilidad de
pensar acerca de su lugar en la institucin, de c m o opera
la institucin y de c m o insertar su programa en el orden
de la institucin. P e d a g g i c a m e n t e podra decirse que

174

esta es la primera fase ya que la segunda remitira a las

acciones que la nueva estrategia determina. En los hechos,
ambas van juntas ya que nuevas ideas suponen llevarlas a
la prctica y la prctica resulta instituyente de una nueva
subjetividad, como puede ser visible en el ejemplo del
caso tratado.

9. Eplogo
Las reflexiones acerca del modo tctico para actuar
con la autoridad determinaron que, ante la interrupcin,
los participantes elaboraran un informe en el que evaluaban el desarrollo del taller. All, haciendo gala de una
voluntad temeraria plasmaron de forma directa y concreta
sus discrepancias con el modo de trato y conduccin, sus
expectativas y frustraciones, sus compromisos y proyectos
y sus necesidades a futuro como equipo. El taller entonces
les ayud a ver la realidad de la institucin, a desconfiar
de sus propias ilusiones y a comprometerse ms con un
hacer que con un quejarse sobre el funcionar de la autoridad.
El informe evaluatorio persegua un fin estratgico que era el validar un espacio revirtiendo la situacin
institucional -que haba decidido cerrar el taller- para
no solamente poder habilitar otros espacios similares o
complementarios en el futuro (supervisin, asesoras,
capacitacin y otros talleres de autoayuda que fueron
fundamentados como permanentemente necesarios), sino
tambin para posicionarse y apropiarse de un saber que
les permita ahora interrogar a la institucin a travs de
la frmula en base a qu criterios ustedes, en total desconocimiento de que lo que ocurra en el taller, resolvieron
interrumpirlo? Pregunta fuerte, cuya posible respuesta
175

resultaba vaca, ya que los criterios que la podan llenar

haban sido ya manejados por los participantes y descalificados terminantemente. No se esperaba respuesta y creo
que no la hubo.

10. Algunas conclusiones

Hay que comenzar por sealar que nada haca suponer al comienzo del taller cul sera el desenlace del proceso. En algn momento se tuvo la sensacin de cjue el taller no iba para ningn lado y se fantase con disolverlo.
Seguramente, tanto el compromiso contractual, por un
lado, como cierta curiosidad y confianza en el trabajo grupal, por otro, contribuyeron a sostener el setting. La interrupcin plante de hecho una situacin no prevista: Haba que continuar con el taller al margen del compromiso
contractual? Se sostuvo que no, ya que no tena sentido
crear un espacio limbo al margen de los acontecimientos
institucionales. Ms bien haba que trabajar con eso para
mostrar lo que es el funcionar desptico de la autoridad,
y renunciar a todo patcrnalismo y a todo compromiso
que pudiera traslucir el deseo del equipo coordinador ms
all de lo conveniente. Esto implic que los participantes
se movilizaran y consiguieran una extensin de algunas
sesiones adicionales como para hacer un "cierre" antes de
tiempo, pero cierre al fin.
Para los participantes, el taller signific:
- Un espacio de discriminacin y de anlisis de su
implicacin, lo que les permiti dilucidar qu tanto
estaban comprometidos con la tarea del programa,
qu tanto la soportaban y les haca dao (problema
tambin de la disposicin personal para un trabajo
de esa naturaleza), qu tanto deseaban mantenerla
176

o tomar distancia de la misma, etc. Reflejo de ello

fueron las solicitudes de traslado a otro programa, la
renuncia al programa y la solicitud de d i s m i n u c i n
de horas, as como la afirmacin de otros en su deseo
de continuar laborando en el mismo. Puede decirse
que esta es parte de la tarea de esclarecimiento que el
grupo realiz en el taller.
O t r a parte de la misma corresponde a mejorar la
percepcin acerca de lo qtie ocurre en la institucin
y sobre cmo dicho acontecer les afecta en las relaciones interpcrsonales. En tal sentido y desde m u y
t e m p r a n o se fueron d a n d o comentarios que posibilitaron recorrer dicho camino. La relacin entre el
operar autoritario de la institucin y la imposibilidad
de descarga de la inquietud que se produca, y los
efectos inmediatos en las relaciones interpersonales.
Se destraba as un mecanismo que implica percatarse
de c m o lo poltico-administrativo se transforma
en un conflicto interno del equipo. El segundo m o m e n t o de la estrategia institucional es apoyarse en el
"objetivo" logrado y acusar al equipo de infantilismo
y condicionarlo a operar bajo dichas reglas.
Por ltimo, el destrabe de la accin; esto es, desmantelar el mecanismo de la queja (que resulta articulado desde el infantilismo del equipo) abriendo
el espacio para el pensamiento, el anlisis causal y la
toma de decisiones que conllevan la implantacin de
ciertas estrategias de tipo autogestivo. El grupo entonces se apropia de la palabra, reflexiona y opera de
una manera nueva, luchando ahora por aquello que
es posible y es adems de su incumbencia. T o d a una
propuesta de desterritorializacin. La reaccin institucional debe desmarcarse entonces de su mecnica
anterior ya que los sostenedores del p r o g r a m a se han

177

"movido" de su lugar. As, los participantes se encuentran consigo mismo que ya son otros a travs
de la respuesta institucional; todo lo cual sorprende
alegremente. Pueden ser ahora protagonistas.

BIBLIOGRAFA

CLAS TRES, Pierre, La Socit Contre L 'Etat, Les Editions de

Minuit, Paris, 1974.
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Psicologa Clnica y de la Salud Hospitalaria, Bogot
(libro electrnico:www.psicologiacientifica.com/
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FoucAULT, M. (1979) Microfsica del poder. La Piqueta,
Madrid, 1992.
KAES, Rene, Sufrimiento y psicopatologa de los vnculos
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KAES, Rene, Realidad psquica y siihimiento en las instituciones, en La institucin y las instituciones, Paids,
B.A., 1989.

178

II PARTE

LAS INSTITUCIONES Y EL PENSAMIENTO

En el transcurso de intervenciones institucionales

surgen preguntas en el analista acerca de las habilidades
que tiene el grupo institticional con el cual trabaja, de
visualizar determinados fenmenos y acerca de la posibilidaci de reflexionar sobre los mismos. Dicha pregunta es
extensiva a la sociedad en general. Bajo qu condiciones
el discurso social puede tornarse autorreflexivo, preguntndose acerca de la sociedad misma como constructora
de su devenir? Es posible tomar el discurso que se produce como objeto de estudio? Su factibilidad depende de
una cierta distancia "ptima". Lo de "ptimo" tiene que
ver con una gama de distancias; se podra pensar que en la
medida en que se puede tomar mayor distancia, es posible
hacer reflexiones que no se podran realizar desde una
distancia menor. All es donde la implicacin determina,
tanto para el analista como para los participantes. Pero
a su vez, la distancia posible del especialista con la institucin tiene que ver con la manera como la institucin
transmite su lgica de funcionamiento, y "atrapa" en ella
al analista; por supuesto, tambin al grupo institucional.
Bleger (1966:91) haba observado que "Por responder a las mismas estructuras sociales, las instituciones
tienden a adoptar la misma estructura de los problemas
que tienen que enfrentar". Ms adelante, hablando de los
manicomios y asilos complementa:
Como en ningn otro caso, se hace aqu evidente el hecho de que la institucin tiende a
adquirir la misma estructura y el mismo sentido
que el problema que se propone resolver. El asilo tiene en su organizacin la misma alienacin
que sus pacientes. (...) Los locos, las prostitutas
181

y delincuentes son los sntomas de una sociedad

perturbada, y las instituciones tienden a reprimir
y segregar tanto como la sociedad misma ya que
las instituciones son los insttumentos de esta
liltima".
M a s all de esta notable y terrorfica

observacin

que muestra la contradiccin entre los objetivos que la

institucin se p r o p o n e y aquello que hace en realidad, me
interesa plantearme la pregunta por las razones que daran
cuenta de esa forma de operar. Es decir, interrogarse sobre
p o r qu en las instituciones, d o n d e hay especialistas, tcnicos, profesionales, generalmente personas kicidas y bien
intencionados, que manifiestamente se c o m p r o m e t e n a
llevar adelante d e t e r m i n a d o s proyectos, objetivos q u e
hacen a la "grandeza" de la institucin en la cual trabajan,
en los hechos, se ven llevados a actuar en una lgica absol u t a m e n t e contraria con la explicitada y a arribar a metas
iatrognicas en las que lejos de solucionar el problema
terminan reproducindolo una y otra vez.
Por eso, creo que hay algo que no puede ser ni visto
ni pensacio, c u a n d o se est en la institucin. H a y un problema de lgica que se i m p o n e ms all de lo espcrable,
hay mecanismos que operan para que determinadas realidades aparezcan c o m o no vistas y hay discursos que o m i ten registrar y reflexionar sobre ciertos temas. El servicio
que la institucin brinda al pblico parece no poder desligarse de un trabajo de autotreflexin que la institucin
necesita realizar en su interior.
As, la intervencin institucional no puede dejar de
t o m a r en cuenta estos obstculos que se hallan en la rbita de la lgica del pensar, estos mecanismos no conscientes que d e t e r m i n a n drsticamente los temas abordables,
as c o m o otros prohibidos, que se guardan en secreto y
que configuran el registro del discurso de lo no dicho ins182

titucional. Hay all una relacin con el poder, porque es

desde el poder que es posible normar los temas institucionales y la institucin asume entonces, de manera firme y
decidida, el control de aquellos que la integran.
Es sobre estos problemas que se centrarn los captulos siguientes, pretendiendo echar alguna luz acerca de los
mecanismos que operan para que estas lgicas iatrognicas
se impongan.

18.3

LA INSTITUCIN DE LAS ORGANIZACIONES

NO GUBERNAMENTALES Y SU CRISIS

Introduccin
El pasaje de la dictadura a la "democracia" signific
tjue las ONCJ transitaran por una crisis ya que tuvieron
que repensar su destino. La crisis facilita a su vez que
salgan a la luz algtmos implcitos sobre los que m u c h a s
O N C I han funcionado hasta ahora, esto es, entre otros,
el acto de beneficencia que define su accionar, en tanto
son captadoras de fondos para intervenciones sociales.
Se analiza entonces como tema central la estructura de la
beneficencia como institucin, los encargos que la misma
conlleva y los amarres estructurales que la sostienen, as
como los riesgos ci sus acciones. Se trata de pensar acerca
de las fisuras estructurales de este tipo de institucin.

D e v e n i r de las O N G
Amrica Latina fue, d u r a n t e los 80, centro de "inversin" para mltiples fundaciones extranjeras a travs de las
O N C que se fueron creando en varios pases. La represin
poltica d u r a n t e las dictaduras, la pobreza creciente, problemas sociales, etc., urgan tomar en cuenta una "necesidad": la de dar asistencia de diversas maneras a sectores
muy amplios de la poblacin c]ue se vieron "marginados"'

' El trmino "marginacin " resulta una nocin equvoca ya que alude
simultneamente a diversos procesos y lugares de los ms dispares. Si
bien no se pretende realizar im anlisis exhausrivo de sus sentidos, creo
que vale la pena deslindar algunos de manera breve;

185

de las polticas oficiales. El procedimiento de fundacin

fue claro: un equipo de personas, en general de profesionales en algo, elaboraban un proyecto asistencial dirigido
a determinado sector social indicado como "privilegiado"
(por ser objeto de acciones que captan fondos especiales),

- En primer Itigar hay que dccit que marginal viene de margen, o sea
que la nocin hace a ima cierta ubicacin, a una topologa, a un cierto
lugar respecto a otro que sera el centro. C'laro est, las anotaciones "al
margen", por su lugar, resaltan ms que lo que est en el centro: llaman
la atencicn.
- Jurdicamente apunta a estar "al margen de la ley" lo que constituye
un contrasentido ya que los primeros que se marginaron fueron los movimientos golpistas. Pero como el que tiene el poder es el que dicta las
normas, "marginado" en Amrica Latina nombra a actiellos individtios
que configuran los perseguidos polticos por "atentar" contra el rgimen
establecido, aunque sea de (acto.
- Ideolgicamente, marginados son ajtiellos que no participan de la ideologa ohcial y que promueven ideas "totalitarias" u otras que llevaran -en
la opinin de algunos (radicales) a la desintegracin social y al caos.
- Socialmente, el marginatio es aquel que est al margen de "la s^cied.td \
pero la sociedad aparece definida en trminos de sociedad desarrollada,
por lo que el marginatio es el que no hace ma vida social como "todos".
At|u hay dos matices: 1) la marginacin con respecto a la sociedad de
eonstmio en trminos de Sciedad "avanzada", aquel que no tiene para
comprar cosas, objetos de consumo, y 2) la marginacin en trminos de
vida rural (ms "salvaje" o "primitiva" y atrasada) como opuesta a la vida
citadina (supuestamente ms civilizada).
A su vez, y sobre todo en las ciudades, marginado lambin es aquel que
carece de los servicios elementales, ya sea porque por el lugar donde vive
no llega luz, agua potable, telfono, transporte ptblico, correo, etc., ya
porque, por el motivo que sea, no cuenta con servicios como educacin,
salud, vivienda, prestaciones sociales, etc.
- Laboralmente, el matginado es el desocupado, parcial o totalmente,
o que trabaja en tareas no reconocidas como "trabajo": prostitucin,
pepenadores, tragaftiegos, etc. Aqu tambin habra que tibicar a los
jubilados...
- Educativamente, el marginado es el analfabeto o que cuenta con niveles
de "instruccin" mnimos en funcin de ciertos critetios "deseables".
' Subjetivamente, marginado es el que "se margina" de un grupo, por
lo cual es culpable de su propia marginacin. Interesante conclusin ya
que exime a los dems de toda responsabilidad y adems lo hace objeto
icieal para ser utilizado como chivo expiatorio por parte del grupo. En
suma, y para decirlo en pocas palabras, los marginados son los malos. Es
el problema de las nociones funcionalistas.

186

se constituan en una ONG y solicitaban financiamiento

a asociaciones y fundaciones fundamentalmente europeas,
aunque tambin norteamericanas y/o locales.
Si el proyecto era aprobado, reciban los fondos solicitados durante el plazo convenido y podan ejecutar su
trabajo. Finalizado el plazo, un informe detallado tanto
de acciones como de gastos, y luego de dificultosas negociaciones, se poda abrir la puerta a una nueva "contratacin" por otro perodo. De hecho, a travs de ese sistema
se pudieron realizar en Amrica Latina proyectos bastante
novedosos y "beneficiar" a sectores ms o menos extensos de la poblacin. Frente a la ruptura primero y luego
destruccin del miuo de Berln y ante la angustiante situacin para los europeos de ver las "necesidades" de sus
vecinos (realidad amenazante, emigracin masiva con su
efecto xenfobo) dichos fondos se han ido canalizantio a
nuevos destinos, lo que hace que Amrica Latina ya no sea
ms el lugar "privilegiado" para que las O N G contimien
siendo financiacias. Se agrega a lo anterior lui matiz poltico que es el "retorno" a la democracia de algunos pases,
t|ue supuestamente hara innecesaria la "ayuda", vale decir, los gobiernos ahora elegidos "democrticamente" en
tanto representantes de la poblacin, deberan asumir a su
vez la cobertura de muchas de las acciones que las O N G
haban estado realizando. En todo caso, las democracias
"tuteladas", como se las llama en algunos espacios -al ser
su desarrollo vigilacio por los mandos militares tienen un
importante papel cjue jugar por su "representabiiidad", ya
que para los sectores europeos t]ue respaldan las O N G la
presencia militar no es un elemento discriminador suficiente: la democracia progresa.
Es cierto que aqu se cuela una determinada ideologa que partiendo de la categora de "poblacin en riesgo"
edifica toda una postura de "asistencia" social por cuanto

187

hay un riesgo debe entenderse de vida stiscitado por

una marginalidad generada por las polticas oficiales represivas justificadas por la necesidad de introducir el neoliberalismo a ultranza. Es decir, el riesgo aparece sealado
en el sector salud, educacin, trabajo bsicamente, inscribindose claramente en una problemtica de tipo social.
Pero da la casualidad de que a ese riesgo subyace
otro de tipo poltico - q u e no se m e n c i o n a - y que termina orientando las lneas de accin ms generales de estos
grupos. El "riesgo" de que el incremento de poblacin
marginada c u l m i n e en una serie de importantes movimientos sociales que unificados en un proyecto pongan en
tela de juicio la permanencia del sistema neoliberal, que
los mismos militares implantaron en Amrica Latina en la
dcada de los 70 y que cuidan ahora desde bastidores. Y
este doble nivel entre el riesgo social y el riesgo poltico es
el qtie define los lineamientos de las fundaciones que respaldan las O N G , ya que son los gobiernos de esos pases
europeos los que terminaron manifestando su reconocim i e n t o de los regmenes militares y luego favorecieron el
surgimiento de las O N G casualmente para "sostener" de
algiin m o d o acciones que el modelo neoliberal dice haber
a b a n d o n a d o . Se trata del doble juego del capitalismo tan
conocido y tan sentido que parcha con acciones aqtielloss
p u n t o s dbiles, inoctdando, por la naturaleza de la estruc~ No creo conveniente discutir atju el problcniu de las determinaciones y
limitaciones que a su ve/, los ptoyectos tienen en s mismos. Muchos tcnicos de las ONC se animan a sostener que no sufrieron "recortes" o que
sus proyectos tueron aprobados tal cual por las fundaciones extranjeras,
significando con ello que los europeos se "tragaron" la "semilla revolucionaria" implcita en el mismo. Hasta podra creer que esto es vercad. Pero
soy un poco ms cscptico por aquello efe la implicacin: es decir, de qu
modo cada quien est metido, se la juega, manifiesta su deseo, en lo que
hace. En este caso, el primer objetivo del equipo tcnico es hacer que el
proyecto sea vendilile "en Europa", para lo cual ya se conocen algunas
de las condiciones que debe cumplir este. En suma, la autocensura puede
ser ms peligrosa t]ue aquella t]ue proviene del exterior.

188

tura misma que transmite, una suerte de parlisis en las

institticioncs, c o m o otra forma ms de control social y
poltico.
Dicho de otro m o d o , las O N G se constituyen en
un lugar sintomtico que aparece en lo manifiesto c o m o
una ayuda litil, planificada, armnica c interesada en el
h o m b r e , su crecimiento y desarrollo. Por otro, en tanto
adoptan el modelo de la beneficencia, estructuran a las
instituciones segiin dicha ideologa, en la cual, c o m o
dice el dicho popular "a caballo regalado no se le miran
los dientes", y entonces todos en la e n t i d a d

terminan

operando de u n o u otro modo segiin el modelo de la

beneficencia impuesto. La estructura base de todo esto
pasa por el trasfondo de h u r t o y explotaciir que desde
el "descubrimiento de Amrica", Europa primero y los
E E . U U . despus han sometido a Latinoamrica y al resto
del I creer M u n d o . Explotacin de las riquezas naturales,
polticas colonialistas, m a n o de obra barata, esclavitud,
invasin, etc., a partir de los intereses del capital material i/,ado en la penetracin de las transnacionales. As se
puede hablar de un lugar de vctimas d o n d e se ha colocado a Latinoamrica. Este aspecto estructural constituye
a nuestro juicio un mecanismo de control social, ya que
ata de manos a los profesionales soportes en actitudes paternalistas y de autoexigencia culposa que los obliga a dar
ms de lo convenido porque "como hay otros que p o n e n
el dinero, yo tengo que, al menos, poner el trabajo"'.
Este modelo n o debe dejar de generar sus efectos en
la "poblacin en riesgo", en la cual habra que incluir a
los "especialistas en riesgo" que son aquellos que a su vez
laboran en las O N C . Porque en todo caso, las fundaciones extranjeras no dejan de generar "fuentes de trabajo":
esa es la ilusin que a su vez venden. Al m i s m o tiempo
la relacin del profesional con el "cliente" es transmisora

189

- c o m o de manera s u b l i m i n a l - de este tipo de implcito

que no dejar de condicionar de varios modos aquello que
se recibe tan b o n d a d o s a m e n t e .
Pero lo ms grave, a mi juicio, est en que el modelo
de O N G , en ranto estructurado sobre un sistema

finan-

ciero de beneficencia, no habilita para pasar a otro m o d e lo p r e t e n d i d a m e n t e aurogestionado. He aqu lo peligroso.

Y no habilita p o r q u e la subjetividad de la beneficencia
implica un c o m p r o m i s o culposo que impide muchas veces pensar las cosas de otro m o d o , vale decir, r o m p i e n d o
con la beneficencia y r e n u n c i a n d o al Itigar de vctimas.
Plantearse la necesidad de trabajar (autogenerar grupalm c n t e sus propias fuentes de trabajo) se o p o n e a la autoimagen idealizada de la "ayuda" que es necesario prestar
a la "poblacin en riesgo", con la cual los especialista se
identifican. En todo caso, resulta claro que "la ayuda"
debe poder cambiar de lugar": debe poder pasar del lugar
de meta al lugar de efi^cto: solo se podr ayudar al otro si
se puede hacer algo consigo mismo. El otro ser el efecto
de mi capacidad de hacer cosas, producir, trabajar y no
podr ser el objeto de mi proyecto. Pero este cambio es
e n o r m e m e n t e resistido ya que supone diversos procesos
de elaboracin, a saber:
- r e n u n c i a al paternalismo de la beneficencia que por
su propia naturaleza estructura y condiciona la accin de trabajar c o m o ayuda.
renuncia al lugar del "dador" de "ayuda" a otros,
-anlisis de las condiciones objetivas del trabajo que
se realiza, para pensar la "productividad" segtin las
determinaciones capitalistas.
renuncia a una cierta mezcla ideolgica entre trabajo y iBitancia en la cual trabajar y cobrar por l,
est mal visto (en determinada "ideologa" socialista), y cotilo la militancia no se cobra, se confunde

190

a u t o m t i c a m e n t e a la militancia con la beneficencia

y la solidaridad.
renuncia al lugar de vctima (social y poltica) y a
los enormes beneficios como los beneficios secundarios del sntoma que ser vctima implica.
D e hecho, lo que se quiere resaltar es que interesa analizar la beneficencia por el tipo de relacin particular que
establece; esto es, un modelo de dependencia que como tal
impone. Muestra as el ejercicio de un poder vertical que se
encubre en una apariencia de desinters y bondad.

El t r n s i t o a la d e m o c r a c i a
Una interrogante que me inquieta d u r a n t e estas reflexiones se centra en las determinaciones de las O N G en
los dos perodos en que se hace referencia: Si bien surgen
d u r a n t e los gobiernos de jacto, se adecan para p e r m a n e cer d u r a n t e los gobiernos "democrticos". Pero mientras
bajo los g o b i e r n o s militares c o n s t i t u y e r o n

biisquedas

autogestionadas colectivas de trabajo (ante la e n o r m e desocupacin generada por el "ajuste" del modelo socioeconmico) para responder a las amplias necesidades sociales
de ayuda, y hasta con pretensiones de lograr un poder popular paralelo, en tiempos actuales se han convertido en
pequeas empresas del sistema, perdiendo buena parte de
su finalidad poltica y sobreviviendo gracias a la habilidad
para "ganar" licitaciones. En suma, muchas se han constituido en consultoras paraestatales. Es decir, qu ha sucedido con este proceso de institucionalizacin en el cual
parece t]ue se ha perdido el origen autogestivo as como la
construccin de un incipiente poder paralelo?
En todo caso, habra que discutir la relacin entre la
vctima de una accin la que a su vez est fechada como

191

hecho social y el imaginario que implica sentirse vctima

- q u e alude a una permanencia en un d e t e r m i n a d o lugar
social, que d e m a n d a tma y otra vez por una "reparacin"
a todas luces imposible. Hcgel en la dialctica entre el
a m o y el esclavo haba analizado este tipo de relacin.
En el caso que nos ocupa, es indudable que vivirse coino
vctima es vivirse como esclavo: es hacerse cargo del deseo del a m o . La vctima tiende a eternizarse en el sentirse
vctima luilizancio para ello buena parte de su energa y
a b a n d o n a n d o otras posibilidades ms creativas y ricas de
realizacin. Creo que el problema est no tanto en cmo
las vctimas se viven a s mismas, sino el lugar que las
mismas tienen en el discurso oficial, ya que es posible que
no les quede otra alternativa. Es el propio Estado el qtie
etiqueta y es desde all c]uc hace "uso" de la victiniizacin
con objetivos poco claros.
En un anlisis estratgico habra que pensar tambin
t]ue las ONC] cuentan en su habet con una h o n d a experiencia en la elaboracin de proyectos viables (aiuogestionados?) y con un bagaje de experiencia de negociacin
nada despreciable, si han p o d i d o sortear los rcc]uisitos de
las "normas de calidad" de los europeos...

La estructura de la b e n e f i c e n c i a
La estrtictura de la beneficencia se sostiene en base
a un p r o d u c t o que se comparre; en todo caso, es un excedente que se distribuye lo que no solamente no pone
en peligro el ingreso del benefactor, sino cjie adems por
contaminacin de esa ideologa religiosa de "dar a los p o bres", provee al benefactor de tm beneficio adicional, es
decir, saca nuevo beneficio del beneficio ya sea porque de
ese m o d o accede en el ms all- a u n estatus diferente

192

ya porque en el ms ac recibe reconocimientos sociales

por sus acciones, e incluso, c o m o sucede en m u c h o s pases, las donaciones son deducibles de impuestos, a u n q u e
p u e d a n provenir de la socialdemocracia.
C o m o donacin, se trata de un regalo o ddiva que
c o m o tal debe ser aceptado, no hay negociacin ni condiciones, as es: o se lo rechaza de plano o se lo acepta
sin peros. Ahora bien, el regalo no deja de generar una
situacin particiar en la relacin h u m a n a , una situacin
de desigualdad ya que alguien da sin recibir - a l m e n o s de
manera directa del otro c]ue resulta beneficiado. Se produce una situacin de poder, de "imposicin" sobre todo
c u a n d o hay necesidad. Es extrao pero en los pueblos
amaznicos caracterizados por algtmos como "primitivos"
las normas son m u y otras. Clastres (1971:15) comenta:
" fodos los que quieren alguna cosa la consiguen, en la
medida de nuesttas posibilidades, y siempre a cambio de
otra cosa: puntas de flecha, (...). Los y a n o m a n i entre ellos
jams dan algo sin nada a cambio, por lo que conviene
hacer lo m i s m o " .
Sabidura del "primitivo"? N o s, pero s me parece
significativo que en las sociedades "primitivas" n o hay
desigualdades, en todo caso, se cuidan m u y bien de n o
fomentarlas.
Ahora bien, la beneficencia tiene u n sentido particular ya c]ue se constituye por su intencin manifiesta
en una "ayuda". Pero da la casualidad de que la ayuda se
o p o n e al trabajo, el que queda opacado por esta donacin.
Ostentacin de la ayuda? N o es necesaria; el propio acto
de la donacin estructura la relacin, p o n i e n d o en juego
una particular dialctica del poder, a saber:
El d o n a n t e apela a un acto de profiando agradecim i e n t o eterno por lo que su poder se instala en u n lugar
d o n d e ignorarlo implica una c o n d e n a moral. Pero el que

193

rrabaja con la donacin es el orro, sin embargo, su proyecro queda eclipsado ya que rodo lo producido remire al
p a t r i m o n i o del benefactor. Es c o m o que el trabajo ya no
les perrenece a sus dueos, rodo fue posible a parrir de la
donacin. Pero puede darse el caso de que el receptor genere algo de ral importancia que adquiera ms r e n o m b r e ,
reconocimiento, poder, que el obrenido por el bcnefacror.
Enronces, el receptor puede pretender riranizar al bcnefacror con nuevas donaciones, so pena de dcmuiciar su tacaera. Esto lrimo subsiste en el nivel de lo imaginario
(en las fundaciones), se explcita en ms de una o p o r t u n i dad en las relaciones con los especialistas.
Si la beneficencia genera una siruacin desigual, es
evidente que el que ha recibitlo se encuentra en luia posicin

incmoda, hasta podramos decir que debe inhibir

su rabia por no poder denunciar la desigualdad ya que entonces se hace acreedor de una sancin; en ltima instancia debe rentmciar a la "ayuda". Si acepta, esto no puede
dejar de generar cfecros. Pero adems, c o m o el rrabajo ha
sido desvalorizado en favor de la "ayuda", su rrabajo aunque sea r e m u n e r a d o no alcanza a pagar "la b o n d a d " del
d o n a n t e . Solamente se puede equilibrar la situacin si el
beneficiado reproduce en algiin orro este modelo de "donacin". Peligrosa situacin d o n d e la estrucrtira genera
mecanismos para su reproduccin y perperuacin.
D e b e m o s agregar un deralle m u y significativo que
tiene que ver con la escala social: La donacin parre de las
clases o secrorcs ms pudienres, que inciden a travs de
los especialistas (sectores medios), los que a su vez operan
sobre la "poblacin en riesgo" (clases pauperizadas y proletarias), los que a su vez actian... La diferencia riende a
acrecentarse. Esto hace que a u n q u e se reproduzca el m o delo, siempre se esr en falra, ya no se alcanzar a igualar
la desigualdad creada: nuevos m o n t o s de insatisfaccin,

194

ansiedad y agresin. Lo ms grave es la situacin de inhibicin de la agresin: no se puede "morderle la m a n o a

quien da de comer", los sujetos en este lugar no p u e d e n
expresar su rabia.
Sostengo q u e la situacin de beneficencia

opera

c o m o un doble vnculo scgiin lo establecido por la Escuela de Palo A l t o - ya que denunciar el m o d e l o y salirse
del c a m p o es quedarse sin la donacin, sin el trabajo.
Pero entonces, c u a n d o se la acepta, se est atado a una
estructura d o n d e si bien se puede hacer, en lo manifiesto,
lo que se quiere, en los hechos no se puede hacer ms que
lo contrario: reproducir una y otra vez la estructura impuesta. El cometido es "ayudar" desinteresadamente y, sin
embargo, lo que se p r o p o n e por medio de la estructura es
una violencia que se vehiculiza a travs de una "ayuda"
condicionada.
En realidad, es conveniente no ser tan ingenuo y
atreverse a ver que las O N G han pasado a ocupar un
lugar similar a aquel que han c u m p l i d o los institutos
de investigacin de universidades o centros estatales en
otras pocas. Se ha generado u n lugar mejor camuflado
para que pueda cumplir los cometidos que se persiguen,
fls evidente que los costos de m a n o de obra son en el
Tercer M u n d o m u c h o ms reducidos que en el Primer
M u n d o . Por ello, realizar una investigacin sistemtica
en el Tercer M t u i d o resulta en u n ahorro considerable de
recursos. C^uando otrora diversas instituciones piiblicas y
privadas aprobaban proyectos de investigacin de institutos, por ejemplo de universidades reconocidas, no hacan
otra cosa ms que enfatizar la necesidad del capitalismo
de arribar a una mayor eficiencia siempre e c o n m i c a sobre todo c u a n d o nuestras universidades m a n t i e n e n a
pesar de t o d o u n b u e n nivel en la fiarmacin de tcnicos
e investigadores.

195

A nuestro juicio, el fenmeno acaecido con las O N G

es similar al descrito, en el sentido de que dichas donaciones adoptan la cara de "encomiendas" de "encargos" de
investigacin de temas que resultan interesantes a la metrpolis. N o importa si ello debe ir revestido de un m a n t o
asistencial, educativo, desarrollo c o m u n i t a r i o , o incluso
autogestin popular, etc. Los informes que obligadamente
hay que realizar debern dar cuenta de los detalles que no
dejarn de ser estudiados minuciosamente por los "interesados" de t u r n o .
Para aquellos que requieren consuelo, es b u e n o recordar que por el tan m e n t a d o fi;nmcno de la a u t o n o m a
relativa es posible que algimos clientes puedan aprovechar
de otro m o d o dicha ayuda, generando efectos dismiles de
imprevisibles consecuencias. N o se trata de poner en duda
el destacadsimo papel que han c u m p l i d o y cumplen hoy
en da las O N G ya que gracias a su existencia se ha podido realizar una amplsima gama de actividades, de proyectos en los que muchas veces se ha trabajado con sectores
m u y amplios

fivoreciendo

procesos de concientizacin.

En otros casos las O N G han t o m a d o a su cargo la defisnsa

de derechos h u m a n o s individuales y colectivos con singular pasin y dedicacin realizando significativos aportes en
la bsqueda de espacios cada vez ms democrticos. Pero
hay que separar niveles de anlisis y discriminar diversas
clases de efectos.

A l g u n a s reflexiones ulteriores
s o b r e la fisura estructural
El anlisis realizado sobre el fenmeno de la beneficencia ha dado cuenta de una fisura estructural ya que la
beneficencia c o m o institucin n o se sostiene sin la presen196

cia de contradicciones. El grado de antagonismo que las

mismas adquieren convierte al proyecto general en riesgoso, en algn momento de su existencia. Es de suponer
entonces que aquellas instituciones que se funden sobre el
fenmeno de la beneficencia, tarde o temprano tendrn
que acusar la fragilidad que la fisura determina, ms all
de que, en apariencias, el proyecto institucional pueda
mantenerse en el tiempo.
La fisura estructural se apoya en un no dicho compartido que entra en contradiccin con la "naturaleza" del
sistema vigente. Es probable que este no dicho institucional se apoye en un sistema de creencias no nicamente
religiosas. En simia, todo pende de un hilo y este es el
beneficio que obtiene el dador en trminos econmicos,
mientras su contribucin sea redituable en sentido amplio.
Creo que la comprensin de la fisura estructural
advierte a los consultores acerca de cierto voluntarismo
militante muy comn en este tipo de instituciones posibilitando el anlisis de la implicacin un paso ms all
del esperable en estos casos. Dicho de otro modo, la contratacin de un consultor para intervenir en los momentos de crisis de estas instituciones se realiza, muchas veces,
eligiendo personas ms o menos comprometidas ideolgicamente con el proyecto institucional, lo que significa,
por un lado, involucrar militantemente al consultor en el
fenmeno de la beneficencia y, por otro, garantizar que
dicho fenmeno por complicidad no sea analizado.

197

VIOLENCIA: LA INSTITUCIN
DEL MALTRATO*

El tema del maltrato ha cobrado relevancia social en

los ltimos aos. El periodismo se ha encargado de resaltarlo y de contribuir a hacerlo pblico para u n a b u e n a
parte de la poblacin. Maltrato a nios y a la mujer hasta
hi muerte, sobre todo en ciertas sociedades que dicen
preocuparse por los derechos h u m a n o s . Es c o m o p o n e r
en jaque a la sociedad, mostrar algo que no desea ser
visto, denunciar el grado de deterioro social. Darle u n a
nueva vuelta al problema de la violencia: ya n o se trata de
guerras en las cuales se puede, en todo caso, aducir cierta
necesidad de defenderse, ahora se trata de mirar al interior de la trama social y ver la violencia en su seno, en su
ncleo constitutivo, fundacional. Al interior de la familia.
La reaccin social a travs de la legislacin ha ido cob r a n d o forma en algunas normativas, en primer lugar represivas sobre los agentes de violencia y en segundo lugar
forzando una cierta negociacin bajo la mirada atenta de
los tribunales. As, se han dictado leyes sobre las llamadas
mediaciones,

en algtmos pases, o arbitrajes,

en otros, que

pretenden una salida ms expedita que el lento proceso

judicial. En m u c h o s casos, la participacin de los servicios
"psi" ha sido autorizada generndose consecuentemente
una seductora apertura del mercado laboral, en muchos
casos ampliamente saturado**.

* Publicado originalmente en Gradina N 1, ICHPA, Santiago de Chile,

2000.
** Es llamativo que los colegios profesionales "psi" no se hayan pronunciado sobre este nuevo tipo de trabajo, y sobre todo porque hay un
visible desliz en la funcin del tcnico a cargo, lo que no deja de connotar
cuestiones ticas.

199

Diversos grupos han corrido presurosos a prestar

sus "servicios" a r g u m e n t a n d o cierta "patologa social" y
la necesidad de i m p l e m e n t a r intervenciones "teraputicas" para "curar" estos males. Varias corrientes psicolgicas se han autoadjudicado contar con i n s t r u m e n t o s de
intervencin, y con saber " c m o hacer" para enfrentar
esta epidemia. En t o d o caso, me ocupar de comentar,
en esta ocasirt, cierto enlocjtie, de un partictilar p u n t o
de vista, que por gozar de u n marco referencial sofisticado interviene con " f u n d a m e n t o s " ante los fenmenos
del maltrato. Y no se trata de una lnea de trabajo pasada
de m o d a , sino que, por el contrario, su actualidad, sus
propuestas conceptuales elaboradas se han convertido en
alternativas seductoras para m u c h o s voluntariosos y bien
intencionados que desean aportar algo a la problemtica
en cuestin.
M e estoy refiriendo a cierto enfoque psicoanaltico
sobre el maltrato a la mtijer que se apoya, por im lado, en
la teora de las relaciones objtales de Fairbairn ampliada
posteriormente por otros autores con el cruzamiento que
se produce con los desarrollos de O . Kernberg y sus "estados fronterizos" (diagnstico estructural, estrategias de
abordaje, etc.), sntesis

que ha desarroUado

imcnsamentc

D . Celani ( 1 9 9 3 , 9 4 , 9 6 , 9 7 ) .
Ello no obsta para abrir una amplia mirada a las diversas prcticas teraputicas extraanalticas en el rea de la
violencia intrafamiliar, sus implcitos, sus tcnicas y sus
efectos, anlisis crtico que creo que an no se ha realizado. U n cierto enfoque positivista supone que la violencia
intrafamiliar debe ser erradicada los estudios estadsticos
a p u n t a n a ello si se t o m a en cuenta la forma en que son
presentados al pblico sin un comentario que vaya ms
all de la simple descripcin y que involucre u n anlisis
de sus causas estructurales, institucionales y sociales.

200

La teora de las relaciones objtales propuesta por

Fairbairn permite visualizar la direccin de la pulsin,
vale decir, el tipo de trato a que se somete al objeto.
Dicho planteo supone interpretar las pulsiones en juego
haciendo caso omiso a las diversas situaciones sociales en
las que el conflicto acontece. En este caso, se trata de las
pulsiones agresivas que obviamente aparecen combinadas
con las libidinales. Celani (1997) destaca as los "apegos
obstinados y frecuentemente autodestructivos".
En el trabajo de Celani el nfasis est puesto en
cierta forma que adquiere la relacin de objeto en la cual
el yo no est en condiciones de prescindir del objeto, en
el mundo interno, lo cual traera como resultado la dificultad para desmarcarse en la vida cotidiana del lugar de
vctima de la golpiza. El trabajo teraputico va dirigido
entonces a analizar (y fortalecer) el lugar yoico para que
pueda habilitarse la prescindencia del objeto imprescindible.
Todo este planteo supone que el mundo interno
reproduce fielmente la realidad cotidiana, de manera
paralela y puntual; es como la teora del trauma. Celani
dice: "este tipo de pacientes est activamente involucrado
en una lucha relacional con un objeto externo que calza
exactamente con el patrn de su estructura interna".
Desde el punto de vista psicopatolgico esta estructura yoica dbil y esta actividad masoquista (femenina) en
la cual es imposible desvincularse del objeto es categorizada como estado fronterizo, lo cual determina asimismo,
segn Kernberg, estrategias teraputicas precisas para garantizar su evolucin.
La manera de abordar el planteo conceptual y prctico del que Celani se hace portavoz, puede realizarse, a mi
juicio, analizando con detenimiento aquel corpus terico
que se constituye en el ncleo mismo del problema: el
201

concepto de violencia. Ello implica a su vez un trabajo

de discriminacin ya que, para el caso del psicoanlisis
no se habla de violencia, sino que de agresin. Son estos
trminos equiparables? Responden ambos a los mismos
orgenes? Se encuentran en similares planos epistemolgicos? Provienen de las mismas disciplinas? Considero
que una mnima elucidacin de los mismos es necesaria
a los efectos de asentar la prctica clnica sobre bases ms
firmes. En todo caso, me adelanto a sealar que una falta
de conceptualizacin en este sentido produce un desarrollo terico y prctico a todas luces psicologizante y por
ende represivo.
Creo que es posible separar radicalmente dichos
conceptos y, en todo caso, mostrar que la violencia no
necesariamente tiene nada que ver con las manifestaciones
de la agresividad.
Por pulsin agresiva "designa Freud las ptsiones
de muerte, en tanto que dirigidas hacia el exterior. El fin
de la pulsin agresiva es la destruccin del objeto" (Laplanche y Pontalis 1971:339) As, la agresividad es este
conjunto de tendencias que se actualizan en comportamientos (reales o fantaseados) que tienen la intencin de
daar al otro, etc. Se trata de una tendencia que muestra
la especie y que a su vez vincula al hombre con el desarrollo onto y filogentico.
Ahora bien, la violencia es de otro orden: es un fenmeno de la cultura. Ya Aristteles distingua los movimientos naturales y los movimientos violentos. Por los
primeros entenda la lgica de un movimiento que sigue
un proceso natural, por ejemplo, una piedra que cae o el
humo que se va hacia arriba.
El caso de una piedra que cae muestra una trayectoria
que no es interrumpida o trastrocada por una fuerza ajena
a dicha trayectoria. Es natural porque es siempre igual sin

202

intervencin externa, el movimiento reproduce aquello

que expresa una fuerza de la naturaleza (por ejemplo, la
gravedad). El humo sube porque hay una lgica natural
ciue tiene que ver con corrientes de aire (fras y calientes)
que desplazan al humo. Ahora bien, si lanzo una piedra, es
porque le he imprimido una fuerza adicional para contrarrestar la fuerza de gravedad. Estoy modificando la natural
trayectoria caer para lograr que la piedra se desplace en
una trayectoria inventada por m y no siga su movimiento
natural. Por tanto estoy en presencia de un movimiento
violento. Cuando el movimiento violento se extingue es
que se restituye el movimiento natural.
Es decir, para Aristteles el movimiento violento es
introducido en el orden de las cosas, en lo natural. El movimiento violento atenta contra la legislacin natural. Lo
violento es del orden de lo social, o lo social le atribuye
un sentido. La violencia, por tanto, es un acto tpicamente humano ya que se genera a partir de ciertas situaciones
sociales que no ocurren en la naturaleza y en otras especies. Es la interpretacin de un hecho. Veamos esto ms
rigurosamente:
En primer lugar, la violencia supone una actividad
de destruccin sin freno de parte del sujeto. Sin freno
significa que no existe en el ser humano un mecanismo
de origen biolgico como en muchas especies animales de inhibicin de la agresin (ver, por ejemplo, a K.
Lorenz). En tal sentido, es llamativo que las luchas entre
animales de la misma especie rara vez culminan con la
muerte y destruccin del otro. El animal cuenta con un
mecanismo de autocontrol que hace que en determinado
momento pueda detener su ataque. Nada de esto existe en
el hombre que puede una vez desencadenado un ataquedestruir hasta la muerte a su opositor. Es en este sentido
de "destruccin sin freno", que a veces se equipara y
203

define violencia c o m o una agresin sin lmites, agresin

sin control, agresin hasta la destruccin total. Este sera
el aspecto de la diferencia cuantitativa entre violencia y
agresin, el extremo ltimo de la agresin, una agresin
particularmente intensa, fulminante.
En este p u n t o es d o n d e la diferencia entre agresin
y violencia parece disolverse ya que la agresin busca, en
el ltimo caso, la destruccin total del objeto. Pero no es
casual que esto sea as solamente para el caso del ser h u m a n o , ya que, c o m o se vio, este carece de mecanismos de
contencin de la agresin p o r q u e es un sujeto de cultura,
vale decir, los lmites a sus acciones desenfrenadas aparecen puestos por las normativas sociales.
En segundo lugar, la violencia tiene c]ue ver con una
situacin en la cual la vctima no puede escapar a la accin
del victimario.

N o solamente se trata de un ataque fulmi-

nante, sino que la "huida" n o es posible. D i c h o de otro

m o d o , la vctima se halla a merced, lo que significa que
est c o n d e n a d o de a n t e m a n o .
Ahora bien, el estar a merced no es solo una frmula
fsica que implicara la ausencia de defensa, es tambin
simblica, es n o poder salirse de las coordenadas de la situacin, incluso en aquellos casos en los que n o hay manifestaciones agresivas. Este matiz introduce una diferencia
radical, cualitativa, que hace que la situacin de violencia
se instituya c o m o diferente de aquella de la agresin.
Veamos algunos casos extremos: C o m n m e n t e se
dice que u n terremoto es violento. A primera vista parecera que en este sentido la violencia se atribuye a u n fenm e n o natural, y, sin embargo, u n anlisis ms detallado
p u e d e aportar significativos elementos de comparacin. Si
se aplica la propuesta de Aristteles, el terremoto resulta
en un m o v i m i e n t o contra natura, as es interpretado por
la sociedad. Adems, el terremoto resulta violento p o r q u e

204

genera destruccin y muerte a sectores m u y amplios de la

poblacin, es decir, tiene repercusiones sociales decisivas
por cuanto implica que los individuos sometidos a la violencia no pueden abandonar la situacin: estn a merced.
Pero debe agregarse, adems, que el t e r r e m o t o aparece
c o m o im factor desestructurante del orden social. El terremoto del 85 en Mxico, se convirti m u y p r o n t o en u n
analizador (recuperacin de la palabra) del rgimen poltico, cjuedando al desnudo la inoperancia, la burocracia y la
corrupcin y d e t o n a n d o im proceso autogestionario que
fue vivido m u y peligrosamente por el Estado, que tuvo
que hacer denodados esfuerzos para retomar el control de
la situacin de un proceso t]ue por la masividad social, el
grado de c o m p r o m i s o y el activismo de grandes capas de
la poblacin amenazaba con generar una organizacin y
una normativa paralela. El caos que el terremoto genera
es social y pone entre parntesis la ley o p e r a n d o u n a suerte de recuperacin del poder delegado. En suma, poco
importa si el terremoto es u n fenmeno natural en s, lo
que interesa es el efecto social que genera y en ese sentido
es t]ue se puede decir que es violento.
Sostengo que como violencia y agresividad corresp o n d e n a rdenes diferentes puede darse u n a sin la otra.
Por ejemplo, la polica siempre est en condiciones de
someter al ciudadano, por lo que este no puede escapar
a la situacin en tanto hay u n a normativa que se aplica.
Ello no obsta para que se siente violentado y, sin embargo, puede no haber agresividad. N o es un e n c u e n t r o entre
individuos que estn en u n plano de igualdad, no se conocen, n o se estn peleando por nada. La polica no tiene
n i n g u n a situacin personal con su "vctima". Si la persona
pretende argumentar y rebelarse es sometida y entonces se
produce una situacin en la que adems de violencia puede haber agresin, pero n o siempre es as.

205

D o s vecinos que discuten por algo son personas que

se e n c u e n t r a n en u n plano de igualdad con respecto al lugar social. N o existe una relacin ci jerarqua entre uno y
otro, por tanto all se canaliza principalmente la agresin.
En general, cualquiera de ellos puede dadas las circunstancias a b a n d o n a r el campo de la discusin.
La violencia responde a una situacin en la que los
participantes no se encuentran en el misrno plano estruc-^
tural,

desde la perspectiva del lugar social que ocupan.

La violencia s u p o n e im desfase entre los involucrados ya

que u n o ejerce im poder sobre otro. Pero dicho poder
n o es fsico, sino que tiene que ver con un d e t e r m i n a d o
lugar en las relaciones sociales. C o m o se vea, los agentes
del orden no estn en el m i s m o plano que el resto de los
mortales. Si fuese as no podran someterlos. Se acttia en
representacin de todos los ciudadanos. La violencia implica un lugar de poder, poder que se ha adquirido por
delegacin. Los ciudadanos delegan su poder individual
en el rgimen para que sea este el que mantenga el orden.
Por tanto, c u a n d o el polica actia, no lo hace desde su
p o d e r personal que lo pondra en igualdad de situacin
con otros ciudadanos sino o p e r a n d o a partir de este acto
de delegacin, actiia en n o m b r e de otros, actia desde un
d e t e r m i n a d o lugar institucional, actia desde u n lugar que
tiene poder sobre aquellos que han delegado a su vez su
poder.
Para c o m p r e n d e r este problema de las jerarquas y el
manejo del poder es necesario plantearse el problema del
origen mismo de la institucin. C o m o todo problema de
los orgenes se trata del mito fundacional, sin embargo,
el m i s m o es necesario para dilucidar el lugar en que cada
quien se encuentra con respecto a los dems. Se trata en
ltima instancia del problema del origen del Estado. A h o ra bien, no todas las culturas han producido un Estado.

206

Gracias a Clastres (1974) sabemos hoy que hay sociedades

que se han cuidado m u c h o de instituir un Estado.
Tal vez ayude pensar de qu manera nace hoy en
da una institucin, cmo se determina el m o m e n t o de
constitucin de un orden institucional, c m o se eligen a
los directivos y qu ftmcin debern cumplir a futuro con
respecto al resto de los miembros.
La estructura y forma que adquiere u n a institucin
est determinada por normas explcitas elaboradas por el
Eistado. Resultado, todas las instituciones del Estado son
solidarias de la estructura misma del Estado, as colaboran
en sostener cjue dicha forma de organizacin es la nica,
en t a n t o no existen visiblemente otras. Lo presentado
c o m o nico tiene la intencin de mostrar a lo nico c o m o
lo natural, ocultando la diversidad p r o d u c t o de la cultura.
C u a l q u i e r club, sociedad, sindicato, empresa,

familia,

etc., adopta, c u a n d o se ftmda, el modelo oficial en el cual

se establece el mecanismo de delegacin del poder sobre
algimos agentes que figurarn como los responsables sociales en tanto que representantes del colectivo. Delegar
el poder para qu? Simplemente para sostener el orden
institucional. Por tanto, la primera responsabilidad de los
directivos es hacer cumplir los estatutos y reglamentos;
por tanto, someter a los miembros de la institucin al
orden institucional en tanto estos ya delegaron su poder
en los primeros. Esta delegacin del poder instituyente
produce que los integrantes "de base" de la institucin
se sientan sin poder y que t o d o lo que p u e d a n hacer sea
presentar sus d e m a n d a s a los directivos para que estos
estudien, resuelvan y operativicen medidas de beneficio
colectivo. Del lugar activo que ocupaban en el m o m e n t o
de la fundacin de la institucin, como efecto de la delegacin de poder que se ha p r o d u c i d o , se han convertido
en sujetos pasivos y dependientes.

207

A h o r a bien, violencia es casualmente el acto mediante el cual los miembros han renunciado a su poder,
inherente a ellos como seres h u m a n o s . Por tanto, el poder
no es ms que la apropiacin (por vas ms o menos explcitas y/o tcitas) del poder de la base. Por ello, la violencia est en el m i s m o acto de fundacin de la institucin;
la institucin se asienta sobre un "reparto" del poder que
r o m p e con el m o m e n t o del poder igualitario que todos
tienen antes del m o m e n t o fundacional. Surgen as las
jerarquas que hacen a los plus de poder que tiene cada
nivel y los lugares institucionales, funciones que hacen a
la tarea que nuclea a la institucin.
Por tanto la violencia es del orden de la institucin
ya que remite necesariamente a la estructura social, de la
cual n o es posible evadirse. La violencia es la accin que
se ejerce desde la institucin cuya fundacin implica la
delegacin del poder en unos pocos y que realiza la misin de someter a aquellos que han delegado su poder en
el acto de fundacin. La primera tarea de la institucin
es m a n t e n e r el orden institucional, es decir, evitar que
aquellos que han delegado su cuota de poder pretendan
recuperarlo.
Ferrater M o r a (1994), en su Diccionario

de Filosofa

de reciente aparicin, a propsito de la nocin de violencia dice que esta "ha sido usada tambin y sobre todo,
para referirse a actos ejecutados por seres h u m a n o s , tanto
en sus relaciones interpersonales c o m o y sobre todo, en
sus relaciones sociales. Desde el m o m e n t o en que se constituye una c o m u n i d a d h u m a n a y en particular desde el
m o m e n t o en que se constituye un Estado, con un aparato
de gobierno, aparece el fenmeno de la violencia, ejercida
por los que d e t e n t a n el poder: ' u n a histoiia implacablem e n t e realista muestra o parece mostrar que la violencia
se halla en el origen m i s m o del poder del Estado, que es

208

inseparable de l. En qu se diferencia violencia y poder?

En el comienzo, en la implantacin de todo Rgimen,
el poder es pura y simplemente visto desde la situacin
anterior violencia. Pero el rgimen, una vez establecido,
se auto legitima. Con ello la violencia desnuda, primaria,
elemental deja de ejercerse, pues el poder legitimado se
considera purificado de violencia... Ello no quiere decir,
sigue apuntando Aranguren, que la violencia ha desaparecido ciel todo; lo que ocurre es que ha quedado atrs,
olvidada, de modo que la auto legitimada violencia de
cada da aparece pura y simplemente como enforcement e
la Ley, como defensa del orden piblico'".
El problema de la autolegitimacin del poder es bien
importante ya que hace a la manera en cmo el poder
(concentrado) se sostiene en dicho lugar: Debe asentarse
en un mito, pero la misma justificacin denuncia aquello
que se pretende ocultar y es c]ue en el fondo de la cuestin la delegacin del poder aparece como un acto ilegtimo, transitorio y que podra ser recuperado sin ms. Por
qu no? C'asualmente, para que ello no ocurra es que el
poder debe autolegitimarse para colocarse en la legalidad
y ahuyentar los intentos de aquellos que deseen recuperar
su poder delegado.
Solamente se autoriza la fundacin de instituciones
que sigan los mismos parmetros, vale decir, que funcionen del mismo modo. La disolucin de una institucin
significa poner en entredicho el problema de la delegacin
del poder, lo que constituye una afrenta a la estructura
social total. De hecho, es mucho ms sencillo fundar una
institucin que disolverla. Disolver una institucin es restituir el poder a sus originales poseedores y hacer explcito
el proceso de autolegitimacin del orden imperante.
La familia entra tambin en este juego, no es la
excepcin: aparece normada su fundacin y seriamente

209

cuestionada su posible disolucin, el poder que se ejerce

alude a mecanismos histricos de delegacin del poder y
de distribucin de roles.
En la familia se reproduce la estructura de poder que
impera en la estructura social. La diferencia de derechos y
deberes de los componentes del ncleo familiar salta a la
vista. Lo que se ha pretendido igualar nos alerta sobre su
desemejanza. El acto de kmdacin supone la delegacin
del poder, lo que constituye la instauracin de situaciones desiguales que implican el mantenimiento de cierto
orden, de ciertos controles que se manifiestan a travs de
actos de violencia ms o menos graves pero, tambin, ms
o menos velados.
Recurdese que una condicin bsica de la violencia
tiene que ver con la imposibilidad del objeto de escapar
del campo en cuestin AUNQUE LO DESEE. Por tanto,
suponer deseos autodestructivos cuando la situacin es de
aprisionamiento poltico, me parece que es optar por ima
posicin ideolgica reaccionaria.
Veamos ms de cerca el funcionamiento de estos sistemas normativos institucionales generadores de violencia. Porque en todo caso, las instituciones funcionan no
solamente sobre las normatividades explcitas (estatutos,
reglamentos, acuerdos, etc.), sino sobre aquellas tcitas.
Mas all de lo dicho, la institucin se construye sobre un
paquete de normas "acordadas", que regulan de manera
precisa la circulacin de cierto saber, de cierta informacin institucional. Un pensador tan agudo como R. Laing
(1969) ha propuesto a travs de su conceptualizacin de
las metanormas familiares, la regulacin de cierto discurso
y de la ausencia de ciertos temas en los discursos familiares. Dice Laing que en las familias es posible suponer la
existencia de una norma N 1 que reza: Est prohibido
hablar del tema X. Una norma N 2 que dice: Est pro-

210

hibido hablar de la n o r m a que prohibe hablar del tema X.

Una n o r m a N " 3 que sostiene: Est p r o h i b i d o hablar de
la n o r m a N " 2 (es decir, de la n o r m a que prohibe hablar
de la n o r m a que prohibe hablar del tema X), y as sucesivamente.
Para Laing este es un tema e m i n e n t e m e n t e poltico
y se sitiia en lo que otros autores (Castell, Baremblitt,
Lourau, Ciuattari, etc.) designan c o m o el inconsciente institucional: Aquel sistema de normas inconscientes que son
productoras de violencia. Son inconscientes en el sentido
de lo no dicho institucional,

estn all y regulan el funcio-

n a m i e n t o institucional pero nadie se ha percatado de ello

y, ms an, negaran su existencia. Guattari (1976) define
este a t r a v e s a m i e n t o (transversalidad) de la i n s t i t u c i n
c o m o el grado de apertura de las anteojeras que todo ser
social presenta. La pareja, entonces, puede estar atrapada
por estas normativas que de algn m o d o tienen que ver
con la estructura psquica de los involucrados pero que
difcilmente pueden ser trabajadas desde la estructura psquica, por cuanto pertenecen a otro orden.
La posicin que defiende Celani se incluye en lo que,
por ejemplo, Castel (1980) etiqueta como psicoanalismo.
La crtica de Castel apunta al ncleo m i s m o de la p r o d u c cin freudiana c u a n d o muestra que el acto de fundacin
del psicoanlisis, c o m o espacio terico, s u p o n e dejar
afuera (acto de represin) lo sociopoltico. Si de represin
se trata, es que se producir una y otra vez "el retorno de
lo reprimido poltico" en el proceso del anlisis. Eso que
fue fundado como ms all del espacio analtico intentar
retornar a l de mltiples formas ya que no hay escucha
posible para ello.
N o se trata de no ser neutral, sino que es imposible
pretender serlo. La neutralidad del apoliticismo es optar polticamente. Algo similar ocurre con el tema de la violencia

211

(y de sus orgenes), por lo que las intervenciones tcnicas

enfocadas sintomticamente sern represivas: ms de lo mismo, pero ahora desde el poder del Estado que, por la va de
los tcnicos "invitados", violenta la dinmica intrafimiliar.
ffoy en da la violencia preocupa a capas cada vez
ms amplias de la poblacin. Tal parece que cada sector
desea contar con un tipo de violencia propia; as se habla
de la violencia escolar y de la violencia en los estadios, tie
la violencia indgena y de la violencia de la polica, de la
violencia contra los nios y contra las mujeres, la violencia
universitaria, la violencia de la delincuencia, la violencia de
los trabajadores portuarios, la violencia del trnsito, en fin,
la violencia intrafamiliar... y la violencia extrahimiliar?
P o r q u e esta a t o m i z a c i n d e la violencia

intenta

producir la ilusin de que son cosas separadas que no

guardan relacin unas con otras y de c|ue cada una ci
ellas obedece a causas absolutamente independientes. La
violencia intrafamiliar cae en este m i s m o juego, tratando
de recortar un espacio que se podra explicar por s mism o . Pero c o m o siempre sucede, el intento de represin
es fallido y se termina d e n u n c i a n d o aquello que se pretenda ocultar. La pregunta por la violencia extrafamiliar
coloca el tema de otro m o d o : estableciendo una suerte de
relaciones causales posibles entre lo que ocurre al interior
de la familia y lo que sucede en la sociedad en la que los
integrantes de la familia desarrollan su cotidianeidad. Esta
sola pregunta abrira a la hiptesis de si la violencia ahora
localizada intrafamiliarmente no sera casualmente u n o
de los lugares d o n d e se hace visible (efecto de sntoma)
aquello que ocurre en otros espacios y que es producido
por otras causas, posiblemente ajenas al c a m p o familiar
especfico. Y si esto es as, la intervencin profesional en
el c a m p o familiar solamente se constituye en un acto de
represin (para que el sntoma "social" no se produzca

212

all), mostrando la complicidad del tcnico con el sistema

social cuyo asesoramiento se instituye como un parche, y
que ignora la estructura de la violencia en cuestin, que a
su vez le da sentido.
Es cierto que el proceso de instituir lo social en el ser
humano, pasar de la naturaleza a la cultura, es un acto de
violencia necesaria, contingente e inevitable. Instaurar la
ley, fimdar el sujeto, es decir, introducir lo social, el sentido compartido de la vida social, el lenguaje. Pero parece
ser que lo que preocupa es la violencia secundaria, es la
violencia como acto de sometimiento a un orden ya instituido en el que se participa reproducindolo, orden que se
caracteriza por el establecimiento de estratos sociales con
diversos grados de poder. Si Ja violencia ocurre en la pareja, al interior de la institucin pareja, es decir, a partir de
un acto de fundacin mutuo, es posible desmantelarla en
un anlisis individual? Es posible oficiar desde un lugar
personal el desmantelamiento del sistema normativo creado en el acto de fundacin y respaldado por el Estado?
Porque la norma se elimina con otra norma. En todo
caso, es a partir de una segunda norma que la primera
puede ser puesta en entredicho. La norma siempre remite
a un grupo que legisla, a un grupo de referencia. Es desde
dicho lugar que puede interrogarse la norma fundadora.
Esta situacin de golpiza a las mujeres presenta en
algunas poblaciones de Santiago caractersticas que merecen nuestra reflexin. Es posible observar que el "apego"
al victimario no funciona exactamente de dicho modo.
Luego de un tiempo de mucha violencia, hay mujeres que
adoptan la firme determinacin de no aceptar ms un solo
golpe de parte de su pareja. En estos casos, se apoyan en
sus conocimientos sobre su compaero para determinar
con precisin en que momento van a ser nuevamente objeto de golpiza. Se apropian de algn objeto contundente
213

o de un buen cuchillo y revierten desde el inicio mismo el

ataque en cuestin. Este cambio brusco no deja de tomar
desprevenido a la pareja que es expulsado violentamente
de la casa. Ahora bien, es interesante observar que esta
situacin es posible siempre y cuando la mujer pertenezca
a un grupo de pobladoras con las C[ue conforme un grupo confidente de sus vicisitudes ya que es necesario que
desde all emane una nueva norma que establezca para
ese microgrupo que las mujeres no tienen por que dejarse
golpear. Es en la medida en que esta nueva norma es discutida, analizada e implantada por el grupo de referencia,
que las mujeres que lo componen estn en condiciones de
adoptar un cambio micropoltico radical (Ciuattari) y reasumir el poder sobre s mismas.
Por ltimo, deseo destacar que las anteriores argumentaciones me llevan a sostener que la situacin de violencia intrafamiliar es solamente una manera particular en
que aparece un problema social mucho ms vasto. Es uno
de los lugares donde la institucionalidad se hace visible, es
el lugar en el cual el control del Estado se ejerce de manera ms drstica ya que toca la institucin ms numerosa
del sistema. Es obvio que nadie en el niicleo familiar tiene
conciencia del encargo de que es objeto y de los sutiles
grados de implicacin que cada quien encarna. Estos encargos y los "acuerdos" del acto de fundacin de la pareja
constituyen lo no dicho de la institucin familiar. Ahora
bien, es sabido que desmantelar lo no dicho, no es posible
solamente con decirlo. En todo caso, lo que importa es el
anlisis de los mecanismos grupales, sociales e institucionales que hacen que lo no dicho permanezca como tal.
En todo caso, de qu no dicho nos hacemos cargo
cuando analizamos, de qu no dicho nos hacemos cmplices. Como se pregunta Baremblitt: qu instituimos
cuando analizamos?
214

LA INSTITUCIONALIZACIN
DEL PENSAMIENTO*

El ttulo de la propuesta es en s mismo una contradiccin. El pensamiento no puede ser institucionalizado

ya que se negara a s mismo en su propia naturaleza. En
todo caso, su libertad aparente se constituye en algo no
encarcelable. "Me podrn amarrar el cuerpo pero no las
ideas". Al menos ese es el supuesto con el que se ha vivido, y sin embargo...
Porque, qu es pensar? Tiene que ver directamente
con la posibilidad de combinar palabras. Se piensa en palabras, por tanto, sus posibilidades combinatorias abren a
la construccin de sentidos. Pensar es relacionar palabras
y producir nuevos sentidos. Pensar es asociar libremente,
lo cual, despus de Freud, se nos hace mucho mas difcil.
Ah, si Freud no hubiera existido...! En broma o en serio
est claro que, en todo caso, lo que Freud aport fue casualmente la idea de que no se piensa muy libremente, ya
que asociar libremente est mucho ms all... de la posibilidad de la neurosis. Pensar es, de algn modo, trabajar
con el lenguaje. Se trata de situar la problemtica en el
terreno del proceso secundario. Las "ocurrencias", el tener insight, el darse cuenta o esa ampolleta o foco que los
dibujantes de tiras cmicas ubican sobre la persona para
ejemplificar el surgimiento de una idea nueva, la solucin
a un problema o enigma; cuando se "enciende la ampolleta" es cuando, por casualidad, ya que no ocurre muy a
menudo, se es "inteligente".

* Publicado originalmente en Tramas N 18/19, UAM-X, Mxico D.F.,

2002.

215

Ahora bien, si solamente se puede pensar con palabras se est amarrado desde un inicio. El lenguaje es
una institucin, hay una gramtica con sus reglas, hay
una fontica que dice cuando un sonido es significativo
y cuando no lo es. Las palabras constituyen un universo
finito; ms all de que se puedan inventar otras nuevas,
hay reglas para construir nuevos trminos. Solamente el
ser humano se puede expresar a travs de este sistema que
ya est normado desde antes de nacer. Se lo hereda sin
mucha conciencia de ello. No es lo mismo pensar en un
idioma que en otro. Por algo, en general, se suea en la
"lengua materna". El ser humano ha sido objeto de una
violencia primaria (Aulagnier 1988) que ha instituido el
pensamiento a travs del lenguaje. De todos modos, el
lenguaje es tan rico... y sin embargo no es posible traducir
el sentido; por algo el dicho popular que reza: Traductor,
traidor.
Ahora bien, el problema de pensar libremente, de
asociar libremente, muestra casualmente lo opuesto, que
hay mecanismos psquicos C]ue se han llamado represin que dan cuenta de ima particular determinacin
del pensamiento mismo. No es nada fcil asociar libremente... Para que ello sea posible es necesario un largo
proceso de anlisis que trabaje sobre la represin misma,
que restituya la memoria (lagimas mnmicas) y que distribuya cierta energa psquica de otro modo. Un efecto
visible de lo anterior lo constituye el mejorar la posibilidad de aprender en la medida en que las inhibiciones se
han podido ir superando. Si por momentos se levanta la
represin, afloran esas asociaciones, insospechadas, abruptas, pero sobre todo obvias, que hacen exclamar "cmo es
que no me di cuenta antes?"
Por otro lado, es imposible no pensar, en el sentido
de que es imposible no tener ideas "dentro de la cabeza".

216

Cmo hacer para no pensar en nada? Porque la nada se

define casualmente por la ausencia de todo, de algo, es
una especie de valor absoluto. Pensar en nada no es lo
mismo que pensar en LA nada. Ya que LA nada se convierte en algo cuando uno piensa en ella. Pensar en nada,
es decir, tjue no exista idea alguna. Afortunadamente ello
no es posible. En suma, menos mal que no es posible pensar en nada.
No es el caso de aquellos t]ue dicen que "no se les
ocurre nada". Eso se explica por medio de la represin
psquica -y Freud ya se haba dado cuenta de eso, por lo
que se trata de un caso que cae dentro de la misma lgica
que ya se ha discutido.
Ahora bien, existen algunos desarrollos que pueden
plantear el caso desde otro ngulo. Veamos, en primer
lugar, la nocin de secreto familiar. Muchas escuelas de
terapia familiar y de trabajo con grupos dan cuenta de la
existencia en todo grupo de temas tabii, vale decir, problemticas acerca de las cuales no se puede hablar, por
tanto, tampoco pensar sobre ellas. La nocin de secreto
familiar da cuenta de un sistema represivo a nivel del
grupo familiar como unidad, ms all de los mecanismos
intrapsi'quicos ya sealados ba/o el nombre de represin.
Se trata de un mecanismo nuevo que tiene que ver con
la conformacin del grupo y c|ue opera en el espacio interpersonal, mejor dicho intersubjetivo, condicionando
a su vez aquel otro intrasubjetivo. El desmontaje de este
mecanismo es complejo ya que es comiin al grupo del que
se excluye al psicoterapeuta familiar. Cmo es posible
detectarlo para denunciarlo? Cmo poder pensar algo
que es ajeno al registro posible del coordinador grupal?
En todo caso, se destaca la significacin del problema ya
que no solamente hay que denunciar el tema "secreto",
sino que hay que desmontar los mecanismos grupales para

217

que n o se vuelva a constituir c o m o tema secreto, si es ello

posible.
El segundo desarrollo lo constituyen los estudios de
R. Laing (1969) tambin sobre la familia pero realizados
desde otra ptica.
Ronald Laing sostuvo en sus ltimos textos sobre
la poltica de la familia, que hay un sistema de normas,
que l llame') las metarreglas, que no dependen de la represin psquica tal cual fue descrita por Treud y a quien
l conoca muy bien, sino que se trata de una prohibicin
de pensar. Prohibicin que se sostiene por este sistema
de normativas escalonadas que se van p r o h i b i e n d o sucesivamente a los eectos de evitar toda aproximacin a
un d e t e r m i n a d o tema. Es decir, la propuesta de l-aing
a p u n t a a mostrar de qu manera el pensamiento puede
estar institucionalizado, vale decir, regido por un c m u l o
i m p o r t a n t e de normativas implcitas que se generan en un
espacio institucional, c o m o es el de la hunilia.
D i c h o de otro m o d o , se podra pensar la existencia
de cierta estructiua intragrupal en la tjue lo institucional
condicionara y determinara las posibilidades de pensar
de sus miembros. Sobre todo en aquellos grupos que, por
su naturaleza, reflejan ima particular manera de fundarse
y organizarse segn parmetros definidos a partir de normativas sociales (establecimiento de jerarquas, de responsabilidades diferentes y rgidamente sostenidas, control
del poder, etc.) fijadas por el Estado.
Vase la dimensin del problema. En el caso de la
concepcin del psiquismo freudiano se trata de un conflicto
psquico que caracteriza a la neurosis, por tanto, cada individuo en lo particular contara con su sistema de represin
en funcin de su historia y de la manera de historizarla.
Ahora resulta que con Laing el problema se ubica
en otro plano, ya que todos en la familia (ms all de la

218

patologa personal de cada cjuien) estaran sometidos a las

mismas metarreglas... Se trata, por tanto, de un m o d e l o
de fimcionamiento radicalmente diferente del de Freud,
el qtie a su vez dara cuenta de otra manera de represin
de la que la institucin se hara cargo en tanto tal. Si la
institucin reprime, entonces se puede suponer (utilizando el modelo freudiano como metfora) que se creara
otro registro tambin inconsciente c]ue llamaremos el inconsciente

poltico.

El inconsciente poltico es todo aquello que ha sido

reprimido polticamente, que es aquello que desea escapar
a las reglas t]ue los hiunanos se dan h a b i t u a l m e n t e para
acordar su convivencia. C'ada vez que aparece una nueva
norma que impide hacer algo (ejercer el poder inherente a
la condicin de ser social) se produce un efecto de represin sociopoh'rica.
l^ste inconsciente poltico no se relaciona directamente con la sexualidad, se constituye como u n a tpica
diferente de la freudiana.
Se ha complejizado el problema por c u a n t o el inconsciente poltico es c o m n a la sociedad y a todos los
que viven bajo el control del Estado. As se c o m p r e n d e
que, por ejemplo, analistas y analizandos c o m p a r t i r a n
el m i s m o inconsciente sociopoltico, a pesar de n o necesariamente coincidir en cuanto al inconsciente personal
(producto de la neurosis de cada c]uien).
N o se puede dejar de suponer que si Freud pona el
nfasis en ese modelo dinmico, vale decir de oposicin
de fuerzas - l o que le permiti explicar el sueo, tal vez
ocurra lo mismo con este nuevo inconsciente del que estamos hablando. Si lo reprimido retorna una y otra vez,
no se lo puede educar ni someter y cada vez que aparece
juega una mala pasada; algo similar puede ocurrir con lo
poltico. Si se puede dar cuenta de esta aparicin abrupta

219

con el concepto de retorno de lo reprimido en trminos

e s t r i c t a m e n t e freudianos, deber existir algn tipo de
retorno de lo polticamente

reprimido

en el c a m p o social.

Y si ese retorno expresa de manera ms o menos violenta

el deseo, no es difcil imaginar que el deseo de instituir
vale decir, el poder instituyente aparece ima y otra vez
oponindose, cuestionando con actos, aquello establecido,
ya instituido.
Tal es as que esta ptica posibilita una determinada
lectura de los fenmenos sociales, de sus cnquistamientos
y de sus sublevaciones, de sus normativas y de sus cuestionamientos y transgresiones, si se adopta el concepto de
retorno de lo poltico en el sentido de ese deseo de hacer
cosas, de ejercer el poder de hacer cosas, y de hacer con
otros cosas, poder-deseo de instituir. Esta es una manera
de recuperar el poder, el hacer poder, hacer cosas e incidir sobre los dems muestra una propuesta de recuperar
el poder delegado. Articular el poder desde el deseo de
hacer colocando en jaque a lo instituido, fiel reflejo del
poder delegado. Lo poltico reprimido retorna en el asumir el poder de hacer, en el asumir el hacer-poder.
Ahora bien, n o es fcil darse cuenta de eso cuanto
se est m e t i d o , atravesado por instituciones que se han
hecho carne y a las cuales cada quien se somete de manera
automtica, sin saberlo y menos pensarlo. Se ha retornado al problema del pensamiento ya que entonces hay
algunas fisuras del retorno de lo poltico que aparece en
ideas que se o p o n e n necesariamente a toda normativa del
pensamiento. Ello p u e d e ser apoyado y estimulado. D e lo
contrario, se estara lejos de poder pensar, los h u m a n o s
tendran u n pensamiento particularmente n o r m a d o , esquemtico y congelado. Se podra repetir, no pensar.
F. Guattari, cuyas ideas han tenido amplio desarrollo
l t i m a m e n t e , postula que hay grupos en s y grupos para

220

s. Los grupos en s son aquellos grupos que viven pendientes de lo que tienen que hacer; repiten por tanto una
cierta pauta de funcionamiento y hacen m e c n i c a m e n t e
aquello que se les ha e n c o m e n d a d o . Simplemente funcionan, y hasta lo hacen bien, son grupos que funcionan un
poco c o m o una mquina.
Los otros, los grupos para s, son grupos que pretenden estar pendientes de cmo hacen las cosas que hacen.
N o solamente se preoctipan por su eficacia, sino que tambin lo hacen por sus inquietudes, por sus mecanismos
internos, por sus relaciones, por su organizacin. Piensan
sobre s mismos y sobre lo que les pasa c u a n d o hacen
algo. Se preocupan por estar conscientes de su propia
estructura y dinmica y entonces aspiran a autorregularse
c o m o para evitar algunos otros efectos, c o m o por ejemplo, realizar tareas de manera impersonal, burocrtica,
autoritaria, etc. T o d o s son grupos que conversan. Se podra decir que los primeros son grupos que parlotean (no
saben, ni muchas veces quieren saber), los segundos son
grupos c|ue piensan.
Porque adems, y es bueno sealarlo, la actividad de
pensar solamente puede realizarse en grupo. N o se est afirm a n d o que cada quien no pueda pensar solo, lo que se dice
es que cuando se piensa solo, siempre se est dialogando
con otros aunque no estn presentes; dialogar es discutir.
Por lo tanto, para pensar hay que empezar por oponerse.
El que est de acuerdo no piensa, acata. Si est de acuerdo
no se le ocurre nada. Solo la fuerza de la discrepanciainterrogadora hace que se pueda pensar. El acto de pensar
se ubica en una cierta ilegalidad, en una cierta oblicuidad
con respecto al deseo. Popularmente se habla del "abogado
del diablo" como de aquel que cumple una determinada
funcin grupal (es posible pensarlo as) relacionada con la
confrontacin de ideas que ayudan a pensar.

221

Quiero ir im poco ms all para estudiar t]u sucede

con estas reglas que impiden pensar. La institucin se
conforma cuando se comienzan a normar los lugares, los
espacios, los procedimientos, ios tiempos, etc. Se habla as
de una carta fundacional y de reglamentaciones variadas.
Pero este paquete normativo se constituye en vm acervo
consciente. Cada quien que pertenece a la institucin lo
firma, como una manera de ciarse por enterado de su existencia y de su vohmtad de acatamiento. Se constituye en
aquello que rige la vicia institucional y tiue se modifica a
travs de complejos procedimientos, los t|ue a su vez estn
explcitamente normados. Es lo que conocemos como la
lgica de la burocracia, la "racionalidad" del sistema. Pero
este no es el problema porque esto es lo sabido, lo conocido y ante lo cual algo se puede hacer si hay ima norma
que disgusta. Es la normativa explcita que est impresa y
que se debate por la masa social da a da.
El problema est en otra normativa que es a la que
alude Laing qtie se constituye como un frreo sistema
de control del pensamiento y de la accin y t]ue no forma
parte de acuerdos dichos entre los miembros. Se trata de
acuerdos tcitos, de pactos y conabulaciones acortiadas
de manera espontnea sobre las cuales no queda ningn
tipo de registro pero que tienen la fuerza de ima verdadera
ley y cjue se imponen a todo sujeto de manera automtica.
No quiero decir "inconsciente" porque no estoy seguro
de que esta normativa se encuentre en el Inconsciente
freudiano. Claro est que este funcionamiento de los
grupos, estos acuerdos tcitos son no conscientes, en el
sentido que no han sido explicitacios. Son normativas observables, descubribles en todo grupo y que hacen a cierto
funcionamiento informal del colectivo. Son peor que el
conjunto de normativas acordadas porque el grupo parte
del supuesto de que no existen; por tanto, no hay manera

222

de dar cuenta de su efecto. Conclusin: resultan m u c h o

ms difciles de modificar que la normativa explicirada. Se
constituye en un verdadero esquema de funcionamiento
grupal que genera en visitantes un cierto sentimiento de
extraeza y perplejidad. Se sienten sus efectos pero n o se
verbal iza.

II
Por cierto, todo esto parece un callejn sin salida. Si
fuese as, jams se hubiese podido pensar algo nuevo, algo
que se desmarcara de las normativas existentes del pensamiento. Ello s u p o n e que no todo el pensamiento est
n o r m a d o o, segunda alternativa, existen mecanismos para
sortear los amarres que las normativas establecen para el
pensamiento.
N o es hcil de mostrar lo uno y lo otro.
En primer lugar, se puede suponer que existen resquicios del pensamiento c|ue permanecen sin ser n o r m a dos porque, aparentemente, no implican u n "atentado"
contra aquello que no se puede pensar. C o m o los caminos
son infinitos, entonces es posible, d a n d o muchas vueltas,
sortear aqticllos espacios de la represin institucional del
pensamiento.
Por otro lado, t o d o sistema de represin genera fuerzas en su contrario. Debe recordarse que Ereud no dej de
pensar que algunos hitos del discurso obedecan a lo que
llam el "retorno de lo reprimido". Lo cual quiere decir
que aquello reprimido de algn m o d o retorna y termina
por imponerse le guste o no al sistema normativo. Ms
bien, se sabe que no le gusta, si bien al principio n o se da
m u c h o cuenta de su sentido. El retorno de lo reprimido
se encauza de manera abrupta y sobre todo deformada

223

para evitar que no guste y alerte a los vigilantes de turno. El camuflado es esencial para que pase "la frontera".
Pero dicho camuflado contiene por su forma las marcas
de aquello que denimcia, por cuanto entonces es posible
mostrar su contenido.
Ahora bien, he atju un problema estratgico: en qu
espacios es posible frecuentar estos retornos de "audio" que
dan sentido al retorno? De qu manera se pueden "cultivar" los retornos aunque ms no sea en forma de retoos
que condensan aquello que se ha prohibido? Dnde encontrar ese "torrente" de discurso que por su propia estructura fuerza al sistema represivo a una fracttua que deje libre
lo prohibido de ser pensado? En qu figura, la urgencia de
pensar, arremete, mostrando que el aparato represor normativo puede ser sobrepasado, al menos en parte?
No por casualidad es en el grupo donde dicha figura
rgura. El grupo que se constituye como ini espacio libre
de pensamiento lo cual no implica que lo sea, sino solamente que pretenda serlo- en que la construccin tiel
discurso comienza por escapar a los sujetos soportes para
configurar lo que Foladori (1984) ha llamado en alguna
ocasin, salvadas las distancias, "hablat como los sobrinos
del Pato Donald", en esta sintaxis comim que trasciende
claramente las pretensiones de autonoma e individtialidad de los miembros. Por tanto, hay algo del orden de lo
no conocido que se produce all en esc enjambre de ideas
que chocan y se disparan pero que no pueden ms que
expresarse condensadamente en la sintaxis en la que todos
se inscriben. Y aun en el caso de que palabra alguna sea
dicha, por cuanto el silencio no se constituye al margen
de la sintaxis. Este esfuerzo de condensacin se constituye
en un torrente que por su fuerza no deja de arrastrar consigo fragmentos de normativas que sucumben a su paso,
denunciando su presencia.
224

Cuidado! N o hay nada all del orden de la conversacin. N o hay que estar pendiente de una linealidad, ms
deseada c[ue real. Porque el sentido se construye a posteriori y la intencin de los hablantes de "decir algo concreto" fcilmente se desmantela ante lo que resulta c o m o
produccin grupal, si es posible escucharla, escucharse.
N o todo grupo produce ideas ntievas... la mayora solo
tiene la ilusin de hacerlo... Ilusin de a u t o n o m a , ilusin
de individualidad, ilusin de voltmtad, ilusin de conversacin, ilusin de controlar el lenguaje, el deseo.
I'iecto de atjuello que lo grupal potencia ya que su
dramtica prefigura la polarizacin de sentidos. Cirupo
que ai centrarse en ima tarea se distancia de s m i s m o , de
su accionar, ("ondicin para, a su vez, poder escuchar (y
no escucharse) desde una lejana cpie posibilita ahora ver
el boscpie, c u a n d o antes solo haba rboles.
( n i p o s que trabajan sobre su propio origen, sobre
la manera en c]uc se constituyen y Kmdan su organizacin
(explcita o tcitamente), sobre los mecanismos de "reglamentacin interna", sobre el nacimiento de su sistema
normativo. " C r u p o s para s", en el decir de Guattari. G o tas de agua t|ue crean en la t o r m e n t a el arco iris.

III
H a y otra forma de abordar el problema. Si partimos
de los sistemas n o r m a d o s es evidente que la prohibicin
de pensar, c o m o muestra Laing, se basa en una cierta normativa. Hay una ley c]ue dice qu se puede pensar y qu
no. Esa ley, creada socialmente, determina lo que en determinado m o m e n t o histrico es posible de ser pensado.
N o se trata de sostener que est d e t e r m i n a d o de a n t e m a no aquello que la sociedad puede pensar, solo se muestra

225

que el pensamiento es posible dentro de cierto sistema

n o r m a d o y que, en tanto se modifiquen las condiciones
de la institucin social, se generan las diversas alternativas
para pensar aquello que no era posible antes. Parece una
verdad de Perogrullo el que las distintas pocas cabalgaron en grupos de ideas concretas y no sobre otras que
fueron autorizadas ms adelante.
Para poder a b u n d a r en este aspecto: Desde el p u n t o
de vista social interesa aquel pensamiento que se expresa,
que figura en palabras que son cuchas o escritas, que con
comunicadas, transmitidas, compartidas en el espacio de
la institucin social. Por tanto, el mecanismo de represin
del pensamiento opera como mecanismo de represin de
la palabra hablada. All es d o n d e se efectiviza la censura
contra un intento de trasgresin. Esto es fundamental ya
que evita plantearse el problema de aquel pensamiento
que es pensado pero no dicho.
En primer lugar, si no es dicho no s si en verdad
existe. En segundo lugar, si no es dicho no ejerce efecto
social, no hay impacto, no hay repercusin, no hay secuencia -discurso social-, encadenamiento, que me plantee, casualmente, una cierta trama, como el caso de los
sobrinos del Pato D o n a l d . En tercer lugar, si no es dicho
n o es estudiable, analizable, trabajable, incluso pcnsable...
El pensamiento es tambin objeto del pensamiento. El
pensamiento c o m o material de anlisis y reflexin a cargo
del m i s m o pensamiento.
Pero en el terreno social el decir implica una forma
de decir adems de aquello de que se dice una cosa para
no decir otra que muestra tambin, por alusin, sentidos
que se pueden construir, que se pueden pensar, a partir
de lo que se dice y de cmo se dice. Es el problema de
lo implcito y/o de lo n o dicho. Lo no dicho es pensado
pero opera sobre ello una serie de mecanismos institucio-

226

nales y grtipales sofisticados que hacen que lo n o dicho

permanezca como tal. Haca all se dirigen las reflexiones
de Laing, de los grupalistas y de los institucionalistas. Lo
no dicho es sabido pero callado. Es de "mala educacin"
decirlo y es lo que aparece anunciado en el c a m p o grupal
por aquella figura que Pichn-Rivire designa c o m o portavoz, mostrndolo como el alcahuete, vale decir, aquel
que dentmcia "sin pcriniso" algo qtie debe ser guardado
como secreto. Secreto es algo que s.
Lo implcito no es lo no dicho institucional. Lo
implcito est aludido, lo no dicho esta r e p r i m i d o socialmcntc. El mensaje del portavoz no es c o m p r e n d i d o a
menos que sea decodificado. El grupo lo siente a primera
vista como algo que no tiene nada que ver y el integrante
que es portavoz no tiene la m e n o r noticia de que lo es,
hasta c]ue no hay alguien que lo muestre c o m o tal. El
mensaje del portavoz transita por el borde de la angustia,
es como una seal, tma alerta sobre cierto desborde que se
ha producido.
Lo no dicho institucional se asienta sobre una normativa tcita, ya que si se puede hablar de la normativa
(al hacerla explcita), a u t o m t i c a m e n t e se habla del contenido censurado. Por tanto, lo no dicho es sostenido all
en un acto de violeircia que se manifiesta en la reaccin
de indignacin c u a n d o lo no dicho es, por ltimo, dicho.
Ac no hay sorpresa, hay rabia y el trasgresor debe ser castigado. La institticin refuerza entonces el sistema de control con penalidades que son nuevas normativas. Ac no
es un problema de angustia sino de descontrol, de prdida
de poder; se ha p r o d u c i d o un acto de recuperacin del
poder c u a n d o lo no dicho puede ser dicho. Algo queda
al desnudo y no es de naturaleza sexual. Lo que queda al
desnudo es la violencia que la institucin, para ser tal, ha
instituido. T o d o el trabajo de autolegitimacin institucio-

227

nal ha sido destruido ya que lo no dicho pone en tela de

juicio el origen m i s m o de la institucin.
Entonces, lo que hace la n o r m a es impedir que u n
cierto pensamiento se pueda protiucir. Por tanto, cambiada la n o r m a de la institucin social, se autoriza un cierto
pensamiento qtie no haba podido expresarse hasta e n t o n ces, se modifica el juego de fuerzas sociales - e n trminos
de represin y normativizacin de ciertas deas centrales.
La n o r m a no desaparece de cualquier manera. Solamente
la n o r m a se elimina c u a n d o se dicta otra que la modifica.
H a y un cierto salto, escaln, entre aquello n o r m a d o y
aquello que no ha sido n o r m a d o todava. El poder instituyente tiene cierta frescura inicial, vale decir, es siempre
ms sencillo crear de la nada, que modificar algo que ya
est creado, instituido. Es ms fcil hacer una norma en
algo que no est n o r m a d o , que modificar una norma ya
existente. Incluso se requiere de una norma para "disolver
normativas anteriores, para "desnormativizar".

IV
Deseo pasar ahora a un ejemplo que no ha dejado
de causar algunos problemas de conceptualizacin. Me
refiero al arresto de Pinochet en Londres. Este acontecim i e n t o inslito e imprevisto se convirti en un analizador
de la sociedad chilena y hasta m u n d i a l . Un analizador
es un dispositivo (natural o artificial) que desencadena
algunos hechos significativos, por ejemplo, p o n e a todo
el m u n d o a hablar. Produce una cierta recuperacin de la
palabra. Esto significa a su vez que cierta palabra cjue no
figuraba en el discurso social por efecto de la prohibicin,
comienza nuevamente a ser utilizada. El dispositivo analizador natural del arresto de Pinochet algo hizo con las

228

normativas sociales, con la prohibicin de hablar y con la

posibilidad de hablar.
Porque hay que tomar en cuenta que aquello que
fue puesto entre rejas -a partir de un acto jurdico fue
nada ms y nada menos que el agente fundador de la institucin represora: la dictadura, como el ejercicio de un
poder total sobre los sujetos. O sea que el acto de detencin (nueva normativa que se impone a la vieja normativa) modific la normativa sobre lo que se poda hablar, y
sobre lo que no se poda hablar por un lado, y por otro,
cambi la correlacin de fuerzas en cuanto al peso del poder represor. Para decirlo de otro modo: el arresto instituye una nueva "reglamentacin social" sobre aquello de lo
que se puede hablar. Por tanto, hay que pensar que con la
detencin de Pinochet se gener ima normativa que cambi tanto la calidad como la cantidad de lo que el sujeto
social poda expresar. Desde el punto de vista cuantitativo, se "liberaron" temas. Desde el cualitativo, disminuy
la intensidad de la fuerza que ejerce la represin. Que
quede claro c]uc esta disquisicin es meramente un recurso pedaggico ya que es muy difcil separar una de la otra.
La normativa de la puesta de "la represin entre rejas",
por s misma, supone un avance de las fuerzas emergentes,
recuperativas de un cierto discurso social.
Esta instancia de recuperacin de la palabra no deja
de adquirir cierta virulencia en su faz emergente y sobre
todo por cuanto est en directa relacin con la intensidad
de la fuerza represora. Es un problema econmico no moral. Responde a las caractersticas del conflicto suscitado
entre represin social y expresin social, en el terreno de
la meta subjetividad social.
Esta virulencia es vivida como tal porque en la medida en que emerge, arrastra consigo otros temas que se
encuentran asociados a los primeros. Por tanto, se genera

229

una cierta eclosin necesaria para restablecer ciertos equilibrios perdidos durante la instancia de la represin poltica ms feroz.
El efecto del analizador ~si bien es transitorio en
cuanto a su accin es permanente en cuanto a la dinmica del conflicto, ya que no se podr retornar al momento
anterior, por cuanto las fuerzas se encuentran ahora distribuidas de otra manera.

V
Hans Christian Andersen (1805-1875) era un maravilloso conocedor del comportamiento humano. Sus
cuentos, muchos de ellos terrorficos, han dado la vuelta
al mundo generacin tras generacin. Su impacto en la
mente de los nios no ofrece lugar a duda as como tampoco en la de los mayores. Algunos podran decir que
este autor ha dado en mltiples ocasiones en el clavo, al
considerar conflictos internos y sociales de relevante significacin.
Uno de estos cuentos, conocido como cl de Los vestidos nuevos del Gran Duque (1972), muestra una capacidad
de entendimiento de lo humano, de lo socioinstitucional
y de los mecanismos que operan en los grupos. Brevemente: el cuento gira alrededor de im Duque que gusta
de presentarse con los vestidos ms suntuosos y variados,
y que llega a cambirselos varias veces al da. Llegan al
poblado un par de charlatanes que se presentan como famosos tejedores de los tejidos ms deliciosos y mejor diseados, as como por la finura de los productos empleados,
hilos de seda y oro. Estos vestidos posean la virtud de
ser invisibles para todos los que no supiesen desempear
el oficio o fuesen demasiado brutos. El Gran Duque no
230

puede permanecer impasible ante tal oferta seductora y

decide encargarles la realizacin de un suntuoso vestido
y de esta forma podr saber el valor de cada uno de los
miembros de su ducado, distinguiendo a los inteligentes
de los tontos. Los tejedores comienzan pidiendo fuertes
sumas de dinero para comprar el hilo, realizando una
parodia de su arte de tejer en pura mmica ya que no hay
tela visible. El Gran Duque enva varios representantes
para ver el avance del trabajo y todos, para evitar ser tildados de tontos, evitan mencionar que no han visto tela
algima. Regresan al palacio e informan con cantidad de
detalles de lo maravilloso del trabajo de los tejedores, de
los colores y de lo fino del tejido logrado.
As, llega el da del estreno, y claro est, el Duque no
puede menos que seguir la parodia para no pasar por tonto; se pone el vestido, el que adems es sumamente liviano, sale a la calle con toda una guardia de aclitos que no
dejan de alabar el magnfico trabajo de los tejedores y lo
bien que le sienta al Gran Duque. Todo ello transcurre en
un clima festivo hasta que un nio del pblico exclama:
"el Duque est desnudo!".
l o d o el cuento gira alrededor de una ilusin, aquella
que tiene que ver con un magnfico vestido. Ntese que la
ilusin se construye como una suerte de delirio, de representacin imaginaria, que tiene que ver con una imagen
determinada de uno mismo. As, el Duque no puede
dejar de pensarse portando un maravilloso vestido y ser
objeto de admiracin y envidia por parte de aquellos que
lo rodean as como de estar dotado de gran inteligencia.
El caso es de que esa imagen es aquella que l descubre en
su propio espejo donde ve lo que quiere ver. Esta ilusin
es contagiosa y comienza a circular por la masa: todos
"acuerdan" que el Duque est vestido esplendorosamente,
aunque en realidad "vean" otra cosa. La necesidad de con-

231

tinuar perteneciendo al colectivo hace que nadie se atreva

a denunciar el tcito complot. D e este m o d o , resita por
dems claro que el grupo himiano funciona a partir de lo
que cree que es y en ningim caso desde una visin de la
realidad que se ajuste a los hechos. Claro est, si bien es
cierto qtie en el cuento todos lo saben (que el D u q t i e est
desnudo), en la vida cotidiana muchas veces no se sabe,
en el sentido de c|ue hay cosas que a u n q u e se sepan, mejor
no saberlas. H e aqu d o n d e se introduce la presencia del
deseo que genera su propia realidad, su otra escena, c o m o
le gustaba reconocer a Frcud.
A esta alttira vale la pena introducir una precisin:
Es conocido el concepto ci desmentida que Freud acu
en el artculo sobre el fetichismo para dar cuenta de lui
mecanismo inconsciente que opera como no percepcin
de la realidad y que genera - d e manera a u t o m t i c a - , la
sustitucin de u n a ausencia (la castracin) por un objeto
(el objeto fetiche). Ese mecanismo n o es el que funciona
en este caso ya que no se trata de im mecanismo inconsciente - l a desmentida, sino de no poder hablar de algo
de la realidad. N a d i e p o n e en duda c|ue todo el pueblo ve
la desntidez; el nio adems de verlo, se atreve a decirlo.
Por ello, no est ac en juego una instancia psquica,
sino que lo que ha operado es la represin poltica de la
palabra. Tal vez convenga destacar que las alusiones a
Freud son metafricas; es decir, que se utilizan las conceptualizaciones freudianas para pensar el problema de
la tpica poltica y aportar al esfuerzo de discriminacin
entre lo psquico y lo poltico.
El imaginario social es el que determina la posibilidad del cambio, el grupo opera a partir de su propia
representacin, n o a partir de lo que es. Andersen disfruta
del e m b a u c a m i e n t o a que el pueblo es sometido, e m b a u camiento que ocurre a diario y que sucede ima y otra vez

232

cuando se tejen en el discurso social las propuestas ms

deshilvanadas. No se trata tanto de lo que se le hace creer
a la gente como de los mecanismos que en la gente tienen
la virtud de operar ima puesta entre parntesis de evidencias. "No hay peor ciego que el que no quiere ver" parece
recordarnos Andersen, quien no puede dejar de ridiculizar
a la supuesta masa adulta a travs del comentario del nio
que denuncia el fraude. Al mejor estilo de un portavoz
dira E. PichcSn-Rivicre- es capaz de poner en palabras
una verdad, la que a su vez anuncia el camino ostensible de la represin; as como la puesta en movimiento
de otros mecanismos de defensa (el Duque, a pesar de
su vergenza, sigue haciendo como si no fuese verdad lo
demmciado por el nio), el espectculo debe continuar.
El aparataje del encubrimiento, el cuidado de la imagen
y lo desnudo que queda el Duque no tanto en cuanto a
su vestimenta, sino en lo que anuncia como mecanismos
psicolgicos de engao, autoadoracin y ocultacin frente
a un hecho que replantea de inmediato su lugar. En todo
caso, parece que lo obvio es lo ms difcil de ser visto y
dicho.
La conexin entre el ser social y el imaginario social.
Hay otra lectura posible del cuento que nos acerca
a nuestro tema y que se engarza con la anterior. Hay algo
que tiene que ver con la desnudez y cierto recubrimiento que no puede ser dicho. No se puede hablar de ello
porque fue normado as por los embaucadores, que por
operar desde un determinado lugar de poder tienen la capacidad de regular las posibilidades del discurso.
Es cierto que los tejedores se sitan con respecto a
los dems en un determinado lugar social de poder: son
aquellos que pueden hacer porque cuentan con el instrumental aquello que otros no pueden. Y desde all proyectan una imagen que resulta seductora sobre el Duque

233

en primer lugar, y con la complicidad de este, sobre sus

aclitos. Dicho de otro modo, no cualquiera puede normar el discurso social, ello debe ser realizado desde cierto
lugar de poder. Pero dicho lugar no es el del jefe, sino de
aquellos cercanos al jefe que tienen ciertos intereses en el
asunto.
La normativa entonces, la prohibicin de hablar
"desciende" por la escala social y todos, de un modo u
otro se van afiliando a la normativa cjue reza que hay que
respetar la prohibicin. En todo caso, todos aparecen
identificados con el lugar del Duque, todos aspiran a
ocupar ese lugar y gozar de los beneficios que ese lugar les
confiere; por tanto acatan el mandato implcito.
El nio es el que aparece ajeno al poder, por tanto
ajeno a la confabulacin social, ajeno incluso a la aspiracin de poder y, por tanto, es el que queda al margen
del discurso normado. Su marginacin estructural del
discurso normado es lo que le posibilita descubrir que hay
una feroz contradiccin entre el discurso y los hechos; en
suma, es el nico que puede pensar denunciando el acuerdo social.
Aparece como el nio ingenuo que "sin saberlo" interroga el sentido.
Siempre me maravill aquel nio que ante un vendedor que golpea la puerta, sale y le dice: "Dice mi mam
que no est".

234

REPRESIN PSQUICA,
REPRESIN-POLTICA*

1. El caso chileno**
Llega tarde y entra como apurado, se justifica con
que hubo tm taco' y se demor. Le pido que se recueste
en el divn. No cabe, pone una pierna y la otra le queda
como colgando. Da la sensacin de que se va hundiendo
de a poco. A su vez la cabeza parece como que no encaja
-luego sabr que tiene aproximadamente 150 aos. Como
por la mitad hay un gran cinturn donde se lee Vio, vio?
1 odo lo que veo y que me impresiona es una gran presa en construccin'. Pienso, como para m quin estar
preso? Por qu estar preso? Justamente en ese lugar la
vestimenta contrasta, nace como una prenda de un tejido
de lana firme, con colores que a pesar del tiempo se nota
que lleva all ms de 500 aos- sostiene toda su dignidad
y marca su diferencia con el resto, un tanto rodo, como
con trozos de plstico con colores vistosos pero no hacen juego. Parches, combinacin desordenada de modas
diversas, cocidas de manera desprolija. Sorprende las
diferencias entre los collares de oro y atuendos de sedas,
al lado de trozos ya muy gastados, en hilachas que dejan
ver a su vez una piel tambin curtida. Hay trozos rotos. A

* Publicado originalmente en Cuadernos de Psicologa, Campos de interferencia: subjetividad e institucin, U. Arcis, Santiago de Chile, 2003.
** El caso est redactado con las expresiones tpicas locales. Adems, est
fechado (2001), por lo tjue hace referencia a un momento particular del
"proceso de transicin".
' "Taco" es un embotellamiento en el trnsito, tpico de las horas de
mayor concurrencia (laboral, escolar, comercial, etc.).
' La presa es Raleo sobre el ro Biobo, zona habitada por los pehuenches.
Se uega con el significante.

235

esta imagen convergen otras con igual intensidad y sentido. Pienso que esta debe ser una mtiy rica metfora del
conjunto: lo roto desde tiempo inmemorial o... desde el
Memorial^. Ms tarde me entero de que el roto chileno'
ha constituido con el tiempo ima cierta inversin; de im
lugar desvalorizado se ha convertido ambivalentemente en
orgullo nacional. U n a novela sirve en su poca para fiuidar un estilo, plasma una cierta ilusin de identidad.
Roto chileno o chileno roto?
Por m o m e n t o s el discurso se sita en las familias
rotas, desintegradas y exterminadas. Recuerdo que otro
paciente de una poca similar hablaba de una triloga de
destinos: Encierro, destierro o entierro. Aqu, el entierro
en m u c h o s casos, ya no fue posible.
D e p r o n t o , en ese discurso aparece otro texto. Intertextos, todo discurso es im collage de textos ya escritos.
T o d o est ya escrito.
Quin habla ahora? Parece que los jvenes, los muy
jvenes. N o solamente hablan, tienen que gritar para ser
m n i m a m e n t e escuchados. Algo pas con los p a s e s \ c|ue
si les cobraron ya o aiin no, el caso es que con los pases
n o pasan y eso, c o m o es lgico, produce protestas. C o m o
desde la nada (estamos en los inicios del semestre) surge

' El Memorial es un monumento que se construy en el Cementetlo (eneral en Santiago de Chile dutante el primer gobierno elegido por voto
popular luego de la dictadura, donde figuran los nombres de los detenidos
desaparecidos durante el rgimen militar, cuyas denuncias realizadas por
sus familiares fueron comprobadas.
' La expresin "roto chileno" proviene de la Guerra del Pacfico (Chile
contra Per y Bolivia), siendo un trmino despectivo que se acu por las
clases altas peruanas. El caso fue que, finalmente, el roto chileno triunf
en la guerra.
'' En Chile, los estudiantes de primaria, secundaria y de la universidad
cuentan con un "pase escolar" que les permire una sensible rebaja en el
precio del boleto en el transporte pblico, medida difcilmente tolerada por
los dueos de los autobuses. El plstico del pase fue raspado por algunos
alumnos demostrando que bajo su nombre haba otro!

236

un movimiento que empieza a paralizar las secundarias.

Lo sorprendente es que nadie los toma en cuenta, ni los
universitarios, ni los padres, ni los docentes. Eso n o reduce su protesta, por el contrario, los paros se suceden una
y otra vez, y realizan varias marchas. Los que tienen que
saber, no saben, los que se tienen que hacer responsables,
se cscutren. En el discurso oficial eso es s i m p l e m e n t e
una pataleta de nios chicos. Las preguntas comienzan a
inquietar: Qu pas con las platas (el dinero)? Quin
c o m p r o m e t i su palabra?
C o m o est de moda, se instala una mesa ms de m o nlogos''.
El m o v i m i e n t o avanza. Cxjnfrontado alguien reconoce c]ue h u b o dolo, que algtin micrero^ se llen el bolsillo.
Q u e alguien cjue tena cjue controlar, se borr, n o estuvo.
La queja a b a n d o n a su matiz de pataleta para adoptar la
forma de ima interpelacin, y sobre t o d o c u a n d o los pases se transorman en raspe-pases. C o n el pase no pasa,
por tanto raspe, y si le sale su n o m b r e , entonces pasa...
C^laro est, en C'hilc todos tienen su raspe, hasta la Teletn, porqu no habran de tenerlo tambin los micreros?
Negocio r e d o n d o . The Clinic^ titula "Se chorearon los
pendejos". F e n m e n o extrao, los micreros retroceden
tcticamente y cambian a su lder. Se acepta negociar. El
problema econmico pasa a segundo plano: la discusin

'' Alusin a la Mesa de Dilogo donde se pretendi reunir a representantes de las Fuerzas Armadas y a abogados de familiares de detenidos
desaparecidos para encontrar "salidas" y poder saber dnde estaban los
cuerpos de los "desaparecidos".
' Por "micrero" se entiende tanto los dueos como los choferes de los
autobuses del transporte ptiblico.
" The Clinic es un semanario independiente que comenz a circular a
partir del arresto de Pinochet, cuando estaba internado en una clnica
en Londres. Dado el monopolio periodstico informativo existente en
Chile, The Clinic se atreve a decir muchas cosas que no forman parte
del discurso oficial.

237

es si el famoso pase es u n servicio, un beneficio o un derecho, irriunpe as el tema de t o n d o ; invisible a simple vista
termina imponindose. Das despus se termina aceptando el derecho de los estudiantes a viajar gratis.
Ya Freud nos haba mostrado que el retorno de lo
reprimido no se i m p o n e ral cual, se lo puede hacer objeto
de una nueva represin y debe transitar por largos proceso
de transaccin para poder, de alguna manera, hacerse presente, c o m o en el sueo, el acto fallido, el sntoma, etc.

2 . El analizador: el r e t o r n o de l o r e p r i m i d o social
U n cierro anlisis corresponde ser realizado sobre
este acontecimiento. Hs ral, por cuanto se constituye en
el contexto en un hecho singular, un analizador, como
le gusta decir a los analistas institucionales. HI abril de
los secundarios instala en el discurso social im tema, una
polmica nueva y c o n m i n a a hablar de ella. Natiie puede
quedar al margen, se constituye como im lugar privilegiado del discurso cotidiano, m o s t r a n d o cierta recuperacin
de la palabra alrededor de un tema, que no la tena hasta
ese m o m e n t o . Hablar de algo de lo que no se hablaba,
recuperar un cierto discurso. Sostengo la tesis de cjue el
derecho de los estudiantes a viajar gratis era un tema del
que no se poda hablar.
F e n m e n o similar ocurri c u a n d o la detencin de
Pinochet en Londres, para algunos el hecho ms significativo desde el golpe de Estado. H e c h o por dems inslito
y sobre todo inesperado, como cado del cielo. Puesta la
represin entre rejas, es posible entonces hablar. Rota la
muralla defijnsiva, algo se cuela, y entonces personas que
haban olvidado, recuerdan, c o m u n i c a n , p o n e n en palabra, dicen cosas que n u n c a haban sido dichas antes.

238

Esto ocurre con los seciuidarios que hablan desde

otro lugar d o n d e el discurso social comienza por no reconocerse. Desde qu lugar? Ellos no fueron objeto de la
tortura, de la persecucin, del encarcelamiento, ni siquiera del toque de queda. T i e n e n a lo ms 16 aos, nacieron
con la vuelta a elecciones (ms preciso q u e hablar de
vuelta a la democracia). Saben sobre la dictadura aquello
que est en el discurso social, por referencia, no c o m o experiencia personal, conocen por la historizacin de otros
mayores. Por ello, lo que a travs de su disctirso surge tiene luia doble determinacin que importa sealat.
Por un lado, pata ellos se trata de su m o v i m i e n t o , de
su contingencia, de su lugar propio en esta sociedad, la de
los secundarios, parte de la vida de ellos, de sus reivindicaciones, de sus luchas. Pero por otro, se trata de u n lugar
d o n d e cierto disciuso social vuelve, d o n d e es posible que
se exprese de manera desplazada el retorno de lo reprimido social, porque es all en el discurso adolescente que se
desmatca de la represin social global, que ejerce la dictadura disfrazada en la cual vivimos.
Porc]ue lo que ms sorprende es que el p r o b l e m a del
derecho de los secimdarios a viajar gratis existi en una
poca remota y fue reprimido violentamente c u a n d o con
tantjues se empezaron a negar muchos derechos que la
poblacin tena. El modelo implantado a sangre y fuego
tena que hacer negocios. Y all estuvieron los militares
para posibilitar eso. Qu negocios se podan hacer en u n
pas de todos?
Por ello, a u n q u e los adolescentes como discurso no sean conscientes de ello, su triunfo es valorado
por todo el discurso social ya que se trata de comenzar a
poner las cosas en otro sitio. El retorno de lo reprimido
r o m p e tal cual un lapsus, el discurso oficial p r o d u c i e n d o
un nuevo sentido.

239

3 . E l i m i n a c i n o r e p r e s i n del objeto?
Pero situmonos ms all de lo anecdtico. El problema del pase, roto ahora en tanto raspe y redefinido
en tanto retorno de lo reprimido poltico, plantea una
disyuntiva sobre la cual rara vez se reflexiona.
Lo reprimido poltico, institucional (si el pase es un
derecho, es entonces una institucin), es algo que est all,
est reprimido pero est y scgtin la mecnica del conflicto
social tratar de abrirse paso con el pase (mecanismo del
desplazamiento) para retornar a la conciencia social. N o
est presente pero est latente. Es decir, late, insiste, est
vivo, vuelve a la memoria accesible. Su retorno depender
de la coyuntura, del m o m e n t o y de la disminucin de la
fuerza represiva.
Ntese que la memoria social no tiene nada que ver
con los individuos soportes, no se trata de que algunos
recuerden, se trata de que la memoria se hace presente
como retorno de lo reprimido en otros agentes diferentes a aquellos sobre los que oper la represin. Lo escrito,
escrito est, no se pierde pero no se sabe c u n d o y a travs
de quines se recupera.
D i s t i n t o es si el objeto ha sido perdido, p o r q u e entonces no est, no es asequible y no hay posibilidad de
que retorne. Solo resta aceptar su perdida, como en un
duelo o vivir el duelo de manera p e r m a n e n t e .
Esta d u a l i d a d de alternativas s u p o n e a d e m s u n
cierto referente e n e r g t i c o ya q u e el yo social se halla
con d i s t i n t a s fuerzas segn el caso. Si el objeto est
p e r d i d o , en t a n t o o b j e t o de a m o r , se fue con u n a parte
n u e s t r a , p e r m a n e c i e n d o n o s o t r o s tristes, d e s g a n a d o s ,
con esa mezcla de rabia y d e p r e s i n cuando n o de
remordimiento q u e inmoviliza y aisla. R e c u p e r a r las
energas d e p o s i t a d a s en el objeto y que se fueron con

240

l, llevar t i e m p o ; la melancola estar p r e s e n t e , t o d o

ser gris.
Pero en el caso de la represin un litigio est presente, ima lucha, una mecnica del c o m b a t e , un juego
de posiciones. N o hay por t a n t o d e b i l i t a m i e n t o , sino
movilizacin estratgica. La inactividad, el desinters, la
apata pueden presentarse entonces como camuflajes para
descolocar a la represin. El combate es desigual pero los
recursos son limitados; esto es lo que nos ensean los secimdarios.
F,l ejemplo de los secundarios es tan solo u n o , pudiera haber m u c h o s otros, tendra q u e haber m u c h o s
otros que se constituyen en el retorno de lo reprimido, si
podemos identificarlos. En este m i m d o complejo en que
vivimos, no todo es igual, hay fisuras, fracturas, roturas
por d o n d e lo reprimido se cuela c u m p l i e n d o su misin:
derrotando a la represin. T o d o depende de cierta escucha, sensibilidad necesaria para c o m p r e n d e r .
Me parece que esta discriminacin entre lo perdido
definitivamente y lo que nos parece perdido pero que en
realidad est reprimido, nos indtice a algunas conclusiones.
En primer lugar, no hay que dar nada por perdido
hasta que se demuestre que est perdido definitivamente
no existiendo posibilidad alguna de recuperacin.
En segundo lugar, no hay que dejarse llevar por una
cierta apariencia de los fenmenos; un poco de paranoia,
de sospecha, de desconfianza ayuda a valorar los acontecimientos de otro m o d o .
En tercer lugar, se requiere de una actitud atenta,
capaz de escuchar y percibir los matices en los procesos
sociales, a r r i m a n d o a una valoracin diferente de ciertas
coyunturas.
Por ltimo, cierta accin sobre el debilitamiento de
la represin poltica se constituye en u n a alternativa para

241

poder recuperar lo nuestro, por la va del retorno de lo

reprimido.

4. La represin institucional: lo no dicho

Se trata entonces de profundizar un poco ms en la
naturaleza de la represin institucional, poltica y realizar
algunas reflexiones acerca del vnculo entre represin psquica y represin poltica o irrstitucional ya t|ue se trata
de la represin a cargo del Estado.
Hay que sealar que la represin institucional si
bien opera como represin, en sentido estricto no tiene
las caractersticas atribuibles a la represin psquica por
cuanto no se trata de algo que se halla en lo inconsciente
de los diversos integrantes de la sociedaci. La represin
institucional es aquella que se instala a partir de una normativa que prohibe hablar, acto que fimda la dictadura en
la medida en que se establece la censura previa, as como,
por ejemplo, la prohibicin de reunin o de expresin. A
travs de este medio el aparato poltico se asegura de que
ciertos significantes no circulen por el medio social, ciertas cosas no puedan ser dichas y se bloqueen los caminos
del intercambio de ideas. Un reconocido escritor chileno,
Volodia Teitelboim, deca: "La voz de los sin voz, porc]ue
se les haba prohibido hablar".
Una consecuencia directa de estas medidas como
corolario es que la represin institucional produce, en
segunda instancia, la imposibilidad de pensar ya que al no
poder hablar, tampoco es posible pensar sobre ello. Dado
que el pensar se realiza nicamente con palabras, si se ha
prohibido el uso de palabras se afecta entonces la posibilidad del pensamiento. Por ello es que en los perodos de
dictadura se produce una regresin muy significativa en
242

el terreno de la cultura ya que se estanca la produccin de

relaciones, de ideas nuevas. Van a ser los artistas, c o m o
emergentes del discinso social, los que a travs de sus producciones plantearn desplazadamente y de manera metafrica temticas que solamente podrn ser c o m p r e n d i d a s
t i e m p o despus, c u a n d o se desbloqueen los mecanismos
represores institucionales.
Por tanto, la tepresin institucional se sita en el
plano de lo no dicho ms que en el plano de lo latente
(o reprimido en lo inconsciente como le gustaba mostrar
a Freud). N o se trata de que la gente no haya sabido en
ese entonces y que no sepa que hay desaparecidos o que
existi la tortura, pero no es posible hablar de ello y su
sola mencin sita al sujeto en el lugar de la ilegalidad.
(Si bien no fue el caso en todos los pases, en algunos se
prohibi que la prensa utilizara expresiones c o m o : guerrillero, sidiversivo, combatiente, etc., debiendo emplearse
trminos que aludieran a delitos comunes.) Esto trastroca
de manera significativa el concepto de memoria social as
c o m o la estrategia conducente a "restituirla". Lo n o dicho
institucional no tiene que ver explcitamente con el tema
de la sexualidad c o m o en el caso de la represin psquica.
Lo no dicho alude a la manera en como se reprime la temtica del poder y del ejercicio del poder. Por ello, sera
banal pensar que lo no dicho institticional desaparece con
solamente decirlo ya que es sabido y n o inconsciente, se
lo podra simplemente decir. Lo no dicho solamente puede set desmantelado en tanto es posible desarticular los
mecanismos que hacen que lo no dicho permanezca como
tal. Y estos mecanismos tienen que ver con el ejercicio del
poder.
En la medida en que dicho poder sin lmites, el p o der de la i m p u n i d a d ya que se define como el poder total,
pueda ser limitado en sus funciones, a u n q u e ms no sea

243

de m a n e r a transitoria, se libera de manera a u t o m t i c a

cierta palabra en torno a las temticas explcita o tcitam e n t e prohibida.
A m o d o de ejemplo, la mayor contribucin del juez
Garzn fue generar otra normativa que colocaba "entre
rejas" la normativa de la prohibicin pinochetista con
lo t]ue la consecuencia inmediata fue poder recuperar la
palabra, poder expresar acpiello c]ue estaba prohibido que
se dijera. Es decir, posibilitar la liberacin de la palabra y
del pensamiento en la medida en que el miedo - p r i n c i p a l
i n s t r u m e n t o t|ue es ejercido para sostener la p r o h i b i c i n disminuy considerablemente, por cuanto haba otro poder ms fuerte, que poda controlar a aquel c]ue apareca
como el poder total.
Ahora bien, la lucha por la memoria social se ha situado, con razn, en el plano del discmso oficial porque
es all d o n d e debe poder circtdar lo no dicho al igual que
es en el discurso manifiesto d o n d e debe poder encontrar
su lugar la sexualidad reprimida. As c o m o es a travs del
chiste que la sexualidad escapa a la represin pscjuica, es
tambin a travs del chiste que el tema del poder - y sobre
todo del poder desptico, impime escapa a la represin
institucional. Ya Freud se haba dado cuenta de que el
chiste es el ms "sano" de todas las formaciones del inconsciente ya que se lo construye para ser dicho con lo
cual cabalga al m i s m o tiempo en el espacio intrapscjuico
como en el interpsqtco. Se constituye entonces en el ret o r n o de lo reprimido psquico y social.

5. El r e t o r n o d e l o r e p r i m i d o i n s t i t u c i o n a l
Deseo a b u n d a r en el tema de la represin institucional con una ilustracin del propio Freud. En su segunda

244

conferencia d i c t a d a en los Estados U n i d o s en

1909,

Freud recurre a un ejemplo para mostrar el proceso de

la represin: en sntesis, supone que dentro de la sala de
conferencias podra existir un individuo revoltoso que lo
distrajera de su tarca con comentarios, risas y ruido. Se
vera entonces en la necesidad de detener la conferencia y
solicitar que el barullero sea desalojado (represin) de la
sala, colocndose algunas sillas contra la puerta para impedir su reingreso (resistencia). Se podra entonces retornar a la disertacin siempre y c u a n d o el individuo ahora
hiera del recinto no generara tal jaleo que imposibilitara
la escucha, por cuanto quisiera reingresar y participar con
los dems. En ral caso no haba ms remedio que solicitar
ima intermediacin (transaccin) a los efectos de negociar
el reingreso del susodicho, pero a condicin de que no
perturbara ms el normal desarrollo de la conferencia.
C'omo puede verse a travs del ejemplo, la problemtica central no es llamativamente aquella de la sexualidad
como podra suponerse si Freud habla del psicoanlisis,
sino la del poder: Se produce una suerte de atentado al
orden instituido - l a conferencia reducindose al revoltoso y colocndolo en el exterior de la sala. En tal caso, ya
no es necesario volver a hablar de la situacin y se puede
retornar al tema de la conferencia. El tema del excluido
ha q u e d a d o tcitamente p r o h i b i d o . Va a ser el barullo
exterior el que va a poner nuevamente al excluido en el
discurso de la sala, producindose entonces una instancia
de negociacin poltica, la que de tener xito readmitira
al barullero a condicin de que su c o m p o r t a m i e n t o se
atenga a las normas de convivencia del lugar.
C o m o se puede apreciar, el ejemplo aporta a una
comprensin de un p r o b l e m a f u n d a m e n t a l m e n t e poltico.
Es m u y interesante este "desliz" del p e n s a m i e n t o freudiano ya que se traslada el dispositivo de anlisis de lo ps-

245

quico a lo poltico. N o poda set de otro m o d o por cuando se trata de anlisis de discursos. El anlisis de la transaccin le sirve a Freud para concluir que "no es esta ima
figuracin

inadecuada de la tarea que compete al mdico

en la terapia psicoanaltica de las neurosis". Es extrao en

este caso que Freud no haya puesto c o m o ejemplo lo ocurrido con alguno de sus casos, con D o r a , con Juanito, con
el H o m b r e de las ratas. O es que Freud quiere darnos a
entender otra cosa? No ser que la represin psquica es
en una primera instancia represin poltica? No se tratar
de que el mecanismo de la represin es esencialmente un
procedimiento poltico y, en todo caso, no se debera hablar de poltica de las relaciones interinstancias?
Voy a sostener la tesis de que el asunto hay que plantearlo justo al revs. Freud importa el concepto de represin del c a m p o poltico-social al c a m p o pscitiico. La gnesis social del concepto se i m p o n e as en toda su magnitud. N o se trata de u n pasaje de lo psquico a lo poltico,
sino de lo poltico-institucional a lo psquico, y este no es
el nico ejemplo que da Freud, veamos. C u a n d o Freud
tiene que dar cuenta del mecanismo de la censura en el
lmite m i s m o entre el sistema preconsciente-consciente y
el sistema inconsciente, recurre a un ejemplo por dems
clebre. Dice Freud que la censura funciona como en la
frontera rusa d o n d e las cartas aparecen tachadas en lneas
o prrafos, en que la propia tachadura denuncia la presencia de la censura, queda una marca. Vuelve entonces
a importar del c a m p o poltico un ejemplo que le permite
teorizar el mecanismo de la censura psquica, m o s t r a n d o
que opera como aquella poltica.
La lucha poltica se ha situado liltimamente en t o r n o
a c m o el discurso oficial se conforma, se construye. Porque es en el discurso oficial d o n d e la ausencia de temas se
hace palpable ya que es sobre ello que lo no dicho como

246

normativas tcitas encuentra su lugar. Los temas excluidos lo son en tanto la propia formulacin del discurso
social implica un particidar lugar de poder -por apropiacin de este-, el que no puede dejar de manifestarse ms
que como violencia sobre aquellos que se hacen cargo de
enunciar los temas en cuestin. Por ello, no es necesario
que se prohiba por decreto hablar de ciertas cosas aunque
las dictaduras llegan al ridcio de prohibir expresamente
palabras -como en el caso uruguayo y argentino o el colmo de la payasada cuando en ambas mrgenes del ro de
la Plata se prohiben los siete tangos "subversivos" de Gardel. En muchos casos basta con operar no dando lugar al
reconocimiento oficial de dichos discursos.
Otro caso por dems inslito ocurre luego del
atentado contra las torres gemelas, cuando al gobierno
norteamericano se le ocurre que 150 canciones deben
ser suprimidas del discurso cotidiano. Ahora resulta que
Imagine, New York New York, y otras tan clebres como
esas, tendran algiin tipo de valor terrorista...

247

LA "SALUD" DE LA INSTITUCIN:
A MODO DE CONCLUSIONES TRANSITORIAS

Plantearse la posibilidad de que la institucin ptieda

tenet "salud" implica, a su vez, que pueda no tenerla; vale
decir, que pueda estar enferma. Ahora bien, es posible
hablar de salud-enfermedad de una institucin? No ser
forzar el c o n c e p t o de salud-enfermedad

extendindolo

a im espacio en el cual los criterios deberan ser fijados

segtin la propia naturaleza ciel campo en cuestin? Es p o sible extrapolar conceptos como los de salud-enfermedad
de manera tan libre y riesgosa y hablar entonces de instituciones sanas y enfetmas, tanto c o m o de grupos sanos
y enfermos y hasta, segn algimos, de sociedades sanas o
enfermas, o de familias sanas o enfermas?
En todo caso, es cierto que vivimos en instituciones,
que somos parte de ellas, c|uc fundamos instituciones y
nos sepatamos de ellas y cjue su funcionamiento nos afecta de manera ms que relevante. Por ltimo, es obvio que
la forma de funcionar de las instituciones tiene enormes
implicaciones en la salud de sus miembros soportes. Pero
es posible hablar de una psicopatologa o sociopatologa
institucional?
T a m b i n sabemos que hay instituciones q u e funcionan mejor que otras, que cumplen de manera ms acabada con sus metas y objetivos, que agrupan un personal
C[ue se siente partcipe con las actividades e intenciones
institucionales y que satisface el trabajo de sus miembros,
en oposicin a otras tjue son sentidas c o m o rgidas, b u r o crticas, verticalistas, esclerosadas y congeladas, d o n d e los
participantes enferman y el trabajo en su seno resulta para
los actores tensionante y desagradable. Es decir, n o todas
las instituciones son exactamente iguales ni funcionan del
249

mismo modo (a pesar de que su estructura sea idntica),

tampoco producen entre sus integrantes el mismo tipo
de enfermedad fsica o mental, ni todos operan de igual
modo, por ejemplo, frente al piiblico exterior que requiere sus servicios o intervencin. Por tanto, se abre una amplia gama de variaciones del proceso institucional que sin
llegar a constituir una "psicopatologa institucional" establecida, permite repensar virtudes y defectos, valores, procedimientos, modos de operar, icieologas que sustentan y
lazos libidinales que promueven. Dicho de otro modo, el
ciimulo de elementos que conforman una institucin puede ser analizado en aras de generar transformaciones donde algunos problemas que acontecen en su seno pueden
ser evitados, generando un espacio dinmico que tienda a
promover la salud, en lugar efe funcionar corno un medio
enfermante de los individuos soportes. El especialista no
puede interrogarse sobre la naturaleza de esta sin tomar
en cuenta el peso de las instituciones, ya que nuestra existencia esta atravesada (Guattari) por instituciones.
Las instituciones, obviamente, no dejan de marcar
de manera precisa, con su sello, el estado de salud. Por
ello, es posible afirmar que interrogarse sobre la salud es
cuestionarse tambin acerca de la relacin que todo individuo tiene con las instituciones en las que desarrolla sus
actividades, con los sistemas normativos que delimitan
su ideologa, su pensamiento, su concepcin de miuido
Y sus proyectos y valores. Interrogarse sobre esta relacin
es abrir el tema de la participacin y de la implicacin,
ya que si bien la institucin es fundada por el hombre
tambin la institucin hace de algn modo al hombre; si
bien el hombre promueve o lo intenta, segtin el caso el
cambio institucional, tambin la institucin genera una
suerte de resistencia al cambio; de igual modo facilita o
rigidiza la gestin humana, realiza o frustra las aspiracio-

250

nes de sus participantes. El h o m b r e en el marco de u n a

institucin tiene un lugar prefijado que est d e t e r m i n a d o
por su cuota de poder. En todo caso, el problema global
de la institucin es el manejo del poder: la delegacin, la
estructuracin y la vehiculizacin del ejercicio del poder.
T a m b i n , de la problemtica de la recuperacin del p o der, de la autogestin, del cambio institucional y de la
disolucin de la institucin con el retorno del poder a sus
legtimos dueos. Debe tomarse en cuenta que el poder
no produce un discurso. Al poder se lo visualiza en actos, en el ejercicio del poder (Foucault), sus mecanismos
deben ser investigados, deducidos, sealados, etc., en los
intersticios de la accin; en suma, denunciados, ya que el
poder - e n muchos casos- no deja de atentar contra la salud, atmquc tambin el poder pueda promoverla.
La institucin se constituye como un p r o d u c t o social, como el resultado de un d e t e r m i n a d o accionar entre
los hombres; por tanto, se define c o m o u n i n s t r u m e n t o
que est a su servicio. Pero si se enficara de manera ms
precisa el operar institucional, podra visualizarse ima
suerte de iatrognica, d o n d e resulta que es el h o m b r e el
que queda atrapado en la institucin; el h o m b r e al servicio de la institucin. Y es frente a esta inversin que es
necesario pensar en torno a las condiciones que una institticin genrica podra ctmiplir para aportar a la salud y
evitar las estructuras y dinmicas que en las instituciones
concretas conducen irremediablemente a la enfermedad
de sus miembros.
El anlisis de la institucin s u p o n e ima dialctica
que se mtieve en t o r n o a tres polos: Por u n lado, est lo
instituido, el poder de lo instituido, aquello ya n o r m a d o , ya establecido c o m o fijo, aquello q u e identifica la
identidad institucional. Se habla de reglamentaciones, de
estatutos, de acta fundadora, de organigramas, de distri-

251

bucin de funciones, de responsabilidades, de jerarquas y

de poder. Lo instituido legitima el poder y lo congela por
el lapso establecido.
En el otro polo est el llamado poder instituyen te,
que es la oferta de cambio, la posibilidad del progreso
institucional, la adecuacin a la realidad, la bsqueda de
nuevos proyectos, la propuesta de nuevos espacios organizativos, el intento de redefinir el organigrama y generar
una nueva alternativa de redistribucin del poder. Es el
poder c|ue tienen todos los participantes de la institucin
de hacer cosas, de crear; es el poder de enfrentarse a lo
anquilosado y cambiarlo; en su extremo, es el poder de
disolver la institucin y generar la alternativa tnica de recuperacin total del poder, por parte de los miembros de
la institucin. La disolucin es el acto mximo de cambio
social, por cuanto muere algo para posibilitar hacer algo
nuevo, que no se podra haber liecho en el marco de lo
anteriormente instituido.
Por tiltimo, y siempre siguiendo a Lourau, se habla
del proceso tie institucionalizacin, que da cuenta de los
vericuetos grupales, del imaginario social indicador de la
direccionalidad del deseo colectivo y su articulacin en
un proyecto social definicio. El proceso de institucionalizacin resume y sintetiza los conflictos que se presentan
ante la alternativa de consolidacin institucional (lo instituido) y de una organizacin sin normatividades, sin delegacin del poder (lo instituyente). Hace a los sntomas
del proceso, a las rupturas y desplazamientos del conHicto
como efecto de transacciones producidas en el movimiento institucional.
Percatarse de la manera en cino la institucin deviene, se mueve, es tambin t o m a r en cuenta la interrelacin entre los factores sealados pudindose sopesar en
cada instante la incidencia de cada u n o de ellos en el pro-

252

ducto final. D e este m o d o , se entiende que la institucin

se debe a un movimiento constante; sin embargo, si c o m o
lo seala el dicho "Los hombres pasan, las instituciones
permanecen", el peso de lo instituido parece acabar con
todas las alternativas del movimiento.
Recurdese tjue la gente y la sociedad requiere de
insiitucioncs. E. Jacques aportaba la idea de que esa necesidad sirve para mantener un d e t e r m i n a d o grado de salud
mental, en tanto la institucin ofrece un marco ms o
menos firme en el que los individuos pueden sentirse contenidos y evitar as la angustia, el desenfreno, la locura.
Pero por otro lado, la pertenencia a una institucin supone depositar en ella una serie de proyectos personales,
proyectos de realizacii, de trabajo, de colaboracin, de
proteccin, de justicia, etc., por lo cual las posibilidades
ciertas de que los proyectos se vayan c o n c r e t a n d o , refuerzan sentimientos, por ejemplo, de autovaloracin, de
seguridad, de salud, etc. Si esto no es as, si los proyectos
se ven impedidos, la frustracin y el desamparo harn
estragos en el psicjuisino del individuo. D i c h o de otro
m o d o , la posibilidad de participacin de los miembros de
una institucin en el proyecto se convierte en un poderoso y definitorio elemento de promocin y m a n t e n i m i e n t o
de la salud mental. Pas instituciones "castradoras" que
frustran ima y otra vez las aspiraciones de sus miembros
son generadoras de enormes tensiones, estrs, angustia,
sentimientos efe desvalorizacin personal y soledad.
N o es posible ser m i e m b r o de una institucin sin
participar de algn m o d o en su proyecto; la marginalidad
solo anuncia una falta de c o m p r o m i s o con el futuro, con
un proyecto. Por ello, abre al especialista ima hiptesis
prospectiva dudosa sobre la salud de los involucrados;
ms sano sera salirse en busca de nuevos proyectos transformadores, transgrcsores.

253

Ahora bien, planteado el problema en trminos de

las fuerzas cjue constituyen a la institticin (cmo es
qtie lo instituido se enfrenta al poder instituyentc, o de
qu forma la institucin se resiste al cambio?), se corre el
riesgo de no poder dar cuenta del problema de poder cpie
existe en el fondo. El asunto tiene que ver con sectores o
individuos que han accedido a cieterniinados lugares de
poder, a partir del proceso de institucionalizacin ya recorrido. El proceso de institucionalizacin dara cuenta efe
los momentos de apropiacin que se han producido.
Resulta entonces, cjue el conflicto central se define
en trminos del juego de poderes (en til tima instancia, el
monopolio ciel poder supone la liquitfacin de uno de los
polos del conflicto) que hacen al movimiento institucional. As, las redes de "benettciarios" operan como soporte
del poder hasta lo injustificable (por ejemplo, podra ser
el caso de la corrtipcin, aliatfa siempre del poder), liste
juego est normado explcita y tcitamente segi'm la naturaleza de la institucin.
Es evidente que a mayor concentracin de poder,
menor creatividad en la institucin; por ejemplo, el Ejrcito y la Iglesia (las instituciones elegidas por Freud para
su anlisis) son espacios en los c|ue el pensar no es una de
sus virtudes. Su fortaleza se basa en un mito.
Cuando los miembros de una institucin se sienten
attapados en sus vericuetos de poder y les cuesta cimiplir
con sus objetivos y, adems, aparecen claros signos de impotencia, apata, desagrado y problemas personales entre
ellos, es posible, por medio de una intervencin exterior,
revertir el proceso de institucionalizacin liberando a
los integrantes de sus luchas internas y redefiniendo un
marco para que, por medio de una paulatina recuperacin
del poder instituyentc, el conjunto pueda volver a ser productivo y creativo. Un socioanlisis as iniciado se apoya

254

en la estructura grupal para la reorganizacin de tareas y

- a l analizar los manejos del poder, no sin angustias ni d o lor estimula a una mayor y mejor participacin, lo que
restituye la salud mental entre sus miembros.
Esta recuperacin del poder puede ser virtual, c o m o
ocurre en muchas intervenciones. La construccin de un
dispositivo interventor que necesariamente devolver la
palabra a los participantes, juega con una cierta ilusin:
tomarse el poder. Esto es cierto en el espacio del dispositivo. O t r a cosa ser c u a n d o lo analizado d u r a n t e la intervencin sea volcado a la institucin de referencia, p o r q u e
all las cosas sern de otro tenor. Es notable ver c m o la
participacin tan solo en el espacio del dispositivo tienen
el^ectos, p r o d u c i e n d o mejora de los participantes. Si bien
es un aliciente tambin constituye un riesgo.
La salud de la institucin es posible, por t a n t o , a
partir de u n a participacin institucional en la que el
poder no solo se reparte, sino c|ue tambin se ejerce en
diversos niveles; participacin poltica en el fondo, por
tratarse del poder.
C u a n d o se habla de participacin, de qu se est
hablando en realidad? Porque hay muchos grados y formas posibles de participacin. Las experiencias histricas
dan cuenta de ello. Si el Estado es la institucin primera
en nuestra cultura, la manera en cmo la participacin se
de en el sistema poltico general se constituir en modelo
para todas aquellas instituciones que cobija. As como el
autoritarismo imperante se refleja fielmente en instituciones verticalistas manejadas de manera hasta desptica, un
funcionamiento ms participativo de parte del Estado (no
se pretende que ello sea mecnico) habr de repercutir en
el "ablandamiento" de los sistemas de jerarquas y de toma
de decisiones, incorporando en las decisiones colectivas a
grupos cada vez ms activos en el ejercicio de su poder.

255

La historia de las experiencias de participacin rene

una lista larga de acontecimientos, l a l vez valga la pena
sealar los ms significativos: la C'omtina de Pars de
1 8 7 1 , la Rcvohicin rusa de 1917, la Revolucin francesa
de 1 7 8 9 - 1 8 0 1 , la Revolucin norteamericana de 17741776, la Repblica espaola de 19.36-.39, las guerras de
liberacin (Argelia, Yugoslavia), la Revolucin mexicana
de 1 9 1 0 - 1 9 1 7 , la Revolucin cubana, el M o v i m i e n t o Zapatista, la Revolucin sandinista, el mayo francs del 6 8 ,
la Unidad Popular en Chile, etc. Pero tambin habra que
mencionar para su esttidio y anlisis los proceso de cogestin en Alemania de la posguerra, los Kibutz de Israel,
el M o v i m i e n t o de los Sin fierra de [brasil, el sindicato
Solidaridad en Polonia, y hasta la Ley 180 impulsada pot
Basaglia en Italia, por mencionar solamente algunos procesos significativos a nivel micro pero que tienen o tuvieron repercusiones macrosociales.
Es importante rescatar el hecho de que, por ejemplo, en el caso de la C o m u n a de Pars, los investigacforcs
destacan el carcter "festivo " que la misma tuvo, aspecto
que se repite una y otra vez en los movimientos independentistas, de liberacin, etc., cuandt) se animan a adoptar
a u t o n o m a con respecto al poder instituido, c u a n d o se
apropian de s mismos y de su destino, c u a n d o se organizan libremente digamos autogestivamente es decir,
cuando

finalmente

se animan colectivamente a recuperar

su poder, aquel que les haba sido en algn m o m e n t o expropiado.

Y entonces es lcito preguntarse si ese estado de festividad, de gozo natural que se produce en el m o m e n t o de
ruptura de cadenas no consiste en lo ms parecido a lui
estado de salud generalizada. Porque esta anormatividad
transitoria no es para nada un m o m e n t o de caos total,
como se lo podra hacer ver. All se crea una normatividad

256

que tiene que ver casualmente con la manera en como el

colectivo se organiza. No se trata de un destierro, al viejo
estilo griego, ms all de las fronteras de la polis y donde
las leyes no rigen. Se trata de que la grupalidad del colectivo se plasma en acuerdos explcitos o tcitos, alrededor
de las tareas que el mismo asume. Podra decirse que el
trabajo y las condiciones que el mismo por su naturaleza
impone, es el que apela a cierta normatividad para que
la tarea sea posible: liderazgo, bsqueda de los saberes,
llamado a las habilidades requeridas, produccin de las
herramientas, unificacin de fuerzas en un sentido acordado, etc.
Creo ver, tal vez con demasiada buena voluntad, que
hay una relacin directa entre ese estado de festividad y
de salud que se patentiza en el momento de la recuperacin del poder por parte del colectivo y la "salud" que
podra hipotetizarse tiene la institucin. Dira ms, que
lo segundo es causa de lo primero, que en la medida en
que la institucin madre, originaria, es impugnada en su
arbitrariedad, en su despotismo, y el colectivo entonces
en un acto de autonoma se reencuentra con su propio
poder, aquel que le es inherente en tanto tal, se produce
en el psiquismo colectivo un gran alivio. Metapsicolgicamente, es posible hipotetizar que la represin ha sido
"controlada", lo que ha ocasionado el resurgimiento de
sentimientos de libertad y gozo porque el yo "colectivo"
se ha hecho poderoso, exitoso, vencedor (hay que suponer
la recatectizacin del yo). Es la imagen de Moiss y su
pueblo que ha cruzado el mar Rojo cuando los ejrcitos
egipcios han sucumbido en el mismo. Se han liberado,
son dueos ahora de su propio destino.
Pero el efecto de liberacin en el plano poltico de
participacin social no es el nico que la situacin de
revolucin produce. Hay que sealar tambin los efectos

257

que este fenmeno festivo, de goce, tiene sobre el pensamiento de los involucrados. Porque no es casual que en
dichos momentos donde hay rupturas de instituciones
tan importantes como puede ser la del propio Estadocoinciden la aparicin de recursos intelectuales, creativos,
asociativos diversos. Esta reorganizacin de las fuerzas
posibilita pensar aquello que no haba existido antes. Surgen entonces, fenmenos organizativos colectivos de un
grado de complejidad y de eficiencia en su accionar, que
sorprende por los efectos.
Estamos en presencia del funcionamiento de la
democracia directa, alejada sustancialmente del operar
en el individualismo. La democracia directa supone la
posibilidad de ejercer el poder sin mediaciones, sin representantes, sin instancias intermedias de negociacin, pero
tampoco sin que cada quien haga lo que se le ocurre. Esto
ltimo supone un nivel de acuerdo, de aprobacin de lo
que se va a hacer, sin necesidad de consulta. Lodos operan
en representacin de todos en la medida en que se construye un proyecto sobre la marcha, el que es compartido.
La democracia directa supone el anonimato de los agentes,
ya que, en el fondo, son todos los operadores del poder. La
democracia representativa se focaliza en el representante, a
quien se le pide, adems, que asuma im cierto liderazgo.
El colectivo se ve impulsado, forzado, a resolver los
distintos obstculos para poder avanzar en su proyecto;
por tanto, cada uno de los integrantes se ve requerido por
la totalidad para realizar aquellos aportes, tanto en ideas
como en ejercicio activo de su poder (y sobre todo para
que no les sea arrebatado nuevamente). Cada quien opera
en el colectivo, cobijado por l pero tambin sostenindolo e impulsndolo.
As, a modo de conclusin, se puede pensar que una
institucin ms "sana" es aquella que muestra un mayor
258

grado de participacin, en todos los niveles de su cotidianeidad. Esta participacin supone la incorporacin de
las ideas de todos en un funcionamiento horizontal q u e
"garantice" que todos p u e d e n desempear casi todos los
roles. N o se elimina el liderazgo pero s la acumulacin
de poder que el liderazgo implica c u a n d o este ya n o es
necesario. Segiin este r a z o n a m i e n t o , las i n s t i t u c i o n e s
estudiadas pot Freud c o m o prototpicas, por sus caractersticas, la Iglesia y el Ejrcito, seran las ms "enfermas"
de todas.

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267

ANEXOS

EL NUEVO PROGRAMA DE
ORIENTACIN VOCACIONAL

COMO ANALIZADOR

INSTITUCIONAL*

En este trabajo pretendemos mostrar cmo el Nuevo

Programa de Orientacin Vocacional para las preparatorias' se convirti involuntariamente en un analizador
de la institucin universidad en la que fue aplicado. Sealaremos algunas de las races mismas de la estructura
universitaria que quedaron al descubierto con el Nuevo
Programa, asi como las medidas que tuvo que adoptar
la universidad para mediatizarlo y neutralizarlo. De ms
est decir que esta elaboracin es muy posterior a la implementacin del programa en s, que lejos de analizar la
institucin educativa nuestro objetivo siempre fue brindar
un servicio asistencial del mejor nivel posible dentro de la
orientacin vocacional. De lo que aqu hablaremos ser
de un efecto del programa, no de una meta.
El concepto de analizador, rescatado de la qumica
y de la biologa, alude a un aparato orgnico que desmenuza, analiza la informacin proveniente del mundo exterior. As la retina y el odo son analizadores especializados
del sistema nervioso. Pavlov lo utilizaba para designar
todo aparato nervioso de sensibilidad exteroceptiva. De
este modo el analizador es un dispositivo que cumple la
funcin de descomponer la realidad en sus elementos, es
la definicin misma de anlisis, se trata pues de "un dis* Publicado originalmente en H. Foladori y colaboradores. Contribuciones
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271

positivo experimental, u n intermediario entre el investigador y la realidad"^. En esta o p o r t u n i d a d hablamos de u n

analizador construido, artificial; en el caso de aquellos de
los que habla el fisilogo (ojo, cerebro, odo, etc.) se trata
de analizadores naturales. Los analizadores construidos
pretenden simular a los analizadores naturales.
Para el caso del anlisis institucional L o u r a u ' seala:
"daremos el n o m b r e de analizador a lo que permite revelar la estructura de la institucin, provocarla, obligarla a
hablar". Es claro que c u a n d o se practica una intervencin
socioanaltica, se construye artificialmente un dispositivo
provocador en el sentido de obligar a la institucin a expresarse; material que ser t o m a d o c o m o discurso institucional para ser analizado.
En nuestro caso el N u e v o Programa de Orientacin
Vocacional se constituy en un dispositivo artificial que
hizo n o solamente hablar a la institucin, sino tambin
actuar, hechos que a posteriori

nos hicieron

reflexionar

acerca de ese efi;cto "desconocido" que haba tenido el

N u e v o Programa, paralelamente a los interrogantes que
nos hacamos acerca de los motivos por los cuales el N u e vo Programa haba entrado en u n callejn sin salida.
Pero hagamos un poco de historia para c o m p r e n d e r
mejor las races ms profundas de este largo e intrincado
proceso.
En 1981 nos fiarmulan la invitacin a hacernos cargo
de la jefatura del D e p a r t a m e n t o de Orientacin Vocacional, dado que su funcionamiento no satisfaca los anhelos
institucionales. En ese m o m e n t o se practicaba una serie
de tests c u a n d o quedaba alguna hora libre por inasistencia
de maestros y hacia el final del ao escolar se le entregaba
a cada a l u m n o u n a hoja d o n d e figuraban grficamente sus
' Lapassade, G.: El analizador y el analista, Gedisa, Barcelona, 1979.
Lourau, R.: El anlisis institucional Amorrortu, B.A., 1975.

272

posibilidades futuras. Todo ello, si alcanzaba el tiempo

para valorar adecuadamente las pruebas de ms de 7.500
alumnos. La realidad era que haba alumnos que durante
los tres aos de las preparatorias no reciban la visita del
orientador vocacional.
Nuestra postura frente a la orientacin vocacional
se encontraba ya bastante definida luego de haberla practicado de miiltiples maneras y se resuma en una serie de
principios que pasaron a formar parte de las bases conceptuales del NUEVO PROGRAMA propuesto.
1. La problemtica vocacional es el efecto combinado
de una muy variada gama de contradicciones sociales, culturales, polticas, as como de un conflicto de identidad tpico
de la edad adolescente. Reducir la Orientacin Vocacional a
un problema de habilidades, de aptitudes y de vocacin en
el sentido ms vulgar del trmino, es distorsionar el problema y consecuentemente engaar al adolescente. Propusimos
entonces lo que llamamos la "despsicologizacin de la orientacin vocacional" que no era otra cosa que considerar otro
tipo de determinaciones en lo que a la problemtica vocacional se refiere- adems de las psicolgicas.
2. Rechazar el enfoque psicometrista de la Orientacin Vocacional, por reduccionista (psicologista) y por
falso, sobre todo a partir de las crticas formuladas por
una serie de autores a los conceptos de cociente intelectual, aptitud, seleccin''', etc. Adems, porque la propuesta de los tests genera en el adolescente la ilusin de que el
orientador sabe ms que l acerca de su problema y acerca
de su futuro, lo cual es alienante y refuerza el paternalismo educativo y social. En suma, el test se convierte en un
instrumento sometedor del joven.
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273

3. Postular la existencia del grupo como el lugar

natural en el cual el adolescente crece y se desarrolla, del
grupo de pares donde el joven se siente pertenecer, protegido, pero que a su vez es diferente del grupo familiar que
ya no soporta. La utilizacin de este lugar natural para
reflexionar acerca de lo vocacional con todas sus determinaciones, podra constituirse en la nueva metodologa
de abordaje de los conflictos del adolescente. Habra que
darle una forma tcnica para que el orientador tuviese un
rol definido y fuese til en este proceso. Se seleccionaron
las tcnicas del grupo de discusin y del grupo operativo
como las ms viables para ser utilizadas en un contexto
como el de las preparatorias.
4. Entender que la vocacin es algo a construir; en forma alguna puede ser algo dado hereditariamente. Pero esta
construccin no es voluntarista, se trata de un reencuentro
con la propia historia personal y con las limitantes sociales
que la forjaron, donde la eleccin, lejos de ser expresin del
libre albedro, es la conclusin lgica del determinismo psquico y social. Proceso de conocimiento del entorno, de las
fuerzas que lo mueven y de autoconocimiento de los vectores que han enriquecido el psiquismo del adolescente.
5. En tal marco el orientador ya no orienta, ya que
no hay nada que introducir en el individuo. Su funcin
es la de coordinar al grupo para facilitar el anlisis de las
mltiples determinaciones que afectan el proceso vocacional. Preferimos el trmino de "anlisis vocacional" ms
que el de "orientacin", teido de toda una serie de connotaciones, paternales, sometedoras, guiadoras, donde el
adolescente se pierde como individuo consciente en busca
de una identidad propia.
6. Proponer como aspecto esencial del Nuevo Programa la inclusin de tareas de microinvestigacin en el
entorno social, educativo, laboral, poltico, familiar, psi274

colgico, biolgico, etc.I Es decir, partir de la necesidad

de un compromiso voluntario entre el adolescente j ^^
tcnico en el cual ambos realizan un trabajo de colaboracin tendiente a comprender los implcitos de los temas
que abarca lo vocacional, no desde una posicin pasiva
donde el adolescente recibe datos, sino realizando y resolviendo temas concretos que abarcan todo el espectro de la
problemtica vocacional. Sustituimos las antiguas conferencias sobre alguna profesin, por visitas y entrevistas a
profesionales en sus propios lugares de trabajo.

En las preparatorias
El programa propuesto empieza a funcionar en agosto de 1981 en una forma un tanto particular. En primer
lugar, se consigue sustituir la funcin de la orientacin
vocacional como el parche que tapa las ausencias de maestros regulares, por un servicio que tiene una hora semanal
asignada y fija. Igual que las otras materias de la preparatoria. Este hecho, que a primera vista constituye un avance
significativo en la valoracin de la orientacin vocacional,
tendr repercusiones no previstas por nosotros y se transformar en un boomerang contra el propio programa.
En los hechos, el servicio es de asistencia voluntaria,
no existe forma alguna para obligar a los alumnos a asistir por ms que disposiciones administrativas pretendan
establecerlo como obligatorio. He aqu una problemtica
muy compleja, parte de la cual hemos analizado en otro
trabajo'^' y que tiene que ver con los encargos institucio-

^ Illich, I. y otros; Educacin sin escuelas. Pennsula, Barcelona, 1977; y

Lapassade, G.: Autogestin pedaggica, Gedisa, Barcelona, 1977.
'' Foladori, H. (1997): Anlisis vocacional grupal, Espiral, Santiago de
Chile.

275

nales implciros a la orientacin vocacional. Nuestra primera propuesta era progresiva, es decir, comenzar con un
servicio hacia los primeros aos, luego a los primeros y a
los segundos hasta alcanzar en tres aos la totalidad del
alumnado.
La exigencia institucional estuvo dirigida desde tm
principio a cubrir toda la supuesta demanda de alumnos,
creemos que por un problema de demagogia, ms que por
necesidad real.
Ahora bien, el problema de la asistencia vohmtaria
ocasion que la institucin tuviera que comenzar a hablar,
as como tambin tuvo que hacerlo para opinar acerca de
los temas que eran debatidos "con tanta libertad' en los
grupos de orientacin vocacional. A su vez, el departamento de Orientacin Vocacional promovi toda una
serie de reuniones con directores y maestros principalmente, con im doble objetivo poltico y tcnico: obtener
alianzas rransitorias que posibilitaran im trabajo cada vez
ms integrador y lograr el apoyo tcnico de maestros en
aquellos rubros donde fuera necesario.
Es conveniente sealar que los posrulados de nuestra
propuesta llevaban implcito un objetivo de totalizacin,
vale decir, cuando proponamos la despsicologizacin de
la orientacin vocacional, estbamos sealando que de
una u otra manera todos los habitantes de la preparatoria
eran responsables de la orientacin vocacional. Explicitamos que cuando un maestro de qumica, por ejemplo,
dicta una clase, est simultneamente transmitiendo una
imagen vocacional de lo que es un maestro y acerca de lo
que es un qumico. En suma, nuestro intento pretenda
hacer girar la estructura de la preparatoria en torno a la
orientacin vocacional. Pensamos que si los alumnos
visitaban un centro agrcola-industrial, sus observaciones, entrevistas e interrogantes podran ser discutidas en

276

orientacin vocacional, as como tambin en las materias

especficas del rea, enriquecindose as el anlisis de las
implicaciones vocacionales y el propio desarrollo de la
docencia.
Esta idea de races idealistas (modificar el sistema
educativo desde la prctica educativa misma y no desde
el sistema socioeconmico que le da existencia) gener a
su vez un delirio megalomanaco en los tcnicos (nosotros bamos a producir un estudiante nuevo, lo bamos a
hacer crecer para que tomara decisiones ms responsables,
ms crticas, en fin, que iba a poder romper con la dependencia y el paternalismo para asumirse como un ser ms
consciente de su propio destino).
Esta idea gener que aceptramos ubicar el servicio
de orientacin vocacional en un horario de la curricula en
base a la ilusin de que ahora s el servicio sera valorado
al tener un lugar como todos. Pero ubicamos la contradiccin donde no estaba: el servicio puede ser igualmente
desvalorizado estando dentro de la curricula o fuera de
ella, el problema central es la esencia del servicio, vale
decir, si es este un servicio o si por entrar a la curricula
se convierte en materia, prostituyendo as la misma razn
del servicio.

La institucin comienza a hablar

Y habla por medio de los diversos sectores que se ven
involucrados:
1. Los directores empiezan a quejarse de que los estudiantes no asisten a orientacin vocacional, lo que ocasiona mltiples perjuicios para el orden de la preparatoria:
hay un gran nmero de alumnos libres entre las clases que
son prcticamente incontrolables. Orientacin Vocacional

277

atenta, entonces, contra las normas institucionales, contra

los reglamentos, las obligaciones y derechos de los alumnos, pero sobre todo da una imagen de anarqua donde la
libertad comienza a ser vivida como peligrosa.
No es posible que los adolescentes hagan lo t]ue
quieran, an son nios y deben ser guiados. No se puede
esperar que adopten conductas responsables; les importa
ms jugar que estudiar, no tienen conciencia de su problema, de la importancia de la orientacin vocacional. Los
directores se quejan de que la extrema libertad amenaza la
imagen de la preparatoria.
2. Los maestros se sienten juzgados en cuanto a su
metodologa docente, as no se dicta clase, no es posible
que en un grupo se pueda decir cualquier cosa, cjuc se
comparen metodologas de enseanza tan dispares. No es
posible que hablando en grupo se pueda ensear nada. La
libertad se ha transformado en libertinaje, la orientacin
vocacional debe reducirse a su especificidad y no meterse
con las otras materias, debe respetarse la atomizacin de
la enseanza. Cmo es eso de sacar a los alumnos de las
preparatorias? Ellos no van a poder sacar conclusiones.
Qu conclusiones extraen? Son adecuadas para el crecimiento y desarrollo del adolescente? Est bien que los
adolescentes sean crticos, que maduren, pero bajo qu
parmetros?, segn qu objetivo?
3. Los alumnos estn divididos: el 70% no participa, como no es una materia y no es obligatoria prefieren
mantenerse al margen, jugar, estudiar, o simplemente no
hacer nada. Una hora libre en el internado de 6 horas
diarias es buena para relajarse un poco. El 30% que entra
se interesa, participa y discute segn los programas establecidos, el tiempo es poco para analizar en profundidad
los problemas, piden ms horas por semana, solicitan se
incluyan otros temas de inters y actualidad, manifies-

278

tan que es la nica oportunidad que tienen para poder

manifestarse de manera totalmente libre sin miedo a la
venganza del maestro. Pueden decir cualquier cosa. Es
importante romper la apata, pero tambin son objeto de
burlas de lo otros que no participan, estn muy presionados. El problema de la eleccin de carrera es secundario,
al adolescente le importan otras cosas que tienen ms urgencia, "temas de la vida". Se sienten muy dependientes,
el peso del paternalismo es excesivo, no se puede aprender
a caminar.
4. La burocracia acta. Se pierden materiales inorniativos sobre carreras en todas las preparatorias, los
horarios dedicados a orientacin vocacional se ven sumamente reducidos por interferencias, se suspenden clases
ptidindose cubrir solamente el 60% del programa por
semestre, en repetidas ocasiones los horarios para orientacin vocacional se modifican resultando en superposiciones con otros cursos. Las autoridades evaden las quejas,
los informes se archivan, no hay materiales de apoyo, no
se pagan viticos o se pagan pasados 6 meses, Orientacin
vocacional comienza a vivir un aislamiento tcito.

La mediatizacin del programa

En junio de 1983 el H. Consejo Universitario resuelve t[ue Orientacin Vocacional pasa a ser una asignatura ms de la curricula con calidad de obligatoria. Dicha
disposicin se adopta sin haberse consultado al Departamento de Orientacin Vocacional.
La medida pretende liquidar el "libertinaje" reinante,
restituir el orden en las preparatorias, y como la mayora
de los adolescentes no tienen conciencia de sus carencias
y de su necesidad de la orientacin vocacional, se los va
279

a orientar a como d lugar. Pero adems llegan rdenes

de modificar el programa: deben incluirse temas sobre el
conocimiento de la legislacin universitaria, sobre todo
en lo que tiene que ver con los derechos y obligaciones de
los alumnos; en particular, a la administracin le interesa
que los alumnos sepan cuntas materias pueden reprobar
sin ser dados de baja, en qu perodos se pueden presentar
a examen, etc., es decir, que disminuyan los conflictos por
desconocimiento de la legislacin vigente.
Adems recibir entrenamiento acerca de cmo estudiar, qu es el proceso de enseanza-aprendizaje y qu
tcnicas es posible disponer para obtener mejores beneficios del estudio. "Debemos defender la libertad de exposicin, luego, que el alumno escoja aquella tcnica que le
resulte ms conveniente".
O sea, la mediatizacin del Nuevo Programa viene
desde lo institucional para reforzar la atomizacin de la
educacin, uniformizar a los educandos y someterlos segn las necesidades del sistema. Se pervierte el servicio de
ayuda, se anula la demanda, se pretende cambiar la libre
asociacin grupal por una clase expositiva, se fuerza la
entrada de orientacin vocacional en la curricula generndose a su vez los sistemas sobre su funcionamiento (si el
alumno "aprende" o no en orientacin vocacional).
Pero la represin no acta sin riesgos y sin costos;
cuando el conflicto no es solucionado de fondo, adquiere
nuevas formas de expresin, veamos algunas:
a) Si orientacin vocacional es una materia ms,
entonces, el sindicato de maestros exige que sea boletinada, puesta a concurso, e incluso, segn acuerdos de contrato colectivo, comienza a ser repartida
entre los maestros de las diferentes preparatorias.
Claro est (por aquello de la excelencia acadmica),
la institucin no puede permitir que cualquier maes-

280

tro dicte orientacin vocacional, debe contar con

u n e n t r e n a m i e n t o especfico en el rea, cosa que n o
ocurre. El sindicato ve aquello como favoritismo y
amenaza con incluirlo en las violaciones al c o n t r a t o
colectivo de trabajo.
b) Si orientacin vocacional es una materia ms, los
orientadores de las preparatorias tienen

injerencia

directa en la designacin de los orientadores.

c) El funcionamiento transitorio de orientacin vocacional en calidad de materia es un fracaso total: los
alumnos entran, pero al no tener inters no participan. A su vez los salones se atiborran de 50, 60 u 80
alumnos que ni caben en el saln y que su vez por el
gran n m e r o imposibilitan siquiera trabajar grupalmente.
d) Los o r i e n t a d o r e s se ven t o t a l m e n t e s u p e r a d o s
tcnicamente (no existen tcnicas para trabajar con
grupos grandes), por lo que se defienden con inactividad, en algunos casos, ausentismo, burocratismo.
e) Los maestros se quejan de que los orientadores no
orientan ya que es esa su funcin y que el grupo se
desarrolla en un divague total sin conclusin alguna.
Sugieren que algunos de ellos sin saber nada, seran
mejores orientadores que los propios orientadores.
f) Los alumnos que algo de inters tenan, ahora se
sienten superados por el n m e r o de compaeros que
n i n g n inters tienen. Sealan que el programa es
totalmente inoperante, que se pierde el tiempo, que
el orientador "no les da" orientacin, etc.
g) La institucin reprocha cjue n o se han cumplido
los objetivos, que no se les ensea a los alumnos lo
que tienen t|ue saber de cualquier m o d o , que no es
posible partir de una situacin de tanta libertad; que
al adolescente no se le puede dejar libre si viene de

281

toda una estructura educativa autoritaria, se debe

poder guiarlos de a poco para que puedan ser sujetos
responsables. El problema se convierte en un volcn
institucional, d o n d e altos puestos son cuestionados
en su responsabilidad por lograr un programa mejor.
La poltica supera a la ciencia, no se trata de cortar
cabezas pero debe haber alguna respuesta que calme
los nimos. La institucin debe tener un sistema de
orientacin vocacional eficaz, el mejor del pas. Pero
t a m p o c o hay nimos para retroceder, analizar las nv
plicancias del problema, lo complejo del contlicto y
comenzar a ubicar la orientacin vocacional de pie y
no de cabeza.

Conclusiones
Decamos al principio que el N u e v o l'rograma se
haba c o n v e r t i d o i n v o l u n t a r i a m e n t e en un analizador
institucional y vaya si hizo hablar a la institucin! Y lo
que la institucin dijo remite como e m e r g e n t e - al papel
que juegan las instituciones educativas en nuestro medio
social.
1. El desorden: la reaccin de la institucin educativa ante el supuesto desorden que causa un programa de
esta naturaleza es terminante. La libertad causa el caos
y, en tal sentido, debe reducirse el margen de libertad
para que cada quien ocupe en t o d o m o m e n t o su lugar.
El desorden, efecto de la libcralizacin del estudiante,
atenta contra la organizacin educativa. La institucin
ha invertido el problema p o n i e n d o al orden como el req u e r i m i e n t o para la posibilidad de educacin, en vez de
centrarse en la educacin y generar un orden acorde a las
necesidades del proceso educativo. El Nuevo Programa

282

al proponer la libertad de eleccin que se materializa en

la eleccin de entrar o no a los grupos de orientacin
vocacional, pretende poner al sistema educativo otra vez
de pie, hecho c|ue no soporta la estructura institucional.
Adems, es sabido que todo cambio debe partir de una
desorganizacin de lo instituido para ser posible y buscar
consecuentemente nuevas formas de organizacin.
i'ero el desorden en s no significa nada, si no es por
lo ciue a su vez genera lui desconocimiento de la autoridad
de t i n n o , im retorno del poder a las bases y la amenaza de
nuevas alianzas y agrupaciones de personas. Si la revolucin se institucionaliza es porcjue ha perdido su esencia
transformadora, pero, a su vez, la itistitucionalizacin
ganuitiza un jerarquizado manejo del poder. En suma,
utta propuesta que en los hechos itnpliqtie el desorden,
deber rpidamente ser neutralizada por el sistema ya cjue
es visitalizada como utia ametiaza directa a la estabilidad
del mistno.
2. Ensear es someter. El sistema educativo est instalado para etisefiar a pensar; al menos ese es el cometido
manifiesto: entretiar itidividitos para que puedan solucionar problemas de la c o m u n i d a d .

Todo problema es en

s mismo nuevo y requiere de salidas diferentes a otros

atiteriores.
Se debe, por tanto, brindar un espacio para que los
alutnnos se puedati entrenar en el arte de producir ideas
originales, eticontrar relaciones entre conceptos, desmenuzar, analizar, en fin, lo ciue se ha pasado a llamar el
pensatnienro crtico. "Por una Elumanidad Culta" reza el
embletna de la universidad; pero cultura no es algo esttico, sitio es la manera c m o nos vatnos relacionando con
el e n t o r n o material y social, de ciu forma lo vamos conociendo, p a u l a t i n a m e n t e , incorporando elementos a una
espiral cada vez ms integradora. Pues bien, eso es lo que

283

no es posible hacer en la institucin^. Se supone cjue hay

que "llevar de la m a n o " al estudiante para que saque tal o
cual conclusin, con lo tjue se desvirta el procedimiento
m i s m o . Solamente se puede aprender a pensar, pensando.
Cualquier sistema mediatizador obtura el tiempo de reflexin e impide tener pensamientos realmente novedosos
y propios. El planteo de la institucin se dirige a mostrar
que si t o d o el sistema educativo es paternalista desde hi
primaria, es imposible pedirle al esttidiante universitario
que sea diferente, no est capacitado para ello. Pero a su
vez, si tambin en la universidad le sealamos su c a m i n o ,
i m p e d i m o s que p u e d a darse cuenta de las dificultades
para poder tener un pensamiento realmente creativo. H a remos tcnicos pero no cientficos.
3. Pensar por s m i s m o es angustiante. Acceder al
pensamiento crtico, a u n q u e ms no sea visualizarlo desde
lejos, resulta entusiasmante por la atraccin que p r o d u ce todo lo nuevo, pero tambin angustiante por cuanto
comienzan a operar ansiedades frente a lo novedoso: paranoides y depresivas. Es optar por la desalienacin, por
la soledad, por las diferencia y es oponerse a un sistema
que marca una y otra vez lo opuesto, la alienacin, la tmiformidad, el pegoteo de unos con otros, la mediocridad.
Es saberse desposedos de estereotipos, de defensas sin
razn, de una ubicacin de marginalidad con respecto a la
totalidad, de un incremento de la responsabilidad frente a
los otros. N o se soporta el dejar de depender, como tampoco ese lugar que ofrece u n pensar libre. En otro nivel,
la crtica, el pensamiento independiente puede cuestionar
el orden institucional, sealar errores, marcar desconocimientos y hasta ocasionar trastornos en la carrera de
algn jerarca con proyectos de ascenso poltico. Por ello
" Michaud, G.: Anlisis institucional y pedagoga, Laa, Barcelona, 1972; y
Mendel, F. y Vogt, C..- El manifiesto de la educacin, S. XXI, Mxico, 1975.

284

es que la institucin educativa, la verdad y, por tanto, la

ciencia estn siempre en un segundo plano con respecto
del desarrollo de la poltica institucional. Las sugerencias
y proyectos deben calmar y someter, porque las manifestaciones de disconformidad cuestionan la conduccin.
Pensar es, entonces, poder cuestionar la jerarqua; difcil
para el jerarca como para el cuestionador.
4. La eficacia de la burocracia. Y aqu nos encontramos nuevamente con un mecanismo institucional que
lejos de servir para garantizar la eficacia productiva de un
sistema, opera como neutralizador de dicha eficacia".
La burocracia es eficaz en cuanto puede mediatizar
cualquier intento de cambio, en tanto es capaz de garantizar el mantenimiento de las mismas reglas del juego. La
eficacia de la biuocracia es tanto mayor cuanto que puede
hacer sentir su peso sin aparecer directamente, cuanto
ms esfuerzos realiza por demostrar su inexistencia. Por
ello, en un sistema educativo superior, cada quien puede
hacer cosas, proponer proyectos, mdulos, programas,
en fin, la institucin est dispuesta a escucharlo todo y a
aceptarlo, en principio. Todo sea por el desarrollo de la
ciencia. Pero la realidad es que los controles -desvalorizados directamente por los jerarcas corroboran su eficacia
cada da, al impedir hacer. Nueva forma de garantizar el
sistema piramidal, cada quien est bien donde est; de lo
contrario estara en crisis el sistema todo. Nadie puede
proponer ideas que no hayan sido ya pensadas por lo niveles superiores, sobre todo si las mismas proponen organizaciones diferentes al orden instituido.
"No saltar niveles" es la norma de todos los funcionarios de la institucin, asegurando as a la burocracia su
mxima eficacia.
' Lapassadc, G.: Grupos, organizaciones e instituciones. La transformacin
dla burocracia, Granica, Barcelona, 1977.

285

Sistemas de informacin ms que de formacin, de

adoctrinamiento ms que de crtica, de repeticin ms
que de creatividad, de sometimiento ms que de liberacin. En fin, si las institticiones de enseanza superior
deben proveer los tcnicos cjue el sistema econmico
necesita para desarrollarse, esto debe hacerse automticamente como en una hbrica, independientemente de la
humanidad de los individuos soportes. A su vez, la orientacin vocacional cumple una funcin un tanto misteriosa: el sistema hace agua por todos lados (desercin, cambios de carrera, inmaciurez, falta de creatividad, etc.), la
orientacin vocacional delie poder ir solucionando (desde
el exclusivo registro de lo psicolgico) todos esos problemas, lo t]ue constituye un entoqvie totalmente falso desde
todos los ngulos cjie se lo mire. No hay una demanda
clara, manifiesta, explcita, hay ima depositacin que es
asumida masivamente sin ser analizada.
Pero cuando el Departamento de Orientacin Vocacional pretende introducir modificaciones de fondo, todt)s
los sectores se sienten cuestionados y reaccionan mediatizando el programa y demmciando la ineficacia para tapar
los agujeros estructurales de la propia institucin.
Qu alternativa hay? La hay? S, el caso de un Departamento de Orientacin Vocacional como un feudo ms,
qtie fiera de la estructura curricular es capaza de trabajar
exclusivamente en lo psicolgico sin pretensiones de totalizacin, de globalizacin o de cuestionamiento de la estructura educativa. Lugar reducido y enquistado en el aparato
institucional que provee a la institucin de reconocimiento
social (por haberse acogido a la moda) y de un servicio, de
eficacia secundaria y sobre todo ilusoria para el adolescente
que concurre a requerirla. Al menos existir demanda.
Es el modelo de la mayora de las universidades del
pas, que cuentan con el servicio. La "isla" no amenaza

286

la estabilidad del sistema, lo preserva, en tanto respeta la

atomizacin ya lograda.

Post

scriptum

El desarrollo presentado en el trabajo abarca u n lapso que tiene sus comienzos en mayo de 1981 y finaliza en
marzo de 1983. Pero c o m o la historia n o se detiene, corresponde realizar una actualizacin del anlisis institucional ya que en estos dos aos han transcurrido hechos por
dems significativos que lejos de modificar las conclusiones que del trabajo se poda extraer, marcan nuevos hitos
de este "discurso institucional" objeto de nuestro estudio.
F i m d a m c n t a l m e n t e son dos los hechos a destacar:
1. Fl D e p a r t a m e n t o de O r i e n t a c i n

Vocacional

logra - d u r a n t e algin tiempo un grado considerable de

estabilidad. C'omo por oleadas, retorna la preocupacin
en el programa a partir de las presiones que desde distintos crculos confluyen sobre la administracin. Tal es as
que im ao despus otro d e p a r t a m e n t o de la universidad
es encargado de realizar una "evaluacin del programa de
orientacin vocacional". El procedimiento que se sigue
debe ser a todas luces "objetivo" y para tal fin se disea
un cuestionario (ver anexo) y se selecciona una muestra
de alumnos y de grupos de las preparatorias, que sern los
objetos del estudio. Las pregimtas son p u n t u a d a s entre O
y 5 gradundose en funcin del r e n d i m i e n t o . Cada grupo
es valorado a su vez i n d e p e n d i e n t e m e n t e lo que arroja
una determinada conclusin parcial sobre el grupo y su
orientador. Finalmente, se promedian todos los parciales
para arribar a un gran total sobre el programa en general.
Cabe hacer notar, c o m o se desprende del anlisis de
las preguntas, que el D e p a r t a m e n t o de Orientacin V o 287

cacional no tuvo injerencia alguna en el sistema de valoracin ni en el diseo de la encuesta y menos an en la aplicacin y en los clculos finales: nicamente se pudieron
realizar limitadas sugerencias sobre la necesidad de correlacionar las opiniones de los estudiantes con sti propio grado
de compromiso con el programa: no es lo mismo opiniones del estudiante que asiste y participa activamente, que
aquellas de individuos que jams se han incorporado al
trabajo grupal y que hablan ms por referencias que por
haber vivido una experiencia personal. Por ejemplo, nunca
hubisemos realizado preguntas como la N " 3 . 1 . "El orden
de sus exposiciones fue...", porcjue simplemente no haba
exposiciones en nuestra metodologa. Pero cmo hacerle
entender a los "evaluadores" que un programa no puede
ser evaluado "desde fuera", desde una ideologa diferente
a la que el propio programa sustenta? Desde la educacin
tradicional las "exposiciones" es lo que permite aprender,
el grupo por s mismo no puede producir conocimiento alguno. Idntico interrogante puede plantearse sobre
las preguntas N " 3.2. "Las conclusiones del expositor al
trmino de las sesiones fueron...", c o m o si el supuesto
expositor tuviese que dar las conclusiones siendo estas las
oficiales; o la N 4.2. "La transmisin del inters a los
estudiantes siempre f u e . . . " y N 4 . 3 . "El aliento que ofreci a los estudiantes que intervenan fue...", ahora parece
que el inters se transmite c o m o u n dato ms, as c o m o es
funcin del orientador "alentar", o sea dar aliento, porque
este falta cuando se est en una carrera (de obstculos) a
pesar de que los alumnos an no han elegido carrera. Y
qu decir de la N 5.1. "El conocimiento del maestro de
los temas a tratar de acuerdo a su criterio fue...": en este
caso no se entienden las diferencias entre conocer y esclarecer o hacer conciencia sobre las determinaciones de un
fenmeno a todas luces nico, individual, que depende

288

de la propia historia personal. Peor es an la N 5.2. "La

seguridad de sus afirmaciones fue...", lo cual muestra la
ideologa de adoctrinamiento educativo de los evaluadores
en completa oposicin a nuestros planteos que pretenden
rescatar el "aprender a pensar", ser crtico sobre los contenidos y sobre uno mismo.
Destcase un lugar particular para las preocupaciones acerca del "orden" en las discusiones, c o m o si ambas
cosas pudieran ir j u n t a s . . . y peor an es el grupo de preguntas N " 8, que tienen que ver ms con un d e t e r m i n a d o
estatus esperado, promovido y deseado por la institucin
sobre el lugar que debe cumplir el "educador". En fin,
solo del cuestionario dara para realizar u n anlisis institucional completo.
C u a n d o f i n a l m e n t e los d a t o s l t i m o s e s t u v i e r o n
prontos, nuestra sorpresa fue mayscula. El informe final
estableci:
Los alumnos opinan en general que:
a) El programa es aceptable y, de acuerdo al orientador, satisfactorio.
b) El desempeo de los orientadores en general es
aceptable y el de algunos de ellos satisfactorio.
c) Desean que sea obligatorio.
d) La reestructuracin del programa y la actuacin
de los orientadores lo har ms satisfactorio.
Ms an, h u b o orientadores q u e resultaron valorados c o m o M u y Buenos, mientras que otros se ubican en
otras categoras hasta regulares. La explicacin de estos resultados para nosotros fue inmediata: conociendo lo que
es el fenmeno transferencial llegamos rpidamente a la
conclusin de que se haba " m e d i d o " otra cosa totalmente
diferente a la que se pretenda medir.
Los parmetros evaluaron el grado de simpata de
cada evaluador ms que el programa en s. En aquellos

289

casos en que la dedicacin del orientador mostraba im

adecuado grado de relacin con los alumnos, los puntajes
eran altos; en los grupos en que la relacin era ms tirante
(transferencia ms negativa), las cifras eran bajas. Si por
mala suerte, para la transferencia se seleccion el grupo
que tena una transferencia negativa ms aguda, ese orientador apareca calificado pobremente. Los orientadores
ms histricos y manacos obtuvieron mejoies puntajes
por sobre aquellos ms apticos y obsesivos.
A su vez, una lectura minuciosa del cuestionario
permite detectar contradicciones que no hablan favorablemente sobre la evaluacin.
Pero lo interesante fue que independientemente de
nuestro anlisis, la institucin imiversitaria se tranquiliz,
el programa sufri un respaldo poltico como no haba
contado hasta el presente. Se tuvo un paquete de nmeros
(alusin a una supuesta cientificidad) que "demostraba"
que el programa era aceptable y por lo tanto aceptado.
Las quejas de directores, maestros y alumnos tuvieron que
ser canalizadas en otras direcciones.
Para el Departamento de Orientacin Vocacional se
demostraba una vez ms que lo formativo era la relacin
tcnico-alumno ms que los mentados contenidos; pata la
institucin se contaba por primera vez en 4 aos con un
sistema de evaluacin seguro, eficaz, verdadero, del desarrollo del programa de orientacin vocacional.
2. Desde el inicio del Nuevo Programa se gest la inquietud acerca del problema de la formacin de los orientadores vocacionales. Hacia fines de 1981 se establecieron
contactos con el Ministerio de Educacin a los efectos
de estudiar los puntos de inters comn y constituir una
comisin conjunta que se planteara el problema de la
formacin. Las coincidencias con el Ministerio fueron en
amplio espectro, ya que estudios realizados mostraban la

290

diversidad de formaciones; era un p r o b l e m a nacional. Se

constituy, entonces, la comisin interinstitucional que
trabaj d u r a n t e seis meses en la elaboracin de u n proyecto de especialidad en orientacin vocacional. El proyecto
estuvo p r o n t o a tiempo pero los recortes presupustales
acaecidos al comienzo de la crisis postergaron su consideracin. A nivel local, nuestra insistencia hizo que a fines
de 1983 la administracin universitaria lo turnara a la
Escuela de Psicologa, manifestado que "una especialidad
de orientacin vocacional tena que desarrollarse c o m o
postgrado de psicologa". El feudalismo universitario imperante hizo que la Escuela de Psicologa n o pudiese aceptar un proyecto realizado por gente ajena a la Escuela: nadie le iba a venir a decir cmo tenan que hacer las cosas.
Adems, la ideologa del proyecto era

manifiestamente

opuesta a la sustentada por la Escuela, por lo que resultaba inaceptable. La Escuela de Psicologa (en la que n o
haba ni siquiera una ctedra de O r i e n t a c i n Vocacional)
manifest que ellos se encargaran de hacer su proyecto de
especialidad en orientacin vocacional. El proyecto se vio
pospuesto ntievamente y relegado al archivo.
C u a n d o s u r g e n n u e v a m e n t e a l t e r n a t i v a s d e fin a n c i a m i e n t o para el proyecto siempre por parte del
Ministerio se piensa en encargrselo a una Escuela de
Educacin en formacin.
As p u d o ser presentado y espera pacientemente que
nuevos recortes presupustales lo posterguen una vez ms.
Este espaldarazo ltimo debe ser e n t e n d i d o , a nuestro juicio, no tanto c o m o un apoyo al D e p a r t a m e n t o de
Orientacin Vocacional, sino como el inters de la administracin de contar con postgrados, lo que no solamente
hace crecer a la universidad, sino que tambin le provee
de nuevos recursos. D e b e discriminarse lo que puede ser
u n servicio asistencial de orientacin vocacional sobre

291

el que siguen pesando las opiniones ms dispares y las

presiones e intereses ms personales, de un proyecto de
postgrado que hace a la esencia misma de la universidad:
la formacin de profesionistas. Y recordemos que una de
las maneras de "evaluar" las aportaciones de cada administracin en beneficio de la comunidad y de la cultura
es a partir de la cantidad de nuevas carreras creadas, por
lo que un ofrecimiento de esta naturaleza podr verse
postergado por burocracia y feudaHsmo interno pero
difcilmente rechazado. En suma, qu se evala, por qu
medios, en base a qu ideologa y con qu criterios: no
solamente el "discurso institucional" est conformado por
lo que la universidad manifiestamente dice, tambin hay
que deducir lo que no dice y por qu no lo dice.

292

ANEXO

NOMBRE DEL ORIENTADOR:

FECHA:
ESCUELA:
GRUPO: ^
Pedimos tu colaboracin contestando con la mayor sinceridad las cuestiones que se te proponen sobre el Orientador Vocacional y sobre ti mismo. Debes tachar el nmero que a tu juicio completa lo propuesto.
Al final hay preguntas abiertas que podrs contestar brevemente y
espacio para cualquier aclaracin que desees hacer.
La clave numrica es la siguiente:
0=NULO
1=MUY DEFICIENTE
2=DEFICIENTE
3=APENAS ACEPTABLE
4=SATISFACT0RI0
5=MUY SATISFACTORIO
1.1. Tu asistencia a las sesiones de Orientacin Vocacional
ha sido
1.2. Tu participacin en las sesiones ha sido
1.3. El modo en que las sesiones a las que has asistido han
ayudado a tu desarrollo personal ha sido:
1.4. La ayuda que te han prestado las sesiones en el
desarrollo de tu confianza para expresar fus ideas ha sido
1.5. Antes de tomar el curso pens que sera
1.6. Despus de tomar el curso opino que es
1.7. La oportunidad para hacer preguntas e iniciar debates fue
1.8. Tus relaciones con el Orientador Vocacional fueron
2.1. La puntualidad del Orientador Vocacional fue
2.2. Su asistencia siempre fue
2.3. Su manejo de las sesiones en cuanto a la prdida de
tiempo fue
3.1. El orden de sus exposiciones fue

012 3 4 5
012345
012 3 4 5

3.2.

Las conclusiones del expositor al trmino de las

sesiones tueron
4.1. Su inters en lo que tiaca tue
4.2. La transmisin del interesa los estudiantes siempre tue
4.3. El aliento que ofreci a los estudiantes que intervenan tue
5.1. El conocimiento del maestro de los temas a tratar a tu
criterio fue
5.2. La seguridad fin sus atirmaciones fue
5.3. La forma de responder a las preguntas que se le hacan

012 345
012345
012345
012 3 45
0 12 3 4 5
0 12 3 4 5

tue siempre
La utilizacin comprensible fue
El uso de ejemplos claros y suficientes fue
La verificacin, durante la sesin, del entendimiento de
sus explicaciones fue
El mantenimiento del orden sin coartar la libertad de

0 12 3 4 5
0 12345
0 12 3 4 5

discutir fue
7.2. El promover la participacin de la mayora tue
7.3. El uso de sus intervenciones variadas e interesantes fue
8.1. La aceptacin con amabilidad de las sugerencias de los
estudiantes demostrando inters fue

0 12 3 4 5
0 12 3 4 5
0 12 3 4 5

8.2.
8.3.

0 12345
0 12 3 4 5

6.1.
6.2.
6.3.
7.1.

El permitir acercarse a l para aclarar dudas fue

El ganarse el respeto de los estudiantes fue

0 12 3 4 5

0 12 3 4 5

Consideras que las sesiones de Orientacin Vocacional deben ser

obligatorias, o crees que no deberan serlo?:
Porqu?:
Cules de las sesiones te parecieron ms interesantes?
Cules de las sesiones te parecieron menos interesantes?

294

BlON Y RiCKMAN.

LA INTERVENCIN INSTITUCIONAL EN EL
HOSPITAL MILITAR DE NORTHFIELD*

W . R . Bion es uno de los grandes analistas del siglo

del psicoanlisis. M u y respetado en Inglaterra, en E u r o p a
y en las Americas, su pensamiento ha m a n t e n i d o u n a vigencia singular y se ha convertido en lectiua obligada en
muchsimas instituciones analticas y de grupos de estudio
privado.
De origen hindii tuvo que separarse de su familia
a los ocho aos para ir a estudiar a Inglaterra. Ms tarde, dej el colegio para participar en la Primera Guerra
Mundial d o n d e tuvo experiencias m u y desgarradoras. Su
participacin en la misma le vali el reconocimiento del
ljcrcito siendo incluso c o n d e c o r a d o con la Legin de
D o n o r . Ms tarde estudi Medicina en Londres, ya con
im marcado inters por la psicjuiatra y la psicologa. Es
a travs de T r o t t e r (1916) que se interes por los grupos
y las hordas primitivas. En los aos 30 entr en anlisis
con J. Rickman con quien desarrollar luego una amplia
colaboracin.
Bion es a m p l i a m e n t e conocido por m u c h a s ideas
que se plasman en im pensamiento notablemente original y creativo, siempre desmarcndose de dogmatismos y
estereotipos. En la Tavistock Clinic funda una corriente
de psicoanlisis de grupo (la otra corriente i m p o r t a n t e en
Inglaterra la va a crear en la misma poca S.H. Foulkes
198D> a fines de los 4 0 . Luego continuar con investigaciones sobre la psicosis y sobre el funcionamiento del
* Una primera versin de este traajo se public en Gradiva, N" 5:2,
ICHPA, Santiago de Chile, 2004

295

pensamiento. Pero todos estos desarrollos tan importantes

para el psicoanlisis y que en esta oportunidad solo se
mencionan van precedidos de una experiencia notable
que Bion realiza en el ala de Entrenamiento militar del
Hospital Militar de Northfield en 1942, cuando lo nombran jefe de sector (Joseph 1980).
Bion y Rickman relatan esta experiencia en lui artculo breve que luego es incorporado con el ttulo de "Consideraciones previas" al libro de Bion (1963), Experiencias
en grupos. Se trata del primer experimento realizado en
Northfield durante tan solo 6 semanas. Michael Foulkes se
encarga de realizar el segundo a partir de julio de 1943.

Bases conceptuales de la experiencia bioniana

En plena Segunda Guerra Mundial se trata de rehabilitar a un grupo numeroso de soldados-pacientes a los efectos
de que puedan dedicarse lo antes posible tanto a actividades
militares como civiles segin el caso. El problema es la neurosis que se observa a travs de una sintomatologa variada.
Al evaluar la forma tradicional de tratamiento de las
neurosis, a Bion (1947) le llamaba la atencin cierta complicidad: "una especie de equilibrio de insinceridad que haba
sido logrado por los pacientes, los mdicos y la comunidad".
Bion, entonces, sostuvo que la neurosis "en el tratamiento grupal debe presentarse como un problema
del grupo". Y no iba a poder hacer otra cosa ya que su
pabelln contaba con cerca de 400 pacientes que gozaban de todas las bondades teraputicas del hospital, pero
sin disciplina alguna. Quedaba descartado, por tanto,
un enfoque individual. Para Bion, interiorizado del psicoanlisis y de ciertas propuestas freudianas en torno a
la relacin entre el lder y la masa, el problema debera
296

ser centrado en la figura del oficial a cargo del batalln

ya que se trataba de enfrentar el problema de la neurosis
como un problema militar. El lder (Bion mismo), entonces, "debe saber cmo ejercer autoridad en circunstancias
que hacen a sus compaeros incapaces de aceptarla, a menos que quien la tenga aparezca como digno de ejercerla".
Comprender que su tarea consiste en producir hombres
que se respetan a s mismos, socialmente adaptados a la
comunidad, y que, en consecuencia, acepten voluntariamente sus responsabilidades tanto en tiempo de pax como
de guerra". Ahora bien, para unir al grupo en tan magna
tarea deba encontrar un enemigo, un peligro comn; la
amenaza elegida ser la neurosis. La neurosis fiie fiocalizada entonces como el peligro del grupo y, a su vez, como
el objetivo militar a ser derrotado.
La neurosis, por tanto, iba a tener que ser estudiada y atacada. "El sector de adiestramiento deba cumplir
con dos requisitos militares tie menor importancia, pero
eminentemente prcticos. La organizacin deba, en lo
posible, ficilitar un medio para comprobar el progreso de
los pacientes, de modo tal que el psiquiatra pudiera decir si
un hombre poda ser dado de alta". Para ello, Bion dispuso
que, en general, todos deberan tener libre circulacin para
poder as evaluar cundo sus comportamientos mostraban
buena adaptacin e integracin (militar o civil) y cundo
translucan la "mera expresin de la impotencia neurtica".

Introduccin del experimento

Con estos antecedentes dignos de una lectura de
un experimentado estratega militar, Bion se dispuso a
introducir una reglamentacin muy precisa para el funcionamiento del sector. Se trataba de organizar un espacio
297

y tornarlo eficiente. Las normas que Bion introduce se

alejan sensiblemente de todo intento de burocratizacin;
por el contrario, tienen la intencin de crear identidad en
la medida en que todos los pacientes se encuentran ahora
perteneciendo a im grupo o a otro. Por ejemplo: T o d o s
los hombres deberan ser miembros de u n o o ms grupos
destinados al esttidio de un oficio o actividad. Aquel que
se sintiera incapaz de ir con im grupo tencira c]ue ir a la
sala de descanso tlonde una enfermera registrara la asistencia. En el decir de Sartre no se puede estar en n i n g n
lado; si no se pertenece al conjimto, se forma parte del
grupo de los que no pertenecen al conjunto.
O t r a n o r m a estableca la necesidad de entrenamiento fsico diario, salvo c|ue fueran eximidos por certificado
mdico. T o d o s deban asistir al plenario a medioda, durante ima hora, d o n d e se pasaran avisos sobre el funcionamiento del pabelln.
Haba otro problema y era la presentacin personal
de los soldados-pacientes. Bion no estaba dispuesto a recibirlos en su oficina si no se presentaban limpios y bien
vestidos c o m o indicaba el reglamento militar. As se los
hizo saber en ima retmin plenaria d o n d e , adems, luego
de regaiiarlos por su desidia, les comimic c|ue no iban a
ser castigados por ello, pero si deseaban consultarlo acerca
del funcionamiento del pabelln o de cualcjuier cuestin
que les preocupara (a lo cual l se mostraba dispuesto e
interesado) deberan dirigirse a su oficina en una tenida
acorde con lo esperable para la ocasin.

E f e c t o s d e la i n t e r v e n c i n
Inicialmente no ocurri nada destacable. Los primeros das los pacientes trataron de ver hasta d n d e Bion

"iqo

estaba dispuesto a sostener su palabra. Bion se m a n t u v o

firme.

Al poco tiempo, los pacientes comenzaron a dar

seales de cambios en su actitud. (Comenzaron a aparecer

avisos a n u n c i a n d o diversas actividades de los grupos que
se iban constituyendo. Las actividades se publicitaron con
banderines de colt)res, y al poco tiempo el saln adquiri
"caractersticas primaverales".
T o m Main (1983:205) relata la estrategia de Bion:
"F,l (labelln estaba mugriento, las camas no se hacan
por das, se incrementaron las ausencias sin permiso y el
alcoholismo, y todo el staff del hospital estaba alarmado
y enojado. Era el caos pero Bion sencillamente no recibi
su condecoracin en la l'rimera Cucrra M u n d i a l por nada
y se m a n t u v o firme". A medida que el tiempo pasaba, un
n m e r o en a u m e n t o de pacientes-soldados vestidos correctamente comenz a presentarse en la oficina de Bion.
"Idlos l e n t a m e i n e lueron creciendo en responsabilidad
hacia ellos mismos y hacia sus compaeros de pabelln y
comenzaron a lormar sus propios grupos de discusin y
clubes y sistemas disciplinarios. La limpieza y el orden se
impuso desde abajo, creci al interior del grupo del pabelln. 1,1 supery militar, que haba sido proyectado sobre
las altas autoridades, haba retornado a la organizacin de
base y el pabelln de Bion se convirti en el mas eficiente
del hospital".
As, este modelo lleno de imaginacin, creatividad y
arrojo, y sostenido con firmeza, no m e r a m e n t e permisivo
pero delegando coherentemente la responsabilidaci de la
salud a los mismos pacientes, dio sus frutos y logr revertir la neurosis (el a b a n d o n o ) qtie capeaba en el pabelln.
Bion reciba a todo aquel que quisiera discutir cuestiones del pabelln. Jacques Lacan (1947:17) c o m e n t a
c o m o incluso apoy d e c i d i d a m e n t e u n a p r o p u e s t a de
instalar un grupo de baile p o r q u e "l sabe dar confianza a

299

una motivacin ms secreta que advierte en el sentimiento de interioridad propio de todo hombre apartado del
honor del combate.... y se da cuenta que el curso de baile
que se desarrolla en presencia del jefe, representa para estos hombres una iniciacin a un estilo de comportamiento que, por su prestigio, restablece en ellos el sentimiento
de su dignidad".
Hay que mencionar que todo esto nc> transcurri sin
complicados problemas. Las demandas de intervencin
hacia Bion comenzaron a adquirir mayor virulencia, sobre
todo cuando una parte del pabelln comenzaba a hacerse
cargo de s mismo y otros an permanecan en la pasividad ms absoluta. As, Bion tuc requerido para interceder, castigar, sealar, sobre los que en el sentir de los
mas "activos"- saboteaban el incipiente cambio que comenzaba a visualizarse. Sistemticamente, Bion se negaba
a participar en estas contiendas del tipo de caza de brujas,
transfiriendo el problema al pabelln, y aduciendo la necesidad de estudiarlo con rigiuosidad y en proftmdidad y
de presentarlo en el meeting diario de medioda.

La reaccin de la jerarqua hospitalaria

El experimento haba sido exitoso; sin embargo, fue
de corta duracin (seis semanas). Cmo se explica esto?
Tom Main comenta que lo no publicado del asunto,
aquello que se mantuvo secreto, fue que a Bion lo echaron del hospital.
Por su parte, Pat de Mar (1983:223) aporta algunos
datos secretos adicionales: "Era un enfoque muy radical y
fue aplicado de una manera que demostr ser muy radical
para el resto del hospital. El problema de las camas mojadas, por ejemplo, no se dejaba para ser abordado secreta-

ron

m e n t e por el staff e enfermeras como era la manera ortodoxa de hacerlo; lo que increment la sensacin de desgracia y de inadecuacin de los soldados fue que se enfoc
como un problema de todo el pabelln, teniendo que ser
discutido abiertamente en las reuniones del m i s m o " .
"La primera razn para terminar el experimento
tuvo que ver con la ansiedad de las 'autoridades'
en el sentido de que ese enfoque tan radical no
conducira a la disciplina y la ltima gota que
derram el vaso ocurri cuando el comedor fue
dejado en desorden luego de la exhibicin de un
film, con el piso regado de diarios y contraceptivos usados ".
A su vez T o m Main (1983:206) concluye que el experimento de "Bion fue teraputico para su pabelln pero
antiteraputico para el staff xxWtzx, exitoso en su pabelln, una organizacin horizontal, pero altamente perturbador para el hospital, una organizacin vertical".

R e f l e x i o n e s ulteriores
Lo primero que llama la atencin de la intervencin
de Bion es la relacin que es capaz de establecer entre el
funcionamiento de los pacientes y cierta lectura psicoanaltica que posibilita introducir regulaciones decisivas para
cambiar el comportamiento y las actitudes al interior del
pabelln. El mismo Jacques Lacan (1947) est maravillado
con el ejemplo: "Encuentro ah la impresin del milagro de
los primeros freudianos: encontrar la fuerza viva de la intervencin en el mismo callejn sin salida de una situacin".
Bion no interpreta, se sostiene; n o hace un grupo
de terapia, regula la vida del conjunto; n o ve individuos.

301

piensa en trminos de todo el "batalln"; no ve la enfermedad mental, disea una estrategia para abordarla c o m o
en un c a m p o de batalla.
"ln la siruaci(Jii prescrita, Bion tiene ms dominio sobre el grupo que el psicoanalista sobre
el individuo, ya que, por lo menos de derecho y
como jefe, l iornia parte del grupo. Pero justamente, eso es de lo que el grupo no se da cuenta.
As el mdico deber pasar por la apreme inercia
del psicoanalista, y apoyarse en el nico apoyo
que de hecho le es dado, el de tener al grupo al
alcance de sti palabra' (l.acan 1947:1 5).
Bion es capa/, de instalar procesos aiuogestionarios,
al grado de que logra la organizaci)n sistemtica y eficiente de cerca de 4 0 0 personas. Ea disciplina en trminos
de autodisciplina- termina imponindose pero no p o r q u e
Bion lo haya o r d e n a d o . H a mostrado una y otra vez que
no le corresponde hacerse cargo de aspectos que no son
de su responsabilidad (aspecto este, cpie no es compartido
por las autoridades del hospital).
Qu es lo que no se tolera del experintento de Bion?
T. Main intuye la respuesta cuando compara la oiganizacin horizontal del pabelln con la oiganizacin vertical del
hospital. Y Bion muestra su eficacia al grado de que son sus
mismos superiores que en diversas roncEis deben reconocer
que el pabelln de Bion se ha convertido en el ms ordenado y limpio del establecimiento. Pero cmo es t]ue Bion
ha logrado esto, sino es casualmente haciendo cargo de su
deseo a los divetsos pacientes del pabelln? Y all es donde
sitiia el punto de ruptura: El Ejrcito no est para que cada
quien haga lo que quiera aunque terminen todos haciendo
lo mismo: la guerra... a la neurosis. El Ejrcito est para que
se cumplan las rdenes, para que exista organizacin, administracin, ejecucin y sobre todo control de los procesos.

302

Debe primar el principio de autoridad, pero no de la autoridad que emana del acuerdo colectivo del grupo de pares
(pacientes del pabelln), sino de la autoridad instalada por
la jerarqua institucional. Bien no se presenta como el jefe
autoritario (renuncia una y otra vez a ocupar ese lugar), sino
como aquel que se ofrece como lugar de identificacin para
sus pares, los que a su vez lo imgen como lder otorgndole
todo su reconocimiento, a pesar de haber sido nombrado
por la jerarqua militar.
Bion est ms preocupado por fortalecer el "espritu
de grupo", necesario para poder dar la batalla. El caso es
que el "espritu de grupo" se logra mientras da la batalla.
No hay entonces preparacin para el trabajo, sino cjue el
trabajo mismo es el que produce el "espritu de grupo".
Bion no solo cura a los pacientes, muestra que todo
el fimcionamiento del hospital militar en particular, y
de la organizacin militar en general, tal como funciona
en ese momento, responde a ima ideologa contraria y
se apoya en procedimientos antagnicos con los ms elementales principios humanos.
En todo caso, como lo reconoce Tom Main (1946)
tcitamente, las comunidades teraputicas (trmino que l
acua en esa fecha) tiene su origen en estas experiencias.
Dice el autor: "El experimento de Northfield es un intento de utilizar el hospital no como una organizacin regida
por doctores interesados en su gran eficiencia tcnica,
sino como una comunidad con el inmediato propsito
de participacin plena de todos sus miembros en su vida
cotidiana y de un eventual propsito de resocializacin de
los neurticos para la vida en sociedad". Es decir, horizontalizar las relaciones; esa es la apuesta de la comunidad
teraputica.
A su vez Stuart Whiteley (1975) reconoce que tanto el modelo utilizado por Bion y Foulkes en Northfield

como la experiencia de comunidad teraputica de Mili

Hill realizada por el equipo de Maxwell Jones, supone
un cambio de perspectiva significativa en la conceptualizacin y en el tratamiento de la enfermedad mental.
El abordaje a travs de un grupo amplio (un pabelln o
incluso el hospital como totalidad) supone el pensar que
la enfermedad mental no necesariamente es efecto de procesos individuales, sino que determinados "funcionamientos" sociales (como es el caso de la guerra) son capaces de
desencadenar patologas diversas que requerirn a su vez
para su curacin un abordaje social.

Otra mirada: los aspectos polticos

La intervencin de Bion en Northfield trasciende
por completo cualquier tipo de intervencin psicoanaltica. A pesar de las alabanzas de Lacan, el diseo del
dispositivo de intervencin, sus objetivos y el desarrollo
de su mecnica escapan ampliamente a lo que sera la
utilizacin del psicoanlisis en un espacio institucional.
Sorprende que el principal instrumento analtico la
interpretacin brille por su ausencia. Y, por otto lado,
hay un cierto estmulo a la participacin y sobre todo a la
autogestin, si bien todo ello en el marco de la figura del
lder que adems opera por ausencia, lo opuesto a lo que
el Ejrcito le solicitaba.
No es posible avanzar en el esclarecimiento de la
experiencia sin hacerse algunas preguntas acerca del origen del dispositivo, acerca de las influencias que operan
en Bion y sobre la variedad de instrumentos que pone en
juego en un estilo nada analtico. Por ello, es posible sostener la hiptesis de que Bion ms que una intervencin
psicoanaltica -como s la realizar ms tarde Foulkes en
304

el Northfield II mont un dispositivo institucional, un

analizador, ms de 25 aos antes que el mayo francs.
Afortunadamente, contamos con un excelente estudio realizado por Tom Harrison (2000) acerca de todos
los aspectos del Northfield Experiment y que rene un
amplsimo abanico de datos de donde es posible extraer
algunos para ayudar en la dilucidacin del interrogante.
Desde un inicio Harrison es de la tesis de que el Northfield I debe ser entendido a partir de un trabajo mancomunado, intelectual, de intercambio de ideas entre Bion y
Rickman (2000:14). "La influencia de Rickman, a menudo
destacada pero raramente explorada, olrece un punto de
mira estratgico nuevo. Mientras que el ltimo nunca desarroll ima teora completa por s mismo, sus escritos contienen las semillas de mucho de los insights de su colega"*.
Y tambin Rickman "haba estado considerando las
consecuencias de los trabajos de Melanie Klein en situaciones sociales mucho antes del estallido de la guerra.
Artculos y conferencias dictadas por Rickman en los 30
son probablemente la primera aplicacin pblica de la
teora de las relaciones objtales a grupos y a la psicologa
social".
Por tanto, tenemos aqu un trabajo en equipo a travs del cual sera difcil deslindar aquellas ideas propias de
Rickman de otras de Bion. Ambos estaban en contacto
con las diversas corrientes de la psicologa social tanto
norteamericana como inglesa y sobre todo de los estudios
de K. Lewin, desde antes de ingresar al Ejrcito. El psicoanlisis formaba parte del centro del pensamiento de
ambos. Ambos haban escrito artculos juntos sobre los
efectos de la guerra y sobre la rehabilitacin de pacientes
psiquitricos.
* Debe agregarse el factor del anlisis personal que Bion haba estado
realizando (19.38-39) con Rickman.

305

Interesa ahora profundizar en las aportaciones concretas realizadas por Rickman en el marco de aquello que
no era material bsico de Rion.
Se sabe que desde muy t e m p r a n o Rickman estaba
preocupado por las consecuencias sociales de los trabajos
de Freud. As, estudi los raids areos, la experiencia religiosa y el crimen y sobre todo la teora grupal. (2000:44)
"Mas tarde l investig las consecuencias psicolgicas de
la Ciucrra civil espaola, entrevistando a I^ongdon-Davis,
quien escribi un artculo sobre los efectos de los raids
areos alemanes all y asisti a una conferencia de Emilio
Mira, un psicjuiatra que haba tratado las neurosis de guerra que surgieron de ese confficto'.
En conferencias dictadas en el 38 y 39 c o m b i n
sus observaciones sobre la sociedad de las aldeas rusas
con sus aprensiones sobre la fortaleza o debilidad de los
totalitarismos, c o m o opuestos a la sociedad democrtica.
Si bien se desmarca de pasar tni eslogan poltico lermina
afirmando que la democracia es ms madura, ms integrada culturalmcnte que la idealizada vida de la villa o los
benehcios de la dictadura. As, realiza una lectina sobre el
factor uniformidad-democracia y acerca de la d e p e n d e n cia-independencia en el rgimen dictatorial.
Rickman tambin

r e c o n o c e el valor del

trabajo

c o m o inia actividad llena de prop)sitos c o m o luia m a n e ra de resolver problemas tic agresi)ii. C'oincide as con la
terapia ocupacional c o m o una forma de rehabilitar a los
soldados. As, los procesos de interaccin social deben
ser reconocidos c o m o mecanismos que avanzan en la resolucin de conflictos, c o m o una manera de realizar una
prueba de realidad. Harrison (2()()0:5]) sostiene que a
diferencia de m u c h o s de sus colegas, Rickman "comenz
a visualizar vas de terapia diferentes al divn psicoanaltico

306

Hay q u e m e n c i o n a r tambin la creciente preocupacin en las imiversidades eiuopeas por el m a r x i s m o .

Y sobre t o d o a partir de la Revolucin rusa se crea luia
expectativa acerca del m o d o de organizacin social en
c|ue las p e r s o n a s p u e d a n c o n t a r con a m p l i a s vas de
realizacin. Si bien las o p i n i o n e s estaban divididas, la
instalacin del tema para ser d i s c u t i d o a nivel social
p r o d u j o luia serie de electos de no poco alcance. 1.a maytjta ci los protagonistas del E x p e r i m e n t o

Northfield

eran de izcpiierda. Sus i n q u i e t u d e s se objetivaron, por

ejemplo, en el I n s t i t u t o l a v i s t o c k . N o r t h f i e l d fue parte
t a m b i n de este proceso en el cual era de inters, por
im lado, visualizar procesos grupales y, por o t r o , tender
UR'va.v redes sonles

ennc

os humanos.

La idea ceji-

tral giraba alrededor del principio ele c]ue el i n d i v i d u o

h u m a n o existe solo y a partir de las reties sociales en las
q u e vive. "F,l ser social d e t e r m i n a la conciencia" pareca
buscar a cada instante una manera de insertarse c o m o
metodologa de abordaje tie problemas as conu) tie tcnicas a ser empleadas.
Hn este proceso de recopilacin de "inHuencias" sociopolricas tni captulo aparte lo constituye la propuesta
antipedaggica de Mara Montessori. Hila haba trabajado
d u r a m e n t e con nios en los barrios bajos de Roma y sus
ideas estaban t e n i e n d o singular r e c o n o c i m i e n t o en lo
que concierne al desarrollo de los nios. Hila crea qtie
la escuela debera de permitir la libre manifestacin del
nio, ya t]ue ello tendra que ver con la libre expresin de
la naturaleza infantil. N o era un problema de ausencia de
lmites, sino de lograr que el nio a travs de la educacin
pudiera ganar independencia. As, luch contra ciertas
ideas en boga en las citie adultos hacan las cosas por lo
nios y para los nios. Sostuvo que los nios eran los que
deberan realizar las cosa.s por s mismos.

307

"A la disciplina se llega siempre por vas indirectas.

VA fin se obtiene no atacando el etror y peleando
con el, sino desarrollando actividades de trabajo
espontneo... La disciplina del nio es de este modo
no aquello que el nio era en un principio, el que
sabe cmo ser bueno pasivamente; pero es un individuo que se ha hecho a s mismo mejor" (Harrison
2000:71).
Lo a n t e r i o r p o d r a p e r f e c t a m e n t e c o n s i d c t a s e el
encabezado del trabajo total realizado por Bion en N o r thfield. Incluso hay expresiones bionianas casi iditticas a
estos dichos.
Montcssori era m u y conocida en la Tavistock Cdinic
ya que haba dictado un curso sobte psicologa infantil. Y
haba u n proyecto para que en 19.39 desarrollara un programa educacional, lo que se vio truncado por el estallido
de la guerta.
En suma, es posible sostener que la preocupacin de
Bion-Rickman en la intervencin en Northfield trasciende ampliamente el marco m e r a m e n t e analtico, nutrindose tanto del marxismo terico c o m o de las experiencias
que se llevaban a cabo en la Rusia sovitica; tanto de la
guerra civil espaola la experiencia ms larga y masiva
autogestionaria que jams haya tenido lugar en la historia,
opinaba Lotirau como de las propuestas antipedaggicas
que cuestionaban el orden, la disciplina, la educacin, el
aprendizaje y hasta el desarrollo infantil.
En este marco se pensaba la psicologa de los grupos,
los fenmenos de masa, los efectos de la guerra, etc., y
sobre todo maneras no etiquetadoras de la problemtica
de la salud mental. Y es all d o n d e Bion-Rickman descubren que lo que cura es la participacin... el trabajo y la
poltica.

308

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309

En la intervencin institucional confluyen necesariamente dos disciplinas: el anlisis institucional, como el referente que piensa el problema del poder al interior y entre las
instituciones y la psicologa de los grupos, que trata acerca
del imaginario social (inconsciente) que tiene lugar en todo
espacio colectivo. El dispositivo de intervencin es el momento en el cual ambos enfoques se entrecruzan de diversas
maneras y sobre todo en la figura del analista institucional.
Se trata de reflexionar acerca de cules son las condiciones para que los grupos y las masas puedan pensar, como primera fase para que contruyan proyectos y los lleven adelante.
Los casos que se resean dan cuenta del complejo problema de construccin del dispositivo as como de los efectos
que los mismos producen. Interrogar las condiciones de posibilidad de "libertad" del pensamiento es imprescindible para
plantearse los lmites de la conciencia posible en cada coyuntura determinada.
Toda esta trama de determinaciones cabalga sobre el
inconsciente estatal, que retorna una y otra vez para limitar
las acciones de los colectivos produciendo frustracin y sufrimiento.

ESCUELA DE PSICOLOGA CRUPAL

Y ANLISIS INSTITUCIONAL
ENRIQUE PICHN-RIVIRE