Curso Superior Tecnologia em

Gesto de Recursos Humanos

Tutor a distncia: Jurema Tussi Cunha

Disciplina: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II
Polo: Campinas- 4 Semestre

DIAGNSTICO EMPRESARIAL
RELATRIO FINAL

Claudete Helena da Silva RA: 2337441214

Edilmara Muniz de Souza RA: 2608480592
Elaine Moreira dos Santos RA: 3305498246
Flvia R. Fernandes Moro RA: 3341550881

Campinas / SP
2012

Claudete Helena da Silva

Edilmara Muniz de Souza
Elaine Moreira dos Santos
Flvia R. Fernandes Moro

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

Projeto
multidisciplinar
de
Autoaprendizagem II apresentado como
requisito para colao de grau no Curso de
Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos
da Universidade Anhanguera Uniderp, polo
Campinas, sob a orientao do(a) Tutor a
Distncia Jurema Tussi Cunha.

Campinas / SP
2012

RESUMO
Este trabalho resultante do projeto de diagnstico institucional
realizado na empresa Chromma Industria e Comercio de Moveis p/Escritrio Ltda, uma
industria que atua no ramo de fabricao de cadeiras para escritrio h mais de 15 anos.
Nesta apresentao vamos abordar dados e fatos relevantes da origem
da empresa. Veremos tambm o modelo de gesto, entre eles a Gesto de Desempenho,
Administrao de Cargos e Salrios, Educao Corporativa , Treinamento e
Desenvolvimento e Gesto do Conhecimento, apresentados pela empresa e tambm os
objetivos e rea que atuam.
PALAVRAS-CHAVE: Diagnstico, Motivao, Pessoas

SUMRIO
INTRODUO...............................................................................................................4
1. CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA..............................................................5
1.1 Descrio da Empresa ...............................................................................................5
1.2 Situao Geral .............................................................................................................7
1.2 Procedimento e Metodologia.......................................................................................9
2. FUNDAMENTAO TERICA ............................................................................9
2.1 Gesto de Pessoas........................................................................................................9
2.2 Administrao de Cargos, Salrios e Benefcios.......................................................10
2.3 Sade e Segurana do Trabalho.................................................................................11
2.4 Tecnicas de Recrutamento e Seleo........................................................................11
2.5 Treinamento e Desenvolvimento...............................................................................12

2.6 Gesto de Desempenho.............................................................................................13

2.7 Educao Corporativa...............................................................................................14
2.8 Gesto do Conhecimento..........................................................................................15
3. ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS .....................................................15
CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES ..........................................................17
BIBLIOGRAFIAS........................................................................................................19.
ANEXOS .......................................................................................................................20

INTRODUO

Este projeto acadmico tem por objetivo realizar o diagnstico

organizacional

na

empresa

CHROMMA

IND

COMERCIO

DE

MVEIS

P/ESCR.LTDA, atravs de pesquisa de campo e escrita, levantaremos os pontos fortes e

fracos da organizao atravs de entrevista e questionrio de pesquisa sobre clima
organizacional , motivao , qualidade de vida, poltica salarial, com os colaboradores
da empresa.
O objetivo principal deste projeto desenvolver o contedo aprendido
em pesquisa prtica, realizar um trabalho de observao e desenvolvimento de
ferramentas que possam agregar valores e conhecimento para a empresa.
O projeto diagnstico organizacional teve levantamento de dados, que
identifica o ambiente de trabalho e os problemas existentes dentro da organizao, esse
diagnstico torna-se uma ferramenta indispensvel de gesto, uma tcnica gerencial de
primeira ordem, ainda que a empresa apresente resultados satisfatrios.

No desenvolvimento deste projeto buscamos elaborar questionrios,

visita e pesquisa , para observarmos o desenvolvimento das disciplinas estudadas em
sala de aula.

1. CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA
Este projeto retrata o diagnostico empresarial realizado na empresa
Chromma Industria e Comercio de Mveis para Escritrio Ltda.
O levantamento desses dados foi obtido atravs de questionrio e
entrevista realizada na empresa com a responsvel pelo setor de Recursos Humanos
Srta.Michele e com encarregado da produo Sr.Roberto Mello e Wellington do setor de
projetos.
O Objetivo desta pesquisa saber como a empresa investe em seus
funcionrios a partir da gesto de pessoas, como est o clima organizacional,a
motivao dos colaboradores, ou seja, analisar de forma global as instabilidades e
avaliar os desequilbrios. Deste modo, o diagnstico um instrumento insubstituvel
para colocar em relevo toda desarmonia entre as estruturas da empresa ou entre a
empresa e a realidade scio-econmica na qual sua ao se desenvolve. Com a
realizao do diagnstico, a empresa solucionar seus problemas, economizando e
prosperando mais que o custo dos servios.
Sabendo-se ento, que o Diagnstico Organizacional um
instrumento de coleta de informaes da empresa, torna-se relevante que esse seja feito,
pois tem intuito de conhecer a realidade interna, traar o perfil da organizao,
estipulando um plano de anlise, para que o empresrio tome conhecimento de todas as
dimenses envolvidas. Sendo assim, esse visa descobrir a situao presente da empresa
para ento recomendar ao empresrio estratgias adequadas com intuito de melhoria dos
resultados.
1.1 Descrio da Empresa
Nome da Empresa: CHROMMA IND COM MVEIS PARA ESCRITRIO LTDA
5

Nome fantasia da empresa: CHROMMA

Data da Fundao: 04/08/1997
Ramo : Industria
Atividade principal : fabricao de cadeiras para escritrio
Publico alvo: empresas em geral, rgos pblicos, faculdades, escolas, multinacionais,
etc.
Numero de empregados: 52, porem este numero muda constantemente devido a grande
rotatividade de pessoal.
Faturamento mensal : R$ 1.200.000,00
Nomes e Cargos dos Administradores: Dalva, Bianca, Beatriz
Nomes e Cargos dos entrevistados: Michele (RH) e Roberto Mello (encarregado da
produo), Wellington (Projetos).
Endereo: A empresa Chromma Ind Com Moveis p/Escr.Ltda est localizada a
Av.Madri, 500 Cascata- Paulnia/SP- Telefone (19) 32463247
e-mail : Chromma@chromma.com.br
SITE: www.chromma.com.br
Acionistas:
Dalva Salamene - Presidente
Fabio de Oliveira Salamene Diretor Comercial
Bianca Salamene Diretora Financeira
Beatriz Salamene Diretora Depto de Compras
Principais Clientes:
Petrobrs, Amil Assistencia Mdica, Fiat Automveis, Banco Santander, Secretaria da
Educao do Estado Cear- SEDUC, etc.

1.2 Situao Geral

A empresa Chromma vem conquistando a cada dia um espao maior
no mercado de fabricao de cadeiras para escritrio, devido ao novo design dos seus
produtos oferecendo aos consumidores conforto e ergonomia com certificao da
ABNT.
Como a empresa est em fase de expanso, vem aumentando a sua
produtividade e conseqentemente aumentando a sua mo de obra, ela tambm no est

isenta de erros e mudanas, que de acordo com o levantamento de diagnsticos, poder

contribuir para um melhor clima organizacional, gerando maior motivao entre os
funcionrios.
Mediante conversa com o Sr.Roberto (encarregado de produo),
fomos informados sobre o clima organizacional, internamente podemos perceber um
clima bastante insatisfatrio dos funcionrios, falta de motivao, falhas na
comunicao entre empresa e funcionrio, reivindicaes de mais benefcios como por
exemplo um plano de sade, cesta bsica, etc.
Analisando externamente a empresa encontra-se numa fase muito boa,
com grande volume de vendas, o que tem causado um aumento de 20% no seu
faturamento nos ltimos seis meses, transmitindo maior segurana aos funcionrios e
assim beneficiando a todos. Est bem localizada, com instalaes novas e possui uma
gama de representantes por todo o Brasil, preza qualidade no produto final, fruto de um
rigoroso controle dos processos. Alm disso, desfruta de boa reputao junto aos seus
principais clientes, fator capaz de abrir novas possibilidades de mercado. A direo da
empresa sempre busca o aprimoramento dos processos, respondendo crescente
exigncia do mercado.
Est passando por um processo de implantao da gesto da
qualidade, padronizando os processos de trabalho de cada setor, ou seja, cada
funcionrio recebe uma instruo de trabalho que deve ser seguida de forma a no
interferir no resultado final do produto, evitando o retrabalho e o desperdcio de
material.
Alm da I.T ( Instruo de Trabalho ) ocorre tambm o treinamento
elaborado pelo gestor da rea, principalmente aos funcionrios que esto iniciando na
empresa de forma a esclarecer o mtodo de trabalho a desempenhar.
Podemos perceber que existe uma falta de investimento em relao a
treinamentos e desenvolvimento de talentos dentro da empresa, semestralmente so
organizados programas de treinamento para as reas com maior defasagem, ou seja,
analisado qual o setor que mais necessita no momento, ou seja, treinamentos tcnicos e

tambm voltados para rea de segurana , quanto ao uso e preservao de EPIs, brigada
de incndio e outros.
Diante das constantes mudanas do ambiente externo, as organizaes
buscam a capacidade de posicionar-se corretamente mediante a tantas transformaes e
que para que isso ocorra necessrio a reviso constante de metas e planejamentos
estratgicos em todas as reas da organizao.

1.3 Procedimentos/Metodologia
A metodologia utilizada neste trabalho constitui-se

em entrevista

realizada na empresa Chromma com 03 colaboradores de reas diferentes alm da

elaborao de uma pesquisa individual, onde cada colaborador da empresa respondeu as
questes de clima organizacional, procedimento de trabalho, satisfao, qualidade de
vida, relacionamento interpessoal, etc. de forma annima para fazermos uma estimativa
dos resultados apurados.
O questionrio foi estruturado com perguntas fechadas, sendo
formuladas a partir dos dados levantados na fase inicial, sem a necessidade de
identificao do respondente e com espao final para sugestes, com o intuito de anotar
reclamaes ou sugestes no contidas no mesmo.
Utilizamos uma sala da empresa para aplicao do questionrio e
pesquisa.

2. FUNDAMENTAO TERICA
2.1 Gesto de Pessoas
Selecionar os colaboradores, estimul-los e administr-los, est entre
as atribuies mais delicadas impostas ao micro e pequeno empreendedor que precisa de
outras pessoas para ajud-lo na expanso e na melhoria do seu negcio, isso se faz por
meio da gesto de pessoas.
A mudana no nome de Recursos Humanos para Gesto de
Pessoas, representa muito mais que a simples alterao de nomear esta prtica. O que
ocorreu foi uma transformao nas relaes entre empregador e empregado, valorizando

uma administrao conjunta, onde os colaboradores so parceiros e no apenas recursos

empresariais.
Para ter um negcio bem sucedido preciso entender a importncia do
funcionrio para a empresa, pois a sua contribuio fundamental para o sucesso do seu
negcio.
Podemos observar que no caso da Chromma, uma empresa de
pequeno porte , a gesto de pessoas ainda algo distante das prioridades do empresrio,
pois como a maioria das pequenas empresas so familiares, muitos ainda mantm
aquela administrao tradicional na relao entre empregado e empregador.
Hoje as empresas esto mudando este conceito, o empresrio deve
adotar atitudes para fazer o funcionrio se sentir parte da empresa e responsvel pelo
bom desempenho da mesma. Empresas de sucesso so feitas por pessoas vitoriosas.
Quando a vitria partilhada por todos, a motivao para novas conquistas pode ser
redobrada.
2.2 Administrao de Cargos, Salrios e Benefcios
A poltica de cargos de uma empresa pode representar uma
oportunidade para otimizar o desempenho, quando bem construda, ou compromet-lo,
caso apresente distores. As empresas buscam, de maneira geral, desenvolver uma
estrutura de cargos racional, como forma de desonerar o oramento. Por outro lado,
torna-se importante a definio de princpios fundamentais para a gesto salarial na
empresa. Estes princpios norteadores formam o que, tradicionalmente, se chama de
poltica de cargos e salrios.
Descrio de cargos: descrever um cargo consiste em enumerar todas
as tarefas e responsabilidades atribudas ao seu ocupante. Ao descrever um cargo, no
podemos levar em considerao a pessoa que o ocupa atualmente, mas sim o que esse
cargo deve realizar e quais so as suas atribuies.
Administrao de salrios: conjunto de normas e procedimentos que
visam estabelecer e /ou manter estruturas de salrios equitativas e justas na organizao.
Cada cargo tem o seu valor individual. O salrio deve basear-se em um sistema lgico
de comparaes internas e externas dos cargos e de seus respectivos vencimentos.
Podemos concluir que o salrio no fator de motivao, quando
analisado isoladamente. A troca fria de produo por salrio no gera satisfao ao
funcionrio; apenas a recompensa justa pelo seu trabalho, e o funcionrio busca a

garantia de sua sobrevivncia. Porm, se analisarmos os fatores considerados como

motivadores sem levarmos em conta a contrapartida salarial, estes perdero sua fora de
satisfazer necessidades, pois muito importante para o funcionrio que a relao entre
esses elementos seja mantida. O salrio vem fortalecer os aspectos motivadores que o
empregado encontra na empresa para melhorar seu desempenho.
Diante disso a empresa deve administrar o salrio como funo
agregada de motivao e procurar utiliz-lo como um instrumento a mais na
compatibilizao dos objetivos organizacionais e pessoais.
2.3 Sade e Segurana do Trabalho
Toda empresa tem a responsabilidade de zelar pela sade e bem estar
do funcionrio. Atualmente existe grande preocupao em relao s adequaes aos
novos procedimentos exigidos por normas regulamentadoras, que se encontram
explicitas nas leis trabalhistas.
A preveno integridade do trabalhador de vir em primeiro plano,
pois se trata de uma condio necessria para o desenvolvimento das atividades
propostas pela empresa.
Podemos observar que na empresa Chromma, a manuteno e
distribuio de equipamentos de segurana so realizadas regularmente, pois alm de
garantir a segurana do trabalhador, tambm garante a preveno de riscos, pois todos
esto sujeitos fiscalizao.
O encarregado do setor fiscaliza todos os dias o uso dos EPIs e o
funcionrio que no fazer uso do equipamento esto sujeito a advertncia.
2.4 Tecnicas de Recrutamento e Seleo
Recrutamento: o processo de localizar, identificar e atrair
candidatos capazes. Classifica-se em recrutamento interno e externo. de
responsabilidade da ARH - Administrao de Recursos Humanos.
Seleo: um exerccio de previso. Busca prever quais candidatos
sero bem sucedidos, se contratados. de responsabilidade da ARH em conjunto com a
gerncia da rea ou setor solicitante.
O processo de recrutamento e seleo responsvel por fornecer
informaes para orientar o atendimento de necessidades atuais e futuras de pessoal,

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bem como buscar uma maior validade e confiabilidade de que foi feita a escolha certa
entre as opes de escolha existentes.
A empresa Chromma utiliza tanto o recrutamento interno quanto
externo , dando prioridade ao recrutamento interno que se torna uma grande fonte de
motivao para todos os colaboradores, desenvolvendo um sadio esprito de competio
entre todos.
No recrutamento externo o RH busca em seu banco de dados interno,
o candidato que se enquadra no perfil da vaga desejada. Caso no encontre,
imediatamente o gestor de RH cadastra o perfil da vaga no site da Catho, esclarecendo
as necessidades e benefcios para ocupar a vaga disponvel.
A seleo do candidato realizada atravs de entrevista, com o
encarregado do setor em conjunto com o responsvel pelo Depto de RH, entre as
pessoas selecionadas as mesmas respondem um questionrio , que ir facilitar e
esclarecer a personalidade do candidato para quem est analisando.
2.5 Treinamento e Desenvolvimento
As organizaes modernas e mais atuantes no mercado j chegaram
concluso de que investir em seus funcionrios a maneira mais eficaz e
o caminho mais curto e seguro para alcanarem os seus objetivos. Se uma organizao
depende diretamente do comportamento das pessoas que para ela prestam servios
imprescindvel que ela mantenha estas pessoas treinadas, bem preparadas e
principalmente altamente motivadas para as tarefas que iro realizar.
O programa de treinamento deve estar associado s necessidades
estratgicas da organizao.
Precisam-se avaliar as verdadeiras necessidades da organizao e do
funcionrio para que se possa estabelecer o nvel de desempenho almejado. Alm destes
levantamentos, necessrio que a empresa esteja disposta a dar espao e
oferecer oportunidades para que as pessoas possam aplicar as novas competncias.

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O mundo de hoje est mudando de uma forma extraordinria. As

mudanas antigamente levavam dcadas para acontecer e hoje esto acontecendo em
meses e s vezes at em dias.
O processo de desenvolvimento das pessoas no significa apenas
oferecer conhecimentos e habilidades para que possam realizar seus trabalhos de forma
mais produtiva. Significa tambm proporcionar-lhes uma formao que permita que
desenvolvam novos hbitos, novas atitudes e capacitem-se para aumentar seus
conhecimentos em busca de se tornar melhores no que fazem.
Portanto, trata-se de ir alm de um treinamento pessoal, envolvendo
aspectos que se aproximam do processo de educao. Com isso, algumas empresas j
preferem tratar do tema referindo-se a este como educao para o trabalho, sendo os
profissionais de treinamento conhecidos como educadores.
Atravs dos dados analisados na empresa Chromma, podemos
constatar que ainda existe uma falha em treinamento de desenvolvimento de pessoal,
mas com o diagnstico apurado a empresa est disposta a adotar novos mtodos para
que seja feita a correo dos pontos fracos e assim manter o alcance das metas
almejadas.
2.6 Gesto de Desempenho
Medir desempenho significa sabermos claramente o que esperamos de
um indivduo, de uma equipe, de um projeto ou de uma empresa. Para sabermos o que
esperamos, precisamos definir nossos objetivos e metas (onde queremos chegar), nosso
direcionamento estratgico, nossa misso e nossos princpios.
Assim saberemos quais as competncias e as habilidades sero
necessrias na nossa equipe para percorremos o caminho traado, no tempo esperado.
Ento, avaliar desempenho no um processo isolado. Deve estar
sempre alinhado s metas, ao plano de carreira e ao reconhecimento concedido.
Um processo coerente e transparente motiva os colaboradores,
proporcionando o adequado engajamento, enquanto processos desconexos e no fazem
sentido podem trazer resultados extremamente negativos e at mesmo o descrdito das
equipes na gesto de RH.

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Portanto, a comunicao eficiente um dos segredos do engajamento

em implantaes de projetos desta natureza.
Escolher o melhor instrumento e metodologia, que v ao encontro e
respeite a cultura organizacional, tornar a avaliao menos subjetiva possvel e gerar um
adequado processo de feedback so, tambm, grandes e importantes desafios.
Ainda, uma adequada gesto de desempenho (seja individual, de
equipe ou organizacional) necessita da elaborao de indicadores que possam nortear o
acompanhamento, desenvolvimento e a validao das aes e processos.
Podemos perceber que na empresa Chromma, a avaliao de
desempenho realizada de forma bastante participativa, o funcionrio preenche um
formulrio onde ele se auto-avalia e depois o seu encarregado tambm analisa e juntos
participam e discutem os resultados de forma bastante construtiva.

2.7 Educao Corporativa

A educao, dentro de uma empresa, um dos principais caminhos
para promover e integrar o desenvolvimento sustentvel, um caminho sem volta na
sociedade atual, ao seu planejamento estratgico e a um papel mais ativo com todos os
pblicos com os quais a empresa se relaciona. Em tempos de valorizao do
conhecimento, a educao e a comunicao passam a caminhar juntas no ambiente
empresarial, ganhando uma relevncia cada vez maior.
Esse processo de olhar para a educao formal e informal importante
para as empresas que esto buscando reter talentos e contar com profissionais com
maior senso de protagonismo, que tentem ter uma viso holstica e que estejam
alinhados aos valores dessas organizaes. Essa flexibilidade se faz necessria para que
o intercambio com as empresas seja fortalecido e, consequentemente elas estejam
sempre em sintonia com a sociedade.
Na empresa analisada, podemos dizer que a Educao Corporativa
um grande projeto para o prximo ano, hoje a empresa investe em cursos
profissionalizantes para funcionrios que buscam o interesse de aprimorar o seu
trabalho e se atualizar perante o mercado.
2.8 Gesto do Conhecimento

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A gesto do conhecimento (KM, do ingls Knowledge Management)

tem se tornado mais importante nos ltimos anos e as empresas esto cada vez mais a
reconhecendo como pea fundamental para a sobrevivncia da organizao no cenrio
atual, cada dia mais competitivo e tecnolgico.
A gesto do conhecimento faz com que a empresa invista em capital
intelectual, levando em conta que o maior capital da organizao o conhecimento de
seus colaboradores e como esse conhecimento aplicado para o sucesso da empresa.
As empresas que investem na gesto do conhecimento buscam a
melhoria de seu desempenho atravs de condies organizacionais favorveis. Sendo
que uma boa prtica de gesto do conhecimento influencia direta e indiretamente no
bom desempenho organizacional e financeiro de uma organizao.
Percebemos que as prticas de gesto do conhecimento contribuem
para manter vantagens competitivas das empresas que a utilizam em relao a
concorrncia, alm de inmeras vantagens como reduo dos custos e tempo de
produo e desenvolvimento de produtos, rpida comercializao de novos produtos,
aumento do valor das aes, maximizao do capital intelectual, melhoria dos processos
internos e maior fluidez nas operaes, processos de tomada de decises mais eficientes
e melhores resultados, melhoria na coordenao de esforos entre unidades de negcios
e melhoria da prestao de servios (agilidade), da qualidade dos produtos e da
qualidade do servio ao cliente.
A gesto do conhecimento um processo sistemtico, articulado e
intencional, apoiado na gerao , codificao, disseminao e apropriao de
conhecimentos, com o propsito de atingir a excelncia organizacional.

3. ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS

Atravs dos resultados da pesquisa, constata-se certo clima de
insatisfao no trabalho. Todos os pontos negativos e todas as prioridades apontadas
pelos funcionrios esto afetando o rendimento do trabalho e a realizao dos objetivos
organizacionais.
A reavaliao da poltica de cargos e salrios o prximo passo para
que haja novas oportunidades de crescimento dentro da prpria empresa.

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 necessrio tambm rever a prtica de comunicao interna, j que

algumas falhas foram apontadas. A organizao de um local visvel para a colocao de
avisos e o envio de circulares a cada um pode ajudar a resolver esse problema.
Os problemas de relacionamento interpessoal devem ser tratados
constantemente atravs de reunies que aumentam a integrao dos funcionrios e
melhoram a questo de equipe.
Treinamentos, cursos de aperfeioamento e reviso do regulamento
interno ajudaro os funcionrios a se atualizarem. Nesse caso, o programa de
treinamento ser planejado a partir do diagnstico e dever estar associado s
necessidades estratgicas da organizao.
Envolve identificar o que fazer (metas); como fazer (estratgias) e por
que fazer (objetivos).
A ginstica laboral pode ajudar a combater o cansao e o estresse que
o trabalho causa. Sendo realizada em um perodo adequado do dia melhorar tambm o
relacionamento entre as pessoas.
Outra recomendao a integrao da empresa x famlia e pode ser
feita atravs de comemoraes de datas especiais durante o ano. A vida familiar do
funcionrio interfere no trabalho e importante que essa interferncia seja positiva para
todos.
A realizao de novas pesquisas para que os funcionrios exponham
suas idias uma maneira de reconhecimento. importante a direo consultar os
funcionrios sobre suas necessidades, seus desejos e anseios e buscar melhorias
conforme essas reivindicaes. importante observar o espao de tempo entre as
pesquisas para que os funcionrios no percam a credibilidade.
Como os prprios funcionrios ressaltaram, a importncia da opinio
deles na busca de melhorias fundamental. Nada melhor que a informao e a
comunicao para se chegar a um consenso sobre os problemas e as solues para tais,
afinal, a equipe ter muito a ganhar.

CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES

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O diagnstico organizacional foi desenvolvido tendo como base de

analise a entrevista realizada na empresa Chromma Ind Com Moveis p/Escr.Ltda,
proporcionado por uma vivncia e baseando-se em um estudo de pesquisa bibliogrfica,
foi possvel observar e aprender como so as atividades funcionais de uma empresa,
analisar quais so os seus pontos fortes e fracos e a percepo de oportunidades e
ameaas a qual ela est submetida.
Aps a realizao do diagnstico , podemos concluir que em toda
empresa existem falhas , que precisam ser sanadas , com o objetivo de aumentar a
produtividade e principalmente manter um clima de trabalho favorvel para todos.
O diagnstico organizacional envolve diversos aspectos, mas no
podemos deixar de lado a questo das relaes humanas, pois vrios so os fatores que
podem levar a gerao de conflitos dentro de uma empresa, como por exemplo, as
necessidades individuais no atendidas, idias no aceitas, falta de segurana emocional
e social e tambm a sensao de perder o emprego.
O diagnstico tem como objetivo representar a situao real da
organizao e para isso dever contar com o apoio do capital humano envolvido para
que se possam examinar os problemas e as situaes em detalhes. As pessoas
constituem portanto, a base para compreenso dos fenmenos organizacionais, e
atravs delas que poderemos ter informaes para propiciar o delineamento de aes
capazes de gerar as mudanas identificadas como necessrias.
Atravs das anlises das pesquisas que foram realizadas com a maioria
dos funcionrios da empresa, vemos que as hipteses levantadas junto aos problemas
detectados de incio, so de grande relevncia e, que por sua vez, foram todas
confirmadas durante a pesquisa, ou seja, todas as dificuldades observadas estavam
contribuindo para agravar os problemas de relacionamento interpessoal causando um
declnio no rendimento do trabalho.
Frente a todas essas consideraes, o que deve ser feito procurar
criar um ambiente favorvel para que se consiga atravs do diagnstico organizacional

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analisar cuidadosamente os sintomas encontrados e dar-lhe sentido, no apenas dentro

da organizao, mas em todo o seu ambiente. De modo geral, considera-se que, devido
ao alto ndice de insatisfao apresentado no decorrer deste trabalho, a organizao em
questo dever apresentar solues para resolver ou amenizar os problemas que afetam
diretamente organizao e aos seus colaboradores.
visvel o potencial da empresa CHROMMA, porm necessrio
uma estruturao correta de seus departamentos,

assim como um plano cargos e

salrios alinhados , tornando a poltica salarial na empresa mais justa e tambm manter
um programa de treinamento e desenvolvimento de pessoas voltado para os setores de
maior necessidade e tambm palestras de motivao para melhorar a auto-estima e o
clima organizacional.
Porm no iremos focar apenas os pontos que devem ser melhorados,
pois observamos dentro da empresa atitudes e pensamentos que devem ser mantidos,
buscando o crescimento da organizao no mercado cada vez mais competitivo.

BIBLIOGRAFIA

17

Livros:

CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos

humanos nas organizaes. 2.ed.Rio de Janeiro: Elsevier,2004.

EBOLI, Maria. et al. Educao Corporativa : fundamentos , evoluo e

implantao de projetos. Ed.Especial.So Paulo: Atlas,2012.

GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de Competncias e Gesto dos Talentos.2

ed.So Paulo.Person Prentice Hall,2007.

PONTES, Benedito R. Administrao de Cargos e Salrios: carreiras e

remunerao. 15 ed. So Paulo.LTr, 2011.

TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro.Gesto do

Conhecimento.Ed.Bookman.Porto Alegre ,2008.

Diagnstico Organizacional disponvel em:

http:// WWW.administradores.com.br acessado em 29/10/2012

Recrutamento e Seleo Tcnicas e Processo Decisrio disponvel

http://www.tecnolegis.com/estudo-dirigido/tecnico-mpuadministrativa/recrutamento-selecao.html acessado em 05/11/2012

em:

Treinamento
e
Desenvolvimento
de
RH
disponvel
http://www.infoescola.com/administracao_/treinamento-edesenvolvimento-de-rh/ acessado em 07/11/2012

em

Seguidores
de
RH:
Gesto
de
Desempenho
disponvel
http://quintofator.com.br/index.php?
option=com_content&view=article&id=19&Itemid=23 acessado

em:

08/11/2012

18

em

19