STRESSUL OCUPATIONAL

DEFINITII:
SELYE stressul reprezinta suma raspunsurilor nespecifice la orice
solicitare a organismului, determinind sindromul general de adaptare.
Stressul prezinta trei faze :
a. reactia de alarma organismul detecteaza agentul stresor si se
pregateste sa-I faca fata.
b. reactia de rezistenta activeaza mecanismele de adaptare menite
sa reduca efectul nociv al stressului
c. reactia de epuizare apare in situatia in care agentul stresor nu a
fost neutralizat iar organismul si-a epuizat resursele
LAZARUS , FOLKMAN stressul reprezinta un dezechilibru
perceput subiectiv intre cerintele organismului si capacitatea sa de
raspuns.
Stressul poate avea caracter benefic de mobilizare a resurselor
organismului (eustress) sau negativ (distress) cind resursele sint
epuizate si este afectata starea de sanatate fizica sau psihica.
Cind stressul este determinat de solicitarile si exigentele profesionale
ale locului de munca vorbim de STRESS OCUPATIONAL sau
PROFESIONAL.In acest sens cele mai afectate organizatii sint :
a. organizatiile care au ca obiect de activitate oferirea de servicii
b. organizatiil;e care au suferit modificari tehnologice importante
c. organizatiile care s-au restructurat intr-o masura semnificativa
Impactul pe care il are stressul asupra angajatilor este evident si
determina scaderea productivitatii si insatisfactia in munca.
FACTORI GENERATORI DE STRESS
a. factori intrinseci muncii desfasurate :
- suprasolicitare
- subsolicitare
- munca sub presiune
- numar de ore de munca
- conditii improprii

b.

c.

d.

e.

- orar neconvenabil
- acoperirea pierderilor din venituri proprii
factori legati de rolul in organizatie :
- ambiguitates rolului
- conflictul de rol
- absenta participarii in luarea deciziilor
- res[onsabilitatea
- adaptarea la schimbarile tehnologice
factori determinati de relatiile de munca :
- relatiile cu superiorii, subordonatii, colegii
- discriminarile
- favoritismul
- dificultati in delegarea responsabilitatilor
factori vizind dezvoltarea carierei :
- nepromovarea
- promovarea prea rapida
- teama de a fi disponibilizat
- teama de activitati repetitive , de rutina
factori vizind structura si climatul organizatiei :
- absenta comunicarii
- comunicare ineficienta
- absenta sentimentului apartenetei
- birocratia excesiva
- dezechilibru intre partronat si sindicat

SIMPTOME NEGATIVE CE POT APAREA IN ORGANIZATIE

DISTRESS
- pasivitate din partea angajatilor
- evitarea responsabilitatilor si a sarcinilor
- rigiditate/opozitie
- conflicte interpersonale si probleme de comunicare
- scaderea motivatiei si a satisfactiei profesionale
- rezistenta la schimbare
- scaderea productivitatii si a eficientei muncii
- scaderea calitatii
- luarea unor decizii eronate
SINDROMUL DE EPUIZARE conduce la epuizare emotionala,
despersonalizare, scadere a satisfactiei profesionale si reprezinta faza

finala a dezadaptarii prin dezechilibru instalat intre cerinte si resursele

organismului. De regula este asociat cu trairi negative.
CONSECINTE
- scaderea initiativei
- marirea numarului concediilor de boala
- aprofundarea sentimentului lipsei de apreciere din partea
celorlalti
- insatisfact8ia profesionala manifestata prin renuntare sau
neimplicare in munca sau in raporturile cu organizatia
FACTORI SI INTERVENTII PSIHOLOGICE IN PREVENIREA SI
COMBATEREA STRESSULUI
a.
b.
c.
d.

perceptie ridicata asupra eficientei personale

nivelul de optimizare
nivelul stimei fata de sine
aspecte structurale ale personalitatii

ALTE INTERVENTII
- micsorarea ambiguitatii roluluii
- rationalizarea programului de lucru
- ameliorarea climatului organizational
- realixzarea unor programe de sanatate
- traininguri