SISTEMA DE CAJAS MUNICIPALES DE AHORRO Y CRDITO

SISTEMA
DE CAJAS
MUNICIPALES
DE AHORRO
Y CRDITO

Trabajando por la inclusin

financiera y el desarrollo del Per

SISTEMA
DE CAJAS
MUNICIPALES
DE AHORRO
Y CRDITO
Trabajando por la inclusin
financiera y el desarrollo del Per
Municipal Saving Banks System:
Working for peruvian financial inclusion and development

La magia de convertir un sueo

en una realidad es un proceso que exige trabajo
duro, voluntad y determinacin.

The magic of making a dream become true is

a process that demands hard work, will power
and determination.

Estas son las historias de quienes creyeron en su

sueo y confiaron en las Cajas Municipales para
hacerlo realidad.

This are the stories of those who believed in

their dreams and trusted the Municipal Saving
Banks to make them real.

Indice Index

1 Prlogo Prologue

2 Introduccin Introduction

3 Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC)

The system of Municipal Savings and Credit Banks
Surgimiento del Sistema CMAC
The Emergence of CMAC System
Las CMAC y su modelo de gestin
The CMAC and its management model
Productos y servicios para la inclusin financiera
Products and services for financial inclusion

4 Las CMAC y su aporte al desarrollo de la sociedad

CMAC and its contribution to society development

CMAC Arequipa
CMAC Cusco
CMAC del Santa
CMAC Huancayo

CMAC Ica
CMAC Maynas
CMAC Paita
CMAC Pisco

CMAC Piura
CMAC Sullana
CMAC Tacna
CMAC Trujillo

1 Prlogo Prologue

Durante los ltimos aos la economa peruana se ha acelerado notablemente y ha mejorado significativamente
en indicadores tales como el PBI per cpita. ste ha crecido a pesar del fuerte incremento poblacional. Asimismo,
durante estos aos, los ndices de pobreza se han contrado debido a la estabilidad econmica que se manifiesta en
los bajos ndices inflacionarios y adecuadas cuentas fiscales. En correlacin con esta significativa mejora en las cuentas
macroeconmicas, un indicador importante de la inclusin financiera, como es el ndice de concentracin bancaria o
bancarizacin (depsitos/PBI), se increment a niveles de 35%, lo que significa que slo el 62% de las provincias y el
17% de los distritos del Per, cuentan con acceso a servicios financieros.

In recent years Peruvian economy has accelerated markedly, significantly improving indicators such as GDP per capita,
which has grown even despite the strong population growth. Also during these years, poverty rates have shrunk,
supported by financial stability that is reflected in the low inflation rates and appropriate fiscal accounts. However, in
spite of this significant improvement in macroeconomic accounts, an important indicator of financial inclusion as the
index of bank concentration is maintained at levels of 35%, which means that still only 62% of the provinces and 17%
of the districts of Per, have access to financial services.

Pero cmo hacer para mejorar este ndice? Mediante la ampliacin de los servicios de las instituciones financieras, ya
que, como lo demuestran los diversos estudios nacionales e internacionales, el nivel de bancarizacin de un pas est
directamente relacionado con la facilidad de acceso de sus habitantes a productos financieros ad hoc que les permitan
satisfacer sus necesidades especficas. Si a esta realidad financiera le sumamos la realidad econmica y social del Per,
que nos indica que ms del 85% de las empresas existentes son consideradas pequea o microempresa, la respuesta a
la interrogante planteada nos llega inmediatamente: microfinancieras.

But. How can we improve this index? Through the expansion of services of the financial institutions because, as shown
by several national and international studies, the level of bancarization of a country is directly related to the ease of
access for their citizens to financial products, enabling them to meet their specific needs. If to this we add the financial
social economic reality of Per, which indicates that more than 85% of existing businesses are considered small or
micro, the answer to the question posed comes immediately: microfinance.

Con este escenario en mente fueron concebidas las Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC) a inicios de los
aos ochenta. Desde su creacin se convirtieron en herramientas de descentralizacin financiera y democratizacin del
crdito, con el objetivo indirecto de potenciar el crecimiento econmico regional y privilegiar el acceso a los servicios
financieros de los sectores de menores recursos econmicos, que no tenan acceso al mercado bancario de crditos
tradicionales.
A lo largo del camino recorrido, las CMAC han fortalecido su funcin de entes promotores de desarrollo y han logrado,
adems, consolidarse como organismos lderes en la descentralizacin de los servicios financieros, con un elevado
compromiso social orientado hacia las regiones en las cuales nacieron.
Para poder llegar a su expectante situacin, las CMAC han tenido que enfrentar diversos escenarios, a pesar de sus
limitaciones lograron llegar mediante sus propuestas crediticias a sectores que hasta ese momento no tenan acceso al
sistema bancario tradicional, minimizando as la prctica de la usura y alcanzando un alto grado de identificacin con
los ciudadanos.
Sin embargo, la trascendencia social de las CMAC para sus comunidades va ms all de la simple intermediacin
financiera. Las CMAC representan un motor de desarrollo que ha ayudado a miles de emprendedores a ingresar al
crculo virtuoso del crecimiento, a quienes les permite generar un autoempleo digno y pujante que se ha convertido en
el motor de la economa, revaloriza su aporte a la sociedad y contribuye en la creacin de una nueva identidad nacional.
Por todo lo expresado, es para m un placer presentar el libro Sistema de Cajas Municipales: Trabajando por la inclusin
financiera y el desarrollo del Per, en el cual mediante la exposicin de algunos de los muchos casos de xito logrados
con aporte de las CMAC, se muestra cmo estas instituciones microfinancieras han contribuido al desarrollo de las
personas y de la sociedad a la que se deben: la sociedad peruana.

Under this scenario the Municipal Saving Banks (CMAC, for their name in Spanish: Cajas Municipales de Ahorro y
Crdito) were conceived. In the early eighties, since its creation they became tools of financial decentralization and
democratization of credit, with the indirect purpose of promoting regional economic growth, favoring access to financial
services to lower-income areas without access to traditional banking credit market.
Throughout the path taken the CMAC has strengthened its role as promoters of development agencies, and has also
established itself as leading organizations in the decentralization of financial services, with a high social commitment
oriented towards the areas in which they were born.
In order to reach its expectant current situation, CMAC has faced different scenarios, despite its limitations, made it
through their lending to sectors proposals which until that moment had no access to the traditional banking system,
thus minimizing the practice of usury and achieving a high degree of identification with citizens.
However, the social significance of the CMAC for their communities goes beyond simple financial intermediation. The
CMAC is an engine of development that has helped thousands of entrepreneurs to enter the virtuous circle of growth,
allowing them to generate a living and powerful self-employment that has become the engine of the national economy,
revaluing their contribution to society and contributing to the creation of a new national identity.
For all I have expressed is my pleasure to present the book Municipal Saving Banks System: Working for peruvian
financial inclusion and development, in which, through the explanatory and some of the many success stories made
a great contribution to CMAC showing how these microfinancial institutions have contributed to the development of
individuals and to their own society: The Peruvian society.

PEDRO CHUNGA PUESCAS

PEDRO CHUNGA PUESCAS

Presidente del Directorio

Federacin Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito
FEPCMAC

Chairman of the Board

Peruvian Federation of Municipal Saving Banks
FEPCMAC
5

2 Introduccin Introduction

Las Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC) a lo largo de su trayectoria y en las diversas regiones del pas
donde operan, han contribuido de manera importante a la inclusin financiera de la micro y pequea empresa,
ayudando a que miles de emprendedores hagan realidad sus proyectos y se inserten en el mercado de manera
formal, y mejoren sus condiciones de vida y la de sus familias.

The Municipal Saving Banks CMAC (for their name in Spanish: Cajas Municipales de Ahorro y Crdito), along their
trajectories and at the various regions of the country where they operate, have contributed in an important way to the
financial inclusion of the micro and small enterprise and have helped thousands of entrepreneurs to make their projects a
reality, insert their businesses into the market in a formal way and improve their living conditions as well as their familys.

Creemos que el esfuerzo del Sistema CMAC durante los 32 aos de labor incorporando a emprendedores al sector
financiero, ha contribuido a que el Per sea considerado como el pas con el mejor entorno microfinanciero en el
mundo por sexto ao consecutivo, calificacin dada por el Economist Intelligence Unit del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), que refleja el desarrollo creciente del crdito en la
micro y pequea empresa que hoy representa el 17% del total de prstamos del sistema financiero peruano.

We believe that the efforts of CMAC System, during this 32 years of labor incorporating entrepreneurs into the financial
sector, have contributed to Peru being considered the country with the best micro-financial environment in the world for
the sixth consecutive year, a qualification granted by the Economist Intelligence Unit of the Inter-American Development
Bank - IDB (in Spanish BID or Banco Interamericano de Desarrollo) and the Multilateral Investment Fund MIF (in Spanish
FOMIN or Fondo Multilateral de Inversiones), which is reflected on the increasing development of credits to the micro and
small enterprises that currently represent 17% of the total of loans of the peruvian financial system.

El Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC) actualmente cuenta con el 40% de la cartera de
crditos de la micro y pequea empresa (MYPE) a nivel nacional, que lo sita como la principal institucin financiera
dentro de este sector y contribuye de esta manera a la democratizacin y bancarizacin financiera del pas.

The System of Municipal Saving Banks currently has 40% of the national loan portfolio of the SME (small and medium
enterprises, in Spanish MYPE), which positions it as the main financial institution within this sector, in this way contributing
to the countrys financial democratization and bank service accessibility.

De este modo, el Sistema CMAC aporta de manera importante a la descentralizacin financiera, brinda crditos y
oportunidades de ahorro a la poblacin en provincias y en las zonas rurales que no eran atendidas por la banca
tradicional. Esto ha permitido mejorar las condiciones de vida de sus clientes y abrir oportunidades de desarrollo
en actividades productivas locales a pequeos y micro empresarios. As, con el empeo y voluntad de crecimiento,
las CMAC aportan silenciosamente hacia la reduccin de los niveles de pobreza en las regiones y contribuyen al
desarrollo del pas.

Hence, the System of Municipal Saving Banks has contributed in an important way to financial decentralization, granting
loans and saving opportunities to the population in provinces and rural areas that were not being assisted by traditional
banks, which has allowed their customers living conditions to be improved and the provision of development opportunities
for the local production activities of small and micro entrepreneurs. In this way, with the performance and will of growth
of the CMAC, theres a silent contribution to the reduction of poverty levels in the regions and building the development
of the country.

Actualmente, el Sistema CMAC est presente en todas las regiones del Per. Cuenta con 586 agencias y oficinas, ms
de 2,2 millones de clientes de ahorros y ms de 1 milln de clientes con crditos. Las CMAC se sienten orgullosas de
ser una de las instituciones de microfinanzas ms importantes del pas, sobre todo, una de las de mayor credibilidad
y fidelidad entre sus clientes, lo que los motiva a seguir trabajando en mejorar su desempeo y llegar a ms clientes
en las zonas ms alejadas del pas.

Currently, the CMAC System is present in all the regions of Peru. With 586 branch-agencies and offices, it has over
2.2 million savings clients and over 1 million clients with loans. The CMAC are proud to be one of the most important
microfinance institutions in the country, but above all, to be one of the institutions with the most credibility and to have
a higher level of loyalty among its clients, which motivates them to keep making efforts to constantly improve their
performance and to access more clients in the farthest areas of the country.

3 Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC)

System of Municipal Saving Banks

Surgimiento del Sistema CMAC

Emergence of the CMAC System

En la dcada de los ochenta, como respuesta a la crisis y falta de oportunidades laborales, miles de peruanos
emprendedores incursionaron en diversas actividades econmicas e iniciaron sus propios negocios, surgiendo as una
multiplicidad de micro y pequeas empresas que requeran de apoyo financiero para impulsar sus iniciativas comerciales.
Ante esta creciente demanda y dado que la banca tradicional no atenda a este sector emergente, es que el Estado
peruano asume la iniciativa y con el esfuerzo de gestin de profesionales en Piura, otorga a las municipalidades la
facultad para crear Cajas Municipales de Ahorro y Crdito fuera del mbito de Lima y Callao (mediante decreto Ley
23039), con la finalidad de constituir instituciones financieras descentralizadas que atiendan a segmentos de la poblacin
no atendidos por la banca tradicional.

In the 80s, as a response to the crisis and the lack of job opportunities, thousands of Peruvian entrepreneurs dabbled
in various economic activities and started their own businesses, in this way a multiplicity of micro and small enterprises
arose which required financial support in order to promote their businesses and commercial initiatives. In the face of
this increasing demand, and given the fact that traditional banking did not assist this emerging sector, the Peruvian
State, taking the initiative and management effort of professionals in Piura, grants the Municipalities the authorization
to create Municipal Saving Banks outside Lima and Callao (by means of Executive Order / Law 23039), with the purpose
of constituting decentralized financial institutions which assist the segments of the population that are not assisted by
traditional banking.

En 1982 se funda la primera Caja Municipal de Ahorro y Crdito en Piura. Gracias a la gestin de los fundadores, CMAC
Piura cont con el apoyo del gobierno alemn mediante la Cooperacin Tcnica Alemana (GTZ) y de la Federacin
Alemana de Cajas de Ahorro (Sparkasse) para recibir asesora tcnica en la estructuracin y gestin de la caja. A raz
de estas reformas, Caja Piura se vuelve un modelo de inters para el Estado, que busc se replique en otras regiones.

In 1982 the first Municipal Saving Bank is founded in Piura. Thanks to the management of the founders, the CMAC
Piura had the support of the German government through the German Society for International Cooperation (GTZ) and
the German Saving Banks Association (Sparkasse) in order to receive technical counsel for structuring and managing
the Saving Bank. As a result of these reforms Caja Piura becomes a model of interest for the State, who sought for it
to be replicated in other regions.

De esta manera, se firma un convenio de cooperacin con el gobierno alemn para replicar el modelo de cajas alemanas
en el pas. Como resultado de este convenio, llega una misin de expertos alemanes para trabajar en la implementacin
del modelo junto a un equipo de especialistas peruanos. Se trabaj en la adaptacin de la tecnologa financiera alemana
a la realidad y necesidades de los emprendedores nacionales, y se dise as el modelo de microfinanzas peruano.
Bajo este modelo es que se forman las doce Cajas Municipales de Ahorro y Crdito y la Federacin de Cajas Municipales
de Ahorro y Crdito (FEPCMAC). Es as como nacen las CMAC, con la finalidad de constituirse en instituciones finacieras
descentralizadas orientadas a atender aquellos estratos de la poblacin no atendidos por el sistema crediticio formal; y
la FEPCMAC, como la instancia de representacin y coordinacin del Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito
del Per, que actualmente est integrada por las 12 CMAC.

In this way, a cooperation agreement is signed with the German government in order to replicate the model of German
Sparkasse in the country. As a result of this agreement, a mission of German experts arrive to work in the implementation
of the model, with a team of Peruvian specialists. They worked on adapting the German financial technology to the
reality and needs of Peruvian entrepreneurs, hence designing the Peruvian model of micro-finances.
From this model, twelve Municipal Saving Banks and the Federation of Municipal Saving Banks FEPCMAC- are formed.
Thus, the CMAC are born with the purpose of becoming decentralized financial institutions oriented to assist the
strata of the population that are not being assisted by the formal credit system; and the FEPCMAC, as the authority of
representation and coordination of the System of Municipal Saving Banks of Peru which currently consists of 12 CMAC.

En el 2003, las CMAC son autorizadas para operar en el mercado limeo, siendo la Caja Arequipa la primera en ingresar
a esta plaza. Actualmente son 9 cajas las que operan en Lima, lo que permite ampliar la intermediacin financiera de
las cajas y brindar mayores beneficios a sus clientes, ofrecer ms productos con menores costos y ahorros con mayores
tasas de inters.

In 2003 the CMAC are authorized to operate in the market of Lima, being the Caja Arequipa the first one to enter
into this market. Currently, there are 9 Saving Banks that operate in Lima, which allows broadening the financial
intermediation of the Saving Banks, hence providings more benefits to its clients, offering more products at lower costs
and savings with higher interest rates.

Asi, el Sistema CMAC se ha constituido en una alternativa importante y exitosa frente al sistema financiero bancario
tradicional, pues ha permitido mejorar la situacin econmica de muchos micro y pequeos empresarios, genera fuentes
de trabajo y ampla sus oportunidades de negocio. Tambin ha permitido mejorar la calidad de vida de los sectores
ms necesitados de la poblacin, no slo mediante el acceso a crditos para actividades productivas o comerciales,
sino tambin para mejorar la vivienda, acceder a servicios bsicos o crditos de consumo. Es por esto que el Sistema
de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito es una herramienta importante para la inclusin social y la lucha contra la
pobreza en el pas.

In this way, the CMAC System has constituted itself as an important and successful alternative versus the traditional
banking financial system, since it has allowed the improvement of the financial situation of many micro and small
entrepreneurs, generating sources of work and broadening their business opportunities; but it has also allowed to
improve the quality of life of the neediest sectors of the population, not only by means of accessing to loans for
production or commercial activities, but as well to improve housing, accessing to basica public utilities or consumer
loans. For these reasons, the System of Municipal Saving Banks is an important tool for social inclusion and the fight
against poverty in the country.

La FEPCMAC, al ser representante del Sistema CMAC, coordina con organismos pblicos y privados, nacionales
e internacionales, que apoyan el desarrollo econmico y financiero del sistema; promueve proyectos conjuntos
tanto para el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros, as como para una eficiente administracin de
recursos; facilita la capacitacin especializada y actualizada del personal de las cajas y brinda la asesora tcnica que
requieran las cajas. De esta manera, la FEPCMAC est organizada para ofrecer un servicio eficiente al Sistema CMAC
y contribuir as a su consolidacin para asegurar un buen servicio a los clientes.

The FEPCMAC -Peruvian Federation of Municipal Saving Banks, by representing the CMAC System, coordinates before
public and private, national and international organizations, which support the economic and financial development of
the CMAC System; promotes joint projects for developing new products and financial services, as well as for an efficient
management of resources; facilitates specialized and updated training for the staff of the Saving Banks; and provides the
technical counsel required by the Saving Banks. In this way, the FEPCMAC is organized to provide an efficient service to
the CMAC System and like this to contribute to its consolidation in order to ensure a good customer service.

MISIN: Somos la organizacin que representa a las

Cajas Municipales de Ahorro y Crdito, comprometida
en brindar productos y servicios eficientes y oportunos
que consoliden el Sistema CMAC.

MISSION: We are the organization that represents the

Municipal Saving Banks, committed to provide products,
efficient and appropriate services that consolidate the
CMAC System.

VISIN: Ser la organizacin clave para asegurar la

competitividad del Sistema CMAC.

VISION: To be the key organization to ensure the

competitiveness of the CMAC System.

Las CMAC y su modelo de gestin

The CMAC and their management model

Las Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMAC) son empresas pblicas con personera jurdica de derecho privado
y estn reguladas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Operan bajo un principio de autonoma
y su directorio est compuesto por representantes de diferentes grupos de la sociedad, y no se rige por criterios
polticos. As el sistema de gobierno de las cajas est constituido por representantes del Concejo Municipal Provincial,
la iglesia, la Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE), la Cmara de Comercio, y de los gremios de pequeos
empresarios.

The Municipal Saving Banks (CMAC) are public companies with legal personality of private law and are regulated by
the Superintendence of Banks and Insurances and AFP (SBS). They operate under an autonomy principle, as the board
of directors is composed of representatives of different groups of the society and is not based on political criterion.
Hence the government system of the Saving Banks is constituted by a representative of the Provincial Municipal
Council, the church, Finance Corporation of Development (COFIDE), the Chamber of Commerce and the unions of small
entrepreneurs.

Las CMAC, al ser empresas de utilidad social, pueden disponer hasta del 50% de sus utilidades para realizar labor
social, mediante la transferencia de ese monto a las municipalidades para que ejecuten gastos en beneficio de la
comunidad. Esta es una particularidad muy importante del Sistema CMAC, pues adems de los beneficios que
genera con los productos y servicios que ofrece a la poblacin para impulsar el desarrollo de negocios y de las
localidades, contribuye al desarrollo social con las ganancias que generan. De esta manera, los municipios, gracias a
las transferencias de utilidades de las Cajas Municipales, mejoran la infraestructura vial, construyen mercados, aportan
a la cultura local, a la conservacin del medio ambiente y ayudan a la poblacin en situacin de vulnerabilidad.

The CMAC, for being organizations of social utility, can use up to 50% of their profits for social work, by means of
transferring this amount to the Municipalities for them to spend it in benefit of the community. This is a very important
characteristic of the CMAC system, since in addition to the benefits it generates with the products and services it
offers the population in order to encourage the development of businesses and towns, it contributes the society with
the earnings they generate. In this way, thanks to the profits of Municipal Saving Banks, the Municipalities improve
road infrastructure, build markets, contribute to local culture and to the conservation of the environment and aid the
population in situation of vulnerability.

El otro porcentaje de las utilidades es reinvertido en la propia caja para que sta se consolide y crezca y, de esta
manera, llegue a ms lugares y ofrezca una mayor cartera de productos a sus clientes y pueda atender a una mayor
poblacin. La reinversin de las utilidades en la propia caja contribuye a su capitalizacin y sostenibilidad.

The other percentage of profits is reinvested in the Saving Bank itself for it to consolidate and grow; in this way, for it to
be able to reach more places and offer a broader portfolio of products to its clients and to assist to a larger population.
Hence, the reinvestment of the profits in the Saving Bank contributes to its capitalization and sustainability.

Otra de las caractersticas centrales de las CMAC, que es la marca distintiva de su modelo de gestin y de atencin a
la micro y pequea empresa, es la tecnologa financiera que implementan: la de un modelo de atencin personalizada
donde los clientes no slo reciben un producto crediticio o de ahorro, sino que tambin se les brinda informacin
transparente y asesora para que tomen las decisiones adecuadas. Este modelo se propone llegar a las poblaciones
que no tienen alternativas financieras, que se encuentran en zonas alejadas y les brinda las oportunidades que sus
actividades econmicas o negocios necesitan para prosperar y as entrar en un crculo virtuoso de crecimiento.

Another of the main characteristics of the CMAC, which is the distinctive brand of its management model of assistance
to the micro and small enterprise, is the financial technology implemented, a model of personalized assistance, in which
clients not only acquire a loan or savings product, but they are also provided with transparent information and they
are advised for them to make appropriate decisions. This model poses to reach settlements that do not have financial
alternatives, which are located in far away areas, and provide them with the opportunities that their economic activities
or businesses need in order to thrive, initiating a virtuous circle of growth.

11

Productos y servicios para la inclusin financiera

Products and services for financial inclusion

Las CMAC tienen un mbito de operacin principalmente regional y, una de las fortalezas del sistema, es el conocimiento
de las caractersticas del entorno donde operan, que es aplicado en el diseo de los productos y en la construccin de
la relacin personalizada con sus clientes.

The CMAC have a mainly regional operational scope and one of the systems strengths is the knowledge of the
characteristics of the environment where they operate, which is applied into designing the products and building a
personalized relationship with their clients.

El Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito ofrece un conjunto de productos y servicios financieros que han
sido diseados de acuerdo con la realidad de los negocios de los emprendedores peruanos con la finalidad de lograr su
inclusin financiera e impulsar econmicamente el crecimiento sostenido de dichos negocios y dar lugar, en un futuro,
a empresas slidas que aporten a la economa familiar y al desarrollo de la regin y del pas.

The System of Municipal Saving Banks offers an array of financial products and services that have being designed according
to the reality of the businesses of Peruvian entrepreneurs with the purpose of achieving their financial inclusion, in order to
economically inspire sustained growth of the forementioned businesses and to give future room to solid companies that
contribute not only to family economy, but as well to the development of the region and the country.

La inclusin financiera, entendida como el acceso y uso de servicios financieros de calidad por todos los segmentos de
la poblacin, contribuye a reducir la pobreza, a generar crecimiento econmico y estabilidad financiera. En el Per se ha
reducido la brecha de acceso al crdito en las zonas menos favorecidas, lo cual tiene un efecto positivo directo sobre los
niveles de inclusin financiera del pas.

Financial inclusion, understood as the accessing and using of quality financial services by all the segments of the
population, contributes in reducing poverty, generating economic growth and financial stability. In Peru, the gap of
access to credit has reduced in the less fortunate areas and this has a direct positive effect on the levels of financial
inclusion of the country.

Es por esto que las CMAC trabajan constantemente en mejorar sus puntos de atencin, crear nuevos productos e innovar
con el uso de nuevas tecnologas, como la colocacin de cajeros automticos y la presencia de cajeros corresponsales,
entre otras iniciativas implementadas. Con estos esfuerzos, las CMAC contribuyen a la inclusin financiera de segmentos
de la poblacin que an se encuentran desatendidos financieramente. Por ello, disean productos dirigidos a la micro
y pequea empresa; crditos orientados a mejorar la produccin agropecuaria y pesquera; y productos que incluyan a
sectores vulnerables de la poblacin, como para emprendedores con habilidades especiales.

For this reason, CMAC constantly work on improving their points of service, creating new products and innovating in
the use of new technologies, like ATMs and the presence of correspondent tellers, among other initiatives implemented.
With these efforts, the CMAC contribute to the financial inclusion of segments of the population that are still financially
unattended. Likewise, various products are aimed to micro and small enterprise; loans directed towards improving the
production of livestock, agriculture and fishing and they design products that include vulnerable sectors of the population
such as entrepreneurs with special abilities, contributing with their inclusion into society.

Otra de las necesidades identificadas por las CMAC ha sido la demanda de los clientes por crditos con un enfoque
de cuidado del medio ambiente, orientados a mejorar la calidad de vida de las personas. Adems, entre sus productos
ofrecen cuentas de ahorro, crditos personales, crditos prestararios, crditos hipotecarios, transferencia de fondos,
giros, fideicomisos, entre otros.

Another of the necessities identified by the CMAC has been the clients demands for loans with an approach towards
environmental care, which are oriented to improving their quality of life. In addition, they offer savings accounts,
personal loans, secured loans, mortgage loans, fund transfers, wires, trust-funds, among others.

Las CMAC reconocen que parte de la labor de la promocin de la inclusin financiera es la educacin financiera de
los clientes y de la poblacin de las zonas donde operan. Siguiendo las tendencias de instituciones internacionales,
las CMAC vienen contribuyendo a reducir la falta de conocimiento que existe, principalmente en la poblacin que
recin se integra al sistema financiero, mediante la asesora y capacitacin personalizada. Con este fin, las CMAC y la
FEPCMAC, en alianza con instituciones internacionales, llevaron a cabo el proyecto Microahorro Juvenil, con la finalidad
de fomentar la cultura del ahorro entre los adolescentes y sus familias.

The CMAC acknowledge that part of the job of promoting financial inclusion is the financial education of the clients
and of the populations in the areas they operate at. Following the trends of international institutions, CMAC have been
contributing on reducing the knowledge gap that exists mainly on the population that is recently integrating the financial
system, by means of counseling and personalized training to its clients. Also, in this effort and challenge, the CMAC
and the FEPCMAC have carried out the project Microahorro Juvenil (Youths Micro-Savings) in alliance with international
institutions, with the purpose of promoting the culture of saving amongst teenagers and their families.

El Sistema CMAC y la FEPCMAC desde su creacin han realizado denodados esfuerzos e impulsado iniciativas que
promuevan su desarrollo para posicionarse como el sistema microfinanciero ms importante del pas, pero sobre todo
para contribuir a la inclusin financiera de sectores no atendidos de la poblacin, generalmente en situacin de pobreza
y contribuir al desarrollo de la sociedad. Desde el 2007 los crditos directos de las CMAC mostraron una tendencia
creciente y en los ltimos cinco aos han incorporado a ms de un milln de personas de distintas regiones del pas al
sistema financiero.

In this way, the CMAC System and the FEPCMAC has made tireless efforts and driven initiatives that promote their
evolution and development in order to position itself as the most important micro-finance institution the most important
microfinance institution in the country, but above all, to contribute with the financial inclusion of unattended sectors of
the population, usually in a situation of poverty, and to contribute to the development of society. Since 2007 CMAC direct
loans have shown a growing trend and in the last five years they have incorporated into the financial system over one
million persons of various regions of the county.

Los logros alcanzados son importantes y destacables, pero le plantean a las CMAC nuevos retos; ser mejores cada ao,
llegar a zonas ms alejadas, llegar a ms clientes y plantearse nuevas estrategias de crecimiento e innovar las tecnologas
financieras para seguir aportando a la inclusin y educacin financiera y el sostenimiento de las CMAC.

The achievements attained are important and worthy of being pointed out, but they pose new challenges to the CMAC, to
improve yearly, to reach farther areas, to reach more clients, to establish new growth strategies and innovate with financial
technologies in order to keep contributing to financial inclusion and education and the sustainability of the CMAC.

13

4 Las CMAC y su contribucin al desarrollo de la sociedad

The CMAC and their contribution to the development of society

El Sistema CMAC contribuye a la sociedad mediante la reinversin de sus utilidades en obras sociales ejecutadas por
las municipalidades. stas realizan obras de infraestructura, de apoyo a la cultura, al cuidado del medio ambiente, a la
educacin y a la salud.
Asimismo, las CMAC asumen una labor directa de responsabilidad social, implementando programas de voluntariado
corporativo en beneficio de los sectores ms necesitados. Desarrolla campaas de donacin y realiza actividades
participativas de solidaridad y apoyo a poblaciones que lo necesiten, de acuerdo con la realidad de los territorios en
donde se encuentran. De la misma manera, asumen un compromiso con sus clientes y con la sociedad: charlas para
fomentar la cultura del ahorro entre la poblacin, capacitacin para la realizacin de negocios, y la gestin empresarial.
Las CMAC han asumido el reto de contribuir a la educacin financiera como una forma de aportar a la inclusin
financiera de los sectores ms vulnerables, pero tambin buscan colaborar con el crecimiento de los negocios de sus
clientes por medio del asesoramiento y capacitacin para el fortalecimiento de sus capacidades de gestin empresarial.
Muestra de ese compromiso es la participacin de algunas cajas, como CMAC Arequipa, CMAC Piura, CMAC Paita,
CMAC Trujillo y CMAC Maynas, en alianza con el Instituto Aprenda en el proyecto Fortalecimiento de la capacidad
empresarial de la mujer en el Per, que es impulsado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Fondo
Multilateral de Inversiones (FOMIN) y la Agencia Australiana para la Cooperacin Internacional (AusAID).
El Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crdito contribuye a combatir la desigualdad y la exclusin en el pas,
pues mediante los instrumentos financieros que ofrece a la poblacin rural, periurbana y urbana, principalmente del
interior, genera puestos de trabajo, oportunidades de negocio e incentiva la innovacin y crecimiento personal, adems
de eliminar la informalidad empresarial.
As, detrs de los crditos otorgados hay miles de historias de vida, historias de esfuerzo, de superacin y crecimiento,
que muestran cmo personas y familias han salido de la pobreza gracias a las alternativas financieras que les ofrecieron
las Cajas Municipales en sus regiones.
En esta publicacin queremos resaltar algunos de los esfuerzos realizados por las Cajas Municipales de Ahorro y Crdito
en beneficio de la sociedad y dar a conocer algunas de las historias de clientes que muestran la superacin y crecimiento
alcanzado gracias al apoyo de las CMAC.

The CMAC System contributes to society by reinvesting its profits in social work carried out by the municipalities,
through executing infrastructure works, supporting culture, environment, education and health.
Likewise, the CMAC assume a direct labor of social responsibility, implement corporate volunteering programs in benefit
of the neediest sectors. Orgnizes donation campaigns and execute participative activities of solidarity and support to
the communities that need it, in accordance to the reality of the territory in which they are. In the same way, assuming
a commitment with their clients and with society: they program talks to fomenting the culture of savings among the
population, trainings for the creation of businesses and entrepreneurial management.
The CMAC, have accepted the challenge of contributing with financial education as a way of helping with financial
inclusion in the most vulnerable sectors; but as well, they seek to collaborate with the growth of their clients businesses
by means of counseling and training to strengthen their capacities of entrepreneurial management.
Proof of that commitment is the participation of some Saving Banks, such as CMAC Arequipa, CMAC Piura, CMAC
Paita, CMAC Trujillo and CMAC Maynas, in an alliance with Instituto Aprenda (Learn Institute), within the project
Strengthening the entrepreneurial capacity of women in Peru which is promoted by the Inter-American Development
Bank BID -, the Multilateral Investment Fund FOMIN and the Australian Agency for International DevelopmentAusAID.
The System of Municipal Saving Banks, contributes in the fight against the countrys inequality and exclusion, since
by offering financial instruments to the population of rural, peri-urban and urban population, mainly in the inland,
it generates jobs, business opportunities and encourages innovation and personal growth, in addition of eliminating
entrepreneurial informality.
That is how behind the loans granted there are thousands of life-stories, stories of effort, of improvement and growth,
which show how people and families have come out of poverty thanks to the financial alternatives that were offered to
them by the Municipal Saving Banks of their regions.
In this publication we wish to highlight some of the efforts made by the Municipal Saving Banks in benefit of society
and to publicize some of these stories of clients that show the overcoming and growth reached thanks to the support
of the CMAC.

15

SISTEMA DE CAJAS MUNICIPALES

Trabajando por la inclusin financiera y el desarrollo del Per
MUNICIPAL SAVING BANKS SYSTEM
Working for the financial inclussion and the development of Peru

Facilitamos el acceso al crdito a pequeos agricultores

We facilitate the access to credit for small farmers

Promovemos las oportunidades de desarrollo en las zonas rurales

We promote opportunities for development in rural areas

Apoyamos a la inclusin de sectores vulnerables

We support the inclusion of vulnerable segments

Crecemos con nuestros clientes

We grow with our customers

Contribuimos al xito de nuestros clientes

Contributing to success of our customers

Apostamos por la agricultura como polo de desarrollo en la regin

We focus on agriculture as a development area in the region

Ampliamos nuestra cobertura para apoyar a la microempresa de zonas alejadas

We expanded our coverage to support microenterprises in remote areas

Somos socios para el desarrollo de negocios de nuestros clientes

We are partners in the business development of our clients

Brindamos oportunidades de crecimiento a nuestros clientes

We provide growth opportunities for our customers

Apoyamos la inclusin y el desarrollo

We support inclusion and development

Contribuimos a generar negocios cuidando el medio ambiente

We contribute to generating business protecting the environment

Contribuimos a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes

Contributing to improved quality of life for our customers

16

17

CAJA
AREQUIPA

MISIN: Ofrecemos soluciones financieras integrales, giles y oportunas para la micro y pequea empresa, de forma rentable,
sostenible y socialmente responsable.
VISIN: Ser la empresa lder en la prestacin de servicios microfinancieros.
MISSION:
We provide financial solutions sustainable and comprehensive, flexible and appropriate for micro and small
business, such a way profitable, sustainable and socially responsible.
VISION: Being the leading company in providing microfinance services.

CAJA AREQUIPA

CMAC Arequipa inici sus actividades el 10 de marzo del ao 1986 con el objetivo de atender a sectores de
la poblacin que no contaban con respaldo financiero de la banca tradicional y as promover el crecimiento y
trabajo de sus clientes. A lo largo de su trayectoria ha recibido reconocimientos por su desempeo, el ltimo
en el 2012: Premio Ecomicro, otorgado por el BID para crditos verdes.

En el ao 2013 CMAC Arequipa refuerza su presencia en los

sectores econmicos emergentes y afianza el crdito rural
y microempresarial, contribuyendo as a la inclusin social
de la regin y del pas. Actualmente cuenta con ms de
94 agencias distribuidas en las regiones de Arequipa, Lima,
Ica, Moquegua, Tacna, Puno, Cusco, Apurmac, Ayacucho,
Huancavelica, Junn, Pasco, Hunuco, Ucayali y Madre de
Dios.
CMAC Arequipa atiende a ms de 630,000 ahorristas y
250,000 clientes en crditos, ofreciendo productos de capital
de trabajo, como Credioficios y Micropyme, orientados a
fortalecer los negocios de los pequeos y micro empresarios.
Tambin brinda crditos agropecuarios orientados a atender
a un sector importante de la poblacin con productos como
Crdito Ganadero y Cosechando.
En su preocupacin por mejorar la calidad de vida de la
poblacin, puso a disposicin de sus clientes el crdito Mi
Bao, en atencin a la necesidad de saneamiento y viviendas
saludables para sus clientes.
Asimismo, CMAC Arequipa como empresa responsable, ha
creado el rea de Responsabilidad Social, con la finalidad
de contribuir a generar cambios positivos en la sociedad y
a construir mejores relaciones con sus diversos grupos de
inters. El eje de trabajo del rea es el desarrollo de la persona
humana a nivel integral, bajo los principios de sostenibilidad
ambiental y social.
20

De esta manera, en el marco de su poltica de responsabilidad

social, CMAC Arequipa ha implementado un programa
de voluntariado entre sus colaboradores para aportar a la
comunidad, especialmente en los sectores ms vulnerables.
Durante el 2013 se han desarrollado tres campaas
importantes de recoleccin de donaciones: una para
Operacin Sonrisa, en la que se apoy a nios de escasos
recursos econmicos con malformacin congnita de labio
fisurado y paladar hendido; una segunda para dotar de
medicinas, paales, sbanas, alimentos y otros productos
para el Hogar para Nios Especiales San Benito de Cotolengo,
Asilo de Ancianos de Jess, y el Centro de Educacin Especial
para Nios Invidentes; y finalmente, para la campaa de frio
a favor de la poblacin de Quicho-Azamora en Puno con
frazadas, mantas polares y chullos.
Finalmente, cabe resaltar que CMAC Arequipa desarroll en
las ciudades de Arequipa, Cusco y Juliaca, el programa de
capacitacin El Gran Salto, en coordinacin con el Grupo
ACP. El programa dirigido a clientes de CMAC Arequipa
brind capacitacin en tcnicas de ventas, finanzas y desarrollo
personal y tuvo como fin contribuir al fortalecimiento de
competencias para la gestin de negocios de sus clientes.

CMAC Arequipa began operations in March 10th1986 with the objective to serve segments of the population
who lacked financial support from traditional banking, and thus promote job growth and its customers.
Throughout its history it has received awards for its performance, the last in 2012: the Ecomicro Award
granted by the IDB for green credits.

In 2013 the CMAC Arequipa strengthening its presaence

in emerging economic sectors and strengthens rural and
microenterprise credit, thus contributing to social inclusion
in the region and the country. Currently with more than
94 offices located in the regions of Arequipa, Lima, Ica,
Moquegua, Tacna, Puno, Cusco, Apurimac, Ayacucho,
Huancavelica, Junn, Pasco, Hunuco, Ucayali and Madre de
Dios.
CMAC Arequipa serves over 630,000 savers and 250
thousand clients in loans offering products of working capital,
such as Credioficios and Micropyme aimed at strengthening
small businesses and micro entrepreneursIt also provides
agricultural loans aimed at addressing a large segment of the
population with products like Livestock and Cropping loans.
In its concern for improving the quality of life of the
population, made available to its customers credit Mi Bao
-my bath-, in response to the need of sanitation and health of
their clients homes.
Also, CMAC Arequipa as a responsible company has created
the Department for Social Responsibility, in order to contribute
to positive change in society and build better relationships
with its various stakeholders groups.

Thus, in the context of its policy of social responsibility, CMAC

Arequipa has implemented a volunteer program among its
employees to contribute to the community, especially the
most vulnerable.
During 2013 three major campaigns to collect donations
have developed: one for Operation Smile, which supported
children with limited economic resources with congenital
malformation of cleft lip and palate, a second to provide
medicines, diapers, sheets food and other products for the
Home for Special Children of San Benito de Cotolengo,
Nursing Home of Jesus and the Center for Special Education
for Blind Children, and finally, for the campaign against cold
for the Quicho-Azamora population in Puno with blankets
and chullos.
Finally it is worth mentioning that CMAC Arequipa develop in
the cities of Arequipa, Cusco and Juliaca, the training program
The Great Leap in coordination with the ACP Group. The
program for customers CMAC Arequipa provided training in
sales techniques, finance and personal development, and was
aimed to contribute to strengthening skills for managing their
customers businesses.

The axis of the working area is the development of the

human person in a comprehensive level under the principles
of environmental and social sustainability.

21

CAJA AREQUIPA

Contribuimos a mejorar la calidad de vida

de nuestros clientes
Contributing to improved quality of life for
our customers

CMAC Arequipa, buscando la inclusin financiera de todos

los microempresarios, se preocupa por atender especialmente
a los trabajadores que reportan los menores ingresos y que
no pueden acceder al financiamiento de la banca tradicional.

Un ejemplo de superacin es el caso de Ricardo Adn

Huaman, un trabajador dependiente que se present en el
2009 a esta institucin solicitando un crdito de 1,000 Nuevos
soles para poner una tienda de abarrotes junto con su esposa.

CMAC Arequipa seeking financial inclusion of all

entrepreneurs, worries about carefully consider workers
who report lower income and can not obtain financing from
traditional banking.

An example case of improvement is Ricardo Adn Huaman,

a dependent worker who presented in 2009 to this institution
requesting a credit of 1,000 Nuevos soles to implement a
convenience store with his wife.

As por ejemplo, con el producto Credioficios, CMAC

Arequipa atiende a los trabajadores dedicados a faenas o
trabajos manuales que requieren montos pequeos de dinero
para continuar con su ciclo productivo, que generalmente
por los bajos montos de facturacin no son atractivos para la
banca tradicional y se ven por ello en la necesidad, en algunos
casos, de recurrir a prestamistas informales.

Hoy gracias al esfuerzo familiar y los crditos de la caja su

negocio prosper, pudo adquirir un carro con las ganancias y
poner otro negocio, un criadero de cerdos, siendo proveedor
de algunos puestos en un mercado. Gracias a otro prstamo
pudo adquirir un terreno para ampliar su criadero.

For instance, with the product Credioficios, CMAC Arequipa

serves workers engaged in manual labor or tasks that require
small amounts of money to continue their productive cycle,
usually due to low amounts of invoicing, do not generally
attract traditional banking, and are therefore in need, in some
cases, to use informal lenders.

Today, thanks to the family effort and credits, his business

prospered. He was able to buy a car with the profits and
started another business, a pig farm working sometimes as
a vendor in a market. Thanks to another loan he was able to
acquire land to expand his farm.

Con este producto, CMAC Arequipa, promueve la proteccin

de sus clientes de riesgos ante prstamos fuera de la banca,
y por otro lado facilita el camino a la formalizacin de los
microempresarios, incorporndolos paulatinamente a la
cadena productiva de la regin y del pas.

no hay que tener miedo, solo es

cuestin de decisin y voluntad.

22

Sus planes futuros son seguir creciendo y tener su propio

puesto de venta en el mercado. Como seala el Sr. Huaman:

Ricardo Adn Huaman. Arequipa.

With this product, CMAC Arequipa, promotes the protection

of their customers to risk lending outside the banking system,
on the other hand paves the way for the formalization of
micro, gradually incorporating them into the productive chain
of the region and the country.

His future plans are to continue growing and have its own
stand at the market. As Mr. Huamani says:

...we must not be afraid, its just a matter

of determination and will.
Ricardo Adn Huaman. Arequipa.

23

CAJA
CUSCO

MISIN: Promover el desarrollo de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable con espritu innovador, buscando el
bienestar de los colaboradores para generar valor para los accionistas y la sociedad.
VISIN: Ser reconocidos por nuestros clientes como su mejor opcin financiera, brindando soluciones rpidas y clidas.
MISSION: To promote the development of our customers, providing fast and friendly service with innovative spirit, seeking the
welfare of employees to create value for stakeholders and society.
VISION: To be recognized by our customers as their best financial choise, providing fast and warm solutions.

CAJA CUSCO

CMAC Cusco inici sus operaciones el 28 de marzo de 1988 con la asesora de la Cooperacin Tcnica
Alemana (GTZ). El objetivo principal de CMAC Cusco es apoyar a los segmentos socioeconmicos que tienen
limitado acceso a la banca tradicional, impulsando el desarrollo de la pequea y microempresa, mediante el
otorgamiento de crditos a las PYME y la descentralizacin financiera.

Gracias a su desempeo y la labor que realiza, en el ao 2013

recibi la Medalla de Oro del Cusco, siendo reconocida como
la mejor institucin de la ciudad, y en el ao 2012 gan el
premio Cinco Diamantes, otorgado por el Mix Market por su
prctica de transparencia de la informacin, adems de ser
catalogada por la Revista Amrica Economa como una de
las 500 empresas ms grandes del pas y la ms grande de la
Regin Cusco.
Durante todos estos aos de operacin CMAC Cusco se
ha consolidado como lder en la atencin de crditos para
PYMES en la macro regin sur, gracias al esfuerzo de sus
colaboradores y al diseo de productos que responden a las
necesidades de las zonas donde opera, como son el Crdito
Solidario, Mujer Emprendedora, Crdito Agropecuario,
Credicaja Emprendedor, Credicasa a Construir, MYPE normal,
As de Fcil, entre otros.
Actualmente, CMAC Cusco cuenta con 60 agencias y oficinas
especiales distribuidas en las regiones de Cusco, Apurmac,
Madre de Dios, Puno, Lima, Arequipa, Tacna e Ilo. Cuenta con
ms de 90,000 clientes de crdito y ms de 230,000 clientes
de ahorro. CMAC Cusco, como parte de su responsabilidad,
asume un compromiso con la sociedad brindando
oportunidades a nuevos profesionales, capacitando a lderes

20

de mercados y ferias para que fortalezcan sus negocios y

enfrenten mejor los retos que se les presenten.
As, CMAC del Cusco cuenta con un Programa de Formacin
de Analistas de Crdito, que les da la oportunidad a los
mejores alumnos de formar parte de la institucin (dirigido
a egresados, bachilleres y profesionales universitarios de las
carreras de ingeniera industrial, economa, contabilidad y
administracin de empresas). Se han realizado cursos de
formacin en las ciudades de Cusco, Puno y Arequipa e
incorporado a ms de 150 nuevos profesionales.
Se tiene previsto implementar centros de formacin de
analistas de crdito en las regiones de Apurmac, Madre de
Dios, Tacna y Lima. Por otro lado, CMAC Cusco desarrolla
capacitaciones y talleres con lderes de mercados y ferias
comerciales de la ciudad del Cusco, ofreciendo herramientas
y tcnicas en ventas y calidad de atencin al cliente en temas
de micro marketing, costos efectivos y otras capacitaciones,
con la finalidad de que los microempresarios fortalezcan sus
negocios frente a un mercado actual altamente competitivo.

CMAC Cusco began operations on March 28th, 1988 with technical assistance from GTZ German cooperation.
The main objective is to support CMAC Cusco socioeconomic segments that have limited access to traditional
banking, fostering the development of small and micro enterprises, by granting loans to SMEs and financial
decentralization.

Thanks to its performance and its work, in 2013 Cusco received

the Gold Medal, being recognized as the best institution in
the city, and in 2012 won the Five Diamond Award granted by
the Mix Market for its practical transparency of information,
as well as being listed by America Economia Magazine as
one of the 500 largest companies in the Cusco region and
country.
During all these years of operation CMAC Cusco has
consolidated its position as a leader in attention to Credits for
PYMES in the macro southern region, thanks to the efforts
of its employees and to layout goods that meet the needs
of the areas where it operates, such as Crdito Solidario,
Mujer Emprendedora, Crdito Agropecuario, Credicaja
Emprendedor, Credicasa Construir, MYPE Normal, As
de Fcil, among others.
CMAC Cusco currently has 60 agencies and special offices in
the regions of Cusco, Apurimac, Madre de Dios, Puno, Lima,
Arequipa, Tacna and Ilo. Currently with more than 90,000
customers and credit customers over 230,000 savings. CMAC
Cusco, as part of its responsibility, makes a commitment
to society to provide opportunities for new professionals,

training leaders in markets and fairs to strengthen their

businesses and to better face the challenges they encounter.
Also, the CMAC Cusco has developed a Credit Analysts
Training Programme, which gives the best opportunity for
students to be part of the institution (aimed to graduates,
college graduates and professionals of industrial engineering,
economics, accounting and business administration careers).
There have been training courses in the cities of Cusco, Puno
and Arequipa, and has built over 150 new professionals.
It is planned to implement training centers for credit
analysts in the regions of Apurimac, Madre de Dios, Tacna
and Lima. Furthermore, CMAC Cusco develops trainings
and workshops with leading markets and trade fairs of the
city of Cusco, offering tools and techniques in sales and
quality of customer service in the areas of micro marketing,
effective cost analysis and other trainings in order that micro
entrepreneurs strengthen their businesses against a current
highly competitive market.

21

CAJA CUSCO

Promovemos las oportunidades de

desarrollo en las zonas rurales
We promote opportunities for
development in rural areas

CMAC Cusco ha identificado las brechas de acceso al crdito

en el mbito rural y las dificultades para poder desarrollar sus
negocios y sus actividades econmicas. Es por esto que con su
producto Credicaja Emprendedor, diseado para penetrar en
los mercados rurales, busca dar oportunidades y facilidades
crediticias a microempresarios dedicados a actividades
ganaderas, agrcolas y artesanales. Gracias a CMAC Cusco
productores rurales han salido adelante con sus iniciativas
y concretado sus negocios y empresas, como es el caso de
la empresa de produccin y comercializacin Rosales de
Mandarani de Ccorao, del seor Simn Velasque Quispe.
El seor Velasque se dedica a la actividad de produccin de
rosas desde hace ms de 5 aos, junto con su esposa y sus
hijos, cultivando rosas de diferentes colores en la comunidad
de Ccorao, Sector de Paucarpata Mandorani, en el distrito de
San Sebastin, provincia del Cusco.
Desde el ao 2010 es cliente de CMAC Cusco, cuando solicit
un crdito de apenas 800 nuevos soles para mejorar su
produccin, otorgndosele otros crditos posteriores, gracias
22

a su puntualidad en los pagos y a la necesidad que tena para

que su negocio siguiera creciendo.
De esta manera, gracias a los crditos obtenidos y a la
dedicacin de la familia Velasque, pudo comprar semillas
mejoradas, invertir en el mejoramiento de su invernadero y
ampliar su rea de cultivo a 400 metros cuadrados con ms
de 3,500 plantas. Actualmente, el seor Velasque es un
productor conocido en la zona con amplia experiencia, lo que
le ha permitido fidelizar una cartera de clientes a los cuales les
provee de rosas para su comercializacin.

La produccin de rosas de mi empresa

ha sido fortalecida con el financiamiento
de CMAC Cusco y me ha permitido tener
mejores ingresos, elevando mi calidad de
vida y educacin de mis hijos.
Simn Velasque Quispe. San Sebastin, Cusco.

CMAC Cusco has identified gaps in access to credit in rural

areas and the difficulties that people in these areas have to
develop their businesses and their economic activities. That
is why their product Credicaja Entrepreneur, designed to
penetrate rural markets, is looking for opportunities to give
credit to micro entrepreneurs and dedicated to ranching,
farming facilities. Thanks to CMAC Cusco, farmers have come
forward with their initiatives and finalized their businesses and
enterprises, such as the companys production and marketing
Roses Ccorao Mandarani of Mr. Simon Velasque Quispe.
Mr. Velasque is dedicated to the production activity of roses
more than 5 years ago, along with his wife and children,
different colored roses growing community of Ccorao,
Paucarpata Mandorani Sector in the district of San Sebastin,
province of Cusco.

Thus, thanks to loans and dedication of the Velasque family

you can now buy improved seeds; invest in improving your
greenhouse and expanding cultivation area to 400 square
meters with more than 3,500 plants. Currently, Mr. Simon
is a known producer in the area, with extensive experience,
allowing him to have regular clients to provide them with
roses for commercialization.

My companys roses production has been

strengthened through the CMAC Cusco
financing, allowing me to have better
income, giving our family a better quality of
life and education for our children.
Simn Velasque Quispe. San Sebastin, Cusco.

Since 2010 he is a client of CMAC Cusco, when he applied

for a loan of just 800 nuevos soles to improve its production,
granting credits later, thanks to his timely payments and his
need for his business to continue growing.

23

CAJA
DEL SANTA

MISIN: Satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes y las comunidades a las que servimos, a travs de un servicio
experto de alta calidad, otorgado con amabilidad y eficiencia por el mejor talento humano; que nos permita mantener un
crecimiento sostenible y rentable en el largo plazo.
VISIN: Lograr una posicin relevante en el mercado microfinanciero nacional, y ser reconocidos como los mejores en ofrecer
a nuestros clientes un servicio confiable, gil y diferenciado.
MISSION: Meeting the financial needs of our customers and the communities we serve, through an expert quality service,
awarded with friendliness and efficiency for the best human talent that allows us to maintain a sustainable and profitable
growth in the long run.
VISION: To achieve a leading position in natinoal microfinance market, and be recognized as the best to offer our customers
a reliable, flexible and diferentiated service.

CAJA DEL SANTA

CMAC del Santa inici sus actividades el 3 de marzo de 1986 en la ciudad de Chimbote, regin de Ancash.
Tiene como objetivos estratgicos mejorar la calidad de activos, lograr la excelencia operacional y el crecimiento
de los ingresos, para as poder brindar adecuadas alternativas financieras a los segmentos emprendedores de
la comunidad.
En el ao 1999 inici su etapa de expansin, teniendo
actualmente 14 agencias y oficinas, y 6 centros de promocin
e informacin distribuidas en las regiones de La Libertad,
Ancash, Lima, Hunuco, Junn, Ucayali. En el 2012 CMAC
del Santa recibi el premio Empresa Peruana del Ao a nivel
nacional, otorgada por la Asociacin Civil Empresa del Ao.
CMAC del Santa ofrece productos para la micro y pequea
empresa como Crdito Paga Diario, Crdito Agro, Credi
Mujer, Credi Feria, entre otros. Con estos productos CMAC
del Santa contribuye al crecimiento de las regiones donde
opera, ampliando las oportunidades de los emprendedores
y favoreciendo el crecimiento de los negocios y produccin
local. De esta manera, esta institucin financiera ha brindado
crditos a ms de 25,000 clientes y tiene ms de 22,000
ahorristas.
Adems de aportar con la inclusin financiera de sectores poco
atendidos de la poblacin, CMAC del Santa ha desarrollado
una labor importante de responsabilidad social. Un ejemplo de
ello es el aporte que realizaron conjuntamente con el Rotary
Club Chimbote y la Fundacin Starkey, para el proyecto social

26

Para que el mundo pueda or, que don audfonos a 3,000

pacientes (de 4 aos a ms), que padecan de limitaciones
auditivas y no contaban con los recursos econmicos para
poder adquirirlos, en los distritos de Chimbote, Santa,
Coishco, San Jacinto, Moro, Nepea y Casma.
Este proyecto logr contribuir a la mejora de vida de los nios
y ancianos para su integracin en el hogar, colegio, trabajo y
entorno social.
Una iniciativa importante de resaltar, en la labor de formacin
financiera que asumen las CMAC, es el lanzamiento e inicio
del Programa de Formacin para aspirantes a Analistas de
Crditos de la Escuela de Microfinanzas de CMAC del Santa,
con la finalidad de formar a futuros colaboradores de la
institucin, y brindar oportunidades laborales a profesionales
de la localidad.

The CMAC del Santa began operations on March 3th, 1986 in the city of Chimbote, Ancash region. Its
strategic objectives to improve the quality of assets achieve operational excellence and achieve revenue
growth, in order to provide adequate financial alternatives to entrepreneurs segments of the community.

In 1999 they initiated its expansion phase, currently having

14 agencies and offices, and 6 development and information
centers distributed in the regions of La Libertad, Ancash, Lima,
Huanuco, Junin, Ucayali. In 2012 CMAC del Santa received
the Peruvian Company of the Year award at the national level
awarded by the Civil Association Business of the Year.
CMAC del Santa offers products for micro and small enterprises
such as Crdito Paga Diario, Crdito Agro, Credi Mujer, Credi
Feria, among others. With these products CMAC del Santa
contributes to the growth of the regions where it operates,
expanding opportunities for entrepreneurs and encouraging
the growth of business and local production. Thus, the CMAC
del Santa has provided loans to more than 25,000 customers
and has more than 22,000 savers.

For the world to hear, who donated hearing aids to 3,000

patients (ages 4 and over), which suffered from hearing
disabilities and lacked the financial resources to acquire, in
the districts of Chimbote, Santa, Coishco, San Jacinto, Moro,
Nepea and Casma.
This project successfully contributes to improving lives of
children and the elderly for their integration in the home,
school, work and social environment.
A major initiative to highlight, in the work of financial
training assumed by this institution, is the launching and
start of the training program for aspiring credits analysts in
CMAC del Santa Microfinance School, in order to train future
partners the institution, and to provide working professionals
opportunities locally.

In addition to contributing to financial inclusion for

underserved sectors of the population, CMAC del Santa has
done important work of social responsibility. An example of
this is the contribution made in conjunction with the Rotary
Club Chimbote and Starkey Foundation to the social project

27

CAJA DEL SANTA

Somos socios para el desarrollo de

negocios de nuestros clientes
We are partners in the business
development of our clients

Paga Diario es una fuente de financiamiento para capital

de trabajo dirigido preferentemente a comerciantes de
mercados, galeras y centros comerciales. Este producto tiene
la caracterstica de ser flexible por su modalidad de cobranza
personalizada, con el fin de que los clientes no desatiendan
sus negocios y contribuir as a su crecimiento. De esta manera,
CMAC del Santa est comprometida con el crecimiento del
microempresario, siendo su socio y brindando el mejor servicio
con calidad y transparencia.

Desde aquella vez CMAC del Santa ha acompaado a la seora

Rosas en las diversas iniciativas de crecimiento de su negocio,
financindole con capital y asesorndola oportunamente.

Un ejemplo a resaltar en el aporte de los crditos de CMAC

del Santa al desarrollo de los negocios de los clientes y
al desarrollo social, es el caso de la seora Martina Rosas
Basilio, quien empez como vendedora ambulante de
verduras en el mercado de Buenos Aires de Nuevo Chimbote.

Escog Caja del Santa por su calidad en la

atencin y porque la considero como parte
de mi familia.

En 1995 solicit a CMAC del Santa un crdito de 1,000 nuevos

soles como capital de trabajo para comprar mercadera, poca
en que el acceso al crdito era limitado; sin embargo, la caja
accedi y apost por su negocio.

28

Entre su clientela estn entidades pbicas como CUNAMS y

el Ministerio de la Mujer. Actualmente, es duea de un puesto
de abastos y de abarrotes. Este esfuerzo le ha permitido educar
a sus dos hijos, quienes son profesionales independientes y as
como ella, emprendedores y trabajan en el sector comercio.

Martina Rosas Basilio. Chimbote, Ancash.

Paga Diario is a source of financing working capital aimed

mainly to market traders, galleries and shopping centers.
This product has the feature of being flexible in your custom
collection mode, so that customers do not neglect their
businesses and contribute to its growth. Thus, CMAC del
Santa is committed to the growth of the micro-entrepreneur,
with his best partner and providing the best quality service
and transparency.
An example to highlight is the contribution of CMAC del
Santas loans in the development of the client business
and social development, is the case of Mrs. Martina Rosas
Basilio, who started as a vegetables street vendor in the
market of Buenos Aires, Nuevo Chimbote.
In 1995, she asked the CMAC del Santa a working capital
credit of 1000 nuevos soles to buy goods, in that time access
to credit was limited, but the credit was approved and CMAC
del Santa decided to go with her business.

Since that time the CMAC del Santa has accompanied Ms.
Rosas in the various initiatives of growing her business, with
capital and with financial advice as well.
Among its customers there are pubic entities like CUNAMS
and the Ministry of Women. Currently owns a convenience
and grocery store. This effort has allowed her to educate her
two sons, who are independent professionals and actually
they are entrepreneurs and work in the trade sector.

I chose CMAC del Santa for its quality in

the attention and because I consider it part
of my family.
Martina Rosas Basilio. Chimbote, Ancash.

29

CAJA
HUANCAYO

MISIN Contribuir al desarrollo de nuestros clientes, brindando soluciones financieras integrales con rapidez y calidad.
VISIN

Ser la institucin lder en soluciones financieras integrales, comprometidas con la inclusin financiera.

MISSION Contributing to the development of our clients by providing integrated financial solutions with speed and quality.
VISION

To be the leading institution integrating financial solutions, commited to financial inclusion.

CAJA HUANCAYO

CMAC Huancayo inici sus operaciones el 8 de agosto de 1988 y se ha constituido en un importante gestor
financiero de desarrollo econmico de toda la zona central del pas. Contribuye a la inclusin financiera de la
micro y pequea empresa ofreciendo productos para la utilizacin de capital de trabajo, adquisicin de bienes
de capital, de comercio, produccin y servicios, como Crditos Agropecuarios, Solidarios, Paralelo, Cuenta
Futuro, Credicasa, Crediecolgico, entre otros.
A lo largo de su trayectoria, CMAC Huancayo ha tenido en
cuenta las necesidades de sus clientes, dndoles soluciones
que permitan resolver sus propios retos, brindndole la
asesora adecuada para impulsar sus proyectos.
Gracias a este esfuerzo y dedicacin, CMAC Huancayo ha sido
merecedora de premios y reconocimientos a lo largo de su
historia institucional, como los reconocimientos de PREMIC,
de la fundacin Citibank, por impulsar el desarrollo de las
microfinanzas en el pas; Green Finance Award, premio
otorgado a CMAC Huancayo y la ONG ADA por demostrar
su compromiso con el medio ambiente al desarrollar el
producto Crediecolgico, que combina de manera ptima las
microfinanzas y el acceso a la energa renovable, entre otros
reconocimientos.
Actualmente, CMAC Huancayo cuenta con 64 agencias
distribuidas en 10 regiones del pas: Ayacucho, Cusco,
Huancavelica, Hunuco, Ica, Junn, Lima, Pasco, San Martn
y Ucayali, lo que le permite estar ms cerca de sus clientes,
satisfacer sus necesidades financieras, contribuir al desarrollo
de sus negocios y mejorar asi su calidad de vida. Esta
institucin financiera cuenta con ms de 420,000 clientes.

32

CMAC Huancayo tiene un fuerte compromiso con la

comunidad, pues su preocupacin no se ha circunscrito solo
al mbito financiero, tambin busca contribuir a la sociedad
extendiendo su ayuda a otras necesidades primordiales, como
la promocin de la educacin, el cuidado de la salud y del
medio ambiente, mediante la prctica del voluntariado.
El voluntariado de CMAC Huancayo, denominado De
Corazn Caja Huancayo, desarroll el programa Pintando
una Sonrisa en Llamacancha, una comunidad campesina
en Huancavelica, en la que han desarrollado actividades
educativas, de salud, ambientales y recreacin en beneficio de
los nios y nias de dicha localidad. Asimismo, ha apoyado a
los nios y nias de la comunidad nativa de Huancamayo, en
la Provincia de Chanchamayo, Junn, mediante la realizacin
de talleres de cuidado del medio ambiente, consumo de agua
saludable y campaas mdicas.

CMAC Huancayo began operations on August 8th, 1988 and has become an important financial manager
of economic development of the whole central part of the country. Contributes to financial inclusion of
micro and small business offering products for the use of working capital, purchase of capital goods, trade,
production and services, such as Agricultural Loans, Supportive, Parallel loans, Cuenta Futuro, Credicasa,
Crediecolgico, among others.
Throughout its trajectory, CMAC Huancayo has had considered
the needs of its customers, giving solutions to solve their own
challenges, providing appropriate counseling to promote their
projects.
Thanks to this effort and dedication, Safety Huancayo has
earned awards and recognitions throughout its institutional
history, as recognitions from PREMIC - Citibank Foundation,
for promoting the development of microfinance in the country,
Green Finance Award awarded to the CMAC Huancayo
and the NGO ADA for demonstrating its commitment to the
environment by developing the Crediecolgico product, which
optimally combines microfinance and access to renewable
energy, among other honors.

CMAC Huancayo has a strong commitment to the community,

as concern has not been confined to the financial sector seeks
to contribute to society, extending assistance to other basic
needs, such as promoting education, health care and the
environment through the practice of volunteering.
Caja Huancayo Volunteers, called Caja Huancayos Heart,
developed the Painting a smile on Llamacancha programme
in a rural community in Huancavelica have developed
environmental educational activities, health and recreation
for children of the town. It has also supported the children
in the native community of Huancamayo in Chanchamayo
Province, Junn, by conducting workshops on environmental
care, healthy consumption of water and medical campaigns.

CMAC Huancayo currently has 64 agencies in 10 regions of

the country: Ayacucho, Cusco, Huancavelica, Huanuco, Ica,
Junin, Lima, Pasco, San Martin and Ucayali, being closer to its
customers, allowing to meet their financial needs, contribute
to the development of their businesses and improving their
quality of life. This financial institution has more than 420,000
customers.

33

CAJA HUANCAYO

Contribuimos a generar negocios cuidando

el medio ambiente
We contribute to generating business
protecting the environment

CMAC Huancayo, comprometida con la conservacin del

medio ambiente, lanz al mercado en el ao 2012 el producto
Crediecolgico que financia la obtencin de termas solares,
hornos mejorados y secadores solares, cuya finalidad es por un
lado utilizar energas renovables para reducir el impacto en el
medio ambiente y, por otro lado, beneficiar y brindar una mejor
rentabilidad a la pequea y micro empresa.
Esta iniciativa se desarroll conjuntamente entre CMAC Huancayo
y sus socios tcnicos GIZ / EnDev Per y ADA, lo cual le ha valido
un reconocimiento a nivel internacional con el premio Green
Finance Award 2012. De esta manera, CMAC Huancayo est
constantemente innovando y diseando productos que se
adaptan a las necesidades de sus clientes y a las demandas del
entorno.
En la lnea de conservacin ambiental, CMAC Huancayo apuesta
tambin por clientes que estn comprometidos con el medio
ambiente. Tal es el caso de Beatriz Gonzales, cliente de CMAC
Huancayo que se dedica a la produccin y comercializacin de
productos de merchandising elaborados con papel reciclado.
Su negocio consiste en producir el papel ecolgico y usarlo en
la presentacin de regalos, portarretratos, lbumes o lmparas,
34

as como en una lnea corporativa de agendas, cuadernos o

libretas, en todos los casos personalizados con la marca de quien
lo solicite. Para ampliar su taller y comprar ms maquinaria
solicit un prstamo a CMAC Huancayo, lo cual le permiti
crecer en el negocio y ampliar su mercado. Hoy atiende plazas
como Huancayo, Lima, Arequipa, Trujillo y Cusco, y adems est
exportando su lnea de regalos hacia Estados Unidos, Francia y
Blgica.

Todo empez como un juego, como un

hobby, lo haca por pedidos de amigos y
familiares. En la universidad se necesitaba
una idea de negocio y lo present. Tambin
asist a un concurso nacional y qued entre los
finalistas. Siempre tuve la inquietud de formar
mi propia empresa y lo logr. Mi familia pens
que esto era pasajero, poco a poco se dieron
cuenta que era en serio.
Beatriz Gonzales Tello. Huancayo, Junn.

CMAC Huancayo, committed to the environmental

conservation, launched in 2012 to the market the
Crediecolgico product, offering loans for solar thermal,
improved stoves and solar dryers, which aims on the one
hand, using renewable energy to reduce the impact on the
environment, and on the other hand, it benefits and provides
better performance to small and micro enterprises.
This initiative was developed jointly by the CMAC Huancayo
and its technical partners GIZ / EnDev Peru and ADA, which
has made them win an international recognition by the Green
Finance Award 2012. Thus, CMAC Huancayo is constantly
innovating and designing products that fits the needs of their
customers and the demands of the environment.
In line with environmental conservation CMAC Huancayo
is also committed to customers who are committed to the
environment. Such is the case of Beatriz Gonzales, CMAC
Huancayos client, who is engaged in the production and
marketing of merchandising products made from recycled
paper.

Her business is to produce the ecological paper and use in

the presentation of gifts, picture frames, albums, lamps and
corporate agendas and notebooks, in all cases customized
and branded upon request. To expand her shop and buy more
machinery she applied for a loan at CMAC Huancayo, which
allowed her to grow the business and expand her market.
Today her business serves in Huancayo, Lima, Arequipa,
Trujillo and Cusco, and it is also exporting its line of gifts to
the United States, France and Belgium.

It all started as a game, as a hobby, it was

for orders from friends and family. At the
university I presented it as a business idea.
Also I attended a national competition
and was among the finalists. I Always had
the desire to form my own company and I
did. My family thought this was transient,
gradually they realized I was serious.
Beatriz Gonzales Tello. Huancayo, Junn.

35

CAJA
ICA

MISIN Brindar soluciones financieras de calidad que promuevan el xito de los emprendedores del Per.
VISIN

Ser una empresa lder en calidad de servicio y rentabilidad.

MISSION Provide quality financial solutions which promote successful entrepreneurs in Peru.
VISION

Being a leader in service quality and profitability.

CAJA ICA

CMAC ICA inici sus operaciones el 21 de Octubre de 1989. Desde su creacin ha trabajado incesantemente
por ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, esfuerzo que fue reconocido en el ao 2011 cuando recibi
la certificacin internacional a la Transparencia 2010 Cinco Diamantes, otorgada por la prestigiosa
organizacin Microfinance Information Exchange - The MIX Market y por COPEME, en mrito al alto nivel de
calidad logrado en cuanto a la confiabilidad y cumplimiento de las normas de transparencia y divulgacin de
la informacin financiera ante las organizaciones nacionales y mundiales.
Por otro lado, en el 2013 CMAC ICA fue reconocida por
PROMPER como licenciatario de la Marca Pas Per,
por la calidad de los servicios y productos que ofrece, a su
reputacin y a su compromiso con el desarrollo.

Durante el 2013 realiz el programa de capacitacin

denominado Mi Negocio, Mi Progreso, en el que se capacit
a los participantes en cmo incrementar los niveles de ventas
y afrontar los desafos en el desarrollo de sus negocios.

CMAC Ica cuenta con 25 agencias, ubicadas en las regiones

de Ica, Arequipa, Lima, Apurmac y Ayacucho. Entre los
productos que ofrece a los emprendedores de las zonas donde
opera estn Mujer Emprendedora, crdito a asociaciones y
grupos organizados, Agrocaja, Amplianegocio, El facilito,
Crediemprende, Crdito Reconstruye, entre otros.

Asimismo, CMAC Ica viene asumiendo una labor por la

educacin financiera de la poblacin, promoviendo la cultura
del ahorro en los nios y adolescentes de la regin mediante
charlas informativas, concursos y actividades ldicas. Para
esto ha diseado la cuenta Ahorrito, mediante el cual
brinda la oportunidad a los ms pequeos de la casa a hacer
depsitos sin costos de mantenimiento y estimulando el
ahorro mediante premios permanentes.

CMAC Ica, como parte de su responsabilidad con la sociedad

y en su labor de promocin y desarrollo de la microempresa,
ha diseado el programa Mercados Aliados, mediante el cual
desarrolla capacitaciones y asesoras a empresarios locales,
habindose posicionado exitosamente en el sector MYPE,
debido a su permanente preocupacin por el crecimiento
empresarial de sus clientes.

38

CMAC Ica began operations on October 21st, 1989. Since its creation, it has worked tirelessly to provide
quality service to its customers, an effort that was recognized in 2011 when they received the Transparency
2010 - Five Diamond international certification awarded by the prestigious Microfinance Information
Exchange - The MIX Market and COPEME, in recognition to the high level of quality achieved in terms of
reliability and compliance of transparency and disclosure of financial information to the national and global
organizations.
Moreover, in 2013, the CMAC Ica was recognized by
PROMPER as licensee of the Peru Country Brand, the
quality of services and products offered, reputation and
commitment to development.

During 2013, the training program called My Business, My

Progress was conducted in which participants were trained
on how to increase sales levels and meet the challenges in the
development of their business.

CMAC Ica has 25 agencies, located in the regions of Ica,

Arequipa, Lima, Ayacucho and Apurimac. Among the
products offered by the to entrepreneurs in the areas where
it operates are Enterpreneur Woman, credit for associations
and organized groups Agrocaja, Amplianegocio, El Facilito,
Crediemprende, Crdito Reconstruye, among others.

CMAC Ica is taking on the task of the financial education

of the population, promoting a culture of saving in children
and adolescents in the region through informative lectures,
competitions and recreational activities. For this, the CMAC
Ica has designed the Ahorrito account, in which provides
an opportunity for the younger members of the house
without making deposits and maintenance cost savings by
encouraging permanent awards.

CMAC Ica, as part of its responsibility to society and its

advocacy and microenterprise development, designed the
Allies Markets program, by which develops training and
advice to local businessmen, having successfully positioned
itself in the MSE sector because its concern in the business
growth of its customers.

39

CAJA ICA

Contribuimos al xito de nuestros clientes

Contributing to success of our customers

CMAC Ica promueve el desarrollo de los negocios de

sus clientes ofreciendo productos que se adecan a sus
necesidades. Uno de esos productos es Crediempresa, dirigido
a pequeos y microempresarios que operan como persona
natural o jurdica y que desarrollan cualquier tipo de actividad
de produccin, comercializacin de bienes y/o prestacin de
servicios. Crdito que puede ser destinado para capital de
trabajo o para compra de pasivos o activos fijos.

capital de trabajo, y as poder realizar el trabajo de acopio y

seleccin de pecanas de los diferentes fundos y chacras de Ica.
De esta manera, su esfuerzo junto al de su familia y el apoyo
de CMAC Ica, le han permitido convertirse de comerciante
ambulante a una prspera empresaria exportadora. Para la
seora Crisstomo y su esposo Carlos Ashimine, el mayor
beneficio que han obtenido, fruto de su esfuerzo, es el que
sus dos hijos sean profesionales.

Un ejemplo de xito vinculado a CMAC Ica es el caso de la

seora Hilda Crisstomo Mendoza, quien actualmente
tiene un negocio de venta de pecanas seleccionadas al por
mayor para venta local y para exportacin a pases como
China y Corea. La seora Crisstomo solicit en 1995 un
pequeo crdito a CMAC Ica para poder comprar mercadera
para su puesto en el mercado de especeras, otorgndosele el
producto Crediempresa por un monto de 1,000 nuevos soles.
Gracias a este crdito su negocio comenz a crecer, a tener
mayor demanda de los clientes.

Una puede tener todo el entusiasmo y las

ganas para emprender un negocio, pero
si no creen en ti, entonces te frustras y tu
sueo no puedes hacerlo realidad. En mi
caso, la Caja Municipal Ica crey en m, y
me dieron mi primer crdito cuando yo an
venda papas en el mercado hace casi 20
aos. Hoy sigo de la mano con ella.

Desde su primer crdito hasta la fecha, la seora Crisstomo

ha trabajado ininterrumpidamente con CMAC Ica, solicitando
crditos para adquirir nuevos puestos de mercado y como
40

Hilda Crisstomo Mendoza. Ica.

CMAC Ica promotes the development of the business of its

customers by providing products that fit their needs. One
product is Crediempresa, aimed to small and microenterprises
who works as a natural or legal person developing any activity
of production, marketing of goods and / or services. Credit
may be intended for working capital or to purchase fixed
assets or liabilities.
An example of success linked to CMAC Ica is the case of Mrs.
Hilda Crisostomo Mendoza, who currently has a business
selling wholesale selected pecans for local sale and for export
to countries like China and Korea. Mrs. Crisostomo in 1995
applied for a small loan to CMAC Ica to purchase merchandise
for her market stall of spices, granted Crediempresa product
for a total of 1,000 Nuevos soles. With this loan her business
began to grow, to have higher customer demand.
Since her first loan to date, Mrs. Crisostomo has worked
continuously with CMAC Ica, applying credits to acquire
new market stalls and as working capital, and thus be able
to work of gathering pecans and selection of different fields

and farms in Ica. Family effort and the support of CMAC

Ica, have allowed her to become from itinerant merchant
to a prosperous entrepreneur. For Mrs. Crisostomo and her
husband Carlos Ashimine, their greatest acknowledgment in
result of their efforts, is that their two sons are professionals.

One can have all the excitement and the

desire to start a business, but if you do
not believe in you, then you get frustrated
and cannot make your dreams come true.
In my case, the CMAC Ica believed in me
and gave me my first loan when I was still
selling potatoes on the market almost 20
years ago; today we are holding hands in
this long journey.
Hilda Crisstomo Mendoza. Ica.

41

CAJA
MAYNAS

MISIN: Somos una entidad financiera especializada en brindar productos y servicios a la micro y pequea empresa,
contribuyendo al desarrollo econmico y social de nuestros clientes y trabajadores.
VISIN: Ser la microfinanciera lder con excelencia en el servicio al cliente, promoviendo su desarrollo.
MISSION: We are a financial institution specialized in providing products and services to micro and small businesses, contribuiting
to the economic and social development of our customers and employees.
VISION: Being the microfinancial services leader through excellence on customer service, promoting its development.

CAJA MAYNAS

CMAC Maynas inici sus actividades el 1 de septiembre de 1987, con el fin de apoyar a la PYME y contribuir
al desarrollo econmico regional. Tiene un claro enfoque de inclusin, que busca incluir en el sistema
microfinanciero al mayor nmero de personas emprendedoras que no pueden acceder al sistema financiero
tradicional.

CMAC Maynas began operations on September 1st, 1987 in order to support PYME and contribute to
regional economic development. The CMAC Maynas has a clear focus for inclusion in the microfinance
system seeking to include as many entrepreneurs who cannot access traditional financial system.

En el ao 2000 inici su etapa de expansin con la apertura

de su agencia en Hunuco y hoy cuenta 29 agencias ubicadas
en las regiones de Loreto, Hunuco, Ucayali, San Martn,
Cajamarca, Callao, Pasco y Amazonas, teniendo actualmente
ms de 36,000 clientes de crditos y 107,000 clientes de
ahorros.

By the year 2000 it began its expansion phase with the

opening of its agency in Huanuco, and today it has 29
branches located in the regions of Loreto, Huanuco, Ucayali,
San Martin, Cajamarca, Callao, Pasco and Amazon currently
taking more 36,000 customers credits and 107,000 customers
of savings.

CMAC Maynas cuenta con distintos tipos de crdito que

permiten incorporar a gran nmero de personas que no
tienen facilidad de ingresar al sistema financiero tradicional,
brindando una oportunidad a los microempresarios de
las regiones donde opera con productos como Mi Primer
Crdito, Microempresarial, Mujer Emprendedora, Crdito
Mercadito, Crdito Cuota Diaria, entre otros. Asimismo, con
un fuerte compromiso social y de contribucin al desarrollo
de la regin, ofertan productos crediticios agropecuarios
para apoyar a los productores locales a superar los problemas
sociales y econmicos que apremian el contexto agrcola de la
regin, para lo cual han buscado alianzas con la cooperacin
internacional.
Adems de apoyar financieramente a miles de emprendedores
en el sector de la microempresa, desarrolla acciones de
proyeccin social mediante la labor de voluntariado de sus
colaboradores. As, durante el 2013 se realiz una campaa
de apoyo a la Comunidad Teraputica Centro Victoria,

52

llevando vveres de primera necesidad, utensilios de limpieza

y colchones, a fin de contribuir a mejorar con las condiciones
de vida de los internos de la comunidad. Por otro lado, gracias
al otorgamiento de las utilidades anuales de CMAC Maynas
a la Municipalidad Provincial de Maynas, esta realiza obras
de beneficio para su comunidad, tales como construccin de
carreteras, mercados, colegios, entre otros.
Entre las obras de infraestructura a destacar durante el
2013 estn la construccin del Mercado La Norteita, la
pavimentacin de la Calle Manco Cpac y calle Cabo Pantoja.
Finalmente, hay que resaltar el programa de capacitacin
implementado por CMAC Maynas, en asociacin con
Aprenda Instituto de la Microempresa, dirigido a las mujeres
empresarias. El Gran Salto - Programa de capacitacin
de mujeres emprendedoras brinda a las empresarias
participantes conceptos y herramientas necesarias para la
gestin empresarial y un buen manejo de los recursos. Esta
iniciativa parte de la identificacin de la mujer emprendedora
como lder de la generacin de nuevas pequeas y micro
empresas, pero que no cuentan con las herramientas ni los
conocimientos necesarios para una adecuada gestin de sus
negocios y, por lo tanto, para salir de la situacin de pobreza
en la que se encuentran.

It has different types of credit that incorporate a large

number of people who do not have easy access to the
traditional financial system, providing an opportunity for
micro entrepreneurs in the regions where it operates with
products like, Mi Primer Crdito, Microempresarial, Mujer
Emprendedora, Crdito Mercadito, Crdito Cuota Diaria
among others.
Also, with a strong social commitment and contribution to
the development of the region offering agricultural loan
products to support local producers to overcome social and
economic problems that are pressing the agricultural context
of the region, for which they searched partnerships with
international cooperation. CMAC Maynas besides financially
support thousands of entrepreneurs in the microenterprise
sector it also develops outreach activities through volunteer
work of its employees.

Thus, during the 2013 campaign to support the Therapeutic

Community Centre Victoria, carrying emergency supplies,
cleaning utensils and mattresses to help improve the living
conditions of the inmates of the Community was performed.
Moreover, thanks to the granting of annual profits of CMAC
Maynas the Provincial Municipality of Maynas, this makes
works of benefit to the community, such as building roads,
markets, schools, among others.
Among the infrastructure works are noted during 2013 the
construction of the The Norteita Market, paving streets
like Calle Manco Capac and Cabo Pantoja.
Finally, we must highlight the training program implemented
by CMAC Maynas in association with Learn - Microenterprise
Institute aimed to women entrepreneurs. The Great Leap
- Training program for women entrepreneurs provides
entrepreneurs participating concepts and tools for business
management and good management of resources.This
initiative is the identification of entrepreneurial women as
leaders of the new generation of small and micro enterprises,
but did not have the tools or knowledge necessary for proper
management of their business, and therefore out of the
situation of poverty in which they find themselves.

53

CAJA MAYNAS

Apostamos por la agricultura como polo de

desarrollo en la regin
We focus on agriculture as a development
area in the region

En convenio con el Development Credit Authority de USAID,

desde el 2008 se otorgan crditos agropecuarios a pequeos
productores agrcolas, con la finalidad de que los pequeos
agricultores tengan acceso al crdito y se logre su bancarizacin,
se genere entre los clientes una cultura de pago y de ahorro
y, principalmente, se mejore el nivel socioeconmico en
las zonas rurales. Los crditos agropecuarios se otorgan a
personas naturales o jurdicas y pueden ser consignadas para
capital de trabajo o para activos fijos dentro de la explotacin
agrcola. Con el convenio de USAID se promovi el cultivo de
cacao por las ventajas comerciales de su produccin.
El desarrollo de la produccin de cacao es hoy de gran
importancia para la regin como medio para combatir la
pobreza, la exclusin y la ilegalidad. Gracias a los esfuerzos
de diversas instituciones se ha logrado que la produccin de
cacao en la regin sea exportada y est integrada a cadenas
de comercializacin gourmet, gracias a la innovacin en
la produccin, con variedades de cacao aromtico. De esta
manera, los crditos solicitados por los agricultores van en
aumento y son adquiridos para adquirir terrenos y ampliar la
produccin.
54

Es el caso del seor Flavio Garca Velsquez, productor de

cacao de San Martn, quien es propietario de 7 hectreas de
terreno que producen 1,200 kilos de cacao por hectrea. El
obtuvo un primer prstamo en el 2011 que fue cubierto por
USAID y luego accedi a cuatro crditos de CMAC Maynas
para labores de mantenimiento y cosecha del cultivo del
cacao.

En mi comunidad todos ya tienen cacao,

antes por ac las personas a parte de los
cultivos conocidos tambin sembraban
coca, pero ya se dej por el cacao, mi
chacra ahora me da 1,200 Kg por hectrea,
mejorando mi calidad de vida.Soy cliente
de la Caja Maynas, ellos me apoyaron para
las labores de mi chacra, como cultivos,
podas y, en casos, para la compra de otros
terrenos. Ahora tengo propuestas de otras
financieras, pero yo seguir con mi caja.

In agreement with the USAID Development Credit Authority

since 2008 agricultural loans granted to small farmers, in
order that small farmers have access to credit and banking
is achieved, is generated between clients and a culture of
payment savings, primarily socioeconomic status is improved
in rural areas. Agricultural loans to individuals or corporations
are granted and may be recorded for working capital or fixed
assets within the holding. With the agreement of USAID cacao
farming by the commercial advantages of its production is
promoted.
The development of cacao production is now of great
importance to the region as a means to tackle poverty,
exclusion and illegality. Thanks to the efforts of various
institutions cacao production has been achieved in the
region to be exported and integrated in marketing gourmet
chains, through innovation in production and aromatic cacao
varieties. Thus, the appropriations requested by farmers are
increasing and are acquired to acquire land and expanding
production.

It is the case of Mr. Flavio Garcia Velasquez, producer of

cacao in San Martin, who owns 7 acres producing 1,200 kilos
per hectare of cacao. He obtained a first loan in 2011 that was
covered by USAID, and then agreed to four credits of CMAC
Maynas for maintenance and harvesting of cacao farming.

In my community everyone has cacao

now, before people only planted crops also
known coca, but it has been left behind
for cacao, now in my field gives me 1,200
Kg of cacao per hectare, so that I can live
well. I am a customer of CMAC Maynas;
they supported me on my farm practices
such as planting, pruning and purchases
of land cases. Now I have several financing
proposals, but I will continue with CMAC
Maynas.
Flavio Garca Velsquez. San Jos de Sisa, San Martn.

Flavio Garca Velsquez. San Jos de Sisa, San Martn.

55

CAJA
PAITA

MISIN Brindar soluciones financieras que promuevan el xito de nuestros clientes, principalmente a la micro y pequea
empresa, facilitando el desarrollo de nuestros colaboradores y generando valor para la organizacin.
VISIN Ser la mejor opcin en la satisfaccin de las necesidades y expectativas financieras de nuestros clientes, construyendo
relaciones de negocio de largo plazo.
MISSION Provide financial solutions which promote the success of our customers, primarly to micro and small businesses,
facilitating the development of our employees and creating value for the organization.
VISION To be the best optionin meeting the financial needs and expectations of our customers, building long term business
relationships.

CAJA PAITA

CMAC Paita inici sus operaciones el 9 de noviembre de 1989 con la finalidad de brindar servicios de
intermediacin financiera a nivel de pequeos y medianos empresarios. Para este fin ha diseado productos
como Crdito Agrcola, Crdito Pesca, Crdito Pyme, Crece Mujer, entre otros, que se ajustan a las necesidades
de los emprendedores locales y les facilita el acceso al crdito financiero.
Uno de los principales objetivos estratgicos que se ha
planteado CMAC Paita para el futuro es innovar productos
financieros orientados a lograr la inclusin social y financiera
de sectores de la poblacin sin acceso al crdito, buscando
establecer relaciones de largo plazo con los clientes.
Durante varios aos ha recibido el premio Los Excelentes del
Grupo EPENSA y ha sido reconocida como una de las mejores
empresas de Piura, adems de otros reconocimientos. En el
ao 1996 inici su etapa de expansin con su agencia en
Chulucanas, y en el ao 1997 se expandi a otras regiones,
con su agencia en Tarapoto, en la regin de San Martn.
Actualmente, cuenta con 13 agencias distribuidas en
las regiones de Tumbes, Piura, San Martn, Amazonas,
Lambayeque, La Libertad y Loreto, completando as la ruta
del corredor biocenico que une los puertos de Paita con
el de Yurimaguas por va terrestre. Gracias a su poltica de
expansin, cuenta con ms de 33,000 clientes de crdito y
ahorro.
Con relacin a su poltica de responsabilidad social, esta
institucin Microfinanciera asume un compromiso con la mujer
emprendedora en la regin y el pas, por lo que sumndose
al esfuerzo de otras cajas; CMAC Paita, en alianza estratgica
con Aprenda Instituto de la Microempresa, promueve e

58

implementa la capacitacin de mujeres emprendedoras y

empresarias de la Provincia de Paita, como parte del Proyecto
Fortalecimiento de la Capacidad Empresarial de la Mujer en
el Per. De esta manera, se han realizado capacitaciones
a cientos de mujeres en Paita, Chulucanas y Coln, con la
finalidad de contribuir a la formacin empresarial de las
emprendedoras de la regin y fomentar as la inclusin de
gnero.
La Caja Municipal de Paita forma parte de la Federacin
Peruana de Cajas Municipales (FEPCMAC), del Instituto
Mundial de Cajas de Ahorro (IMCA), y es miembro del
Fondo de Seguro de Depsitos. Adems est regulada por la
Superintendencia de Banca y Seguros, por el Banco Central de
Reserva del Per y por la Contralora General de la Repblica.
El incremento de operaciones de los ltimos aos,
ha convertido a CMAC Paita, en una institucin con
importante representacin financiera para las actividades
comerciales y productivas del primer puerto de Piura y de
las ciudades donde opera, a nivel de pequeos y medianos
empresarios, principales beneficiados de nuestros servicios de
intermediacin financiera.

CMAC Paita started operations on November 9th, 1989 with the purpose of providing financial intermediation
services at the level of small and medium entrepreneurs. To this end it has designed products such as
Agricultural, Fishing, Pyme, Crece Mujer, among others, to meet the needs of local entrepreneurs and
provides them with access to credit.
One of the main strategic objectives has raised the CMAC
Paita for the future is to innovate financial products aimed
at achieving social and financial inclusion of segments of the
population without access to credit, seeking to establish long
term relationships with customers.
For several years we have been awarded The Excellent from
EPENSA - Correo Group and we have also been recognized
as one of the best companies in Piura, in addition to other
awards. In 1996 began its expansion phase with the opening
of its agency Chulucanas and in 1997 it expanded to other
regions, with the opening of its agency in Tarapoto, in the
region of San Martin.
Today with 13 offices located in the regions of Tumbes, Piura,
San Martin, Amazonas, Lambayeque, La Libertad and Loreto,
completing the route bi-oceanic corridor linking the ports of
Paita to Yurimaguas by land. Today, thanks to its policy of
expansion has more than 33,000 customers in credits and
savings.

promotes and implements training for entrepreneurs and

businesswomen of the Province of Paita, as part of the project
Strengthening women entrepreneurship in Peru. This will
have provided training to hundreds of women in Paita, Colan,
Chulucanas and with the aim to contribute to the education
of women entrepreneurs in business in the region and thereby
encourage gender inclusion.
Cmac Paita is part of the Peruvian Federarion of Municipal
Saving Banks FEPCMAC, of the World Savings and Retail
Banking Institute and is a member of Deposit Insurance Fund.
The increase of operations in recent years, has become CMAC
Paita in a major financial institution with representation for
both commercial and productive activities of the first port of
Piura and the cities where it operates at the level of small and
medium entrepreneurs, main beneficiaries of our financial
intermediation services.

Regarding its social responsibility policy CMAC Paita assumes a

commitment to entrepreneurial women in the region and the
country, so, joining the efforts of other CMACs, CMAC Paita
in strategic partnership with Learn Microenterprise Institute,

59

CAJA PAITA

Ampliamos nuestra cobertura para apoyar a la

microempresa de zonas alejadas
We expanded our coverage to support
microenterprises in remote areas

Con el objetivo de apoyar el desarrollo de las micro y pequeas

empresas urbanas y rurales de distritos alejados donde no se
tiene presencia con agencias, se han implementado oficinas
informativas que permiten brindar informacin y asistencia
tcnica con relacin a los productos Pyme y Agrcola
principalmente, habindose establecido convenios con el
Banco de la Nacin para atender al desembolso y amortizacin
de dichos crditos.
Un ejemplo de desarrollo empresarial gracias al esfuerzo
personal y a los crditos que otorga la CMAC Paita es el
del seor Lucio Huaman. El seor Huaman, de profesin
mecnico y chofer, empieza su proyecto de independizacin
adquiriendo una mquina cosechadora, la cual tuvo que
reparar y poner en funcionamiento dando inicio a su negocio.

60

Para adquirir una segunda mquina y ampliar sus actividades

solicit un Crdito Pyme a CMAC Paita.
Hoy tiene un negocio de alquiler de maquinaria agrcola
Servicio de Maquinaria Agrcola Gaby SRL y brinda servicios
de cosecha de arroz, que incluye adems del alquiler de
mquinas los servicios de choferes y operarios. Su negocio
sigue en expansin y contina financiando la compra de ms
maquinaria con CMAC Paita.

Lucio Huaman. Paita.

In order to support the development of micro and small

enterprises in urban and rural remote districts where there
is no presence with CMAC Paita agencies, information
offices have been implemented that provide information and
technical assistance in relation to the Pyme and agricultural
products mainly having established agreements with the
Banco de la Nacion to meet the disbursement and repayment
of these loans.

Today he has a rental business of agricultural machinery

Agricultural Machinery Service Gaby SRL and serves rice
harvest, further including the machine rental services drivers
and operators. His business is growing and continues funding
the purchase of additional machinery with CMAC Paita.
Lucio Huaman. Paita.

An example of business development through personal effort

and credit granting form CMAC Paita is Mr. Lucio Huaman.
Mr. Huamani, with a mechanic and driver profession, started
his project and become independent by acquiring a harvesting
machine, which he had to repair and operate to launch his
business launch. To purchase a second machine and expand
its Pyme Credit, he applied for a loan at CMAC Paita.

61

CAJA
PISCO

MISIN Brindar soluciones financieras, de preferencia a las micro y pequeas empresas, con productos y servicios competitivos,
apoyados en colaboradores calificados, contribuyendo al desarrollo socio - econmico del pas.
VISIN

Ser una empresa altamente competitiva y rentable en el sector de las microfinanzas.

MISSION Provide financial solutions, preferably for micro and small businesses, with competitive products and services,
supported by a qualified staff, contributing to the socio-economic development of the country.
VISION

Being a highly competitive and profitable company in the microfinance business.

CAJA PISCO

CMAC Pisco inici sus operaciones el 02 de Marzo de 1992 y comenz su proceso de expansin en el
ao 2002 abriendo su agencia en la ciudad de Huancavelica, proponindose como objetivo contribuir a la
generacin de empleo y mejorar el nivel de vida de sus clientes. A la fecha cuenta con 5 oficinas distribuidas
entre las regiones de Ica, Huancavelica y Lima. Por el desempeo logrado ha sido premiada por la Cmara de
Comercio de Pisco.
Desde sus inicios, CMAC Pisco ha contribuido a generar una
cultura de ahorro en las ciudades donde opera y ha favorecido
al crecimiento de las pequeas empresas, mejorando el nivel
de vida de sus clientes, mediante la oferta de productos de
crdito, como Rapicrdito, Crdito Agropecuario, Credifcil,
Empresarial, Paga Diario y Crediferia.
Como parte de su responsabilidad social y labor de promocin
de la inclusin financiera, la Caja Municipal de Ahorro y
Crdito de Pisco, con 21 aos al servicio de las microfinanzas,
ha organizado la primera Escuela de Analistas de Pisco en el
ao 2013, dirigida a los jvenes de la regin, con la finalidad
de brindar capacitacin gratuita en diversos temas financieros.
Para el desarrollo del taller se cont con la participacin de
los analistas de crditos de las diferentes agencias, los cuales
difundieron toda la experiencia obtenida durante su carrera
profesional.

64

Contribuyendo en las labores sociales con la comunidad de

Pisco; nuestra caja particip con todos sus colaboradores,
profesoras y padres de familia en el colegio IEI N 211 MANUEL
GONZALES PRADA-Pisco, en la mejora de infraestructura e
imagen de la mencionada institucin educativa, estas acciones
forman parte del programa de la Labor Social denominado
Voluntariado Caja Municipal de Ahorro y Credito Pisco, que
en unin y apoyo incondicional de sus integrantes hicieron
que se haga realidad la aludida accin.
En el 2014 CMAC Pisco, tiene el total compromiso de sus
integrantes en mejorar los indicadores logrados, teniendo
como respaldo la fidelidad incondicional de nuestros clientes,
el apoyo incondicional de todos sus colaboradores, adems
de continuar con el fortalecimiento de nuestra imagen ante la
sociedad pisquea y de la regin, lugares en donde hacemos
empresa en favor de la poblacin; teniendo como lema: TU
CAJA, TU GENTE

CMAC Pisco began operations on March 2nd, 1992 and began its expansion in 2002 with the opening
of their agency in the city of Huancavelica, intending to contribute the generation of employment and
improving the living standards of their customers. To date it has 5 offices distributed between the regions of
Ica, Huancavelica and Lima. For the performance achieved by the CMAC Pisco, they has been awarded by
the Chamber of Commerce of Pisco.
Since its beginings, it has contributed to develop a savings
culture in the cities where it operates, and has encouraged
the growth of small businesses, improving living standards
of its customers by offering credit products, as Rapicrdito,
agriculture and business credits, Credifcil, daily pay and
Crediferia.
As part of its social responsibility and its efforts to promote
financial inclusion Cashiers of Savings and Loans Pisco, with
21 years of service in microfinance, has organized the first
School of Analysts in Pisco, in 2013, directed to young people
of the region in order to provide free training in various
financial topics.
Credit analysts from different agencies attended the
workshop, they shared the experience gained during their
professional career.

Contributing in social work with the community of Pisco;

CMAC Pisco participated with all its collaborators, teachers
and parents at the school No. 211 IEI MANUEL GONZALES
PRADA-Pisco, in improving the infrastructure and image of
that educational institution, these actions are part of the Social
Work Program called Pisco Municipal Saving Bank Volunteer,
the union and unconditional support of its members made
the aforementioned action a reality.
In 2014 CMAC Pisco, has the full commitment of its members
to improve the indicators achieved, with the support and
customer loyalty, unconditional support of all its partners,
in addition to continuing to strengthen our image in the
Pisco society, places where we do business in favor of the
population; with the motto: your CMAC, your people

65

CAJA PISCO

Facilitamos el acceso al crdito a pequeos agricultores

We facilitate the access to credit for small farmers

CMAC Pisco, identificando las necesidades de la poblacin y

la realidad local, dise y puso a disposicin de sus potenciales
clientes el Crdito Agrcola, destinado al financiamiento de
labores de instalacin de cultivo, mantenimiento, desarrollo
y comercializacin.
En la provincia de Pisco los principales cultivos que se financian
son algodn y maz en los distritos de Independencia y Cabeza
de Toro. Los principales clientes son pequeos agricultores
que manejan entre 3 y 4 hectreas de terreno de cultivo.
Un ejemplo de cmo contribuye CMAC Pisco a superar los
retos y mejorar la produccin de los cultivos de los pequeos
agricultores es el caso del seor Sergio Cuchuaupa Quica,
quien gracias a los crditos otorgados por CMAC Pisco
logr mejorar su produccin y ampliar sus campos de cultivo
ubicados en el sector Caucato en el distrito de San Clemente,
en la provincia de Pisco.

66

En el ao 2013 solicit su primer crdito para la compra de

insumos para el mantenimiento final del cultivo de algodn,
en su parcela de 6 hectreas, logrando tener una buena
produccin en esa campaa, con una cosecha de 95 quintales/
hectrea, muy por encima del promedio en la zona. La buena
campaa y nuevos crditos solicitados a CMAC Pisco le han
facilitado alquilar ms campos y operar, actualmente, en 12
hectreas con el cultivo de algodn.
El trabajo constante del seor Cuchuaupa y el apoyo de
la Caja le ha permitido, por un lado, ampliar su vivienda y
mejorar sus condiciones de vida y, por otro, seguir creciendo
como empresario, pues ha incrementado su produccin y
generado trabajo para su familia y pobladores de la zona,
beneficiando de esta manera a su comunidad.
Sergio Cuchuaupa Quica. San Clemente. Pisco.

CMAC Pisco, identifying the needs of the population and

the local reality, designed and made available to potential
customers of Agricultural Credit, used to finance work culture
facility, maintenance, development and commercialization.
In the province of Pisco the main crops being financed are
cotton and corn in the districts of Independencia and Cabeza
de Toro. The main customers are small farmers who manage
between 3 and 4 acres of cropland.
An example of how the CMAC Pisco helps overcome
challenges and improves crop production to small farmers is
the case of Mr. Sergio Cuchuaupa Quica, thanks to the
loans granted by the CMAC Pisco managed to improve its
production and develop new fields located in the culture
sector of Caucato, San Clemente district in the province of
Pisco.

In 2013 he applied for his first loan for the purchase of

materials to finish and continue cultivation of cotton on
their plot of 6 acres, managing to have a good production
this year, with a harvest of 95 quintals / hectare, well above
the average area. Good campaign and new appropriations
guide to request CMAC Pisco to rent and operate more fields,
currently being 12 acres with cotton cultivation.
The constant work of Mr. Cuchuaupa and support of the
CMAC Pisco have allowed in one hand to expand their homes
and improve their living conditions, and on the other to
continue business growth, as it has expanded its production
and employs his family and residents of the area, thus
benefiting their community.
Sergio Cuchuaupa Quica. San Clemente. Pisco.

67

CAJA
PIURA

MISIN Brindar servicios financieros con eficiencia, oportunidad y competitividad, preferentemente a las micro y pequeas empresas
como a familias que normalmente no tienen acceso al sistema bancario, fomentando su desarrollo auto sostenible, incrementando sus
niveles de empleo, cimentado en el ahorro y el esfuerzo propio.
VISIN Ser la institucin financiera lder en micro finanzas, en expansin progresiva a nuevas plazas de la geografa nacional, a
travs de una red de oficinas interconectadas, soportada en una organizacin plana y procedimientos intensivos en tecnologa de la
informacin, aplicados por recursos humanos de alta productividad, plenamente identificados con la organizacin.
MISSION Provide financial services with efficency, timeliness and competitiveness, preferably ti micro and small businesses and
familiaes that would not normally have access to the banking system, promoting self-sustaining development, increasing employment
levels, founded on savings and own effort.
VISION Being the leader financial institution in microfinances, gradually achieving new spaces spread over the country through a
network of interconnected offices, supported on a flat organization and intensive IT procedures, applied by high productivity human
resources, fully identified with the organization.

CAJA PIURA

CMAC Piura es la primera Caja Municipal creada en el Per. Inici sus operaciones el 4 de enero de 1982
y recibi el apoyo de la Cooperacin Tcnica Alemana, gracias al convenio suscrito con la Municipalidad
de Piura, convenio que tambin sirvi para crear el modelo para el desarrollo del sistema peruano de Cajas
Municipales.
Continuando con su tradicin pionera, CMAC Piura fue
la primera en lanzar una red de cajeros automticos
propios Cajeros Piura Cash, lo que le permiti obtener el
reconocimiento como la institucin financiera ms Innovadora
del 2012, premio otorgado por la Fundacin CITI por su aporte
a la integracin financiera con los cajeros automticos propios.
CMAC Piura tiene como principal objetivo fomentar la
descentralizacin financiera y la democratizacin del crdito,
para incrementar el nivel de empleo y fomentar la economa
de la PYME. Para esto ofrece productos como Crdito Pyme,
Crdito Agropecuario, Capigas o el Microcrdito Al Toque,
entre varios otros productos crediticios, que junto a los Cajeros
Piura Cash, vienen contribuyendo a la creacin y crecimiento
de los negocios de empresarios y emprendedores del rea de
influencia de la caja.
Actualmente, cuenta con 107 agencias en casi todas las regiones
del pas (Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Ancash,
Lima, Ica, Arequipa, Tacna, Puno, Cusco, Apurmac, Ayacucho,
Huancavelica, Junn, Hunuco, San Martn, Amazonas, Loreto y
Ucayali) y ms de 432,000 clientes a nivel nacional.
Adems de la importante contribucin de la CMAC Piura al
desarrollo local mediante la oferta de productos crediticios
que facilitan la inclusin social de sectores de la poblacin
que tradicionalmente han tenido pocas oportunidades para
su desarrollo, Caja Piura aporta al desarrollo humano de esta
regin, mediante el auspicio y apoyo econmico de actividades
culturales, deportivas, educativas y ambientales.
70

Entre las ms importantes cabe destacar el patrocinio de la

Orquesta Sinfnica Municipal de Piura desde hace ms de
10 aos, el auspicio a las presentaciones del coro polifnico
municipal y el apoyo econmico a la actividad deportiva ms
representativa del norte del pas: la maratn Ciudad de
Piura. Asimismo, CMAC Piura coopera en el Programa Beca
18, solventando los gastos de alojamiento, no proporcionados
por el programa, de 15 estudiantes de la Facultad de Ingeniera
de la Universidad de Piura, procedentes de zonas rurales de la
regin.
Por otro lado, se preocupa por promover la educacin
financiera de sus clientes, por lo que brinda asesora
permanente sobre las caractersticas, beneficios y condiciones
aplicables a los productos y servicios que ofrecen, para que
tomen las decisiones financieras adecuadas y se promueva una
cultura del ahorro. Tambin realiza, en alianza estratgica con
la Fundacin Alemana de Cajas de Ahorro para la Cooperacin
Internacional, seminarios de capacitacin dirigidos a sus
colaboradores y clientes.
Finalmente, se debe destacar el programa de capacitacin
El Gran Salto, que CMAC Piura tambin implementa en
coordinacin con el instituto Aprenda en las regiones de Piura,
Lambayeque y San Martn, con la finalidad de capacitar y
orientar a las mujeres emprendedoras y empresarias para un
buen manejo de sus negocios y proyectos empresariales.

CMAC Piura is the first Municipal Saving Bank created in Peru. Started operations on January 4th, 1982 and
received the support of the German Technical Cooperation, thanks to an agreement signed with the city of
Piura in 1985, agreement was also used to create the model for the development of the Peruvian System
Housings Municipal grow.
CMAC Piura, continuing its pioneering tradition, was the first
deposit box at release the own ATM network ATM Cash Piura,
which allowed it to be recognized as the Most Innovative
Financial Institution 2012 award given by CITI Foundation for
their contribution to financial integration with their own ATMs.
CMAC Piuras main objective is to promote financial
decentralization and democratization of credit, to increase
employment and promote economies of PYMES to do this
they offer products such as Pyme and Agriculture credits,
Microcredit, Capigas or Al Toque, among several other credit
products, which together with ATM Cash Piura, are contributing
to the creation and growth of business entrepreneurs and
entrepreneurs in the area of influence of the CMAC Piura.
Today has 107 agencies in almost all regions of the country
(Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Ancash, Lima,
Ica, Arequipa, Tacna, Puno, Cusco, Apurimac, Ayacucho,
Huancavelica, Junin, Huanuco, San Martin, Amazonas, Loreto
and Ucayali) and has more than 432,000 customers nationwide.
In addition to the important contribution of the CMAC Piura
local development by offering loan products that facilitate
the social inclusion of sectors of the population that have
traditionally had few opportunities for development, CMAC
Piura contributes to human development in the region of Piura
through sponsorship and financial support of cultural, sporting,
educational and environmental activities.

Among the most important is the sponsorship of the Municipal

Symphony Orchestra of Piura. For over 10 years, the sponsorship
of the Municipal polyphonic choir presentations and financial
support to the most representative sports activity in the north:
the marathon City of Piura. CMAC Piura also cooperates with
Beca 18, Scholarship Program, resolving accommodation costs
not provided by the program, 15 students from the Faculty of
Engineering of the University of Piura, from rural areas of the
region.
Furthermore, the CMAC Piura cares about promoting financial
education of their customers, so they are given ongoing advice
about the features, benefits and conditions applicable to the
products and services offered, in order to promote and take
the appropriate financial decisions and a savings culture. As
part of this interest and concern is that the CMAC Piura gives
training seminars for staff and customers thanks to a strategic
alliance with the German Savings Banks Foundation for
International Coope`ration.
Finally, we should note the training program El Gran Salto
-The Great Leap- which CMAC Piura also implemented in
coordination with the Learn Institute in the regions of Piura,
Lambayeque and San Martin, in order to train and mentor
entrepreneurs for good management of its business and
business projects.

71

CAJA PIURA

Brindamos oportunidades de crecimiento

a nuestros clientes
We provide growth opportunities for our
customers

CMAC Piura ofrece productos de capital de trabajo que

permiten iniciar o desarrollar iniciativas de negocios a
emprendedores. Uno de esos productos es el Microcrdito Al
Toque, crdito rpido y oportuno, pues es fcil de solicitar y
tramitar. Este crdito ofrece total flexibilidad en los pagos, y se
define de acuerdo al flujo del negocio: semanal, quincenal o
mensual. Los pagos se pueden hacer por medio de los cajeros
Piura Cash o en Caja Piura Agentes.
Este tipo de microcrditos brinda la oportunidad a clientes
como Emperatriz Prez Huiman de iniciar un negocio y
crecer empresarialmente. La seora Prez solicit un crdito
pequeo para implementar un negocio de abarrotes. Gracias
a los ingresos obtenidos por este negocio y al financiamiento
permanente de CMAC Piura, constituy otro negocio familiar,
la Joyera Divino Nio Jess. Actualmente, la joyera tiene
ms de 15 aos en el mercado, cuenta con local propio de
venta y ha podido diversificarse en los negocios.

72

Mi empresa, la Joyera Divino Nio Jess

se ha posicionado bien en Catacaos y es
reconocida por turistas nacionales, por
nuestra experiencia, seriedad y calidad de
nuestros trabajos y todo gracias a Caja
Piura. Con ellos seguimos creciendo como
empresa. Adems, en paralelo, nos ha
permitido financiar sembros y cultivos,
un negocio que maneja ntegramente
mi esposo. Caja Piura me ha permitido
desarrollarme como empresaria y ofrecer
trabajo a otras personas, empezando por
mis hijos.
Emperatriz del Socorro Prez Huiman. Catacaos, Piura.

CMAC Piura offers products that allow working capital to start

the developing business initiatives for entrepreneurs. One
such product is the Microcredito Al Toque, which is a quick
and timely credit, it is easy to file and prosecute. This loan
provides total flexibility in payments, as defined according
to the flow of business: weekly, biweekly or monthly, and
payments can be made through the ATMs or Cash Caja Piura
Agents.
Such an opportunity microcredito clients as Emperatriz
Prez Huiman helped to start and grow their businesses.
Mrs. Prez requested a small loan to implement a general
store. With the income from this business and permanent
financing of CMAC Piura constituted another family business,
the jewelry Divino nio Jesus. Today, the jewelry has more
than 15 years in the market, has own sales, and has been able
to diversify into business.

My company, the Divino Nio Jesus

Jewelry has positioned itself well in
Catacaos and is recognized by tourists,
from our experience, reliability and quality
of our work, and all thanks to Caja Piura.
Thanks to Caja Piura we keep growing
as a company. Moreover, in parallel, has
allowed us to finance crops, a business that
my husband handles completely. Caja Piura
has allowed me to develop as a business
and provide jobs for other people, starting
with my children.

Emperatriz del Socorro Prez Huiman. Catacaos, Piura.

73

CAJA
SULLANA

MISIN Trabajamos para acercar la Nueva Banca a las empresas y familias peruanas de una forma simple, oportuna y
personalizada.
VISIN

Ser la nueva Banca de las grandes mayoras.

MISSION We work to bring New Banking to businesses and families in a simple, timely and personalized way.
VISION

Being the new Banking for the great majority.

CAJA SULLANA

CMAC Sullana inici sus operaciones el 19 de diciembre de 1986, buscando atender a un sector del mercado
que es parte del motor que genera desarrollo en la regin y en el pas, facilitndole el acceso a crditos y
servicios financieros para fomentar as el desarrollo de la micro y pequea empresa.

CMAC Sullana began operations on December 19th, 1986, seeking to meet a market sector that is part
of the engine that generates development in the region and in the country, providing access to credit and
financial services in order to encourage the development of micro and small enterprises.

CMAC Sullana en el ao 2013 obtuvo la certificacin de

responsabilidad social WORLDCOB CSR, por la World
Confederation of Business, como reconocimiento por
las acciones de responsabilidad social que ejecuta en las
localidades donde opera. Por otro lado, ha recibido diversas
distinciones a lo largo de su trayectoria, entre ellas, los Premios
a la Microempresa PREMIC que ha ganado conjuntamente
con sus clientes en varias oportunidades por Innovacin y
Excelencia.

CMAC Sullana, adems de contribuir al desarrollo econmico

del territorio a travs de la inclusin financiera de la poblacin
con menores posibilidades crediticias, tiene un fuerte
compromiso con la educacin y la preservacin del medio
ambiente. Asimismo, promueve el desarrollo de la cultura,
auspiciando la edicin de libros de cuentos y poesa as como
catlogos de exposiciones pictricas en colegios y galeras.

CMAC Sullana in 2013 was certified social responsibility

CSR WORLDCOB by the World Confederation of Business,
in recognition of the social responsibility actions running in
the locations where it operates. On the other hand, it has
received various honors throughout its path, including the
Awards for Microenterprise - PREMIC who won jointly with
clients on several occasions for Innovation and Excellence.

CMAC Sullana contributes to the economic development

of the territory through the financial inclusion of people
with lower credit possibilities, has a strong commitment
to education and preservation of the environment. It also
promotes the development of culture, sponsoring the
publication of books of short stories and poetry, and catalogs
of art exhibitions in schools and galleries.

Asimismo, CMAC Sullana participa activamente, mediante

convenio, en la campaa de promocin y preservacin de la
reserva natural Coto de Caza El Angolo, que es una de
las ocho reservas naturales ms importantes del pas. En esta
reserva, protegida por el Estado, de bosque seco, con 65,000
hectreas de extensin, hay una gran variedad de flora y
fauna, con algunas especies en peligro de extincin.

CMAC Sullanas expansion phase began in 1996 with the

opening of its agency in Tumbes, and is currently present in
various regions of the country, with 32 agencies in Tumbes,
Piura, Lambayeque, Ancash, Cajamarca, La Libertad, Lima,
Ica, Arequipa, Moquegua and Puno. It currently has over
350,000 customers in savings and credits.

Also, CMAC Sullana is actively involved, by agreement, in

the campaign of promotion and preservation of the natural
reserve Coto de Caza El Angolo, which is one of the eight
most important natural reserves. In this reserve, protected by
the state, dry forest, 65 thousand hectares, there are a variety
of flora and fauna, with some species in danger of extinction.

Inici su etapa de expansin en el ao 1996 con la apertura

de su agencia en Tumbes. Est presente en diversas regiones
del pas, contando con 32 agencias en Tumbes, Piura,
Lambayeque, Ancash, Cajamarca, La Libertad, Lima, Ica,
Arequipa, Moquegua y Puno. Actualmente cuenta con ms
de 350,000 clientes de ahorro y crdito.
Entre los principales productos que contribuyen a la inclusin
econmica de sectores emprendedores est el Crdito
Empresarial, Prestafcil, Agropecuario, Pesca, Compu Plan,
entre otros.

76

Among the products that contribute to economic sectors

including entrepreneurs are the Agriculture, Fishing, Business
credits, Prestafacil, Compu Plan, among others.

77

CAJA SULLANA

Apoyamos la inclusin y el desarrollo

We support inclusion and development

CMAC Sullana, con productos como Prestafcil, busca

contribuir a la bancarizacin de la poblacin, especialmente
en los sectores menos favorecidos, a fin de que puedan
acceder a un capital de trabajo de manera formal y puedan
avanzar en el desarrollo de sus negocios.
Prestafcil es un producto crediticio dirigido a emprendedores,
personas naturales dedicadas a actividades productivas,
comerciales y de servicios en los mercados de abastos, galeras
comerciales, venta por ambulantes, etc. El requisito para
acceder a este producto es demostrar un ao de antigedad
en su lugar y experiencia en el negocio. El crdito se paga
diariamente en el mismo puesto del comerciante, por medio
de un recaudador de la Caja, ahorrndole as tiempo y dinero
al cliente, pues ya no tiene que trasladarse a una agencia.
Un ejemplo de xito de desarrollo de negocio es el caso
del seor Jos Navarro Ipanaque, que lo inici ocupando
apenas 1 metro cuadrado en el mercadillo de Sullana,

78

vendiendo repuestos de segunda mano para bicicletas.

Gracias al impulso que logr por los prstamos otorgados
por CMAC Sullana y por el gran esfuerzo y tenacidad que
el seor Navarro y su esposa pusieron en el negocio, hoy
tienen su propia marca y fbrica de bicicletas Nayo Bike.
Actualmente el negocio del seor Navarro se ha expandido
a las regiones de Piura y Tumbes y est incursionando en el
ensamblaje de motocicletas.

Gracias a la Caja Sullana me compr una

casa, tengo un hijo estudiando la carrera de
medicina y mis dos ltimos hijos estudian en
un buen colegio.

CMAC Sullana, with products like Prestafacil, seeks to

contribute to the banking of the population, especially the
underprivileged, so that they can access working capital
formally and can advance the development of their business.
Prestafacil is a loan product aimed to entrepreneurs,
individuals engaged in production, trade and services in the
food markets, shopping malls, street vendors, etc. activities.
The requirement to access this product is one year old show
in place and business experience. The loan is paid daily in
the same position of the dealer, through a CMAC Sullana
collectors, saving the customer time and money because they
no longer have to travel to an agency.
An example of successful business development is the case of
Jos Navarro Ipanaque, who started taking just one square
meter in the market of Sullana, selling second hand parts for

bicycles. With the momentum achieved by the loans granted

by CMAC Sullana, and for the great effort and tenacity that
Mr. Navarro and his wife got in the business today have
their own brand and bicycle factory Nayo Bike. Today Mr.
Navarro business has expanded to the regions of Piura and
Tumbes and is making inroads in the motorcycle assembly.

Thanks to the Caja Sullana I bought a

house, have a son studying medical career
and my last two children to study in a good
school.

Jos Navarro Ipanaque. Sullana, Piura.

Jos Navarro Ipanaque. Sullana, Piura.

79

CAJA
TACNA

MISIN: Somos una Institucin Microfinanciera comprometida con satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma
oportuna con una excelente atencin.
VISIN: Ser una Institucin Microfinanciera reconocida en el Per, por ofrecer productos y servicios innovadores con una
excelente atencin al cliente.
MISSION: We are a microfinance institution committed to meeting the needs of our customers in a timely manner with excellent
care.
VISION: To be a recognized microfinance institution in Peru, to offer innovative products and services with excellent customer
service.

CAJA TACNA

CMAC Tacna inicia sus actividades el 1 de Junio de 1992. A lo largo de estos aos se ha situado como la
empresa lder en microfinanzas en la regin fronteriza Tacna-Puerto Maldonado, y expandido a diversas
regiones como Tacna, Cusco, Puno, Moquegua, Arequipa, Madre de Dios y Lima, con un total de 27 agencias.

Entre sus principales productos dirigidos a la pequea y

microempresa estn los crditos empresariales PYME, como
El Tiempo Vale Oro, Crediganadero, Microagropecuario,
Agro Crdito, Credi Fcil Negocio, entre otros. Actualmente,
cuenta con ms de 60,000 clientes en ahorros y crditos.
CMAC Tacna ha desarrollado un programa social con la
finalidad de generar competencias financieras y fomentar
la cultura del ahorro y crdito en sus clientes. La caja busca
con estas capacitaciones que sus clientes adquieran las
competencias necesarias para un adecuado control de sus
inventarios, as como un buen comportamiento financiero
que les permita optimizar las decisiones de inversin en
tiempos oportunos y mejorar as su calificacin crediticia, lo
que a su vez repercutir positivamente en el manejo de los
negocios de sus clientes y en la mejora de la rentabilidad de
los mismos.
Como parte de este esfuerzo, durante el ao 2013 desarroll
el curso Plan de Negocios, dirigido a empresarios de
la Asociacin Francisco Bolognesi, uno de los principales
gremios comerciales de la ciudad.

82

Asimismo y como parte de su poltica de responsabilidad

social, CMAC Tacna brind colaboracin econmica,
apoyo logstico y soporte de sus colaboradores al proyecto
Generando Emprendimiento Socio Laboral en Adolescentes
y Jvenes en Situacin de Riesgo Social del Centro Cristo
Rey del Nio y Adolescente - CCRNA, beneficiando a 70
adolescentes y jvenes. Este proyecto tuvo como finalidad
promover en los jvenes la capacidad de crear y poner en
marcha un proyecto a travs de la identificacin de ideas y
oportunidades de negocio. CMAC Tacna cedi un espacio
en su mdulo en la FITAC 2013 para la exhibicin y venta
de los trabajos realizados por los adolescentes y jvenes
beneficiarios del proyecto.
De la misma forma, CMAC Tacna mediante sus agencias y
con el apoyo de sus colaboradores, desarrolla actividades de
apoyo social en la comunidad de su entorno, principalmente
a favor de los nios y nias, como la campaa navidea que
realiza en las comunidades de Chaipa, Sondor y Pampallacta,
en la provincia de Calca, Cusco, y la donacin de chalecos a
los nios aguateros del Cementerio de Tacna.

The CMAC Tacna began operations on June 1st, 1992. Over the years it has established itself as the leader in
microfinance in the border region Tacna-Puerto Maldonado. It has expanded to various areas, such as Tacna,
Cusco, Puno, Moquegua, Arequipa, Lima Madre de Dios, with a total of 27 agencies.

Among its principal products aimed at small and micro business

loans are - PYME as El tiempo vale oro, Crediganadero,
Microagropecuario, Agriculture Credit, Credi Fcil Business
and others. Today it has more than 60,000 customers in
savings and credits.
CMAC Tacna has developed a social program with the
purpose of generating financial skills and foster a culture of
savings and credit customers. The CMAC Tacna seeks with
these trainings that customers acquire the necessary skills
to achieve adequate control of their inventories and good
financial behavior that allows them to optimize investment
decisions at opportune times to improve their credit rating.
This in turn will benefit the management of the business of
its customers and improving their profitability.
As part of this effort, in 2013 they developed the course
Business Plan aimed to entrepreneurs from Francisco
Bolognesi Association, a major trade guild of the city.

and support of its partners to the project Generating Partner

Job and Teen Entrepreneurship for the Youth at Risk of Social
Cristo Rey Child and Adolescent Center - CCRNA, benefiting
70 adolescents and youth. This project aimed to encourage
young peoples ability to initiate, develop and implement
a project through the identification of ideas and business
opportunities. CMAC Tacna gave a space on their stand at
FITAC 2013 for the exhibition and sale of work by adolescents
and young beneficiaries of the project.
Likewise, the CMAC Tacna via its agencies and the support of its
partners develops social activities supporting the surrounding
community, especially for children, as the Christmas season
performing in Chaipa communities, and Pampallacta Sondor
in the province of Calca, Cusco and donating vests for the
children who irrigates the Tacna Cemetery.

Also, as part of its corporate social responsibility, CMAC

Tacna provides the economic cooperation, logistical support

83

CAJA TACNA

Crecemos con nuestros clientes

We grow with our customers

CMAC Tacna apuesta por los negocios de sus clientes. Es

por eso que los acompaa en su crecimiento brindando los
crditos que ms se acomodan a sus necesidades y en los
momentos oportunos, como es el caso del seor Miguel
Aquiles Cotrina y su empresa familiar Exportaciones Mirsa.
El seor Cotrina en el ao 2004 solicit un crdito a CMAC
Tacna para impulsar su negocio. Desde aquel entonces es
cliente de la caja, lo que ha permitido que su empresa crezca,
se posicione en el mercado nacional y exporte sus productos
agroindustriales e hidrobiolgicos, siendo el principal de ellos
la exportacin de aceitunas verdes Sevillanas y negras tipo
Azapas, a mercados como Brasil, Hong Kong y EEUU.

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Exportaciones Mirsa cuenta con un fundo de ms de 40

hectreas para la produccin de aceitunas. En el ao 2006
la empresa abri una sucursal en Lima para competir en
el mercado local con su produccin de aceitunas, y as
incrementar sus ventas y expandir su mercado hacia otros
pases. Actualmente, exporta tambin otros productos como
menestras (frijol castilla y frijol de palo) y organo.

Somos clientes de Caja Tacna hace 10 aos,

cuando empezamos nadie quiso brindarnos
un crdito, solo Caja Tacna nos dio la mano.
Miguel Aquiles Cotrina Orna. Tacna.

CMAC Tacna business commitment to its customers, that is

why they work accompanying growth by providing loans that
best fit their needs and at appropriate times. As is the case
of Mr. Miguel Achilles Cotrina and Exports Mirsa family
business.
Mr. Cotrina in 2004 applied for a credit at CMAC Tacna to
boost his business. Since then a client of the CMAC, which
has allowed his company to grow, to be positioned in the
domestic market and to export its agro industrial and seafood
products, the main of them the Sevillanas green olives and
black Azapas type, for markets such as Brazil, Hong Kong
and USA.

Exports Mirsa has an estate of over 40 hectares for the

production of olives. In 2006 the company opened a
branch in Lima to compete in the local market with its olive
production and thus increase sales and expand its market to
other countries. Currently also exports other products such
as legumes (black eye bean and pigeon pea) and oregano.

We are clients of Caja Tacna for 10 years,

when we started nobody wanted to give us
credit, only Caja Tacna gave us a hand.
Miguel Aquiles Cotrina Orna. Tacna.

85

CAJA
TRUJILLO

MISIN: Brindar soluciones financieras en forma rpida y oportuna a los clientes, con un equipo humano orientado hacia la
excelencia, contribuyendo al desarrollo econmico y social del pas.
VISIN: Ser la mejor institucin microfinanciera gil y confiable en la generacin de valor para nuestros clientes, colaboradores
y accionistas.
MISSION: Provide financial solutions in a quick, and appropriate way, with an excellence-oriented, contributing to economic
and social development.
VISION: Be the best fast and reliable microfinance institution in generating value to our customers, employees and shareholders.

CAJA TRUJILLO

CMAC Trujillo inici sus operaciones hace ms de 28 aos, el 12 de noviembre de 1984, con el objetivo de
atender a los pequeos y medianos empresarios, lo que le ha permitido consolidarse como una institucin
reconocida de apoyo crediticio a las PYME.

Inici su proceso de expansin en el ao 1990, con la apertura

de agencias en otras zonas de regin La Libertad, y en el 2001
inaugur la primera agencia fuera de su regin, en la ciudad
de Chiclayo, en Lambayeque. Hoy cuenta con 53 agencias
en las regiones de Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad,
Ancash, Lima, Hunuco, Cajamarca, San Martn, Amazonas
y Loreto.
Entre los productos dirigidos a pequeos y medianos
empresarios estn los Crditos Pyme, Crdito Manos
Emprendedoras, Crediamigo, Mujer, Crdito Caja Negocios,
Crdito Agroemprendedor, entre otros. CMAC Trujillo se
ha preocupado por atender a los sectores vulnerables de la
poblacin de su entorno, para que puedan acceder a crditos
y contribuir as a fortalecer sus actividades econmicas, como
es el caso de crditos dirigidos a la poblacin con habilidades
especiales y a mujeres emprendedoras.
De esta manera, uno de los productos destacables de
CMAC Trujillo es Producto Mujer, que busca contribuir a la
inclusin social y econmica de este importante sector de la
poblacin. Producto Mujer cuenta con unvalor agregado de

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suma importancia en su diseo, como es el de dar educacin

financiera antes de otorgar financiamiento a los clientes,
durante el proceso de formacin de los grupos organizados.
Este producto de bancarizacin permite fortalecer las
competencias y capacidades de las mujeres, a fin de
empoderarlas e insertarlas como usuarias del sistema
financiero, adems de contribuir a forjar una sociedad ms
moderna, con mujeres que ejercen mejor su ciudadana y que
poseen buenos hbitos financieros.
CMAC Trujillo, como parte de su poltica de responsabilidad
social, promueve la cultura emprendedora entre clientes
y no clientes, con la finalidad de afianzar sus capacidades
para concretar proyectos empresariales de xito. De esta
manera, sumndose al esfuerzo de otras cajas a nivel
nacional, ha implementado el programa de capacitacin
dirigido a hombres y mujeres emprendedoras. Este programa
es realizado en alianza con instituciones como COFIDE, BID,
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, APRENDA
Instituto de la Microempresa y la Universidad Antenor Orrego.

CMAC Trujillo began operations over 28 years ago, on November 12th, 1984, with the goal of caring for
small and medium businesses, which has allowed it to become a recognized institution of credit support to
PYME.

Initiated its expansion in 1990 with the opening of branches

in other cities in the region, and in 2001 opened the first
agency outside the region, in the city of Chiclayo, Lambayeque
region. Today it has 53 agencies in the regions of Tumbes,
Piura, Lambayeque, La Libertad, Ancash, Lima, Huanuco,
Cajamarca, San Martin, Amazonas and Loreto.
Among the products targeted at small and medium businesses
are the Pyme Loans, Female, Women Entrepreneurs Credit,
Crediamigo, Credit Business, and Credit Agro-emprendedor,
among other credits. CMAC Trujillo has been concerned
about care for vulnerable sectors of the population from their
environment, so they can access credit and thus contribute to
strengthening their economic activities, such as credit aimed
at people with special skills and entrepreneurial women.
Thus, one of the outstanding products from CMAC Trujillo
is product woman, which seeks to contribute to social and
economic inclusion of this important sector of the population.
Product woman has an aggregate value of paramount

importance in its design, such as giving financial education

by providing financing to customers during the formation of
organized groups.
This banking product strengthens the skills and capabilities
of women, to empower them and insert them as users of
the financial system, and contribute building a more modern
society, with women carrying out their citizenship the best
way they can and have good financial habits.
CMAC Trujillo as part of its social responsibility policy
promotes entrepreneurial culture among clients and nonclients in order to strengthen their ability to realize successful
business projects. Thus, joining the efforts of other Housings
nationwide, which has implemented the training program
addressed for both men and women entrepreneurs. This
program is conducted in partnership with institutions like
COFIDE, IDB, and United Nations Program for Development,
Microenterprise APRENDA Institute and the University
Antenor Orrego.

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CAJA TRUJILLO

Apoyamos a la inclusin de sectores vulnerables

We support the inclusion of vulnerable segments

Crediamigo es uno de los productos que CMAC Trujillo

ofrece y promueve, como aporte a la inclusin de sectores
de la poblacin con pocas oportunidades de acceso al
crdito, como son las personas con habilidades especiales o
con discapacidad que realizan una actividad econmica de
comercializacin, produccin o servicios.
Mediante este crdito, CMAC Trujillo les facilita el
financiamiento de capital de trabajo o activo fijo, con una
tasa preferencial para aquellas personas que pertenecen a la
Comisin Nacional de Discapacitados (CONADIS).

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Un ejemplo del impacto positivo que genera este tipo de

crdito es el caso de la seora Floricelda Julca Lozada, quien
inici su negocio con la venta de golosinas en un quiosco
ambulatorio, y gracias a los crditos otorgados por CMAC
Trujillo logr tener local propio de distribucin de golosinas al
por mayor, brindando as trabajo a otros emprendedores con
discapacidad fsica.
La seora Julca obtuvo el 1er. puesto en el Premio a
las Microfinanzas, en el rubro negocios, en el concurso
promocionado por IPAE Accin Empresarial y por la Fundation
Citi.

Crediamigo is one of the products that CMAC Trujillo

provides and promotes as input to the inclusion of sections
of the population with few opportunities of access to credit,
as are people with special abilities or disabilities who are
economically active in marketing, production or services.
With this credit, CMAC Trujillo facilitates financing working
capital or fixed assets, with a preferential rate for those
people who belong to the National Commission on Disability
(CONADIS).

An example of the positive impact that this type of credit is

the case of Mrs. Floricelda Julca Lozada, who started her
business by selling candy stand, and thanks to the loans
granted by CMAC Trujillo managed its own local distribution
wholesale goodies, providing work to other entrepreneurs
with physical disabilities.
Mrs. Julca won the 1st. place in Microfinance Award in the
Business category in the Business Action promoted by IEEP
and the Citi Foundation competition.

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1ra Edicin, marzo 2014

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per
N 2014-03605
Elaboracin y edicin Sciolli Comunicadores S.A.C.
Jr. Sevilla 139, Santiago de Surco, Lima. Per.
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