Sunteți pe pagina 1din 9

Subiectul I

Introducerea in Marketing
Termenul marketing este de origine anglo-saxona si provine din verbul to
market care nseamna a desfasura tranzactii de piata, a cumpara si a vinde.
Este arta si stiinta de a vinde.
Marketingul este deci un concept organizational, o organizare de metode,
procedee si tehnici de cercetare, analiza, de previziune si de control, dar si
de organizare si promovare n ntreprindere a unui spirit de cunoastere si
anticipare a schimbarilor permanente n conceptiile si atitudinile
cumparatorilor, n preferintele si aspiratiile acestora.
In literatura de specialitate sunt date multe definitii ale marketingului. Nu
este necesar sa retii definitia; trebuie sa intelegi ce inseamna marketingul.
Notiuni de baza
Orice definitie a marketingului, cuprinde urmatoarele concepte de baza:
- nevoi,
- dorinte,
- produs,
-valoare,
- satisfactie si calitate,
- piete.

Marketingul se ntemeiaza pe nevoile si dorintele oamenilor.


Cea mai cunoscuta ierarhizare a necesitatilor umane este realizata de
Maslow

1. necesitati fiziologice: hrana, mbracamintea, somnul;


2. necesitati de siguranta: centura de siguranta, sistemele de protectie a
locuintelor, detectoarele de fum etc;
3. necesitati sociale: de apartenenta, afectiune;
4. necesitati de stima, de recunoastere, prestigiu si faima: haine si masini de
lux, obiecte de arta etc;
5. necesitati de autodepasire: educatia, hobby-urile etc.

Subiectul II
Mediul de marketing al intreprinderii
Fondat n anul 1994, Compania "Foxtrot.Tehnic pentru cas" reprezint la
etapa actual unul din liderii pieei ucraineti n vnzarea angro i retail a
audio-, video-tehnicii i a electrotehnicii n segmentul vnzrilor. Potrivit
datelor din iunie 2008 reeaua comercial "Foxtrot.Tehnic pentru cas"
include 203 de magazine n Ucraina, suprafaa comercial general a crora
constituie 156 081 km2. n anul 2007 compania s-a promovat pe arena
internaional i aum este reprezentat n Moldova de 4 supermarketuri
"Foxtrot" i 2 hipermarketuri "FoxMart".
La sfritul anului 2007 gigantul ucrainean de tehnic casnic i a
electronicii, compania "Foxtrot. Tehnic pentru cas", lider pe piaa
Ucrainei, a deschis primele magazine n Chiinu, devenind primul reteiler
ucrainean ce-i ncepe activitatea la nivel internaional. Consumatorii
moldoveni au apreciat deja prioritile procurrii tehnicii casnice n
magazinele acestei companii. Hipermarketurile FoxMart sunt pentru
capitala Moldovei primele magazine de acest format .

Directorul executiv al reelei, Alexei Pavlenco caracterizeaz n felul


urmtor activitatea companiei: "Foxtrot" este o companie de nivel
internaional, deoarece activitatea ei se realizeaz dup standartele
internaionale. Noi suntem pregtii s concurm cu cele mai prospere
companii n domeniu din lume. Noi mereu suntem primii n idei,
profesionalism, dezvoltare i inovaii. Noi vindem oamenilor calitatea vieii
i trebuie s fim demni de misiunea noastr nalt

Forma organizatorico-juridic a Foxtrot-ului este societate cu rspundere


limitat (SRL). Aceasta este o societate in care prile nu sunt reprezentate
prin titlurinegociabile i care nu pot fi cedate altor persoane dect dac
acestea din urm suntagreate de majoritatea celorlalti asociati.

Legea definete acest tip de societate ca fiind societatea comercialale


crui obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social; asociaii sunt
obligainumai la plata prilor sociale. n acest caz, capitalul societii este
divizat n prisociale care, potrivit contractului de societate i prevederilor
stipulate in statut, nu senegociaz la bursele de valori. Membrii acestui tip
de societate sunt responsabili depasivul social numai n limita sumelor
depuse drept pri sociale, precum i depatrimoniul societii, astfel
asociaii rspund numai n limita aportului lor la existenasocietii, astfel
fiecare asociat va fi obligat pentru datoriile societii numai n
limitacapitalului subscris. SRL se constituie prin contract iar capitalul social
al societii nupoate fi mai mic de 5400 lei i el se constituie din aportul
asociailor.
Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind societile cu rspundere
limitat,societatea se constituie pentru o durat nelimitat, dac actul de
constituire nu prevedealtfel iar SRL este n drept s nfiineze filiale i
reprezentane n Republica Moldova.
Prosperitatea unei ntreprinderi depinde n mare msura de activitatea
desfaurat n cadrul funciunii comerciale.Genul de activitate a
magazinului Foxmart este de a cumpra mrfuri casnice de la diveri
furnizori i productori i a reui s le vnd.

Mediul intern
Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflect totalitatea activitilor
i condiiilor n care compartimentul de marketing i desfoar
activitatea, precum iraporturile pe care el le ntreine cu celelalte
compartimente ale ntreprinderii.
Este influenat de o serie de factori:
a) Resursele magazinului electrocasnic Foxmart sunt:
Resurse materiale : reprezint componentele fizice ale capitalului unei
ntreprinderi, care cuprind la rndul lor cldirile, utilajele i echipamentele
de producie, materiile prime i materialele.
Resursele financiare : nglobeaza potentialul ntreprinderii sub forma
mijloacelor banesti.
Resursele umane : reprezinta salariatii ntreprinderii, resursele active,
creatoare ale unei ntreprinderi.
Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor
prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii
care ar putea periclita afacerea
b) Programele de activitate ale magazinului.
Programul de aprovizionare: n cadrul creia se culeg si se prelucreaza
toate datele necesare ntocmirii programului. Se ine cont de necesarul
total de resurse materiale, pentru o bun desfurare a activitii financiare
a ntreprinderii
. Programul de finanare: att din exterior(utiliznd creditele pe termen
lung), ct i din interior(utiliznd credite pe termen scurt).
Programul de vnzare: ce permite obinerea unui profit.
Programul de gestiune: a stocurilor, ce permite raionalizarea costurilor
legate de apovizionare

c) Relaiile cu personalul sunt armonioase, permindu-se, astfel, crearea


unui mediu de lucru echilibrat i plcut.n cazul unei incertitudini a
salariatului, toi sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dat s iasa din
impas.

Mixul de marketing
Produs -sortimentul de mrfuri, oferite de Foxtrot permit o bun corelare
la nevoile utilizatorului final
. Pre -la magazinul electrocasnic Foxtrot exist un proces raional de
stabilire a preului pentru produse.
Promovare -reclam, relaii publice, publicitate
. Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinul fiind destinat unui
segment larg al populaiei: tineri, oameni de afaceri, femei, brbai.
Mediul extern
Micromediul de marketing
1. Clienii- n cadrul magazinului electrocasnic Foxmart clienii sunt
reprezentani de consumatorii finali, care achiziioaneaz produsele
necesare consumului propriu. Segmentul de clieni cruia i se adreaseaz
magazinul electrocasnic Foxmart este foarte larg:copii, tineri, oameni de
afaceri, femei, brbai.

2.Furnizori
de utilaje: Prodtehmas SRL Uzine- Linii de producere , Echipament nestandartizat pentru linii
tehnologice, Piese de completare, piese pentru tehnica diferita, Piese de completare si piese de
schimb diferite, Filtre echipament hidraulic, Nanotehnologii, Sisteme, instalatii filtarare fumului,
prafului, uleiurilor, alte lichide si reziduuri industriale, Echipament diferit, Teascuri ulei.
SC Angroset,SRL (Sunpack)- Producere menire tecnica, Teascuri mulare minerilor sachose, Saci,
pachete, sacoe din peilcula de polipropilen, Ambalaj de marc, Sor uri din plastic, Bauturi
alcoolice, Punga pentru deseuri, Pahare, Mnui de vinil, Ambalaj de unic folosin

materie prima:de electrocasnice


-Samsung
-LG
-Whirlpool
-Electrolux
-Haier
-Siemens
-Indesit
-Arctic
-Gorenje
-Bosch etc.
3.Intermediarii- ageniile prestatoare de servicii de marketing (KPMG
Moldova, Ernst&Young)
4.Concurenii-sunt din aceea i ramur (Bomba,Maximum,Alina
Electronic etc.)

5. Organismele publice-Agenia Naionala de Administrare Fiscal,


Direcia General de Metodologii Fiscale, ndrumare i Asisten a
Contribuabililor
.6. Firma-implic totalitatea resurselor umane, informaionale, materiale i
financiare. Oamenii au fost mereu capitalul magazinului electrocasnic
Foxmart, datorit acestora magazinul electrocasnic Foxtrot ocup o
poziie de vrf pe piaa bunurilor de consum.n cadrul magazinului
predomin a atmosfer favorabil pentru dezvoltarea profesional a
fiecrui angajat.
Macromediul de marketing
1. Mediul demografic- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de
declin demografic datorit sporului natural i migraional negativ, avnd n
consecin reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea
natalitii i creterea speranei de via produce dezechilibru distinct n
structura pe vrste a populaiei i intensific procesul de mbtrnire
demografic. Datele privind structura populaiei pe grupe mari de vrst
semnaleaz ponderea populaiei sub vrsta apt de munc de 18,2%, n
vrsta apt de munc - 66,6%, peste vrsta apt de munc - 15,3%.Valul de
mbtrnire demografic considerabil se va produce ncepnd cu anul
2014, cnd n structura populaiei se va egala ponderea persoanelor cu
vrsta de 0-14 ani cu ponderea persoanelor cu vrsta de 10
60 ani.n ansamblu toate aceste caracteristici reflect o amprent negativ
asupra volumului vnzarilor magazinului electrocasnic Foxmart.
2.Mediul economic-este influenat de o serie de factori ca:
a) Ctigul salarial mediu al unui salariat din economia naional n iunie
2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult fa de luna iunie 2010.
b) Numrul omerilor oficial nregistrai, conform datelor Ageniei
Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, la 1 iulie 2011 a fost de peste
41 mii persoane.
c) Indicele volumului produciei industriale n raport cu ianuarie-iunie 2010
a constituit 109,1%. n luna iunie n raport cu iunie 2010 acest indice a
marcat 111,6%.
d) Investiii n active materiale pe termen lung- s-a majorat cu 31,8% (n
preuri comparabile).
e) ntreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian- au transportat
mrfuri n volum de 4039,8 mii tone, cu 26,6% mai mult fa de perioada
similar din anul 2010. f) Indicele inflaiei- s-a majorat rapid i a atins
nivelul de 7.4 la sut i de 16.9 la sut fa de luna similar a anului 2007.

3.Mediul tehnologic- satisface ntr-un grad mai mare a nevoile


consumatorilor(combina muzical comparativ cu casetofonul), modific
modelele cererii i stilul devia amplific eficiena activitii de marketing.
4.Mediul cultural-determin o legtur indirect asupra activitii
economice, fiindreprezentat de anumite tradiii, convingeri, religie, obiceiuri
de consum.Mediul cultural al unui popor difer de altul, de exemplu dac
noi obinuim s consumm carne de porc nu putem s afirmm c acelai
obicei de consum este specific pentru musulmani.
5. Mediul instituional-este reprezentat de anumite reglementri, ce
legifereaz msuri protecioniste.De exemplu: Legea privind protecia
consumatorilor stabilete norme, reglementri specifice pentru protecia
vieii, sntii, ereditii i securitii consumatorilor.Un alt punct de reper
este Legea cu privire la protecia concurenei stabilete bazele
organizatorice i juridice ale proteciei concurenei, msurile de prevenire,
limitare i reprimare a activitii monopoliste si a concurenei neloiale,este
orientat spre dezvoltarea relaiilor de concuren pe pieele de mrfuri
aleRepublicii Moldova.
6. Mediul social-politic-determin gradul de intervenie a statului n
problemele cu care se confrunt societatea.De exemplu:Legea cu privire la
ajutorul social reglementeaz cadrul legal privind garantarea posibilitilor
egale pentru familiile defavorizate prin acordarea unui ajutor social la un
nivel garantat de stat.
7. Mediul natural-introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar
genera n timpun mediu natural, mai curat, mai prosper.O influen
negativ aupra activitii ntreprinderii o au calamitile naturale, deoarece
statul n aceste situaii trebuie sacorde msuri de ajutor ce ar imobiliza o
bun parte din bugetul statului.