INTRODUCCION

La comunicacin: es el acto o proceso de

transmisin de informacin, ideas, emociones,
habilidades, etc; mediante el empleo de signos y
palabras. (Berelson y Steiner ,1964; citado por Ruiz,
et al. 2006)
La comunicacin es la lnea que mantiene unidas a
una o ms personas, mientras exista la productividad,
el inters y la satisfaccin de ambas partes.
Para que una relacin social se desarrolle, las dos
partes deben tener por lo menos un grado mnimo de
Asertividad en su trato mutuo.
La palabra Asertividad proviene del latn assertus
que significa asegurar o poner en claro.
La autoestima y la asertividad, estn basadas en la
premisa de que las personas poseen derechos
humanos fundamentales que se pueden resumir en:
El derecho y la responsabilidad de controlar y dirigir
la propia vida. Es el derecho bsico a la vida, a la
libertad y al logro de la felicidad.
Esto implica la responsabilidad de conocernos a
nosotros mismos lo suficiente y el poder tomar las
decisiones que vayan de acuerdo a nuestras
necesidades personales, tanto internas como externas.
La capacidad para hablar de nosotros mismos, de
quines somos, de cmo vivimos y la apertura para
que los dems no teman hablarnos de ellos mismos de
la misma manera, son tcnicas sociales asertivas. El
comportamiento asertivo, es mucho ms que exigir de

los dems el respeto de nuestros derechos o impedir

que los dems nos manipulen; es aceptarnos y
valorarnos a nosotros mismos, as como, aceptar y
valorar a los dems, hacerlo as es abrir un canal de
acceso que permite la real comunicacin.
Recordemos que es importante reconocer y ejercer
nuestros derechos, si no lo hacemos, otras personas
definir nuestro papel.
Nuestros derechos asertivos constituyen la estructura
bsica para la sana participacin de cada individuo en
toda relacin humana; sobre ella edificamos nuestras
conexiones positivas con otras personas, tales como
la confianza, la comprensin, el afecto, la intimidad y
el amor.
Sin esta estructura asertiva bsica que nos permite
expresar unos a otros nuestro yo individual, la
confianza cede el lugar a la sospecha, la comprensin
degenera en cinismo, el afecto y la intimidad se
desvanecen, y lo que llamamos amor adquiere un
corrosivo cido. Muchas personas temen exhibir sus
sinceros sentimientos de amor y de comprensin
porque piensan que sern avasallados y que no
podrn reaccionar frente al rechazo de los dems.
Si pensramos confiadamente que habr que resolver
ciertas dificultades y que seremos capaces de
reaccionar asertivamente frente a ellas, y hasta frente
al rechazo, habra menor temor a exhibir nuestros
sentimientos de ternura, de afecto y de amor.
Una persona asertiva goza de mayor estima en sus
relaciones interpersonales.

La familia y los amigos sienten ms respeto por una

persona que no necesita
pasar sobre otros para sobresalir.
Ms claramente la comunicacin es el intercambio
de informacin que realizamos las personas en la vida
diaria, la cual puede ser verbal o no verbal. (Garca y
Mata, 2001)
Entre los seres humanos dicha comunicacin es
esencial, para mantener relaciones con las dems
personas, pero dependiendo del tipo de
comunicacin, estas relaciones se pueden ver
afectadas positiva o negativamente; es decir la
comunicacin por s misma no ocasiona problemas
interpersonales, todo depende de la forma en que se
expresa lo que se desea.

Enojo, confusin e impotencia son el resultado de

situaciones como sta,
Cmo
poder
comunicarnos
cuando
tales
sentimientos de frustracin surgen en nuestro
interior? No existe una respuesta fcil, pero es posible
lograrlo si estamos dispuestos a hacer un esfuerzo.
En esta sesin expondremos los elementos clave para
establecer una comunicacin asertiva, en las
relaciones interpersonales cotidianas. La asertividad
es una herramienta para lograr ms igualdad en
nuestras relaciones, para evitar el sentimiento de
malestar que nos invade cuando no podemos expresar
lo que realmente queremos.

Todos necesitamos ayuda en ciertas ocasiones para

lograr una comunicacin interpersonal eficaz.
Cmo debemos responder cuando
deseamos finalizar una conversacin telefnica
durante el horario de trabajo?
un compaero de trabajo nos incomoda?
un compaero de trabajo escucha el radio a todo
volumen y no nos permite trabajar?
deseamos utilizar el telfono y alguien ha estado
realizando una llamada personal durante 15 min?
En situaciones como stas y muchas otras es
necesario echar mano de algn tipo de Tcticas
especiales de comunicacin (formas especficas de
reaccionar que le indican a los dems que algo anda
mal sin herir la dignidad de nadie). Algunos
enfrentamos estas situaciones reprimiendo nuestros
sentimientos y, sin decir palabra alguna,
permanecemos molestos. Otros damos rienda suelta a
nuestro enojo iniciando un confrontamiento con el
propsito de castigar al ofensor y establecer nuestra
supremaca.
Durante el desarrollo del tema hablaremos de los
derechos asertivos, de las cualidades del
comportamiento asertivo y de algunos aspectos que
nos permitirn mantener una mejor comunicacin con
los dems.