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MDULO: Planeacin estratgica

FECHA DE EMISIN
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NIT No. 11.222.994-1

Direccin: Kr 98 1 - 32
Bogot - Cundinamarca
CP: 11001
Telfono: Cel. 3202112700 - Fax: 3132222445

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QUIENES SOMOS:
Somos una empresa orgullosamente Colombia, ubicados en el Distrito capital. Con
ms de SS aos en el ramo de la confeccin y venta de artesana Hispnica,
Colonial y contemporneo totalmente hecho a mano, Desde nuestros inicios nos
dedicamos a la confeccin de artculos de artesana fina mostrando al mundo la
calidad y originalidad de nuestros artculos, con el paso de los aos y las
experiencias en el mercado nos ha permitido especializarnos y diversificarnos.
Actualmente nuestro negocio ha transformado sus actividades dndole mayor
valor agregado a nuestros productos para la satisfaccin de nuestros clientes con
servicios de entrega inmediata y atencin personalizada.
Cabe mencionar que contamos como socios a diferentes comunidades
campesinas, indgenas como colaboradores con los que hemos trabajado ms de
12 aos. Gracias a ellos y nuestros clientes quienes son los principales portadores
para el crecimiento de nuestro negocio, que hoy da nos permite permanecer en
un lugar del mercado nacional e internacional y esto nos motiva a crear nuevos
productos. Que nos permiten mantener una mejor imagen de nuestros productos.

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Misin
Somos una agrupacin de emprendedores que contribuye al crecimiento del pas,
mediante la creacin de pequeas cadenas de negocios de confeccin y venta de
artculos de artesana originarios, desarrollamos unos servicios personalizados,
con productos innovadores y de alta calidad, que responden a las altas exigencias
de nuestros clientes del pas y el mundo.

Visin
Ser distinguida como una empresa lder del mercado en el diseo, confeccin,
fabricacin y prestacin de artculos de artesana fina con artculos de excelente
calidad y originalidad, con un cumplimiento y compromiso hacia el cliente,
basando este prestigio en la mejora continua de sus servicios utilizando para ello
practicamos metodologas de cuidado, preservacin y conservacin del medio
ambiente totalmente responsables.

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Visin 2015
Ser la empresa de referencia en COLOMBIA, reconocida por la calidad de sus
artculos y servicios, por sus aportes a la cultura colombiana internacional y por
la tica empresarial de su gestin.
Mantener el liderazgo en la participacin de mercado de venta de artculos de
artesanas fina, aplicando la norma tcnica Colombia 5637.
Aportar al Equipo los resultados econmicos y de innovacin de artculos y
frmulas comerciales coherentes con las caractersticas del mercado.

Valores corporativos
Para poder realizar sus actividades, Artesanas de Colombia srl. se apoya en:
Honestidad.
Actuar con profesionalismo, cada accin que se tomemos con nuestros clientes y
colaboradores est basada en la transparencia y lealtad.
Respeto.
Fomentar el respeto es una de nuestras filosofas que marcan en nuestra
organizacin con la premisa que mide nuestras relaciones y comportamiento con
nuestros clientes y el entorno laboral.
Trabajo en equipo.

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Habilidad de trabajar juntos hacia una visin en comn. Compartir conocimientos,

experiencias, esfuerzos, aportando lo mejor de cada uno y asumiendo
responsabilidades.
Innovacin.
Generar mayor valor agregado a nuestros productos y servicios. Que nos ayude a
soportar los frecuentes cambios del sistema y mantener nuestras ventajas
competitivas en el mercado.
Calidad.
Mantenemos una capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
mediante el compromiso y mejoramiento continuo en todos los procesos,
principalmente asegurando con las entregas oportunas con un nivel de calidad,
cantidad y oportunidad de nuestros servicios.
Rentabilidad.
Lograr una rentabilidad resguardando la utilidad y la inversin necesaria para
lograrla, con de una administracin competente, una planeacin inteligente,
reduccin integral de costos y gastos y en general de la observancia de cualquier
medida tendiente a la obtencin de utilidades.
Responsabilidad social.
Nuestro compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la
finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las
expectativas econmicas, sociales y ambientales de todos sus participantes,
demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la comunidad y el medio
ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien comn.
Polticas.
En ArteCol Srl. Nuestras actividades internas y externas se rigen por el lema:

Fortalecer nuestra posicin en el mercado nacional por medio de nuestra

competencia, produccin de primera calidad y un servicio al cliente excelente.

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Nuestra imagen de presentacin interna y externa se caracteriza por nuestra

poltica de calidad.
El mejor equipo gana

El personal adecuado es nuestro recurso ms valioso. Retenemos, desarrollamos

y reclutamos de forma apasionada los mejores talentos disponibles.
Los directivos y sus empleados ganan porque:

Trabajamos orientados en equipos integrando todo nuestro personal

Buscamos soluciones para las causas basadas en hechos constatables y no
procuramos imputar culpas.

Tenemos que rendir cuentas de nuestros resultados, y los alcanzamos.

Somos apolticos y no burocrticos.

Apostamos por la integridad y el respeto ante los dems.

Ganar es divertido!

El cliente habla, nosotros escuchamos

La calidad ocupa SIEMPRE el primer lugar.

Nuestro plan estratgico se base en la voz del cliente.

Procesos robustos y repetibles conducen a la mejor calidad, cumplimiento de

los suministros y costes, y satisfacen a nuestros clientes mucho ms all de
sus expectativas

Mejoras continuas son nuestra filosofa de vida

De forma agresiva y continuada eliminamos despilfarros en cada detalle de

nuestros procesos empresariales.

Innovaciones dirigidas hacia el avance definen nuestro futuro

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Empleamos de forma continuada nuestra creatividad para tecnologas de

productos, servicio y nuestros procesos.

Ideas destacadas tanto pequeas como grandes generan valores para

nuestra empresa.

Gracias a nuestro proceso de acuerdos sobre objetivos alcanzamos objetivos

de abertura"

Estamos en competencia por nuestros accionistas

Los beneficios son importantes porque atraen y retienen a nuestros

accionistas.

Los accionistas aseguran nuestro futuro poniendo a disposicin su capital para

inversiones y crecimiento.

CULTURA ORGANIZACIONAL.
Es uno de los pilares fundamentales que cultivamos para apoyar a todos nuestros
clientes que buscan ser ms competitivas. Soportado con nuestras experiencias,
creencias y valores.
Cultura Organizacional de artesanas de Colombia:
ArteCol Srl. es una Empresa Humana que responde concretamente a las
necesidades de empresas que se dedican a la preparacin y entrega de artculos
de artesana Colombia, poniendo especial nfasis en la satisfaccin de nuestros
clientes y de sus empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la
responsabilidad hacia la gente.
As mismo, Artesanas de Colombia est convencida de que son las personas las
que forjan su prosperidad y de que nada puede lograrse sin su apoyo y energa, lo
que hace que su activo ms preciado sean las personas. El involucramiento de la
gente en todos los niveles comienza con la informacin adecuada sobre las
actividades de la empresa y sobre los aspectos especficos de su trabajo. Gracias

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a una comunicacin abierta y a una cooperacin activa, todos deben contribuir a

mejoras que incrementen los resultados y el desarrollo personal.

Objetivos.
(cada proceso debe tener sus objetivos)
Ser la empresa lder de referencia en COLOMBIA, reconocida por la calidad de
sus productos y servicios.
Objetivos especficos.
Aumentar las utilidades anuales en un xx% y elevar la eficiencia de la produccin
en un xx% en el segundo semestre.
Obtener niveles de satisfaccin del cliente en un 95% para afianzar nuestras
relaciones de servicio.
Desarrollar niveles de competencias de nuestro personal para que el talento
Humano cumpla con las aspiraciones requeridas.
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO:
AMBIENTE GENERAL.
Econmico
Establecer ingresos solidos que permitan lograr una estabilidad econmica y
solvente para la respuesta ptima a todas las oportunidades del negocio.
Poltico.
Somos conocedores de la importancia que tienen los reglamentos de salubridad, leyes y
regulaciones que dictan los organismos gubernamentales de Colombia para la industria
alimentaria y comercio.

Legal
Cumplir con todos los aspectos legales y debe estar en alineacin de manera
responsable y transparente con todas las normas que le rijan para lograr la fluidez
con el crecimiento de la empresa.

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Tecnolgico
Mantendremos en lo posible alinearnos con la vanguardia tecnolgica, con
actualizacin, modernizacin y capacitacin constante con nuevas informaciones
de las tendencias y aplicaciones que evoluciona nuestro mercado para mantener
un portafolio con servicios actualizados.
Medios Ambiente
Crearemos un espacio muy especial basado en la conciencia social ambiental,
donde se practica esta cultura de cuidado del medio ambiente y luego
adaptaremos en todos los procesos internos de la empresa y externamente buscar
alianzas estratgicas con organismos especializados.
Tendencia
Adquirir constantemente informacin y actualizaciones relacionado a nuestra
categora de negocio y que nos permitiera hacerle frente a nuestros principales
competidores.

AMBIENTE INDUSTRIAL.
Competencia
Mantenerse informado y actualizado con el portafolio y servicio que se ofrecen en
el mercado, para lograr una igualdad o superar las condiciones a la hora de
presentar una promocin u oferta.
En una categora altamente competitiva a la cual debe darse rpida repuesta con
alto estndares de calidad, cumplimiento e innovacin.
Proveedores
Mantener una relacin armoniosa y responsable recproca, que permita el
crecimiento y cumplimiento de las polticas de calidad. Acordando el
abastecimiento con materiales de alta calidad, cumplimiento con el abastecimiento
oportuno de los materiales y el pago respectivo segn las condiciones acordadas
con nuestros proveedores. As mismo buscar todo el tiempo oportunidad de
negocio con diferentes propuestas y suministro que ayuden con el crecimiento de
la empresa.

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Bienes sustitutos
En nuestro negocio mantenemos bienes y materiales sustitutos que nos ayudan a
mantenernos en el mercado en pocas de escases, incremento de precios
causados por la baja o aumento de demanda.
Clientes
Lograr un servicio cordial, rpido y oportuno a todos los requerimientos solicitados,
presentando ofertas claras y agradables con capacidad de respuesta rpida,
mantenidos altos grados de calidad, las propuestas econmicas deber manejarse
dentro la capacidad que el cliente quede satisfecho sin salirse de la rentabilidad de
la empresa.

ANALISIS DE ENTORNO INTERNO.

Directivo:
Est enfocado en la administracin gerencial dirigiendo el crecimiento progresivo
de la compaa.
Marketing
Realizar un estudio constante del mercado con el fin de analizar todas las
variables de tendencias en relacin al producto o servicio ofrecido y nuestras
competencias.
Finanzas
Se dedica a controlar de manera adecuada toda la informacin contable para
control presupuestal y fiscal.
Produccin

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Estar dedicado a cumplir con las ordenes de pedido, alineado a un plan de servicio
de entrega en corto tiempo que solicita el departamento comercial, adems
analizan todas las variables que afectan dentro del proceso productivo y dentro de
la cadena de abastecimiento para lograr equilibrar los costos contra las utilidades.
Desarrollo Humano
Para lograr nuestros objetivos exploramos algunos recursos muy importantes que
nos permite administrar correctamente nuestros recursos, principalmente el
TALENTO HUMANO bajo diversas modalidades lo capacitamos brindndole
oportunidad de conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Tecnolgico
La tecnologa es un aspecto muy importante para nuestro negocio es por eso nos
mantenemos muy informados y capacitados por nuestros proveedores. Sobre todo
lo referente al uso de equipos de la ltima generacin que nos permite conseguir
nuevas posiciones competitivas en la industria.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
FACTORES EXTERNOS.
OPORTUNIDADES:
Estas situaciones del entorno se deben aprovecharlas para que les puedan
mejorar la situacin competitiva de la empresa.

Posibilidad de entrar en nuevos mercados o segmentos.

Posibilidad de atender a grupos adicionales de clientes.
Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades.
Crecimiento del mercado.
Diversificacin de productos.
Eliminacin de barreras comerciales en mercados fuera de la regin.

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Diversidad de proveedores de insumos (TLC)

AMENAZAS:
Estos aspectos son muy relativos a la evolucin del entorno, que los condicionan
de alguna forma la viabilidad del negocio y actan en general como tendencia.

Carencia de un sistema de Gestin de Calidad.

Carencia de una estructura organizacional.
Misin y visin no muy claras.
Calidad inadecuada en los productos y servicios de los proveedores.
Innovacin tecnolgica propia de los competidores potenciales debido al
TLC.
Tendencia a la disminucin de los precios debido a la competencia desleal.
Uso de materiales no renovables.

FACTORES INTERNOS.
FORTALEZAS:
Mantener como est enfocado en la administracin gerencial ya que estn
dirigiendo el crecimiento progresivo de la empresa.

Adecuada planeacin de compras de materias primas.

Adecuado control de consumo de materias primas.
Buena eficiencia de los empleados en el desempeo de sus obligaciones.
Tecnologa de ltima generacin.

DEBILIDADES:

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Estas condiciones requieren de mejor compromiso en toda la estructura

organizacional y un anlisis a detalle como para superar cada aspecto.

Falencia de seguridad industrial.

Inadecuada ubicacin de las meteras primas y productos terminados.
Condiciones fsica inadecuada de los puestos de trabajo.
Inadecuada publicidad.
Deficiencia en las condiciones fsicas de los productos enviados a los
clientes.
Nombre de la empresa no bien posicionado.

MATRIZ DOFA:

ORGANIGRAMA

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FACTORES CRITICOS DE EXITO.

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Velar por la generacin de liquidez, el correcto apalancamiento de sus

ingresos y la mejora de sus mrgenes de rentabilidad.
Proyectarse hacia el futuro, implementando estrategias para desarrollar
nuevos clientes e incrementar su participacin de mercado.

Velar por la satisfaccin de sus clientes para asegurar su fidelidad

Asegurar la calidad de sus productos o servicios

Desarrollo e Innovacin de nuevos productos o servicios para atraer nuevos

clientes y nuevos mercados

Desarrollo e Innovacin de nuevos canales de distribucin para acceder

mejor al mercado y a potenciales nichos no atendidos

Convertir su "know how" en un activo diferenciador en el mercado

Desarrollar nuevas alianzas estratgicas para aumentar el espectro y el

campo de accin de la empresa.

Asegurar el reclutamiento, seleccin y retencin de colaboradores claves

para la empresa.

Asegurar la sostenibilidad de empresa a largo plazo.

La empresa para ser ms competitivo y tener una caractersticas que las

diferencien de sus competidores, deben centrarse en el "Core" o en el
"Ncleo de su Negocio". De lo contrario se perder el foco y pueden
terminar donde no se desea.

DEFINICION Y FORMULACION DE ESTRATEGIAS.

Para entender mejor la definicin y formulacin de estrategias le
proponemos a los directivos conocer un poco ms sobre el tema:
ESTRATEGIA:
Es el conjunto de orientaciones, metas y medios que se identifican con la
finalidad de definir un derrotero a la empresa. Es como una gran sombrilla
bajo el cual se establecen todas las acciones, tcticas y operativas, de ello.

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Para obtener las estrategias bien claras y bien definidas debemos de tener
en cuenta los siguientes factores.

Objetivos claros y decisivos, dirigidos a todos los esfuerzos hacia las metas

con claridad y que sean decisivas y favorables.

Conservar la iniciativa, preservar la estrategia, la libertad y estimular el

compromiso.
Concentracin, definir con precisin aquello que facilita que la empresa sea

ms poderosa.
Flexibilidad fundamenta, las reservas de recursos y las decisiones

necesarias para la flexibilidad y maniobrabilidad.

Liderazgo coordinado y comprometido que

responsable para cada una de sus metas.

Seguridad, que asegure la base de los recursos y dems aspectos

propicia

un

liderazgo

operativos fundamentales.
Propuesta de tipos de estrategias que se pueden optar:
En la actualidad para definir las estrategias empresariales se vienen usando
teoras administrativas que estipulan conceptos. Como la integracin
vertical o integracin horizontal.
La integracin vertical se refiere a la expansin de la gama de actividades
de la empresa hacia sus fuentes de abastecimiento o en direccin a los
usuarios finales, mientras que la horizontal trata de adquirir el dominio o un
mayor control de los competidores. Para esto se debe de tener en cuenta
que existen ventajas y desventajas.

Propuesta de estrategia con integracin horizontal.

Estrategia de penetracin en el mercado.
Intensificar esfuerzos comerciales dndole mayor valor agregado al producto
que ms sabemos hacer. Generando alianzas con nuestros principales clientes
de publicidad.

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Estrategia de desarrollo del mercado.

Promover el desarrollo de nuevos productos para incursionar a nuevos mbitos
geogrficos o nuevos segmentos de clientes y el aumento de las ventas por
medio de nuevos canales de distribucin.
Propuesta de estrategia con integracin vertical.
Estrategia de desarrollo organizacional.
Desarrollar la gerencia de gestin de la calidad bajo una estructura bien
definida.
Disear y documentar todos los procesos con el objetivo de conseguir una
certificacin ISO.
Estrategia de desarrollo de productos o servicios diferencial.
Desarrollar una cultura de innovacin y desarrollo de productos o servicios
para diferenciarnos de nuestros competidores.
PLAN DE ACCION:
Propuesta:
PLAN DE ACCION CORPORATIVO. (Responsable Gerencia General)
Priorizar las iniciativas ms importantes y para cumplir con los objetivos y metas
construiremos un gua que nos brinde un marco o una estructura a la hora de
llevar cada proyecto.
PLAN DE ACCION CONTADURIA. (Responsable Contador General)
Disear el anteproyecto del presupuesto de la empresa y realizar su
alineamiento con las dems reas pertinentes.
Formular procedimientos para la adecuada administracin, control y evaluacin
de la Gestin presupuestal de la empresa.
Coordinar, ejecutar y controlar las actividades de carcter presupuestal de la
empresa, de conformidad con las polticas propuestas
Analizar mensualmente la ejecucin del presupuesto y formular
recomendaciones sobre sus resultados.
Efectuar el seguimiento y control a la ejecucin presupuestal, con el objeto de
advertir y recomendar las acciones a tomar.

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Constituir las reservas presupuestales con los compromisos que al cierre de la

vigencia no se hubieren cumplido.
Recibir, revisar, liquidar para el pago, las todas las cuentas de la empresa.
Elaborar el plan de pagos tendiente a atender los pasivos, de acuerdo con la
disponibilidad presupuestal para la aprobacin de la Gerencia.
PLAN DE ACCION COMPRAS. (Responsable Jefe de Compras)
Disear un sistema de control de gastos.
Reduccin de costos y gastos en un 10%. El el primer semestre y un 15% en el
segundo semestre.
Mejoramiento del porcentaje de rentabilidad.
Mejora en el tiempo de entrega de los pedidos.
Disear un sistema de calificacin a los proveedores.
Establecer alianzas estratgicas con los proveedores.
PLAN DE ACCION VENTAS. (Responsable Jefe de Ventas)
Explorar nuevos mercados. Locales y regionales.
Vender ms a los clientes actuales.
Recuperar la cuenta de los clientes perdidos.
Examinar a detalle a la competencia.
PLAN DE ACCION PRODUCCION. (Responsable Jefe de Produccin.)
Hacer ms con menos presupuesto.
Mejorar la calidad de los productos.
Optimizar los procesos.
Controlar los desperdicios.
Disear un programa de capacitacin continua a todo el personal.
INDICADORES POR AREAS. CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS.
Los indicadores son necesarios para poder mejorar.
Lo que no se mide no se puede controlar, y
Lo que no se controla no se puede gestionar.
INDICADOR CORPORATIVO. (Responsable Gerencia General)

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Indicadores de la Administracin de los indicadores de la empresa e

indicador gestin de la gerencia general.
INDICADORES DE CONTADURIA. (Responsable Contador General)
Indicadores de la Gestin presupuestal de la empresa.
Indicadores de cumplimiento de los compromisos.
Indicadores de cumplimiento de pagos de las cuentas.
INDICADORES DE COMPRAS. (Responsable Jefe de Compras)
Indicadores del sistema de reduccin de costos y gastos.
Indicadores de la rentabilidad.
Indicadores de tiempo de entrega de los pedidos.
Indicadores de calificacin a los proveedores..
INDICADORES DE VENTAS. (Responsable Jefe de Ventas)
Indicadores de logro de nuevos mercados. Locales y regionales.
Indicadores de facturacin de los clientes actuales.
Indicadores de recuperar la cuenta de los clientes perdidos.
INDICADORES DE PRODUCCION. (Responsable Jefe de Produccin.)
Indicadores de reduccin de costos.
Indicadores de productos no conformes.
Indicadores de reduccin de desperdicios.
Indicadores de rotacin de personal.
PRESUPUESTO DE LA EMPRESA
El presupuesto como una herramienta muy valiosa para la empresa, se
planeara integralmente todo lo referente a las operaciones que se llevan
durante este periodo. Con la finalidad de auxiliar a la administracin para el
cumplimiento de los objetivos.
Los recursos que se asignan para cumplir las necesidades de la empresa,
sern controladas utilizando herramientas de la estadstica, eficientemente en
cooperacin de todos los departamentos, promoviendo la estandarizacin y
control de flujo de informacin. Sin causar conflictos en ella
Para mantener mayor eficiencia, el presupuesto las mediremos con ciertos
indicadores como las ventas, utilidad de la operacin, rotaciones y muchas
otras mtricas que encontremos en el recorrer del tiempo.

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PLAN DE CONTINGENCIA. PLAN B.

El plan de contingencia, de nuestra empresa tiene como objetivo garantizar la
continuidad de las actividades, eliminando o reduciendo vulnerabilidades y
hacindola ms solvente ante situaciones crticas, preparndonos para volver a
un modo de funcionamiento normal con una respuesta adecuada en la gestin
de la crisis.
Para ello elaboraremos nuestros planes de contingencia asociado con los
anlisis de riesgos respectivos. Identificando tareas crticas, tomando medidas
preventivas a la gestin como los planes de emergencias, el plan de gestin de
crisis interna y externa, los procedimientos de recuperacin, los ejercicios,
pruebas de viabilidad o simulacros, y la revisin y actualizacin de los planes
de gestin de continuidad.