CONTROL ORGANIZACIONAL

El concepto de control tiene muchas acepciones, pero en el entorno de empresa una definicin
adecuada lo describe como el proceso formal que busca influenciar la conducta de la gente que
trabaja en la organizacin, a propsito de intentar alcanzar los objetivos ms importantes de sta.
La gente que labora en una organizacin tiene diferentes intereses, tareas, perspectivas y desde
luego procesos de pensamiento y ejecucin, por lo que su trabajo requiere de ser integrado y
dirigido, creando as la necesidad del control.
El sistema de control organizacional, pretende crear congruencia y alinear los objetivos personales
con los de la organizacin. A medida que la organizacin crece, o se vuelve ms compleja (por
ejemplo cuando tiene ms empleados o est en un rea geogrfica muy dispersa), la necesidad de
los sistemas de control es ms obvia, inclusive llega a representar una necesidad "urgente". En una
empresa pequea el dueo puede asumir varias funciones entre ellas la de control, mientras que en
una muy grande, esto sera imposible, por lo que se requiere de mecanismos formales y diversos.
Los sistemas de control requieren de algunos elementos indispensables para orientar el trabajo
humano hacia la congruencia y el alineamiento mencionado, como lo son: la Motivacin,
Integracin, Informacin y Facilitacin. La retroalimentacin en este sentido, proporciona
informacin acerca de las operaciones y sus resultados, y puede ser:
a. Correctiva cuando produce la informacin necesaria para mejorar el desempeo de cada
una de las operaciones.
b. Evaluativa si informa acerca del estado general del sistema y sirve como base para la
administracin de recompensas o castigos.
MTODOS DE CONTROL ORGANIZACIONAL
Cada uno de estos cinco mtodos es diferente en funcin de la forma en la que resuelvan los
problemas, es decir, en la que evite y corrijan las desviaciones que se puedan producir en el da a
da de la organizacin.
Control mecanicista: Es el que aplica de forma general un conjunto de reglas, que se basan en
una jerarqua descendente (la mxima autoridad se encuentra en la cima), descripciones precisas y
rgidas de cada uno de los puestos de trabajo y recompensas extrnsecas (como salarios o
pensiones).
Control orgnico: No aplica una autoridad rgida, sino flexible, adaptndola a la circunstancia que
se produzca. Las descripciones de los puestos son menos rgidas y los mtodos para evitar y
corregir las desviaciones son ms informales.
Control de mercado: Se recopilan y se estudian todos los datos relacionados con las ventas, los
precios, y los costes, y, posteriormente, se orientan las decisiones y se evalan los resultados en
torno a ellos.
Control financiero y contable: Se aplica un conjunto de mecanismos basados en el mbito
financiero: anlisis econmico, control presupuestario y clculo de los costes.
Control automatizado: Se basa en mquinas, que se rigen solas y operan sin depender de las
personas. Estas mquinas corrigen las desviaciones que se apartan de las normas que previamente
hemos establecido.
TIPOS DE CONTROL
Atendiendo al momento de su aplicacin, tenemos los siguientes tipos de control organizacional:
Los controles preventivos, son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para
analizar las operaciones que se ha proyectado realizar, antes de su autorizacin o antes de que

este en marcha, con el propsito de determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y

finalmente su conformidad con los planes, programas y presupuestos. Estos controles garantizan
que antes de comenzar una accin se haya hecho el presupuesto de los Recursos Humanos,
materiales y financieros que se necesitarn. Los presupuestos financieros, son el tipo ms comn
de control preventivo a la accin, porque la adquisicin de empleados, equipos y suministros
requieren dinero. La programacin es otro tipo importante de control preventivo, pues estas
actividades preliminares tambin requieren que se invierta bastante tiempo.
Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La
forma ms conocida de este tipo de control es la supervisin directa. As, un supervisor observa las
actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones problemticas a medida que
aparezcan. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar al
operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una informacin
equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazarn la orden y le dirn donde se
encuentra el error.
Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo despus de la accin. De esta forma, se
determinan las causas de cualquier desviacin del plan original, y los resultados se aplican a
actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias Contables, estadstica, contabilidad,
etc.
PHVA

El ambiente de control debe estar presente en todos los aspectos de la empresa, tanto internos
como externos. Generalmente se le da gran importancia al ambiente de control interno, dejando de
lado la parte externa, que es un componente tanto o ms importante que el interno. Bien sabemos
que la empresa vive por el cliente y para el cliente, y es el cliente el que nos evala y decide seguir
siendo nuestros clientes o no. Por tal motivo es de suma importancia tener en cuenta sus opiniones,
que son tambin una forma de control y la empresa debe permitir su manifestacin.
Si no se escucha al cliente, sino permitimos que nos critique y evale, corremos el riesgo de quedar
fuera del mercado, al no poder satisfacer las expectativas de este que son cambiantes de acuerdo a
las nuevas tendencias y la mejor fuente de esta informacin son los clientes.
Como punto final podemos concluir que el ambiente de control es algo que compete a cada uno de
los miembros de la empresa y que deben actuar como un grupo lo cual lleve a la sinergia, porque

como ya se expuso con anterioridad, la empresa es una unidad compuesta por muchas partes y
personas que debe estar sincronizadas para el logro de sus objetivos y propsitos.

Alumna: Diana Alvarado

Materia: Administracin
TECNAR
Mayo 2015