MACROPROCESO DE APOYO

CDIGO: ASIP01

PROCESO GESTIN SISTEMAS Y TECNOLOGIA

GESTIN INFRAESTRUCTURA TI

OBJETIVO

VERSION: 7

PAGINA: 1 de 4

ALCANCE

Fortalecer
la
Infraestructura
Tecnolgica mediante la gestin de
proyectos de infraestructura con el
fin de contribuir al cumplimiento de
los objetivos institucionales.

Inicia con la
fortalecimiento

planeacin del
de
la
Infraestructura
Tecnolgica,
continua
con
la
recepcin,
consolidacin de solicitudes para
crear y formalizar los proyectos de
inversin y finaliza con la ejecucin,
control y respuesta al interesado.

DEFINICIONES

Anlisis: Actividad que evala y procesa la informacin para detectar las

necesidades del usuario, determinando su viabilidad y los recursos a
utilizar.
Gestin Infraestructura TI: Conjunto de actividades interrelacionadas que
pretenden el fortalecimiento de la infraestructura tecnolgica (Hardware,
software, redes, enlaces de telecomunicaciones, etc.,) necesarios para la
ampliacin de servicios de Tecnologa y mejoramiento de las actividades
propias de la institucin.
Infraestructura Tecnolgica: Conjunto de estndares, herramientas de
hardware y software que apoyan el desarrollo acadmico - administrativo
de la institucin, permitiendo el adecuado funcionamiento y sistematizacin
de actividades.
Mesa de Ayuda (Help Desk): Herramienta tecnolgica utilizada como
punto de contacto con el usuario que le permite registrar los requerimientos
relacionados con los servicios y recursos informticos, observando el
estado desde su recepcin hasta la respuesta.
Recurso: Medio del que se dispone para satisfacer una necesidad o llevar
a cabo una tarea.
Stock: Cantidad de elementos informticos que se tienen almacenados y
destinados a solucionar fallas en el hardware.
Viabilidad: Estudio que se realiza para analizar la posibilidad de ejecutar
un proyecto.

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Prohibida su reproduccin parcial o total
Esta versin es vigente si se consulta en la red o en el centro de Documentacin

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GESTIN INFRAESTRUCTURA TI

DIAGRAMA DE FLUJO

DESCRIPCIN DE
ACTIVIDADES

CDIGO: ASIP01

VERSION: 7

PAGINA: 2 de 4

RESPONSABLE

DOCUMENTOS
DE REFERENCIA

Director de Sistemas
y Tecnologa

ADOF003

Director de Sistemas
y Tecnologa

ECOP01
ADOr003

INICIO

1. Elabora cronograma planificando

la recepcin, consolidacin y
viabilizaran de proyectos
La actividad se realiza en el mes de
febrero.

1. Elaborar
cronograma

2. Enviar
solicitud de
publicacion y
socializar

2. Enva solicitud de publicacin y

socializar

3. Recibir la solicitud

3. Recibe la solicitud del recurso

informtico

4. Analizar la solicitud

4. Analiza
solicitud.

No
Aplica para
proyectos
viabilizados?

5. Consolidar solicitudes.

Director de Sistemas
y Tecnologa

la

Director de Sistemas
y Tecnologa

La solicitud aplica para un proyecto

viabilizado
para
la
presente
vigencia?

Director de Sistemas
y Tecnologa

5. Consolida las solicitudes en

proyectos para inscribirlos en el
POAI de la siguiente vigencia.

Director de Sistemas
y Tecnologa

la

viabilidad

de

ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos
POAI EPIr016

ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

EPIr016
Si

7. Revisar
inventario

7. Revisa inventario Interno o en

almacn del stock de Recursos
Informticos

Director de Sistemas
y Tecnologa

ASIr015
ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

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ACTIVIDADES

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PAGINA: 3 de 4

RESPONSABLE

DOCUMENTOS
DE REFERENCIA

Si

Recurso
disponible?

Si

No

El
recurso
disponible?

Dispone de
fondo
renovable?

informtico

esta

Director de Sistemas
y Tecnologa

ASIr015
ASIr001
Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

ASIr015
ASIr001

Se dispone de fondo renovable para

la adquisicin?

Director de Sistemas
y Tecnologa

8. Solicitar
certificacin

8. Solicita certificacin viabilidad de

presupuesto
a
planeacin
institucional.

Director de Sistemas
y Tecnologa

9. Realizar
seguimiento

9. Realiza el seguimiento y control a

la adquisicin del bien.

Director de Sistemas
y Tecnologa

EPIr022
ASIF013
ASIr013

10. Compra el recurso informtico

mediante el procedimiento PBS01 o
PBS02 de Bienes y ServiciosCompras.

Director de Sistemas
y Tecnologa

ABSP01
ABSP02

11. Adquirir
recurso

11. Adquiere el recurso informtico

mediante fondos renovables.

Director de Sistemas
y Tecnologa

Libro Contable
Recibo Caja Menor

12. Solicitar
el recurso
informatico

12. Solicita el recurso informtico

mediante el procedimiento PBS06
de Bienes y Servicios - Almacn

Director de Sistemas
y Tecnologa

ABSP06

13. Emite respuesta al interesado

Director de Sistemas
y Tecnologa

Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

Plataforma/Mesa de
Ayuda/ Solicitud
Recursos Informticos

No

10. Comprar

ADOr001
POAI

13. Emitir respuesta

ASIr007

14. Archivar

15. Controlar

14. Archiva los registros.

15. Controla los registros.

Director de Sistemas
y Tecnologa

Director de Sistemas
y Tecnologa

ADOP03
ASIr001
ASIr013
ACAP02
ASIr001
EPIr016
EPIr022
ASIr013

FIN

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CONTROL DE CAMBIOS

FECHA DE
APROBACIN

VERSION

MOTIVO DEL CAMBIO

AAAA

MM

DD

2009

07

27

Emisin Documento

2010

06

16

Ajustes de redaccion al documento

2011

04

14

Modificacin del alcance, actividades y en los

documentos de referencia

02

Se realiza la modificacin del objetivo y el

alcance, cambian las actividades 1, 2 y 3 y la
pregunta dando lugar a eliminar las actividades
5, 6 y 7, lo que provoca la reorganizacin del
diagrama de flujo y por consiguiente las
actividades, en los documentos de referencia se
agregan rSI001, FDO001, FDO005, rDO023
adems del termino Mesa de Ayuda y se
eliminan los documentos de referencia FPI001,
FCO001, FSI001, FPI002, FPI003, FPI009,
FPI011, FPI012 Y FPI014.

20

Se modifica el procedimiento de Adquisicin de

Bienes Tecnolgicos cambiando el nombre por
Infraestructura TI, actualizando las actividades de
acuerdo a las nuevas directrices institucionales
correspondiente a los proyectos de inversin

15

Se actualiza el procedimiento, con el objetivo de

describir las actividades de acuerdo a la situacin
actual del proceso.

2012

05

2012

11

2013

05

2013

07

ELABORO

Se ingresa el formato de lista de chequeo en las

actividades Realizar verificacin, Archivar y
Controlar.

11

Gestores participantes

FECHA

2013

06

Jos Omar Luna Carvajal

Gestor responsable del proceso

Johana Margarita Quijano Aguilar

Profesional III

Jos Alexis Hernndez Rondn

Profesional III

REVISO:

APROBO: Gestor Responsable del Proceso

Oficina de Calidad

NOMBRE: Fernando Hernndez Moreno - Mara del Pilar

Delgado Rodrguez

NOMBRE: Jos Omar Lun Carvajal

CARGO: Profesional Universitario III Profesional

Universitario I

CARGO: Director de Sistemas y Tecnologa

FECHA

2013

07

11

FECHA

2013

07

17

11

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