HERRAMIENTAS TILES PARA CONSEGUIR CAMBIOS CON PNL

La comunicacin es el medio por el cul una persona influye sobre otra y es a su vez
influida por ella, a travs de sta, interactuamos con otras personas generando un proceso
social, por lo que sin comunicacin no se hubiera podido generar grandes creaciones e
inventos que le han dado beneficios a la sociedad. Gracias a la comunicacin podemos
hacer contacto con los dems.
PAUL WATZLAWICK, investigador en el rea de Comunicacin, precisa la comunicacin
es una accin de influencias mutuas, en donde en realidad todo comunica,

en una

interaccin entre dos personas es imposible el no comunicar, la postura corporal, los gestos
o incluso la mirada comunica, no slo comunicamos con palabras la comunicacin no
verbal comunica ms que las palabras.1.
Uno de los principales axiomas manejados por Watzlawick es el de la posibilidad de no
comunicarse, todo comunica, el lenguaje no verbal muchas veces pesa ms que miles de
palabras, los gestos y actitudes reflejan parte de nuestra forma de Ser.
En este sentido, Investigadores como Jonh Grindrer y Richard Brander creadores de la
Programacin Neuro Lingstica, basndose en ideas del antroplogo Gregory Bateson y de
los investigadores de Palo Alto California, que a travs de sus estudios propone algunas
ideas sobre comunicacin y Teora General de Sistemas, sobre el aprendizaje de los seres
vivos, sostienen que durante el proceso de comunicacin todo el sistema de nuestro SER,
nuestra percepcin del mundo exterior la descubrimos a travs de los sentidos, con stos
exploramos nuestro entorno y lo delimitamos, la parte que percibimos es filtrada por
nuestra cultura, creencias, valores intereses y suposiciones, de ah que la manera como
conocemos siempre ser diferente entre cada uno de nosotros, KORZYBSK y los
semnticos que forman la escuela de Chicago, acuan esta premisa EL MAPA NO ES EL
TERRITORIO2, esto significa que cada cual percibe una realidad de lo que significa la
1

Watzlawick, Paul. El Lenguaje del Cambio. Editorial Herder. Barcelona, Espaa. Quinta Edicin,
1992.
2
Wilber, Ken. La Conciencia sin Fronteras. Editorial Kairs. Barcelona, Espaa. Dcima Edicin,
Abril 2001. Pgina 47.

manera como conocen y el significado de las cosas, de ah que en el proceso de la

comunicacin desarrollamos habilidades Con las que comunicamos de manera verbal y no
verbal con nuestros congneres.

Autores como Peter Young

afirma que a pesar que todos nos comunicamos, influimos

sobre los dems de forma significativa, de modo que debe de existir algunos puntos de
encuentro que la humanidad comparte, creamos necesidades, cuestionamos el
comportamiento de los dems basndonos en percepciones propias de la vida y en muchas
ocasiones entramos en conflicto.
De ah que, as como expresamos con el lenguaje nuestras emociones, autores como
Michael P. Nichols, sostienen que el mensaje es el contenido de lo que dice el hablante;
pero el mensaje enviado no es siempre el que se pretende por lo que comienzan los
conflictos. Los mensajes implcitos dicen ms de los que se estn hablando; nos explican
cmo se supone que debemos interpretarlo. Segn esta situacin, la inflexin de la voz y
los motivos del hablante, Comemos? podra significar: Tengo hambre, o me gustara
volver a verte otra vez, o por favor vete que estoy ocupado, en fin las expresiones pueden
tener muchos significados. 4
Por eso la manera como decimos las cosas, tono de voz, gestos, seas, lenguaje no verbal
comunica ms que las palabras. Veremos un poco ms adelante como es este proceso de
comunicacin y cmo es que los tericos e investigadores de estos temas plantean como
nos comunicamos.

EL PROCESO DE COMUNICACIN

Young Peter. El nuevo paradigma de la PNL. Editorial Urano. Barcelona, Espaa. 2002.
Nicholson. Michael P. El arte perdido de escuchar Editorial Urano. Barcelona Espaa. 1998.
Pginas 73-76.
4

EMISOR---------------------------CANAL--------------------------RECEPTOR
EMISOR quien origina el mensaje.
CANAL vehculo usado para que el mensaje llegue al receptor.
RECEPTOR destinatario del mensaje.
PROCESO de decodificacin del receptor, interpretacin del mensaje.
La comunicacin es un proceso de intercambio de informaciones y de mutua influencia,
basndonos en el axioma es imposible no comunicar, todo contacto transmite informacin.
De ah que no slo son las palabras las que transmiten mensajes las actitudes mechas veces
dicen ms que las palabras, como ya se haba comentado.
El acto de la comunicacin tiene en el contenido y en como se dice ese contenido es decir
lo que digo y como lo digo.
El antroplogo Gregory Bateson, plantea en este sentido: toda comunicacin tiene dos
niveles de significado: informacin y disposicin, la informacin o mensaje es el
comunicado transmitido mediante las palabras; mientras que la disposicin o segundo nivel
(meta comunicacin) comunica como se debe interpretar la informacin y expresa la
naturaleza de la relacin. 5
FACTORES QUE INFLUYEN LA COMUNICACIN
No se puede no comunicar nada, por ello hay muchos factores que influyen la
comunicacin, como mencionamos todos los seres vivos perciben su realidad en base a su
propio marco de referencia, es decir su Mapa, si por ejemplo pensamos en la palabra
AGUA, esta por s misma no calma la sed es una manera como conocemos al agua.
5

Jurgen Ruesh y Gregory Bateson. Communication: The Social Matrix of Psychiatry. Norton, New
York USA, 1951.

Como aprendemos a conocer nuestro MAPA; conocemos a travs del marco de referencia
que encontramos en nuestra formacin como seres humanos, desde que estamos en el
vientre de nuestra madre empezamos a explorar la realidad, es posible escuchar la voz de
pap o de los miembros de la familia si la manera como se expresan nuestros seres querido
es con amor eso es lo que nos llega del exterior, pero si escuchamos gritos, malos tratos sin
duda nuestro Ser percibe esas voces que estn alejadas de amor.
Dentro de los factores que influyen en el proceso de comunicacin estn los Valores, la
Percepcin, las asunciones, etc.
En cuanto a los valores, stos determina la manera como percibimos nuestra vida, El Valor
es la cualidad que poseen algunas realidades, consideradas bienes, por lo cual son
estimables. Los valores tienen polaridad en cuanto son positivos o negativos, y jerarqua en
cuanto son superiores o inferiores.
A la Percepcin, se le define como: La accin y efecto de percibir. Sensacin interior que
resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos.
A s mismo, las asunciones o formas como percibimos la informacin

dada

en

un

proceso de comunicacin puede tener infinidad de acepciones, por lo que los procesos
como entendemos y analizamos la informacin

cambia en un sujeto y en otro, el mapa

de cada uno es diferente, por asuncin entiendo la accin y efecto de asumir.

Estilo comunicativo
La Terapeuta Familiar Virginia Satir plantea dentro del estilo comunicativo cuatro tipos de
comunicacin:
CONCILIADOR.- Complazco a los dems para ser aceptado.

CULPABILIZADOR.- Ordeno o juzgo los errores de los otros, sealo sus deficiencias y
mantengo el control. Me impongo con gritos para ser aceptado.
HIPERRACIONAL.- Lo importante es mantener el equilibrio, la lgica y las ideas es lo
importante no los sentimientos.
IRRELEVANTE.- su poder radica en poder interrumpir y distraer confundiendo, es un tipo
de comunicacin que aparentemente no tiene que ver con nada, llamo la atencin a
cualquier precio.
Para la Terapeuta Familiar Virginia Satir, el problema de las personas en la mayora de las
veces tiene que ver con carencias de autoestima, de poca vala, cada persona trae un bagaje
impresionante de situaciones emocionales que lo hacen actuar e una forma determinada.
En un proceso de comunicacin nos comunicamos en dos niveles: Consciente e
inconscientemente, existen dos elementos de la interaccin el contenido y la relacin, una
cosa es lo que se dice y otra como se dice. La comunicacin es un proceso circular ya que
el mensaje de ida del emisor regresa con una respuesta determinada an si la respuesta
carece de palabras, no es posible el no comunicar. Los mensajes enviados estn codificados
esto es llevan una intencin para ser entendida por el receptor, de ah que depende e la
manera como comuniquemos sern los resultaos obtenidos.
Por eso durante el proceso de la Comunicacin nos encontramos con algunos obstculos
que impiden que la comunicacin sea asertiva, en donde el mensaje y el contenido tengan
congruencia.
Entre alguno de ellos se encuentra la falta de una atencin adecuada, no querer conservar la
relacin, imponer nuestros modelos y maneras como entendemos y percibimos la realidad,
asumir los hechos o cosas como literales (me hiciste, me dijiste, etc), no asumir
congruentemente nuestra responsabilidad frente a otros, nuestra postura corporal, nuestros

gestos, la imposicin de nuestros deseos y necesidades, egosmo, carencia de madurez

emocional, etc.
Comunicacin Verbal y no verbal.
La comunicacin es un todo integrado, como comentamos el mensaje en palabras y en
actitudes comprenden la comunicacin, el lenguaje del cuerpo permite expresar sin
necesidad de palabras.
El cerebro procesa el lenguaje a travs de sus hemisferios:
IZQUIERDO

DERECHO

Lo que digo

Cmo lo digo

Palabras

Imgenes y sensaciones

Capacidades lingsticas desarrolladas

Lenguaje simple

Necesito explicar

Guiado por intuicin

Fondo sobre forma

importa el ritmo de la forma

Lgico y Racional

Emocional

El lenguaje constituye nuestra forma de extraer sentido de la experiencia, parte de los

problemas cotidianos surgen del modo como usamos el lenguaje verbal y no verbal para
categorizar, codificar y representar en nuestra mente, nuestra experiencia. Nuestra
percepcin del otro est filtrada a travs de nuestra preferencias y prejuicios, recordemos
que nuestra manera de ver la realidad es distinta como la ven las personas, por ello es
importante ser flexibles y comprender que los dems se manifiestan de manera distinta, es
importante sintonizarnos al cdigo que usa la persona para poder percibir la realidad a
travs de los ojos del que comunica, de lo contrario no podremos entrar a facilitar procesos
de conductuales de cambio.

Penrose; sostiene que muchos filsofos y psiclogos parecen aceptar la idea de que la
conciencia humana est muy ligada al lenguaje humano. Por consiguiente, es slo en virtud
de nuestras capacidades lingsticas por lo que podemos alcanzar

una sutileza de

pensamiento, que es la impronta misma de nuestra humanidad, y la expresin de nuestras

propias almas. Es el lenguaje, segn este punto de vista, el que nos distingue de los otros
animales, y nos proporciona as, una excusa para privarles de su libertad y sacrificarlos
cuando sentimos que surge dicha necesidad. Es el lenguaje el que nos permite filosofar y
describir como nos sentimos, de modo que podamos convencer a los dems de que
nosotros tenemos conciencia del mundo exterior y tambin tenemos conciencia del nosotros
mismos. Desde este punto de vista, nuestro lenguaje se considera como el ingrediente clave
de nuestra posesin de conciencia.6
Ahora bien, debemos recordar que nuestros centros del lenguaje estn (en la inmensa
mayora de las personas) solamente en los lados izquierdos de nuestros cerebros (reas de
Broca y Wernicke). El punto de vista recin expresado, parecera implicar que la conciencia
es algo que est asociado solamente con la corteza cerebral izquierda y no con la derecha.
De hecho as opina Eccles, (1973)7.
El lado izquierdo estara bajo el control del hemisferio del lado derecho y, aunque incapaz
de hablar, este hemisferio ejecutara ciertas acciones bastante complejas y decididamente
humanas. De hecho se ha sugerido que el pensamiento geomtrico (especialmente en tres
dimensiones), y tambin la msica, pueden ser llevados a cabo normalmente en el
hemisferio derecho, principalmente, para compensar las capacidades verbales y analticas
del izquierdo. El cerebro derecho puede comprender los nombres comunes o las frases
elementales, y puede llevar a cabo operaciones aritmticas muy sencillas.
El Filsofo Kart Popper afirma que uno de los productos de la mente es el lenguaje humano
y que al decidirse a hablar el hombre, empez a desarrollar su cerebro y su mente; por ello,

Penrose, Roger, La mente nueva del emperador, En torno a la ciberntica, la mente y las leyes
de la fsica, 1996, Mxico, F .C .E., p. 453.
7
Penrose, Roger, La mente nueva del emperador, Idem. p. 453

el lenguaje, una vez creado ejerci la presin selectiva bajo la cual tuvo lugar la emergencia
del cerebro humano y de la conciencia del yo.8
El comportamiento de los seres humanos ha sido estudiado por, bilogos, psiquiatras,
socilogos, psiclogos, abogados, etc.
Los Bilogos Humberto Maturana y Francisco Varela sealan dentro de las bases biolgicas
del entendimiento humano, plantean que la conducta se puede definirse como los cambios
de postura o posicin de un ser vivo, que un observador describe como movimiento o
acciones en relacin con un ambiente determinado9.

En este sentido la antroploga Margaret Mead seala: Todo comportamiento cultural tiene
su origen en hombres que no solamente se escuchan, hablan y se comunican entre ellos por
medio de las palabras, sino que tambin utilizan todos sus sentidos , de forma igualmente
sistemtica, para ver y proyectar lo que ven en formas concretasdiseo, costumbre,
arquitectura--- para poder comunicarse a travs de la percepcin mutua de imgenes
visuales; para gustar y sentir, de tal manera que la cocina tradicional de un pueblo puede ser
tan distinta y organizada como un lenguaje.10
Por ello la conducta en los adultos vara dependiendo de su marco de referencia esto es de
sus conocimiento y grado e cultura y desarrollo, cada cultura tiene su propio marco de
referencia, y a su vez ste es mostrado a los hijos quienes al ser padres muestras el mismo
marco a la nueva generacin.
Por eso los nios son como esponjas que todo absorben un lugar en donde se desarrollen
con armona el nio cuando crezca buscar situaciones similares, por el contrario si es

Popper, Karl y Eccles, John, El Yo y su Cerebro, 2 reimp., Barcelona, Labor, 1985, p.15.
Maturana, Humberto y Francisco Varela. El rbol del Conocimiento. Editorial Universitaria
Lumen. Repblica de Argentina. Buenos Aires 2003. Pgina 92.
10
Yves Winkin. La nueva Comunicacin Editorial Kairs. Cuarta Edicin. Barcelona Espaa, 1994.
Pgina 108.
9

formado desde un marco de referencia hostil ser un individuo que emplee violencia para
solucionar sus diferencias.
La percepcin del mundo y de la realidad depender de la situacin particular en donde se
desarrollen los nios, pues al ser seres que aprendemos a travs de la imitacin de
conductas, pautas y patrones, tomamos de nuestros mayores las conductas que
consideramos adecuadas.
La familia es el sitio donde se origina lo que la gente es, lo que cree y la manera como
resuelven sus diferencias. En estos tiempos, nuestras instituciones reflejan estos
aprendizajes familiares. Adems, nos damos cuenta de que algunos de dichos aprendizajes
entorpecen el crecimiento y por ende, ya es tiempo de cambiar el fundamento sobre el cual
funcionamos. La familia es la unidad integral de la sociedad.
Cuando se nos motiva a ser mejores sin duda en nuestro cerebro y en todas sus funciones
encontramos cmo la Bioqumica Cerebral lanza infinidad de sustancias que nos ayudan a
sentirnos muy bien algunas de estas sustancias se les conoce como endorfinas. Pero si por
el contrario se nos desmotiva y estamos ante situaciones estresantes nos sentimos muy mal,
sentimos que no valemos.
La motivacin es una forma en donde aprendemos a usar todos los recursos internos y
podemos hacer cambios en nuestra manera de ver el mundo logrando cambios en nuestra
mente, en nuestro cuerpo y en la forma de relacionarnos con los dems, es una fuerza
interna que nos impulsa a lograr un objetivo.
Para motivar se necesita tener empata comprender las necesidades del otro, de esa manera
la persona al sentirse comprendida puede generar recursos para hacer cosas que de otra
manera no hubiera podido hacer.
Estamos inmersos en un sin nmero de emociones los Seres Humanos deseamos ser
comprendidos, valorados, aceptados, escuchados, en fin siempre buscamos que los dems
9

nos acepten, este proceso no es fcil desde que somos pequeos comenzamos a definir
quienes somos, nos diferenciamos de los dems, pero muchas veces la presin social o
familiar nos pone lmites a poder ser nosotros mismos, esto trae como consecuencia que
muchos deseos propios queden frustrados, vivimos muchas veces para satisfacer deseos
ajenos dejando nuestros deseos a un lado, ocasionando baja autoestima, limitando nuestro
SER por considerar que de otra manera no seremos aceptaos.
Cuando tenemos claras que necesidades propias son las que debemos de satisfacer entonces
podemos comprender y entender a los dems, Maslow hablaba e Necesidades Bsicas como
alimento, salud, techo, ropa etc., sin estas no podemos estar en un contexto adecuado
porque sin duda debemos garantizar nuestra vida con estos factores esenciales.
Todo cambio en nuestras vidas traen aparejados conflictos stos sin duda son oportunidades
de cambio de crecimiento emocional, gracias a los diversos puntos de vista tenemos
capacidades diferentes y creamos nuevos horizontes, muchas veces la situaciones de crisis,
permiten si decidimos crecer, generar grandes cambios en nuestra vida.
Lo importante radica en aprender a aprender nuevas formas de ver nuestra vida, Epicteto
deca:
A los Seres humanos no les turban las cosas en s, sino cmo las ven.11
La oportunidad de estar frente a otra persona y poder ayudarla a encontrar en el conflicto
una manera distinta de ver su vida, nos permite sensibilizarnos y comprender que a travs
de nuestra interaccin podemos mejorar la manera de comunicarnos con los que nos
rodean.
De ah que el cambio en una persona, definitivamente tocar a una ms y a su vez sta a
otra, entonces se sucedern una serie de cambios de actitudes, las cuales llevaran a un
ambiente diferente. Si el cambio primero es bueno, lleno de valores, de sabores a armona y
11

Marshall B Rosenberg. Comunicacin no violenta. Editorial Urano Segunda Edicin. Barcelona

Espaa 2000. Pgina 65.

10

bsqueda de una vida plena en comn, entonces ser aquel el que prevalezca a lo largo de
la mencionada cadena.
Conocerse y saber que la actitud es la adecuada, es el motivador para seguir adelante con
las acciones sobre los dems, sabiendo que no ser fcil la aceptacin de las sugerencias
directas o indirectas-, pero sin embargo tarde o temprano el resultado se da. Las maneras de
hacerlo no es tan importante como el hecho de que, ms all de estar en lo correcto, se est
haciendo algo, y eso, eso ya es un movimiento provocador del xito.
Dentro del proceso de acaparar las experiencias, se habla de todo tipo de ellas, bueno y
malo; y diferenciar entre las percepciones y las acciones mismas. Tenemos que hacer
consciente que todos tenemos ambas partes dentro de nosotros, pero si hemos alimentado la
parte buena mejor que la mala, entonces tendremos la seguridad de que cuando ambas
lleguen a tener un conflicto, la llena de valores se la que gane.
El nimo dentro de la PNL es un valor agregado y til de accin. Lo primero que debemos
satisfacer, por lgica, son las necesidades primarias, las fisiolgicas. Es el primer paso para
buscar la satisfaccin personal. Mediante la creacin de necesidades cada vez ms
profundas y significativas para el espritu.
La meta es algo que debe ser buscado por cada uno, es decir, encontrar el motivo principal
de nuestras acciones. Cada momento vivido es una oportunidad de desarrollo.
La creatividad, la imaginacin, los pensamientos, esto y ms son herramientas para crear
ese objetivo. Siendo futuristas, con frases positivas, desglosando las submetas, encontrando
el enfoque adecuado, sin perder la objetividad de la realidad palpable y verificando cada
accin resuelta o lugar arribado. Siguiendo con entusiasmo tales actividades, estado de
nimo que se alimentar de la idea clara del objetivo y de las creaciones propias del
individuo. Sabiendo que no debemos desviarnos de tal camino y teniendo la paciencia
consciente del largo plazo.

11

Teniendo pensamientos positivos, es crucial esta parte, es donde se forja el carcter, y de

aqu, la manera de actuar ante todas situacin. "Lo que no nos mate nos hace ms fuerte",
ms bien debe ser: "Somos fuertes, por eso las situaciones no nos matan".
Conectando nuestra mente en todos sentidos, logrando un lenguaje claro y concreto, esto
nos llevara a una actitud coherente. Igual de importante es la conexin con los dems que
nos rodean, mediante la interaccin y el convivio se logra aun mejores conexiones.
Tambin hay que recordar que el pasado ya se fue y el futuro nunca llega, en el presente
donde hay que actuar. Hay que estar en un constante entrenamiento.
Todo lo mencionado va encaminado al logro del cambio conductual, en general, una actitud
necesaria, es decir, para mas all de hacer las cosas, hacerlas con excelencia. Desarrollando
estrategias practicas y sencillas, que se trasmite a la persona y le ensean a pensar, sentir y
actuar de manera diferente en todas las estructuras cerebrales: la neo-cortex, que es la que
se define por el uso de ambos hemisferios mediante la conexin existente; el lmbico, el de
las emociones, situaciones de decisin, memoria y recuerdos; y el cerebro reptil, el
primitivo, intuitivo.
Debemos manejar un todo, es decir, acumular tales formas de accin para lograr una
eficiente influencia, despertando lo que sea necesario. Descifrando las percepciones de cada
persona, y no actuar bajo la imposicin de "lo que debe ser". Ya sea necesario, siguiendo las
seales establecidas o creando las propias; haciendo conciencia. Llevar la experiencia de
uno a todos, lo cual permite un crecimiento, despus de haber estado en cierto punto bsico
y principal.
La realidad como ya mencionamos es una invencin y no un descubrimiento, tal realidad
es creada a nuestro entender, para nuestros propios ojos. Tal representacin tambin es
cierto que esta dada bajo ciertas restricciones de forma y marco de referencia. Se puede
caer en una visin o ceguera igualmente- colectiva. Saber leer lo que las personas dicen y
lo que las personas hacen, para entonces crear un nuevo mensaje, ya interpretado y
producido.
12

Las representaciones son superficiales (expresin) y profundas (comprensin), y entre ellas

se dan choques. Y la manera de decirlas suele tener empobrecido el significado, aqu el
lenguaje es donde juega su papel, hay que especificar.
Con respecto a la comunicacin, el receptor debe abrir su visin, mientras que el emisor
deber abrir sus canales de lenguaje. Las palabras o imgenes por s solas no dicen nada, la
clave es darles una relacin y cuando entramos en esa interaccin.
Poder fomentar la idea de aprender con placer y a la vez ir eliminando la inseguridad por no
saber y el no querer entender. Transmitir esa confianza para iniciar de cero, despus
aclararle a la persona el cmulo de recursos que ha logrado y que puede hacer con ellos.
Un mapa mental digiere la informacin, mediante todo lo que este a la mano, y da
elementos de creacin y referencia. Proceso de investigacin, creacin, relacin y accin.
Tener paciencia, y saber que todo ser un detonador. Ir ms all. Convertir las palabras en
acciones.
El mundo es una infinidad de posibles impresiones sensibles, y solo somos capaces de
percibir una pequea parte de el. Esta parte que percibimos la entendemos segn nuestra
experiencia nica, cultura, valores, intereses, convicciones, todo esto forma al mundo que
cada persona conoce, "cada cabeza es un mundo" y segn nuestra percepcin de este, es
nuestra manera de actuar. Es por esto que tenemos que estar en continuo contacto con
nosotros mismos, platicar con uno mismo es una buena forma de conocerse, y as poder
conocer e incluso influenciar a los dems.
La idea de ayudar a cambiar a la gente ha sido parte de nuestra vida social, medica, militar,
vaya en todos los aspectos de nuestras vidas; para bien o para mal, segn los juicios
morales que hagamos o no. La interaccin dentro de una sociedad mediante la
comunicacin invariablemente deriva en cambios de los individuos, es decir, de los
elementos que constituyen esa sociedad.
13

Se han hecho diversos estudios al respecto de ese intercambio de actitudes. Se logro

observar una configuracin y redundancia, las cuales daban como resultado ciertos
comportamientos. La comunicacin verbal es la clave del cambio; de aqu surge la
herramienta de la Programacin Neuro Lingstica (PNL); con la cual se buscaba (y
explicaba a la vez) la coincidencia o armona entre las relaciones personales. Ya que se
encontr que cada uno de nosotros tenemos cierta tendencia a cierto tipo de canal de
comunicacin: auditivo, visual kinestsico.
Es decir, codificbamos para nosotros los mismos mensajes con discrepancia.
Curioso es saber que esto es una explicacin tan simple a nuestras ms difciles discusiones
a lo largo de la historia (de forma, claro), y no atribuidas como se haca antes a cuestin
cultural o de psicosis.
La cuestin es hacer consciente los elementos necesarios para producir el mencionado
cambio; y saber que cada uno de nosotros poseemos distintos mtodos de aprendizaje y por
tanto nuestro propio desafi.
Una aseveracin interesante es la de que al observarnos en el extremo, es decir, el cambio
que pretendemos, podemos tener la retrospectiva necesaria para actuar en reversa futurista,
en otras palabras, adelantar el resultado y ver los pasos a seguir. Encontrar el qu y el cmo
de ese cambio.
El hechicero, brujos, adivinos, exorcistas y gures han sido provocadores de curiosidad y
temor. Ellos han contradicho a las formas "convenientes" de actuar, han sido temidos y
buscados. Ellos rompen esquemas, pero en s, solo aceleran el aprendizaje.
La realidad es algo ms all de la magia, la creencia ms all de las personas. No estn
fuera una de la otra, ms bien una se nutre de la otra, no se mezclan se alimentan. No se
confunden, se utilizan. A veces solo por simple rebelda de los que usan los trminos para
sus oraciones o mtodos. Rebelda que juegan con todos.
14

Por ejemplo cuando nuestra retina percibe la luz hay cerca de 458 procesamiento en la
retina antes de que se alcance la corteza visual. Premio Nobel de 1981 David Hubel y
Torsten Wiesel
Hay clulas que son sensibles a aspectos cada vez ms sutiles de nuestra percepcin de lo
que vemos. Por ejemplo, la imagen de un tringulo blanco completo es percibida cuando
miramos el dibujo siguiente, pero las lneas que forman el tringulo no estn en realidad
presentes en la figura, sino que son inferidas. Se han encontrado, en efecto clulas en la
corteza visual (en lo que se llama corteza visual secundaria) que pueden registrar las
posiciones de estas lneas inferidas.12
La naturaleza ha dotado a nuestros ojos para que respondan fsicamente a la luz en su nivel
cuntico; si un solo fotn incide sobre la retina, se transmite un impulso a lo largo del
nervio ptico. Sin embargo nuestros cerebros no procesan slo un impulso.
La palabra cuanto (viene del latn quantum, y significa: cunto?) describe la unidad ms
pequea que puede considerarse como partcula. El fotn es un cuanto de luz porque no
puede partirse en partculas ms finas. El fotn se manifiesta cuando un flujo de electrones
golpea un tomo de tungsteno; los electrones (en movimiento) de la electricidad chocan con
los electrones que giran en rbita alrededor del exterior del tomo de tungsteno y de esta
colisin salta un fotn, un cuanto de luz. Este cuanto es una partcula muy extraa porque
no tiene masa, lo interesante es que para que una onda de luz se convierta en un fotn debe
tomar una desviacin bajo la lnea. La transformacin ocurre en un mbito desconocido, no
cubierto por las leyes de Newton.

Al igual que el pensamiento y el neuropptido, la luz no puede ser una onda y un fotn al
mismo tiempo; es una cosa o la otra.

12

Penrose, Roger, La mente nueva del emperador, pp. 458 y 459.

15

Puede ver un tringulo blanco superpuesto a otro tringulo al cual queda sujeto mediante
un anillo? El contorno del tringulo blanco no est dibujado pero an as existen clulas en
el cerebro que responden a esas lneas invisibles aunque percibidas. 13

El conocimiento est ah, aqu, entre nosotros, las personas no lo "crean", existe,
simplemente: magia! Vaya, no se puede comprender: magia. Lo que te sirve es lo mejor. Y
por eso se ha de llamar Magia?

13

Roger Penrose, La mente nueva del emperador, p. 459.

16

La "misma" tcnica provoca el cambio en las personas, ese cambio (resultado) es diferente
entre s, ya que son las personas las diferentes, creando ese aceleramiento del conocer.
Ms conocimiento trae una mejor percepcin o viceversa! El hecho es que si se posee un
mayor nmero de opciones (conocimientos, experiencias, etc.) a aplicar en una situacin,
entonces se puede resolver un mayor nmero de problemas.
Tomando literalmente los conceptos de generalizacin y eliminacin ambos seran
opuestos, ambos son distorsiones.
La conducta humana es sin lugar a dudas complejas y con estructura. Para entenderla es
necesario echar mano de muchos elementos, como puede ser las percepciones, el
aprendizaje, el lenguaje, las habilidades motrices, etc.; al fin y al cabo, podra decirse que
tal conducta esta gobernada por ciertas reglas. Lo cual es diferente de una relacin
estimulo-respuesta. Hay que hacer esta distincin, entre el comportamiento gobernado por
reglas y el comportamiento determinado.
Las descripciones verbales pueden tener varias inconsistencias, pueden expresar algn
infinito, usar cierta sintaxis, lo cual le pone restricciones, "reglas", es decir, una estructura.
Semejante con los conceptos de actos y la forma en que se dan. La gramtica
transformacional es el estudio de estas formar del lenguaje.
Los seres humanos no operamos en el mundo, creamos modelos, mapas, para guiarnos en
l. Al definir estos se puede usar el lenguaje como terapia. Debemos entender esta terapia
como un "manual", es decir, con pasos y tcnicas especificas, ya los resultados veremos si
era el enfoque requerido. Claro esta que se debe ejercitar esta habilidad; con la seguridad en
el anlisis y la aplicacin / creacin de las tcnicas necesarias
El dilema es encontrar el "mtodo adecuado", el "enfoque ms poderoso", ya que son
trminos incompletos. Lo estimulante sera tener diversas visiones, agrupadas en cierta
divisin o categora, del mundo. Las barreras o limitaciones deben quedar fuera, es
17

semejante al sistema nervioso autnomo, creamos limitantes, ms all de las fsicas, los
socios genticos.
El lenguaje nos ayuda a representar, "comenta", da una explicacin del propio
entendimiento. Representar nuestra experiencia es un proceso privado, mientras que
representar nuestra representacin de nuestra experiencia es un proceso social.
Las percepciones pueden caer en el campo de lo profundo o lo superficial, de ah se
derivara que estructura o tcnica aplicar.
La definicin intencional de un conjunto es aquella que especfica cuales son los miembros
del conjunto dando una regla o procedimiento que clasifica al mundo en miembros y no
miembros del conjunto. No se busca algo para agruparlos o juntarlos, no se da una
tendencia.
Un modelo es necesario, son reducciones de aquello que representan; aqu radica su valor y
su peligro ala par. Ofrecen el cmo (un proceso) y el por qu (la justificacin).
En la expresin con el lenguaje se deben analizar oraciones completas; si no se diera as,
hay que saber escuchar para luego preguntar y hacer que se complete la oracin. Las
suposiciones en una oracin puede tratarse de acciones que buscan cierta aceptacin; saber
identificar una verdadera relacin es la clave.
Cuando se domina la tcnica, se puede hacer una reduccin de la clusula, habilidad de
sntesis y se mantiene el mismo significado.
Los casos son para cada quien, cada persona, somos individuos, donde cada uno tenemos
distintas referencias. A una oracin con una verdad total, su opuesto ser otra verdad total,
pero la duda es si solo es cuestin de semntica o de significado. "Si...entonces" es una
buena herramienta.

18

Una consistencia consciente da una seguridad visible, la cual es necesaria. Las situaciones
deben ser llevadas ms all de la forma ("no confiable") a su fondo.
Mediante el uso de sistemas a sistmicos. Si tenemos fallasen las respuestas a preguntas
concretas, aqu habr una oportunidad de hallazgo.
Las tcnicas son necesarias, forman una "base" de accin. Siempre habr una relacin entre
los elementos de una situacin, el reto es hallarla. La representacin del mundo se puede
dar por medio de un contexto, los sentimientos y las percepciones del individuo, es decir, la
visin, el sentir y la visin de otros, respectivamente.
Las fantasas dirigidas son tiles, ya que crean nuevas experiencias, y esto es una
herramienta ms. En esto se debe olvidar uno de s mismo por un momento, en otras
palabras, ser algo opuesto. Para ir creando el modelo personal y el de la relacin con los
dems.
Si nos est funcionado lo comn, que bien, pero si no, entonces cable el uso de meta
modelos.
La mencionada gramtica transformacional es una estructura de ese modelo, se le puede
decir que es un metamodelo, una representacin de una representacin. Representa al
mundo de las experiencias. Con todo ello se van formando estructuras profundas, un
conjunto de modelos que dan como resultado diversas experiencias.
Puede parecer universal la aplicacin de estas tcnicas, lo nico que hay que adecuar o
aterrizar es a la persona y su ambiente, cosa nada fcil.
Cuando conocemos ms, de todo, son ms opciones, y as poder dirigir lo que se necesario
la accin, con un lenguaje de crecimiento. De aqu surge una vida ms completa, ms
PLENA.

19

La idea es programarnos para lo que deseemos, si algo no nos est funcionando, pues
simplemente hacer otra cosa, as de simple.
La PNL tambin es til para estudiar a las personas excepcionales, saber que losase ser as
y trasmitirlo, hay que ponerle nombre a las coincidencias afortunadas de la historia. Esas
experiencias que sabemos funcionaron, hay que repetirlas. Saber qu hacer y cmo es el
valor de la tcnica. Casi siempre encontrar las fallas para alguien de fuera del ambiente es
ms fcil tal tarea, el caso de un consultor por ejemplo, por eso que no hay que descartar
por prejuicios tal servicio, y tomar esta oportunidad.
Los elementos de creacin se basan en lo "sabido" y lo "vivido". Dentro de esto tenemos el
arte de contar historias, es una retroalimentacin inconsciente, con esto llegaremos a
soluciones sorpresas, ah es donde est el deleite. Descubrir que sabemos ms de lo que
creemos saber. Reconstruyendo el contexto aun teniendo limitantes.
Las creencias son el punto de partida; con diferencias tambin en los procesos de bsqueda,
y aquellas son lasque deben ser evaluadas.
Smbolos, canales, creaciones con la relacin en los recuerdos, etc., todos ellos son
detonadores; el "darse cuenta" al momento de hacer algo, es casi como una revelacin. Y
esto, se puede provocar.
Otra de las tcnicas es la denominada como acompaar o reflejar con una persona, siempre
el libre albedro est presente. Se renen experiencias con nuevos recursos, se cambia la
historia. Siempre hay opciones para influenciar.
La idea de ser uno mismo es la base de esta propuesta, a la vez que se requiere de ir
conociendo a las personas. Utilizando el anlisis y aplicacin del criterio personal, el cual
se va formando en parte por las experiencias propias.

20

"La vida es una gran experiencia" si partimos de esta frase, observaremos como todo a
nuestro alrededor enriquece nuestra capacidad para percibir experiencias (algunas buenas
otras malas). Algunos estudios sealan que la edad en donde un individuo alcanza a formar
su personalidad es a los diecisis aos, es en este punto donde las experiencias recopiladas
marcarn la respuesta de una persona ante determinada situacin; viene de pronto a mi
mente un proverbio que dice: "despus de ahogado el nio, se tapa el pozo" esto se
relaciona con lo antes dicho si consideramos que como ya se tuvo la experiencia (mala en
este caso) de que se ahog un nio, en consecuencia se tap el pozo.
"Arrogancia" se le puede ver y denominar a tal actitud, ya que se estara entendiendo que la
persona con mayor nmero de experiencias atendera a la que tiene menos. Adecuando un
poco el trmino de "Arrogancia", le vamos a denominar una presuncin irnica; esta idea se
deriva del concepto de que el subconsciente no tiene sentido del humor, es decir, toma las
aseveraciones como lgicas y sin matices. Ej.: "Soy muy bueno haciendo lo que hago"; el
subconsciente lo tomara as, de paso alimentar el ego y en cierta forma lo distraer para
que no llegue a una ambicin descontrolada; y por otro lado, la parte consciente sabe que es
solo una forma de expresin, en broma como coloquialmente se dice.
La mencionada actitud es para lograr la confianza, cuestin que consideramos necesaria, de
aquel sobre quien queremos influir es en este punto donde empleamos nuestras experiencias
personales para ganarnos esa confianza y saber cmo dirigirnos a la persona. A travs de la
observacin nos adentramos al medio del individuo, nos ganamos su confianza y entonces
transmitimos mensajes especiales (PNL) que lograrn el buscado cambio de actitud de la
persona a quien se dirige el cambio, son dos tipos de confianza, la de ver a una persona
segura y sabiendo lo que hace, y por otro, lo mas difcil, la empata que logre con esa
persona.
Continuando con el desarrollo del tema llegamos a lo siguiente: se presentan situaciones en
la vida donde uno debe influir en el comportamiento de terceras personas por alguna o
varias razones, nosotros presentamos la idea de influir favorablemente de manera que

21

logremos un cambio en la actitud de cierta persona; dicho cambio se ver reflejado de

manera positiva en la vida de esta persona.
La manera de ser del influenciador sobre el influenciado (ambos conceptos en su mejor
termino y para nada despectivo) es la de una buena influencia, en otras palabras, el que
propicia el cambio se sabe una buena persona, trmino ambiguo, s, pero con sus valores
universales de entrada. El influenciador es un creador y creyente del cambio sobre todo
para la vida plena de la persona influenciada. Cabe mencionar que el influenciador siente la
necesidad de propiciar este cambio en la vida de alguien, pero no, y debo hacer nfasis en
ello, no por el simple gusto de provocar un cambio, sino porque este cambio afectar de
manera positiva la vida del influenciado, y puede llegar a tener consecuencias ilimitadas
pues esta persona ve resultados favorables con su nueva actitud y las promover con sus
semejantes procurando el bien de los dems.
TCNICAS: Abriendo la mente (a todo tipo de experiencias). Conocindose a s mismo
(platicando con uno mismo).
La clave es tener un pensamiento hacia todas las vivencias a manera de reflexin, cada
momento, palabra, color, sensacin, etc., debe ser tratada de esa forma. Tales vivencias se
convierten en las experiencias de las que se hablo arriba y en las cuales se basa el mtodo.
Al analizar cada una de ellas entonces se poseern ms opciones, este es el primer paso,
ahora, ser necesario encontrar la relacin entre ellas y posteriormente hacer las
conexiones.
La parte "escondida" o que surge como incomprensin es aqu, ya que es ese nmero de
opciones el que permite saber qu experiencia usar, a pesar que para el mundo comn no se
vea la relacin.
ENFOQUE: Hacia la persona, teniendo consciente su ambiente propio y usando elementos
comunes y conocidos por ella.

22

Se debe tener en cuenta todos los factores que afectan al influenciado para poder actuar de
la mejor manera. La confianza que se lograr ser resultado de esta actitud, y se ira
incrementando con el desarrollo de la relacin. Igualmente se sentir un desarrollo forzado
en cierto momento, principalmente al principio, aqu se asumirn los dos (cuando ambos
estn desendole cambio), los papeles de iniciador y reservado. Identificndose en el
mismo canal, teniendo acciones de "reflejo", y sobre todo crear esa llamada "qumica". Es
posible que se llegue a percibir una actitud de "camalen", ya que el influenciador actuar de
manera distinta de acuerdo a la persona. Pero aquel debe tener una base slida de su
personalidad, pero poder dejarse influenciar a s mismo sin perder su esencia, actuar de
manera atinada define esto. Con los conceptos de pretensin y conviccin.
El cambio conductual siempre ser posible, cuando se enfrascan dos personalidades en una
comunicacin eficiente suceder. Tal cambio no solo ser con la idea u objetivo principal
de aplicarlo a la vida profesional, sino ms bien al fondo de la personalidad de cada
persona.
Karl Popper afirma:
No slo somos conscientes de estar vivos, sino que adems, todos nosotros somos
conscientes de ser un yo. Somos consientes de su identidad a lo largo de considerables
perodos de tiempo y a travs de rupturas en su autoconciencia, debidas a perodos de sueo
o a perodos de inconsciencia. Todos nosotros somos consientes de nuestra responsabilidad
moral por nuestras acciones.
Esta auto identidad, est sin duda ligada estrechamente a la identidad de nuestro cuerpo
(que vara muchsimo durante su vida, cambiando constantemente sus partculas materiales
constituyentes)]... [El problema es todava mayor en el caso del yo, de la mente o de la
mente auto consciente 14
La principal meta es encontrar el cambio conductual colectivo y de esta manera lograr una
mejor sociedad para el futuro.
COMO VENTILAR LA TENSION GENERADA POR LAS DIFICULTADES:
14

Popper, Karl y Eccles, John, El Yo y su Cerebro, 2 reimp., Barcelona, Labor, 1985, p.114.

23

1) ESTAR CONECTADO CON LAS SENSACIONES Y SENTIMIENTOS

PROPIOS.
2) REALIZAR UN DIALOGO INTERIOR:

QUE ESTOY SINTIENDO?

QUE LO DESENCADENO?

CUALES ERAN MIS EXPECTATIVAS, MIS DESEOS Y PLANES?

QUE FUE LO QUE GENERO QUE ME SINTIERA FRUSTRADO

(A)7

SE ROMPIO UN ACUERDO VERBAL EXPLICITO CON OTRA

PERSONA?

SE TRATA DE UNA CONTRARIEDAD EVENTUAL? 0

SE TRATA DE UN PROBLEMA (SITUACIN REPETITIVA QUE

GENERA TENSION)?

SI ES UN PROBLEMA,
DE QUIEN ES EL PROBLEMA?
QUIEN LO TIENE QUE RESOLVER?
COMO LO VOY A RESOLVER?
(DEFINIRLO Y VER ALTERNATIVAS DE SOLUCION)
QUE VOY A HACER CON ESTE
SENTIMIENTO?

3) IDENTIFICAR VIAS DE SALIDA PARA ESTA TENSION:

UTILIZAR EL CUERPO:
(Relajacin, respiracin, descanso, reposo, dormir, etc.)

24

 REALIZAR UNA ACTIVIDAD:

(Caminar, correr, hacer deporte, actividades artsticas y recreativas, etc.)
VERBALIZAR LOS SENTIMIENTOS:

ESCOGER a) a la persona indicada b) el momento y c) el lugar

adecuados

PEDIR LUZ VERDE AL RECEPTOR

USAR LA PRIMERA PERSONA DEL SINGULAR: YO

SER CONGRUENTE (CON LO VERBAL Y LO NO VERBAL)

4) UNA VEZ VENTILADA LA TENSION Y HECHO EL ACUSE DE

RECIBO
NO PONERSE A DISCUTIR Y ARGUMENTAR SOBRE LA
DIFICULTAD.
TODO ES POSIBLE CON SINCERIDAD Y BUENA VOLUNTAD!
Al hablar con otro(s) es importante darnos cuenta de que:

La forma en que nos comunicarnos puede afectar lo que sentimos respecto de

nosotros mismos, de los dems y de la situacin en que estamos.

Nuestros sentimientos afectan nuestra comunicacin.

25

En cualquier momento tenemos pensamientos, sentimientos y respuestas

corporales, y los expresamos de manera diferente ante condiciones diferentes.

Reaccionamos ante la forma en que otros expresan sus pensamientos, sentimientos

y sensaciones corporales.

Acerca de la PNL.
La PNL (Programacin Neuro Lingstica) es la ciencia de cmo el cerebro codifica el
aprendizaje y la experiencia.
Esta codificacin afecta la manera en que nos comunicamos y nuestra conducta. Es la clave
para lograr metas y adquirir la excelencia.
Hace unos veinte aos, la PNL se convirti en la primera herramienta "real" que permiti
entender y lograr rplicas de la excelencia humana: Y lo sigue siendo. La PNL nos ensea
como lograr nuestras metas personales y profesionales.
La PNL nos proporciona herramientas y habilidades para lograr estados de excelencia
individual y tambien establece un sistema de creencias y supuestos acerca de los seres
humanos, la comunicacin y los procesos de cambio.
La PNL es el estudio de la estructura de la experiencia subjetiva. La PNL sostiene que la
gente piensa y acta basndose en sus representaciones internas del mundo y no basndose
en el mundo mismo. Una vez que entendamos especficamente cmo creamos y
mantenemos nuestros pensamientos y sentimientos internos, es una cosa simple para
nosotros reemplazarlos por otros ms tiles.
La PNL es un escuela pragmtica de pensamiento. La PNL es "La diferencia que hace la
diferencia". La expresin "Programacin Neuro Lingstica" se puede describir as:

26

Neuro: Experimentamos el universo, es decir recibimos y procesamos informacin, a travs

de nuestro sistema neurolgico: Los cinco sentidos.
Lingstica: Le damos sentido a lo que experimentamos, a travs del lenguaje. Mis patrones
de lenguaje son una expresin de quien soy y cmo pienso. En el mundo e la PNL, esta idea
incluye, adems, el llamado "lenguaje no verbal".
Programacin: Los resultados que yo logro, mis pensamientos, sentimientos y acciones, son
una consecuencia de mis programas mentales, los cuales pueden ser modificados y/o
reemplazados.
La PNL tambin es descrita como "software para el cerebro". Es un modelo prctico que
nos ensea a utilizar nuestro propio cerebro.
La PNL es: * El estudio de la excelencia humana. * La habilidad de ser lo mejor, con mayor
frecuencia. * Un enfoque prctico y potente para lograr cambios personales. *
Comunicacin, influencia y persuasin.
La PNL es esencialmente modelaje. Los especialistas que desarrollaron la PNL (Richard
Bandler y John Grinder) estudiaron a quienes hacan las cosas de manera excelente,
encontraron cul era su frmula y nos proporcionaron con medios para que nosotros
hagamos lo mismo.
Con la PNL usted puede cambiar sus pensamientos, sentimientos y conductas; y agregar
otros nuevos que sern tan sistemticos y regulares como los antiguos y que usted disfrutar
mucho ms.
La PNL se basa en el asombroso descubrimiento de que cambiando cmo pienso, puedo
transformar lo que pienso.
La PNL ofrece tcnicas especficas para tratar aspectos como miedo escnico, fobias,
traumas, alergias, hbitos, tratar penas producidas por algn evento doloroso, aprender a
reaccionar adecuadamente a las crticas, planificacin de objetivos (personales), mejorar
nuestra habilidad como padres, conflictos internos y conflictos entre personas, conductas no
27

deseadas y hasta aplicaciones para reforzar y mejorar la habilidad natural del cuerpo para
curarse y recuperarse de enfermedades e intervenciones quirrgicas (por supuesto, en
combinacin con su medico, nunca como su reemplazo).
La PNL proporciona herramientas y actitudes muy efectivas para que gente de empresas:
vendedores, gerentes, etc., puedan fomentar la excelencia en ventas y en servicio al cliente,
y para poner a funcionar efectivamente cambios organizacionales. Para que los educadores
puedan incrementar la efectividad de su enseanza. Para que consejeros y terapeutas,
puedan lograr buenos resultados en tiempos muy cortos. Para que mdicos y odontlogos
puedan, entre otras cosas, eliminar miedos y ansiedades.
Un lder necesita utilizar buenas herramientas de comunicacin, influencia y persuasin y
sobre todo, necesita lograr que sus seguidores noten en ellos ese "algo" de distingue a los
lderes. La PNL nos proporciona las herramientas para lograrlo.
La PNL le permite a cualquier persona lograr xitos que antes nunca imagin. Mejorar el
desempeo en su profesin. Alcanzar niveles de excelencia en cualquier actividad.
La PNL no se puede explicar por completo con un texto o una conversacin. Hay que
experimentarla. Es como ir al restaurante: usted no puede disfrutar de la comida leyendo el
men: tiene que paladearla. O si usted va a un concierto, disfrutar de la msica oyndola,
no viendo la partitura.
La PNL. Un modelo de comunicacin y personalidad.
La PNL se basa en el concepto de que "El mapa no es el territorio". En otras palabras,
cualquier informacin o evento externo a la persona, es percibido por uno o ms de los
cinco sentidos. Una vez recibida la informacin, es procesada internamente por el cuerpo y
de alguna manera almacenada. Por ejemplo, cuando yo veo un rbol, informacin recibida
por mi sentido de la vista, mis ojos reciben la imagen, que se transmite al cerebro, donde es
procesada y almacenada. Si despus le comento a otra persona sobre el rbol, lo que digo
no proviene del rbol, sino del "mapa" que tengo registrado.

28

Lo mismo sucede cuando interacto con otra persona su realidad es un mapa distinto al
mo, la manera como percibe un hecho puede ser diferente.
Dnde es til la PNL?
Comunicacin con otras personas. La PNL nos ensea a lograr un buen rapport con los
dems, a observar y calibrar los componentes no verbales, a lograr ms precisin y cmo
preparar y lograr objetivos.
La PNL nos provee de una multitud de herramientas para cambiar limitaciones personales
en recursos, con la ventaja de que se obtienen excelentes resultados en corto tiempo.
La PNL nos permite manejar una dinmica mental a travs de la cual podemos controlar
emociones, aprender rpido, lograr auto-motivacin, manejar miedos y fobias, adquirir a
voluntad estados de excelencia para enfrentar situaciones, etc.
Los seres humanos utilizamos nuestros sentidos externamente para percibir el mundo, e
interiormente para "re-presentarnos" la experiencia a nosotros mismos. En PNL las maneras
como recogemos, almacenamos y codificamos la informacin en nuestra mente es a travs
de nuestros sentidos; vemos, escuchamos, sentir, degustamos y olemos - a este tipo de
codificacin se le conoce con el nombre de sistemas representativos.
El sistema visual, a menudo abreviado como V, puede ser usado externamente (e) cuando
miramos el mundo exterior (Ve), o internamente (Vi) cuando estamos visualizando con la
mente. De la misma forma el sistema auditivo (A) puede dividirse en escuchar sonidos
externos (Ae) o internos (Ai). El sentido del tacto se denomina sistema Kinestsico (K). La
Kinestesia Externa (Ke) incluye las sensaciones tctiles como el tacto, la temperatura y la
humedad. La kinestesia interna (Ki) incluye sensaciones recordadas, emociones y los
sentimientos internos de equilibrio y conciencia del propio cuerpo.
Los sistemas visual, auditivo y kinestsico son los sistemas representativos primarios
empleados en la cultura occidental. Los sentidos del Gusto (G) y olfato (O) no son tan
importantes y a menudo se incluyen en el sistema kinestsico.
29

Sistemas De Representativos Preferido.

Utilizamos todos nuestros sentidos externamente de forma consciente, aunque internamente
estaremos prestando ms atencin a un sentido u otro depende de lo que nos encontremos
haciendo. Lo que es sorprendente es que cuando pensamos tendemos a favorecer a un
sistema. A este lo denominamos "sistema representativo preferido"
Observando a una persona tu puedes saber en que sistema o modalidad est empleando por
as decirlo y puedes utilizar luego esta informacin para acompaar los predicados y la
fisiologa de estos sistemas representativos.
Usamos palabras para describir nuestros pensamientos por lo que nuestra eleccin de
palabras indicar el sistema representativo que estamos empleando.
Por ejemplo, las frases que utilizan las personas son pistas que nos permiten saber el
sistema que estn empleando. De modo que una persona visual Emplear frases como: "As
lo veo" o "No me veo haciendo eso, Como puede ver, etc.
Las personas auditivas tienden a usar frases como: "Eso me suena" o "Esto es Melodioso".
Las personas que estn empleando el sistema kinestsico, utilizan frases como:
"Tengo la sensacin de que esto est bien" "Hay que estar en contacto con los asuntos
A continuacin predicados de los sistemas o modalidades:
Visual

Ver , observar, Clarificar

Brillo

Visualizar

Auditivo

Suena

Audible
30

Decir

Kinestsico

Sentir

Contacto

Cmodo

Pesado

Olfativo + Gustativo

Apestoso

Perfumado

Amargo

Salado

Neutras

Aprender

Saber

Pensar

Decidir

Fisiologa
Tambin existen pistas dentro de la fisiologa ( tono de voz, velocidad de la voz, postura
corporal y patrones de respiracin) que nos muestran el sistema representativos que las
personas estn utilizando. A continuacin lo clasificamos:
Visual

Tono de Voz: Agudo, nasal

Velocidad de la Voz: Rpido

31

Postura Corporal: Signos de Tensin Muscular, especialmente en los hombros y el

abdomen.

Patrones de Respiracin: Parte alta del Trax

Auditivo

Tono de Voz: Claro y Resonante.

Velocidad de la Voz: Modulado

Postura Corporal: Hombros Flcidos y cabeza inclinada a un lado

Patrones de Respiracin: Tiende a ser regular y profunda, del tipo diafragmtico o

con actividad en toda la caja torcica.

Kinestsico

Tono de Voz: Grave y Reposado.

Velocidad de la Voz: Lento, intercalando muchas pautas entre las palabras.

Postura Corporal: Muchos movimientos corporales

Patrones de Respiracin: Ms profunda con actividad en toda la caja torcica.

Claves de Acceso Ocular.

Cuando Richard Bandler y John Grinder estaban en el proceso de creacin de la PNL ellos
descubrieron que mirando a los ojos de las personas, uno puede descubrir Cmo la persona
piensa. NO lo que piensa, sino como. Tu puedes descubrir como estn utilizando los
sistemas representativos internamente.
Basados en las Observaciones de Bandler y Grinder, cuando la gente mira hacia arriba estn
visualizando. Cuando miran hacia horizontalmente a la derecha o la izquierdo, las personas
estn o recordando o construyendo sonidos. Cuando miran hacia abajo y a la izquierda,
estn incitando sus sentimientos. Y cuando miran hacia abajo a la derecha, estn
hablndose a si mismo.

32

Estas observaciones son para gente de mano derecha. Muchos zurdos o ambidiestros
tendrn los movimientos de los ojos revertidos.
Hay cambios visibles en el cuerpo dependiendo como estemos pensando, el movimiento de
los ojos aportan mucha informacin.
Miramos arriba y a la izquierda para recordar imgenes vividas.
Miramos arriba y a la derecha para construir por nuestra percepcin o palabras las
imgenes. (Nunca lo hemos experimentamos pero construyo mi historia)
Miramos abajo y a la derecha para recordar sensaciones vividas.
Miramos abajo y a la izquierda para hablar con nosotros mismos (dilogo interno).
Cuando movemos los ojos lateralmente a la izquierda recordamos sonidos.
Cuando movemos los ojos lateralmente a la derecha construimos sonidos.
Ver fijo al horizonte desenfocando ojos viendo adelante mirar a lo lejos Visualizamos.

33

La pista de acceso nos permite saber como piensa otra persona, esto se logra a travs de
varias preguntas que me permita distinguir como son sus canales de percepcin.

El cerebro humano:
El cerebro forma parte del sistema nervioso central de los vertebrados y se encuentra
ubicado dentro del crneo. En la especie humana pesa en promedio 1,3 kg y es una masa de
tejido gris-rosceo que est compuesto por unos 100.000 millones de clulas nerviosas
aproximadamente (en un cerebro adulto), conectadas unas con otras y responsables del
control de todas las funciones mentales. Asimismo, el cerebro es el centro de control del
movimiento, del sueo, del hambre, de la sed y de casi todas las actividades vitales
necesarias para la supervivencia. Todas las emociones humanas como el amor, el odio, el
miedo, la ira, la alegra y la tristeza estn controladas por el cerebro. Tambin se encarga de
recibir e interpretar las innumerables seales que se envan desde el organismo y el exterior.
La gran superficie que posee el cerebro y su complejo desarrollo justifican el nivel superior
de inteligencia del hombre si se compara con el de otros animales. La corteza est dividida
por una fisura longitudinal en una parte derecha y otra izquierda, denominadas hemisferios
cerebrales, los cuales son simtricos, como una imagen vista en un espejo. Ambos
hemisferios, se encuentran interconectados a travs del "cuerpo calloso" que es un
conglomerado de fibras nerviosas blancas que los conectan y transfieren informacin de
uno a otro.
El cerebro es el rgano del cuerpo que ms trabaja, ya que todo aquello que se hace, se
siente o se piensa, es debido al cerebro y si se hace una comparacin con un computador, la
diferencia se hace visible al momento de saber que el computador hace sus operaciones por
medio de procesos secuenciales y lgicos, el cerebro es multidireccional funcionando en
una forma mucho ms compleja ya que procesa la informacin sintetizando e integrando la
34

misma a travs de procesos paralelos y simultneos. Al saber esto, es necesario recordar

igualmente, que toda la informacin que puede recibir el cerebro del mundo exterior, se
obtiene por medio de los sentidos (gusto, tacto, olfato, vista y odo) cuyas sensaciones se
reciben a travs de los rganos respectivos (lengua, piel, nariz, ojos y odos) que a su vez
estn controlados por el cerebro; estas partes sensibles se encuentran enviando
constantemente "mensajes" informndonos sobre todo lo que sucede a nuestro alrededor, no
obstante y a pesar de toda esta informacin, los estudiosos en la materia han manifestado
que el ser humano utiliza solamente un diez por ciento (10 %), aproximadamente, de la
capacidad de este maravilloso rgano. De igual manera se ha podido determinar, en lneas
generales, que cada hemisferio se interrelaciona ntimamente con su homlogo, aunque
ejercen funciones diferentes y cada uno es responsable de un lado del cuerpo, en forma
especular, es decir que las funciones realizadas por el lado izquierdo del cuerpo son
dirigidas y controladas por el hemisferio derecho, sucediendo de forma semejante con el
hemisferio izquierdo, permitiendo de esta manera complementar cada uno de los mensajes
recibidos y ejecutar totalmente las funciones corporales competentes a este rgano.
Paul Mac Lean, quien para el ao de 1997 era Director del Laboratorio de Evolucin
Cerebral y Conducta del Instituto Nacional de Salud Pblica de California, desarroll un
modelo de la estructura cerebral del ser humano, conocido como "cerebro triuno", "triada
cerebral" o "tres en uno" y nos basaremos en este modelo para comprender la conformacin
de este rgano, donde se plantea que el cerebro humano est conformado por tres sistemas
neurales interconectados y que cada uno tiene su especfica y particular inteligencia, as
como sus funciones propias y definidas las cuales vienen relacionadas en funcin del
proceso de evolucin y por consiguiente, del desarrollo de cada uno de los sistemas
neurales los cuales se pueden mencionar de la siguiente manera: a) Sistema-R, sistema
reptlico o cerebro reptil. b) Sistema o cerebro lmbico y c) Neocorteza.
Sistema-R o Reptlico:
Este sistema cerebral, segn Mac Lean, viene siendo el ms viejo de nuestros cerebros, es
decir, es el cerebro de nuestros primeros ancestros el cual sigue realizando sus antiguas
funciones, es el cerebro primitivo. Est ubicado en la parte superior de la mdula espinal,
35

en la base del cuello y absorbe informacin en forma de energa a travs de la columna

vertebral hasta los poros de la piel. Su denominacin proviene de que el referido cientfico
encontr gran afinidad con los cerebros de los reptiles y es el cerebro que nos hace hacer
las cosas instintivamente dentro de las que se puede mencionar: la seguridad, el sentido de
territorio, las rutinas, los hbitos, los patrones, valores, condicionamiento, etc. Es hacer la
accin; alejarse de las cosas que nos desagradan o acercarse a las cosas que nos agradan,
tenemos o queremos, en ella reposan patrones de agresividad as como establecimiento de
estructuras sociales.
Sistema o cerebro Lmbico:
Es el cerebro que sigue en antigedad, tambin es denominado Paleo-mamfero o cerebro
mamfero, localizado detrs de la cara, envolviendo al cerebro Reptil y est conectado a la
Neocorteza y de acuerdo a Mac Lean quien dice que compartimos este cerebro con los
mamferos inferiores "est bsicamente envuelto en las experiencias y expresiones de la
emocin tales como el amor, la alegra, el miedo, la depresin, el sentirse o no afectado y a
su vez, controla el sistema autnomo del organismo". Est considerado como la conexin
entre el viejo cerebro reptil y la neocorteza.
Neocorteza:
Es el ltimo cerebro, su nombre proviene de corteza nueva, siendo el cerebro ms joven y
de mayor evolucin el cual permiti el desarrollo del Homo Sapiens, est dividido en dos
(02) hemisferios (izquierdo y derecho) y es el que nos permite pensar, hablar, percibir,
imaginar, analizar y comportarnos como seres civilizados, se encuentra ubicado sobre el
sistema lmbico y segn Mac Lean en l se desarrollan una serie de clulas nerviosas
dedicadas a la produccin del lenguaje simblico, a la funcin asociada a la lectura,
escritura y aritmtica. De igual manera proporciona la procreacin y preservacin de las
ideas que all surgen, recibe las primeras seales de los ojos, odos y piel ya que las del
gusto y el olfato provienen del lmbico.

36

El cerebro humano
Los hemisferios cerebrales:
El profesor californiano Roger Sperry (premio Nobel de medicina), a finales de los aos
sesenta anunci sus estudios sobre la corteza cerebral (neocorteza) donde indicaba que los
hemisferios tienden a dividirse las principales funciones intelectuales; en este sentido se
presentaba que el hemisferio derecho era dominante en los siguientes aspectos del intelecto:
percepcin del espacio, el ritmo, la gestalt (estructura total), el color, la dimensin, la
imaginacin, las ensoaciones diurnas, entre otras. A su vez, el hemisferio izquierdo posee
preponderancia en otra gama, totalmente diferente, de las habilidades mentales ya que este
lado es verbal, lgico, secuencial, numrico, lineal y analtico. No obstante, investigaciones
posteriores de otros cientficos pudieron determinar que aunque cada lado del cerebro es
dominante en actividades especficas, ambos estn capacitados en todas las reas
hallndose distribuidas en toda la corteza cerebral, no obstante y vale resaltar, prevalece la
dominancia especificada por Roger Sperry. Estas caractersticas de habilidades han
originado una actual clasificacin de los seres humanos en funcin del predominio
hemisfrico que poseen, siendo esto un hecho contraproducente ya que se produce una
"calificacin" que limita a las personas que son regidas por uno u otro lado del cerebro,
induciendo a no ejercitar una habilidad que segn a esta calificacin "no es dominante",
porque esa persona "no sirve" y que carece de tal o cual habilidad, siendo esto algo
sumamente alejado de la verdad ya que existe una mala interpretacin de ese concepto y se
limita la capacidad para organizar estrategias nuevas. En tal sentido las habilidades tales
como el lenguaje (palabras, smbolos), nmeros, lgica (secuencia, enumeracin,
37

linealidad, anlisis, tiempo, asociacin), ritmo, color, imgenes (ensoacin, visualizacin)

y percepcin espacial (dimensin, gestalt) las poseemos todos los seres humanos y pueden
ser desarrollados mediante la utilizacin de tcnicas adecuadas tales como el pensamiento
irradiante y la cartografa mental.
Der. Izq.

Corteza cerebral vista desde la cara. Las facultades corticales que muestra la ilustracin
constituyen la <<central elctrica>> de las capacidades intelectuales que se pueden usar
para tomar notas
. Recordar:
De acuerdo a las investigaciones realizadas por varios cientficos, durante el proceso de
aprendizaje, el humano recuerda principalmente los siguientes aspectos:
a. Aquellos temas o aspectos concernientes al inicio del perodo de aprendizaje.
b. Aquellos temas o aspectos concernientes al final del perodo de aprendizaje.
c. Cualquier aspecto y/o tema asociado al tema que se est aprendiendo.
d. Algn aspecto o punto sobresaliente o resaltado durante el proceso.
e. Todo lo que llame la atencin de una manera determinante.
f. Lo que sea de inters especial.
Estos aspectos, en conjunto de las imgenes que se perciben durante el proceso, coadyuvan
a la adquisicin de las ideas inherentes y por consiguiente al proceso de "recordar", a travs
de la asociacin de imgenes, conceptos y conocimientos.
38

. Los mapas mentales:

Las caractersticas vistas anteriormente, fueron las mismas que el Dr. Tony Buzan (creador
del mtodo de los "mapas mentales", como herramienta de aprendizaje) empez a advertir
en la dcada de los sesenta cuando dictaba sus conferencias sobre psicologa del
aprendizaje y de la memoria, ya que observ que l mismo tena discrepancias entre la
teora que enseaba y lo que haca en realidad, motivado a que sus "notas de clase eran las
tradicionales notas lineales, que aseguran la cantidad tradicional de olvido y el no menos
tradicional monto de comunicacin frustrada" . En este caso el Dr. Buzan, estaba usando ese
tipo de notas para sus clases y conferencias sobre la memoria y le indicaba a sus alumnos
que los dos principales factores en la evocacin eran la asociacin y el nfasis. En tal
sentido el Dr. Buzan se plante la cuestin de que sus notas pudieran ayudarlo a destacar y
asociar temas, permitindole formular un concepto embrionario de cartografa mental. Sus
estudios posteriores sobre la naturaleza en el procesamiento de la informacin y sobre la
estructura y funcionamiento de la clula cerebral, entre otros estudios relacionados al tema,
confirmaron su teora original, siendo el nacimiento de los mapas mentales.
El Pensamiento Irradiante:
Para hacer ms fcil la interpretacin de lo que se denomina "mapas mentales" es
importante considerar el trmino de pensamiento irradiante, al que se puede resumir con un
simple ejemplo: Si a una persona se le pregunta qu sucede en su cerebro cuando en ese
momento est escuchando una msica agradable, saboreando una dulce fruta, acariciando a
un gato, dentro de una habitacin sumamente iluminada a la cual le entra el olor de pinos
silvestres a travs de la ventana, se podra obtener que la respuesta es simple y a su vez
asombrosamente compleja, debido a la capacidad de percepcin multidireccional que tiene
el cerebro humano para procesar diversas informaciones y en forma simultnea.
El Dr. Buzan expresa que cada bit de informacin que accede al cerebro (sensacin,
recuerdo o pensamiento, la cual abarca cada palabra, nmero, cdigo, alimento, fragancia,
lnea, color, imagen, escrito, etc.) se puede representar como una esfera central de donde
irradian innumerables enlaces de informacin, por medio de eslabones que representan una
asociacin determinada, la cual cada una de ellas posee su propia e infinita red de vnculos
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y conexiones. En este sentido, se considera que la pauta de pensamiento del cerebro

humano como una "gigantesca mquina de asociaciones ramificadas", un super biordenador
con lneas de pensamiento que irradian a partir de un nmero virtualmente infinito de nodos
de datos, las cuales reflejan estructuras de redes neuronales que constituyen la arquitectura
fsica del cerebro humano y en este sentido, cuanto ms se aprenda/reuna unos nuevos
datos de una manera integrada, irradiante y organizada, ms fcil se har el seguir
aprendiendo.
Lo anteriormente descrito, permite concluir que el pensamiento irradiante es la forma
natural y virtualmente automtica en que ha funcionado siempre el cerebro humano.
El mtodo de los Mapas Mentales:
El mapa mental es una tcnica que permite la organizacin y la manera de representar la
informacin en forma fcil, espontnea, creativa, en el sentido que la misma sea asimilada
y recordada por el cerebro. As mismo, este mtodo permite que las ideas generen otras
ideas y se puedan ver cmo se conectan, se relacionan y se expanden, libres de exigencias
de cualquier forma de organizacin lineal.
Es una expresin del pensamiento irradiante y una funcin natural de la mente humana. Es
una poderosa tcnica grfica que ofrece los medios para acceder al potencial del cerebro,
permitindolo ser aplicado a todos los aspectos de la vida ya que una mejora en el
aprendizaje y una mayor claridad de pensamientos refuerzan el trabajo del hombre.
El mapa mental tiene cuatro caractersticas esenciales, a saber:
a. El asunto o motivo de atencin, se cristaliza en una imagen central.
b. Los principales temas de asunto irradian de la imagen central en forma ramificada.
c. Las ramas comprenden una imagen o una palabra clave impresa sobre una lnea
asociada. Los puntos de menor importancia tambin estn representados como
ramas adheridas a las ramas de nivel superior.
d. Las ramas forman una estructura nodal conectada.
Aunado a estas caractersticas, los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con
colores, imgenes, cdigos y dimensiones que les aadan inters, belleza e individualidad,
fomentndose la creatividad, la memoria y la evocacin de la informacin.
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Cuando una persona trabaja con mapas mentales, puede relajarse y dejar que sus
pensamientos surjan espontneamente, utilizando cualquier herramienta que le permita
recordar sin tener que limitarlos a las tcnicas de estructuras lineales, montonas y
aburridas.
Para la elaboracin de un mapa mental y tomando en consideracin las caractersticas
esenciales el asunto o motivo de atencin, se debe definir identificando una o varias Ideas
Ordenadoras Bsicas (IOB), que son conceptos claves (palabras, imgenes o ambas) de
donde es posible partir para organizar otros conceptos, en este sentido, un mapa mental
tendr tantas IOB como requiera el "cartgrafo mental". Son los conceptos claves, los que
congregan a su alrededor la mayor cantidad de asociaciones, siendo una manera fcil de
descubrir las principales IOB en una situacin determinada, hacindose las siguientes
preguntas, de acuerdo con el Dr. Buzan:

Qu conocimiento se requiere?

Si esto fuera un libro, cules seran los encabezamientos de los captulos?

Cules son mis objetivos especficos?

Cules son mis interrogantes bsicos? Con frecuencia, Por qu?, Qu?, Dnde?,
Quin?, Cmo?, Cul?, Cundo?, sirven bastante bien como ramas principales
de un mapa mental.

Cul sera la categora ms amplia que las abarca a todas?

Una vez que se han determinado las ideas ordenadoras bsicas se requiere considerar otros
aspectos:

Organizacin: El material debe estar organizado en forma deliberada y la

informacin relacionada con su tpico de origen (partiendo de la idea principal, se
conectan nuevas ideas hasta completar la informacin).

Agrupamiento: Luego de tener un centro definido, un mapa mental se debe agrupar

y expandir a travs de la formacin de sub-centros que partan de l y as
sucesivamente.

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Imaginacin: Las imgenes visuales son ms recordadas que las palabras, por este
motivo el centro debe ser una imagen visual fuerte para que todo lo que est en el
mapa mental se pueda asociar con l.

Uso de palabras claves: Las notas con palabras claves son ms efectivas que las
oraciones o frases, siendo ms fcil para el cerebro, recordar stas que un grupo de
palabras, frases u oraciones de "caletre".

Uso de colores: Se recomienda colorear las lneas, smbolos e imgenes, debido a

que es ms fcil recordarlas que si se hacen en blanco y negro. Mientras ms color
se use, ms se estimular la memoria, la creatividad, la motivacin y el
entendimiento e inclusive, se le puede dar un efecto de profundidad al mapa mental.

Smbolos (herramientas de apoyo): Cualquier clase de smbolo que se utilice es

vlido y pueden ser usados para relacionar y conectar conceptos que aparecen en las
diferentes partes del mapa, de igual manera sirven para indicar el orden de
importancia adems de estimular la creatividad.

Involucrar la conciencia: La participacin debe ser activa y consciente. Si los

mapas mentales se convierten en divertidos y espontneos, permiten llamar la
atencin, motivando el inters, la creatividad, la originalidad y ayudan a la
memoria.

Asociacin: Todos los aspectos que se trabajan en el mapa deben ir asociados entre
s, partiendo desde el centro del mismo, permitiendo que las ideas sean recordadas
simultneamente.

Resaltar: Cada centro debe ser nico, mientras ms se destaque o resalte la

informacin, sta se recordar ms rpido y fcilmente.

Algunas de las recomendaciones de Richard Bandler, para el manejo de PNL son:

1. Perseverancia: "No existen fallas, solo oportunidades de aprendizaje".
2. Curiosidad: Explora siempre. Pregntate siempre Qu posibilidad hay aqu?
Cmo puedo utilizar esto?
3. Sospecha creativa: Piensa siempre que hay algo ms. Qu hay all que yo puedo
descubrir? Qu hay en esta experiencia que yo puedo utilizar?

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4. Deseo: Desarrolla una actitud apasionada hacia la vida. Cmo puedo yo lograr
que esto sea mo? Cmo puedo alcanzar este resultado ?
5. Creatividad y productividad: Cmo puedo hacer esto mejor

Bibliografa de apoyo:
Joseph OConnor y John Seymour. Introduccin a la PNL. 8 Edicin .Ed. Urano.
Espaa 1995.

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